Consolidated Edison, Inc. (ED): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft der Energieversorger erweist sich Consolidated Edison, Inc. (ED) als Kraftpaket für Innovation und Zuverlässigkeit und verändert die Art und Weise, wie Bewohner und Unternehmen der Metropolregion New York wichtige Energiedienstleistungen wahrnehmen. Dieses umfassende Business Model Canvas enthüllt einen strategischen Entwurf, der über die reine Stromverteilung hinausgeht und einen vielfältigen Ansatz für nachhaltige Energielösungen, technologische Integration und kundenorientierte Abläufe zeigt, die ED im wettbewerbsintensiven Versorgungssektor auszeichnen.

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

New York State Public Service Commission für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Consolidated Edison unterhält eine wichtige Partnerschaft mit der New York State Public Service Commission, die unter Fall 15-E-0302 geregelt ist. Die Regulierungsaufsicht umfasst:

• Fallgenehmigungen bewerten
• Compliance bei Infrastrukturinvestitionen
• Umweltleistungsstandards

Partnerschaftsmetrik	Wert
Jährliche Ausgaben für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften	42,3 Millionen US-Dollar
Häufigkeit der Compliance-Meldung	Vierteljährlich

Lokale Regierungsbehörden für Infrastrukturentwicklung

ConEdison arbeitet mit mehreren kommunalen Einrichtungen in New York City und Westchester County zusammen.

• Verkehrsministerium der Stadt New York
• Infrastrukturplanungsbehörde des Westchester County
• Metropolitan Transportation Authority

Infrastrukturpartnerschaft	Jährliche Investition
Projekte zur Modernisierung städtischer Netze	287,6 Millionen US-Dollar
Koordinierung der unterirdischen Versorgungsunternehmen	63,2 Millionen US-Dollar

Anbieter erneuerbarer Energien für die Integration grüner Energie

ConEdison arbeitet mit mehreren Erzeugern erneuerbarer Energien zusammen, um das Portfolio grüner Energie zu verbessern.

• NextEra-Energieressourcen
• Brookfield Renewable Partners
• Musterenergiegruppe

Erneuerbare Partnerschaft	Kapazität
Beschaffung von Solarenergie	412 MW
Windenergieintegration	276 MW

Technologieanbieter für Netzmodernisierungslösungen

Strategische Technologiepartnerschaften konzentrieren sich auf fortschrittliches Netzmanagement und intelligente Infrastruktur.

• Schneider Electric
• Siemens AG
• ABB Ltd

Technologiepartnerschaft	Jährliche Technologieinvestition
Smart-Grid-Technologien	94,7 Millionen US-Dollar
Cybersicherheitsinfrastruktur	37,5 Millionen US-Dollar

Bau- und Wartungsunternehmen

ConEdison unterhält umfangreiche Partnerschaften mit spezialisierten Infrastrukturunternehmen.

• AECOM
• Jacobs Engineering Group
• Turner Construction Company

Kategorie „Auftragnehmer“.	Jährlicher Vertragswert
Wartung der Infrastruktur	213,4 Millionen US-Dollar
Notfalldienste	47,9 Millionen US-Dollar

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Stromerzeugung und -verteilung

Consolidated Edison betreibt 6 Kraftwerke mit einer Gesamterzeugungskapazität von 1.356 Megawatt. Im Jahr 2022 lieferte das Unternehmen 25.687 Gigawattstunden Strom an 3,5 Millionen Kunden in New York City und Westchester County.

Generationstyp	Kapazität (MW)	Prozentsatz
Erdgas	1,056	77.9%
Erneuerbare Energie	200	14.7%
Andere Quellen	100	7.4%

Erdgastransport und -versorgung

ConEdison verteilt Erdgas an rund 1,1 Millionen Kunden in New York City und Westchester County. Das jährliche Erdgasverteilungsvolumen erreichte im Jahr 2022 79,4 Millionen Dekatherm.

Management von Energieeffizienzprogrammen

• Im Jahr 2022 wurden 189 Millionen US-Dollar in Energieeffizienzprogramme investiert
• Hat den Kunden geholfen, den Energieverbrauch um 492.000 MWh zu senken
• 35.000 Energieeffizienzprojekte umgesetzt

Wartung der Netzinfrastruktur

ConEdison investierte im Jahr 2022 1,7 Milliarden US-Dollar in die Modernisierung und Wartung der Infrastruktur. Das Unternehmen unterhält 94.000 Meilen an Strom- und Gasverteilungsleitungen.

Infrastrukturkomponente	Gesamtmeilen
Elektrische Verteilungsleitungen	67,000
Gasverteilungsleitungen	27,000

Kundendienst und Abrechnungsvorgänge

ConEdison betreibt 12 Kundendienstzentren mit 3.200 Kundendienstmitarbeitern. Im Jahr 2022 wickelte das Unternehmen 24,5 Millionen Kundenabrechnungstransaktionen ab.

• Durchschnittliche Reaktionszeit des Kundendienstes: 2,3 Minuten
• Akzeptanzrate der digitalen Abrechnung: 68 %
• Kundenzufriedenheitswert: 4,2/5

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Strom- und Gasinfrastrukturnetz

Consolidated Edison betreibt ein umfangreiches Infrastrukturnetzwerk, das Folgendes umfasst:

• Gesamte elektrische Übertragungsleitungen: 1.365 Streckenmeilen
• Unterirdische Stromverteilungsleitungen: 94.000 Stromkreismeilen
• Erdgasverteilungsnetz: 4.180 Meilen

Infrastrukturanlage	Menge	Abdeckungsbereich
Umspannwerke für die Stromverteilung	49	New York City und Westchester County
Gasregulierungsstationen	67	Metropolregion New York

Energieerzeugungsanlagen

Das Erzeugungsportfolio von Con Edison umfasst:

• Gesamterzeugungskapazität: 822 MW
• Anzahl Kraftwerke: 6
• Brennstoffarten: Erdgas, Dampf

Qualifizierte Arbeitskräfte

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Gesamtbelegschaft	14,429
Technisches und technisches Personal	4,287

Fortschrittliche Mess- und Überwachungstechnologien

Smart-Meter-Einsatz: 3,6 Millionen moderne Zähler installiert

Finanzkapital für Infrastrukturinvestitionen

Finanzkennzahl	Betrag
Gesamtvermögen	61,1 Milliarden US-Dollar
Jährliche Kapitalausgaben	2,1 Milliarden US-Dollar
Infrastrukturinvestitionen (2023)	1,7 Milliarden US-Dollar

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und konsistente Energieversorgung

Consolidated Edison bedient 3,4 Millionen Stromkunden und 1,1 Millionen Gaskunden in New York City und Westchester County. Das Unternehmen unterhält ein Stromübertragungsnetz von insgesamt 1.400 Meilen und ein Erdgasnetz von etwa 4.200 Meilen.

Servicemetrik	Menge
Stromkunden	3,4 Millionen
Gaskunden	1,1 Millionen
Elektrisches Übertragungssystem	1.400 Rundstreckenmeilen
Erdgassystem	4.200 Meilen

Nachhaltige und umweltfreundliche Energielösungen

Con Edison hat 1,2 Milliarden US-Dollar in Initiativen für saubere Energie und erneuerbare Infrastruktur investiert. Ziel des Unternehmens ist es, die CO2-Emissionen bis 2050 um 80 % zu reduzieren.

• Investitionen in erneuerbare Energien: 1,2 Milliarden US-Dollar
• Ziel zur Reduzierung der CO2-Emissionen: 80 % bis 2050

Umfassende Versorgungsdienstleistungen im gesamten Großraum New York

Das Unternehmen ist in einem Versorgungsgebiet von 662 Quadratmeilen tätig und bietet integrierte Versorgungsdienstleistungen für New York City und Westchester County.

Energieeffizienzprogramme und Kundensupport

Con Edison bietet jährliche Programme zur Energieeffizienz und Nachfragereduzierung im Wert von 250 Millionen US-Dollar an. Das Unternehmen bietet über 30 verschiedene Kundendienst- und Rabattprogramme.

Programmkategorie	Jährliche Investition
Energieeffizienzprogramme	250 Millionen Dollar
Kundenunterstützungsprogramme	Über 30 verschiedene Programme

Wettbewerbsfähige Preise und transparente Abrechnung

Im Jahr 2023 beträgt der durchschnittliche Stromtarif für Privathaushalte in Con Edison 21,92 Cent pro Kilowattstunde und liegt damit über dem nationalen Durchschnitt von 14,96 Cent pro Kilowattstunde.

Preismetrik	Bewerten
Durchschnittlicher Stromtarif für Privathaushalte	21,92 Cent/kWh
Nationaler durchschnittlicher Stromtarif	14,96 Cent/kWh

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Online-Kundendienstportale

Consolidated Edison bietet ein umfassendes Online-Kundendienstportal mit den folgenden Funktionen:

Portalfunktion	Verfügbarkeit
Zahlungsoptionen für Rechnungen	Online-Zugriff rund um die Uhr
Kontoverwaltung	Echtzeit-Service
Verfolgung des Energieverbrauchs	Detaillierte Monatsberichte

Direkte Kundensupportzentren

Details zur Kundensupport-Infrastruktur:

• 3 primäre Kundendienstzentren im Großraum New York
• Durchschnittliche Reaktionszeit im Callcenter: 3,2 Minuten
• Jährliche Kundendienstinteraktionen: 2,1 Millionen

Personalisierte Energieverbrauchsverfolgung

Tracking-Funktion	Metrisch
Benutzer mobiler Apps	425,000
Überwachung des Energieverbrauchs in Echtzeit	95 % Kundenabdeckung
Jährliche Empfehlungen zur Energieeffizienz	Über 180.000 personalisierte Berichte

Community-Engagement-Programme

Kennzahlen zur Community-Beziehung:

• Jährliche Gemeinschaftsinvestition: 4,2 Millionen US-Dollar
• Lokale Nachhaltigkeitsprogramme: 12 aktive Initiativen
• Workshops zur Kundenschulung: 85 jährliche Veranstaltungen

Digitale Kommunikationskanäle

Kanal	Monatlich aktive Benutzer
Offizielle Website	675,000
Mobile Anwendung	425,000
Social-Media-Plattformen	210,000

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Kanäle

Online-Website und mobile Anwendungen

Consolidated Edison betreibt die Website ConEdison.com, die etwa 3,5 Millionen Stromkunden und 1,1 Millionen Gaskunden in New York City und Westchester County bedient. Die mobile Anwendung unterstützt über 500.000 aktive monatliche Benutzer bei der Rechnungsverwaltung und Serviceinteraktionen.

Digitaler Kanal	Monatlich aktive Benutzer	Hauptmerkmale
Website	750,000	Rechnungszahlung, Ausfallberichte, Verfolgung des Energieverbrauchs
Mobile App	500,000	Kontoverwaltung in Echtzeit, Push-Benachrichtigungen

Physische Kundendienstzentren

ConEdison unterhält acht physische Kundendienstzentren in New York City und Westchester County und wickelt jährlich etwa 250.000 persönliche Kundenkontakte ab.

Direktvertriebsmitarbeiter

Das Unternehmen beschäftigt 350 Direktvertriebsmitarbeiter, die sich auf private und gewerbliche Energiedienstleistungen konzentrieren und im Jahr 2023 einen Direktvertriebsumsatz von rund 45 Millionen US-Dollar erwirtschaften.

Energievermarkter von Drittanbietern

ConEdison arbeitet mit 27 externen Energievermarktern zusammen und ermöglicht die Energieversorgung für etwa 15 % ihres gesamten Kundenstamms.

Typ des Drittanbieter-Vermarkters	Anzahl der Partner	Kundenabdeckung
Wohnvermarkter	17	10 % der Privatkunden
Kommerzielle Vermarkter	10	5 % der Gewerbekunden

Rechnungszahlungsplattformen

ConEdison unterstützt mehrere Zahlungskanäle für Rechnungen:

• Online-Webportal
• Mobile Anwendung
• Telefonzahlungssystem
• Persönliche Zahlungszentren
• Automatisierter Bankwechsel

Zahlungskanal	Prozentsatz der Kunden	Jährliches Transaktionsvolumen
Online-Webportal	45%	8,2 Millionen Transaktionen
Mobile Anwendung	25%	4,5 Millionen Transaktionen
Telefonanlage	10%	1,8 Millionen Transaktionen
Persönliche Zentren	15%	2,7 Millionen Transaktionen
Bankscheck	5%	0,9 Millionen Transaktionen

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Stromverbraucher für Privathaushalte

Consolidated Edison bedient rund 3,5 Millionen Stromkunden in New York City und Westchester County. Das Privatkundensegment umfasst 2,3 Millionen Kundenkonten.

Kundenkategorie	Anzahl der Konten	Jahresumsatz
Privatkunden	2,300,000	4,2 Milliarden US-Dollar

Gewerbliche und industrielle Energieverbraucher

Zu den Gewerbe- und Industriekunden zählen etwa 180.000 Kunden, die einen erheblichen Energieverbrauch verursachen.

Segment	Kundenkonten	Durchschnittlicher Jahresverbrauch
Gewerbliche Benutzer	150,000	45.000 MWh
Industrielle Anwender	30,000	80.000 MWh

Kommunale und staatliche Institutionen

Con Edison betreut mehrere staatliche und kommunale Einrichtungen in ganz New York City.

• Gesamtzahl der kommunalen Kundenkonten: 2.500
• Jährliche kommunale Energieeinnahmen: 350 Millionen US-Dollar
• Zu den wichtigsten institutionellen Kunden zählen städtische Behörden, Schulen und die öffentliche Infrastruktur

Kleine Geschäftskunden

Das Kleinunternehmenssegment umfasst 45.000 Kundenkonten mit spezialisierten Energielösungen.

Unternehmensgrößenkategorie	Anzahl der Konten	Durchschnittlicher monatlicher Verbrauch
Kleine Unternehmen	45,000	15.000 kWh

Anwender erneuerbarer Energien

Con Edison unterstützt die Integration erneuerbarer Energien mit speziellen Kundenprogrammen.

• Kunden für erneuerbare Energien: 75.000
• Solar-Verbindungsverträge: 12.500
• Jährliche Investition in erneuerbare Energien: 120 Millionen US-Dollar

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung und Upgrades der Infrastruktur

Im Jahr 2022 investierte Consolidated Edison 2,1 Milliarden US-Dollar in Kapitalausgaben für die Wartung und Modernisierung der Infrastruktur. Die jährliche Aufschlüsselung der Infrastrukturinvestitionen des Unternehmens umfasst:

Kategorie „Infrastruktur“.	Investitionsbetrag
Elektrische Infrastruktur	1,2 Milliarden US-Dollar
Gasinfrastruktur	650 Millionen Dollar
Übertragung und Verteilung	250 Millionen Dollar

Kosten für Stromerzeugung und -übertragung

Die Stromerzeugungs- und -übertragungskosten für Consolidated Edison beliefen sich im Jahr 2022 auf rund 1,8 Milliarden US-Dollar, wobei die folgenden Hauptkosten anfielen:

• Treibstoffkosten: 620 Millionen US-Dollar
• Stromabnahmeverträge: 450 Millionen US-Dollar
• Wartung des Übertragungsnetzes: 330 Millionen US-Dollar
• Betrieb der Erzeugungsanlage: 400 Millionen US-Dollar

Gehälter und Leistungen der Mitarbeiter

Die gesamten mitarbeiterbezogenen Ausgaben beliefen sich im Jahr 2022 auf 1,1 Milliarden US-Dollar und waren wie folgt strukturiert:

Ausgabenkategorie	Betrag
Grundgehälter	680 Millionen Dollar
Gesundheits- und Altersvorsorgeleistungen	290 Millionen Dollar
Schulung und Entwicklung	45 Millionen Dollar
Sonstige Vergütung	85 Millionen Dollar

Kosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die Ausgaben für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beliefen sich im Jahr 2022 auf 310 Millionen US-Dollar, darunter:

• Umweltkonformität: 125 Millionen US-Dollar
• Sicherheits- und Zuverlässigkeitsberichte: 85 Millionen US-Dollar
• Anwaltliche und behördliche Gebühren: 100 Millionen US-Dollar

Investitionen in Technologie und digitale Infrastruktur

Die Technologieinvestitionen für 2022 beliefen sich auf insgesamt 220 Millionen US-Dollar und wurden wie folgt aufgeteilt:

Kategorie „Technologie“.	Investitionsbetrag
Digitale Grid-Technologien	90 Millionen Dollar
Cybersicherheitssysteme	65 Millionen Dollar
Kundenmanagementsysteme	45 Millionen Dollar
Datenanalyse-Infrastruktur	20 Millionen Dollar

Consolidated Edison, Inc. (ED) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Stromverkauf

Consolidated Edison meldete im Jahr 2022 einen gesamten Strombetriebsumsatz von 4,79 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen beliefert etwa 3,5 Millionen Stromkunden in New York City und Westchester County.

Jahr	Elektrische Betriebseinnahmen	Anzahl der Stromkunden
2022	4,79 Milliarden US-Dollar	3,5 Millionen

Gebühren für die Erdgasverteilung

Die Erdgasbetriebseinnahmen von Con Edison beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 1,16 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen bedient rund 1,1 Millionen Erdgaskunden.

Jahr	Betriebserträge im Erdgasbereich	Anzahl der Gaskunden
2022	1,16 Milliarden US-Dollar	1,1 Millionen

Einnahmen aus dem Energieeffizienzprogramm

Con Edison investierte im Jahr 2022 181 Millionen US-Dollar in Energieeffizienzprogramme. Die Energieeffizienzinitiativen des Unternehmens generierten zusätzliche Einnahmequellen durch:

• Demand-Response-Programme
• Anreize zur Energieeffizienz
• Rabattprogramme für Kunden

Gebühren für Versorgungsleistungen

Zu den weiteren Einnahmequellen gehören:

• Übertragungsgebühren: 412 Millionen US-Dollar im Jahr 2022
• Vertriebskosten: 689 Millionen US-Dollar im Jahr 2022
• Sonstige Servicegebühren: 73 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Gutschriften und Anreize für erneuerbare Energien

Con Edison erzeugt 47 Millionen Dollar aus Gutschriften für erneuerbare Energien und Umweltanreizen im Jahr 2022. Das Portfolio des Unternehmens für erneuerbare Energien umfasst:

Erneuerbare Energiequelle	Umsatzbeitrag
Solarkredite	23 Millionen Dollar
Gutschriften für Windenergie	15 Millionen Dollar
Andere Anreize für erneuerbare Energien	9 Millionen Dollar

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Consolidated Edison, Inc. (ED) makes to its customers and the market, grounded in hard numbers from late 2025.

Nation-leading electric system reliability for a dense urban area

Consolidated Edison, Inc. consistently delivers service reliability that sets a high bar, especially given the complex, dense underground network in its primary service territory. This reliability is a key differentiator for customers in New York City and Westchester County.

Here are the key reliability statistics:

• CECONY's 2024 overall electric reliability was 99.997%.
• The System Average Interruption Frequency Index (SAIFI) for CECONY in 2024 was 0.11 interruptions per 1,000 customers served.
• This 2024 SAIFI performance was nearly nine times better than the New York State average (excluding CECONY) of 0.94.
• Based on 2023 performance, the typical Con Edison customer would experience an outage once every nine years.
• For the 2024 radial (overhead) system, the Customer Average Interruption Duration Index (CAIDI) was 1.88 hours, beating the target of 2.04 hours.
• The company won the PA Consulting 2024 National ReliabilityOne® Award for the most reliable electric service in the nation.

To maintain this level, Consolidated Edison, Inc. proposed approximately $903 million in reliability investments between 2025 and 2029, informed by its climate study.

Essential, non-discretionary electric, gas, and steam service

The value proposition here is the provision of non-discretionary energy services to a massive customer base, which underpins the regional economy. This is reflected in the scale of the operations and the associated financial scale.

Service Metric	Value / Amount	Context / Year
Total Revenue (TTM)	$16.59 Billion USD	As of late 2025
Total Revenue	$15.26 Billion USD	Fiscal Year 2024
Total Assets	$71 Billion USD	As of a late 2024/early 2025 report
Electric Customers (CECONY & O&R)	Approximately 4.0 million (3.7M + 0.3M)	2024/2025
Peak Electric Demand (CECONY)	12,610 MW (Forecasted)	2025
Steam Customers (Manhattan)	Around 1,520 customers	2024
Annual Steam Delivered	Approximately 15,494 MMlb	2024

The gas delivery system also serves a significant load, with CECONY's peak day firm gas demand forecasted to reach 1,650 MDt for the 2025/2026 winter, up from 1,263 MDt in January 2025.

Support for state clean energy goals and electrification

Consolidated Edison, Inc. is actively positioning itself as the enabler for New York State's aggressive climate mandates, requiring substantial capital deployment into grid modernization and clean energy integration.

The company has a roadmap to deliver 100-percent emissions-free energy by 2040, supporting the state goal of 70% renewable electricity by 2030.

Key investment and electrification figures include:

• Planned capital investments over the next decade: nearly $72 billion.
• Proposed investment in heat pump programs: about $2.82 billion.
• Increased electric vehicle (EV) implementation budget: nearly $450 million.
• Total planned investment for transmission to bring in clean, renewable energy (2020-2030): at least $1 billion.
• Spending on energy efficiency programs is set to triple to more than $1.5 billion by 2025.
• In 2024, customers installed nearly 14,000 heat pumps, supported by $160 million in incentives.
• Total solar capacity across 75,200 installations reached 679 megawatts by the end of 2024.

The company is building out infrastructure like the $810 million Brooklyn-based interconnection hub for offshore wind power.

Financial assistance via Energy Affordability Programs (EAP)

To ensure the energy transition is equitable, Consolidated Edison, Inc. runs programs to manage costs for lower-income customers. The Energy Affordability Program (EAP) is a major component of this commitment.

Here's the scale of the financial support:

• EAP provided $311 million in bill discounts in 2024, which was an 80 percent increase since 2022.
• For the 2024-2025 program year, projected spending was $213.7 million for electric discounts and $43.6 million for gas discounts.
• As of September 2025, 408,000 customers were enrolled in the EAP.
• The EAP discount can be up to $173 per month on energy bills for qualifying customers.
• The EAP aims to keep energy costs at or below 6 percent of average annual income for eligible customers.
• In 2024, $80 million in efficiency/electrification incentives aided low- and moderate-income households.

The company also offers reconnection fee waivers for EAP customers, with caps set at $1,662,592 for electric and $75,000 for gas services.

Transparent, regulated pricing structure

The pricing for Consolidated Edison, Inc.'s core services is set through a regulated process with the New York State Public Service Commission (PSC), providing a degree of predictability for both customers and investors. This regulation dictates how costs and incentives are managed on the balance sheet.

Financial details related to the regulated structure include:

• The estimated 2024-2025 electric discounts under EAP represented 1.74% of 2023 actual revenue from sales to end-use customers.
• The estimated 2024-2025 gas discounts represented 1.27% of 2023 actual revenue.
• The regulatory liability for deferred unbilled revenues (the difference between unbilled revenues and energy costs) was $436 million at December 31, 2024.
• Net income for common stockholders in 2024 was $1,820 million.

The structure allows for recovery or refund of certain costs through rates, as seen by the regulatory liability balance. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Consolidated Edison, Inc. (ED) operates within a highly regulated, long-term, and non-competitive service provision structure across its primary subsidiaries, CECONY and O&R.

The relationship is defined by mandatory service provision within defined geographic territories, which ensures revenue predictability through regulatory mechanisms like revenue decoupling for electric and gas services.

The customer base served by the utility subsidiaries is substantial, covering millions of endpoints:

• The company serves more than 9 million people in New York City and Westchester County.
• CECONY delivers electricity to approximately 3.7 million customers.
• CECONY distributes gas to about 1.1 million customers.
• CECONY operates the largest steam distribution system in the U.S., serving around 1,520 customers in Manhattan.
• O&R serves approximately 0.3 million electric customers and over 0.1 million gas customers.

Service Type	Subsidiary	Customer Count (Approximate)	Service Territory Note
Electric Delivery	CECONY	3,700,000	New York City and Westchester County
Gas Delivery	CECONY	1,100,000	Manhattan, the Bronx, parts of Queens, Westchester County
Steam Delivery	CECONY	1,520	Parts of Manhattan
Electric & Gas Delivery	O&R	300,000 Electric / Over 100,000 Gas	Southeastern New York and Northern New Jersey

Consolidated Edison, Inc. (ED) offers self-service options via digital channels, which is a key focus area for efficiency and customer experience improvement.

The company continues investments in its digital channels, including websites, virtual assistant, and mobile applications, to help customers receive service promptly and effectively. These efforts are designed to avoid the need for millions of calls annually to its call center and the associated cost.

The utility maintains dedicated outreach for low-income customers through its Energy Affordability Programs (EAP).

• Approximately 466,000 CECONY and O&R customers, representing 14% of the customer base, receive public assistance.
• Customers enrolled in EAP receive bill discounts intended to reduce their energy burden to 6% of wallet.
• Over the course of 2024, the CECONY EAP provided $311 million in discounts, marking a 17% increase over 2023.
• In 2024, Con Edison provided more than $300 million in bill discounts to those enrolled in the EAP.

The relationship includes proactive communication during outages and storm events, a critical function given the complexity of the electric power system.

The company is seeking regulatory funding to expand its outreach for enrolling eligible customers in the EAP, recognizing the economic challenges faced by many customers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Channels

The physical infrastructure serves as the primary, non-negotiable channel for delivering energy services across the Consolidated Edison, Inc. (ED) service territory.

Service Type	Network Component Metric	Value
Steam Distribution	Piping Miles	105 miles
Gas Distribution	Miles of Pipes	Nearly 7,200 miles
Electric/Gas/Steam Delivery	CECONY Electric Customers (as of early 2025)	Approximately 3.7 million
Electric/Gas/Steam Delivery	CECONY Gas Customers (as of early 2025)	Approximately 1.1 million
Electric/Gas/Steam Delivery	CECONY Steam Customers (as of early 2025)	Approximately 1,510
Electric/Gas/Steam Delivery	O&R Electric Customers (as of early 2025)	Approximately 0.3 million
Electric/Gas/Steam Delivery	O&R Gas Customers (as of early 2025)	Over 0.1 million

The digital interface through ConEdison.com and associated mobile applications handles a significant volume of customer interactions for account management.

• ConEdison.com and mobile apps facilitate billing and service requests.
• The virtual call center system has the capability to support up to 3,000 agent positions.
• Historically, nearly eight million calls were directed to agents and voice response units each year.

Customer call centers remain a critical channel for immediate service problems and complex inquiries, operating 24 hours, 7 days a week for emergencies.

Service Channel	Metric/Detail	Value/Data Point
General Customer Service Line (800-752-6633)	Customer feedback usage over 18 months	82,054 customers
Call Center Operations	Agent positions capacity	Up to 3,000
Flatbush Avenue Call Center (Brooklyn)	Approximate Agent Count	400 agents
Rye, NY Call Center	Approximate Agent Count	115 agents

Direct mail and digital communications are used to disseminate important regulatory updates and service information.

• Digital outreach, specifically arrearage emails launched in 2024, achieved open rates exceeding 50%.
• The same email program recorded click-through rates over 36%.
• This digital channel resulted in more than 350,000 payments collected.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base for Consolidated Edison, Inc. (ED), which primarily serves through its Consolidated Edison Company of New York, Inc. (CECONY) subsidiary, the utility powerhouse in the New York City area.

The customer segments are quite distinct based on the energy service provided, reflecting the dense, varied infrastructure in the service territory. For instance, the steam service is highly concentrated in Manhattan, serving specialized, large real estate users.

Here's a quick look at the scale of the primary utility customer counts served by CECONY as of late 2024/early 2025:

Customer Type	Service	Approximate Customer Count	Geographic Focus
Residential Electric Customers	Electricity Delivery	3.7 million	New York City and Westchester County
Gas Customers	Gas Distribution	1.1 million	Manhattan, the Bronx, Queens, and Westchester County
Steam Customers	Steam Delivery	Approximately 1,520 to 1,555	Parts of Manhattan

The Commercial and industrial businesses segment is a critical component of the gas and electric load, though a distinct customer count separate from the total gas customers isn't always broken out in the same way as residential figures. We do see load data that helps define this group; for example, on a peak day, the commercial/industrial load for gas throughput was 414 Mdt (Thousand Dekatherms) for CECONY, compared to 843 Mdt for residential customers.

Consolidated Edison, Inc. (ED) also focuses significant resources on its low-income and vulnerable customers, recognizing the high energy burden in its service area. This focus is a material part of its regulated operations and social responsibility efforts.

• Approximately 466,000 CECONY and O&R customers, representing 14% of the total customer base, receive public assistance.
• The Energy Affordability Program delivered $311 million in discounts during 2024, an 80 percent increase since 2022.
• The EnergyShare program granted over $500,000 to more than 2,700 families in 2024.
• Incentives for energy efficiency and building electrification upgrades totaled $321 million in 2024, with $80 million specifically aiding low- and moderate-income households.

For the steam segment, these customers occupy roughly 500 million square feet of Manhattan real estate, and many are historic landmark high-rise buildings. The utility is actively studying the complexities for these customers transitioning away from steam to meet New York City's decarbonization goals.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep Consolidated Edison, Inc. running its massive infrastructure in New York City and Westchester County. These costs are largely fixed or regulated, which gives you a certain predictability, but they are substantial.

High capital expenditures for infrastructure represent a massive, ongoing cash drain, necessary to maintain and modernize the grid for reliability and clean energy goals. Consolidated Edison, Inc. reaffirmed a $38 billion capital investment plan forecasted from 2025 through 2029. For the full year 2025, the company anticipated capital expenditures of $5.12 billion. The stated Q1 2025 utility CapEx was $1,155 million. [cite: prompt]

The utility's cost structure is heavily influenced by commodity prices, though Consolidated Edison, Inc. generally shields its income statement from fluctuations here. For full-service customers, the company buys electricity and natural gas on the wholesale market and passes those costs directly onto consumers through supply charges without taking a profit or a loss on the commodities themselves. The O&R joint proposal continues the current rate recovery method for purchased gas costs.

Significant operating and maintenance expenses (O&M) are a major component of delivery charges. Consolidated Edison Inc operating expenses for the twelve months ending September 30, 2025, totaled $13.662B. For the first quarter of 2025, there was a reported lower electric, gas, and steam operations and maintenance expense. However, the second quarter of 2025 saw higher O&M expense driven by healthcare costs and injuries and damages.

Taxes are a direct cost passed to ratepayers. Consolidated Edison estimates it will collect more than $3.2 billion in property taxes from its customers in 2026. This cost is embedded in delivery charges, which are ultimately borne by the service users.

Servicing the necessary balance sheet leverage results in considerable interest expense on substantial debt. Consolidated Edison reported $274M in Interest Expense on Debt for its fiscal quarter ending in June of 2025. As of September 30, 2025, the carrying value of debt for the primary subsidiary, CECONY, stood at $25,353 million. This debt level requires consistent servicing costs.

Here's a look at some key financial metrics impacting the cost base:

• Twelve Months Operating Expenses (ending Sept 30, 2025): $13.662B.
• Estimated Property Taxes Collected (2026): Over $3.2 billion.
• Interest Expense on Debt (Q2 2025): $274M.
• Forecasted Total CapEx (2025-2029): $38 billion.
• CECONY Debt (as of Sept 30, 2025): $25,353 million.

You can see the scale of the required investment versus the recurring operational costs in this comparison:

Cost Category	Reported/Estimated Amount	Period/Context
Property Taxes Collected (Estimate)	$3.2 billion	2026
Operating Expenses (TTM)	$13.662B	Twelve Months ending September 30, 2025
Interest Expense on Debt	$274 million	Fiscal Quarter ending June 2025
Total Capital Investment Plan	$38 billion	Forecasted 2025-2029

The utility's rate case filings explicitly request recovery for these costs. For instance, the 2026 rate year filing sought approximately $1.6 billion more in electric revenue and about $440 million more in gas revenue to fund investments, which includes recovery for property taxes and debt costs.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core of how Consolidated Edison, Inc. makes its money, which is heavily anchored in its regulated utility structure in New York. This isn't a business chasing fads; it's about delivering essential services under regulatory oversight, which brings a specific kind of financial stability.

The primary engine for Consolidated Edison, Inc.'s revenue comes from regulated utility delivery charges for electricity, gas, and steam across its service territories. This forms the base of the revenue stack, as the company acts as the essential infrastructure provider.

A key feature supporting the revenue profile is the revenue predictability due to rate-decoupling mechanisms. Under the revenue decoupling mechanisms in the Utilities' New York electric and gas rate plans, revenues are generally insulated from day-to-day fluctuations in delivery volumes, as they are tied to the levels assumed when rates were approved. Also, the Utilities' gas and CECONY's steam sales are subject to a weather normalization clause, which means delivery revenues reflect normal weather conditions during the heating season. This regulatory structure helps smooth out earnings volatility.

Here's a quick look at the top-line financial performance as of late 2025:

Financial Metric	Value (as of late 2025)	Context
Total Revenue (TTM ending 9/30/2025)	$16.587 billion	Twelve months ending September 30, 2025
Forecasted Full Year 2025 Adjusted EPS	$5.60 to $5.70 per share	Company guidance for the 2025 fiscal year
Revenue Growth (YoY TTM ending 9/30/2025)	10.32%	Increase over the prior twelve-month period
Annual Revenue (2024)	$15.256 billion	Full year 2024 revenue

Beyond the core delivery charges, other components factor into the overall recognized income. You'll see references to Allowance for Funds Used During Construction (AFUDC) income when looking at the detailed earnings adjustments, particularly for the Con Edison Transmission segment. This income reflects the interest costs capitalized during the construction phase of major infrastructure projects, which is then recognized as income over time.

The revenue recognition also involves specific regulatory adjustments:

• Revenue decoupling for CECONY and O&R New York electric and gas rates.
• Weather normalization clause for CECONY gas and steam, and O&R New York gas.
• Formulaic approach to return on equity using a 2/3 Discounted Cash Flow Model and 1/3 Capital Asset Pricing Model.
• Recovery of fuel, gas purchased for resale, and purchased power costs on a current basis for full-service customers.

These mechanisms are designed to ensure the recovery of operating costs and a set return on invested capital, which is what makes the revenue stream so dependable, even if delivery volumes shift due to weather or economic activity. Finance: draft 13-week cash view by Friday.