شركة Consolidated Edison, Inc. (ED): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لمرافق الطاقة، تبرز شركة Consolidated Edison, Inc. (ED) كقوة للابتكار والموثوقية، مما يؤدي إلى تحويل كيفية تجربة سكان منطقة نيويورك الحضرية والشركات لخدمات الطاقة الأساسية. يكشف نموذج الأعمال الشامل هذا عن مخطط استراتيجي يتجاوز مجرد توزيع الطاقة، ويعرض نهجًا متعدد الأوجه لحلول الطاقة المستدامة، والتكامل التكنولوجي، والعمليات التي تركز على العملاء والتي تميز ED في قطاع المرافق التنافسي.

شركة Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

لجنة الخدمة العامة لولاية نيويورك للامتثال التنظيمي

تحتفظ شركة Consolidated Edison بشراكة مهمة مع لجنة الخدمة العامة لولاية نيويورك، والتي يتم تنظيمها بموجب القضية رقم 15-E-0302. تتضمن الرقابة التنظيمية ما يلي:

• معدل الموافقات على الحالة
• الامتثال للاستثمار في البنية التحتية
• معايير الأداء البيئي

مقياس الشراكة	القيمة
نفقات الامتثال التنظيمي السنوية	42.3 مليون دولار
تكرار الإبلاغ عن الامتثال	ربع سنوية

الهيئات الحكومية المحلية لتطوير البنية التحتية

تتعاون ConEdison مع كيانات بلدية متعددة في جميع أنحاء مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر.

• وزارة النقل في مدينة نيويورك
• مجلس تخطيط البنية التحتية لمقاطعة ويستتشستر
• هيئة النقل الحضرية

شراكة البنية التحتية	الاستثمار السنوي
مشاريع تحديث الشبكة الحضرية	287.6 مليون دولار
تنسيق المرافق تحت الأرض	63.2 مليون دولار

مقدمو الطاقة المتجددة لتكامل الطاقة الخضراء

تتعاون ConEdison مع العديد من منتجي الطاقة المتجددة لتعزيز محفظة الطاقة الخضراء.

• موارد الطاقة في العصر التالي
• شركاء بروكفيلد للطاقة المتجددة
• مجموعة نمط الطاقة

الشراكة المتجددة	القدرة
شراء الطاقة الشمسية	412 ميجاوات
تكامل طاقة الرياح	276 ميجاوات

بائعو التكنولوجيا لحلول تحديث الشبكة

تركز شراكات التكنولوجيا الاستراتيجية على إدارة الشبكة المتقدمة والبنية التحتية الذكية.

• شنايدر إلكتريك
• سيمنز ايه جي
• ايه بي بي المحدودة

الشراكة التكنولوجية	الاستثمار التكنولوجي السنوي
تقنيات الشبكة الذكية	94.7 مليون دولار
البنية التحتية للأمن السيبراني	37.5 مليون دولار

مقاولو البناء والصيانة

تحتفظ ConEdison بشراكات واسعة النطاق مع مقاولي البنية التحتية المتخصصين.

• ايكوم
• مجموعة جاكوبس الهندسية
• شركة تيرنر للإنشاءات

فئة المقاولين	قيمة العقد السنوي
صيانة البنية التحتية	213.4 مليون دولار
خدمات الاستجابة للطوارئ	47.9 مليون دولار

شركة Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توليد وتوزيع الطاقة الكهربائية

تقوم شركة Consolidated Edison بتشغيل 6 محطات توليد بقدرة توليد إجمالية تبلغ 1356 ميجاوات. وفي عام 2022، قامت الشركة بتسليم 25,687 جيجاوات/ساعة من الكهرباء إلى 3.5 مليون عميل في جميع أنحاء مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر.

نوع الجيل	القدرة (ميغاواط)	النسبة المئوية
الغاز الطبيعي	1,056	77.9%
الطاقة المتجددة	200	14.7%
مصادر أخرى	100	7.4%

نقل وتوريد الغاز الطبيعي

تقوم ConEdison بتوزيع الغاز الطبيعي على ما يقرب من 1.1 مليون عميل في مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر. وبلغ حجم توزيع الغاز الطبيعي السنوي 79.4 مليون ديكاثيرم في عام 2022.

إدارة برامج كفاءة الطاقة

• استثمار 189 مليون دولار في برامج كفاءة الطاقة في عام 2022
• مساعدة العملاء على تقليل استهلاك الطاقة بمقدار 492,000 ميجاوات في الساعة
• تنفيذ 35.000 مشروع لكفاءة الطاقة

صيانة البنية التحتية للشبكة

استثمرت ConEdison 1.7 مليار دولار في تحديث البنية التحتية وصيانتها في عام 2022. وتحتفظ الشركة بـ 94000 ميل من خطوط توزيع الكهرباء والغاز.

مكون البنية التحتية	إجمالي الأميال
خطوط توزيع الكهرباء	67,000
خطوط توزيع الغاز	27,000

خدمة العملاء وعمليات الفوترة

تدير ConEdison 12 مركزًا لخدمة العملاء تضم 3200 ممثل لخدمة العملاء. قامت الشركة بمعالجة 24.5 مليون معاملة فوترة للعملاء في عام 2022.

• متوسط زمن استجابة خدمة العملاء: 2.3 دقيقة
• معدل اعتماد الفواتير الرقمية: 68%
• درجة رضا العملاء: 4.2/5

شركة Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة بنية تحتية واسعة النطاق للكهرباء والغاز

تدير شركة Consolidated Edison شبكة بنية تحتية واسعة النطاق تشمل:

• إجمالي خطوط نقل الكهرباء: 1,365 ميلاً
• خطوط توزيع الكهرباء تحت الأرض: 94.000 ميل دائري
• خطوط توزيع الغاز الطبيعي: 4,180 ميل

أصول البنية التحتية	الكمية	منطقة التغطية
محطات توزيع الكهرباء	49	مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر
محطات تنظيم الغاز	67	منطقة نيويورك الحضرية

مرافق توليد الطاقة

تتضمن محفظة أجيال Con Edison ما يلي:

• القدرة التوليدية الإجمالية: 822 ميجاوات
• عدد محطات الطاقة: 6
• أنواع الوقود: غاز طبيعي، بخاري

القوى العاملة الماهرة

فئة الموظف	عدد الموظفين
إجمالي القوى العاملة	14,429
الطاقم الفني والهندسي	4,287

تقنيات القياس والمراقبة المتقدمة

نشر العداد الذكي: تم تركيب 3.6 مليون عداد متقدم

رأس المال المالي للاستثمارات في البنية التحتية

المقياس المالي	المبلغ
إجمالي الأصول	61.1 مليار دولار
النفقات الرأسمالية السنوية	2.1 مليار دولار
الاستثمار في البنية التحتية (2023)	1.7 مليار دولار

شركة Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

إمدادات طاقة موثوقة ومتسقة

تخدم Consolidated Edison 3.4 مليون عميل كهربائي و1.1 مليون عميل غاز في مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر. تحتفظ الشركة بنظام نقل كهربائي إجمالي يبلغ 1400 ميل ونظام غاز طبيعي يبلغ حوالي 4200 ميل.

مقياس الخدمة	الكمية
عملاء الكهرباء	3.4 مليون
عملاء الغاز	1.1 مليون
نظام النقل الكهربائي	1400 ميل دائري
نظام الغاز الطبيعي	4200 ميل

حلول الطاقة المستدامة والمسؤولة بيئيًا

استثمرت شركة Con Edison 1.2 مليار دولار في مبادرات الطاقة النظيفة والبنية التحتية المتجددة. وتهدف الشركة إلى خفض انبعاثات الكربون بنسبة 80% بحلول عام 2050.

• استثمارات الطاقة المتجددة: 1.2 مليار دولار
• هدف خفض انبعاثات الكربون: 80% بحلول عام 2050

خدمات المرافق الشاملة في جميع أنحاء منطقة نيويورك الحضرية

تعمل الشركة في منطقة خدمة تغطي 662 ميلًا مربعًا، وتوفر خدمات المرافق المتكاملة لمدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر.

برامج كفاءة الطاقة ودعم العملاء

تقدم شركة Con Edison مبلغ 250 مليون دولار أمريكي لبرامج كفاءة الطاقة وخفض الطلب السنوية. توفر الشركة أكثر من 30 برنامجًا مختلفًا لمساعدة العملاء والخصومات.

فئة البرنامج	الاستثمار السنوي
برامج كفاءة الطاقة	250 مليون دولار
برامج مساعدة العملاء	أكثر من 30 برنامجًا مختلفًا

أسعار تنافسية وفواتير شفافة

اعتبارًا من عام 2023، يبلغ متوسط سعر الكهرباء السكني في شركة Con Edison 21.92 سنتًا لكل كيلووات/ساعة، وهو أعلى من المعدل الوطني البالغ 14.96 سنتًا لكل كيلووات/ساعة.

مقياس التسعير	معدل
متوسط سعر الكهرباء السكنية	21.92 سنت/كيلوواط ساعة
المعدل الوطني للكهرباء	14.96 سنت/كيلوواط ساعة

Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

بوابات خدمة العملاء عبر الإنترنت

توفر Consolidated Edison بوابة شاملة لخدمة العملاء عبر الإنترنت تحتوي على الميزات التالية:

ميزة البوابة	التوفر
خيارات دفع الفاتورة	الوصول عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
إدارة الحساب	الخدمة في الوقت الحقيقي
تتبع استخدام الطاقة	تقارير شهرية مفصلة

مراكز دعم العملاء المباشرة

تفاصيل البنية التحتية لدعم العملاء:

• 3 مراكز دعم العملاء الأساسية في منطقة العاصمة نيويورك
• متوسط وقت استجابة مركز الاتصال: 3.2 دقيقة
• تفاعلات خدمة العملاء السنوية: 2.1 مليون

تتبع استخدام الطاقة الشخصية

ميزة التتبع	متري
مستخدمي تطبيقات الجوال	425,000
مراقبة استهلاك الطاقة في الوقت الحقيقي	تغطية العملاء بنسبة 95%
توصيات كفاءة الطاقة السنوية	أكثر من 180.000 تقرير شخصي

برامج المشاركة المجتمعية

مقاييس العلاقة المجتمعية:

• الاستثمار المجتمعي السنوي: 4.2 مليون دولار
• برامج الاستدامة المحلية: 12 مبادرة فاعلة
• ورش عمل لتثقيف العملاء: 85 حدثًا سنويًا

قنوات الاتصال الرقمية

قناة	المستخدمون النشطون شهريًا
الموقع الرسمي	675,000
تطبيق الهاتف المحمول	425,000
منصات التواصل الاجتماعي	210,000

شركة Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: القنوات

الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول

تدير شركة Consolidated Edison موقع ConEdison.com الإلكتروني، الذي يخدم حوالي 3.5 مليون عميل كهربائي و1.1 مليون عميل غاز في مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر. يدعم تطبيق الهاتف المحمول أكثر من 500000 مستخدم شهري نشط لإدارة الفواتير وتفاعلات الخدمة.

القناة الرقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	الميزات الرئيسية
موقع الكتروني	750,000	دفع الفواتير، والإبلاغ عن انقطاع، وتتبع استخدام الطاقة
تطبيق الجوال	500,000	إدارة الحساب في الوقت الحقيقي، دفع الإخطارات

مراكز خدمة العملاء المادية

تحتفظ ConEdison بـ 8 مراكز فعلية لخدمة العملاء في جميع أنحاء مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر، وتتعامل مع ما يقرب من 250000 تفاعل شخصي مع العملاء سنويًا.

مندوبي المبيعات المباشرة

توظف الشركة 350 مندوب مبيعات مباشر يركزون على خدمات الطاقة السكنية والتجارية، مما سيولد ما يقرب من 45 مليون دولار من إيرادات المبيعات المباشرة في عام 2023.

مسوقو الطاقة من الطرف الثالث

تتعاون ConEdison مع 27 جهة خارجية لتسويق الطاقة، مما يسهل إمداد الطاقة لنحو 15% من إجمالي قاعدة عملائها.

نوع مسوق الطرف الثالث	عدد الشركاء	تغطية العملاء
المسوقين السكنية	17	10% من العملاء السكنيين
المسوقين التجاريين	10	5% من العملاء التجاريين

منصات دفع الفواتير

يدعم ConEdison قنوات متعددة لدفع الفواتير:

• بوابة على شبكة الإنترنت
• تطبيق الهاتف المحمول
• نظام الدفع الهاتفي
• مراكز الدفع الشخصية
• مشروع البنك الآلي

قناة الدفع	نسبة العملاء	حجم المعاملات السنوية
بوابة الويب على الإنترنت	45%	8.2 مليون معاملة
تطبيق الهاتف المحمول	25%	4.5 مليون معاملة
نظام الهاتف	10%	1.8 مليون معاملة
المراكز الشخصية	15%	2.7 مليون معاملة
مشروع البنك	5%	0.9 مليون معاملة

Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الكهرباء السكنية

تخدم شركة Consolidated Edison ما يقرب من 3.5 مليون عميل كهربائي في مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر. ويمثل القطاع السكني 2.3 مليون حساب عميل.

فئة العملاء	عدد الحسابات	الإيرادات السنوية
عملاء السكن	2,300,000	4.2 مليار دولار

مستخدمو الطاقة التجارية والصناعية

ويبلغ عدد العملاء التجاريين والصناعيين حوالي 180.000 حساب، وهو ما يمثل استهلاكًا كبيرًا للطاقة.

شريحة	حسابات العملاء	متوسط الاستهلاك السنوي
المستخدمين التجاريين	150,000	45,000 ميجاوات/ساعة
المستخدمين الصناعيين	30,000	80,000 ميجاوات/ساعة

المؤسسات البلدية والحكومية

يخدم Con Edison العديد من الكيانات الحكومية والبلدية في جميع أنحاء مدينة نيويورك.

• إجمالي حسابات عملاء البلدية: 2500
• إيرادات الطاقة البلدية السنوية: 350 مليون دولار
• يشمل العملاء المؤسسيون الرئيسيون وكالات المدينة والمدارس والبنية التحتية العامة

عملاء الشركات الصغيرة

يمثل قطاع الأعمال الصغيرة 45000 حساب عميل مع حلول الطاقة المتخصصة.

فئة حجم الأعمال	عدد الحسابات	متوسط الاستهلاك الشهري
الشركات الصغيرة	45,000	15000 كيلوواط ساعة

متبنو الطاقة المتجددة

يدعم Con Edison تكامل الطاقة المتجددة مع برامج العملاء المخصصة.

• عملاء الطاقة المتجددة: 75.000
• اتفاقيات الربط بالطاقة الشمسية: 12,500
• الاستثمار السنوي في الطاقة المتجددة: 120 مليون دولار

Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية وترقيتها

في عام 2022، استثمرت شركة Consolidated Edison مبلغ 2.1 مليار دولار في النفقات الرأسمالية لصيانة البنية التحتية وتحديثها. يتضمن التوزيع السنوي لاستثمارات الشركة في البنية التحتية ما يلي:

فئة البنية التحتية	مبلغ الاستثمار
البنية التحتية الكهربائية	1.2 مليار دولار
البنية التحتية للغاز	650 مليون دولار
النقل والتوزيع	250 مليون دولار

مصاريف توليد ونقل الطاقة

بلغ إجمالي تكاليف توليد ونقل الطاقة لشركة Consolidated Edison في عام 2022 حوالي 1.8 مليار دولار أمريكي، مع النفقات الرئيسية التالية:

• تكاليف الوقود: 620 مليون دولار
• اتفاقيات شراء الطاقة: 450 مليون دولار
• صيانة شبكة النقل: 330 مليون دولار
• عمليات منشأة التوليد: 400 مليون دولار

رواتب الموظفين ومزاياهم

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2022 1.1 مليار دولار، موزعة على النحو التالي:

فئة النفقات	المبلغ
الرواتب الأساسية	680 مليون دولار
فوائد الصحة والتقاعد	290 مليون دولار
التدريب والتطوير	45 مليون دولار
تعويضات أخرى	85 مليون دولار

تكاليف الامتثال التنظيمي

بلغت نفقات الامتثال التنظيمي في عام 2022 ما قيمته 310 ملايين دولار، منها:

• الامتثال البيئي: 125 مليون دولار
• تقارير السلامة والموثوقية: 85 مليون دولار
• الرسوم القانونية والتنظيمية: 100 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية

ويبلغ إجمالي الاستثمارات التكنولوجية لعام 2022 ما قيمته 220 مليون دولار، موزعة على النحو التالي:

فئة التكنولوجيا	مبلغ الاستثمار
تقنيات الشبكة الرقمية	90 مليون دولار
أنظمة الأمن السيبراني	65 مليون دولار
أنظمة إدارة العملاء	45 مليون دولار
البنية التحتية لتحليلات البيانات	20 مليون دولار

شركة Consolidated Edison, Inc. (ED) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الكهرباء

أعلنت شركة Consolidated Edison عن إجمالي إيرادات التشغيل الكهربائية بقيمة 4.79 مليار دولار في عام 2022. وتخدم الشركة ما يقرب من 3.5 مليون عميل كهربائي في مدينة نيويورك ومقاطعة ويستتشستر.

سنة	إيرادات التشغيل الكهربائية	عدد عملاء الكهرباء
2022	4.79 مليار دولار	3.5 مليون

رسوم توزيع الغاز الطبيعي

بلغ إجمالي إيرادات تشغيل الغاز الطبيعي لشركة Con Edison 1.16 مليار دولار في عام 2022. وتخدم الشركة ما يقرب من 1.1 مليون عميل للغاز الطبيعي.

سنة	إيرادات تشغيل الغاز الطبيعي	عدد عملاء الغاز
2022	1.16 مليار دولار	1.1 مليون

إيرادات برنامج كفاءة الطاقة

استثمرت Con Edison 181 مليون دولار في برامج كفاءة الطاقة في عام 2022. وولدت مبادرات الشركة في مجال كفاءة استخدام الطاقة تدفقات إيرادات إضافية من خلال:

• برامج الاستجابة للطلبات
• حوافز كفاءة الطاقة
• برامج الخصم للعملاء

رسوم خدمات المرافق

تشمل مصادر الإيرادات الإضافية ما يلي:

• رسوم النقل: 412 مليون دولار عام 2022
• رسوم التوزيع: 689 مليون دولار عام 2022
• رسوم الخدمات المتنوعة: 73 مليون دولار عام 2022

أرصدة وحوافز الطاقة المتجددة

تم إنشاء كون إديسون 47 مليون دولار من أرصدة الطاقة المتجددة والحوافز البيئية في عام 2022. وتشمل محفظة الطاقة المتجددة للشركة ما يلي:

مصدر الطاقة المتجددة	مساهمة الإيرادات
الاعتمادات الشمسية	23 مليون دولار
اعتمادات طاقة الرياح	15 مليون دولار
حوافز أخرى متجددة	9 ملايين دولار

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Consolidated Edison, Inc. (ED) makes to its customers and the market, grounded in hard numbers from late 2025.

Nation-leading electric system reliability for a dense urban area

Consolidated Edison, Inc. consistently delivers service reliability that sets a high bar, especially given the complex, dense underground network in its primary service territory. This reliability is a key differentiator for customers in New York City and Westchester County.

Here are the key reliability statistics:

• CECONY's 2024 overall electric reliability was 99.997%.
• The System Average Interruption Frequency Index (SAIFI) for CECONY in 2024 was 0.11 interruptions per 1,000 customers served.
• This 2024 SAIFI performance was nearly nine times better than the New York State average (excluding CECONY) of 0.94.
• Based on 2023 performance, the typical Con Edison customer would experience an outage once every nine years.
• For the 2024 radial (overhead) system, the Customer Average Interruption Duration Index (CAIDI) was 1.88 hours, beating the target of 2.04 hours.
• The company won the PA Consulting 2024 National ReliabilityOne® Award for the most reliable electric service in the nation.

To maintain this level, Consolidated Edison, Inc. proposed approximately $903 million in reliability investments between 2025 and 2029, informed by its climate study.

Essential, non-discretionary electric, gas, and steam service

The value proposition here is the provision of non-discretionary energy services to a massive customer base, which underpins the regional economy. This is reflected in the scale of the operations and the associated financial scale.

Service Metric	Value / Amount	Context / Year
Total Revenue (TTM)	$16.59 Billion USD	As of late 2025
Total Revenue	$15.26 Billion USD	Fiscal Year 2024
Total Assets	$71 Billion USD	As of a late 2024/early 2025 report
Electric Customers (CECONY & O&R)	Approximately 4.0 million (3.7M + 0.3M)	2024/2025
Peak Electric Demand (CECONY)	12,610 MW (Forecasted)	2025
Steam Customers (Manhattan)	Around 1,520 customers	2024
Annual Steam Delivered	Approximately 15,494 MMlb	2024

The gas delivery system also serves a significant load, with CECONY's peak day firm gas demand forecasted to reach 1,650 MDt for the 2025/2026 winter, up from 1,263 MDt in January 2025.

Support for state clean energy goals and electrification

Consolidated Edison, Inc. is actively positioning itself as the enabler for New York State's aggressive climate mandates, requiring substantial capital deployment into grid modernization and clean energy integration.

The company has a roadmap to deliver 100-percent emissions-free energy by 2040, supporting the state goal of 70% renewable electricity by 2030.

Key investment and electrification figures include:

• Planned capital investments over the next decade: nearly $72 billion.
• Proposed investment in heat pump programs: about $2.82 billion.
• Increased electric vehicle (EV) implementation budget: nearly $450 million.
• Total planned investment for transmission to bring in clean, renewable energy (2020-2030): at least $1 billion.
• Spending on energy efficiency programs is set to triple to more than $1.5 billion by 2025.
• In 2024, customers installed nearly 14,000 heat pumps, supported by $160 million in incentives.
• Total solar capacity across 75,200 installations reached 679 megawatts by the end of 2024.

The company is building out infrastructure like the $810 million Brooklyn-based interconnection hub for offshore wind power.

Financial assistance via Energy Affordability Programs (EAP)

To ensure the energy transition is equitable, Consolidated Edison, Inc. runs programs to manage costs for lower-income customers. The Energy Affordability Program (EAP) is a major component of this commitment.

Here's the scale of the financial support:

• EAP provided $311 million in bill discounts in 2024, which was an 80 percent increase since 2022.
• For the 2024-2025 program year, projected spending was $213.7 million for electric discounts and $43.6 million for gas discounts.
• As of September 2025, 408,000 customers were enrolled in the EAP.
• The EAP discount can be up to $173 per month on energy bills for qualifying customers.
• The EAP aims to keep energy costs at or below 6 percent of average annual income for eligible customers.
• In 2024, $80 million in efficiency/electrification incentives aided low- and moderate-income households.

The company also offers reconnection fee waivers for EAP customers, with caps set at $1,662,592 for electric and $75,000 for gas services.

Transparent, regulated pricing structure

The pricing for Consolidated Edison, Inc.'s core services is set through a regulated process with the New York State Public Service Commission (PSC), providing a degree of predictability for both customers and investors. This regulation dictates how costs and incentives are managed on the balance sheet.

Financial details related to the regulated structure include:

• The estimated 2024-2025 electric discounts under EAP represented 1.74% of 2023 actual revenue from sales to end-use customers.
• The estimated 2024-2025 gas discounts represented 1.27% of 2023 actual revenue.
• The regulatory liability for deferred unbilled revenues (the difference between unbilled revenues and energy costs) was $436 million at December 31, 2024.
• Net income for common stockholders in 2024 was $1,820 million.

The structure allows for recovery or refund of certain costs through rates, as seen by the regulatory liability balance. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Consolidated Edison, Inc. (ED) operates within a highly regulated, long-term, and non-competitive service provision structure across its primary subsidiaries, CECONY and O&R.

The relationship is defined by mandatory service provision within defined geographic territories, which ensures revenue predictability through regulatory mechanisms like revenue decoupling for electric and gas services.

The customer base served by the utility subsidiaries is substantial, covering millions of endpoints:

• The company serves more than 9 million people in New York City and Westchester County.
• CECONY delivers electricity to approximately 3.7 million customers.
• CECONY distributes gas to about 1.1 million customers.
• CECONY operates the largest steam distribution system in the U.S., serving around 1,520 customers in Manhattan.
• O&R serves approximately 0.3 million electric customers and over 0.1 million gas customers.

Service Type	Subsidiary	Customer Count (Approximate)	Service Territory Note
Electric Delivery	CECONY	3,700,000	New York City and Westchester County
Gas Delivery	CECONY	1,100,000	Manhattan, the Bronx, parts of Queens, Westchester County
Steam Delivery	CECONY	1,520	Parts of Manhattan
Electric & Gas Delivery	O&R	300,000 Electric / Over 100,000 Gas	Southeastern New York and Northern New Jersey

Consolidated Edison, Inc. (ED) offers self-service options via digital channels, which is a key focus area for efficiency and customer experience improvement.

The company continues investments in its digital channels, including websites, virtual assistant, and mobile applications, to help customers receive service promptly and effectively. These efforts are designed to avoid the need for millions of calls annually to its call center and the associated cost.

The utility maintains dedicated outreach for low-income customers through its Energy Affordability Programs (EAP).

• Approximately 466,000 CECONY and O&R customers, representing 14% of the customer base, receive public assistance.
• Customers enrolled in EAP receive bill discounts intended to reduce their energy burden to 6% of wallet.
• Over the course of 2024, the CECONY EAP provided $311 million in discounts, marking a 17% increase over 2023.
• In 2024, Con Edison provided more than $300 million in bill discounts to those enrolled in the EAP.

The relationship includes proactive communication during outages and storm events, a critical function given the complexity of the electric power system.

The company is seeking regulatory funding to expand its outreach for enrolling eligible customers in the EAP, recognizing the economic challenges faced by many customers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Channels

The physical infrastructure serves as the primary, non-negotiable channel for delivering energy services across the Consolidated Edison, Inc. (ED) service territory.

Service Type	Network Component Metric	Value
Steam Distribution	Piping Miles	105 miles
Gas Distribution	Miles of Pipes	Nearly 7,200 miles
Electric/Gas/Steam Delivery	CECONY Electric Customers (as of early 2025)	Approximately 3.7 million
Electric/Gas/Steam Delivery	CECONY Gas Customers (as of early 2025)	Approximately 1.1 million
Electric/Gas/Steam Delivery	CECONY Steam Customers (as of early 2025)	Approximately 1,510
Electric/Gas/Steam Delivery	O&R Electric Customers (as of early 2025)	Approximately 0.3 million
Electric/Gas/Steam Delivery	O&R Gas Customers (as of early 2025)	Over 0.1 million

The digital interface through ConEdison.com and associated mobile applications handles a significant volume of customer interactions for account management.

• ConEdison.com and mobile apps facilitate billing and service requests.
• The virtual call center system has the capability to support up to 3,000 agent positions.
• Historically, nearly eight million calls were directed to agents and voice response units each year.

Customer call centers remain a critical channel for immediate service problems and complex inquiries, operating 24 hours, 7 days a week for emergencies.

Service Channel	Metric/Detail	Value/Data Point
General Customer Service Line (800-752-6633)	Customer feedback usage over 18 months	82,054 customers
Call Center Operations	Agent positions capacity	Up to 3,000
Flatbush Avenue Call Center (Brooklyn)	Approximate Agent Count	400 agents
Rye, NY Call Center	Approximate Agent Count	115 agents

Direct mail and digital communications are used to disseminate important regulatory updates and service information.

• Digital outreach, specifically arrearage emails launched in 2024, achieved open rates exceeding 50%.
• The same email program recorded click-through rates over 36%.
• This digital channel resulted in more than 350,000 payments collected.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base for Consolidated Edison, Inc. (ED), which primarily serves through its Consolidated Edison Company of New York, Inc. (CECONY) subsidiary, the utility powerhouse in the New York City area.

The customer segments are quite distinct based on the energy service provided, reflecting the dense, varied infrastructure in the service territory. For instance, the steam service is highly concentrated in Manhattan, serving specialized, large real estate users.

Here's a quick look at the scale of the primary utility customer counts served by CECONY as of late 2024/early 2025:

Customer Type	Service	Approximate Customer Count	Geographic Focus
Residential Electric Customers	Electricity Delivery	3.7 million	New York City and Westchester County
Gas Customers	Gas Distribution	1.1 million	Manhattan, the Bronx, Queens, and Westchester County
Steam Customers	Steam Delivery	Approximately 1,520 to 1,555	Parts of Manhattan

The Commercial and industrial businesses segment is a critical component of the gas and electric load, though a distinct customer count separate from the total gas customers isn't always broken out in the same way as residential figures. We do see load data that helps define this group; for example, on a peak day, the commercial/industrial load for gas throughput was 414 Mdt (Thousand Dekatherms) for CECONY, compared to 843 Mdt for residential customers.

Consolidated Edison, Inc. (ED) also focuses significant resources on its low-income and vulnerable customers, recognizing the high energy burden in its service area. This focus is a material part of its regulated operations and social responsibility efforts.

• Approximately 466,000 CECONY and O&R customers, representing 14% of the total customer base, receive public assistance.
• The Energy Affordability Program delivered $311 million in discounts during 2024, an 80 percent increase since 2022.
• The EnergyShare program granted over $500,000 to more than 2,700 families in 2024.
• Incentives for energy efficiency and building electrification upgrades totaled $321 million in 2024, with $80 million specifically aiding low- and moderate-income households.

For the steam segment, these customers occupy roughly 500 million square feet of Manhattan real estate, and many are historic landmark high-rise buildings. The utility is actively studying the complexities for these customers transitioning away from steam to meet New York City's decarbonization goals.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep Consolidated Edison, Inc. running its massive infrastructure in New York City and Westchester County. These costs are largely fixed or regulated, which gives you a certain predictability, but they are substantial.

High capital expenditures for infrastructure represent a massive, ongoing cash drain, necessary to maintain and modernize the grid for reliability and clean energy goals. Consolidated Edison, Inc. reaffirmed a $38 billion capital investment plan forecasted from 2025 through 2029. For the full year 2025, the company anticipated capital expenditures of $5.12 billion. The stated Q1 2025 utility CapEx was $1,155 million. [cite: prompt]

The utility's cost structure is heavily influenced by commodity prices, though Consolidated Edison, Inc. generally shields its income statement from fluctuations here. For full-service customers, the company buys electricity and natural gas on the wholesale market and passes those costs directly onto consumers through supply charges without taking a profit or a loss on the commodities themselves. The O&R joint proposal continues the current rate recovery method for purchased gas costs.

Significant operating and maintenance expenses (O&M) are a major component of delivery charges. Consolidated Edison Inc operating expenses for the twelve months ending September 30, 2025, totaled $13.662B. For the first quarter of 2025, there was a reported lower electric, gas, and steam operations and maintenance expense. However, the second quarter of 2025 saw higher O&M expense driven by healthcare costs and injuries and damages.

Taxes are a direct cost passed to ratepayers. Consolidated Edison estimates it will collect more than $3.2 billion in property taxes from its customers in 2026. This cost is embedded in delivery charges, which are ultimately borne by the service users.

Servicing the necessary balance sheet leverage results in considerable interest expense on substantial debt. Consolidated Edison reported $274M in Interest Expense on Debt for its fiscal quarter ending in June of 2025. As of September 30, 2025, the carrying value of debt for the primary subsidiary, CECONY, stood at $25,353 million. This debt level requires consistent servicing costs.

Here's a look at some key financial metrics impacting the cost base:

• Twelve Months Operating Expenses (ending Sept 30, 2025): $13.662B.
• Estimated Property Taxes Collected (2026): Over $3.2 billion.
• Interest Expense on Debt (Q2 2025): $274M.
• Forecasted Total CapEx (2025-2029): $38 billion.
• CECONY Debt (as of Sept 30, 2025): $25,353 million.

You can see the scale of the required investment versus the recurring operational costs in this comparison:

Cost Category	Reported/Estimated Amount	Period/Context
Property Taxes Collected (Estimate)	$3.2 billion	2026
Operating Expenses (TTM)	$13.662B	Twelve Months ending September 30, 2025
Interest Expense on Debt	$274 million	Fiscal Quarter ending June 2025
Total Capital Investment Plan	$38 billion	Forecasted 2025-2029

The utility's rate case filings explicitly request recovery for these costs. For instance, the 2026 rate year filing sought approximately $1.6 billion more in electric revenue and about $440 million more in gas revenue to fund investments, which includes recovery for property taxes and debt costs.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core of how Consolidated Edison, Inc. makes its money, which is heavily anchored in its regulated utility structure in New York. This isn't a business chasing fads; it's about delivering essential services under regulatory oversight, which brings a specific kind of financial stability.

The primary engine for Consolidated Edison, Inc.'s revenue comes from regulated utility delivery charges for electricity, gas, and steam across its service territories. This forms the base of the revenue stack, as the company acts as the essential infrastructure provider.

A key feature supporting the revenue profile is the revenue predictability due to rate-decoupling mechanisms. Under the revenue decoupling mechanisms in the Utilities' New York electric and gas rate plans, revenues are generally insulated from day-to-day fluctuations in delivery volumes, as they are tied to the levels assumed when rates were approved. Also, the Utilities' gas and CECONY's steam sales are subject to a weather normalization clause, which means delivery revenues reflect normal weather conditions during the heating season. This regulatory structure helps smooth out earnings volatility.

Here's a quick look at the top-line financial performance as of late 2025:

Financial Metric	Value (as of late 2025)	Context
Total Revenue (TTM ending 9/30/2025)	$16.587 billion	Twelve months ending September 30, 2025
Forecasted Full Year 2025 Adjusted EPS	$5.60 to $5.70 per share	Company guidance for the 2025 fiscal year
Revenue Growth (YoY TTM ending 9/30/2025)	10.32%	Increase over the prior twelve-month period
Annual Revenue (2024)	$15.256 billion	Full year 2024 revenue

Beyond the core delivery charges, other components factor into the overall recognized income. You'll see references to Allowance for Funds Used During Construction (AFUDC) income when looking at the detailed earnings adjustments, particularly for the Con Edison Transmission segment. This income reflects the interest costs capitalized during the construction phase of major infrastructure projects, which is then recognized as income over time.

The revenue recognition also involves specific regulatory adjustments:

• Revenue decoupling for CECONY and O&R New York electric and gas rates.
• Weather normalization clause for CECONY gas and steam, and O&R New York gas.
• Formulaic approach to return on equity using a 2/3 Discounted Cash Flow Model and 1/3 Capital Asset Pricing Model.
• Recovery of fuel, gas purchased for resale, and purchased power costs on a current basis for full-service customers.

These mechanisms are designed to ensure the recovery of operating costs and a set return on invested capital, which is what makes the revenue stream so dependable, even if delivery volumes shift due to weather or economic activity. Finance: draft 13-week cash view by Friday.