شركة DraftKings (DKNG): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في الساحة الرقمية للمراهنات الرياضية مع شركة DraftKings Inc.، وهي منصة ثورية غيرت طريقة تفاعل الملايين من عشاق الرياضة مع ألعابهم المفضلة. من خلال المزج بسلاسة بين التكنولوجيا المتطورة وتجارب المستخدم الديناميكية والفهم العميق للترفيه الرياضي، برزت DraftKings كقوة تغير قواعد اللعبة في مشهد المراهنة عبر الإنترنت والرياضات الخيالية. يكشف هذا التفصيل لنموذج الأعمال عن المخطط الاستراتيجي وراء نجاحها الملحوظ، ويقدم وجهة نظر من الداخل حول كيفية استحواذ هذه الشركة المبتكرة على قلوب الموظفين. 25 مليون المستخدمين المسجلين وتعطيل نماذج المشاركة الرياضية التقليدية.

(DKNG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات الدوريات الرياضية

لدى DraftKings شراكات رسمية للبيانات والمحتوى مع:

الدوري	تفاصيل الشراكة	سنة التأسيس
اتحاد كرة القدم الأميركي	الشريك الرياضي الخيالي اليومي الرسمي	2015
الدوري الاميركي للمحترفين	الشريك الرياضي الخيالي اليومي الرسمي	2014
MLB	الشريك الرياضي الخيالي اليومي الرسمي	2013

شراكات شركات الإعلام

تشمل الشراكات الإعلامية الرئيسية ما يلي:

• ESPN - التعاون في المحتوى والتسويق
• Turner Sports - حقوق البث والمحتوى
• Yahoo Sports - تكامل رياضي خيالي

مقدمو التكنولوجيا

تتعاون DraftKings مع:

مزود	وظيفة التكنولوجيا
خدمات الويب الأمازون	البنية التحتية السحابية
بسرعة	شبكة توصيل المحتوى
اوكتا	إدارة الهوية

الدفع والشراكات المالية

التعاون المالي يشمل:

• باي بال - معالجة الدفع
• تأشيرة
• ماستركارد
• بنك أوف أمريكا - الخدمات المصرفية

الفرق الرياضية والتعاون التسويقي للرياضيين

فريق/رياضي	نوع الشراكة	قيمة العقد
نيو انغلاند باتريوتس	شريك الرهان الرياضي الرسمي	30 مليون دولار سنويا
مايكل جوردان	سفير العلامة التجارية	حصة الأسهم وصفقة التسويق

شركة DraftKings (DKNG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة منصات المراهنات الرياضية الرقمية

تدير DraftKings منصات المراهنات الرياضية الرقمية في 25 ولاية اعتبارًا من عام 2024. وتدعم البنية التحتية التكنولوجية للشركة أكثر من 2 مليون مستخدم نشط شهريًا. بلغت تكاليف تطوير المنصة في عام 2023 187.3 مليون دولار.

متري المنصة	بيانات 2024
الدول النشطة	25
المستخدمون النشطون شهريًا	2.1 مليون
نفقات تطوير المنصة	187.3 مليون دولار

إنشاء مسابقات رياضية يومية وتجارب مراهنة

تقدم DraftKings أنواعًا متعددة من المسابقات عبر الفئات الرياضية، بما في ذلك NFL وNBA وMLB والأسواق الناشئة.

• مسابقات NFL Daily Fantasy: 12.5 مليون مشارك في 2023
• مسابقات NBA Daily Fantasy: 8.3 مليون مشارك في 2023
• مسابقات MLB Daily Fantasy: 6.7 مليون مشارك في 2023

استراتيجيات التسويق واكتساب المستخدمين

وصلت نفقات التسويق في عام 2023 إلى 785.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 31.2% من إجمالي إيرادات الشركة.

مقياس التسويق	بيانات 2023
الإنفاق التسويقي	785.4 مليون دولار
نسبة الإيرادات	31.2%
تكلفة اكتساب العملاء	247 دولارًا لكل مستخدم

الامتثال للوائح المقامرة الحكومية

تحتفظ DraftKings بفرق امتثال في كل حالة تشغيلية، مع موارد قانونية مخصصة يبلغ مجموعها 42.6 مليون دولار في عام 2023.

الابتكار التكنولوجي المستمر وتطوير التطبيقات

بلغ الاستثمار في البحث والتطوير التكنولوجي في عام 2023 156.2 مليون دولار، مع التركيز على تحسينات منصات الهاتف المحمول وتقنيات الرهان الناشئة.

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 5.3 مليون في عام 2023
• تقييم متجر التطبيقات: 4.6/5
• طلبات براءات الاختراع التكنولوجية: 17 في عام 2023

شركة DraftKings (DKNG) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

تكنولوجيا البرمجيات وتطبيقات الهاتف المحمول المتقدمة

تعمل DraftKings باستخدام منصة رقمية متطورة تدعم:

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: أكثر من 10 ملايين مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023
• توفر المنصة في 24 ولاية مع مراهنات رياضية قانونية
• تقوم البنية التحتية للمراهنة في الوقت الفعلي بمعالجة أكثر من 500000 معاملة متزامنة

مقياس التكنولوجيا	المواصفات
أداء تطبيقات الهاتف المحمول	موثوقية وقت التشغيل بنسبة 99.9%
البنية التحتية للخادم	بنية AWS المستندة إلى السحابة
الاستثمار التكنولوجي	إنفاق 187 مليون دولار على البحث والتطوير في عام 2023

قاعدة بيانات مستخدم كبيرة ورؤى العملاء

تحتفظ DraftKings بقاعدة بيانات مستخدم قوية تحتوي على:

• إجمالي المستخدمين المسجلين: 2.4 مليون مستخدم نشط شهريًا
• متوسط قيمة عمر المستخدم: 350 دولارًا
• نقاط بيانات المستخدم التي تم جمعها: أكثر من 75 مقياسًا للتخصيص

اعتراف قوي بالعلامة التجارية في سوق المراهنات الرياضية

تشمل مقاييس تحديد المواقع في السوق ما يلي:

• الوعي بالعلامة التجارية: 68% بين المراهنات الرياضية
• الحصة السوقية في المراهنات الرياضية: 32% في الأسواق المنظمة
• متابعو وسائل التواصل الاجتماعي: 1.5 مليون متابع عبر المنصات

خوارزميات الملكية لميكانيكا المنافسة والرهان

فئة الخوارزمية	مقياس الأداء
إدارة المخاطر	دقة كشف الاحتيال بنسبة 99.7%
حساب الاحتمالات	تحديثات في الوقت الحقيقي خلال 0.03 ثانية
تجربة المستخدم	دقة التخصيص 95%

فرق الهندسة وتطوير المنتجات الماهرة

تكوين الفريق وقدراته:

• إجمالي القوى العاملة الهندسية: 742 موظفاً
• متوسط الخبرة الهندسية: 7.5 سنوات
• ميزانية تطوير المنتج: 215 مليون دولار في عام 2023

فئة مهارات الفريق	التخصص
تطوير البرمجيات	التعلم الآلي، وتكامل الذكاء الاصطناعي
علم البيانات	النمذجة التنبؤية، تحليل سلوك المستخدم
تصميم تجربة المستخدم/واجهة المستخدم	مبادئ التصميم المحمول أولاً

(DKNG) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

تجربة مراهنة رياضية مريحة وسهلة الوصول عبر الإنترنت

توفر DraftKings تطبيقات الهاتف المحمول في 22 ولاية مع مراهنات رياضية قانونية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وقد عالجت المنصة 2.3 مليار دولار أمريكي من إجمالي التعاملات خلال الربع الثالث من عام 2023. وتمثل المراهنات عبر الهاتف المحمول 92% من إجمالي إيرادات المراهنات الرياضية.

متري المنصة	بيانات 2023
دول تطبيقات الجوال	22
مؤشر الرهان الإجمالي (الربع الثالث)	2.3 مليار دولار
النسبة المئوية لإيرادات الرهان عبر الهاتف المحمول	92%

مجموعة واسعة من المسابقات الرياضية التخيلية اليومية

تقدم DraftKings مسابقات عبر فئات رياضية متعددة برسوم دخول تتراوح من 0.25 دولار إلى 10000 دولار. تستضيف المنصة أكثر من 75000 مسابقة يومية بمجموع جوائز يتجاوز 50 مليون دولار أسبوعيًا.

• تشمل الفئات الرياضية NFL وNBA وMLB وNHL وPGA وNASCAR
• نطاق رسوم الاشتراك في المسابقة: 0.25 دولار - 10,000 دولار
• حجم المسابقة الأسبوعية: 75,000+
• مجموع الجوائز الأسبوعية: 50 مليون دولار+

خيارات الرهان في الوقت الحقيقي عبر الرياضات المتعددة

توفر DraftKings مراهنة مباشرة داخل اللعبة عبر أكثر من 20 فئة رياضية. تولد المراهنة في الوقت الفعلي ما يقرب من 35% من إجمالي إيرادات المراهنات الرياضية.

مقاييس الرهان في الوقت الحقيقي	بيانات 2023
الفئات الرياضية مع الرهان المباشر	20+
الإيرادات من الرهان المباشر	35%

الاحتمالات التنافسية والمكاسب المحتملة

تحتفظ DraftKings باحتمالات تنافسية بمتوسط نسبة تعليق تصل إلى 7.5% عبر أسواق المراهنات الرياضية. دفعت المنصة 1.4 مليار دولار من أرباح المستخدمين خلال عام 2023.

منصة ألعاب رقمية جذابة وتفاعلية

أبلغت DraftKings عن 2.4 مليون مستخدم نشط شهريًا في الربع الثالث من عام 2023، مع إنفاق مستخدم متوسط 300 دولار شهريًا على النظام الأساسي. حققت الشركة إيرادات بقيمة 581 مليون دولار خلال الربع الثالث من عام 2023.

مقاييس مشاركة المنصة	بيانات 2023
المستخدمون النشطون شهريًا	2.4 مليون
متوسط الإنفاق الشهري للمستخدم	$300
إيرادات الربع الثالث من عام 2023	581 مليون دولار

(DKNG) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات الخدمة الذاتية الرقمية

تقدم DraftKings منصات تطبيقات الهاتف المحمول مع 22.2 مليون مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. وتدعم المنصة الرقمية الرياضات الخيالية اليومية والمراهنات الرياضية وألعاب الكازينو عبر الإنترنت عبر 24 ولاية في الولايات المتحدة.

متري المنصة	بيانات 2023
تنزيلات تطبيقات الجوال	8.5 مليون
المستخدمون النشطون شهريًا	22.2 مليون
الدول التشغيلية	24

تجربة المستخدم الشخصية والتوصيات

تستخدم DraftKings خوارزميات متقدمة لتقديم توصيات مراهنة مخصصة. المنصة تولد 2.27 مليار دولار في الإيرادات مع معدل احتفاظ بالعملاء يصل إلى 47% في عام 2023.

دعم العملاء من خلال قنوات رقمية متعددة

• دعم الدردشة المباشرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء
• الدعم عبر الهاتف
• المساعدة في وسائل التواصل الاجتماعي

قناة الدعم	متوسط وقت الاستجابة
الدردشة الحية	2-3 دقائق
البريد الإلكتروني	24 ساعة

برامج الولاء والمكافآت

تقدم DraftKings أ دولار دانماركي برنامج الولاء مع مكافأة قدرها 50 دولارًا للمستخدمين الجدد وائتمانات ترويجية مستمرة. يساهم برنامج الولاء في الحفاظ على العملاء بنسبة 22%.

المشاركة المجتمعية من خلال الميزات الاجتماعية

تتضمن المنصة ميزات المراهنة الاجتماعية مع 3.5 مليون مشارك نشط في المجتمع. يمكن للمستخدمين مشاركة الاختيارات والمنافسة في البطولات والمشاركة في تجارب المراهنة الجماعية.

مقياس المجتمع	بيانات 2023
أعضاء المجتمع النشطين	3.5 مليون
المشاركون في البطولة	1.2 مليون

شركة DraftKings (DKNG) - نموذج الأعمال: القنوات

منصات تطبيقات الهاتف المحمول

تقوم DraftKings بتشغيل تطبيقات الهاتف المحمول المتوفرة على iOS (Apple App Store) وAndroid (متجر Google Play). اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت الشركة عن 2.4 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر منصات الهاتف المحمول.

منصة	تحميل الإحصائيات	مشاركة المستخدم
متجر تطبيقات iOS	4.6 مليون عملية تنزيل في عام 2023	1.2 مليون مستخدم نشط لنظام iOS
متجر أندرويد بلاي	3.8 مليون عملية تنزيل في عام 2023	1.2 مليون مستخدم نشط لنظام Android

واجهات الموقع

تحتفظ DraftKings بمنصة ويب شاملة مع حركة مرور شهرية تبلغ حوالي 8.5 مليون زائر فريد اعتبارًا من ديسمبر 2023.

• مصادر حركة المرور على الويب: 65% مباشر، 25% بحث عضوي، 10% إحالة
• متوسط مدة الجلسة: 12.4 دقيقة
• معدل التحويل: 3.7% من زوار الموقع إلى المستخدمين المسجلين

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تستفيد DraftKings من قنوات التواصل الاجتماعي التي تتمتع بقاعدة متابعين كبيرة عبر الأنظمة الأساسية.

منصة	عدد المتابعين	معدل المشاركة
تويتر	1.2 مليون متابع	2.3%
انستغرام	850.000 متابع	1.9%
الفيسبوك	600.000 متابع	1.5%

برامج التسويق التابعة لها

تدير DraftKings شبكة تابعة واسعة النطاق تولد 22% من عمليات اكتساب المستخدمين الجدد في عام 2023.

• إجمالي الشركاء التابعين: 487
• متوسط معدل العمولة: 25-30% من القيمة الدائمة للاعب
• الإيرادات المدفوعة بالعمولة: 64.3 مليون دولار في عام 2023

شبكات الإعلان الرقمي

تمثل الإعلانات الرقمية قناة هامة لاكتساب المستخدمين لـ DraftKings.

قناة إعلانية	الإنفاق في عام 2023	تكلفة اكتساب المستخدم
إعلانات جوجل	42.6 مليون دولار	87 دولارًا لكل مستخدم
إعلانات الفيسبوك	35.2 مليون دولار	76 دولارًا لكل مستخدم
الشبكات البرمجية	28.9 مليون دولار	65 دولارًا لكل مستخدم

شركة DraftKings (DKNG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عشاق الرياضة والمشجعين

تستهدف DraftKings 57.5 مليون مشجع رياضي في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023. وتجذب المنصة المستخدمين عبر فئات رياضية متعددة:

فئة الرياضة	النسبة المئوية للمستخدم
اتحاد كرة القدم الأميركي	42%
الدوري الاميركي للمحترفين	28%
MLB	22%
NHL	15%

الشباب البالغين الذكور الديموغرافية

خصائص شريحة العملاء الأساسية:

• الفئة العمرية: 21-34 سنة
• تمثيل الذكور: 73% من قاعدة المستخدمين
• متوسط الإنفاق السنوي: 1,245 دولارًا لكل مستخدم

مستهلكو الألعاب والمراهنة عبر الإنترنت

تفاصيل اختراق السوق:

متري	القيمة
إجمالي مستخدمي الرهان على الإنترنت	21.3 مليون
المستخدمون النشطون شهريًا	2.1 مليون
متوسط حجم الرهان	$35.67

المشاركون في الرياضات الخيالية

تفاصيل قطاع الرياضات الخيالية DraftKings:

• إجمالي مستخدمي الرياضات الخيالية: 6.8 مليون
• المشاركون في الرياضات الخيالية يوميًا: 3.2 مليون
• متوسط رسوم الاشتراك في المسابقة: 24.50 دولارًا

الباحثون عن الترفيه الرقمي المتمرسون في مجال التكنولوجيا

مقاييس المشاركة الرقمية:

منصة	النسبة المئوية للمستخدم
مستخدمي الهاتف المحمول	82%
مستخدمي سطح المكتب	18%
معدل تنزيل التطبيق	1.2 مليون شهريا

(DKNG) – نموذج العمل: هيكل التكلفة

تطوير التكنولوجيا والصيانة

في عام 2023، أعلنت شركة DraftKings عن نفقات تكنولوجية وتطويرية بلغت 388.3 مليون دولار، وهو ما يمثل 22.4% من إجمالي الإيرادات. استثمرت الشركة بشكل كبير في هندسة البرمجيات والبنية التحتية للمنصة وتطوير المنتجات الرقمية.

فئة التكلفة	مصاريف 2023	نسبة الإيرادات
هندسة البرمجيات	172.5 مليون دولار	9.9%
البنية التحتية للمنصة	126.8 مليون دولار	7.3%
تطوير المنتجات الرقمية	89 مليون دولار	5.2%

مصاريف التسويق واكتساب المستخدم

أنفقت شركة DraftKings 1.04 مليار دولار على المبيعات والتسويق في عام 2023، وهو ما يمثل 60% من إجمالي الإيرادات.

• تكلفة اكتساب العملاء (CAC): 210 دولارًا لكل مستخدم
• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 612 مليون دولار
• النفقات الترويجية: 428 مليون دولار

رسوم الامتثال التنظيمي والترخيص

في عام 2023، خصصت DraftKings 95.7 مليون دولار للامتثال التنظيمي والترخيص عبر مختلف الولايات القضائية.

فئة الامتثال	مصاريف 2023
رسوم ترخيص الدولة	52.3 مليون دولار
الاستشارات القانونية والتنظيمية	28.9 مليون دولار
البنية التحتية للامتثال	14.5 مليون دولار

تكاليف معالجة الدفع

تكبدت شركة DraftKings مبلغ 76.5 مليون دولار أمريكي في نفقات معالجة الدفع خلال عام 2023، وهو ما يمثل 4.4% من إجمالي الإيرادات.

• رسوم معاملات بطاقة الائتمان: 42.3 مليون دولار
• تكاليف نقل ACH: 19.7 مليون دولار
• معالجة المحفظة الرقمية: 14.5 مليون دولار

البنية التحتية لدعم العملاء

بلغ إجمالي نفقات دعم العملاء لـ DraftKings 98.2 مليون دولار في عام 2023، وهو ما يمثل 5.7% من إجمالي الإيرادات.

قناة الدعم	مصاريف 2023
دعم الدردشة الحية	42.6 مليون دولار
الدعم عبر الهاتف	33.7 مليون دولار
دعم البريد الإلكتروني	21.9 مليون دولار

شركة DraftKings Inc. (DKNG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك في المسابقة

بالنسبة للربع الثالث من عام 2023، أعلنت شركة DraftKings عن إيرادات بقيمة 506 مليون دولار من رسوم الاشتراك في مسابقات الخيال الرياضي والمراهنات الرياضية اليومية.

تدفق الإيرادات	المبلغ في الربع الثالث من عام 2023	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
رسوم الاشتراك في المسابقة	506 مليون دولار	47.3%

لجان الرهان الرياضي

حققت عمولات المراهنات الرياضية إيرادات بقيمة 348 مليون دولار لشركة DraftKings في الربع الثالث من عام 2023.

تدفق الإيرادات	المبلغ في الربع الثالث من عام 2023	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
لجان الرهان الرياضي	348 مليون دولار	32.5%

إيرادات الإعلانات والرعاية

أعلنت شركة DraftKings عن 87 مليون دولار من الإعلانات والرعاية في الربع الثالث من عام 2023.

• شراكات الدوري الرياضي الكبرى
• منصات الإعلان الرقمي
• اتفاقيات التعاون مع العلامات التجارية

خدمات الاشتراك المتميزة

حققت خدمات الاشتراك المميزة 42 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023.

نوع الاشتراك	الإيرادات المقدرة
مشروع الملوك بريميوم	28 مليون دولار
اشتراكات التحليلات المتقدمة	14 مليون دولار

ترخيص البيانات والشراكات

وصلت إيرادات ترخيص البيانات إلى 84 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023.

• ترخيص البيانات الرياضية لشركات الإعلام
• اتفاقيات الشراكة التكنولوجية
• احتمالات الرهان وترخيص التحليلات

فئة الشراكة	إيرادات الربع الثالث من عام 2023
ترخيص بيانات الوسائط	42 مليون دولار
الشراكات التكنولوجية	42 مليون دولار

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose DraftKings Inc. over the competition as of late 2025. It boils down to a unified, high-performing digital experience that keeps users engaged across all verticals.

Seamless, integrated platform for Sportsbook, iGaming, and Daily Fantasy Sports (DFS).

DraftKings Inc. offers a single destination for multiple forms of regulated digital wagering. This ecosystem approach is a key differentiator, allowing for cross-platform value delivery. The company operates in sports betting, iGaming, and daily fantasy sports, plus lottery offerings. As of the third quarter of 2025, DraftKings Inc. was live with mobile sports betting in 25 U.S. states plus Washington, D.C., and offered iGaming in 5 states, in addition to its Ontario operations. This integration drives engagement, as seen in the Q3 2025 Monthly Unique Payers (MUPs) reaching 3.6 million average customers.

The value proposition is further quantified by the financial output of these combined segments:

Metric	Value (Q3 2025)	Context
Sportsbook Revenue	$596 million	For the three months ended September 30, 2025
iGaming Revenue	$451 million	For the three months ended September 30, 2025
Average Revenue per MUP (ARPMUP)	$106	For the three months ended September 30, 2025
Sportsbook Handle Growth (YoY)	17%	As of October 2025

Real-time, dynamic odds and micro-betting options for live engagement.

The focus on in-play wagering is clearly paying off in terms of handle contribution. Live betting accounted for more than half of DraftKings Inc.'s total betting handle during Q1 2025, a first for the company. Management notes that in mature markets, live betting can generate as much as 70-80% of gross gaming revenue. The platform supports this with features like Same-Game Parlays (SGPs) and technology investments that accelerate live betting options.

High-quality, engaging user experience (ranked #1 sports betting app).

User sentiment data from mid-2025 suggests a high-quality mobile experience. DraftKings Inc. earned the highest individual satisfaction score among online gambling apps in the American Customer Satisfaction Index (ACSI) 2025 report, scoring 78 out of 100. App quality was the top driver of satisfaction in that index, scoring 80 points. You can see this reflected in the store ratings:

• iOS App Rating: 4.8 out of 5 stars
• Android App Rating: 4.3 out of 5 stars

The platform is fast and responsive, even during peak usage times like minutes before major NFL slots.

Responsible Gaming tools like 'My Stat Sheet' for player self-management.

DraftKings Inc. offers the 'My Stat Sheet' tool to help players make data-driven decisions about their own play. This feature is available across all DraftKings Inc. and Golden Nugget products. It provides transparency on key metrics:

• Time Spent on Sportsbook & Casino products.
• Net Total of Spent & Won Funds by product.
• Deposits and Withdrawals tracking.
• Wagers placed and Contest involvement.
• Progress against Responsible Gaming Limits set by the player.

This empowers users to review their win/loss record across monthly, yearly, and lifetime views.

Access to exclusive content and promotions via major media partners.

The value proposition includes distribution and acquisition reach bolstered by media relationships. Strategic partnerships with entities like ESPN and NBCUniversal have broadened DraftKings Inc.'s customer acquisition reach. Promotions are tied to live events, and new customer offers in late 2025 often included tangible value, such as receiving eight $25 Bonus Bets if a $5 wager wins, plus three months of NBA League Pass free. The company is also positioning its new DraftKings Predictions product as a significant incremental opportunity, targeting a revenue range of $5.9 billion to $6.1 billion for fiscal year 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how DraftKings Inc. keeps its customers engaged and spending in a market that's only getting more competitive. The relationship strategy hinges on using data to make every touchpoint feel tailored, rewarding the biggest bettors, and ensuring the app experience itself is top-tier.

Automated, data-driven personalization of promotions and offers

DraftKings Inc. is leaning hard into its data infrastructure and artificial intelligence (AI) capabilities to deliver what they call hyper-personalized user experiences. This focus on efficiency and personalization is directly tied to monetization; for example, the Average Revenue Per Monthly Unique Payer (ARPMUP) for the second quarter of 2025 rose 29% year-over-year to $151, driven in part by more efficient promotions. This contrasts slightly with the first quarter of 2025, where the ARPMUP was $108, a 5% year-over-year fall when including the Jackpocket acquisition, though it was up 7% excluding that business. The company uses this data to automatically inject individualized content into communications. For instance, they send personalized season recaps showing a user's past statistics, such as how many lineups they entered or their Best Value Player. Past data shows that using this level of personalization, like Liquid content, can lead to a 199% increase in open rates for mobile push notifications and a 28% lift in email open rates. Also, the CEO noted that AI integration is rapidly converting manual processes across the entire company, including customer service, to agent-driven processes, which should impact the fixed cost structure.

VIP and loyalty programs to retain high-value, high-volume players

The core retention mechanism for high-value players is the DraftKings Dynasty Rewards loyalty program. You earn DraftKings Crowns for every bet you place, and these Crowns determine your tier status. The benefits for top-tier players are significant, including one-on-one service from a Personal VIP Host, access to private events, and exclusive custom offers. The company hosted an invite-only party at Brennan's in New Orleans before the Super Bowl for these VIPs. It's worth noting the scale of this high-value segment: Americans wagered nearly $148 billion on sports in 2024, generating over $13.7 billion in revenue for sportsbooks, with much of that revenue coming from a small handful of these top customers. Still, these programs face scrutiny; a 2024 Connecticut study found that over 50% of that state's sports-betting revenue came from people with a gambling problem, which critics suggest the VIP programs encourage. The program structure includes:

• DraftKings Crowns earned per wager.
• Redemption options at the DK Store.
• A Personal VIP Host for top players.
• Access to Game Tickets and Private Events.

Self-service support and in-app customer service channels

Customer satisfaction is a key metric, and DraftKings Inc. topped the charts in the American Customer Satisfaction Index (ACSI) 2025 report for online gambling apps. The company achieved a score of 78 out of 100. This high score is heavily influenced by the quality of the digital interface, which is critical for self-service. App quality itself scored 80 out of 100 as the most important driver for users. Furthermore, the company provides self-service data tools; for instance, the 'My Stat Sheet' tool saw 336,317 Massachusetts visits from 70,664 unique Massachusetts players in the first quarter of 2025 alone. The overall customer satisfaction scores for online gambling apps in the ACSI report were:

Category	ACSI Score (out of 100)
DraftKings (Individual Brand)	78
BetMGM (Individual Brand)	77
FanDuel (Individual Brand)	76
Online Gambling Apps (Composite)	76
Video Streaming (Benchmark)	78
Social Media/Food Delivery (Benchmark)	74

Community building through social features on the platform

DraftKings Inc. views social features as one of the key pillars driving user engagement, alongside live betting and personalization, as cited in their second-quarter 2025 earnings call. While specific community engagement numbers aren't public, the focus on product differentiation suggests an ongoing effort to foster interaction. The complete integration of the Jackpocket acquisition is also expected to increase customer engagement across the platform. The company is also focused on product innovation, launching features like Stacks and Ghostleg to boost engagement, particularly around the parlay mix, which increased by 430 basis points year-over-year in Q2 2025, supporting higher margins and user interaction.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Channels

The primary channel for DraftKings Inc. (DKNG) remains the direct-to-consumer delivery of its Sportsbook and iGaming products through proprietary mobile applications on iOS and Android, alongside its dedicated website. This digital-first approach is supported by strong underlying engagement metrics as of late 2025. For the three months ended September 30, 2025, the company reported an average of 3.6 million Monthly Unique Payers (MUPs). The monetization of this base resulted in an Average Revenue per MUP (ARPMUP) of $106 in the third quarter of 2025.

The volume of wagering, or Handle, through these digital channels shows continued growth, with the October Sportsbook Handle increasing 17% year-over-year. This digital dominance is further evidenced by the fact that DraftKings holds about 28% market share in the US sportsbook market. The iGaming vertical, also delivered via these apps, saw significant acceleration, reporting revenue of $451.3 million in Q3 2025, a year-over-year rise of 24.9%.

Metric (Q3 2025)	Value	Context/Comparison
Average Monthly Unique Payers (MUPs)	3.6 million	Reflects strong retention and acquisition across products
Average Revenue per MUP (ARPMUP)	$106	Represents a 3% increase compared to Q3 2024
Sportsbook Handle (Q3 2025)	$11.40 billion	A 10% increase year-over-year
iGaming Revenue (Q3 2025)	$451.3 million	Year-over-year growth of 24.9%

A significant enhancement to DraftKings Inc. (DKNG)'s channel strategy is the exclusive marketing agreement with ESPN, set to commence on December 1, 2025. This deal positions DraftKings as the exclusive integration provider for all live sports and digital platforms across ESPN's content universe. This integration is expected to cover 73% of national NBA broadcasts, offering unmatched brand visibility. This move follows ESPN's early termination of its previous deal with Penn Entertainment, which involved a cash payment of approximately $1.5 billion over ten years.

Customer acquisition, which heavily relies on digital and traditional media advertising, has shown signs of improving efficiency. For instance, in the first quarter of 2025, the company benefited from an optimization of marketing costs, building on a trend where Customer Acquisition Costs (CAC) saw a roughly 40% year-over-year decrease in the first quarter of 2024. The company's retail presence serves as a physical touchpoint, though the primary focus remains digital. As of Q1 2025, DraftKings was live with mobile sports betting in 25 US states and Washington, D.C..

The channels utilized for customer reach and engagement include:

• Direct-to-consumer via proprietary mobile apps (iOS/Android) and website.
• Integrated content and odds display across ESPN's digital and linear platforms, commencing December 1, 2025.
• Extensive digital and traditional media advertising, with marketing costs being optimized.
• Retail sportsbooks in physical casino partner locations.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups DraftKings Inc. targets to drive its multi-billion dollar revenue machine. Honestly, it's about segmenting based on product preference and spend level.

Core sports enthusiasts and online gaming players form the foundation. The customer profile skews toward individuals aged 18-34, though a significant portion also falls into the 35-54 age bracket. Engagement is high, with live betting exceeding 50% of the total handle for the first time in Q1 2025. DraftKings Inc. reported 4.3 million Monthly Unique Payers (MUPs) in Q1 2025, a 28% year-over-year increase, showing strong base growth. By Q2 2025, average MUPs settled at 3.3 million, reflecting a 6% annual increase.

The high-value, high-volume bettors and DFS players are critical for margin. These are the users driving the Sportsbook handle. In Q1 2025, the Average Revenue per MUP (ARPMUP) was $108, though without the Jackpocket acquisition impact, it would have been $122. By Q2 2025, ARPMUP surged to $151, a 29% increase year-over-year, showing better monetization from the core betting base. These players are responsible for the massive wagering volumes seen across the platform.

DraftKings Inc. actively targets the mass market customers in newly legalized US states (e.g., Missouri). As of the end of Q2 2025, the mobile sportsbook operates in 26 U.S. jurisdictions plus Ontario, Canada, reaching approximately 49% of the U.S. population. The company is actively preparing for its launch in Missouri, following the successful ballot initiative on November 5, 2024, which is factored into the fiscal year 2025 guidance.

The iGaming-focused customers, including slots-first players, represent a growing, high-margin segment. The iGaming platform is live in five U.S. states, covering about 11% of the U.S. population as of Q2 2025. This segment is showing robust growth, with revenue reaching $423 million in Q1 2025 and climbing to $429.7 million in Q2 2025, a 22.6% year-over-year increase.

Here's a quick look at how these segments translate to the top-line performance based on Q2 2025 results:

Product Vertical	Q2 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Revenue Growth	Key Metric
Sportsbook	$997.9	45.3%	Handle: $11.5 billion
iGaming	$429.7	22.6%	Sportsbook Population Reach: 49%

You can see the Sportsbook segment is the largest revenue driver, but iGaming is growing fast, too. The MUP data shows the overall reach:

• Average Monthly Unique Payers (Q2 2025): 3.3 million.
• Q1 2025 Monthly Unique Payers: 4.3 million.
• Total Unique Customers (End of 2024): 10.1 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on DraftKings Inc.'s bottom line as of late 2025. The cost structure is heavily influenced by regulatory obligations and the relentless need to bring in new bettors. Honestly, the state tax burden is a massive, non-negotiable cost component that varies wildly by jurisdiction.

High state taxes and regulatory fees create a significant drag, which DraftKings has tried to mitigate by passing some of the burden to winners, though that plan was ultimately scrapped. For instance, New York's operator tax rate sits at a steep 51%, and Pennsylvania's is a flat 36%. Illinois uses a graduated structure, hitting the top tier at 40% of Adjusted Gross Revenue (AGR), while Vermont's rate is 31%. Even New Jersey, an early market, recently increased its online tax to 21.00%.

The table below shows the operator tax rates in key states that directly impact the cost of revenue recognition:

State	Operator Tax Rate Structure (as of 2025)
New York	51% of Gross Gaming Revenue (GGR)
Pennsylvania	36% Flat Rate on GGR
Illinois	Graduated from 20% to 40% on AGR
Vermont	31% Rate
New Jersey	21.00% for online sports gambling

Customer acquisition costs (CAC) remain a top expenditure, though DraftKings has been driving efficiency here. In Q1 2025, new customer acquisition was described as highly efficient, and overall CAC declined by nearly 20% in a recent comparison period. The acquisition of Jackpocket was specifically highlighted for its potential to significantly lower customer acquisition costs going forward. Still, the company is cautious about future spending in this area due to the competitive environment.

Platform development, technology infrastructure, and data licensing are embedded within operating expenses. You can see the non-cash component of this through stock-based compensation, which is expected to be about 6% of revenue for fiscal year 2025. For the nine months ending September 30, 2025, cash paid for internally developed software costs saw an increase of $22.4 million compared to the prior year period. Separately, the amortization of acquired intangible assets for the three months ending September 30, 2025, was $33.9 million.

Promotional spending, which directly impacts the net revenue recognized, is being managed more tightly. For instance, promotional reinvestment was noted as more efficient year-over-year as a percentage of gross gaming revenue in Q1 2025. This efficiency helps boost the Adjusted Gross Margin, which the company expected to reach 46% for fiscal year 2025.

DraftKings Inc. is actively targeting operating expenses for efficiency, often through technology integration. While specific AI-driven cost savings aren't quantified yet, the company is focused on expense discipline across the organization. The upcoming launch of DraftKings Predictions is viewed as a significant incremental opportunity, suggesting a strategic shift in how future operating costs might be allocated or offset by new revenue streams.

• Fiscal Year 2025 Adjusted EBITDA guidance range is set between $450 million to $550 million (as of Q3 2025 revision).
• Stock-based compensation expense is projected to be approximately 6% of revenue for fiscal year 2025.
• The company authorized an increase in its share repurchase program from $1.0 billion to $2.0 billion, which impacts financing activities but reflects capital allocation decisions against future cash flows.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how DraftKings Inc. actually brings in the cash, which is always the most critical part of any business model review. For the full fiscal year 2025, DraftKings Inc. projects revenue to land between $5.9 billion and $6.1 billion.

To give you a clearer picture of the current mechanics, let's look at the most recently reported quarterly breakdown, which was for the second quarter of 2025. This shows the relative weight of each segment driving that full-year forecast. Honestly, the Sportsbook is still the engine here, but iGaming is growing fast.

Revenue Stream Component	Q2 2025 Reported Revenue Amount	Year-over-Year Growth (Q2 2025 vs Q2 2024)
Sportsbook Net Revenue	$997.9 million	45.3%
iGaming Net Revenue	$429.7 million	22.6%
Other Revenue (DFS, Advertising, Sponsorship)	$85 million	26.8%
Total Reported Revenue (Q2 2025)	$1.513 billion	37%

Here's the quick math on how those top-line numbers are generated from customer activity:

• Sportsbook Net Revenue (Vigorish/Hold) is derived from the difference between total wagers placed (Handle) and customer payouts. In Q2 2025, the Sportsbook Handle reached $11.5 billion.
• The Sportsbook net revenue margin, which is the hold percentage, improved to 8.7% in Q2 2025, up from 6.4% in Q2 2024.
• iGaming (Online Casino) Net Revenue is the house edge retained from games played on the platform. This segment generated $429.7 million in Q2 2025.
• Daily Fantasy Sports (DFS) Contest Entry Fees (Rake) and Advertising and Sponsorship revenue are grouped into the 'Other' category, which totaled $85 million for the quarter.
• Average Revenue per Monthly Unique Payer (ARPMUP) for the quarter was $151, a 29% increase year-over-year.

The company is definitely seeing monetization improve, partly because the Sportsbook hold percentage is structurally better, and partly because they are managing promotional spending more efficiently. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but their ARPMUP suggests they are keeping high-value customers engaged.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.