Tucows Inc. (TCX): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico dos serviços digitais, a Tucows Inc. (TCX) surge como um jogador essencial, transformando o registro de domínio e a hospedagem na Web em uma experiência simplificada e centrada no cliente. Esta empresa inovadora criou um modelo de negócios robusto que aproveita parcerias estratégicas, tecnologia de ponta e um conjunto abrangente de serviços de Internet para atender às necessidades em evolução das empresas e proprietários de sites individuais. Ao oferecer gerenciamento simplificado de domínio, soluções de hospedagem acessíveis e suporte excepcional, a TUCOWS se posicionou como um facilitador -chave no ecossistema digital, capacitando empreendedores e organizações a estabelecer e aumentar sua presença on -line com facilidade e confiança.

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de Negócios: Parcerias -chave

Parcerias de registrador de domínio com a ICANN

A Tucows Inc. é um registrador de domínio credenciado pela ICANN com 1.173.000 nomes de domínio ativos registrados em 31 de dezembro de 2022. A Companhia mantém acesso direto ao registro com 23 registros de domínio de nível superior (TLD).

Parceria do Registro	Número de TLDs	Status da parceria
Credenciamento da ICANN	23	Ativo
Registros de nomes de domínio	1,173,000	Verificado

Provedores de hospedagem e serviço em nuvem

A TuCows opera a Ting Internet e fornece serviços de nuvem de atacado por meio da plataforma OpenSRS.

• Parcerias de infraestrutura em nuvem com vários provedores de data centers
• Soluções de hospedagem por atacado para revendedores
• Infraestrutura de rede em vários locais geográficos

Rede de provedores de serviços de Internet (ISP)

A TuCows opera a Internet com serviços de banda larga em 8 mercados nos Estados Unidos, cobrindo aproximadamente 200.000 famílias em potencial de banda larga.

Métricas de rede ISP	Quantidade
Mercados servidos	8
Potenciais famílias de banda larga	200,000

Colaboradores de desenvolvimento de tecnologia e software

A TuCows mantém parcerias estratégicas de tecnologia para aprimorar as ofertas de serviços digitais.

• Parcerias de desenvolvimento de software com fornecedores de tecnologia em nuvem
• Colaborações de integração da API
• Parcerias de tecnologia de segurança cibernética

Domínio por atacado e parceiros de serviço de e -mail

A plataforma OpenSRS suporta o domínio atacadista e os serviços de email com alcance global.

Métricas de serviço por atacado	Quantidade
Domínios por atacado gerenciados	1,173,000
Rede de revendedores globais	Cobertura internacional

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Registro e gerenciamento de nomes de domínio

Tucows processou 2,4 milhões de nomes de domínio em 2022, com um portfólio total de domínio de aproximadamente 3,2 milhões de domínios sob administração.

Tipo de domínio	Número de domínios
domínios GTLD	1,8 milhão
domínios do CCTLD	1,4 milhão

SERVIÇOS DE HOSPERAÇÃO E EMAIL da Web

A TuCows opera as plataformas OpenSRs e ENOM, fornecendo infraestrutura de hospedagem na Web para aproximadamente 20.000 revendedores ativos em todo o mundo.

• Receita de serviços de hospedagem gerenciada: US $ 42,3 milhões em 2022
• Contas de serviço de email: Mais de 500.000 usuários ativos de email

Manutenção de infraestrutura de rede

Tucows mantém uma infraestrutura de rede robusta com data centers localizados em várias regiões geográficas.

Componente de infraestrutura	Capacidade
Locais de data center	6 locais primários
Tempo de atividade da rede	99,99% de confiabilidade

Desenvolvimento da plataforma de software

Tucows investe aproximadamente US $ 8,2 milhões anualmente em pesquisa e desenvolvimento para aprimoramento e inovação da plataforma.

• Equipe de desenvolvimento de software: 85 engenheiros em tempo integral
• Investimento anual de P&D: 12-15% da receita total

Domínio por atacado e provisionamento de serviços de e -mail

Os serviços atacadistas geraram US $ 189,4 milhões em receita durante 2022, com uma base de clientes de mais de 10.000 revendedores.

Serviço de atacado	Contribuição da receita
Domínio por atacado	US $ 132,6 milhões
E -mail por atacado	US $ 56,8 milhões

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Software de gerenciamento de domínio proprietário

Tucows opera a plataforma OpenSRS com as seguintes especificações:

Métrica da plataforma	Dados quantitativos
Domínios totais registrados	7,2 milhões de domínios
Transações anuais de domínio	Aproximadamente 3,5 milhões
Tempo de atividade da plataforma	99,99% de confiabilidade

Portfólio de nomes de domínio extenso

Composição do portfólio de domínio:

• Domínios genéricos de nível superior (GTLDs): 500+ extensões de domínio
• Código do país Domínios de nível superior (CCTLDs): mais de 100 domínios específicos do país
• Registros de domínio exclusivos totais: mais de 8,3 milhões

Infraestrutura técnica e data centers

Componente de infraestrutura	Especificação
Número de data centers	5 centros distribuídos geograficamente
Capacidade do servidor	2.500+ servidores dedicados
Largura de banda de rede	1.2 Capacidade agregada de Tbps

Equipes de tecnologia e engenharia qualificadas

Composição da equipe:

• Total Technology Funcionários: 287
• Equipe de engenharia: 142 profissionais
• Experiência técnica média: 7,5 anos

Suporte ao cliente e recursos de serviço

Métrica de suporte	Dados de desempenho
Canais de suporte	Telefone, e -mail, chat ao vivo
Tempo médio de resposta	12 minutos
Taxa de satisfação do cliente	92.4%

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Processo de registro de domínio simplificado

Tucows oferece registro de domínio com as seguintes métricas principais:

Métrica de registro de domínio	Valor
Número de domínios gerenciados	3,2 milhões
Tempo médio de registro	5 minutos
Domínios de nível superior suportados	350+

Soluções de hospedagem na web acessíveis e confiáveis

Estrutura de precificação de serviços de hospedagem:

Plano de hospedagem	Preço mensal	Armazenar
Plano básico	$4.95	10 GB
Plano Pro	$9.95	50 GB
Plano corporativo	$19.95	Ilimitado

Ferramentas abrangentes de gerenciamento de domínio

• Gerenciamento de DNS em tempo real
• Recursos de transferência de domínio em massa
• Recursos avançados de segurança de domínio

Suporte ao cliente de alta qualidade

Métricas de suporte:

Canal de suporte	Tempo médio de resposta
Bate -papo ao vivo	2 minutos
Suporte por e -mail	4 horas
Suporte telefônico	Disponibilidade 24/7

Serviços de Internet flexíveis e escaláveis

Recursos de escalabilidade de serviço:

• Opções de largura de banda: 10 Mbps a 1 Gbps
• Tempo de atividade da rede: 99.99%
• Locais de servidores globais: 12 países

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataformas on-line de autoatendimento

Tucows opera as plataformas OpenSrs, Enom e Pair com os seguintes recursos de autoatendimento:

Plataforma	Recursos de autoatendimento	Volume anual do usuário
OpenSrs	Registro de domínio, transferência, gerenciamento	2,5 milhões de transações de domínio
Enom	Nome de domínio Marketplace, DNS Management	1,8 milhão de domínios registrados
Passe o mouse	Hosting de domínio e e -mail	750.000 contas de usuário ativas

Canais dedicados de suporte ao cliente

A TuCows fornece suporte ao cliente multicanal por meio de:

• Suporte por e -mail 24/7
• Assistência ao vivo de bate -papo
• Suporte telefônico para clientes corporativos
• Sistema de ticket de suporte

Gerenciamento de contas personalizado

Tucows oferece gerenciamento de contas personalizado com:

Tipo de conta	Recursos de personalização	Tempo médio de resposta
Clientes corporativos	Gerentes de conta dedicados	1-2 horas
REVELORESTROS PARCEIOS	Preços personalizados, integração da API	30 minutos

Assistência técnica e solução de problemas

Métricas de suporte técnico:

• 99,9% de garantia de tempo de rede de rede
• Tempo médio de resolução: 4 horas
• Equipe de suporte técnico: 85 engenheiros especializados

Recursos de suporte orientados pela comunidade

Infraestrutura de suporte comunitário:

Recurso	Engajamento do usuário	Interações mensais
Base de conhecimento	Artigos de auto-ajuda, tutoriais	150.000 visualizações de página
Fóruns da comunidade	Resolução de problemas ponto a ponto	25.000 discussões ativas
Webinars	Sessões de treinamento técnico	12 sessões por trimestre

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de Negócios: Canais

Portal da Web online

A TuCows opera seu canal on -line principal através de domínios.tucows.com, que processou 2,3 ​​milhões de registros de domínio em 2022. O Portal da Web gerou aproximadamente US $ 99,4 milhões em receita de serviços de domínio para o ano fiscal de 2022.

Tipo de canal	Volume anual de transações	Contribuição da receita
Portal da Web online	2,3 milhões de registros de domínio	US $ 99,4 milhões

Equipe de vendas diretas

Tucows mantém uma força de vendas direta direcionada aos clientes empresariais e atacadistas. Em 2022, a equipe de vendas direta contribuiu para gerar US $ 192,7 milhões em receita total entre os serviços de domínio, email e móveis.

• Taxa de aquisição de clientes da empresa: 17,3% de crescimento ano a ano
• Tamanho médio da oferta para vendas diretas: US $ 47.500
• Tamanho da equipe de vendas: aproximadamente 85 profissionais de vendas dedicados

Rede de revendedores

A empresa opera uma extensa rede de revendedores com 21.500 revendedores ativos globalmente. Esses revendedores geraram US $ 76,2 milhões em receita de parceiros de canal durante 2022.

Metrics de revendedor	2022 dados
Revendedores ativos totais	21,500
Receita do parceiro de canal	US $ 76,2 milhões

Aplicativos móveis

A TuCows fornece canais de aplicativos móveis através da Ting Mobile, que atendia a 268.000 assinantes em 2022. A receita de serviços móveis atingiu US $ 61,3 milhões no ano fiscal.

• Base de assinante móvel: 268.000
• Receita de serviço móvel: US $ 61,3 milhões
• Taxa de download de aplicativos móveis: 42.000 downloads mensais

Plataformas de suporte ao cliente

A Tucows opera plataformas de suporte ao cliente multicanal, lidando com 387.500 interações de clientes anualmente. A infraestrutura de suporte inclui canais de telefone, e -mail e bate -papo ao vivo.

Canal de suporte	Volume anual de interação	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	156.000 interações	8,2 minutos
Suporte por e -mail	187.500 interações	12,4 horas
Bate -papo ao vivo	44.000 interações	3,6 minutos

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Pequenas e médias empresas

Tucows atende a aproximadamente 19.000 empresas pequenas e médias a partir de 2023 ano fiscal. Receita média anual de domínio e hospedagem de acordo com o cliente: US $ 487.

Segmento de clientes	Total de clientes	Receita média anual
Clientes da SMB	19,000	$487

Proprietários de sites individuais

A TuCows suporta aproximadamente 127.000 proprietários individuais de sites por meio de suas plataformas de registro de domínio.

• Registros de domínio individual total: 127.000
• Custo médio do domínio: US $ 14,95 por ano
• Taxa de renovação: 68,3%

Investidores de domínio

O segmento de investidores de domínio representa 3,7% da base total de clientes da TuCows, com aproximadamente 4.500 gerentes de portfólio de domínio ativo.

Categoria de investidores	Número de investidores	Portfólio de domínio médio
Investidores de domínio profissional	4,500	237 domínios

Desenvolvedores da web

O segmento de clientes do desenvolvedor da Web compreende 12.500 desenvolvedores profissionais ativos que usam os serviços de Tucows.

• Total de desenvolvedores da Web: 12.500
• Gastos anuais médios: US $ 629
• Serviços utilizados: registro de domínio, certificados SSL, hospedagem

Provedores de serviços de Internet

Tucows opera a plataforma OpenSRS que atende 680 provedores de serviços de internet globalmente.

Segmento ISP	Total de clientes ISP	Propagação geográfica
ISPs da plataforma OpenSRS	680	Global (37 países)

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Custos anuais de infraestrutura de tecnologia para a Tucows Inc. em 2023: US $ 4,2 milhões

Componente de infraestrutura	Custo anual
Hospedagem de data center	US $ 1,7 milhão
Serviços em nuvem	US $ 1,3 milhão
Equipamento de rede	US $ 0,8 milhão
Sistemas de segurança cibernética	US $ 0,4 milhão

Desenvolvimento de software e atualizações

Despesas totais de desenvolvimento de software para 2023: US $ 6,5 milhões

• Tamanho da equipe de pesquisa e desenvolvimento: 87 funcionários
• Custo médio anual de P&D por funcionário: US $ 74.713

Categoria de desenvolvimento	Despesas anuais
Engenharia de software	US $ 4,2 milhões
Atualizações do produto	US $ 1,3 milhão
Testes e garantia de qualidade	US $ 1 milhão

Salários e benefícios dos funcionários

Compensação total dos funcionários para 2023: US $ 32,1 milhões

Categoria de funcionários	Compensação média anual
Liderança executiva	$475,000
Equipe técnica	$125,000
Vendas e marketing	$95,000
Suporte ao cliente	$65,000

Despesas de marketing e vendas

Despesas totais de marketing e vendas em 2023: US $ 5,8 milhões

• Orçamento de publicidade digital: US $ 2,1 milhões
• Feira de feira e marketing de eventos: US $ 0,9 milhão
• Comissão de Vendas e Incentivos: US $ 1,5 milhão

Operações de suporte ao cliente

Custos totais de suporte ao cliente para 2023: US $ 4,3 milhões

Canal de suporte	Custo anual
Suporte telefônico	US $ 1,6 milhão
Suporte por e -mail	US $ 1,2 milhão
Bate -papo ao vivo	US $ 0,8 milhão
Portal de autoatendimento	US $ 0,7 milhão

Tucows Inc. (TCX) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de registro de nomes de domínio

A partir de 2023, os relatórios financeiros, Tucows gerou aproximadamente US $ 59,4 milhões em receitas de registro de domínio. As taxas médias de registro de domínio variam entre US $ 10 e US $ 15 por domínio anualmente.

Tipo de domínio	Receita anual	Taxa média
domínios .com	US $ 24,6 milhões	$12.50
.NET domínios	US $ 8,3 milhões	$11.25
Outros TLDs	US $ 26,5 milhões	$13.75

Assinaturas de serviço de hospedagem na web

Os serviços de hospedagem na Web geraram US $ 37,2 milhões em receitas anuais de assinatura recorrentes para Tucows em 2023.

• Hosting compartilhado: US $ 15,6 milhões
• Hosting VPS: US $ 12,4 milhões
• Hosting de servidor dedicado: US $ 9,2 milhões

ENERGIA DE EMPRIAMENTO DE SERVIÇO

A receita de serviço de email totalizou US $ 6,8 milhões em 2023, com uma assinatura mensal média de US $ 5,50 por conta comercial.

Vendas de domínio por atacado

As vendas de domínio por atacado atingiram US $ 42,3 milhões em 2023, representando registros de domínio em massa para revendedores.

Ofertas de serviço de valor agregado

Serviços adicionais geraram US $ 18,5 milhões em receitas suplementares, incluindo:

Categoria de serviço	Receita anual
Certificados SSL	US $ 6,2 milhões
Privacidade de domínio	US $ 4,7 milhões
Ferramentas do construtor de sites	US $ 3,9 milhões
Segurança por e -mail	US $ 3,7 milhões

Tucows Inc. (TCX) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Tucows Inc. (TCX) delivers across its distinct business lines as of late 2025. The value is segmented, but the financial performance shows cross-segment strength, with consolidated net revenues reaching $98.5 million in the second quarter of 2025, a 10.1% increase year-over-year.

Tucows Domains: Reliable, high-margin wholesale domain services for resellers.

The value here is scale and reliability for the wholesale channel, supported by strong financial performance in value-added services. Tucows Domains segment revenue increased 8% to $67.6 million in Q2 2025. The company guides for $44 million in Adjusted EBITDA from this segment for 2025. The platform manages approximately 24 million domain names year-to-date. Furthermore, the Registry Services proposition is demonstrated by successfully migrating over 4.2 million .in domains and roughly 9 million contacts in May 2025 without DNS interruption.

Key figures supporting the wholesale value proposition include:

• Wholesale Domain Services Net Revenue (FY 2024): $197.1 million.
• Wholesale Value-Added Services Net Revenue (FY 2024): $19.9 million.
• Value-Added Services Revenue (Q2 2025): $5.3 million.
• Global reseller network size: Over 35,000 web hosts and ISPs.

Ting: High-speed, fixed fiber internet with outstanding customer support.

Ting Internet's value is delivering high-quality fiber access across a growing footprint, with a focus on reaching EBITDA breakeven in 2025. The segment reported Q4 2024 revenue of $15.7 million, a 14% year-over-year increase driven by 17% subscriber growth. The commitment to customer experience is implicitly valued by the reduction in operating losses, with the Adjusted EBITDA loss narrowing from $5 million in Q3 2024 to $1.5 million in Q4 2024.

Ting Internet services are offered across 20 markets as of January 2025.

Wavelo: Flexible, cloud-based software to simplify telecom operations (OSS/BSS).

Wavelo provides modern, flexible software solutions for Communication Service Providers (CSPs), aiming for $13 million in Adjusted EBITDA for 2025. The value is in speed and cost reduction, evidenced by 2024 Adjusted EBITDA of $13.8 million and 2023 revenue of $38.7 million. The platform is designed for rapid deployment, with customers achieving 89% less time on provisioning and admin in some cases. Wavelo launched with DISH Wireless and Ting Internet as anchor customers.

Enabling CSPs to accelerate AI strategies by unlocking data from legacy systems.

This is a specific, high-value proposition delivered by Wavelo's 'Free Your Data' offering, unveiled in September 2025. The value is enabling AI initiatives stalled by data trapped in outdated BSS/OSS systems. Boost Mobile is a partner using this event-driven architecture to unlock legacy data for real-time AI and automation.

Consolidated management of multiple internet services under one entity.

Tucows Inc. consolidates these distinct services-Ting (retail ISP), Wavelo (B2B telecom software), and Tucows Domains (wholesale/retail registry services)-under one corporate structure. This structure supports the overall company Adjusted EBITDA guidance of approximately $56 million for 2025, excluding a one-time charge.

The segment contribution to the 2025 Adjusted EBITDA guidance is:

Segment	2025 Adjusted EBITDA Guidance (USD)
Tucows Domains	$44 million
Wavelo	$13 million
Ting	Breakeven

Tucows Inc. (TCX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Tucows Inc. (TCX) manages its distinct customer bases across its three main divisions-Domains, Wavelo, and Ting Internet. The relationships are intentionally segmented to match the service type, moving from high-volume automation to dedicated enterprise support.

Automated, self-service portals for domain resellers and retail customers.

The Tucows Domains segment relies heavily on digital, self-service platforms like OpenSRS to manage its vast network. This approach supports a global reseller network of over 35,000 web hosts and ISPs. The sheer scale demands automation for routine transactions. As of the second quarter of 2025, Tucows Inc. managed approximately 24 million domains across its platforms. The wholesale side, which services these resellers, generated $58 million in revenue in the third quarter of 2025. For retail customers, the Hover platform offers a simplified management experience. The Value Added Services segment, which includes expired domain sales, saw its revenue grow 32% year-over-year in the second quarter of 2025, reaching $5.3 million for that quarter. Tucows Registry also highlights its ability to handle massive, high-touch migrations, such as successfully moving over 4.2 million .in domains in approximately six hours in May 2025.

The scale of the Domains business is best seen in its Q3 2025 financial contribution:

Metric	Tucows Domains (Q3 2025)
Revenue	$67.8 million
Segment Adjusted EBITDA	$12.1 million
Wholesale Revenue	$58 million
Retail Revenue	$5.5 million

Dedicated account management and professional services for Wavelo enterprise clients.

Wavelo, the software division, serves Communication Service Providers (CSPs) and enterprises, which requires a more consultative relationship. This is not a self-service model; it involves deep integration with client systems. Wavelo launched with DISH Wireless and Ting Internet as anchor customers. As of 2025, the company reports having 150+ customers. The team, which is 100% remote with over 200+ members, focuses on high-touch service delivery to modernize telecom software infrastructures. The platform services revenue reflects this enterprise focus, growing from $10.082 million in Q1 2025 to $11.856 million in Q3 2025.

High-touch, personalized customer support for Ting Internet subscribers.

Ting Internet subscribers receive a personalized experience, which is a key differentiator in the competitive ISP space. While the latest reported subscriber count was 41,000 total customers in the third quarter of 2023, the commitment to high-touch support remains central. The company operates in 20 markets as of January 2025. Ting Internet Services contributed $16.976 million in revenue in the third quarter of 2025, with Fiber Internet Services making up $15.310 million of that total. The focus on capital-light builds is intended to maintain this service quality while improving capital efficiency.

Community engagement and local presence in Ting fiber markets.

Tucows Inc. supports Ting Internet's local presence through community involvement, which is crucial for fiber build-out success. The company has been expanding its footprint, with serviceable addresses on Ting-owned infrastructure reaching 114,500 as of Q3 2023. Ting Internet had approximately 201 employees as of October 2025. The strategy emphasizes building in specific markets, such as Colorado Springs and Durango, which requires direct local engagement for permitting and customer onboarding.

Here is a look at the revenue contribution from the customer-facing segments in Q3 2025:

• Tucows Domains Revenue: $67.8 million
• Wavelo Services Platform Revenue: $11.856 million
• Ting Internet Fiber Internet Services Revenue: $15.310 million

Tucows Inc. (TCX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Tucows Inc. (TCX) gets its services-from domain registrations to fiber internet-into the hands of its customers. The Channels block here is quite diverse, reflecting the three distinct businesses: Domains, Ting Internet, and Wavelo. It's not one-size-fits-all; they use a mix of digital platforms, direct sales, and a massive wholesale network.

The primary engine for the Domains business is the wholesale channel via the global reseller network for Domains. This channel moves the bulk of domain registrations and value-added services. As of mid-2025, Tucows Domains manages approximately 24 million domain names through a network exceeding 35,000 web hosts and ISPs globally. Looking specifically at the .com namespace as of August 2025, Tucows managed 10,419,033 total .com registrations under management.

For the consumer-facing side, direct-to-consumer sales via the Ting Internet website and door-to-door teams handle the fiber broadband offering. Ting Internet reported strong growth in Q1 2025, with revenues rising 16% year-over-year to $16.3 million, driven by a 12% increase in subscribers. While the most recent specific subscriber count is from late 2023 at 41,000 customers, the Q1 2025 revenue performance shows continued direct customer acquisition momentum.

The enterprise sales effort is channeled through the direct enterprise sales team for Wavelo software solutions to CSPs (Communications Service Providers). Wavelo, which launched with DISH Wireless and Ting Internet as anchor customers, focuses on selling its OSS/BSS software suite directly to other telecom operators. Wavelo's revenue in Q1 2025 hit $11.4 million, marking a 21% year-over-year increase.

Finally, the retail component is managed through retail domain brands like Hover for individuals and small businesses. Hover is Tucows Inc.'s direct-to-end-user brand for domain name and email management. While Hover's specific financials aren't separated, its performance contributes to the Tucows Domains segment, which generated revenues of $65.3 million in Q1 2025.

Here's a quick look at the revenue contribution from the main channels based on Q1 2025 segment results:

Channel/Segment	Q1 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Revenue Growth	Q1 2025 Gross Profit (USD)
Tucows Domains (Wholesale/Retail)	$65.3 million	6%	$20.2 million
Ting Internet (Direct-to-Consumer)	$16.3 million	16%	$10.5 million
Wavelo (Direct Enterprise Sales)	$11.4 million	21%	$11.3 million

The overall consolidated net revenue for Tucows Inc. in Q2 2025 was $98.5 million, and the trailing twelve months (TTM) revenue as of September 30, 2025, reached $384.73 million.

The methods used to reach these customer groups include:

• Global reseller network for domain services, over 35,000 partners.
• Direct online sales via the Ting Internet website for fiber service.
• Field sales/door-to-door teams for Ting Internet market penetration.
• Direct sales force targeting CSPs for Wavelo software contracts.
• Retail web presence for Hover domain brand.

Tucows Inc. (TCX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're analyzing the customer base for Tucows Inc. (TCX) as of late 2025. Here's the breakdown across its core operating segments, grounded in the latest reported figures.

Domain Resellers, Web Hosts, and Internet Service Providers (Tucows Domains)

This segment serves the professional internet services community, providing the infrastructure for domain registration and related services.

• Wholesale channel Q3 2025 revenue reached $58 million.
• Value-Added Services gross margin was $5.3 million in Q2 2025.
• The segment is integrating major registry contracts, such as Radix, expected in late Q4 2025.
• Total domains under management stood at 24 million year-to-date in Q2 2025, with expectations to manage close to 17 million after the Radix migration.

Communication Service Providers (CSPs), ISPs, and Mobile Network Operators (Wavelo)

Wavelo provides platform services, helping operators modernize billing and provisioning. This customer group includes mobile network operators and other ISPs.

• Reported Q3 2025 revenue of $11.9 million.
• Achieved gross margins at 99.3% of revenue in Q3 2025.
• Q3 2025 Adjusted EBITDA was $4.3 million.
• Anchor customers include DISH Wireless and Ting Internet.

Residential and small business customers in select US fiber markets (Ting)

Ting Internet focuses on providing high-speed fiber access directly to end-users in specific US markets.

• Reported Q2 2025 revenue of $16.4 million.
• Total subscribers reached 52,100 as of Q2 2025.
• The business is expected to be near adjusted EBITDA breakeven in 2025.
• Service was available in 20 markets as of January 2025, with pricing around $89 a month for 2 Gig service in some areas.

Large enterprise and bulk customers for fixed wireless services

While the fixed wireless customer base is largely integrated into the Wavelo segment via CSP/ISP relationships, the relationship with DISH Wireless serves as a key example of serving large-scale operators.

Here's a quick look at the segment performance data from the latest reports:

Segment	Latest Reported Revenue (Q3 2025)	Latest Reported Adjusted EBITDA (Q3 2025)	Key Metric Detail
Tucows Domains	$67.8 million	$12.1 million	Wholesale Q3 2025 Revenue: $58 million
Wavelo	$11.9 million	$4.3 million	Q2 2025 Gross Margin: $12.6 million
Ting Internet	$16.4 million (Q2 2025)	Loss of ($0.9 million) (Q1 2025 Adjusted EBITDA)	Q2 2025 Subscribers: 52,100

Finance: review the Q4 2025 segment projections against the full-year adjusted EBITDA guidance of $47 million by next Tuesday.

Tucows Inc. (TCX) - Canvas Business Model: Cost Structure

The cost structure for Tucows Inc. (TCX) is heavily influenced by its three distinct business segments: Domains, Ting Internet Services, and Wavelo.

The latest available financial data reflects significant restructuring efforts aimed at cost reduction, particularly within the Ting segment.

Cost Component Area	Latest Reported Period	Amount (USD)	Notes
Ting Provisioning Costs (Network Access)	Fiscal Year 2024	$18.8 million	Decrease of 7% from Fiscal Year 2023 ($20.2 million)
Fiber Capital Expenditures (Consumption)	Q1 2024	$18,100 (thousand)	Represents one quarter's consumption before the build-out halt
Wavelo Platform Services Cost of Revenues	Fiscal Year 2024	$1.2 million	Decrease of 8% from Fiscal Year 2023 ($1.3 million)
Capital Efficiency Plan Non-Recurring Charges	Fiscal Year 2024	$7.7 million	Primarily severance payments from October 2024 plan
Wholesale Domain Services Gross Margin	Q3 2025	$15.8 million	Up from $14.4 million in Q3 2024

Cost of goods sold for domain registration and renewal fees is primarily driven by registry fees, which are paid upfront and then expensed ratably over the service term, generally one year for domains. For Wholesale Domain Services, the gross margin was reported at $15.8 million for the third quarter of 2025.

Capital expenditure for fiber network build-out and maintenance saw a sharp reduction following the Q3 2024 announcement to halt new construction due to capital pressure.

• Life-to-date Fiber CapEx investment since February 2015 stands at $365.1 million.
• Reported Fiber Capital Expenditures - Consumption for Q1 2024 was $18,100 (thousand).
• Organic CapEx was reduced to $4.8 million in Q4 2024, which the company stated was the new yearly figure, previously representing only one quarter of CapEx.

MVNO and network access costs for Ting services are reflected in the costs of provisioning high-speed Internet access. These costs decreased in the most recently reported full fiscal year.

• Costs for Ting provisioning in Fiscal 2024 were $18.8 million, a decrease of 7% from $20.2 million in Fiscal 2023.
• This decrease was attributed to lower personnel costs and savings from the Capital Efficiency Plan.
• Ting Internet Services is now operating under a more capital-efficient, partner-led build model.

Technology development and R&D costs for the Wavelo platform are partially captured in Cost of Revenues for Wavelo Platform Services. Research and development costs may be capitalized if they relate to specific professional services contracts.

• Cost of revenues from Wavelo Platform Services for Fiscal 2024 was $1.2 million, down 8% from $1.3 million in Fiscal 2023.
• Wavelo Services revenue in Q3 2025 was $11.9 million, an increase of almost 18% year-over-year.

Personnel costs saw a significant reduction following the October 2024 Capital Efficiency Plan, which aimed to put Ting back on a path to Adjusted EBITDA breakeven in 2025. The plan involved immediate, one-time restructuring charges.

• Headcount reduction impacted approximately 17% of Tucows' total workforce and 42% of Ting's workforce.
• Non-recurring charges associated with this plan totaled approximately $7.7 million, mainly for severance.
• Expected savings were targeted across Sales and Marketing, Technical Operations and Development, Direct Cost of Revenues, Network, and G&A functions.

Tucows Inc. (TCX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Domain registration, renewal, and value-added service fees (Domains) generated consolidated net revenue of $67.8 million in the third quarter of 2025, representing a 5% year-over-year increase. Within this segment, Value-Added Services, which includes expired domain sales revenue, generated a gross margin of $5.7 million in Q3 2025, a year-over-year gain of 21%.

Subscription and usage-based fees for Wavelo OSS/BSS software resulted in platform services revenue of $11.9 million for the third quarter of 2025, an increase of almost 18% compared to the year-ago quarter.

Monthly recurring revenue (MRR) from Ting fiber internet subscriptions is represented by the retail segment revenue, which posted $9.8 million in the third quarter of 2025, showing a modest year-over-year increase of 2%.

Registry services revenue from managing TLDs is captured within the Tucows Domains segment, which also includes wholesale revenues of $58 million in Q3 2025.

Here's a quick look at the Q3 2025 segment revenue performance:

Segment	Q3 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Growth
Tucows Domains (Total)	$67.8 million	5%
Wavelo Platform Services	$11.9 million	Almost 18%
Ting Internet Services (Retail)	$9.8 million	2%

The revenue streams are further detailed by their contribution to gross profit:

• Domain Services gross margin rose 7% in Q3 2025.
• Value-Added Services gross margin increased by 21% in Q3 2025.
• Wavelo gross margin expanded by 17.5% in Q3 2025.
• Ting Internet Services gross profit was $7.7 million in Q2 2025.

Total TTM revenue as of late 2025 is approximately $0.38 Billion USD.