DraftKings Inc. (DKNG): Business Model Canvas

Tauchen Sie mit DraftKings Inc. in die digitale Arena der Sportwetten ein, einer revolutionären Plattform, die die Art und Weise verändert hat, wie Millionen von Sportfans mit ihren Lieblingsspielen interagieren. Durch die nahtlose Verbindung modernster Technologie, dynamischer Benutzererlebnisse und einem tiefen Verständnis für Sportunterhaltung hat sich DraftKings zu einer bahnbrechenden Kraft in der Online-Wetten- und Fantasy-Sportlandschaft entwickelt. Diese Aufschlüsselung des Business Model Canvas enthüllt den strategischen Plan hinter ihrem bemerkenswerten Erfolg und bietet einen Insider-Blick darauf, wie dieses innovative Unternehmen die Herzen erobert hat 25 Millionen registrierte Benutzer und störte traditionelle Sport-Engagement-Modelle.

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Partnerschaften mit Sportligen

DraftKings unterhält offizielle Daten- und Content-Partnerschaften mit:

Liga	Einzelheiten zur Partnerschaft	Gründungsjahr
NFL	Offizieller Daily-Fantasy-Sports-Partner	2015
NBA	Offizieller Daily-Fantasy-Sports-Partner	2014
MLB	Offizieller Daily-Fantasy-Sports-Partner	2013

Partnerschaften mit Medienunternehmen

Zu den wichtigsten Medienpartnerschaften gehören:

• ESPN – Content- und Marketing-Zusammenarbeit
• Turner Sports – Streaming- und Inhaltsrechte
• Yahoo Sports – Fantasy-Sport-Integration

Technologieanbieter

DraftKings arbeitet mit:

Anbieter	Technologiefunktion
Amazon Web Services	Cloud-Infrastruktur
Schnell	Content-Delivery-Netzwerk
Okta	Identitätsmanagement

Zahlungs- und Finanzpartnerschaften

Zu den finanziellen Kooperationen gehören:

• PayPal – Zahlungsabwicklung
• Visum
• Mastercard
• Bank of America – Bankdienstleistungen

Marketingkooperationen für Sportmannschaften und Sportler

Team/Athlet	Partnerschaftstyp	Vertragswert
New England Patriots	Offizieller Sportwettenpartner	30 Millionen US-Dollar jährlich
Michael Jordan	Markenbotschafter	Kapitalbeteiligung und Marketingdeal

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung und Pflege digitaler Sportwettenplattformen

DraftKings betreibt ab 2024 digitale Sportwettenplattformen in 25 Bundesstaaten. Die Technologieinfrastruktur des Unternehmens unterstützt monatlich über 2 Millionen aktive Benutzer. Die Kosten für die Plattformentwicklung beliefen sich im Jahr 2023 auf 187,3 Millionen US-Dollar.

Plattformmetrik	Daten für 2024
Aktive Staaten	25
Monatlich aktive Benutzer	2,1 Millionen
Ausgaben für Plattformentwicklung	187,3 Millionen US-Dollar

Erstellen täglicher Fantasy-Sportwettbewerbe und Wetterlebnisse

DraftKings bietet mehrere Wettbewerbsarten in verschiedenen Sportkategorien an, darunter NFL, NBA, MLB und Schwellenländer.

• NFL Daily Fantasy Contests: 12,5 Millionen Teilnehmer im Jahr 2023
• NBA Daily Fantasy Contests: 8,3 Millionen Teilnehmer im Jahr 2023
• MLB Daily Fantasy Contests: 6,7 Millionen Teilnehmer im Jahr 2023

Marketing- und Benutzerakquisestrategien

Die Marketingausgaben erreichten im Jahr 2023 785,4 Millionen US-Dollar, was 31,2 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Marketingmetrik	Daten für 2023
Marketingausgaben	785,4 Millionen US-Dollar
Prozentsatz des Umsatzes	31.2%
Kundenakquisekosten	247 $ pro Benutzer

Einhaltung staatlicher Glücksspielvorschriften

DraftKings unterhält Compliance-Teams in jedem Betriebszustand, wobei sich die dedizierten Rechtsressourcen im Jahr 2023 auf insgesamt 42,6 Millionen US-Dollar belaufen.

Kontinuierliche technologische Innovation und App-Entwicklung

Die Investitionen in die technologische Forschung und Entwicklung beliefen sich im Jahr 2023 auf 156,2 Millionen US-Dollar und konzentrierten sich auf Verbesserungen mobiler Plattformen und neue Wetttechnologien.

• Mobile App-Downloads: 5,3 Millionen im Jahr 2023
• App Store-Bewertung: 4,6/5
• Technologiepatentanmeldungen: 17 im Jahr 2023

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortschrittliche Software und mobile Anwendungstechnologie

DraftKings arbeitet mit einer hochentwickelten digitalen Plattform, die Folgendes unterstützt:

• Downloads mobiler Apps: 10+ Millionen aktive Nutzer im vierten Quartal 2023
• Plattformverfügbarkeit in 24 Bundesstaaten mit legalen Sportwetten
• Echtzeit-Wettinfrastruktur, die mehr als 500.000 gleichzeitige Transaktionen verarbeitet

Technologiemetrik	Spezifikation
Leistung mobiler Apps	99,9 % Verfügbarkeitszuverlässigkeit
Serverinfrastruktur	Cloudbasierte AWS-Architektur
Technologieinvestitionen	187 Millionen US-Dollar für Forschung und Entwicklung im Jahr 2023

Große Benutzerdatenbank und Kundeneinblicke

DraftKings unterhält eine robuste Benutzerdatenbank mit:

• Gesamtzahl der registrierten Benutzer: 2,4 Millionen aktive monatliche Benutzer
• Durchschnittlicher User-Lifetime-Wert: 350 $
• Erfasste Benutzerdatenpunkte: Über 75 Personalisierungsmetriken

Starke Markenbekanntheit im Sportwettenmarkt

Zu den Marktpositionierungskennzahlen gehören:

• Markenbekanntheit: 68 % der Sportwetten-Demografie
• Marktanteil bei Sportwetten: 32 % in regulierten Märkten
• Social-Media-Follower: 1,5 Millionen auf allen Plattformen

Proprietäre Algorithmen für Wettbewerbs- und Wettmechanismen

Algorithmuskategorie	Leistungsmetrik
Risikomanagement	99,7 % Genauigkeit bei der Betrugserkennung
Quotenberechnung	Echtzeit-Updates innerhalb von 0,03 Sekunden
Benutzererfahrung	95 % Personalisierungsgenauigkeit

Kompetente Ingenieurs- und Produktentwicklungsteams

Zusammensetzung und Fähigkeiten des Teams:

• Gesamtbelegschaft im Ingenieurwesen: 742 Mitarbeiter
• Durchschnittliche Ingenieurerfahrung: 7,5 Jahre
• Produktentwicklungsbudget: 215 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Teamfähigkeitskategorie	Spezialisierung
Softwareentwicklung	Maschinelles Lernen, KI-Integration
Datenwissenschaft	Prädiktive Modellierung, Analyse des Benutzerverhaltens
UX/UI-Design	Mobile-First-Designprinzipien

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequemes und zugängliches Online-Sportwetten-Erlebnis

DraftKings bietet ab dem vierten Quartal 2023 die Verfügbarkeit mobiler Apps in 22 Bundesstaaten mit legalen Sportwetten an. Die Plattform verarbeitete im dritten Quartal 2023 einen Gesamtumsatz von 2,3 Milliarden US-Dollar. Mobile Wetten machen 92 % der gesamten Einnahmen aus Sportwetten aus.

Plattformmetrik	Daten für 2023
Mobile App-Zustände	22
Gesamter Wetteinsatz (Q3)	2,3 Milliarden US-Dollar
Prozentsatz der Einnahmen aus mobilen Wetten	92%

Große Auswahl an täglichen Fantasy-Sportwettbewerben

DraftKings bietet Wettbewerbe in mehreren Sportkategorien mit Teilnahmegebühren zwischen 0,25 und 10.000 US-Dollar an. Die Plattform veranstaltet täglich über 75.000 Wettbewerbe mit Gesamtpreispools von mehr als 50 Millionen US-Dollar pro Woche.

• Zu den Sportkategorien gehören NFL, NBA, MLB, NHL, PGA, NASCAR
• Die Teilnahmegebühr für den Wettbewerb liegt zwischen 0,25 und 10.000 US-Dollar
• Wöchentliches Wettbewerbsvolumen: 75.000+
• Wöchentlicher Preispool: 50 Millionen US-Dollar+

Echtzeit-Wettoptionen für mehrere Sportarten

DraftKings bietet Live-Wetten im Spiel in über 20 Sportkategorien. Echtzeitwetten generieren etwa 35 % des gesamten Sportwettenumsatzes.

Echtzeit-Wettmetriken	Daten für 2023
Sportkategorien mit Live-Wetten	20+
Einnahmen aus Live-Wetten	35%

Wettbewerbsquoten und potenzielle Gewinne

DraftKings bietet wettbewerbsfähige Quoten mit einer durchschnittlichen Haltequote von 7,5 % auf allen Sportwettenmärkten. Die Plattform zahlte im Jahr 2023 Benutzergewinne in Höhe von 1,4 Milliarden US-Dollar aus.

Fesselnde und interaktive digitale Gaming-Plattform

DraftKings meldete im dritten Quartal 2023 2,4 Millionen monatlich aktive Nutzer, wobei ein durchschnittlicher Nutzer 300 US-Dollar pro Monat auf der Plattform ausgab. Das Unternehmen erwirtschaftete im dritten Quartal 2023 einen Umsatz von 581 Millionen US-Dollar.

Kennzahlen zum Plattform-Engagement	Daten für 2023
Monatlich aktive Benutzer	2,4 Millionen
Durchschnittliche monatliche Benutzerausgaben	$300
Umsatz im 3. Quartal 2023	581 Millionen US-Dollar

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen

DraftKings bietet mobile App-Plattformen mit 22,2 Millionen monatlich aktiven Nutzern im dritten Quartal 2023. Die digitale Plattform unterstützt tägliche Fantasy-Sportarten, Sportwetten und Online-Casino-Spiele in 24 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten.

Plattformmetrik	Daten für 2023
Mobile App-Downloads	8,5 Millionen
Monatlich aktive Benutzer	22,2 Millionen
Staaten betriebsbereit	24

Personalisierte Benutzererfahrung und Empfehlungen

DraftKings nutzt fortschrittliche Algorithmen, um personalisierte Wettempfehlungen bereitzustellen. Die Plattform generiert 2,27 Milliarden US-Dollar Umsatz mit einer Kundenbindungsrate von 47 % im Jahr 2023.

Kundensupport über mehrere digitale Kanäle

• Live-Chat-Support rund um die Uhr
• E-Mail an den Kundenservice
• Telefonsupport
• Unterstützung bei sozialen Medien

Support-Kanal	Durchschnittliche Reaktionszeit
Live-Chat	2-3 Minuten
E-Mail	24 Stunden

Treueprogramme und Prämien

DraftKings bietet a DK-Dollar Treueprogramm mit 50-Dollar-Bonus für neue Benutzer und fortlaufendem Aktionsguthaben. Das Treueprogramm trägt zu 22 % der Kundenbindung bei.

Community-Engagement durch soziale Funktionen

Die Plattform umfasst Social-Wettfunktionen mit 3,5 Millionen aktiven Community-Teilnehmern. Benutzer können Tipps teilen, an Turnieren teilnehmen und an Gruppenwetterlebnissen teilnehmen.

Community-Metrik	Daten für 2023
Aktive Community-Mitglieder	3,5 Millionen
Turnierteilnehmer	1,2 Millionen

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Kanäle

Mobile Anwendungsplattformen

DraftKings betreibt mobile Apps, die auf iOS (Apple App Store) und Android (Google Play Store) verfügbar sind. Im vierten Quartal 2023 meldete das Unternehmen 2,4 Millionen monatlich aktive Nutzer über mobile Plattformen.

Plattform	Statistiken herunterladen	Benutzerinteraktion
iOS App Store	4,6 Millionen Downloads im Jahr 2023	1,2 Millionen aktive iOS-Nutzer
Android Play Store	3,8 Millionen Downloads im Jahr 2023	1,2 Millionen aktive Android-Nutzer

Website-Schnittstellen

DraftKings unterhält eine umfassende Webplattform mit einem monatlichen Datenverkehr von etwa 8,5 Millionen einzelnen Besuchern (Stand Dezember 2023).

• Web-Traffic-Quellen: 65 % direkt, 25 % organische Suche, 10 % Empfehlung
• Durchschnittliche Sitzungsdauer: 12,4 Minuten
• Conversion-Rate: 3,7 % von Website-Besuchern zu registrierten Benutzern

Social-Media-Marketing

DraftKings nutzt Social-Media-Kanäle mit einer bedeutenden Followerbasis auf allen Plattformen.

Plattform	Anzahl der Follower	Engagement-Rate
Twitter	1,2 Millionen Follower	2.3%
Instagram	850.000 Follower	1.9%
Facebook	600.000 Follower	1.5%

Affiliate-Marketing-Programme

DraftKings betreibt ein umfangreiches Affiliate-Netzwerk, das im Jahr 2023 22 % der Neukundengewinnung generiert.

• Gesamtzahl der Affiliate-Partner: 487
• Durchschnittlicher Provisionssatz: 25–30 % des Spielerlebenszeitwerts
• Affiliate-getriebener Umsatz: 64,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Digitale Werbenetzwerke

Digitale Werbung stellt für DraftKings einen wichtigen Kanal zur Nutzerakquise dar.

Werbekanal	Verbringen Sie im Jahr 2023	Kosten für die Benutzerakquise
Google-Anzeigen	42,6 Millionen US-Dollar	87 $ pro Benutzer
Facebook-Anzeigen	35,2 Millionen US-Dollar	76 $ pro Benutzer
Programmatische Netzwerke	28,9 Millionen US-Dollar	65 $ pro Benutzer

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Sportbegeisterte und Fans

DraftKings richtet sich ab 2023 an 57,5 Millionen Sportfans in den Vereinigten Staaten. Die Plattform zieht Nutzer in mehreren Sportkategorien an:

Kategorie „Sport“.	Benutzerprozentsatz
NFL	42%
NBA	28%
MLB	22%
NHL	15%

Bevölkerungsgruppe junger erwachsener Männer

Hauptmerkmale des Kundensegments:

• Altersspanne: 21–34 Jahre
• Männlicher Anteil: 73 % der Nutzerbasis
• Durchschnittliche jährliche Ausgaben: 1.245 $ pro Benutzer

Verbraucher von Online-Spielen und Wetten

Details zur Marktdurchdringung:

Metrisch	Wert
Gesamtzahl der Online-Wettnutzer	21,3 Millionen
Monatlich aktive Benutzer	2,1 Millionen
Durchschnittliche Einsatzgröße	$35.67

Fantasy-Sport-Teilnehmer

Aufschlüsselung der DraftKings-Fantasy-Sports-Segmente:

• Gesamtzahl der Fantasy-Sport-Nutzer: 6,8 Millionen
• Tägliche Teilnehmer an Fantasy-Sportarten: 3,2 Millionen
• Durchschnittliche Teilnahmegebühr für den Wettbewerb: 24,50 $

Technisch versierte digitale Unterhaltungssuchende

Kennzahlen zum digitalen Engagement:

Plattform	Benutzerprozentsatz
Mobile Benutzer	82%
Desktop-Benutzer	18%
App-Downloadrate	1,2 Millionen monatlich

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Technologieentwicklung und Wartung

Im Jahr 2023 meldete DraftKings Technologie- und Entwicklungskosten in Höhe von 388,3 Millionen US-Dollar, was 22,4 % des Gesamtumsatzes entspricht. Das Unternehmen investierte erheblich in Softwareentwicklung, Plattforminfrastruktur und digitale Produktentwicklung.

Kostenkategorie	Ausgaben 2023	Prozentsatz des Umsatzes
Software-Engineering	172,5 Millionen US-Dollar	9.9%
Plattforminfrastruktur	126,8 Millionen US-Dollar	7.3%
Digitale Produktentwicklung	89 Millionen Dollar	5.2%

Ausgaben für Marketing und Benutzerakquise

DraftKings gab im Jahr 2023 1,04 Milliarden US-Dollar für Vertrieb und Marketing aus, was 60 % des Gesamtumsatzes ausmachte.

• Kundenakquisekosten (CAC): 210 $ pro Benutzer
• Ausgaben für digitale Werbung: 612 Millionen US-Dollar
• Werbeausgaben: 428 Millionen US-Dollar

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Lizenzgebühren

Im Jahr 2023 stellte DraftKings 95,7 Millionen US-Dollar für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Lizenzierung in verschiedenen Gerichtsbarkeiten bereit.

Compliance-Kategorie	Ausgaben 2023
Staatliche Lizenzgebühren	52,3 Millionen US-Dollar
Rechts- und Regulierungsberatung	28,9 Millionen US-Dollar
Compliance-Infrastruktur	14,5 Millionen US-Dollar

Kosten für die Zahlungsabwicklung

DraftKings verursachte im Jahr 2023 Ausgaben für die Zahlungsabwicklung in Höhe von 76,5 Millionen US-Dollar, was 4,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Gebühren für Kreditkartentransaktionen: 42,3 Millionen US-Dollar
• ACH-Transferkosten: 19,7 Millionen US-Dollar
• Verarbeitung digitaler Geldbörsen: 14,5 Millionen US-Dollar

Kundensupport-Infrastruktur

Die Kundensupportkosten für DraftKings beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 98,2 Millionen US-Dollar, was 5,7 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Support-Kanal	Ausgaben 2023
Live-Chat-Unterstützung	42,6 Millionen US-Dollar
Telefonsupport	33,7 Millionen US-Dollar
E-Mail-Support	21,9 Millionen US-Dollar

DraftKings Inc. (DKNG) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Teilnahmegebühren für den Wettbewerb

Für das dritte Quartal 2023 meldete DraftKings einen Umsatz von 506 Millionen US-Dollar aus täglichen Teilnahmegebühren für Fantasy-Sport- und Sportwetten-Wettbewerbe.

Einnahmequelle	Betrag für das 3. Quartal 2023	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Teilnahmegebühren für den Wettbewerb	506 Millionen Dollar	47.3%

Sportwetten-Provisionen

Sportwetten-Provisionen generierten für DraftKings im dritten Quartal 2023 einen Umsatz von 348 Millionen US-Dollar.

Einnahmequelle	Betrag für das 3. Quartal 2023	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Sportwetten-Provisionen	348 Millionen US-Dollar	32.5%

Einnahmen aus Werbung und Sponsoring

DraftKings meldete im dritten Quartal 2023 87 Millionen US-Dollar aus Werbung und Sponsoring.

• Partnerschaften mit den wichtigsten Sportligen
• Digitale Werbeplattformen
• Vereinbarungen zur Markenkooperation

Premium-Abonnementdienste

Premium-Abonnementdienste generierten im dritten Quartal 2023 42 Millionen US-Dollar.

Abonnementtyp	Geschätzter Umsatz
DraftKings Premium	28 Millionen Dollar
Advanced Analytics-Abonnements	14 Millionen Dollar

Datenlizenzierung und Partnerschaften

Die Einnahmen aus Datenlizenzen erreichten im dritten Quartal 2023 84 Millionen US-Dollar.

• Lizenzierung von Sportdaten an Medienunternehmen
• Technologiepartnerschaftsvereinbarungen
• Lizenzierung von Wettquoten und Analysen

Kategorie „Partnerschaft“.	Umsatz im 3. Quartal 2023
Lizenzierung von Mediendaten	42 Millionen Dollar
Technologiepartnerschaften	42 Millionen Dollar

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose DraftKings Inc. over the competition as of late 2025. It boils down to a unified, high-performing digital experience that keeps users engaged across all verticals.

Seamless, integrated platform for Sportsbook, iGaming, and Daily Fantasy Sports (DFS).

DraftKings Inc. offers a single destination for multiple forms of regulated digital wagering. This ecosystem approach is a key differentiator, allowing for cross-platform value delivery. The company operates in sports betting, iGaming, and daily fantasy sports, plus lottery offerings. As of the third quarter of 2025, DraftKings Inc. was live with mobile sports betting in 25 U.S. states plus Washington, D.C., and offered iGaming in 5 states, in addition to its Ontario operations. This integration drives engagement, as seen in the Q3 2025 Monthly Unique Payers (MUPs) reaching 3.6 million average customers.

The value proposition is further quantified by the financial output of these combined segments:

Metric	Value (Q3 2025)	Context
Sportsbook Revenue	$596 million	For the three months ended September 30, 2025
iGaming Revenue	$451 million	For the three months ended September 30, 2025
Average Revenue per MUP (ARPMUP)	$106	For the three months ended September 30, 2025
Sportsbook Handle Growth (YoY)	17%	As of October 2025

Real-time, dynamic odds and micro-betting options for live engagement.

The focus on in-play wagering is clearly paying off in terms of handle contribution. Live betting accounted for more than half of DraftKings Inc.'s total betting handle during Q1 2025, a first for the company. Management notes that in mature markets, live betting can generate as much as 70-80% of gross gaming revenue. The platform supports this with features like Same-Game Parlays (SGPs) and technology investments that accelerate live betting options.

High-quality, engaging user experience (ranked #1 sports betting app).

User sentiment data from mid-2025 suggests a high-quality mobile experience. DraftKings Inc. earned the highest individual satisfaction score among online gambling apps in the American Customer Satisfaction Index (ACSI) 2025 report, scoring 78 out of 100. App quality was the top driver of satisfaction in that index, scoring 80 points. You can see this reflected in the store ratings:

• iOS App Rating: 4.8 out of 5 stars
• Android App Rating: 4.3 out of 5 stars

The platform is fast and responsive, even during peak usage times like minutes before major NFL slots.

Responsible Gaming tools like 'My Stat Sheet' for player self-management.

DraftKings Inc. offers the 'My Stat Sheet' tool to help players make data-driven decisions about their own play. This feature is available across all DraftKings Inc. and Golden Nugget products. It provides transparency on key metrics:

• Time Spent on Sportsbook & Casino products.
• Net Total of Spent & Won Funds by product.
• Deposits and Withdrawals tracking.
• Wagers placed and Contest involvement.
• Progress against Responsible Gaming Limits set by the player.

This empowers users to review their win/loss record across monthly, yearly, and lifetime views.

Access to exclusive content and promotions via major media partners.

The value proposition includes distribution and acquisition reach bolstered by media relationships. Strategic partnerships with entities like ESPN and NBCUniversal have broadened DraftKings Inc.'s customer acquisition reach. Promotions are tied to live events, and new customer offers in late 2025 often included tangible value, such as receiving eight $25 Bonus Bets if a $5 wager wins, plus three months of NBA League Pass free. The company is also positioning its new DraftKings Predictions product as a significant incremental opportunity, targeting a revenue range of $5.9 billion to $6.1 billion for fiscal year 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how DraftKings Inc. keeps its customers engaged and spending in a market that's only getting more competitive. The relationship strategy hinges on using data to make every touchpoint feel tailored, rewarding the biggest bettors, and ensuring the app experience itself is top-tier.

Automated, data-driven personalization of promotions and offers

DraftKings Inc. is leaning hard into its data infrastructure and artificial intelligence (AI) capabilities to deliver what they call hyper-personalized user experiences. This focus on efficiency and personalization is directly tied to monetization; for example, the Average Revenue Per Monthly Unique Payer (ARPMUP) for the second quarter of 2025 rose 29% year-over-year to $151, driven in part by more efficient promotions. This contrasts slightly with the first quarter of 2025, where the ARPMUP was $108, a 5% year-over-year fall when including the Jackpocket acquisition, though it was up 7% excluding that business. The company uses this data to automatically inject individualized content into communications. For instance, they send personalized season recaps showing a user's past statistics, such as how many lineups they entered or their Best Value Player. Past data shows that using this level of personalization, like Liquid content, can lead to a 199% increase in open rates for mobile push notifications and a 28% lift in email open rates. Also, the CEO noted that AI integration is rapidly converting manual processes across the entire company, including customer service, to agent-driven processes, which should impact the fixed cost structure.

VIP and loyalty programs to retain high-value, high-volume players

The core retention mechanism for high-value players is the DraftKings Dynasty Rewards loyalty program. You earn DraftKings Crowns for every bet you place, and these Crowns determine your tier status. The benefits for top-tier players are significant, including one-on-one service from a Personal VIP Host, access to private events, and exclusive custom offers. The company hosted an invite-only party at Brennan's in New Orleans before the Super Bowl for these VIPs. It's worth noting the scale of this high-value segment: Americans wagered nearly $148 billion on sports in 2024, generating over $13.7 billion in revenue for sportsbooks, with much of that revenue coming from a small handful of these top customers. Still, these programs face scrutiny; a 2024 Connecticut study found that over 50% of that state's sports-betting revenue came from people with a gambling problem, which critics suggest the VIP programs encourage. The program structure includes:

• DraftKings Crowns earned per wager.
• Redemption options at the DK Store.
• A Personal VIP Host for top players.
• Access to Game Tickets and Private Events.

Self-service support and in-app customer service channels

Customer satisfaction is a key metric, and DraftKings Inc. topped the charts in the American Customer Satisfaction Index (ACSI) 2025 report for online gambling apps. The company achieved a score of 78 out of 100. This high score is heavily influenced by the quality of the digital interface, which is critical for self-service. App quality itself scored 80 out of 100 as the most important driver for users. Furthermore, the company provides self-service data tools; for instance, the 'My Stat Sheet' tool saw 336,317 Massachusetts visits from 70,664 unique Massachusetts players in the first quarter of 2025 alone. The overall customer satisfaction scores for online gambling apps in the ACSI report were:

Category	ACSI Score (out of 100)
DraftKings (Individual Brand)	78
BetMGM (Individual Brand)	77
FanDuel (Individual Brand)	76
Online Gambling Apps (Composite)	76
Video Streaming (Benchmark)	78
Social Media/Food Delivery (Benchmark)	74

Community building through social features on the platform

DraftKings Inc. views social features as one of the key pillars driving user engagement, alongside live betting and personalization, as cited in their second-quarter 2025 earnings call. While specific community engagement numbers aren't public, the focus on product differentiation suggests an ongoing effort to foster interaction. The complete integration of the Jackpocket acquisition is also expected to increase customer engagement across the platform. The company is also focused on product innovation, launching features like Stacks and Ghostleg to boost engagement, particularly around the parlay mix, which increased by 430 basis points year-over-year in Q2 2025, supporting higher margins and user interaction.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Channels

The primary channel for DraftKings Inc. (DKNG) remains the direct-to-consumer delivery of its Sportsbook and iGaming products through proprietary mobile applications on iOS and Android, alongside its dedicated website. This digital-first approach is supported by strong underlying engagement metrics as of late 2025. For the three months ended September 30, 2025, the company reported an average of 3.6 million Monthly Unique Payers (MUPs). The monetization of this base resulted in an Average Revenue per MUP (ARPMUP) of $106 in the third quarter of 2025.

The volume of wagering, or Handle, through these digital channels shows continued growth, with the October Sportsbook Handle increasing 17% year-over-year. This digital dominance is further evidenced by the fact that DraftKings holds about 28% market share in the US sportsbook market. The iGaming vertical, also delivered via these apps, saw significant acceleration, reporting revenue of $451.3 million in Q3 2025, a year-over-year rise of 24.9%.

Metric (Q3 2025)	Value	Context/Comparison
Average Monthly Unique Payers (MUPs)	3.6 million	Reflects strong retention and acquisition across products
Average Revenue per MUP (ARPMUP)	$106	Represents a 3% increase compared to Q3 2024
Sportsbook Handle (Q3 2025)	$11.40 billion	A 10% increase year-over-year
iGaming Revenue (Q3 2025)	$451.3 million	Year-over-year growth of 24.9%

A significant enhancement to DraftKings Inc. (DKNG)'s channel strategy is the exclusive marketing agreement with ESPN, set to commence on December 1, 2025. This deal positions DraftKings as the exclusive integration provider for all live sports and digital platforms across ESPN's content universe. This integration is expected to cover 73% of national NBA broadcasts, offering unmatched brand visibility. This move follows ESPN's early termination of its previous deal with Penn Entertainment, which involved a cash payment of approximately $1.5 billion over ten years.

Customer acquisition, which heavily relies on digital and traditional media advertising, has shown signs of improving efficiency. For instance, in the first quarter of 2025, the company benefited from an optimization of marketing costs, building on a trend where Customer Acquisition Costs (CAC) saw a roughly 40% year-over-year decrease in the first quarter of 2024. The company's retail presence serves as a physical touchpoint, though the primary focus remains digital. As of Q1 2025, DraftKings was live with mobile sports betting in 25 US states and Washington, D.C..

The channels utilized for customer reach and engagement include:

• Direct-to-consumer via proprietary mobile apps (iOS/Android) and website.
• Integrated content and odds display across ESPN's digital and linear platforms, commencing December 1, 2025.
• Extensive digital and traditional media advertising, with marketing costs being optimized.
• Retail sportsbooks in physical casino partner locations.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups DraftKings Inc. targets to drive its multi-billion dollar revenue machine. Honestly, it's about segmenting based on product preference and spend level.

Core sports enthusiasts and online gaming players form the foundation. The customer profile skews toward individuals aged 18-34, though a significant portion also falls into the 35-54 age bracket. Engagement is high, with live betting exceeding 50% of the total handle for the first time in Q1 2025. DraftKings Inc. reported 4.3 million Monthly Unique Payers (MUPs) in Q1 2025, a 28% year-over-year increase, showing strong base growth. By Q2 2025, average MUPs settled at 3.3 million, reflecting a 6% annual increase.

The high-value, high-volume bettors and DFS players are critical for margin. These are the users driving the Sportsbook handle. In Q1 2025, the Average Revenue per MUP (ARPMUP) was $108, though without the Jackpocket acquisition impact, it would have been $122. By Q2 2025, ARPMUP surged to $151, a 29% increase year-over-year, showing better monetization from the core betting base. These players are responsible for the massive wagering volumes seen across the platform.

DraftKings Inc. actively targets the mass market customers in newly legalized US states (e.g., Missouri). As of the end of Q2 2025, the mobile sportsbook operates in 26 U.S. jurisdictions plus Ontario, Canada, reaching approximately 49% of the U.S. population. The company is actively preparing for its launch in Missouri, following the successful ballot initiative on November 5, 2024, which is factored into the fiscal year 2025 guidance.

The iGaming-focused customers, including slots-first players, represent a growing, high-margin segment. The iGaming platform is live in five U.S. states, covering about 11% of the U.S. population as of Q2 2025. This segment is showing robust growth, with revenue reaching $423 million in Q1 2025 and climbing to $429.7 million in Q2 2025, a 22.6% year-over-year increase.

Here's a quick look at how these segments translate to the top-line performance based on Q2 2025 results:

Product Vertical	Q2 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Revenue Growth	Key Metric
Sportsbook	$997.9	45.3%	Handle: $11.5 billion
iGaming	$429.7	22.6%	Sportsbook Population Reach: 49%

You can see the Sportsbook segment is the largest revenue driver, but iGaming is growing fast, too. The MUP data shows the overall reach:

• Average Monthly Unique Payers (Q2 2025): 3.3 million.
• Q1 2025 Monthly Unique Payers: 4.3 million.
• Total Unique Customers (End of 2024): 10.1 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on DraftKings Inc.'s bottom line as of late 2025. The cost structure is heavily influenced by regulatory obligations and the relentless need to bring in new bettors. Honestly, the state tax burden is a massive, non-negotiable cost component that varies wildly by jurisdiction.

High state taxes and regulatory fees create a significant drag, which DraftKings has tried to mitigate by passing some of the burden to winners, though that plan was ultimately scrapped. For instance, New York's operator tax rate sits at a steep 51%, and Pennsylvania's is a flat 36%. Illinois uses a graduated structure, hitting the top tier at 40% of Adjusted Gross Revenue (AGR), while Vermont's rate is 31%. Even New Jersey, an early market, recently increased its online tax to 21.00%.

The table below shows the operator tax rates in key states that directly impact the cost of revenue recognition:

State	Operator Tax Rate Structure (as of 2025)
New York	51% of Gross Gaming Revenue (GGR)
Pennsylvania	36% Flat Rate on GGR
Illinois	Graduated from 20% to 40% on AGR
Vermont	31% Rate
New Jersey	21.00% for online sports gambling

Customer acquisition costs (CAC) remain a top expenditure, though DraftKings has been driving efficiency here. In Q1 2025, new customer acquisition was described as highly efficient, and overall CAC declined by nearly 20% in a recent comparison period. The acquisition of Jackpocket was specifically highlighted for its potential to significantly lower customer acquisition costs going forward. Still, the company is cautious about future spending in this area due to the competitive environment.

Platform development, technology infrastructure, and data licensing are embedded within operating expenses. You can see the non-cash component of this through stock-based compensation, which is expected to be about 6% of revenue for fiscal year 2025. For the nine months ending September 30, 2025, cash paid for internally developed software costs saw an increase of $22.4 million compared to the prior year period. Separately, the amortization of acquired intangible assets for the three months ending September 30, 2025, was $33.9 million.

Promotional spending, which directly impacts the net revenue recognized, is being managed more tightly. For instance, promotional reinvestment was noted as more efficient year-over-year as a percentage of gross gaming revenue in Q1 2025. This efficiency helps boost the Adjusted Gross Margin, which the company expected to reach 46% for fiscal year 2025.

DraftKings Inc. is actively targeting operating expenses for efficiency, often through technology integration. While specific AI-driven cost savings aren't quantified yet, the company is focused on expense discipline across the organization. The upcoming launch of DraftKings Predictions is viewed as a significant incremental opportunity, suggesting a strategic shift in how future operating costs might be allocated or offset by new revenue streams.

• Fiscal Year 2025 Adjusted EBITDA guidance range is set between $450 million to $550 million (as of Q3 2025 revision).
• Stock-based compensation expense is projected to be approximately 6% of revenue for fiscal year 2025.
• The company authorized an increase in its share repurchase program from $1.0 billion to $2.0 billion, which impacts financing activities but reflects capital allocation decisions against future cash flows.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

DraftKings Inc. (DKNG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how DraftKings Inc. actually brings in the cash, which is always the most critical part of any business model review. For the full fiscal year 2025, DraftKings Inc. projects revenue to land between $5.9 billion and $6.1 billion.

To give you a clearer picture of the current mechanics, let's look at the most recently reported quarterly breakdown, which was for the second quarter of 2025. This shows the relative weight of each segment driving that full-year forecast. Honestly, the Sportsbook is still the engine here, but iGaming is growing fast.

Revenue Stream Component	Q2 2025 Reported Revenue Amount	Year-over-Year Growth (Q2 2025 vs Q2 2024)
Sportsbook Net Revenue	$997.9 million	45.3%
iGaming Net Revenue	$429.7 million	22.6%
Other Revenue (DFS, Advertising, Sponsorship)	$85 million	26.8%
Total Reported Revenue (Q2 2025)	$1.513 billion	37%

Here's the quick math on how those top-line numbers are generated from customer activity:

• Sportsbook Net Revenue (Vigorish/Hold) is derived from the difference between total wagers placed (Handle) and customer payouts. In Q2 2025, the Sportsbook Handle reached $11.5 billion.
• The Sportsbook net revenue margin, which is the hold percentage, improved to 8.7% in Q2 2025, up from 6.4% in Q2 2024.
• iGaming (Online Casino) Net Revenue is the house edge retained from games played on the platform. This segment generated $429.7 million in Q2 2025.
• Daily Fantasy Sports (DFS) Contest Entry Fees (Rake) and Advertising and Sponsorship revenue are grouped into the 'Other' category, which totaled $85 million for the quarter.
• Average Revenue per Monthly Unique Payer (ARPMUP) for the quarter was $151, a 29% increase year-over-year.

The company is definitely seeing monetization improve, partly because the Sportsbook hold percentage is structurally better, and partly because they are managing promotional spending more efficiently. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but their ARPMUP suggests they are keeping high-value customers engaged.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.