Aviva plc (AV.L) Bundle
ان Overview من شركة أفيفا
ملخص عام لشركة Aviva plc
تأسست شركة Aviva plc عام 1696، وهي شركة رائدة في مجال التأمين متعدد الجنسيات ومقرها في لندن، المملكة المتحدة. وتتخصص الشركة في خدمات التأمين على الحياة والتأمين العام وإدارة الأصول، وتخدم ملايين العملاء على مستوى العالم. اعتبارًا من عام 2024، أعلنت شركة أفيفا عن إيرادات تبلغ تقريبًا 37.3 مليار جنيه استرليني، وتعرض عروض منتجاتها القوية في كل من قطاعات الحياة وغير الحياة. تشمل الخدمات الرئيسية مدخرات التقاعد وإدارة الاستثمار وأنواع مختلفة من التغطية مثل التأمين على السيارات والمنزل والتأمين الصحي.
في السنوات الأخيرة، ركزت Aviva على تبسيط عملياتها وتعزيز تجربة العملاء. وتشمل المبادرات الإستراتيجية للشركة تصفية الأصول غير الأساسية للتركيز على المجالات المربحة. وقد أدى هذا إلى وضع شركة Aviva بشكل إيجابي ضمن مشهد التأمين التنافسي.
الأداء المالي للشركة في عام 2024
تميز الأداء المالي لشركة Aviva للعام المالي 2024 بنمو كبير. وسجلت الشركة أ زيادة 21% في إجمالي أقساط التأمين المكتتبة، بإجمالي 18.5 مليار جنيه استرليني. ساهم قطاع التأمين على حياتهم تقريبًا 10 مليارات جنيه استرليني إلى هذا الإجمالي، مدفوعًا في المقام الأول بزيادة المبيعات في المعاشات التقاعدية ومنتجات الحماية. كما ازدهر قسم التأمين العام، وحقق إيرادات بلغت حوالي 7.5 مليار جنيه استرليني، مدعومة بالطلب القوي على التأمين التجاري والشخصي.
صافي دخل الفترة الذي تم الوصول إليه 2.1 مليار جنيه استرليني، وهو ما يترجم إلى عائد ملحوظ على حقوق الملكية (ROE) قدره 14%. وينعكس تركيز الشركة على الكفاءة التشغيلية في نسبة نفقاتها البالغة 25%مما يشير إلى الإدارة الفعالة للتكاليف إلى جانب نمو الإيرادات. علاوة على ذلك، حافظت أفيفا على نسبة ملاءة قدرها 200%، أعلى بكثير من المتطلبات التنظيمية، مما يؤكد استقرارها المالي.
| المقياس المالي | 2024 القيمة | 2023 القيمة | التغيير على أساس سنوي |
|---|---|---|---|
| إجمالي الأقساط الكتابية | 18.5 مليار جنيه استرليني | 15.3 مليار جنيه استرليني | +21% |
| إيرادات التأمين على الحياة | 10 مليارات جنيه استرليني | 8.5 مليار جنيه استرليني | +17.6% |
| إيرادات التأمين العامة | 7.5 مليار جنيه استرليني | 6.8 مليار جنيه استرليني | +10.3% |
| صافي الدخل | 2.1 مليار جنيه استرليني | 1.7 مليار جنيه استرليني | +23.5% |
| العائد على حقوق الملكية (ROE) | 14% | 12.5% | +1.5% |
| نسبة الملاءة المالية | 200% | 185% | +15% |
مقدمة إلى Aviva كشركة رائدة في الصناعة
تبرز شركة Aviva plc كواحدة من شركات التأمين الرائدة في السوق الأوروبية، وتتمتع بحضور قوي في قطاعي التأمين على الحياة والتأمين العام. وقد أدى التركيز الاستراتيجي للشركة على النمو المستدام، إلى جانب مجموعتها الشاملة من المنتجات، إلى تعزيز سمعتها فيما يتعلق بالموثوقية والجدارة بالثقة بين المستهلكين والمستثمرين على حد سواء.
بفضل التزامها بالابتكار والخدمات التي تركز على العملاء، تواصل Aviva التكيف مع ديناميكيات السوق المتغيرة مع الحفاظ على ميزة تنافسية. تعمل الاستثمارات الكبيرة للشركة في التكنولوجيا والتحول الرقمي على تعزيز مشاركة العملاء وتبسيط العمليات، مما يجعلها كيانًا جديرًا بالملاحظة في صناعة التأمين.
لاستكشاف المزيد حول كيفية استمرار Aviva في تحقيق النجاح والتغلب على التحديات في المشهد التنافسي، تتوفر المزيد من الأفكار والبيانات أدناه.
بيان مهمة شركة أفيفا بي إل سي
بيان مهمة الشركة
يتمثل بيان مهمة شركة Aviva plc في "أن تكون شركة تأمين رقمية رائدة، وتحول أعمالها لتصبح أكثر تركيزًا على العملاء وأكثر مرونة". يعد هذا البيان بمثابة دليل استراتيجي، حيث يعمل على مواءمة عمليات الشركة وثقافتها وأهدافها طويلة المدى مع التركيز على رضا العملاء والتقدم التكنولوجي.
المكون الأساسي 1: التركيز على العملاء
يتمحور جانب مهم من مهمة Aviva حول التركيز على العملاء. وتهدف الشركة إلى إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء من خلال توفير حلول تأمينية مصممة خصيصا ومبتكرة. على سبيل المثال، في أحدث استطلاع لرضا العملاء من عام 2023، حققت شركة Aviva درجة 86% في رضا العملاء بشكل عام، مما يشير إلى توافق قوي مع مهمتهم.
علاوة على ذلك، أطلقت أفيفا منصة رقمية جديدة تسمى "أفيفا بلس" في عام 2023، والتي تتيح للعملاء تخصيص وثائق التأمين الخاصة بهم. ولدت هذه المبادرة أ 30% زيادة في معدلات مشاركة العملاء خلال الربع الأول بعد إطلاقه.
المكون الأساسي 2: التحول الرقمي
يعد التحول الرقمي جزءًا لا يتجزأ من مهمة Aviva. وتستثمر الشركة بكثافة في التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتعزيز تجربة العملاء. في عام 2023، خصصت أفيفا 300 مليون جنيه استرليني نحو تكنولوجيا المعلومات والمبادرات الرقمية، مما يمثل زيادة قدرها 15% من العام المالي السابق.
ونتيجة لذلك، أفادت أفيفا أ 25% تقليل أوقات معالجة المطالبات، مما أدى إلى تحسين الكفاءة التشغيلية بشكل كبير. وتهدف الشركة إلى الاستفادة من تحليلات البيانات لتعزيز تقييم المخاطر وتسعير السياسات.
المكون الأساسي 3: المرونة والابتكار
تمثل خفة الحركة والابتكار عنصرًا حاسمًا آخر في مهمة Aviva. وتلتزم الشركة بتعزيز ثقافة التحسين المستمر والاستجابة لتغيرات السوق. وفي عام 2023، قدمت أفيفا منتجات تأمين جديدة مصممة خصيصًا للمخاطر الناشئة، مثل تأمين الأمن السيبراني، مما يعكس نهجًا استباقيًا للابتكار.
علاوة على ذلك، حققت أفيفا أ 40% زيادة سرعة تطوير منتجاتها، مما يسمح للعروض الجديدة بالوصول إلى السوق بشكل أسرع من المنافسين. وقد تم دعم ذلك من خلال فرق متعددة الوظائف ومنهجيات سريعة مكنت من التكرار السريع وتكامل التعليقات.
| سنة | الاستثمار في التحول الرقمي (مليون جنيه استرليني) | رضا العملاء (%) | زيادة سرعة تطوير المنتج (%) |
|---|---|---|---|
| 2021 | 200 | 82 | 20 |
| 2022 | 260 | 85 | 30 |
| 2023 | 300 | 86 | 40 |
بيان رؤية شركة أفيفا بي إل سي
الالتزام بالتركيز على العملاء
تؤكد شركة Aviva plc على رؤية تتمحور حول عملائها، وتهدف إلى تقديم خدمة استثنائية ومنتجات مخصصة. في عام 2023، أعلنت أفيفا عن درجة رضا العملاء 87%، مع تسليط الضوء على تفانيها في فهم احتياجات عملائها وتكييف عروضها وفقًا لذلك.
التركيز على النمو المستدام
وتلتزم الشركة بالنمو المستدام، سواء من الناحية المالية أو في عملياتها. في عام 2022، أعلنت شركة أفيفا عن هدف يتمثل في تحقيق أ 15% تخفيض بصمتها الكربونية التشغيلية بحلول عام 2025. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تشتمل محفظة استثمارات Aviva على أكثر من 7 مليارات جنيه استرليني المخصصة للاستثمارات المستدامة.
الابتكار والتحول الرقمي
تتضمن رؤية أفيفا الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتعزيز مشاركة العملاء. وفي عام 2023، استثمرت 300 مليون جنيه استرليني في مجال الابتكار الرقمي، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتحسين تقديم خدماتها.
المسؤولية الاجتماعية القوية
تدرك شركة Aviva plc أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات كجزء من بيان رؤيتها. وفي عام 2023، التزمت بالمساهمة 1 مليار جنيه استرليني للمبادرات المجتمعية بحلول عام 2025. ويشمل ذلك تمويل برامج التعليم ودعم المبادرات الصحية في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
التنوع والشمول
تهدف شركة Aviva إلى تعزيز مكان عمل شامل يعكس تنوع قاعدة عملائها. اعتبارًا من عام 2024، أفادت الشركة بذلك 45% من أدوارها التنفيذية تشغلها النساء، وهو رقم يتماشى مع هدفها الذي تسعى إلى تحقيقه 50% التمثيل بحلول عام 2030
| مجالات التركيز الرئيسية | مقاييس 2023 | أهداف 2024 |
|---|---|---|
| رضا العملاء | 87% | الحفاظ على رضا العملاء أو تحسينه |
| الاستثمارات المستدامة | 7 مليارات جنيه استرليني | زيادة الاستثمارات المستدامة |
| الاستثمار في الابتكار الرقمي | 300 مليون جنيه استرليني | توسيع مبادرات التحول الرقمي |
| مساهمة المجتمع | 1 مليار جنيه استرليني | زيادة مبادرات التمويل المجتمعي |
| المرأة في الأدوار التنفيذية | 45% | تحقيق 50% التمثيل بحلول عام 2030 |
القيم الأساسية لشركة Aviva plc
التركيز على العملاء
يعد التركيز على العملاء قيمة أساسية تدفع التزام شركة Aviva plc بتقديم خدمة استثنائية وخلق قيمة لعملائها. تدعم هذه القيمة مبادرات Aviva لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
أطلقت شركة Aviva مبادرات مثل حملة "العميل أولاً"، والتي تهدف إلى تحسين تفاعلات العملاء وزيادة المشاركة. في عام 2023، ذكرت أفيفا أ 17% زيادة في صافي نقاط الترويج (NPS)، مما يشير إلى زيادة رضا العملاء. علاوة على ذلك، استثمرت الشركة أكثر من ذلك 200 مليون جنيه استرليني في التكنولوجيا التي تهدف إلى تبسيط عمليات خدمة العملاء.
ومن خلال تحولها الرقمي، نجحت شركة Aviva في تقليل أوقات انتظار العملاء إلى أقل من ذلك 5 دقائق للمكالمات وتحسين الوصول إلى الخدمة عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء 12%.
النزاهة
تعتبر النزاهة أمرًا أساسيًا لسمعة Aviva وممارساتها الأخلاقية. تعطي الشركة الأولوية للشفافية والحوكمة المسؤولة، وتعزيز الثقة مع أصحاب المصلحة.
وفي عام 2023، تم الاعتراف بشركة Aviva كواحدة من أفضل الشركات في المملكة المتحدة في مجال حوكمة الشركات. تمتلك الشركة إطارًا صارمًا للامتثال وتم إجراؤه 1,000 عمليات تدقيق الامتثال لضمان التوافق مع المعايير التنظيمية. كما شهد برنامج المبلغين عن المخالفات في Aviva أ 25% زيادة في التقارير، مما يعكس ثقافة الانفتاح.
التنوع والشمول
يعد التنوع والشمول جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية القوى العاملة في Aviva. تهدف الشركة إلى خلق بيئة عادلة تدعم وجهات النظر المتنوعة.
اعتبارًا من عام 2024، حققت أفيفا 50% التنوع بين الجنسين في مجلس إدارتها، متجاوزًا متوسط مؤشر FTSE 100. لقد تم تنفيذ مبادرات مثل تدريب "القيادة الشاملة" بأكثر من 7,500 سيكمل الموظفون البرنامج بحلول الربع الثالث من عام 2023. بالإضافة إلى ذلك، التزمت شركة Aviva 1 مليون جنيه استرليني لدعم مبادرات التنوع داخل المجتمعات التي تخدمها.
الاستدامة
تعكس الاستدامة التزام أفيفا بإحداث تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة. تهدف الشركة إلى الريادة في الاستثمار المسؤول والممارسات التجارية المستدامة.
في عام 2023، خفضت أفيفا انبعاثاتها الكربونية بنسبة 30% مقارنة بمستويات عام 2019 وتعهدت بأن تصبح شركة ذات صافي صفر بحلول 2040. وصلت استثمارات الشركة في المشاريع المستدامة إلى أكثر من ذلك 1 مليار جنيه استرلينيمع التركيز على الطاقة المتجددة والبنية التحتية الخضراء. كما أنشأت شركة أفيفا أيضًا استراتيجية للتنوع البيولوجي لحماية الموائل الطبيعية، مع مبادرات تستهدف أ 20% زيادة التنوع البيولوجي في المناطق التي تعمل فيها.
الابتكار
يعد الابتكار أمرًا أساسيًا لاستراتيجية Aviva للتحسين المستمر والتكيف مع متطلبات السوق. وتستثمر الشركة بكثافة في التقدم التكنولوجي لتعزيز تقديم الخدمات والكفاءة التشغيلية.
أطلقت شركة Aviva العديد من المنتجات المبتكرة، بما في ذلك "Aviva Plus" الذي يقدم وثائق تأمين قابلة للتخصيص. وقد اجتذب هذا المنتج ردود فعل إيجابية، وتحقيق 30,000 الاشتراكات خلال السنة الأولى. بالإضافة إلى ذلك، خصصت أفيفا 300 مليون جنيه استرليني نحو التكنولوجيا والابتكار عبر خدماتها، مما أدى إلى 20% زيادة الكفاءة التشغيلية في عام 2023.
| القيمة الأساسية | المبادرات | النتائج |
|---|---|---|
| التركيز على العملاء | حملة "العميل أولاً"، التحول الرقمي | زيادة بنسبة 17% في NPS، و200 مليون جنيه إسترليني في الاستثمار التكنولوجي |
| النزاهة | عمليات تدقيق الامتثال، برنامج المبلغين عن المخالفات | 1000 عملية تدقيق للامتثال، وزيادة بنسبة 25% في التقارير |
| التنوع والشمول | التدريب الشامل على القيادة والمبادرات المجتمعية | 50% من التنوع بين الجنسين في مجلس الإدارة، وتم الالتزام بمبلغ مليون جنيه إسترليني |
| الاستدامة | التزام صافي الصفر، استراتيجية التنوع البيولوجي | خفض الانبعاثات بنسبة 30%، ومليار جنيه إسترليني في الاستثمارات المستدامة |
| الابتكار | إطلاق أفيفا بلس للاستثمار التكنولوجي | 30.000 تسجيل، 300 مليون جنيه استرليني للابتكار |
Aviva plc (AV.L) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.