شركة Angi (ANGI): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الخدمات المنزلية الديناميكي، أحدثت شركة Angi Inc. (ANGI) ثورة في كيفية تواصل أصحاب المنازل مع المهنيين المهرة من خلال سوقها الرقمي المبتكر. من خلال سد الفجوة بين الباحثين عن الخدمة والمقاولين المعتمدين بسلاسة، تقوم Angi بتحويل مشهد تحسين المنازل المجزأ تقليديًا إلى نظام بيئي مبسط وشفاف وسهل الاستخدام. يكشف نموذج الأعمال الشامل هذا عن الاستراتيجيات المعقدة التي دفعت Angi إلى أن تصبح منصة لتغيير قواعد اللعبة، مما يوفر الراحة والموثوقية والكفاءة لكل من المستهلكين ومحترفي الخدمة في سوق رقمي متزايد.

شركة Angi (ANGI) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

متخصصو الخدمة المنزلية والمقاولين

اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023، أصبح لدى شركة Angi Inc. ما يقرب من 272000 متخصص في الخدمة على منصتها. تتضمن الشبكة:

فئة الخدمة	عدد المحترفين
السباكين	45,670
فنيو التدفئة والتهوية وتكييف الهواء	38,250
كهربائيين	42,100
تنسيق الحدائق	33,500
الرسامين	37,800

منصات التسويق الرقمي وشبكات الإحالة

تتعاون شركة Angi Inc. مع العديد من منصات التسويق الرقمي لتوسيع نطاق وصولها:

• إعلانات جوجل: الإنفاق السنوي 14.3 مليون دولار
• إعلانات فيسبوك: الإنفاق السنوي 8.7 مليون دولار
• تولد شبكات الإحالة حوالي 22% من إجمالي العملاء المتوقعين

مزودي التكنولوجيا والبرمجيات

تشمل الشراكات التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

مزود	التركيز على التكنولوجيا	الاستثمار السنوي
خدمات الويب الأمازون	البنية التحتية السحابية	5.2 مليون دولار
قوة المبيعات	حلول إدارة علاقات العملاء	3.6 مليون دولار
تويليو	واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات	2.1 مليون دولار

شركات معالجة الدفع

شراكات معالجة الدفع:

• الشريط: يبلغ حجم المعالجة 340 مليون دولار سنويًا
• PayPal: رسوم المعاملات حوالي 2.9% + 0.30 دولار
• Square: حلول دفع متكاملة لمحترفي الخدمة

العلامات التجارية والموردين لتحسين المنزل

علاقات الموردين الاستراتيجية:

العلامة التجارية	نوع الشراكة	قيمة الإحالة السنوية
هوم ديبوت	برنامج الإحالة	12.5 مليون دولار
لوي	شبكة الخدمات المهنية	9.7 مليون دولار
ايس هاردوير	جيل الرصاص	6.3 مليون دولار

شركة Angi (ANGI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تشغيل منصة السوق الرقمية

تدير Angi منصة عبر الإنترنت تضم 252000 متخصص في الخدمة اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. وقد عالج السوق الرقمي 2.08 مليار دولار من إيرادات السوق خلال عام 2022.

متري المنصة	القيمة
محترفي الخدمة الشاملة	252,000
إيرادات السوق (2022)	2.08 مليار دولار
العملاء النشطين	1.9 مليون

فحص مقدم الخدمة والتحقق منه

تطبق Angi عملية فحص شاملة لمحترفي الخدمة.

• تم إجراء فحوصات خلفية على 100% من مقدمي الخدمة
• التحقق من الترخيص للمهن المتخصصة
• مراجعة وثائق التأمين
• عتبة تصنيف العملاء لاستمرار الوصول إلى النظام الأساسي

مطابقة العملاء والمقاولين

تستخدم المنصة خوارزميات متقدمة لمطابقة العملاء مع متخصصي الخدمة ذوي الصلة.

معايير المطابقة	التفاصيل
القرب من الموقع	ضمن دائرة نصف قطرها 25 ميلا
تخصص الخدمة	دقة المطابقة 93%
متوسط وقت الاستجابة	2.4 ساعة

إدارة نظام المراجعة والتقييم

تحتفظ Angi بنظام بيئي قوي للمراجعة يضم 40 مليون مراجعة تم التحقق منها من العملاء اعتبارًا من عام 2022.

• مراقبة المراجعة في الوقت الحقيقي
• خوارزميات كشف الاحتيال
• نظام تصنيف شفاف

خدمات الحجز والجدولة عبر الإنترنت

منصة الجدولة الرقمية تدعم فئات الخدمة المتعددة.

مقياس الحجز	القيمة
الحجوزات الشهرية	ما يقرب من 500000
فئات الخدمة	أكثر من 500 فئة من الخدمات المنزلية
خيارات الحجز الفوري	45% من محترفي الخدمة

شركة Angi (ANGI) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

البنية التحتية التكنولوجية والمنصة الرقمية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تقوم Angi بتشغيل منصة رقمية شاملة بالمواصفات الفنية التالية:

• البنية التحتية المستندة إلى السحابة والمستضافة على Amazon Web Services (AWS)
• تطبيق الهاتف المحمول متاح على منصات iOS وAndroid
• منصة ويب تدعم أكثر من 500 فئة خدمة

متري المنصة	البيانات الكمية
إجمالي مستخدمي المنصة	5.7 مليون مستخدم نشط (2023)
معاملات المنصة السنوية	8.2 مليار دولار أمريكي في معاملات الخدمة المكتملة
تنزيلات تطبيقات الجوال	3.2 مليون عملية تثبيت نشطة لتطبيقات الهاتف المحمول

قاعدة بيانات كبيرة لمحترفي الخدمة

تحتفظ Angi بشبكة واسعة من محترفي الخدمة:

• إجمالي متخصصي الخدمة في الشبكة: 256,000
• متخصصو الخدمة عبر أكثر من 500 فئة خدمة
• التغطية الجغرافية في جميع الولايات الأمريكية الخمسين

النظام البيئي لمراجعة العملاء والمقاولين

مراجعة مقاييس النظام اعتبارًا من عام 2023:

مراجعة الفئة	البيانات الكمية
إجمالي مراجعات العملاء	4.3 مليون مراجعة تم التحقق منها
متوسط التقييم	4.2/5 نجوم
تقديمات المراجعة السنوية	1.1 مليون مراجعة جديدة

التعرف على العلامة التجارية

مقاييس أداء العلامة التجارية:

• الوعي بالعلامة التجارية: 68% بين أصحاب المنازل
• الحصة السوقية في سوق الخدمات المنزلية: 22%
• سنوات العمل: 26 سنة (تأسست عام 1998)

خوارزميات المطابقة والتوصية المتقدمة

أداء الخوارزمية	البيانات الكمية
مطابقة معدل الدقة	87% من المباريات الاحترافية الناجحة في الخدمة
متوسط الوقت المناسب للمطابقة	12 دقيقة من طلب الخدمة
نماذج التعلم الآلي	23 نموذج توصية تنبؤية

شركة Angi (ANGI) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

اكتشاف احترافي للخدمة المنزلية المريحة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت شركة Angi Inc. عن وجود 142000 متخصص في الخدمة النشطة على منصتها. قامت الشركة بمعالجة 2.1 مليون طلب خدمة خلال العام المالي.

متري المنصة	بيانات 2023
متخصصو الخدمة النشطة	142,000
إجمالي طلبات الخدمة	2.1 مليون

مقدمو الخدمات الذين تم التحقق منهم وتقييمهم

تتميز منصة Angi بنظام تصنيف شامل مع أكثر من 10 ملايين مراجعة عملاء تم التحقق منها.

• متوسط تقييم مزود الخدمة: 4.5/5 نجوم
• المهنيون الذين تم فحص خلفيتهم: 85% من الشبكة
• الحد الأدنى لمراجعة الإدراج: 3 مراجعات العملاء

عملية تسعير وحجز شفافة

مقاييس شفافية التسعير	أداء 2023
متوسط نطاق تكلفة المشروع	$250 - $5,000
توافر الاقتباس الفوري	62% من فئات الخدمات

منصة شاملة لتلبية احتياجات تحسين المنزل المتعددة

تقدم Angi خدمات عبر أكثر من 500 فئة من فئات الخدمات المنزلية، مع أهم القطاعات التالية:

• إصلاح المنازل: 35% من إجمالي الطلبات
• خدمات التنظيف: 22% من إجمالي الطلبات
• خدمات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء: 18% من إجمالي الطلبات
• تنسيق الحدائق: 12% من إجمالي الطلبات
• الخدمات الكهربائية: 8% من إجمالي الطلبات

واجهة رقمية سهلة الاستخدام للمستهلكين

مقاييس أداء المنصة الرقمية لعام 2023:

مقياس المشاركة الرقمية	بيانات 2023
تنزيلات تطبيقات الجوال	3.2 مليون
زوار الموقع شهريا	8.5 مليون
تقييم مستخدم تطبيق الهاتف المحمول	4.3/5 نجوم

شركة Angi (ANGI) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تستضيف منصة Angi عبر الإنترنت 251000 متخصصًا في الخدمة النشطة. قامت المنصة بمعالجة حوالي 1.4 مليون طلب خدمة خلال العام. بلغت تكلفة اكتساب العميل 36 دولارًا لكل عميل جديد.

متري المنصة	بيانات 2023
متخصصو الخدمة النشطة	251,000
تمت معالجة طلبات الخدمة	1,400,000
تكلفة اكتساب العملاء	$36

دعم العملاء من خلال القنوات الرقمية

توفر Angi دعمًا رقميًا متعدد القنوات مع أوقات استجابة تبلغ في المتوسط 2.7 ساعة. تشمل قنوات الدعم الرقمي ما يلي:

• دعم تطبيقات الهاتف المحمول
• المساعدة عبر البريد الإلكتروني
• الدردشة الحية
• الدعم عبر الهاتف

المراجعات والتقييمات التي ينشئها المستخدم

في عام 2023، جمعت المنصة 7.2 مليون مراجعة تم التحقق منها من العملاء. متوسط ​​التقييم الاحترافي للخدمة كان 4.3 من أصل 5 نجوم.

مراجعة المقياس	بيانات 2023
إجمالي المراجعات التي تم التحقق منها	7,200,000
متوسط التقييم المهني	4.3/5

توصيات الخدمة الشخصية

تقوم خوارزمية Angi بإنشاء توصيات خدمة مخصصة بمعدل تحويل يبلغ 62%. تقوم نماذج التعلم الآلي بتحليل 3.6 مليون تفاعل للمستخدم لتخصيص الاقتراحات.

أدوات الاتصال الآلي

تتعامل أنظمة الاتصالات الآلية مع 78% من التفاعلات الأولية مع العملاء. تعمل المراسلة الآلية على تقليل وقت الاستجابة بنسبة 65% مقارنة بالعمليات اليدوية.

مقياس الاتصالات الآلي	بيانات 2023
تمت معالجة التفاعلات الأولية	78%
تقليل وقت الاستجابة	65%

شركة Angi (ANGI) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الهاتف المحمول

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، يضم تطبيق Angi للهاتف المحمول 218000 مستخدم نشط للهاتف المحمول. التطبيق متاح على نظامي iOS وAndroid بتقييم 4.2/5 على متجر تطبيقات Apple. يولد تطبيق الهاتف المحمول 42% من إجمالي طلبات خدمة النظام الأساسي.

مقاييس تطبيقات الهاتف المحمول	بيانات 2023
إجمالي تنزيلات الجوال	1.3 مليون
متوسط المستخدمين النشطين شهريًا	218,000
تقييم متجر التطبيقات	4.2/5

منصة على شبكة الإنترنت

يستقبل موقع Angi.com 12.5 مليون زائر فريد شهريًا. تمثل منصة الويب 58% من إجمالي حجم طلبات الخدمة بمتوسط ​​مدة جلسة تبلغ 7.3 دقيقة.

مقاييس منصة الويب	بيانات 2023
الزوار الفريدون شهريا	12.5 مليون
حجم طلب الخدمة	58%
متوسط مدة الجلسة	7.3 دقيقة

حملات التسويق الرقمي

أنفقت Angi 87.4 مليون دولار على التسويق الرقمي في عام 2023، وهو ما يمثل 22% من إجمالي الإيرادات. معدل تحويل الحملة الرقمية هو 3.6%.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

• متابعو الفيسبوك: 425.000
• متابعو إنستغرام: 185.000
• متابعو تويتر: 92,000
• معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي: 2.7%

البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع

تحتوي قاعدة بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني على 4.2 مليون مشترك. يبلغ متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني 19.5% مع نسبة نقر تصل إلى 3.8%. يبلغ معدل الاشتراك في إشعارات الدفع 62% لمستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني	بيانات 2023
إجمالي المشتركين	4.2 مليون
معدل فتح البريد الإلكتروني	19.5%
نسبة النقر إلى الظهور	3.8%

شركة Angi (ANGI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أصحاب المنازل يبحثون عن خدمات تحسين المنزل

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم Angi ما يقرب من 4.3 مليون عميل نشط في سوق الخدمات المنزلية. يبلغ متوسط ​​إنفاق مالك المنزل على تحسين المنزل من خلال منصة Angi 3200 دولار سنويًا.

خصائص شريحة العملاء	البيانات الإحصائية
النطاق العمري	35-54 سنة (الشريحة الابتدائية)
متوسط الإنفاق السنوي على تحسين المنزل	$3,200
إجمالي العملاء النشطين	4.3 مليون

مدراء العقارات السكنية

تدعم منصة Angi ما يقرب من 125000 شركة إدارة عقارات محترفة ذات احتياجات خدمية.

• متوسط الإنفاق السنوي على الخدمة: 12,500 دولار لكل شركة إدارة عقارات
• فئات الخدمة: الصيانة والإصلاحات والتجديد
• التغطية الجغرافية: 50 ولاية في الولايات المتحدة

عشاق DIY

يمثل قطاع الأعمال اليدوية (DIY) 22% من إجمالي قاعدة عملاء Angi، مع ما يقدر بنحو 950.000 مستخدم نشط.

مقاييس قطاع DIY	القيمة
إجمالي مستخدمي الأعمال اليدوية	950,000
متوسط تكلفة المشروع	$1,750
النسبة المئوية لإجمالي قاعدة العملاء	22%

أصحاب العقارات في المناطق الحضرية والضواحي

تخدم Angi 3.2 مليون من أصحاب العقارات في المناطق الحضرية والضواحي عبر المناطق الحضرية الكبرى.

• الأسواق الحضرية الرئيسية: نيويورك، لوس أنجلوس، شيكاغو، هيوستن، فينيكس
• متوسط قيمة المنزل للعقارات المستهدفة: 375.000 دولار
• تكرار طلب الخدمة: 2.4 مشروع في السنة

الأسر المتوسطة إلى ذات الدخل المرتفع

نطاق دخل الأسرة المستهدف: 85000 دولار إلى 225000 دولار سنويًا.

تفاصيل شريحة الدخل	المقاييس
نطاق دخل الأسرة	$85,000 - $225,000
إجمالي السوق القابلة للعنونة	2.6 مليون أسرة
متوسط الإنفاق السنوي على الخدمة	$4,500

شركة Angi (ANGI) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تطوير التكنولوجيا والصيانة

النفقات السنوية للتكنولوجيا وتطوير المنتجات: 76.2 مليون دولار (السنة المالية 2022)

فئة التكلفة	الإنفاق السنوي
هندسة البرمجيات	42.5 مليون دولار
البنية التحتية السحابية	18.7 مليون دولار
الأمن السيبراني	15.0 مليون دولار

التسويق واكتساب العملاء

إجمالي نفقات التسويق: 204.3 مليون دولار (السنة المالية 2022)

• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 132.6 مليون دولار
• حملات تسويق العلامة التجارية: 41.7 مليون دولار
• تسويق الأداء: 30.0 مليون دولار

البنية التحتية للمنصة

تكاليف البنية التحتية السنوية المتعلقة بالمنصة: 34.5 مليون دولار

مكون البنية التحتية	التكلفة
صيانة الخادم	15.2 مليون دولار
إدارة الشبكة	9.8 مليون دولار
عمليات مركز البيانات	9.5 مليون دولار

عمليات دعم العملاء

النفقات السنوية لدعم العملاء: 45.6 مليون دولار

• عمليات مركز الاتصال: 22.3 مليون دولار
• منصات الدعم عبر الإنترنت: 13.5 مليون دولار
• التدريب وإدارة القوى العاملة: 9.8 مليون دولار

إدارة الشبكات المهنية

تكاليف إدارة الشبكات والخدمات المهنية: 67.4 مليون دولار

نفقات إدارة الشبكة	المبلغ
خدمة الإعداد الاحترافي	28.6 مليون دولار
فحص الخلفية والتحقق منها	18.2 مليون دولار
التدريب والدعم المهني	20.6 مليون دولار

إجمالي هيكل التكاليف السنوية: 428 مليون دولار

شركة Angi (ANGI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عمولة من حجوزات الخدمة

تحقق شركة Angi Inc. إيرادات من خلال العمولات على حجوزات الخدمة، بمتوسط معدل عمولة يبلغ حوالي 20-30% لكل معاملة خدمة مكتملة.

تدفق الإيرادات	النسبة المئوية	القيمة السنوية المقدرة
لجان حجز الخدمة	25%	185.4 مليون دولار (السنة المالية 2022)

إيرادات الإعلانات

تحقق الشركة إيرادات الإعلانات من خلال توفير فرص ترويجية لمحترفي الخدمة على منصتها.

فئة الإعلان	مساهمة الإيرادات
خدمة الإعلانات الاحترافية	42.3 مليون دولار (2022)

رسوم العضوية المميزة

تقدم Angi خيارات عضوية متميزة مع ميزات إضافية لمحترفي الخدمة والمستهلكين.

• الإيرادات السنوية للعضوية المميزة: 23.7 مليون دولار
• متوسط رسوم العضوية الشهرية: 9.99 دولارًا
• إجمالي الأعضاء المميزين: حوالي 250.000

جيل الرصاص لمحترفي الخدمة

توفر Angi خدمات توليد عملاء محتملين مدفوعة الأجر لمحترفي الخدمة في مختلف الصناعات.

مقاييس توليد العملاء المحتملين	القيمة
الإيرادات السنوية لتوليد العملاء المحتملين	76.5 مليون دولار
متوسط التكلفة لكل عميل محتمل	$15-$25

عروض الخدمة القائمة على الاشتراك

تقدم المنصة خدمات قائمة على الاشتراك لكل من المستهلكين ومحترفي الخدمة.

• إيرادات الاشتراكات الاستهلاكية: 18.2 مليون دولار
• إيرادات الاشتراك في الخدمة الاحترافية: 31.6 مليون دولار
• إجمالي إيرادات الاشتراك: 49.8 مليون دولار

Angi Inc. (ANGI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why homeowners and professionals choose Angi Inc. (ANGI) in late 2025. The value proposition centers on quality, choice, and efficiency, driven by a major technology pivot.

For Homeowners: Streamlined, Choice-Driven Service Matching with Higher Quality Pros

The primary value for homeowners is control. Angi Inc. fully implemented its homeowner choice system across nearly all proprietary traffic by January 2025. This means homeowners connect only with available Pros they select, moving away from automatic matching. This focus on quality over volume is showing up in engagement metrics.

• Proprietary Service Requests increased 11% year-over-year in Q3 2025.
• Proprietary Leads (unique job opportunities) increased 16% year-over-year in Q3 2025.
• The rate at which homeowners hired an Angi Pro jumped 22% versus 2023.

For Homeowners: Improved Customer Experience; NPS up +28 points since 2023

The shift to homeowner choice is directly tied to a better experience. When homeowners select their Pro, satisfaction rises. The data shows a significant positive trend in customer sentiment following these platform changes.

As of Q3 2025, the Net Promoter Score (NPS) is reported as nearly 30 points higher over the last 2 years. Also, the estimated hire rate is up double digits year-over-year as of Q3 2025.

For Pros: Higher Quality, Pre-Qualified Leads with an 11% Increase in Revenue per Lead

Professionals are seeing a direct financial benefit from the improved matching quality. The leads they receive are better qualified because the homeowner has already made a selection, leading to higher conversion rates for the Pro.

This quality focus resulted in a 11% year-over-year increase in Revenue per Lead in Q3 2025. The company is deliberately shrinking its lower-quality network channel, which went from nearly 40% of leads a year ago to less than 10% in Q3 2025.

Metric	Q3 2025 Performance	Context
Revenue per Lead (Y/Y Change)	11% increase	Driven by sales force consolidation and mix shift to higher-value Pros.
Proprietary Lead Growth (Y/Y Change)	16% increase	Reflects success in owned channels post-platform update.
Pro Churn (Y/Y Change)	Better by 7%	Indicates improved Pro retention due to better job quality.

For Pros: Simplified, Unified Product Offerings and Pricing Structure

Angi Inc. is working to reduce complexity for its service professionals. The strategy involves migrating Pros onto a unified system to streamline engagement and pricing.

• Plans included migrating Ads Pros to the Single Pro product by Q3 2025.
• The long-term goal is consolidating four platforms onto a single, AI-first global platform by 2027.
• Sales efficiency improved materially; management noted they have roughly half the sales headcount versus a year ago but are producing higher lifetime margin per Pro.

AI Helper Tool Increases Homeowner Conversion Rate by 2.7x

The deployment of the consumer-facing AI Helper, which uses large language model technology to refine homeowner requests, is a key driver of conversion improvement. This tool helps homeowners articulate their needs clearly, which benefits the Pro match quality.

Management cites that when users engage with the AI Helper, they convert at a rate of approximately 2.7x higher compared to the legacy flow. This tool is now the default experience for about one-third of customers who post service requests. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Angi Inc. (ANGI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Angi Inc. (ANGI) manages the relationship with its two key customer groups: homeowners and service professionals (Pros). The strategy has clearly shifted toward quality interactions over sheer volume, which you can see in the numbers from the first three quarters of 2025.

Automated, self-service digital platform for matching and booking

The core of the digital relationship is the homeowner choice model, fully implemented in January 2025. This means homeowners connect only with Pros they actively select, moving away from automatic matching.

This transition had a significant impact on channel volume:

• The shift resulted in a 33% decline in Network Service Requests year-over-year in Q1 2025.
• Network Leads saw a 57% decline in Q1 2025 due to the change.
• However, Proprietary Service Requests actually increased 11% year-over-year in Q3 2025.
• Proprietary Leads also grew, increasing 16% year-over-year in Q3 2025.

Technologically, Angi Inc. was consolidating its infrastructure, aiming to operate on only two technical platforms in the United States by the end of 2025, down from four a year and a half prior. This simplification helps the self-service experience.

Dedicated sales and customer care for Pro onboarding and support

Angi Inc. is focusing on acquiring fewer, but higher-value Pros, which you see reflected in the network size and retention metrics as of Q3 2025.

Here's a look at the Pro network health over the trailing twelve months ending Q3 2025:

Metric	Value (as of TTM Q3 2025)	Year-over-Year Change
Average Monthly Active Pros	131,000	Down 17%
Acquired Pros	97,000	Down 37%
Average Monthly Churn Rate	5.9%	Down 7% (from 6.4% in TTM Q3 2024)

The focus on quality over quantity is evident in the value metrics from Q1 2025:

• The lifetime value of newly acquired Pros increased by nearly 150% compared to the prior year.
• Pro retention for the Base cohort improved by +20% in 2024.
• The activation rate for new Pros improved by approximately 16% in Q1 2025.

The company also streamlined its support structure, consolidating the sales forces supporting its Domestic segment into a single unified sales organization in Q1 2025. If onboarding takes 14+ days, churn risk defintely rises.

AI-powered chat and LLM helper for immediate homeowner assistance

While Angi Inc. has not released specific adoption figures for its internal AI chat or LLM helper tools as of late 2025, the broader industry context shows that 77% of companies are using or testing AI in 2025. Furthermore, 55% of companies use AI for customer service optimization. The platform consolidation mentioned above, moving to two US technical platforms, is a necessary step to support the integration of these advanced digital assistance tools.

Reputation system based on homeowner reviews and ratings

The reputation system is directly tied to the success of the homeowner choice model, as better matches lead to better outcomes and higher satisfaction.

Customer satisfaction metrics show clear improvement:

• Homeowner Net Promoter Score (NPS) improved by +15 points in 2024.
• Homeowner NPS has improved by 30 points over the last two years, as of Q2 2025.
• The rate at which homeowners rated Pros with 4 or 5 stars out of 5 improved in 2024.

This directly impacts Pro engagement and success:

• The Pro self-reported win rate (the rate the Pro is hired) increases by more than 60% when a homeowner chooses them individually.
• Win rates on the core Pro platform were up over 20% in June 2025, tracking to over 30% year-over-year growth in July 2025.

Finance: review the impact of the 7% reduction in Average Monthly Churn (to 5.9% in TTM Q3 2025) on Pro Lifetime Value projections by next week.

Angi Inc. (ANGI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Angi Inc. gets its leads to the Pros, and the story in late 2025 is a sharp pivot away from third-party traffic toward its own digital properties. This channel strategy is central to their stated goal of achieving profitable revenue growth in 2026.

Angi Inc. proprietary websites and mobile applications

The focus here is clearly on the Proprietary Channels, which are the sources where consumers go through an Angi Inc. proprietary user experience. This is where the growth is happening, which makes sense given the strategic shift.

• Proprietary Service Requests increased by 11% year-over-year in Q3 2025.
• Proprietary Leads grew even faster, up 16% year-over-year in Q3 2025.
• Revenue per Lead, a key efficiency metric, also saw a strong lift, increasing by 11% year-over-year in Q3 2025.

This momentum is what management is banking on to offset the decline in the legacy network business. Honestly, seeing double-digit growth in proprietary leads for two consecutive quarters signals a successful migration of consumer traffic.

Search Engine Marketing (SEM) and paid digital advertising

SEM is explicitly cited as supporting the strong performance of the proprietary channels. While specific dollar amounts for SEM spend in Q3 2025 aren't broken out separately from overall consumer marketing, the results speak for themselves in terms of driving proprietary volume.

The broader marketing investment picture shows a planned re-acceleration of brand spend to fuel this channel. Management has indicated plans to roughly double their television (TV) spend in fiscal year 2026, suggesting a significant commitment to top-of-funnel brand building to drive more direct traffic to their owned assets.

Network Channels (third-party websites) for lead distribution

The Network Channels represent the legacy model, which has been intentionally de-emphasized following the full implementation of homeowner choice in January 2025. This channel is now a fraction of the overall volume.

Here's the quick math on the channel mix shift as of Q3 2025:

Metric (Q3 2025, in thousands)	Proprietary Channels	Network Channels	Total
Service Requests	3,791	353	4,144
Leads	4,946	495	5,441

The impact of this strategic reduction is stark when looking at the year-over-year declines for the network:

• Network Service Requests fell by 67% year-over-year in Q3 2025.
• Network Leads plummeted by 81% year-over-year in Q3 2025.
• Network Channels now represent less than 10% of total leads, down from nearly 40% a year prior.

Direct sales force for Pro acquisition and account management

The direct sales force channel is focused on acquiring and managing the supply side-the Pros. Angi Inc. has been optimizing this function for efficiency, prioritizing Pro quality and lifetime value over sheer volume of new additions.

The results of this optimization are clear in the Pro acquisition metrics for Q3 2025:

Pro Metric (Q3 2025)	Amount	Change vs. Q3 2024
Acquired Pros	22,000	Down year-over-year
Average Monthly Active Pros	118,000	Down 22% year-over-year
Acquired Pros (TTM)	97,000	Down 37% year-over-year

Despite acquiring fewer Pros-roughly half the sales headcount compared to a year ago-the value extracted per Pro has improved materially. For instance, in Q2 2025, the aggregate Pro lifetime value sold was only down 4% year-over-year, even with 39% fewer Pros acquired, showing that the quality of the acquired Pro cohort is much higher. Management expects a return to nominal active Pro growth by late 2026 or early 2027.

Angi Inc. (ANGI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're analyzing Angi Inc. (ANGI)'s customer base as of late 2025, which is heavily influenced by the strategic pivot to the homeowner choice model implemented in early 2025. This shift has fundamentally re-segmented who drives volume on the platform.

Homeowners/Consumers seeking local home repair, maintenance, and improvement services

This segment represents the demand side of the marketplace, seeking connections to professionals across a wide array of needs. Angi Inc. connects these consumers with quality professionals across more than 500 different categories, spanning everything from cleaning to full remodeling projects. The focus on customer experience has yielded measurable results for this group.

• Homeowner Net Promoter Score (NPS) is up nearly 10 points year-over-year as of Q3 2025.
• Total Service Requests for the trailing twelve months ended Q3 2025 were approximately 4,144 thousand.
• Proprietary Channel Service Requests (where the homeowner has more control) increased 11% year-over-year in Q3 2025.

Small to mid-sized Home Service Professionals (Pros) seeking qualified job leads

These are the core service providers, increasingly concentrated in Angi Inc.'s proprietary channels. The company is focused on improving the quality of leads and retention for this group, which is showing positive signs despite overall lead volume declines from the network shift. The new focus is on efficiency in Pro acquisition, targeting higher lifetime value.

Here's a look at the Professional segment metrics as of the trailing twelve months (TTM) ended Q3 2025, compared to earlier periods:

Metric	TTM Ended Q3 2025	TTM Ended Q2 2025	TTM Ended Q1 2025
Average Monthly Active Pros	131,000	139,000	147,000
Acquired Pros	97,000	109,000	124,000
Average Monthly Churn	5.9%	N/A	N/A

The quality of engagement is improving for the existing Pro base. The Pro self-reported win rate is up nearly 30% year-over-year as of Q3 2025 commentary. Also, the overall Pro churn improved by 7% year-over-year for the TTM ended Q3 2025.

Larger enterprise Pros interested in supplementary network leads

This segment is directly impacted by the strategic de-emphasis of the legacy Network Channels. These channels, which were predominantly auto-matched, saw massive declines following the January 2025 implementation of homeowner choice. The company is no longer viewing this channel as a strategic growth driver. The data clearly reflects a migration away from this segment's volume.

• Network Channel Leads declined 81% year-over-year in Q3 2025.
• Network Channels represented <10% of leads in Q3 2025, down from approximately 40% a year prior.

International consumers and Pros in select foreign markets

Angi Inc. maintains a presence outside the core domestic market, though this segment has also undergone strategic shifts toward higher-margin models. The focus here has been on regulatory compliance and margin improvement, even if it meant a short-term revenue contraction.

• International Revenue for Q3 2025 was reported at $32.4 million.
• The shift in the international model has already driven material profitability gains, with margins approaching 20% as of Q1 2025 commentary.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Angi Inc. (ANGI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that make up Angi Inc.'s spending as they push through this platform transformation. Honestly, cost management is the story of 2025, balancing heavy investment with efficiency gains.

High Consumer Marketing and Advertising Expenses

Consumer marketing spend remains a significant lever, though they are optimizing its deployment. In the second quarter of 2025, the consumer marketing expense rose to 35% of revenue (consolidated), up from 27% in the prior year period. This reflects a strategic choice to spend more on higher-quality leads. For the three months ended June 30, 2025, Selling and marketing expense totaled $139,453 thousand. Looking at the longer trend, for the nine months ended September 30, 2025, this category reached $387,308 thousand. Looking ahead, management expects to 'double-ish our TV spend' in 2026, based on the performance of their branded traffic.

Technology Development and Platform Maintenance (AI/LLM Investment)

The push for a modern, AI-first platform is a major cost center. Product development expense for the three months ended June 30, 2025, was $23,594 thousand. Over the nine months ending September 30, 2025, this expense was $71,430 thousand. This investment includes building in artificial intelligence capabilities to improve service request detail and match relevance, exemplified by the launch of the AI Helper in June 2025, which uses large language model (LLM) technology to guide homeowners. The company is targeting a single modern global and AI-first platform by 2027. Capitalization expectations are high; they project around $60 million in CapEx for 2025 and a similar amount for 2026, front-loaded into the first half of 2026 as they ramp up platform work.

Sales and Customer Care Salaries (Reduced Pro Acquisition Headcount)

Angi Inc. has aggressively managed its sales force to improve profitability per acquisition. They explicitly noted lower Pro acquisition expense in Q2 2025 due to a reduction in sales headcount. The CEO mentioned they have 'only about half the sales head count we had a year ago,' but the resulting lifetime margins per Pro are materially up. This focus on quality over sheer volume in Pro acquisition directly impacts the Selling and marketing expense line item.

General and Administrative Fixed Costs (Reduced Real Estate/Software Costs)

The company has achieved cost discipline through fixed expense reductions. General and administrative expense for Q2 2025 was $74,081 thousand, and for the nine months ended September 30, 2025, it was $200,810 thousand. These figures reflect lower fixed expense driven primarily by reduced real estate and software costs. Operating income in Q2 2025 rose 92% year-over-year to $17.7 million, aided in part by lower depreciation from fewer 2024 write-offs related to real estate and software.

Debt Servicing on $500 Million of 3.875% Senior Notes

Servicing the outstanding debt is a predictable, non-discretionary cost. Angi Group, LLC holds $500 million of 3.875% Senior Notes due August 15, 2028. The annual interest obligation is $19,375,000 (calculated as $500,000,000 multiplied by 0.03875). For the three months ended June 30, 2025, the reported Interest expense was $5,044 thousand.

Here's a quick look at the major operating cost components from the latest reported periods:

Cost Component	Period Ending June 30, 2025 (3 Months, in thousands)	Period Ending September 30, 2025 (9 Months, in thousands)
Selling and marketing expense	$139,453	$387,308
General and administrative expense	$74,081	$200,810
Product development expense	$23,594	$71,430
Interest Expense (Debt Servicing)	$5,044 (Q2 2025)	N/A (Reported quarterly)

The strategic cost management is evident in the shift of focus, which you can see in the following operational cost drivers:

• Consumer Marketing Expense as % of Revenue (Q2 2025): 35%
• Pro Acquisition Expense: Lower due to reduction in sales headcount
• Fixed Expense: Lower due to lower real estate and software costs
• AI/Platform Investment (CapEx Guidance 2026): Around $60 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Angi Inc. (ANGI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Angi Inc. (ANGI) converts platform activity into dollars, especially after the major shift away from the old Network Channel model. Honestly, the revenue story for Q3 2025 is all about the proprietary engine firing while the legacy channels sputter.

The top-line number for the third quarter ending September 30, 2025, was $265.6 million in total revenue. This figure reflects a 10% year-over-year decline, but the underlying channel performance tells a more nuanced story about where the money is actually coming from now.

The core of the monetization comes from charging professionals (Pros) for access to potential customers. This happens primarily through two mechanisms: paying for leads and paying for better visibility.

Lead Generation Fees: This is the engine room. Pros pay for qualified leads or matches generated through Angi's proprietary channels. The momentum here is clear: Proprietary Leads increased a strong 16% year-over-year in Q3 2025. This growth, coupled with Revenue per Lead increasing 11% year-over-year, shows the value of the leads Angi controls directly is rising. To be fair, the old way is fading fast; Network Channel Leads fell sharply by 81% year-over-year, now representing <10% of total leads.

The shift in volume is stark when you look at the total lead flow for the quarter:

Metric	Q3 2025 (in thousands)	Q3 2024 (in thousands)	Year-over-Year Growth
Proprietary Leads	4,946	4,269	16%
Network Channel Leads	495	2,597	-81%
Total Leads	5,441	6,867	-21%

This table shows you exactly where the revenue headwinds and tailwinds are coming from. The -21% drop in total leads is almost entirely due to the Network Channel collapse.

Other revenue components, though less detailed in the immediate reporting, include:

• Subscription/Membership Fees: Pros pay for enhanced platform access and visibility, which supports the higher Revenue per Lead seen in proprietary channels.
• Advertising Revenue: Display ads and sponsored placements on the platform contribute to the overall monetization mix.

The decline in Network Channel volume directly impacts what you might consider Services Revenue-revenue derived from jobs sourced through those less-controlled channels. Network Service Requests dropped 67% year-over-year in Q3 2025. This decline is a major headwind against total revenue growth.

Here's a quick look at how the total revenue broke down geographically for the quarter:

• Domestic Revenue: $233.2 million
• International Revenue: $32.4 million

The company is clearly leaning into its owned channels for monetization, evidenced by Proprietary Service Requests increasing 11% year-over-year in Q3 2025. Finance: draft 13-week cash view by Friday.