Leitbild, Vision, & Grundwerte (2026) von Aviva plc.

Ein Overview von Aviva plc

Allgemeine Zusammenfassung von Aviva plc

Aviva plc wurde 1696 gegründet und ist ein führender multinationaler Versicherungsanbieter mit Sitz in London, Vereinigtes Königreich. Das Unternehmen ist auf Lebensversicherungen, allgemeine Versicherungen und Vermögensverwaltungsdienstleistungen spezialisiert und betreut Millionen von Kunden weltweit. Im Jahr 2024 meldete Aviva einen Umsatz von ca 37,3 Milliarden Pfund, die ihr robustes Produktangebot sowohl im Lebens- als auch im Nichtlebenssegment präsentiert. Zu den wichtigsten Dienstleistungen gehören Altersvorsorge, Anlageverwaltung und verschiedene Versicherungsarten wie Auto-, Hausrat- und Krankenversicherung.

In den letzten Jahren hat sich Aviva darauf konzentriert, seine Abläufe zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Zu den strategischen Initiativen des Unternehmens gehört die Veräußerung von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Vermögenswerten, um sich auf profitable Bereiche zu konzentrieren. Dies hat Aviva eine günstige Positionierung im wettbewerbsintensiven Versicherungsumfeld verschafft.

Finanzielle Leistung des Unternehmens im Jahr 2024

Die finanzielle Leistung von Aviva für das Geschäftsjahr 2024 war von deutlichem Wachstum geprägt. Das Unternehmen verzeichnete a Steigerung um 21 % in gebuchten Bruttoprämien, insgesamt 18,5 Milliarden Pfund. Ihr Lebensversicherungssegment trug etwa dazu bei 10 Milliarden Pfund Dies ist vor allem auf den gestiegenen Umsatz mit Renten- und Absicherungsprodukten zurückzuführen. Auch die Schadenversicherungssparte florierte und erwirtschaftete einen Umsatz von rund 7,5 Milliarden Pfund, unterstützt durch eine starke Nachfrage nach Gewerbe- und Privatversicherungen.

Nettogewinn für den erreichten Zeitraum 2,1 Milliarden Pfund, was einer bemerkenswerten Eigenkapitalrendite (ROE) von entspricht 14%. Der Fokus des Unternehmens auf betriebliche Effizienz spiegelt sich in seiner Kostenquote wider 25%, was auf ein effektives Kostenmanagement neben Umsatzwachstum hinweist. Darüber hinaus behielt Aviva eine Solvabilitätsquote von bei 200%, deutlich über den regulatorischen Anforderungen, was seine finanzielle Stabilität unterstreicht.

Einführung in Aviva als Branchenführer

Aviva plc zeichnet sich als eines der führenden Versicherungsunternehmen auf dem europäischen Markt aus und verfügt über eine starke Präsenz sowohl im Lebens- als auch im Schadenversicherungssektor. Der strategische Fokus des Unternehmens auf nachhaltiges Wachstum in Kombination mit seiner umfassenden Produktpalette hat seinen Ruf für Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit bei Verbrauchern und Investoren gleichermaßen gefestigt.

Mit seinem Engagement für Innovation und kundenorientierte Dienstleistungen passt sich Aviva weiterhin an die sich ändernde Marktdynamik an und behält gleichzeitig seinen Wettbewerbsvorteil. Die erheblichen Investitionen des Unternehmens in Technologie und Digitalisierung verbessern die Kundenbindung und rationalisieren die Abläufe, was es zu einem bemerkenswerten Unternehmen in der Versicherungsbranche macht.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Aviva weiterhin erfolgreich ist und Herausforderungen in einer Wettbewerbslandschaft meistert, finden Sie unten weitere Erkenntnisse und Daten.

Leitbild von Aviva plc

Leitbild des Unternehmens

Das Leitbild von Aviva plc besteht darin, „ein führender digitaler Versicherer zu sein und unser Geschäft so zu transformieren, dass es kundenorientierter und agiler wird.“ Diese Erklärung dient als strategischer Leitfaden, der die Abläufe, die Kultur und die langfristigen Ziele des Unternehmens mit dem Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und technologischem Fortschritt ausrichtet.

Kernkomponente 1: Kundenorientierung

Ein wesentlicher Aspekt der Mission von Aviva ist die Kundenorientierung. Ziel des Unternehmens ist es, die Kundenbedürfnisse durch die Bereitstellung maßgeschneiderter und innovativer Versicherungslösungen in den Vordergrund zu stellen. Beispielsweise erreichte Aviva in ihrer neuesten Kundenzufriedenheitsumfrage aus dem Jahr 2023 eine Punktzahl von 86% in der allgemeinen Kundenzufriedenheit, was auf eine starke Übereinstimmung mit ihrer Mission hinweist.

Darüber hinaus hat Aviva im Jahr 2023 eine neue digitale Plattform namens „Aviva Plus“ eingeführt, die es Kunden ermöglicht, ihre Versicherungspolicen individuell anzupassen. Diese Initiative generierte eine 30% Steigerung der Kundenbindungsraten im ersten Quartal nach der Einführung.

Kernkomponente 2: Digitale Transformation

Die digitale Transformation ist ein wesentlicher Bestandteil der Mission von Aviva. Das Unternehmen investiert stark in Technologie, um Abläufe zu rationalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Im Jahr 2023 hat Aviva zugeteilt 300 Millionen Pfund hin zu IT- und digitalen Initiativen, was einen Anstieg von markiert 15% aus dem vorangegangenen Geschäftsjahr.

Infolgedessen berichtete Aviva a 25% Reduzierung der Bearbeitungszeiten für Schadensfälle, was die betriebliche Effizienz deutlich verbesserte. Ziel des Unternehmens ist es, Datenanalysen zu nutzen, um die Risikobewertung und die Preisgestaltung von Policen weiter zu verbessern.

Kernkomponente 3: Agilität und Innovation

Agilität und Innovation stellen einen weiteren entscheidenden Bestandteil der Mission von Aviva dar. Das Unternehmen ist bestrebt, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und der Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen zu fördern. Im Jahr 2023 führte Aviva neue Versicherungsprodukte ein, die auf neu auftretende Risiken zugeschnitten sind, beispielsweise Cybersicherheitsversicherungen, und spiegelt damit einen proaktiven Innovationsansatz wider.

Darüber hinaus erreichte Aviva a 40% Steigerung der Produktentwicklungsgeschwindigkeit, sodass neue Angebote schneller als die Konkurrenz auf den Markt kommen können. Dies wurde durch funktionsübergreifende Teams und agile Methoden unterstützt, die eine schnelle Iteration und Feedback-Integration ermöglichten.

Vision Statement von Aviva plc

Engagement für Kundenorientierung

Aviva plc legt Wert auf eine Vision, bei der die Kunden im Mittelpunkt stehen und die darauf abzielt, außergewöhnlichen Service und maßgeschneiderte Produkte zu liefern. Im Jahr 2023 meldete Aviva einen Kundenzufriedenheitswert von 87%Dies unterstreicht sein Engagement, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen und seine Angebote entsprechend anzupassen.

Konzentrieren Sie sich auf nachhaltiges Wachstum

Das Unternehmen setzt auf nachhaltiges Wachstum, sowohl finanziell als auch operativ. Im Jahr 2022 gab Aviva das Ziel bekannt, a zu erreichen 15% Reduzierung des betrieblichen CO2-Fußabdrucks bis 2025. Ab dem zweiten Quartal 2023 umfasst das Anlageportfolio von Aviva über 7 Milliarden Pfund für nachhaltige Investitionen bereitgestellt.

Innovation und digitale Transformation

Zu Avivas Vision gehört die Nutzung von Technologie zur Rationalisierung von Abläufen und zur Verbesserung der Kundenbindung. Im Jahr 2023 wurde investiert 300 Millionen Pfund im Bereich der digitalen Innovation, wobei der Schwerpunkt auf künstlicher Intelligenz und Datenanalyse liegt, um die Servicebereitstellung zu verbessern.

Starke soziale Verantwortung

Aviva plc erkennt die Bedeutung der sozialen Verantwortung von Unternehmen als Teil seiner Vision an. Im Jahr 2023 verpflichtete es sich, einen Beitrag zu leisten 1 Milliarde Pfund bis 2025 zu Gemeinschaftsinitiativen beitragen. Dazu gehört die Finanzierung von Bildungsprogrammen und die Unterstützung von Gesundheitsinitiativen im gesamten Vereinigten Königreich.

Vielfalt und Inklusion

Aviva möchte einen integrativen Arbeitsplatz fördern, der die Vielfalt seines Kundenstamms widerspiegelt. Ab 2024 meldet das Unternehmen dies 45% der Führungspositionen sind mit Frauen besetzt, eine Figur, die mit dem angestrebten Ziel übereinstimmt 50% Vertretung bis 2030.

Grundwerte von Aviva plc

Kundenorientierung

Kundenorientierung ist ein zentraler Wert, der das Engagement von Aviva plc antreibt, außergewöhnlichen Service zu bieten und Mehrwert für seine Kunden zu schaffen. Dieser Wert liegt Avivas Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung zugrunde.

Aviva hat Initiativen wie die „Customer First“-Kampagne gestartet, die darauf abzielt, die Kundeninteraktionen zu verbessern und das Engagement zu steigern. Im Jahr 2023 meldete Aviva a 17% Anstieg des Net Promoter Score (NPS), was auf eine höhere Kundenzufriedenheit hinweist. Darüber hinaus investierte das Unternehmen über 200 Millionen Pfund in der Technologie zur Rationalisierung der Kundendienstabläufe.

Durch seine digitale Transformation ist es Aviva gelungen, die Wartezeiten der Kunden auf unter zu reduzieren 5 Minuten für Anrufe und einen verbesserten Zugang zu Onlinediensten, was zu einem Anstieg der Kundenbindungsraten führte 12%.

Integrität

Integrität ist für den Ruf und die ethischen Praktiken von Aviva von grundlegender Bedeutung. Das Unternehmen legt Wert auf Transparenz und verantwortungsvolle Unternehmensführung und fördert das Vertrauen der Stakeholder.

Im Jahr 2023 wurde Aviva als eines der Top-Unternehmen im Vereinigten Königreich für Corporate Governance ausgezeichnet. Das Unternehmen verfügt über einen strengen Compliance-Rahmen und führt diese durch 1,000 Compliance-Audits, um die Übereinstimmung mit regulatorischen Standards sicherzustellen. Auch im Whistleblower-Programm von Aviva gab es eine 25% Zunahme der Berichte, was eine Kultur der Offenheit widerspiegelt.

Vielfalt und Inklusion

Vielfalt und Inklusion sind integraler Bestandteil der Personalstrategie von Aviva. Ziel des Unternehmens ist es, ein gleichberechtigtes Umfeld zu schaffen, das unterschiedliche Perspektiven fördert.

Ab 2024 hat Aviva erreicht 50% Geschlechtervielfalt im Vorstand, die den FTSE-100-Durchschnitt übertrifft. Initiativen wie das „Inclusive Leadership“-Training wurden mit über 100 Mitarbeitern umgesetzt 7,500 Mitarbeiter müssen das Programm bis zum dritten Quartal 2023 abschließen. Darüber hinaus hat sich Aviva verpflichtet 1 Million Pfund zur Unterstützung von Diversitätsinitiativen innerhalb der Gemeinden, denen es dient.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit spiegelt Avivas Engagement wider, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und die Umwelt zu haben. Ziel des Unternehmens ist es, bei verantwortungsvollen Investitionen und nachhaltigen Geschäftspraktiken führend zu sein.

Im Jahr 2023 reduzierte Aviva seine CO2-Emissionen um 30% im Vergleich zum Niveau von 2019 und hat sich verpflichtet, bis 2019 ein Netto-Null-Unternehmen zu werden 2040. Die Investitionen des Unternehmens in nachhaltige Projekte erreichten über 1 Milliarde Pfund, mit Schwerpunkt auf erneuerbaren Energien und grüner Infrastruktur. Aviva hat außerdem eine Biodiversitätsstrategie zum Schutz natürlicher Lebensräume entwickelt, deren Initiativen auf Folgendes abzielen: 20% Erhöhung der Artenvielfalt in den Gebieten, in denen sie tätig sind.

Innovation

Innovation ist der Schlüssel zu Avivas Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung an die Marktanforderungen. Das Unternehmen investiert stark in technologische Fortschritte, um die Servicebereitstellung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Aviva hat mehrere innovative Produkte auf den Markt gebracht, darunter „Aviva Plus“, das anpassbare Versicherungspolicen bietet. Dieses Produkt hat positive Rückmeldungen erhalten und erreicht 30,000 Anmeldungen innerhalb des ersten Jahres. Darüber hinaus hat Aviva zugeteilt 300 Millionen Pfund hin zu Technologie und Innovation in allen seinen Diensten, was zu einem führt 20% Steigerung der betrieblichen Effizienz im Jahr 2023.