شركة Charter Communications, Inc. (CHTR): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الاتصالات الديناميكي، تظهر شركة Charter Communications كقوة فاعلة، تعمل على تحويل كيفية تواصل الأمريكيين وتواصلهم واستهلاك المحتوى الرقمي. ومن خلال الاستفادة بشكل استراتيجي من نموذج الأعمال القوي الخاص بها، قامت الشركة بدمج عروض الخدمات الشاملة ببراعة والتي تشمل الإنترنت عالي السرعة وتلفزيون الكابل والاتصالات المتنقلة. مع أ 95 مليار دولار من حيث القيمة السوقية والبصمة عبر العديد من الولايات الأمريكية، لا تقوم شركة Charter Communications ببيع الخدمات فحسب، بل إنها تقدم نظامًا بيئيًا رقميًا سلسًا يلبي الاحتياجات المتطورة للمستهلكين والشركات الحديثة على حدٍ سواء.

شركة Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

NBCUniversal ومقدمو المحتوى

تحتفظ شركة Charter Communications بشراكات محتوى استراتيجية مع موفري الوسائط الرئيسيين:

شريك	قيمة العقد	المدة
NBCعالمية	3.8 مليار دولار	اتفاقية لمدة 5 سنوات
ديزني	2.1 مليار دولار	عقد متعدد السنوات
فياكوم سي بي اس	1.5 مليار دولار	شراكة لمدة 4 سنوات

بائعي البنية التحتية للتكنولوجيا

تشمل شراكات البنية التحتية لشبكة الميثاق ما يلي:

• سيسكو سيستمز: عقد بقيمة 750 مليون دولار لمعدات الشبكات
• شبكات نوكيا: استثمار بقيمة 620 مليون دولار في البنية التحتية
• Arris International: اتفاقية توريد أجهزة بقيمة 450 مليون دولار

الشراكات البلدية والإقليمية

يتضمن توسيع البنية التحتية للميثاق التعاون مع:

نوع الشراكة	عدد الاتفاقيات	إجمالي الاستثمار
حقوق البلدية المحلية	237 اتفاقية	1.2 مليار دولار
التعاون الإقليمي لمزودي خدمة الإنترنت	46 شراكة	890 مليون دولار

شراكات تصنيع المعدات

تشمل شراكات الأجهزة الرئيسية ما يلي:

• تكنيكولور: عقد توريد مودم كابل بقيمة 350 مليون دولار
• موتورولا: اتفاقية جهاز فك التشفير بقيمة 275 مليون دولار
• سامسونج: شراكة بقيمة 210 ملايين دولار في مجال معدات الشبكات

شركة Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توفير خدمات تلفزيون الكابل

تقدم شركة Charter Communications خدمات تلفزيون الكابل تحت العلامة التجارية Spectrum، وتخدم ما يقرب من 32.4 مليون مشترك في تلفزيون الكابل اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

مقاييس خدمة تلفزيون الكابل	بيانات 2023
إجمالي المشتركين في تلفزيون الكابل	32.4 مليون
متوسط إيرادات الفيديو الشهرية لكل مشترك	$79.86

اتصال بالإنترنت عالي السرعة

يوفر تشارتر خدمات الإنترنت عالية السرعة لـ 32.6 مليون مشترك في الإنترنت السكني والتجاري في عام 2023.

مقاييس خدمة الإنترنت	بيانات 2023
إجمالي مشتركي الإنترنت	32.6 مليون
متوسط سرعة الإنترنت	400 ميجابت في الثانية
متوسط إيرادات الإنترنت الشهرية لكل مشترك	$94.72

خدمات الاتصالات والهاتف المحمول

أبلغت خدمة Charter Mobile عن 3.8 مليون خط محمول في الربع الرابع من عام 2023.

مقاييس خدمة الهاتف المحمول	بيانات 2023
إجمالي خطوط الهاتف المحمول	3.8 مليون
إيرادات الهاتف المحمول	1.3 مليار دولار

صيانة البنية التحتية للشبكة وترقيتها

استثمرت شركة Charter 6.4 مليار دولار أمريكي في النفقات الرأسمالية في عام 2023 لتحسين البنية التحتية للشبكة.

• تغطية الشبكة عبر 41 ولاية
• توسيع شبكة الألياف الضوئية
• ترقيات تقنية DOCSIS 3.1 و4.0

خدمة العملاء والدعم الفني

يحتفظ الميثاق بحوالي 45500 من ممثلي خدمة العملاء عبر مراكز دعم متعددة.

مقاييس دعم العملاء	بيانات 2023
إجمالي ممثلي خدمة العملاء	45,500
متوسط وقت حل دعم العملاء	24 دقيقة

شركة Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

بنية تحتية واسعة النطاق لشبكات الكابلات والألياف الضوئية

تدير شركة Charter Communications بنية تحتية شاملة للشبكة تغطي 41 ولاية عبر الولايات المتحدة. يغطي إجمالي البنية التحتية للشبكة حوالي 55 مليون منزل وشركة.

مقياس البنية التحتية للشبكة	الكمية
إجمالي أميال الألياف	687.000 ميل
تغطية شبكة النطاق العريض	55 مليون منزل/شركة
شبكة الوصول الجغرافي	41 ولاية

طيف عرض النطاق الترددي للكابل والإنترنت

يوفر الميثاق عروض نطاق ترددي متنوعة من خلال خدمات الطيف.

• سرعات إنترنت تتراوح من 200 ميجابت في الثانية إلى 1 جيجابت في الثانية
• باقات تلفزيون الكابل مع أكثر من 250 قناة
• الخدمات اللاسلكية المتنقلة باستخدام شبكة MVNO

تكنولوجيا الاتصالات المتقدمة

تتضمن البنية التحتية التكنولوجية DOCSIS 3.1 وتقنيات DOCSIS 4.0 الناشئة.

الاستثمار التكنولوجي	المبلغ
الإنفاق السنوي على البحث والتطوير في مجال التكنولوجيا	2.4 مليار دولار
استثمارات ترقية الشبكة	5.6 مليار دولار (2022-2023)

فرق كبيرة لخدمة العملاء والدعم الفني

يحتفظ الميثاق ببنية تحتية واسعة النطاق لدعم العملاء.

• إجمالي الموظفين: 93,700 (اعتبارًا من 2022)
• ممثلو خدمة العملاء: 12,500
• طاقم الدعم الفني: 8,300

الاعتراف القوي بالعلامة التجارية في مجال الاتصالات

تحافظ العلامة التجارية Spectrum على حضور كبير في السوق.

مقياس أداء العلامة التجارية	القيمة
قيمة العلامة التجارية	15.2 مليار دولار
حصة السوق (النطاق العريض)	27.3%
معدل الاحتفاظ بالعملاء	84.6%

شركة Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حزمة خدمة التشغيل الثلاثي الشاملة

تقدم شركة Charter Communications حزمة خدمات مجمعة تشمل:

الخدمة	المشتركين	متوسط السعر الشهري
تلفزيون الطيف	15.3 مليون	$64.99
إنترنت الطيف	32.4 مليون	$79.99
صوت الطيف	8.2 مليون	$29.99

إنترنت عالي السرعة وبأسعار تنافسية

تشمل عروض خدمات الإنترنت ما يلي:

• إنترنت الطيف: 200 ميجابت في الثانية بسعر يبدأ من 79.99 دولارًا شهريًا
• Spectrum Internet Ultra: 400 ميجابت في الثانية بسعر 99.99 دولارًا شهريًا
• خدمة Spectrum Internet Gig: 1 جيجابت في الثانية بسعر 119.99 دولارًا شهريًا

تغطية جغرافية واسعة

تفاصيل منطقة خدمة ميثاق الاتصالات:

المنطقة	الدول المشمولة	إجمالي المنازل التي تم اجتيازها
البصمة الطيفية	41 ولاية	52 مليون

أداء موثوق للشبكة

مقاييس أداء الشبكة:

• وقت تشغيل الشبكة: موثوقية 99.9%
• متوسط سرعة التنزيل: 240 ميجابت في الثانية
• متوسط سرعة التحميل: 20 ميجابت في الثانية

خيارات الترفيه الرقمي المتقدمة

خدمة البث	المشتركين	السعر الشهري
البث التلفزيوني الطيفي	3.2 مليون	$29.99
اختيار تلفزيون الطيف	2.7 مليون	$44.99

شركة Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء عبر الإنترنت والهاتف على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

تدير شركة Charter Communications مراكز دعم Spectrum مع 14500 ممثل لخدمة العملاء اعتبارًا من عام 2023. ويبلغ متوسط وقت استجابة مركز الاتصال 3.2 دقيقة. تشمل قنوات دعم العملاء ما يلي:

• الدعم عبر الهاتف: 1-833-267-6094
• دعم الدردشة عبر الإنترنت
• دعم البريد الإلكتروني
• خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي

المنصات الرقمية للخدمة الذاتية وتطبيقات الهاتف المحمول

منصة	الميزات	المستخدمون النشطون شهريًا
تطبيق الطيف للهواتف المحمولة	دفع الفواتير، إدارة الخدمة	4.2 مليون مستخدم
إدارة الحساب عبر الإنترنت	تغييرات الخدمة والدعم الفني	8.6 مليون مستخدم

حزم الخدمات الشخصية

عروض الميثاق 3 مستويات خدمة شخصية أساسية:

• اختيار الطيف للإنترنت
• طيف الانترنت الترا
• حفلة الطيف على الإنترنت

برامج الولاء والاحتفاظ بالعملاء

معدل الاحتفاظ بالعملاء: 87.3% اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتشمل استراتيجيات الاحتفاظ ما يلي:

• تخفيضات الباقة
• خدمات خالية من العقود
• ضمانات قفل السعر

خدمات الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قناة الدعم	متوسط وقت الحل	معدل رضا العملاء
الدعم الفني في المنزل	2.1 ساعة	92.4%
الدعم الفني عن بعد	37 دقيقة	88.6%

شركة Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج الأعمال: القنوات

البيع المباشر من خلال متاجر البيع بالتجزئة

تدير شركة Charter Spectrum 774 متجرًا للبيع بالتجزئة في 41 ولاية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. إيرادات متاجر البيع بالتجزئة السنوية: 1.2 مليار دولار. متوسط ​​مساحة المتجر: 2500 قدم مربع.

متري المتجر	بيانات 2023
إجمالي مواقع البيع بالتجزئة	774
الدول المشمولة	41
إيرادات المتجر السنوية	1.2 مليار دولار

مواقع الويب ومنصات الهاتف المحمول على الإنترنت

مقاييس القناة الرقمية لعام 2023:

• عدد زوار الموقع شهريًا: 22.3 مليونًا
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 5.7 مليون
• معاملات الخدمة عبر الإنترنت: 68% من إجمالي تفاعلات العملاء

التسويق عبر الهاتف والمبيعات عبر الهاتف

أداء قناة التسويق عبر الهاتف في عام 2023:

متري	القيمة
موظفي مركز الاتصال	3,892
إيرادات مبيعات الهاتف السنوية	487 مليون دولار
متوسط مدة المكالمة	12.4 دقيقة

تجار التجزئة للإلكترونيات من الطرف الثالث

الشراكات مع كبار تجار التجزئة للإلكترونيات:

• أفضل شراء: 412 موقع عرض ذو علامة تجارية مشتركة
• وول مارت: 276 نقطة خدمة
• الهدف: 189 موقع خدمة

مندوبي مبيعات من الباب إلى الباب

إحصائيات قنوات البيع من الباب إلى الباب:

متري	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	1,246
متوسط معدل التحويل	14.3%
حجم المبيعات السنوية	329 مليون دولار

Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي النطاق العريض السكنيين

تخدم شركة Charter Communications ما يقرب من 32.2 مليون عميل سكني واسع النطاق اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتغطي خدمة Spectrum Internet الخاصة بالشركة 41 ولاية عبر الولايات المتحدة.

شريحة العملاء	إجمالي المشتركين	متوسط الإيرادات الشهرية لكل مستخدم
النطاق العريض السكني	32.2 مليون	$73.48

الشركات الصغيرة والمتوسطة

يوفر الميثاق خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية لحوالي 2.1 مليون عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة.

• خدمات الإنترنت للأعمال التجارية
• حلول الصوت والاتصالات
• حزم أمان الشبكة

الأسر في المناطق الحضرية والضواحي

يغطي نطاق خدمة Charter 41 ولاية، مع وجود مركز في المناطق الحضرية والضواحي يمثل 93% من قاعدة عملائها.

التوزيع الجغرافي	النسبة المئوية لقاعدة العملاء
المناطق الحضرية	62%
مناطق الضواحي	31%
المناطق الريفية	7%

الباحثون عن الترفيه الرقمي

يخدم Charter 15.5 مليون مشترك في الفيديو من خلال خدمات Spectrum TV في عام 2023.

• حزم تلفزيون الكابل
• خيارات البث عند الطلب
• اختيارات القنوات المتميزة

عملاء الاتصالات الحساسة للسعر

يقدم Charter مستويات خدمة متعددة مع استراتيجيات تسعير تنافسية تستهدف المستهلكين المهتمين بالتكلفة.

طبقة الخدمة	نطاق السعر الشهري
الإنترنت الأساسي	$29.99 - $49.99
الإنترنت القياسي	$59.99 - $79.99
إنترنت متميز	$89.99 - $109.99

شركة Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة

تكاليف صيانة البنية التحتية للشبكة السنوية: 3.8 مليار دولار في عام 2022

فئة البنية التحتية	التكلفة السنوية
ترقيات معدات الشبكة	1.2 مليار دولار
صيانة شبكة الألياف الضوئية	850 مليون دولار
عمليات مركز البيانات	650 مليون دولار

رسوم ترخيص المحتوى والبرمجة

إجمالي نفقات ترخيص المحتوى: 5.6 مليار دولار في عام 2022

• تكاليف برمجة شبكات الكابلات: 3.2 مليار دولار
• الحصول على محتوى البث المباشر: 1.4 مليار دولار
• رسوم قناة البث المحلية: 1 مليار دولار

استثمارات التكنولوجيا والمعدات

إجمالي الاستثمار التكنولوجي: 2.3 مليار دولار في عام 2022

فئة الاستثمار التكنولوجي	الإنفاق السنوي
مودم الكابل ومعدات التوجيه	780 مليون دولار
شراء جهاز فك التشفير	550 مليون دولار
تكنولوجيا أمن الشبكات	420 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

إجمالي الإنفاق التسويقي: 1.9 مليار دولار في عام 2022

• التسويق الرقمي: 650 مليون دولار
• الإعلان التقليدي: 850 مليون دولار
• برامج الاحتفاظ بالعملاء: 400 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

إجمالي التكاليف المتعلقة بالموظفين: 3.1 مليار دولار في عام 2022

فئة تكلفة الموظف	الإنفاق السنوي
الرواتب الأساسية	2.4 مليار دولار
الفوائد والرعاية الصحية	450 مليون دولار
التدريب والتطوير	250 مليون دولار

إجمالي هيكل التكاليف التشغيلية: 16.7 مليار دولار في عام 2022

شركة Charter Communications, Inc. (CHTR) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك الشهري لخدمات الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، حققت شركة Charter Communications 5.5 مليار دولار أمريكي من إيرادات خدمات الإنترنت السكنية. تتراوح باقات Spectrum Internet من 49.99 دولارًا إلى 89.99 دولارًا شهريًا.

مستوى سرعة الإنترنت	السعر الشهري	المشتركون المقدرون
100 ميجابت في الثانية	$49.99	4.2 مليون
400 ميجابت في الثانية	$69.99	3.1 مليون
1 جيجابت في الثانية	$89.99	1.8 مليون

إيرادات باقة تلفزيون الكابل

وفي عام 2023، بلغ إجمالي إيرادات تلفزيون الكابل 3.8 مليار دولار، بمتوسط ​​تكلفة شهرية للباقة قدرها 64.99 دولارًا.

• حزمة الكابلات الأساسية: 39.99 دولارًا شهريًا
• الحزمة الأساسية الموسعة: 59.99 دولارًا شهريًا
• حزم القنوات المميزة: 79.99 دولارًا شهريًا

رسوم خدمة الهاتف المحمول

حققت شركة Spectrum Mobile إيرادات بقيمة 2.1 مليار دولار أمريكي لعام 2023، مع خطط تبدأ من 14 دولارًا أمريكيًا لكل سطر شهريًا.

نوع خطة الهاتف المحمول	السعر الشهري	تخصيص البيانات
بواسطة الحفلة	14 دولارًا للخط	ادفع لكل جيجابايت مستخدمة
غير محدود	45 دولارًا للخط	بيانات غير محدودة

رسوم تأجير وتركيب المعدات

وصلت إيرادات تأجير المعدات إلى 680 مليون دولار في عام 2023. وتتراوح رسوم استئجار المودم من 5 إلى 10 دولارات شهريًا، بينما تتراوح رسوم التركيب من 49.99 دولارًا إلى 199.99 دولارًا.

إيرادات الإعلانات من منصات الكابلات

بلغ إجمالي إيرادات إعلانات الكابلات 412 مليون دولار في عام 2023، وهو ما يمثل حوالي 2.5% من إجمالي إيرادات الشركة.

منصة إعلانية	إيرادات 2023	النسبة المئوية للمجموع
الإعلانات التلفزيونية الخطية	276 مليون دولار	1.7%
إعلانات المنصات الرقمية	136 مليون دولار	0.8%

Charter Communications, Inc. (CHTR) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose Charter Communications, Inc. (CHTR) services, especially as the company pushes its converged strategy. The goal here is to lock in customers by making the switch away costly.

Converged connectivity: seamless transition between WiFi and mobile network.

• As of the third quarter of 2025, 21% of Charter Communications, Inc. Internet customers were converged, meaning they purchased both mobile and Internet products from the company.
• This strategy aims to deliver a differentiated connectivity experience by letting customers connect seamlessly between their WiFi and the mobile network.

High-speed, reliable broadband (up to multi-gigabit speeds).

• Charter Communications, Inc. is deploying next-generation DOCSIS 4.0 chipsets, developed with partners, capable of delivering speeds exceeding 25 Gbps over existing networks.
• The company has already rolled out 2x1 Gbps Internet services in select markets.
• As of September 30, 2025, Charter Communications, Inc. served 29.8 million Internet customers.
• Total customer relationships, excluding mobile-only relationships, stood at 31.1 million at the end of Q3 2025.

Guaranteed pricing for up to three years for small businesses.

• Spectrum Business offers guaranteed pricing for up to three years when customers bundle services with Ultra or Gig Internet.
• New small business customers can secure Spectrum Business Internet starting at 500 Mbps for $40 per month for 12 months, provided they bundle with two other business products.
• Current Spectrum Business Ultra Internet customers received an automatic, no-cost speed lift, moving from 600 Mbps to 750 Mbps.

Cost savings via bundled services (Internet, Mobile, Video).

• Spectrum advertises that it saves customers $1,000+/Year by offering better products.
• A specific bundle promotion allows qualified Spectrum Internet customers to get one Spectrum Mobile Unlimited phone line included for a full year at no additional price, effectively costing just $50.00/mo. for both Spectrum Internet Premier and a mobile line.
• Residential connectivity revenue grew 3.8% year-over-year in the third quarter of 2025.

Simple, contract-free Spectrum Mobile plans.

Spectrum Mobile plans are simple, offering nationwide 5G coverage and no service contracts. Here's a look at the structure as of late 2025. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

Plan Name	Base Monthly Cost (Per Line)	Base Data Allowance	Hotspot Data Allowance	Overage/Throttling Detail
By The Gig	$20	1GB	N/A	Speeds reduced after 5GB used; additional data is $5 per GB.
Unlimited	$40	Unlimited (30GB high-speed)	5GB high-speed	Speeds reduced after 30GB usage per line.
Unlimited Plus	$50 (Implied: $40 base + $10 extra)	Unlimited (50GB high-speed)	10GB high-speed	Speeds reduced after 50GB usage per line.

As of September 30, 2025, Charter Communications, Inc. had 11.4 million mobile lines on its network, adding 493,000 in the third quarter alone.

Charter Communications, Inc. (CHTR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Charter Communications, Inc. manages the people who pay for Spectrum services. It's a mix of high-touch support and digital efficiency, all while navigating significant industry churn. Honestly, keeping customers in the cable world right now takes serious effort.

Charter Communications, which operates under the Spectrum brand, maintains a massive footprint, which requires substantial dedicated resources for support. While the exact number of dedicated customer service and technical support centers isn't public, you know they have a large operational base, supported by approximately 100,000 employees across the U.S..

The acquisition strategy heavily relies on aggressive introductory offers. For instance, a new customer can secure a 500 Mbps Spectrum Internet plan starting as low as $30 per month when they bundle it with two lines of Spectrum Mobile and/or Spectrum Video service. This is complemented by offers like Spectrum One, which includes one free Unlimited mobile line for a year, driving that crucial initial service attachment.

For existing subscribers, loyalty is managed through value enhancement and rate guarantees, though some standard rate increases do occur, like the $5.00 per month increase on several Spectrum TV Select packages effective on or after July 15, 2025. To counter this, Charter enhances the value proposition. Spectrum TV Select customers now receive access to streaming apps with a retail value of up to $80 per month (soon to be up to $82 per month) at no extra cost.

The reality of churn is clear in the Q2 2025 numbers, showing the challenge in retention, even with these programs. We can look at the customer base as of June 30, 2025, to see the scale of relationships they are working to maintain:

Service/Metric	Customer Count (as of June 30, 2025)	Q2 2025 Net Change
Total Customer Relationships (Excl. Mobile-Only)	31.2 million	N/A
Internet Customers	29.9 million	Loss of 117,000
Video Customers	12.6 million	Loss of 80,000
Total Mobile Lines	10.9 million	Addition of 500,000 lines

The focus on digital self-service is key to managing the service load. The company pushes customers toward digital channels for efficiency. The Spectrum TV App remains a major digital touchpoint. While the latest specific user count is from late 2021, it showed more than 10 million users. More recently, data suggests audiences spend 128 monthly hours on the Spectrum TV app, significantly more than the 33 hours spent on Netflix.

Here's a quick look at the value-based offers designed to drive loyalty and package attachment:

• Spectrum Internet (500 Mbps) starting at $30/month when bundled.
• Spectrum One: 500 Mbps with one free Unlimited mobile line for a year.
• Spectrum TV Select value add: Up to $80/month in free streaming apps (soon $82/month).
• Residential monthly revenue per customer was $122.86 in Q2 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Charter Communications, Inc. (CHTR) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Charter Communications, Inc. gets its services-Internet, Mobile, Video, and Voice-into the hands of its customers. This is all about the touchpoints, from the physical store to the digital portal, and how they support the massive base of 31.1 million customer relationships as of September 30, 2025, excluding mobile-only accounts.

The physical presence remains a key channel, even as digital adoption grows. Charter Communications, Inc. was deploying in-store traffic analytics across its retail footprint, which, as of early 2024, comprised more than 700 Spectrum stores across the United States. This deployment was designed to optimize employee staffing and enhance the in-person customer experience, which is critical for complex product sales and support, especially for Spectrum Mobile, which added 493,000 lines in the third quarter of 2025 alone.

For direct sales, the effort targets both residential and commercial segments, though results are mixed. The commercial segment, which relies heavily on direct engagement, saw total revenue inch up 0.9 percent year-over-year to $1.8 billion in the third quarter of 2025, driven by a 3.6 percent increase in mid-market and large business revenue. Still, the small business revenue channel saw a 0.9 percent decline in the same period.

Digital channels are increasingly important, supported by the availability of online sales tools and self-installation options. Charter Communications, Inc. explicitly offers an easy self-install kit for its Internet service setup. The company is focused on driving customer experience improvements across all touchpoints, including the web and mobile apps, to support its 29.8 million Internet customers as of September 30, 2025.

Spectrum Reach, the local and regional advertising sales arm, operates as a distinct channel feeding revenue back into the business, though it faced headwinds in late 2025. Advertising sales revenue dropped 21.3 percent year-over-year to $356 million in the third quarter of 2025, largely due to lower political ad spending comparisons. Historically, Spectrum Reach offered service in 36 states across 91 media markets.

Call centers are the backbone for handling sales, billing, and technical support for the entire customer base. While specific call center metrics aren't public, the CEO noted that service delivery improvements, supported by technology investments, were being recognized by customers. The company employed approximately 94,500 people in 2024, and recent layoffs were stated to only impact corporate and back-office functions, suggesting frontline sales and service roles, which support call centers, were protected.

Here's a quick look at the financial scale of the services delivered through these channels for the third quarter of 2025:

Channel/Service Metric	Value (Q3 2025)	Context
Total Revenue	$13.7 billion	Total company revenue.
Internet Revenue	$6.0 billion	Revenue from the primary connectivity channel.
Advertising Sales Revenue (Spectrum Reach)	$356 million	Revenue from local/regional ad sales.
Total Customer Relationships	31.1 million	Excluding mobile-only relationships as of September 30, 2025.
Total Internet Customers	29.8 million	Total Internet subscribers as of September 30, 2025.
Total Video Customers	12.6 million	Total video subscribers as of September 30, 2025.
Total Mobile Lines	11.4 million	Total mobile lines as of September 30, 2025.
Retail Store Footprint Base	~700	Number of stores where analytics deployment was planned.

The monthly revenue generated per residential customer relationship provides a view of the value captured through these channels, which reached $122.63 in the third quarter of 2025.

Charter Communications, Inc. (CHTR) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Charter Communications, Inc. (CHTR) serves as of late 2025, based on their latest reported figures from the third quarter ending September 30, 2025. This company, operating under the Spectrum brand, segments its market into distinct customer types to tailor its connectivity and entertainment offerings.

Residential consumers across urban, suburban, and rural areas form the largest base, measured by total connections. As of September 30, 2025, Charter served 29.8 million Internet customers and 12.6 million total video customers. The total customer relationships, excluding mobile-only accounts, stood at 31.1 million relationships at that date. These residential customers are also the sole gateway to the growing Spectrum Mobile service, which reached 11.4 million total lines by the end of Q3 2025. The legacy wireline voice segment continued to shrink, ending Q3 2025 with 6.2 million customers.

The commercial side is split into two primary groups, Spectrum Business for smaller entities and Spectrum Enterprise for larger clients. The overall Commercial revenue for the third quarter of 2025 was $1.8 billion. You can see the distinct performance between the small and larger business tiers in the table below:

Customer Sub-Segment	Q3 2025 Year-over-Year Revenue Change	Key Metric Context
Small Business	Declined by 0.9%	Driven by a decline in small business customer relationships year-over-year.
Mid-market and Large Business (Excluding Wholesale)	Grew by 4.0%	Mostly reflecting PSU (presumably Primary Service Unit) growth.

Large enterprises, carriers, and government entities (Spectrum Enterprise) are captured within the Mid-market and Large Business category, showing revenue growth, which is a positive sign for this segment's stickiness. This segment is crucial as cloud migration challenges the traditional ISP model for smaller businesses.

Unserved and underserved rural communities via subsidized buildouts represent a major strategic investment area for Charter Communications, Inc. The company is actively deploying its network under multi-year initiatives. During the third quarter of 2025 alone, Charter activated 124,000 subsidized rural passings. This effort resulted in adding 52,000 new customer relationships within that specific rural footprint during the same quarter. The overall rural construction initiative aims to add over 1.7 million new locations nationwide, building over 100,000+ miles of fiber-optic infrastructure.

For the segment covering multifamily properties (Spectrum Community Solutions), specific revenue or unit counts weren't broken out separately in the latest reports, but these customers are included in the overall residential and business counts. The company's infrastructure footprint, which supports these segments, includes approximately 58 million network miles and roughly 75K Fiber Lit Buildings as of the Q3 2025 reporting period. This segment benefits from the overall network upgrade strategy targeting symmetrical and multi-gigabit speeds nationwide, which Charter aims to complete by 2027.

You should track the following key customer metrics:

• Total Customer Relationships (Excl. Mobile-Only): 31.1 million as of September 30, 2025.
• Total Internet Customers: 29.8 million as of September 30, 2025.
• Rural Passings Activated in Q3 2025: 124,000.
• Residential Connectivity Revenue Growth (Q3 2025): 3.8% year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Charter Communications, Inc. (CHTR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outlays Charter Communications, Inc. (CHTR) faces to keep its network running and its services competitive as of late 2025. These costs are substantial because they support a massive, complex infrastructure and the content that keeps customers connected.

High Capital Expenditures (CapEx) for Network Upgrades

Charter Communications, Inc. (CHTR) has signaled that 2025 is the peak capital year for its investment cycle. Full-year 2025 capital expenditures are projected to total approximately $11.5 billion. This figure is slightly lower than an earlier projection of $12 billion, with some network evolution capital being pushed into 2026. The company expects total combined company capital expenditures to decline in the first full calendar year post-Cox transaction close.

Looking at the quarterly spend, the intensity is clear:

Period Ended	Capital Expenditures (in billions)	Change vs. Prior Year Period
September 30, 2025 (Q3)	$3.1 billion	Increase of $488 million
June 30, 2025 (Q2)	$2.9 billion	Increase of $21 million

For the full year 2025 projection of $11.5 billion, this included specific allocations, such as $4.2 billion for line extensions and an additional $1.5 billion for network evolution initiatives in earlier guidance.

Programming and Content Acquisition Costs for Video Services

Costs associated with securing content for the video product remain a significant, though fluctuating, expense. The pressure on these costs is partly due to the declining video customer base.

• Programming costs in the second quarter of 2025 decreased by $219 million, or 8.8%, compared to the second quarter of 2024.
• This Q2 2025 decrease reflected a 5.1% decline in video customers year-over-year, a higher mix of lighter video packages, and $67 million of costs allocated to programmer streaming applications netted within video revenue.
• For the third quarter of 2025, programming costs decreased by 6.5% year-over-year.
• Third quarter video revenue was $3.4 billion, a decrease of 9.3% compared to the prior year period.

Network Maintenance and Operational Expenses

The cost to run the network and service customers is constantly scrutinized, with management looking for efficiencies. Total operating expenses in the third quarter of 2025 declined by 0.5% year-over-year. However, specific operational categories showed increases:

• Field and technology operations expenses increased by $53 million, or 4.3% year-over-year in Q2 2025, driven by higher labor-related costs and network utility costs.
• Customer operations expenses increased by $24 million, or 3.0% year-over-year in Q2 2025, due to higher bad debt expense and bank/card fees.

Mobile Device and Service Costs (MVNO Fees and Device Subsidies)

The rapid growth in Spectrum Mobile lines contributes to both revenue and associated costs, including device purchases and underlying network access fees (MVNO fees). As of September 30, 2025, Charter served 11.4 million mobile lines. As of June 30, 2025, the company served 10.9 million mobile lines.

Costs related to mobile are embedded in several line items:

• Other revenue, which includes mobile device sales, totaled $839 million in Q2 2025, an 18.9% increase year-over-year.
• Other costs of revenue, which includes mobile service direct costs, increased by $113 million, or 7.3% year-over-year in Q2 2025.

Sales, General, and Administrative (SG&A) Expenses, Including Marketing

While a direct SG&A figure isn't isolated in the immediate reports, the overall operating expense trend gives context to these overhead costs. Charter's Adjusted EBITDA for the third quarter of 2025 was $5.6 billion, a 1.5% decline year-over-year. This decline in Adjusted EBITDA reflects the 0.9% revenue decline offset by the 0.5% decrease in total operating expenses for the quarter. Marketing spend is a component of these operating expenses, which management is focusing on improving through AI-driven customer support enhancements.

Charter Communications, Inc. (CHTR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Charter Communications, Inc. actually brings in the money as of late 2025. It's a story of high-speed connectivity driving growth while legacy services fade. The core of the business remains the monthly fee for getting customers onto the network, but the mix is shifting fast.

Residential Internet Service Fees (Core Revenue Driver)

Residential Internet is definitely the engine room for Charter Communications, Inc. revenue, even as customer counts fluctuate. For the third quarter of 2025, Internet revenue hit $6.0 billion, showing a year-over-year growth of 1.7%. This growth comes from a mix of rate adjustments and step-ups in promotional pricing, which helped offset the net loss of 109,000 Internet customers in that same quarter. The average monthly revenue per residential customer was $122.63 in Q3 2025, up 1.0% from the prior year.

Residential Mobile Service Revenue

Spectrum Mobile is the clear growth accelerant in the residential segment. For the first quarter of 2025, residential mobile service revenue saw a substantial increase of 33.5% year-over-year. That quarter, mobile service revenue totaled $914 million. By the third quarter of 2025, this stream continued its strong performance, reaching $954 million, which was a 19.2% increase year-over-year. This product is central to the converged network strategy, as it's offered exclusively to Spectrum Internet customers.

Commercial Business Services

The commercial segment provides a stable, albeit slower-growing, revenue base. In the third quarter of 2025, total Commercial revenue was $1.8 billion, a slight increase of 0.9% compared to the third quarter of 2024. This was a tale of two segments within Commercial, though.

Here's a quick look at the commercial breakdown from Q3 2025:

Commercial Segment	Q3 2025 Revenue (Approx.)	Year-over-Year Change
Mid-market and Large Business	Implied to be approximately $1.4 billion	Increased by 3.6%
Small Business	Implied to be approximately $400 million	Declined by 0.9%

The mid-market and large business category is where Charter Communications, Inc. is seeing its best commercial traction, with revenue excluding wholesale growing 4.0% in Q3 2025.

Residential Video and Voice Service Fees (Declining Segment)

These are the legacy revenue streams that are actively shrinking, though Charter Communications, Inc. is managing the decline through packaging changes. Residential revenue overall in Q3 2025 was $10.6 billion, down 1.1% year-over-year.

The decline is most pronounced in the traditional video and voice offerings:

• Residential Video Customers: Stood at 12.6 million as of September 30, 2025.
• Video Customer Loss (Q3 2025): Decreased by 70,000, an improvement from the prior year loss.
• Residential Voice Revenue (Q3 2025): Totaled $332 million, a year-over-year decrease of 7.9%.
• Residential Voice Customer Loss (Q3 2025): Declined by 200,000.

The company is trying to make the video package more attractive, for example, by including streaming apps like Max and Disney+ within Spectrum TV Select at no extra cost.

Advertising Sales Revenue from Spectrum Reach

Advertising sales, managed by Spectrum Reach, is another area experiencing a year-over-year contraction, though this can be cyclical. In the third quarter of 2025, Advertising sales revenue dropped to $356 million, a significant decrease of 21.3% compared to the same quarter last year. Management pointed to lower political revenue as the primary driver for this steep drop. Still, Spectrum Reach is making community investments, planning to invest over $3.8 million in free TV advertising for 255 small businesses in 2025 alone.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.