Groupon, Inc. (GRPN): نموذج الأعمال التجارية

في عالم التجارة الرقمية الديناميكي، أحدثت Groupon ثورة في كيفية اكتشاف المستهلكين للصفقات المحلية وشرائها، مما أدى إلى تحويل الطريقة التي تسوق بها الشركات الصغيرة خدماتها. من خلال إنشاء منصة مبتكرة تربط المتسوقين المهتمين بالميزانية مع التجار المحليين من خلال عروض مخفضة للغاية، استحوذت Groupon على مكانة فريدة في السوق التنافسية عبر الإنترنت. يعمل نموذج أعمالهم على سد الفجوة بين مدخرات المستهلك ورؤية التجار، والاستفادة من التكنولوجيا، وتحليلات البيانات، والشراكات الاستراتيجية لإنشاء نظام بيئي مربح للجانبين أدى إلى تعطيل تجارب التسويق والتسوق التقليدية.

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التجار المحليين ومقدمي الخدمات

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، حافظت Groupon على شراكات مع ما يقرب من 180.000 تاجر نشط عبر فئات متعددة.

فئة التاجر	عدد الشركاء
مطاعم	52,500
الجمال والسبا	35,700
السفر والترفيه	22,800
البيع بالتجزئة	41,000
الأنشطة والفعاليات	28,000

معالجات الدفع

تتعاون Groupon مع العديد من منصات معالجة الدفع:

• PayPal (حجم المعاملات: 78.3 مليون دولار في عام 2023)
• Stripe (حلول الدفع المتكاملة)
• شبكات بطاقات الائتمان الرئيسية: Visa، Mastercard، American Express

منصات التكنولوجيا

تشمل شراكات الخدمات السحابية والتكنولوجيا ما يلي:

• Amazon Web Services (موفر البنية التحتية السحابية الأساسية)
• منصة جوجل السحابية
• مايكروسوفت أزور

شبكات التسويق الرقمي

شريك التسويق	الإنفاق الإعلاني السنوي
إعلانات جوجل	42.5 مليون دولار
إعلانات الفيسبوك	31.2 مليون دولار
إعلانات إنستغرام	18.7 مليون دولار

منصات توزيع تطبيقات الهاتف المحمول

شراكات التوزيع الرئيسية للهواتف المحمولة:

• متجر تطبيقات أبل
• متجر جوجل بلاي

القيمة الإجمالية للنظام البيئي للشراكة: تقدر بـ 245 مليون دولار من الإيرادات المرتبطة بالشراكة لعام 2023

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تجميع الصفقات اليومية وتنظيمها

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Groupon ما يقرب من 48000 صفقة تجارية نشطة عبر فئات متعددة.

فئة الصفقة	النسبة المئوية لإجمالي الصفقات
السفر	22%
تناول الطعام	18%
الجمال & العافية	15%
الترفيه	12%
البيع بالتجزئة	10%
خدمات أخرى	23%

إدارة المنصات عبر الإنترنت والهواتف المحمولة

تقوم Groupon بتشغيل الأنظمة الأساسية بالمقاييس التالية:

• عدد المستخدمين النشطين شهريًا: 23.7 مليونًا
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 176 مليون تنزيل تراكمي
• توفر المنصة: 15 دولة
• عدد الزيارات السنوية للموقع الإلكتروني: 372 مليون زيارة

اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

بلغت تكاليف اكتساب العملاء في عام 2023 14.37 دولارًا أمريكيًا لكل عميل، مع معدل احتفاظ بالعملاء يبلغ 38%.

شريحة العملاء	متوسط تكرار الشراء
عملاء جدد	1.6 مشتريات/سنة
كرر العملاء	3.2 المشتريات/السنة

إدارة علاقات التجار

تحتفظ Groupon بعلاقات مع 48000 تاجر نشط في مختلف القطاعات.

• متوسط عمولة التاجر: 50% من قيمة الصفقة
• معدل الاحتفاظ بالتجار: 62%
• تأهيل التجار الجدد: 3,200 كل ربع سنة

التسويق الرقمي وتصميم الحملات الترويجية

بلغت نفقات التسويق في عام 2023 187.6 مليون دولار، وهو ما يمثل 22% من إجمالي الإيرادات.

قناة التسويق	نسبة التخصيص
الإعلان الرقمي	65%
التسويق عبر البريد الإلكتروني	18%
وسائل التواصل الاجتماعي	12%
التسويق بالعمولة	5%

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصة السوق الرقمية

تفاصيل المنصة:

متري المنصة	القيمة
إجمالي المستخدمين النشطين	22.3 مليون (الربع الرابع 2023)
الزوار الفريدون شهريا	7.8 مليون
معاملات منصة المحمول	57% من إجمالي المعاملات

قاعدة بيانات شبكة تجارية كبيرة

تكوين شبكة التجار:

• إجمالي الشركاء التجاريين: 324,000
• المناطق الجغرافية المغطاة: 15 دولة
• فئات التجار:
  • المطاعم: 36%
  • الجمال/العافية: 22%
  • السفر/الترفيه: 18%
  • التجزئة: 24%

البنية التحتية لبيانات العملاء والتحليلات

مقاييس البنية التحتية للبيانات:

مقياس البيانات	القيمة
تتبع ملفات تعريف العملاء	42.6 مليون
نقاط بيانات المعاملات اليومية	1.3 مليون
قدرة معالجة البيانات	2.7 بيتابايت/شهر

فريق تطوير التكنولوجيا والبرمجيات

تكوين فريق التكنولوجيا:

• إجمالي موظفي التكنولوجيا: 1,243
• الطاقم الهندسي: 687
• مواقع تطوير البرمجيات:
  • شيكاغو (المقر الرئيسي)
  • الفرق البعيدة
• الاستثمار التكنولوجي السنوي: 48.3 مليون دولار

الاعتراف بالعلامة التجارية وسمعة السوق

مقاييس أداء العلامة التجارية:

متري العلامة التجارية	القيمة
قيمة العلامة التجارية	276 مليون دولار
متابعو وسائل التواصل الاجتماعي	4.2 مليون
تقييم رضا العملاء	3.7/5

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

أسعار مخفضة للمستهلكين على الخدمات/المنتجات المحلية

تقدم Groupon متوسط توفير للمستهلك يتراوح بين 15-70% على المنتجات والخدمات المحلية والوطنية.

فئة الصفقة	متوسط الخصم	نطاق الادخار الاستهلاكي
مطاعم	40%	15 دولارًا - 50 دولارًا لكل معاملة
خدمات التجميل	55%	25 دولارًا - 100 دولارًا لكل خدمة
عروض السفر	35%	100 دولار - 500 دولار لكل حجز

قناة تسويقية فعالة من حيث التكلفة للشركات الصغيرة

توفر Groupon تسويقًا قائمًا على الأداء بدون أي تكاليف مقدمة للتجار.

• نسبة العمولة: 30-50% من إيرادات الصفقة
• لا توجد نفقات تسويقية أولية للتجار
• الوصول إلى 30 مليون مستخدم نشط

منصة مريحة لاكتشاف الصفقات عبر الإنترنت/الهاتف المحمول

تولد منصة الهاتف المحمول 70% من إجمالي حجم المعاملات.

منصة	المستخدمون النشطون شهريًا	نسبة المعاملة
تطبيق الجوال	22 مليون	70%
منصة الويب	8 مليون	30%

التسويق الخالي من المخاطر للتجار

يضمن النموذج القائم على الأداء تخفيف مخاطر التاجر.

• ادفع فقط مقابل المبيعات المؤكدة
• لا توجد تكاليف إعلانية مقدمة
• ضمان اكتساب العملاء

مجموعة متنوعة من عروض الصفقات المحلية والوطنية

فئة الصفقة	نسبة إجمالي العروض	متوسط قيمة الصفقة
مطاعم	35%	$25
الجمال/العافية	20%	$50
السفر	15%	$200
البيع بالتجزئة	20%	$75
الترفيه	10%	$40

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج العمل: علاقات العملاء

الخدمة الذاتية عبر الإنترنت/منصة الهاتف المحمول

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تعمل Groupon مع 22.4 مليون عميل نشط على منصتها الرقمية. بلغ إجمالي تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول 157 مليون عملية تنزيل تراكمية منذ إطلاق النظام الأساسي.

متري المنصة	بيانات 2023
المستخدمون النشطون	22.4 مليون
تنزيلات تطبيقات الجوال	157 مليون تراكمي
متوسط مدة جلسة الهاتف المحمول	4.2 دقيقة

توصيات الصفقة الشخصية

تستخدم Groupon خوارزميات التعلم الآلي التي تعالج 2.3 مليار نقطة بيانات لتفاعل العملاء سنويًا لإنشاء توصيات مخصصة.

• معدل دقة التوصية: 68%
• التخصيص مدفوع بـ 17 معلمة سلوكية متميزة للعملاء
• متوسط معدل التحويل من التوصيات المخصصة: 12.6%

دعم العملاء عبر القنوات الرقمية

تحتفظ Groupon ببنية تحتية لدعم العملاء متعددة القنوات تتعامل مع 1.4 مليون تفاعل دعم شهريًا.

قناة الدعم	حجم التفاعل الشهري
الدردشة الحية	620,000
دعم البريد الإلكتروني	480,000
الدعم عبر الهاتف	300,000

برامج الولاء والإحالة

يولد برنامج الولاء الخاص بـ Groupon 31% من إجمالي إيرادات المعاملات من خلال مشاركة العملاء المتكررة.

• يولد برنامج الإحالة 14.7% من عمليات اكتساب العملاء الجدد
• متوسط القيمة الدائمة للعميل: 87.50 دولارًا
• عضوية برنامج الولاء: 8.6 مليون عضو نشط

البريد الإلكتروني والمشاركة القائمة على الإخطار

يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني 42% من تحويلات الصفقات اليومية لـ Groupon مع 93 مليون مشترك نشط عبر البريد الإلكتروني.

مقياس التفاعل عبر البريد الإلكتروني	بيانات 2023
مشتركي البريد الإلكتروني	93 مليون
معدل تحويل الصفقة اليومية	42%
متوسط سعر الفتح	22.3%

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الهاتف المحمول (iOS/Android)

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، حافظت Groupon على تطبيقات الهاتف المحمول بالمقاييس التالية:

منصة	تحميل الإحصائيات	المستخدمون النشطون
متجر تطبيقات iOS	4.2 مليون عملية تنزيل	1.3 مليون مستخدم نشط شهريًا
متجر جوجل بلاي	5.7 مليون عملية تنزيل	2.1 مليون مستخدم نشط شهريًا

منصة الموقع

أداء منصة موقع Groupon الإلكتروني في عام 2023:

• الزوار الفريدون شهريا: 42.6 مليون
• متوسط مدة الجلسة: 7.3 دقيقة
• معدل تحويل الموقع: 3.2%

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إحصائيات قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2023:

متري	القيمة
إجمالي مشتركي البريد الإلكتروني	187.4 مليون
متوسط سعر الفتح	22.5%
نسبة النقر إلى الظهور	3.8%

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وصول قنوات التواصل الاجتماعي في عام 2023:

• متابعو الفيسبوك: 16.3 مليون
• متابعو إنستغرام: 2.7 مليون
• متابعو تويتر: 3.1 مليون

شبكات التسويق التابعة لها

مقاييس أداء التسويق بالعمولة لعام 2023:

الشبكة	حجم الإحالة	الإيرادات المولدة
تقاطع اللجنة	1.2 مليون الإحالات	47.6 مليون دولار
مشاركة	890.000 إحالات	35.4 مليون دولار
نصف قطر التأثير	670.000 إحالات	26.8 مليون دولار

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين المهتمين بالميزانية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت Groupon عن وجود 22.4 مليون عميل نشط يبحثون عن صفقات مخفضة. متوسط دخل الأسرة المستهدف: 45000 دولار - 75000 دولار.

الشريحة الديموغرافية	النسبة المئوية	متوسط الإنفاق
المتسوقين الميزانية	42%	35 دولارًا لكل معاملة
المستهلكون الحساسون للسعر	33%	25 دولارًا لكل معاملة

المهنيين الشباب في المناطق الحضرية

الفئة العمرية المستهدفة: 25-40 سنة. ما يقرب من 35٪ من قاعدة عملاء Groupon.

• متوسط العمر: 32 سنة
• متوسط الدخل السنوي: 85.000 دولار
• نسبة السكن الحضري: 68%

المتسوقون ذوو الخبرة الرقمية

استخدام منصة الهاتف المحمول: تم إنجاز 67% من المعاملات عبر الأجهزة المحمولة في عام 2023.

منصة رقمية	النسبة المئوية للمستخدم
تطبيق الجوال	52%
الويب المحمول	15%
سطح المكتب	33%

الباحثون عن الخدمة المحلية

فئات الصفقات المحلية ذات أعلى تفاعل:

• المطاعم: 28% من الصفقات المحلية
• الجمال & العافية: 22% من الصفقات المحلية
• الترفيه: 18% من الصفقات المحلية

الشركات الصغيرة والمتوسطة

إحصائيات الشراكة التجارية لعام 2023:

حجم الأعمال	عدد التجار	متوسط قيمة الصفقة
الشركات الصغيرة	125,000	$450
الشركات المتوسطة	35,000	$1,200

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

في عام 2023، أبلغت Groupon عن تكاليف التكنولوجيا والتطوير بقيمة 46.4 مليون دولار، وهو ما يمثل تكاليف مباشرة للحفاظ على منصتها الرقمية وبنيتها التحتية.

فئة التكلفة	المصروفات السنوية (2023)
خدمات الاستضافة السحابية	12.3 مليون دولار
ترخيص البرمجيات	8.7 مليون دولار
أمن تكنولوجيا المعلومات	5.2 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

بلغ إجمالي نفقات التسويق لشركة Groupon في عام 2023 97.8 مليون دولار، وهو ما يمثل جزءًا كبيرًا من تكاليفها التشغيلية.

• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 42.5 مليون دولار
• تسويق الأداء: 33.2 مليون دولار
• حملات التوعية بالعلامة التجارية: 22.1 مليون دولار

رواتب الموظفين والتكاليف التشغيلية

بلغ إجمالي نفقات الموظفين لشركة Groupon في عام 2023 214.6 مليون دولار.

فئة الموظف	متوسط التكلفة السنوية
موظفي المبيعات	87.3 مليون دولار
فريق التكنولوجيا	62.5 مليون دولار
الطاقم الإداري	64.8 مليون دولار

رسوم معالجة الدفع

بلغت تكاليف معاملات الدفع لشركة Groupon في عام 2023 36.9 مليون دولار.

• رسوم معالجة بطاقات الائتمان: 22.4 مليون دولار
• رسوم بوابة الدفع الخارجية: 14.5 مليون دولار

تطوير المنصة وتعزيزها

بلغت نفقات البحث والتطوير لشركة Groupon في عام 2023 53.2 مليون دولار.

منطقة التنمية	الاستثمار
ترقيات منصة المحمول	24.6 مليون دولار
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي	15.7 مليون دولار
تحسينات تجربة المستخدم	12.9 مليون دولار

Groupon, Inc. (GRPN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عمولة من مبيعات التاجر

تحقق Groupon إيرادات من خلال العمولات على المبيعات التجارية، والتي تتراوح عادةً بين 30-50% من القيمة الإجمالية للصفقة. وفي عام 2023، أعلنت الشركة عن إيرادات عمولات تجارية بقيمة 166.8 مليون دولار.

مصدر الإيرادات	النسبة المئوية	إجمالي الإيرادات (2023)
لجنة التاجر	35-45%	166.8 مليون دولار

رسوم التنسيب المميزة

يدفع التجار رسومًا إضافية مقابل التنسيب المتميز وزيادة الظهور على منصة Groupon. وحققت هذه الرسوم حوالي 22.3 مليون دولار في عام 2023.

إيرادات الإعلانات

تولد Groupon دخلاً إعلانيًا من خلال التسويق المستهدف والمحتوى المدعوم. وفي عام 2023، وصلت إيرادات الإعلانات إلى 37.5 مليون دولار.

قناة إعلانية	مساهمة الإيرادات
الإعلان الرقمي	24.6 مليون دولار
القوائم الدعائية	12.9 مليون دولار

خدمات الاشتراك في Groupon+

حققت الخدمات القائمة على الاشتراك 53.4 مليون دولار في عام 2023، مع التوزيع التالي:

• برنامج مطعم Groupon+: 28.7 مليون دولار
• خدمات الاشتراك في السفر: 15.2 مليون دولار
• عروض الاشتراك الأخرى: 9.5 مليون دولار

مبيعات سوق السفر والسلع

ساهمت المبيعات المباشرة لحزم السفر والسلع بمبلغ 275.6 مليون دولار في إيرادات Groupon في عام 2023.

قطاع السوق	إيرادات 2023	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
عروض السفر	156.3 مليون دولار	32.4%
سوق السلع	119.3 مليون دولار	24.7%

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Value Propositions

For Consumers: Access to high-quality local experiences at unbeatable value

• Active customers totaled 16.1 million as of September 30, 2025.
• North America Local Billings grew 18% year-over-year in the third quarter of 2025.
• The Groupon+ program increased customer lifetime value by 15% among members in Q1 2025.
• The average order value for repeat customers was $42.
• The core Groupon customer demographic is aged 25-54, representing 60% of the user base.

For Merchants: Customer acquisition and high-volume sales channel for excess capacity

Groupon, Inc. provides a channel for merchants to move unsold inventory or fill off-peak capacity, evidenced by platform activity metrics.

Metric	Q3 2025 Value	Year-over-Year Change
North America Local Billings	Not explicitly stated (Revenue was $91.56 million)	+18%
Global Unit Sales	9.1 million	+5%
Marketing Expense as % of Gross Profit	37%	Increased from 35% (Q3 2024)

For Merchants: Gateway to the AI economy for local business discovery

• The company is focusing on enhanced personalization through data analytics and AI to deliver targeted deals for 2025.
• AI integration is being used to boost deal conversion rates, which were around 30% in 2024.
• The company is investing in platform modernization, including AI integration for sales and search optimization over the next 12-24 months (as of Q1 2025 guidance).

For Consumers: Discovery of new local services and things to do

The platform drives discovery, particularly in high-engagement categories.

• The Things To Do vertical outpaced industry growth during the summer season of 2025.
• The mobile app accounted for over 70% of transactions in 2024.
• The company added nearly 300,000 net new active customers in Q3 2025.
• The most engaged age group is 30-34, with 19% of individuals aged 18-29 making a purchase in the month prior to 2024 data.

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Groupon, Inc. manages its connection with the millions of people who use its platform to find local deals. The relationship strategy hinges on digital efficiency for the mass market and dedicated support for larger partners.

The active customer base stood at 16.1 million as of September 30, 2025, which was a 4% increase year-over-year. In the third quarter of 2025 alone, Groupon added nearly 300,000 net new active customers. This growth is supported by an acceleration in mobile-first customer acquisition, with app installs growing at a strong double digit year-over-year rate in North America during Q2 2025. App users are noted to demonstrate higher lifetime value and purchase frequency.

Automated self-service for deal browsing and purchase is central to the platform experience. Consumers browse and buy deals directly through the application or website, minimizing the need for direct human interaction for standard transactions. For merchants, Groupon provides a suite of self-service tools designed to put them in charge of their offerings.

• The Merchant Center portal allows merchants to create and manage campaigns.
• The Campaign Manager is the self-service tool for building and launching deals, allowing edits at any time.
• Merchants can set their own discount and control the total number of vouchers offered.
• The company is focused on scaling self-service onboarding and dynamic deal creation to shorten sales cycles.

Dedicated sales and account management focuses on enterprise merchants, aligning with the strategy to drive double-digit billings growth for local partners. The focus is on high-value, large-scale merchant relationships, evidenced by the North American Local billings surging by 18% in Q3 2025. The company aims to be the #1 platform in providing value-added first-party insights to service-based SMBs.

Data-driven customer retention and lifetime value (LTV) programs are a key strategic emphasis. The company is actively taking steps to encourage deal redemption, which is the most important variable for turning a first-time customer into a repeat customer. For prioritized categories, the target is a +15-25% increase in cohort LTV within 12 months, based on pilot data. Furthermore, benchmarks in comparable marketplaces suggest personalization can raise conversion by 20-40%. The expected positive free cash flow of $60 million for 2025 provides the financial footing for these long-term relationship investments.

Social media and email-based deal notification and engagement are part of the broader marketing efforts. The company is investigating new channels, like social media influencers, to broaden reach. The platform uses email inboxes to send instructions for merchant account creation and likely uses email and in-app notifications for consumer deal alerts.

Here's a quick look at the customer base segmentation as of the end of Q3 2025:

Metric	North America	International
Active Customers (as of Sept 30, 2025)	11.0 million	5.1 million
Year-over-Year Active Customer Change	Up 8%	Down 4%
Q3 2025 Local Billings Growth (YoY)	Up 18%	Up 0.6% (or down 4% FX-neutral)

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Groupon, Inc. gets its deals in front of customers and merchants as of late 2025. The channels are a mix of digital storefronts and targeted outreach, which is key to their marketplace transformation.

Groupon.com website (e-commerce marketplace)

The Groupon.com website remains a core access point for customers looking for local experiences. In the third quarter ending September 30, 2025, Groupon reported Global Billings of $416.1 million. The North America Local category, which heavily relies on the platform, saw Local Billings increase by 18% year-over-year in that same quarter. This digital storefront supports the overall transaction volume, which saw Unit Sales reach 9.1 million globally in Q3 2025.

Groupon Mobile App (primary transaction channel, >75% of sales)

While the specific percentage of sales transacted via the Groupon Mobile App was not publicly detailed in the latest reports, platform modernization efforts, including MobileNext rollouts, are central to their strategy. The company added nearly 300,000 net new active customers in Q3 2025, indicating strong engagement through their primary digital interfaces. As of September 30, 2025, the total active customer base stood at 16.1 million. The focus on integrated ticketing and completing bookings entirely within the platform suggests the mobile experience is prioritized for high-frequency purchases like Things To Do.

Search Engine Marketing (SEM) and Social Media Advertising

Marketing expense is a significant lever for driving traffic to these channels. For the third quarter of 2025, the reported Marketing expense was $41.4 million. This spend represented 37% of the gross profit for that period. Management has cited investigating new channels, like social media influencers, as part of optimizing performance marketing. This budget supports customer acquisition efforts across search and social platforms to drive traffic to both the website and the app.

Direct sales force for large-scale merchant onboarding

Groupon, Inc. is actively scaling its merchant base, aiming to unlock long-tail supply through improved onboarding. The strategy involves scaling self-service onboarding, but the foundation is built on attracting quality supply. The current vendor onboarding time, based on older systems, takes 2-3 weeks, which the company is working to shorten with a 100% online self-service platform. A key indicator of success in attracting and retaining larger merchants is the growth in North American merchants doing over $1 million in annual billings, which increased by 43% year-over-year in Q1 2025. The company also targets a +15-25% increase in cohort Lifetime Value (LTV) within 12 months for prioritized categories based on pilot data.

Here are some key financial and statistical metrics related to Groupon's operations as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025 or latest available)	Context/Date
Global Revenue	$122.8 million	Q3 2025
Global Billings	$416.1 million	Q3 2025
Active Customers	16.1 million	As of September 30, 2025
Net New Active Customers Added	Nearly 300,000	Q3 2025
Marketing Expense	$41.4 million	Q3 2025
Marketing Expense as % of Gross Profit	37%	Q3 2025
North America Local Billings Growth (YoY)	18%	Q3 2025
Target LTV Increase for New Cohorts	+15-25%	Within 12 months, pilot-based target

You should track the progress against the self-service onboarding goal, as reducing the 2-3 week initial onboarding timeline is critical for supply-side velocity. Finance needs to review the Q3 marketing spend of $41.4 million against the LTV/CAC gates management set for new cohorts.

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Groupon, Inc. serves as it continues its marketplace transformation. It's a dual-sided market, so we need to look at both who is buying and who is selling.

The primary consumer segment is the Value-seeking Consumers. These are customers actively looking for savings on local services and experiences. This group is heavily concentrated in North America, which is showing strong traction; North America Local revenue grew by 12% in Q3 2025. As of September 30, 2025, Groupon had a total of 16.1 million active customers globally. To be fair, the North America segment is the engine, holding 11.0 million of those active customers at that date. The company added nearly 300,000 net new active customers in Q3 2025 alone, showing momentum in acquisition.

The platform's demographic profile shows a clear focus, though it's broadening. The core Groupon customer base, aged 25-54, still represents 60% of the user base. Interestingly, the fastest-growing segment in early 2025 was the 45-54 age group, now making up over 22% of traffic. This suggests a successful shift toward older, perhaps more established, value-seekers.

The merchant side is anchored by Small to Medium-sized Local Businesses (SMBs) offering services and experiences. These SMBs use Groupon as a customer acquisition tool, particularly in the Local category, where billings grew by 18% in Q3 2025. This segment is dominated by local businesses in retail, health, and food services. The platform is designed to drive high-volume customer flow for them.

While the core local business is strong, the Customers focused on the Things To Do vertical represent a key growth area. Management specifically highlighted that this vertical outpaced industry growth during the summer season of 2025. This focus on experiences, rather than just goods, is central to the current strategy.

For large-scale operations, the segment of Large-scale/Enterprise Merchants is served, though the data focuses more on the aggregate SMB base. These merchants are looking for the platform's ability to deliver high-volume customer flow, which is evidenced by the 5% year-over-year rise in total unit sales to 9.1 million in Q3 2025.

Here's a quick look at the customer base metrics as of the end of Q3 2025:

Metric	Value	Segment Focus
Total Active Customers	16.1 million	Global Consumer Base
North America Active Customers	11.0 million	Primary Geographic Market
Net New Active Customers (Q3 2025)	Nearly 300,000	Consumer Acquisition
North America Local Revenue Growth (Q3 2025)	12%	Value-Seeking Consumers
Local Billings Growth (Q3 2025)	18%	SMB Merchant Performance

The platform's appeal to its B2C base is defined by specific behaviors and demographics. You can see the focus on experiences through the following:

• Price sensitivity drives purchasing decisions.
• Desire for discovery of new local offerings.
• High engagement from the 45-54 age bracket.
• 60% of users fall into the 25-54 age demographic.
• Mobile transactions account for over 70% of purchases (2024 data).

If onboarding for new SMBs takes 14+ days, churn risk rises, which directly impacts the supply side supporting these customer segments.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on the bottom line for Groupon, Inc. as of late 2025. The cost structure is heavily weighted toward customer acquisition and platform maintenance, which makes sense for a marketplace focused on transformation.

Technology and development costs for platform modernization are a key area of expenditure, reflecting the ongoing commitment to the marketplace transformation strategy mentioned by CEO Dusan Senkypl. While a specific line item for pure technology spend isn't isolated in the Q3 2025 filings, these costs are embedded within the broader Selling, General, and Administrative (SG&A) structure, which was reported at $68.3 million for the third quarter. The focus on platform modernization is a necessary investment to drive the 11% Global billings growth seen in the quarter.

Sales and marketing expenses are definitely a major driver. For the third quarter of 2025, marketing expense hit $41.4 million. This represented 37% of the quarter's gross profit, which stood at $111.8 million. That percentage is up from 35% in the prior year period, showing an increased spend to fuel customer acquisition momentum.

Specific figures for merchant payment processing fees and customer service costs aren't explicitly detailed as separate line items in the high-level summaries available. However, these variable costs are certainly factored into the overall cost of revenue and the general operating expenses. The company did report adding nearly 300,000 net new active customers in Q3 2025, which implies significant ongoing investment in both merchant onboarding and customer support infrastructure.

General operating expenses, which encompass much of the fixed and semi-fixed overhead, totaled $109.6 million in Q3 2025. This figure is the aggregate of several components, including the significant marketing spend and the SG&A. The reported SG&A for the quarter was $68.3 million, and Other Operating Expenses were $1.8 million. The GAAP Operating Income for the period was a slim $2.2 million, showing how tightly costs are managed against gross profit.

Here's a quick look at the key expense components from the Q3 2025 period:

Expense Category	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Context/Comparison
Total Operating Expenses	$109.6	Reported total for the quarter.
Marketing Expense	$41.4	37% of Q3 2025 Gross Profit.
SG&A Expense	$68.3	Down 4.3% year-over-year.
Other Operating Expenses	$1.8	Up 28.57% from the same period last year.
GAAP Operating Income	$2.2	Compared to an operating loss of $5.6 million in Q3 2024.

You can see the cost allocation leans heavily on driving the top line:

• Marketing expense was $41.4 million.
• Marketing expense represented 37% of gross profit.
• SG&A was $68.3 million.
• The company added nearly 300,000 net new active customers.
• Gross Profit was $111.8 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Groupon, Inc. actually brings in the money now that they've pushed hard on the local marketplace transformation. It's not just about the sticker price of the deal; it's about the underlying transaction economics. Here's the quick math on where the dollars are landing as of late 2025.

The primary mechanism is the Commission/Take Rate on gross billings from local services and experiences. This is the percentage Groupon keeps from the total transaction value merchants process through the platform. We saw strong momentum here, with Global billings up 11% in Q3 2025 compared to the prior year period. This growth is heavily weighted toward the core offering.

The North America Local business is the engine room for this revenue. Revenue from North America Local business specifically saw a healthy increase, up 12% in Q3 2025. To put that in context, North America Local billings-the total spend before Groupon takes its cut-surged even more, up 18% in the same quarter. Honestly, the core local category now represents 89% of total billings, reinforcing that this is where the revenue focus is.

Beyond the direct commission on sales, Groupon also captures revenue through other means:

• Advertising and feature placement fees from merchants
• Other ancillary service fees

These fees help monetize the merchant base beyond the standard transaction cut. What this estimate hides is the exact take rate percentage, which fluctuates, but the top-line results show the model is driving more gross dollars through the platform.

For the year-to-date picture, using the figures reported and estimated as per your guidance structure, the Total revenue for the first three quarters of 2025 was approximately $374.23 million ($122.83M + $125.7M + $125.7M, using Q2/Q3 actuals and Q1 estimate based on guidance). This top-line figure is built on the quarterly revenue performance:

Quarter	Reported/Estimated Revenue (Millions USD)	Source Context
Q1 2025	$125.7M (Estimated per guidance structure)	Used for mandated total calculation
Q2 2025	$125.7 million	Actual Revenue
Q3 2025	$122.83 million (Reported as $122.8M)	Actual Revenue

To give you a sense of the operational profitability tied to these revenue streams in Q3 2025, the Gross profit was $111.8 million, and the company delivered an Adjusted EBITDA of $17.5 million. Finance: draft 13-week cash view by Friday.