بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ)

تريد معرفة ما إذا كانت المبادئ الأساسية لشركة Hertz Global Holdings, Inc.‎ (HTZ) هي التي تقود أداءها المالي بالفعل، والإجابة المختصرة هي نعم، فهي مرتبطة بشكل مباشر بالتحول الذي شهدناه: أعلنت الشركة عن صافي دخل قدره 184 مليون دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2025، وهو تأرجح كبير عن خسارة العام السابق. كيف يمكن ترجمة المهمة التي تركز على كونها شركة التأجير الأكثر تركيزًا على العملاء وفعالة من حيث التكلفة إلى 11 نقطة تحسن في صافي نقاط الترويج والاستهلاك لكل وحدة فقط $251 في الربع الثاني من عام 2025؟ دعونا ننظر إلى ما هو أبعد من المصطلحات ونرى كيف أن رؤيتهم المتمثلة في كونها العلامة التجارية الأولى لحلول التنقل الشاملة هي التي توجه دوران أسطولهم الاستراتيجي وتؤدي إلى معدل استخدام 83%.

هيرتز جلوبال هولدنجز إنك (HTZ) Overview

إذا كنت تنظر إلى قطاع خدمات النقل، فأنت بحاجة إلى فهم المحرك الأساسي لشركة Hertz Global Holdings, Inc. فهذه ليست مجرد شركة لتأجير السيارات؛ إنها عملية عمرها قرن من الزمان وقد مرت بتحولات هائلة في الصناعة، بما في ذلك الإفلاس الأخير وإصلاح كبير للأسطول. تأسست الشركة عام 1918 في شيكاغو، إلينوي، على يد والتر إل جاكوبس، وبدأت بأسطول متواضع مكون من اثنتي عشرة سيارة فورد موديل تي.

اليوم، تعمل شركة Hertz Global Holdings, Inc. على مستوى العالم، وتقدم خدمات تأجير السيارات تحت اسمها هيرتز العلامة التجارية، بالإضافة إلى دولار لتأجير السيارات, ثريفتي لتأجير السيارات، و فايرفلاي لتأجير السيارات. كما أنهم يديرون قناة مبيعات السيارات، Hertz Car Sales. تعد محفظة العلامات التجارية المتنوعة هذه أمرًا أساسيًا للاستحواذ على قطاعات مختلفة من سوق السفر والأعمال.

بالنسبة للسنة المالية الحالية 2025، تبلغ إيرادات الشركة اللاحقة لمدة اثني عشر شهرًا (TTM) تقريبًا 8.52 مليار دولار. هذا هو الرقم الأعلى الذي يُظهر حجمها الهائل في السوق، لكن القصة الحقيقية تكمن في المحور التشغيلي الأخير.

الأداء المالي للربع الثالث من عام 2025: التحول

بصراحة، كان الربع الثالث من عام 2025 (الربع الثالث من عام 2025) بمثابة نقطة انعطاف رئيسية لشركة Hertz Global Holdings, Inc. لقد رأيت تحولًا تشغيليًا كبيرًا يُترجم مباشرة إلى النتيجة النهائية. أعلنت الشركة عن إيرادات إجمالية قدرها 2.48 مليار دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2025، وهو ما يمثل فوزًا قويًا مقابل تقديرات وول ستريت.

الرقم الأكثر أهمية؟ صافي الدخل. حققت شركة Hertz Global Holdings, Inc. دخلًا صافيًا قدره 184 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2025، وهو تأرجح هائل من صافي خسارة قدرها 1.332 مليار دولار أمريكي تم الإبلاغ عنها في نفس الربع من العام السابق. وهذه إشارة واضحة إلى نجاح استراتيجية "العودة إلى الأساسيات".

إليك الحساب السريع حول مصدر الإيرادات:

• دخل الإيجار التشغيلي (إيجارات المركبات): 2.23 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2025.
• إيرادات قطاع RAC في الأمريكتين: 1.91 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2025.
• إيرادات قطاع RAC الدولي: 568 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2025.

بالإضافة إلى ذلك، ارتفعت الكفاءة. وصل معدل استخدام المركبات، وهو مقياس رئيسي لأي شركة تأجير، إلى 84% في الربع الثالث من عام 2025، وهو أعلى مستوى شهدته الشركة منذ عام 2018. كما توسعت هوامش القطاع الدولي إلى نسبة جيدة بلغت 18%. هذا هو التنفيذ المنضبط، بالتأكيد.

شركة Hertz Global Holdings, Inc. كشركة رائدة في الصناعة

إن شركة Hertz Global Holdings, Inc. ليست مجرد مشارك؛ إنها واحدة من الشركات الثلاث الكبرى القابضة لتأجير السيارات في الولايات المتحدة. تمتلك الشركة ما يقدر بنحو 36% من حصة السوق في الولايات المتحدة، مما يجعلها متقدمة على Avis Budget Group والثانية فقط بعد Enterprise Holdings. تم بناء هذا المركز في السوق على شبكة واسعة تمتد إلى ما يقرب من 160 دولة عبر أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا اللاتينية وأفريقيا وآسيا.

يمنحها حجم الشركة وبصمتها العالمية مزايا كبيرة في مجال شراء الأسطول والخدمات اللوجستية، حتى أثناء مواجهة التحديات التشغيلية مثل انخفاض قيمة الأسطول واستدعاء المركبات. إن القدرة على تحقيق إيرادات سنوية تزيد عن 8.5 مليار دولار، حتى في السوق المتقلبة، تؤكد قوتها الأساسية. أنت بحاجة إلى إلقاء نظرة فاحصة على الآليات التشغيلية لفهم كيفية الحفاظ على هذه القيادة. اكتشف المزيد أدناه: استكشاف مستثمر شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ). Profile: من يشتري ولماذا؟

تظهر العودة الأخيرة إلى الربحية الفصلية، والتي تميزت بصافي دخل قدره 184 مليون دولار، أن فريق الإدارة ينفذ بنجاح تحولًا استراتيجيًا. إنهم لاعب رئيسي، ونجاحهم أو فشلهم له آثار مضاعفة عبر النظام البيئي للسفر والنقل بأكمله.

بيان مهمة شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ).

يمثل بيان مهمة شركة Hertz Global Holdings, Inc. حجر الأساس لاستراتيجيتها، خاصة وأن الشركة تتنقل في مشهد ما بعد إعادة التنظيم وتتجه نحو التنقل الحديث. الغرض الأساسي واضح: أن نكون شركة تأجير / تأجير المركبات والمعدات الأكثر تركيزًا على العملاء وفعالة من حيث التكلفة في كل سوق نخدمه. هذه ليست مجرد زغب الشركات. إنها خريطة طريق مباشرة لكل قرار تشغيلي، بدءًا من شراء الأسطول وحتى تجربة العملاء الرقمية. أنت بحاجة إلى رؤية هذه المهمة كعدسة استراتيجية، توضح لك بالضبط أين تضع الشركة رأس مالها وتركيزها الإداري لتعزيز قيمة المساهمين.

ينقسم بيان المهمة نفسه إلى ثلاث ركائز قابلة للتنفيذ. يعد فهم هذه المكونات - التركيز على العملاء، وكفاءة التكلفة، والاستثمار الاستراتيجي - أمرًا بالغ الأهمية لأي مستثمر أو محلل يقوم بتقييم مخاطر Hertz على المدى القريب والفرص على المدى الطويل. نتائج الشركة الأخيرة للربع الثالث من عام 2025، والتي حققت صافي دخل قدره 184 مليون دولار والأرباح الإيجابية للسهم (EPS) لأول مرة منذ عامين، تظهر أن هذه الإستراتيجية المركزة بدأت تؤتي ثمارها. للتعمق أكثر في رد فعل السوق، يمكنك التحقق من ذلك استكشاف مستثمر شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ). Profile: من يشتري ولماذا؟

الركيزة 1: الأكثر تركيزًا على العملاء

يتلخص التركيز على العملاء في مجال تأجير السيارات في شيئين: تجربة رائعة وسيارة عالية الجودة. وقد خطت شركة هيرتز خطوات ملموسة هنا، حيث قامت بترجمة مهمتها إلى نتائج ملموسة. في الربع الثالث من عام 2025، ارتفع صافي نقاط الترويج لأمريكا الشمالية (NPS) - وهو مقياس رئيسي لرضا العملاء وولائهم - تقريبًا 50% سنة بعد سنة. وهذه قفزة هائلة، وتشير إلى أن التحسينات التشغيلية قد وصلت إلى الهدف.

الدافع الأكبر لهذا هو استراتيجية أسطولهم. إن الأسطول الأحدث الذي يتم صيانته جيدًا يجعل العملاء أكثر سعادة ويقلل من المشكلات غير المتوقعة. أكملت الشركة تحديث أسطولها التحويلي، مما يعني أن متوسط عمر الأسطول الأساسي أصبح الآن أقل من ذلك 12 شهرا. إليك الحساب السريع: الأسطول الأصغر سنًا يعني مشاكل صيانة أقل، مما يعني وقت توقف أقل، وفي النهاية، رحلة أفضل لك. إنها معادلة بسيطة تدفع الولاء وتكرار الأعمال.

• أمريكا الشمالية NPS تصل تقريبا 50% على أساس سنوي في الربع الثالث من عام 2025.
• متوسط عمر الأسطول أقل من 12 شهرا بعد التحديث.
• تعمل الخدمة الأفضل على تعزيز الطلب وقوة التسعير.

الركيزة الثانية: تأجير المركبات والمعدات بكفاءة من حيث التكلفة

إن كوننا الأكثر فعالية من حيث التكلفة يتعلق بإدارة الأصول المنضبطة والتحكم الصارم في النفقات. بالنسبة للأعمال كثيفة رأس المال مثل تأجير السيارات، فهذا يعني زيادة عدد مرات استئجار السيارة وتقليل تكلفة امتلاكها (مصاريف التشغيل المباشرة، أو DOE). لقد كان التنفيذ التشغيلي لشركة Hertz على هذه الجبهة دقيقًا، حيث حقق أرباحًا معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) للشركة تبلغ 190 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2025، وهي قفزة تبلغ حوالي 350 مليون دولار سنة بعد سنة.

المقياس الرئيسي هنا هو استخدام الأسطول، والذي يقيس النسبة المئوية للوقت الذي يتم فيه تأجير السيارة. وفي الربع الثالث من عام 2025، وصل معدل الاستخدام إلى مستوى قياسي بلغ أكثر من ذلك 84%، الأفضل منذ عام 2018. وهذا فوز كبير للكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يديرون دورة حياة مركباتهم بإحكام من خلال إستراتيجية "اشتري الحق، احتفظ بالحق، بيع الحق"، والتي تعمل على خفض تكلفة السيارة الواحدة. لا يمكنك التحكم في البيئة الكلية، ولكن يمكنك التحكم بشكل واضح في قوة التشغيل لديك، وتظهر شركة Hertz انضباطًا حقيقيًا هنا.

الركيزة 3: في كل سوق نخدمه (القيادة العالمية والاستثمار الاستراتيجي)

ويتعلق العنصر الأخير من المهمة بتعزيز مكانة Hertz العالمية الرائدة من خلال الاستثمارات الإستراتيجية في علامتها التجارية وأفرادها ومنتجاتها. هذا لا يتعلق فقط بكونك كبيرًا؛ يتعلق الأمر بالهيمنة الإستراتيجية في الأسواق المهمة. تعمل شركة هيرتز في أكثر من 160 دولة مع اكثر من 11.000 موقع تأجير، مما يوفر بصمة عالمية هائلة.

ويتجلى الجزء الاستثماري الاستراتيجي بشكل واضح في تركيزهم على حل التنقل الشامل. إنهم ليسوا مجرد شركة تأجير؛ إنهم بائعو سيارات مستعملة أيضًا. توسيع نطاق مبيعات السيارات في Hertz، بما في ذلك برنامج Rent2Buy® في أكثر من 100 مدينة، يمنحهم قناة بيع بالتجزئة قوية لتصفية مركبات الأسطول، والتي يمكن أن تولد هامشًا أعلى - في بعض الأحيان $2,000 هامش إضافي لكل مركبة مقابل الجملة. يعد نهج السوق المزدوج - الإيجار والبيع - طريقة ذكية لزيادة العائد على قاعدة أصولهم الأساسية إلى الحد الأقصى، وهو مثال واضح على كيفية توجيه المهمة لتخصيص رأس المال.

بيان رؤية شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ).

أنت تبحث عن حجر الأساس لاستراتيجية شركة Hertz Global Holdings, Inc.‎ (HTZ) - وهي المبادئ الأساسية التي تقود عملياتها التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات. والنتيجة المباشرة هي أن شركة هيرتز تتحول بشكل أساسي من شركة تأجير السيارات ذات المعاملات البحتة إلى مزود خدمات التنقل المنضبط الذي يركز على إدارة الأصول. إن رؤيتهم، "سنكون العلامة التجارية الأولى في مجال تأجير / تأجير المركبات والمعدات وحلول التنقل الشاملة،" هي إشارة واضحة لهذا المحور، وترسيخ "خريطة طريق العودة إلى الأساسيات" الإستراتيجية الخاصة بهم في عام 2025.

هذه ليست مجرد زغب الشركات. إنه تفويض يوجه مباشرة إلى تحولهم المالي الأخير، والذي يظهر النتائج بوضوح. على سبيل المثال، ساعد التركيز على كفاءة التكلفة، وهو جزء أساسي من مهمتهم، في تحقيق تحسن سنوي بقيمة 92 مليون دولار في نفقات التشغيل المباشرة في الربع الأول من عام 2025. وهذه الرؤية هي العدسة التي يجب أن ننظر من خلالها إلى أدائهم الأخير.

العلامة التجارية الأولى في تأجير/تأجير المركبات والمعدات

كوننا "العلامة التجارية الأولى" يعني الفوز على الأساسيات: امتلاك السيارة المناسبة، بالسعر المناسب، مع تجربة سلسة. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه تركيز Hertz المتجدد على التميز التشغيلي وانضباط التكلفة - وهو جوهر مهمتها. إنها لعبة إدارة الأصول، وقد أصبحت أكثر وضوحًا في عام 2025.

إن إستراتيجية الأسطول الخاصة بهم "شراء الحق، الاحتفاظ بالحق، البيع الصحيح" هي الإجراء الملموس وراء ذلك. الأمر بسيط: اشتري بطريقة أكثر ذكاءً، وحافظ على الأسطول متجددًا، وقم بالبيع بقيمة متبقية أعلى. أدى هذا النهج المنضبط إلى خفض استهلاك المركبات بنسبة 45٪ على أساس سنوي في الربع الأول من عام 2025. وهذا يمثل رافعة مالية هائلة.

• الاستهلاك لكل وحدة (DPU): تم تحقيق 251 دولارًا أمريكيًا في الربع الثاني من عام 2025، متجاوزًا الهدف دون 300 دولار أمريكي بنسبة 16%.
• نضارة الأسطول: ما يقرب من 80٪ من أسطول الإيجار الأساسي في الولايات المتحدة يبلغ عمره أقل من عام واحد اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025.
• الاستخدام: بلغ معدل استخدام المركبات 83% في الربع الثاني من عام 2025، بزيادة قدرها 300 نقطة أساس على أساس سنوي.

إليك الحساب السريع: انخفاض DPU والاستخدام الأعلى يعني هامشًا أكبر لكل يوم تأجير. هذه الدقة التشغيلية هي ما يجعلها "الخيار الأول" للعملاء الذين يتوقعون سيارة أحدث تتم صيانتها جيدًا. إنه رابط واضح بين هدف المهمة "فعال من حيث التكلفة" وهدف الرؤية "العلامة التجارية ذات الاختيار الأول".

حلول التنقل الشاملة

أما الجزء الثاني الأكثر تطلعًا للمستقبل من الرؤية فهو "حلول التنقل الشاملة". وهذا يقر بأن المستقبل لا يقتصر على استئجار المطارات فحسب؛ يتعلق الأمر بنظام بيئي أوسع للوصول إلى المركبات. هذا هو المكان القيمة الأساسية لل الابتكار يأتي دورها، مما يدفعهم إلى ما هو أبعد من نموذجهم التقليدي.

تستفيد شركة Hertz من مكانتها كواحدة من أكبر شركات بيع السيارات المستعملة في العالم من خلال شركة Hertz Car Sales. إنهم يقومون بتنويع الإيرادات عن طريق بيع المركبات مباشرة للمستهلكين، وهو ما يدعم أيضًا استراتيجية أسطولهم "البيع الصحيح". حقق هذا التركيز على البيع بالتجزئة ربعًا قياسيًا لمبيعات سيارات التجزئة في الربع الأول من عام 2025. ويمكنك إلقاء نظرة أعمق على هذا التحول الاستراتيجي في شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ): التاريخ، والملكية، والرسالة، وكيف تعمل وتجني الأموال.

ويؤكد الإصلاح الاستراتيجي للقيادة الاستراتيجية للشركة في عام 2025، والذي جلب مديرين تنفيذيين يتمتعون بخبرة تشغيلية وتجارية عميقة، على هذا الدفع نحو التنقل الكامل. إنهم يركزون على تعزيز تجربة العملاء (CX) وتوليد الطلب، وهو أمر ضروري لمزود "التنقل الشامل". تُظهر العودة إلى الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) الإيجابية للشركة في الربع الثاني من عام 2025، وهي علامة بارزة بعد ما يقرب من عامين، أن هذا التركيز الاستراتيجي يعمل.

القيم الأساسية تقود التحول

القيم الأساسية للشركة مثل الانضباط, التميز، و التنفيذ- ليست مجرد ملصقات على الحائط؛ فهي الإطار السلوكي الذي مكن التحول في عام 2025. إن "خارطة طريق العودة إلى الأساسيات" هي في الواقع خطة تنفيذ.

إن الإدارة المنضبطة للأسطول، على سبيل المثال، هي مظهر مباشر لل الانضباط قيمة. وهذا ما سمح لهم بتأمين جميع أسطول طراز عام 2025 الخاص بهم بسعر ما قبل التعريفة الجمركية، وهي خطوة حكيمة ساعدتهم على تحقيق هدف DPU الخاص بهم بشكل أسرع من المتوقع. هذا التركيز على الأساسيات هو السبب وراء حصولهم على 1.2 مليار دولار من سيولة الشركة اعتبارًا من 31 مارس 2025، مما يمنحهم المرونة اللازمة لتنفيذ هذه الرؤية.

• الاحتراف: يبني الثقة مع العملاء والشركاء، وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة لـ "العلامة التجارية ذات الاختيار الأول".
• الابتكار: يقود التوسع إلى "حلول التنقل الشاملة"، مثل منصة Hertz Car Sales المحسنة.
• النزاهة: ضروري لبناء قيمة المساهمين على المدى الطويل، وهو التركيز النهائي لبيان مهمتهم.

وتتجه العملية برمتها الآن نحو إدارة الأصول، وليس فقط تأجير السيارات. وهذا التحول هو المفتاح لفهم أداء هيرتز في عام 2025.

القيم الأساسية لشركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ).

إذا كنت تنظر إلى شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) في أواخر عام 2025، فإن النتيجة واضحة: تقوم الشركة بتنفيذ عملية تحول منضبطة، وترسم قيمها الأساسية مباشرة على النتائج المالية. هذا ليس مجرد كلام للشركات؛ إنها خارطة طريق استراتيجية أدت إلى تحقيق دخل صافي قدره 184 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2025، سيحدث تأرجح هائل من 1.332 مليار دولار صافي الخسارة قبل عام. إن قيمهم، التي تتمحور الآن حول الدقة التشغيلية وتجربة العملاء، هي المحرك وراء هذا التعافي المالي.

يتم استبدال نموذج الإيجار القديم بمنصة التنقل، والقيم الأساسية - المبادئ غير القابلة للتفاوض - هي التي توجه كل قرار رأسمالي وتشغيلي. أنت بحاجة إلى أن ترى كيف تترجم هذه القيم الأساسية إلى إجراءات وأرقام ملموسة، لأن هذا هو ما يدفع قيمة المساهمين. بصراحة، بدون هذا الانضباط الجديد، لم يكن من الممكن تحقيق التعافي المالي بشكل مؤكد.

إن التركيز على العملاء يدور حول جعل رحلة الإيجار بسيطة ومريحة وموثوقة. بالنسبة لشركة تعمل في أكثر من 160 دولة، فهذا يعني الاستثمار بكثافة في التجربة الرقمية (CX). والدليل موجود في صافي نقاط الترويج (NPS)، الذي يقيس رضا العملاء وولائهم. قاد هيرتز ما يقرب من 50% زيادة صافي مصادر القدرة النووية على أساس سنوي في أمريكا الشمالية بحلول الربع الثالث من عام 2025. وهذا تحول كبير في التصور.

هذا التحسن ليس عرضيا. إنها نتيجة لمبادرات محددة وعالية التأثير. لقد طرحوا تدريبًا جديدًا على تجربة العملاء عبر المؤسسة واستكملوه بالأدوات الرقمية التي تتيح للعملاء تعديل الحجوزات أو شراء الترقيات بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستثمار في برنامج الولاء الخاص بهم، Gold Plus Rewards، أتى بثماره من خلال زيادة العضوية بشكل مذهل 90% سنة بعد سنة، وهو ما يترجم مباشرة إلى الطلب الدائم.

• NPS يصل تقريبًا 50% في أمريكا الشمالية.
• ارتفعت عضوية برنامج الولاء 90% سنة بعد سنة.
• تم تعيين كبير مسؤولي تجربة العملاء الجديد في الربع الثالث من عام 2025.

يمكن القول إن قيمة الانضباط المالي هي الركيزة الأكثر أهمية في التحول لعام 2025. وهذا ما يفصل بين شركة الخدمات اللوجستية المتعثرة وبين شركة النقل المربحة. ويتجلى هذا الانضباط بشكل أفضل في استراتيجية الأسطول "شراء الحق، الاحتفاظ بالحق، بيع الحق"، والتي تركز على تحسين أكبر الأصول في ميزانيتهم ​​العمومية: المركبات.

أدت الدقة في إدارة الأسطول إلى معدل استخدام قياسي للمركبات يبلغ 84% في الربع الثالث من عام 2025، وهو الأفضل منذ عام 2018. وإليك الحسابات السريعة: الاستخدام الأعلى يعني عددًا أقل من السيارات التي تظل في وضع الخمول وتوليد إيرادات صفرية. والأهم من ذلك أنهم حققوا معدل استهلاك لكل وحدة (DPU) قدره فقط $251 في الربع الثاني من عام 2025، والذي تغلب على هدف North Star الداخلي المتمثل في$300 بواسطة 16%. هذه الرقابة المالية هي التي أدت إلى تحقيق الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدلة للربع الثالث من عام 2025 190 مليون دولار، مما يمثل علامة فارقة في الربحية. للتعمق أكثر في الأرقام، يجب عليك التحقق من ذلك تحليل الصحة المالية لشركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ): رؤى أساسية للمستثمرين.

تنظر هيرتز إلى الابتكار التكنولوجي باعتباره المحرك الأساسي لكل من التركيز على العملاء والانضباط المالي. لا يتعلق الأمر بالتكنولوجيا من أجل التكنولوجيا؛ يتعلق الأمر بقيادة الكفاءة التشغيلية الملموسة. تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي (AI) لتحويل عملياتها، وليس فقط تطبيقاتها التي تواجه العملاء.

على سبيل المثال تقريبا ثلاثة أرباع تتم الآن معالجة دعم الدردشة والمكالمات الواردة في الولايات المتحدة من خلال نظام الذكاء الاصطناعي، مما يوفر دقة أسرع ويحسن كفاءة التكلفة. وعلى جانب الأسطول، يتم تنفيذ أنظمة فحص المركبات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتحسين دقة عمليات جمع الأضرار والصيانة، مما يوفر تجربة رقمية أكثر شفافية للعملاء. وقد أدى هذا التركيز على التحديث أيضًا إلى ما يقرب من 80% من أسطول الإيجار الأساسي في الولايات المتحدة عمره أقل من عام، مما يحسن رضا العملاء ويقلل تكاليف الصيانة.

تعترف قيمة مسؤولية الأفراد والشركات بأن التحول الناجح يتطلب ثقافة داخلية قوية والتزامًا تجاه المجتمعات التي يخدمونها. في حين قامت الشركة بتحويل لغة التقارير الخارجية الخاصة بها من "ESG" إلى "المسؤولية الاجتماعية للشركات" (CSR) في أوائل عام 2025، فإن التركيز الأساسي على الأشخاص والبيئة يظل أولوية استراتيجية.

داخليًا، تركز الشركة على بناء خط المواهب من أجل مستقبل التنقل. لقد قاموا بتوسيع تطوير الموظفين من خلال برامج مثل مبادرة التوجيه Drive Ahead وأكاديمية الصيانة، والتي تعد ضرورية لرفع مهارات موظفيهم تقريبًا. 26,000 الموظفين لإدارة أسطول حديث، غالبًا ما يكون كهربائيًا. وهذا الاستثمار في رأس المال البشري هو ما يضمن الاتساق التشغيلي ويدعم هدف الحد من تأثيرها البيئي العالمي المتعلق بانبعاثات الغازات الدفيئة والنفايات.