Groupon, Inc. (GRPN): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt des digitalen Handels hat Groupon die Art und Weise revolutioniert, wie Verbraucher lokale Angebote entdecken und kaufen, und die Art und Weise verändert, wie kleine Unternehmen ihre Dienstleistungen vermarkten. Durch die Schaffung einer innovativen Plattform, die preisbewusste Käufer über stark reduzierte Angebote mit lokalen Händlern verbindet, hat sich Groupon eine einzigartige Nische im umkämpften Online-Marktplatz geschaffen. Ihr Geschäftsmodell überbrückt auf geniale Weise die Lücke zwischen Verbraucherersparnissen und Händlertransparenz, indem es Technologie, Datenanalysen und strategische Partnerschaften nutzt, um ein Win-Win-Ökosystem zu schaffen, das traditionelle Marketing- und Einkaufserlebnisse revolutioniert hat.

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Lokale Händler und Dienstleister

Im vierten Quartal 2023 unterhielt Groupon Partnerschaften mit rund 180.000 aktiven Händlern in mehreren Kategorien.

Händlerkategorie	Anzahl der Partner
Restaurants	52,500
Schönheit und Spa	35,700
Reisen und Freizeit	22,800
Einzelhandel	41,000
Aktivitäten und Veranstaltungen	28,000

Zahlungsabwickler

Groupon arbeitet mit mehreren Zahlungsabwicklungsplattformen zusammen:

• PayPal (Transaktionsvolumen: 78,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023)
• Stripe (integrierte Zahlungslösungen)
• Wichtige Kreditkartennetzwerke: Visa, Mastercard, American Express

Technologieplattformen

Zu den Cloud-Service- und Technologiepartnerschaften gehören:

• Amazon Web Services (primärer Cloud-Infrastrukturanbieter)
• Google Cloud-Plattform
• Microsoft Azure

Digitale Marketingnetzwerke

Marketingpartner	Jährliche Werbeausgaben
Google-Anzeigen	42,5 Millionen US-Dollar
Facebook-Anzeigen	31,2 Millionen US-Dollar
Instagram-Anzeigen	18,7 Millionen US-Dollar

Vertriebsplattformen für mobile Apps

Wichtige Partnerschaften im mobilen Vertrieb:

• Apple App Store
• Google Play Store

Gesamtwert des Partnerschaftsökosystems: Schätzungsweise 245 Millionen US-Dollar an partnerschaftsbezogenen Einnahmen für 2023

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Tägliche Deal-Aggregation und Kuration

Im vierten Quartal 2023 verwaltet Groupon etwa 48.000 aktive Händlerangebote in mehreren Kategorien.

Deal-Kategorie	Prozentsatz aller Deals
Reisen	22%
Essen	18%
Schönheit & Wellness	15%
Unterhaltung	12%
Einzelhandel	10%
Andere Dienstleistungen	23%

Online- und mobiles Plattformmanagement

Groupon betreibt Plattformen mit den folgenden Kennzahlen:

• Monatlich aktive Benutzer: 23,7 Millionen
• Downloads mobiler Apps: kumuliert 176 Millionen
• Plattformverfügbarkeit: 15 Länder
• Jährlicher Website-Verkehr: 372 Millionen Besuche

Kundenakquise und -bindung

Die Kundenakquisekosten beliefen sich im Jahr 2023 auf 14,37 USD pro Kunde, bei einer Kundenbindungsrate von 38 %.

Kundensegment	Durchschnittliche Kaufhäufigkeit
Neue Kunden	1,6 Käufe/Jahr
Stammkunden	3,2 Käufe/Jahr

Händlerbeziehungsmanagement

Groupon unterhält Beziehungen zu 48.000 aktiven Händlern aus verschiedenen Branchen.

• Durchschnittliche Händlerprovision: 50 % des Geschäftswerts
• Händlerbindungsrate: 62 %
• Onboarding neuer Händler: 3.200 pro Quartal

Digitales Marketing und Werbekampagnendesign

Die Marketingausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 187,6 Millionen US-Dollar, was 22 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Marketingkanal	Zuteilungsprozentsatz
Digitale Werbung	65%
E-Mail-Marketing	18%
Soziale Medien	12%
Affiliate-Marketing	5%

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Digitale Marktplatzplattform

Plattformdetails:

Plattformmetrik	Wert
Gesamtzahl der aktiven Benutzer	22,3 Millionen (Q4 2023)
Monatliche einzigartige Besucher	7,8 Millionen
Transaktionen auf mobilen Plattformen	57 % aller Transaktionen

Große Händlernetzwerkdatenbank

Zusammensetzung des Händlernetzwerks:

• Gesamtzahl der Händlerpartner: 324.000
• Abgedeckte geografische Regionen: 15 Länder
• Händlerkategorien:
  • Restaurants: 36 %
  • Schönheit/Wellness: 22 %
  • Reisen/Unterhaltung: 18 %
  • Einzelhandel: 24 %

Kundendaten- und Analyseinfrastruktur

Kennzahlen zur Dateninfrastruktur:

Datenmetrik	Wert
Kundenprofile werden verfolgt	42,6 Millionen
Tägliche Transaktionsdatenpunkte	1,3 Millionen
Datenverarbeitungskapazität	2,7 Petabyte/Monat

Team für Technologie- und Softwareentwicklung

Zusammensetzung des Technologieteams:

• Gesamtzahl der Technologiemitarbeiter: 1.243
• Ingenieurpersonal: 687
• Standorte für Softwareentwicklung:
  • Chicago (Hauptsitz)
  • Remote-Teams
• Jährliche Technologieinvestition: 48,3 Millionen US-Dollar

Markenbekanntheit und Marktreputation

Kennzahlen zur Markenleistung:

Markenmetrik	Wert
Markenwert	276 Millionen Dollar
Social-Media-Follower	4,2 Millionen
Bewertung der Kundenzufriedenheit	3.7/5

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Ermäßigte Preise für Verbraucher für lokale Dienstleistungen/Produkte

Groupon bietet Verbrauchern durchschnittliche Ersparnisse von 15–70 % auf lokale und nationale Produkte und Dienstleistungen.

Deal-Kategorie	Durchschnittlicher Rabatt	Sparangebot für Verbraucher
Restaurants	40%	15–50 $ pro Transaktion
Schönheitsdienstleistungen	55%	25–100 $ pro Service
Reisepakete	35%	100–500 $ pro Buchung

Kostengünstiger Marketingkanal für kleine Unternehmen

Groupon bietet leistungsbasiertes Marketing ohne Vorabkosten für Händler.

• Provisionssatz: 30-50 % des Deal-Umsatzes
• Keine anfänglichen Marketingkosten für Händler
• Reichweite von 30 Millionen aktiven Nutzern

Bequeme Online-/Mobile-Deal-Discovery-Plattform

Die mobile Plattform generiert 70 % des gesamten Transaktionsvolumens.

Plattform	Monatlich aktive Benutzer	Transaktionsprozentsatz
Mobile App	22 Millionen	70%
Webplattform	8 Millionen	30%

Risikofreies Marketing für Händler

Das leistungsbasierte Modell gewährleistet die Minderung des Händlerrisikos.

• Zahlen Sie nur für bestätigte Verkäufe
• Keine Werbekosten im Voraus
• Garantierte Kundenakquise

Vielfältiges Angebot an lokalen und nationalen Deal-Angeboten

Deal-Kategorie	Prozentsatz der Gesamtangebote	Durchschnittlicher Dealwert
Restaurants	35%	$25
Schönheit/Wellness	20%	$50
Reisen	15%	$200
Einzelhandel	20%	$75
Unterhaltung	10%	$40

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Self-Service-Online-/Mobilplattform

Im vierten Quartal 2023 verfügt Groupon über 22,4 Millionen aktive Kunden auf seiner digitalen Plattform. Insgesamt wurden seit dem Start der Plattform insgesamt 157 Millionen Downloads mobiler Apps durchgeführt.

Plattformmetrik	Daten für 2023
Aktive Benutzer	22,4 Millionen
Mobile App-Downloads	157 Millionen kumulativ
Durchschnittliche mobile Sitzungsdauer	4,2 Minuten

Personalisierte Deal-Empfehlungen

Groupon nutzt Algorithmen des maschinellen Lernens, die jährlich 2,3 Milliarden Datenpunkte zur Kundeninteraktion verarbeiten, um personalisierte Empfehlungen zu generieren.

• Empfehlungsgenauigkeitsrate: 68 %
• Personalisierung basierend auf 17 unterschiedlichen Parametern des Kundenverhaltens
• Durchschnittliche Conversion-Rate aus personalisierten Empfehlungen: 12,6 %

Kundensupport über digitale Kanäle

Groupon unterhält eine Multichannel-Kundensupport-Infrastruktur, die monatlich 1,4 Millionen Support-Interaktionen abwickelt.

Support-Kanal	Monatliches Interaktionsvolumen
Live-Chat	620,000
E-Mail-Support	480,000
Telefonsupport	300,000

Treue- und Empfehlungsprogramme

Das Treueprogramm von Groupon generiert 31 % des gesamten Transaktionsumsatzes durch wiederkehrende Kundenbindung.

• Das Empfehlungsprogramm generiert 14,7 % der Neukundenakquise
• Durchschnittlicher Customer Lifetime Value: 87,50 $
• Mitgliedschaft im Treueprogramm: 8,6 Millionen aktive Mitglieder

E-Mail- und benachrichtigungsbasiertes Engagement

E-Mail-Marketing generiert 42 % der täglichen Deal-Conversions von Groupon mit 93 Millionen aktiven E-Mail-Abonnenten.

E-Mail-Engagement-Metrik	Daten für 2023
E-Mail-Abonnenten	93 Millionen
Tägliche Deal-Conversion-Rate	42%
Durchschnittliche Öffnungsrate	22.3%

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Kanäle

Mobile Anwendung (iOS/Android)

Ab dem vierten Quartal 2023 pflegte Groupon mobile Anwendungen mit den folgenden Kennzahlen:

Plattform	Statistiken herunterladen	Aktive Benutzer
iOS App Store	4,2 Millionen Downloads	1,3 Millionen monatlich aktive Benutzer
Google Play Store	5,7 Millionen Downloads	2,1 Millionen monatlich aktive Benutzer

Website-Plattform

Leistung der Website-Plattform von Groupon im Jahr 2023:

• Monatliche Einzelbesucher: 42,6 Millionen
• Durchschnittliche Sitzungsdauer: 7,3 Minuten
• Website-Conversion-Rate: 3,2 %

E-Mail-Marketing

Statistiken zu E-Mail-Marketingkanälen für 2023:

Metrisch	Wert
Gesamtzahl der E-Mail-Abonnenten	187,4 Millionen
Durchschnittliche Öffnungsrate	22.5%
Klickrate	3.8%

Social-Media-Marketing

Reichweite der Social-Media-Kanäle im Jahr 2023:

• Facebook-Follower: 16,3 Millionen
• Instagram-Follower: 2,7 Millionen
• Twitter-Follower: 3,1 Millionen

Affiliate-Marketing-Netzwerke

Affiliate-Marketing-Leistungskennzahlen für 2023:

Netzwerk	Empfehlungsvolumen	Generierter Umsatz
Commission Junction	1,2 Millionen Empfehlungen	47,6 Millionen US-Dollar
TeilenASale	890.000 Empfehlungen	35,4 Millionen US-Dollar
Aufprallradius	670.000 Empfehlungen	26,8 Millionen US-Dollar

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Budgetbewusste Verbraucher

Im vierten Quartal 2023 meldete Groupon 22,4 Millionen aktive Kunden, die nach Rabattangeboten suchten. Mittleres Haushaltseinkommensziel: 45.000 bis 75.000 US-Dollar.

Demografisches Segment	Prozentsatz	Durchschnittliche Ausgaben
Budgetkäufer	42%	35 $ pro Transaktion
Preissensible Verbraucher	33%	25 $ pro Transaktion

Junge urbane Fachkräfte

Zielgruppe: 25–40 Jahre. Ungefähr 35 % des Kundenstamms von Groupon.

• Durchschnittsalter: 32 Jahre
• Durchschnittliches Jahreseinkommen: 85.000 $
• Anteil städtischer Wohnungen: 68 %

Digitalaffine Käufer

Nutzung mobiler Plattformen: 67 % der Transaktionen wurden im Jahr 2023 über mobile Geräte abgeschlossen.

Digitale Plattform	Benutzerprozentsatz
Mobile App	52%
Mobiles Web	15%
Desktop	33%

Lokale Servicesuchende

Lokale Deal-Kategorien mit dem höchsten Engagement:

• Restaurants: 28 % der lokalen Angebote
• Schönheit & Wellness: 22 % der lokalen Angebote
• Unterhaltung: 18 % der lokalen Angebote

Kleine bis mittlere Unternehmen

Statistiken zur Händlerpartnerschaft für 2023:

Unternehmensgröße	Anzahl der Händler	Durchschnittlicher Dealwert
Kleine Unternehmen	125,000	$450
Mittelständische Unternehmen	35,000	$1,200

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Technologieinfrastruktur

Im Jahr 2023 meldete Groupon Technologie- und Entwicklungskosten in Höhe von 46,4 Millionen US-Dollar, was direkte Kosten für die Wartung seiner digitalen Plattform und Infrastruktur darstellt.

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben (2023)
Cloud-Hosting-Dienste	12,3 Millionen US-Dollar
Softwarelizenzierung	8,7 Millionen US-Dollar
IT-Sicherheit	5,2 Millionen US-Dollar

Aufwendungen für Marketing und Kundenakquise

Die Marketingausgaben für Groupon beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 97,8 Millionen US-Dollar, was einen erheblichen Teil der Betriebskosten ausmacht.

• Ausgaben für digitale Werbung: 42,5 Millionen US-Dollar
• Performance-Marketing: 33,2 Millionen US-Dollar
• Kampagnen zur Markenbekanntheit: 22,1 Millionen US-Dollar

Mitarbeitergehälter und Betriebskosten

Die gesamten Personalkosten für Groupon beliefen sich im Jahr 2023 auf 214,6 Millionen US-Dollar.

Mitarbeiterkategorie	Durchschnittliche jährliche Kosten
Vertriebspersonal	87,3 Millionen US-Dollar
Technologieteam	62,5 Millionen US-Dollar
Verwaltungspersonal	64,8 Millionen US-Dollar

Gebühren für die Zahlungsabwicklung

Die Zahlungstransaktionskosten für Groupon beliefen sich im Jahr 2023 auf 36,9 Millionen US-Dollar.

• Bearbeitungsgebühren für Kreditkarten: 22,4 Millionen US-Dollar
• Gebühren für Zahlungsgateways von Drittanbietern: 14,5 Millionen US-Dollar

Plattformentwicklung und -verbesserung

Die Forschungs- und Entwicklungsausgaben für Groupon beliefen sich im Jahr 2023 auf 53,2 Millionen US-Dollar.

Entwicklungsgebiet	Investition
Upgrades der mobilen Plattform	24,6 Millionen US-Dollar
KI und maschinelles Lernen	15,7 Millionen US-Dollar
Verbesserungen der Benutzererfahrung	12,9 Millionen US-Dollar

Groupon, Inc. (GRPN) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Provision aus Händlerverkäufen

Groupon generiert Einnahmen durch Provisionen auf Händlerverkäufe, die typischerweise zwischen 30 und 50 % des Gesamtwerts des Geschäfts liegen. Im Jahr 2023 meldete das Unternehmen Einnahmen aus Handelsprovisionen in Höhe von 166,8 Millionen US-Dollar.

Einnahmequelle	Prozentsatz	Gesamtumsatz (2023)
Handelskommission	35-45%	166,8 Millionen US-Dollar

Empfohlene Vermittlungsgebühren

Händler zahlen zusätzliche Gebühren für Premium-Platzierung und erhöhte Sichtbarkeit auf der Groupon-Plattform. Diese Gebühren generierten im Jahr 2023 etwa 22,3 Millionen US-Dollar.

Werbeeinnahmen

Groupon generiert Werbeeinnahmen durch gezieltes Marketing und gesponserte Inhalte. Im Jahr 2023 erreichten die Werbeeinnahmen 37,5 Millionen US-Dollar.

Werbekanal	Umsatzbeitrag
Digitale Werbung	24,6 Millionen US-Dollar
Gesponserte Einträge	12,9 Millionen US-Dollar

Groupon+-Abonnementdienste

Abonnementbasierte Dienste erwirtschafteten im Jahr 2023 53,4 Millionen US-Dollar, mit folgender Aufteilung:

• Groupon+ Restaurantprogramm: 28,7 Millionen US-Dollar
• Reiseabonnementdienste: 15,2 Millionen US-Dollar
• Andere Abonnementangebote: 9,5 Millionen US-Dollar

Verkauf von Reise- und Warenmärkten

Der Direktverkauf von Reisepaketen und Waren trug im Jahr 2023 275,6 Millionen US-Dollar zum Umsatz von Groupon bei.

Marktplatzsegment	Umsatz 2023	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Reisepakete	156,3 Millionen US-Dollar	32.4%
Warenmarktplatz	119,3 Millionen US-Dollar	24.7%

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Value Propositions

For Consumers: Access to high-quality local experiences at unbeatable value

• Active customers totaled 16.1 million as of September 30, 2025.
• North America Local Billings grew 18% year-over-year in the third quarter of 2025.
• The Groupon+ program increased customer lifetime value by 15% among members in Q1 2025.
• The average order value for repeat customers was $42.
• The core Groupon customer demographic is aged 25-54, representing 60% of the user base.

For Merchants: Customer acquisition and high-volume sales channel for excess capacity

Groupon, Inc. provides a channel for merchants to move unsold inventory or fill off-peak capacity, evidenced by platform activity metrics.

Metric	Q3 2025 Value	Year-over-Year Change
North America Local Billings	Not explicitly stated (Revenue was $91.56 million)	+18%
Global Unit Sales	9.1 million	+5%
Marketing Expense as % of Gross Profit	37%	Increased from 35% (Q3 2024)

For Merchants: Gateway to the AI economy for local business discovery

• The company is focusing on enhanced personalization through data analytics and AI to deliver targeted deals for 2025.
• AI integration is being used to boost deal conversion rates, which were around 30% in 2024.
• The company is investing in platform modernization, including AI integration for sales and search optimization over the next 12-24 months (as of Q1 2025 guidance).

For Consumers: Discovery of new local services and things to do

The platform drives discovery, particularly in high-engagement categories.

• The Things To Do vertical outpaced industry growth during the summer season of 2025.
• The mobile app accounted for over 70% of transactions in 2024.
• The company added nearly 300,000 net new active customers in Q3 2025.
• The most engaged age group is 30-34, with 19% of individuals aged 18-29 making a purchase in the month prior to 2024 data.

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Groupon, Inc. manages its connection with the millions of people who use its platform to find local deals. The relationship strategy hinges on digital efficiency for the mass market and dedicated support for larger partners.

The active customer base stood at 16.1 million as of September 30, 2025, which was a 4% increase year-over-year. In the third quarter of 2025 alone, Groupon added nearly 300,000 net new active customers. This growth is supported by an acceleration in mobile-first customer acquisition, with app installs growing at a strong double digit year-over-year rate in North America during Q2 2025. App users are noted to demonstrate higher lifetime value and purchase frequency.

Automated self-service for deal browsing and purchase is central to the platform experience. Consumers browse and buy deals directly through the application or website, minimizing the need for direct human interaction for standard transactions. For merchants, Groupon provides a suite of self-service tools designed to put them in charge of their offerings.

• The Merchant Center portal allows merchants to create and manage campaigns.
• The Campaign Manager is the self-service tool for building and launching deals, allowing edits at any time.
• Merchants can set their own discount and control the total number of vouchers offered.
• The company is focused on scaling self-service onboarding and dynamic deal creation to shorten sales cycles.

Dedicated sales and account management focuses on enterprise merchants, aligning with the strategy to drive double-digit billings growth for local partners. The focus is on high-value, large-scale merchant relationships, evidenced by the North American Local billings surging by 18% in Q3 2025. The company aims to be the #1 platform in providing value-added first-party insights to service-based SMBs.

Data-driven customer retention and lifetime value (LTV) programs are a key strategic emphasis. The company is actively taking steps to encourage deal redemption, which is the most important variable for turning a first-time customer into a repeat customer. For prioritized categories, the target is a +15-25% increase in cohort LTV within 12 months, based on pilot data. Furthermore, benchmarks in comparable marketplaces suggest personalization can raise conversion by 20-40%. The expected positive free cash flow of $60 million for 2025 provides the financial footing for these long-term relationship investments.

Social media and email-based deal notification and engagement are part of the broader marketing efforts. The company is investigating new channels, like social media influencers, to broaden reach. The platform uses email inboxes to send instructions for merchant account creation and likely uses email and in-app notifications for consumer deal alerts.

Here's a quick look at the customer base segmentation as of the end of Q3 2025:

Metric	North America	International
Active Customers (as of Sept 30, 2025)	11.0 million	5.1 million
Year-over-Year Active Customer Change	Up 8%	Down 4%
Q3 2025 Local Billings Growth (YoY)	Up 18%	Up 0.6% (or down 4% FX-neutral)

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Groupon, Inc. gets its deals in front of customers and merchants as of late 2025. The channels are a mix of digital storefronts and targeted outreach, which is key to their marketplace transformation.

Groupon.com website (e-commerce marketplace)

The Groupon.com website remains a core access point for customers looking for local experiences. In the third quarter ending September 30, 2025, Groupon reported Global Billings of $416.1 million. The North America Local category, which heavily relies on the platform, saw Local Billings increase by 18% year-over-year in that same quarter. This digital storefront supports the overall transaction volume, which saw Unit Sales reach 9.1 million globally in Q3 2025.

Groupon Mobile App (primary transaction channel, >75% of sales)

While the specific percentage of sales transacted via the Groupon Mobile App was not publicly detailed in the latest reports, platform modernization efforts, including MobileNext rollouts, are central to their strategy. The company added nearly 300,000 net new active customers in Q3 2025, indicating strong engagement through their primary digital interfaces. As of September 30, 2025, the total active customer base stood at 16.1 million. The focus on integrated ticketing and completing bookings entirely within the platform suggests the mobile experience is prioritized for high-frequency purchases like Things To Do.

Search Engine Marketing (SEM) and Social Media Advertising

Marketing expense is a significant lever for driving traffic to these channels. For the third quarter of 2025, the reported Marketing expense was $41.4 million. This spend represented 37% of the gross profit for that period. Management has cited investigating new channels, like social media influencers, as part of optimizing performance marketing. This budget supports customer acquisition efforts across search and social platforms to drive traffic to both the website and the app.

Direct sales force for large-scale merchant onboarding

Groupon, Inc. is actively scaling its merchant base, aiming to unlock long-tail supply through improved onboarding. The strategy involves scaling self-service onboarding, but the foundation is built on attracting quality supply. The current vendor onboarding time, based on older systems, takes 2-3 weeks, which the company is working to shorten with a 100% online self-service platform. A key indicator of success in attracting and retaining larger merchants is the growth in North American merchants doing over $1 million in annual billings, which increased by 43% year-over-year in Q1 2025. The company also targets a +15-25% increase in cohort Lifetime Value (LTV) within 12 months for prioritized categories based on pilot data.

Here are some key financial and statistical metrics related to Groupon's operations as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025 or latest available)	Context/Date
Global Revenue	$122.8 million	Q3 2025
Global Billings	$416.1 million	Q3 2025
Active Customers	16.1 million	As of September 30, 2025
Net New Active Customers Added	Nearly 300,000	Q3 2025
Marketing Expense	$41.4 million	Q3 2025
Marketing Expense as % of Gross Profit	37%	Q3 2025
North America Local Billings Growth (YoY)	18%	Q3 2025
Target LTV Increase for New Cohorts	+15-25%	Within 12 months, pilot-based target

You should track the progress against the self-service onboarding goal, as reducing the 2-3 week initial onboarding timeline is critical for supply-side velocity. Finance needs to review the Q3 marketing spend of $41.4 million against the LTV/CAC gates management set for new cohorts.

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Groupon, Inc. serves as it continues its marketplace transformation. It's a dual-sided market, so we need to look at both who is buying and who is selling.

The primary consumer segment is the Value-seeking Consumers. These are customers actively looking for savings on local services and experiences. This group is heavily concentrated in North America, which is showing strong traction; North America Local revenue grew by 12% in Q3 2025. As of September 30, 2025, Groupon had a total of 16.1 million active customers globally. To be fair, the North America segment is the engine, holding 11.0 million of those active customers at that date. The company added nearly 300,000 net new active customers in Q3 2025 alone, showing momentum in acquisition.

The platform's demographic profile shows a clear focus, though it's broadening. The core Groupon customer base, aged 25-54, still represents 60% of the user base. Interestingly, the fastest-growing segment in early 2025 was the 45-54 age group, now making up over 22% of traffic. This suggests a successful shift toward older, perhaps more established, value-seekers.

The merchant side is anchored by Small to Medium-sized Local Businesses (SMBs) offering services and experiences. These SMBs use Groupon as a customer acquisition tool, particularly in the Local category, where billings grew by 18% in Q3 2025. This segment is dominated by local businesses in retail, health, and food services. The platform is designed to drive high-volume customer flow for them.

While the core local business is strong, the Customers focused on the Things To Do vertical represent a key growth area. Management specifically highlighted that this vertical outpaced industry growth during the summer season of 2025. This focus on experiences, rather than just goods, is central to the current strategy.

For large-scale operations, the segment of Large-scale/Enterprise Merchants is served, though the data focuses more on the aggregate SMB base. These merchants are looking for the platform's ability to deliver high-volume customer flow, which is evidenced by the 5% year-over-year rise in total unit sales to 9.1 million in Q3 2025.

Here's a quick look at the customer base metrics as of the end of Q3 2025:

Metric	Value	Segment Focus
Total Active Customers	16.1 million	Global Consumer Base
North America Active Customers	11.0 million	Primary Geographic Market
Net New Active Customers (Q3 2025)	Nearly 300,000	Consumer Acquisition
North America Local Revenue Growth (Q3 2025)	12%	Value-Seeking Consumers
Local Billings Growth (Q3 2025)	18%	SMB Merchant Performance

The platform's appeal to its B2C base is defined by specific behaviors and demographics. You can see the focus on experiences through the following:

• Price sensitivity drives purchasing decisions.
• Desire for discovery of new local offerings.
• High engagement from the 45-54 age bracket.
• 60% of users fall into the 25-54 age demographic.
• Mobile transactions account for over 70% of purchases (2024 data).

If onboarding for new SMBs takes 14+ days, churn risk rises, which directly impacts the supply side supporting these customer segments.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on the bottom line for Groupon, Inc. as of late 2025. The cost structure is heavily weighted toward customer acquisition and platform maintenance, which makes sense for a marketplace focused on transformation.

Technology and development costs for platform modernization are a key area of expenditure, reflecting the ongoing commitment to the marketplace transformation strategy mentioned by CEO Dusan Senkypl. While a specific line item for pure technology spend isn't isolated in the Q3 2025 filings, these costs are embedded within the broader Selling, General, and Administrative (SG&A) structure, which was reported at $68.3 million for the third quarter. The focus on platform modernization is a necessary investment to drive the 11% Global billings growth seen in the quarter.

Sales and marketing expenses are definitely a major driver. For the third quarter of 2025, marketing expense hit $41.4 million. This represented 37% of the quarter's gross profit, which stood at $111.8 million. That percentage is up from 35% in the prior year period, showing an increased spend to fuel customer acquisition momentum.

Specific figures for merchant payment processing fees and customer service costs aren't explicitly detailed as separate line items in the high-level summaries available. However, these variable costs are certainly factored into the overall cost of revenue and the general operating expenses. The company did report adding nearly 300,000 net new active customers in Q3 2025, which implies significant ongoing investment in both merchant onboarding and customer support infrastructure.

General operating expenses, which encompass much of the fixed and semi-fixed overhead, totaled $109.6 million in Q3 2025. This figure is the aggregate of several components, including the significant marketing spend and the SG&A. The reported SG&A for the quarter was $68.3 million, and Other Operating Expenses were $1.8 million. The GAAP Operating Income for the period was a slim $2.2 million, showing how tightly costs are managed against gross profit.

Here's a quick look at the key expense components from the Q3 2025 period:

Expense Category	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Context/Comparison
Total Operating Expenses	$109.6	Reported total for the quarter.
Marketing Expense	$41.4	37% of Q3 2025 Gross Profit.
SG&A Expense	$68.3	Down 4.3% year-over-year.
Other Operating Expenses	$1.8	Up 28.57% from the same period last year.
GAAP Operating Income	$2.2	Compared to an operating loss of $5.6 million in Q3 2024.

You can see the cost allocation leans heavily on driving the top line:

• Marketing expense was $41.4 million.
• Marketing expense represented 37% of gross profit.
• SG&A was $68.3 million.
• The company added nearly 300,000 net new active customers.
• Gross Profit was $111.8 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Groupon, Inc. (GRPN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Groupon, Inc. actually brings in the money now that they've pushed hard on the local marketplace transformation. It's not just about the sticker price of the deal; it's about the underlying transaction economics. Here's the quick math on where the dollars are landing as of late 2025.

The primary mechanism is the Commission/Take Rate on gross billings from local services and experiences. This is the percentage Groupon keeps from the total transaction value merchants process through the platform. We saw strong momentum here, with Global billings up 11% in Q3 2025 compared to the prior year period. This growth is heavily weighted toward the core offering.

The North America Local business is the engine room for this revenue. Revenue from North America Local business specifically saw a healthy increase, up 12% in Q3 2025. To put that in context, North America Local billings-the total spend before Groupon takes its cut-surged even more, up 18% in the same quarter. Honestly, the core local category now represents 89% of total billings, reinforcing that this is where the revenue focus is.

Beyond the direct commission on sales, Groupon also captures revenue through other means:

• Advertising and feature placement fees from merchants
• Other ancillary service fees

These fees help monetize the merchant base beyond the standard transaction cut. What this estimate hides is the exact take rate percentage, which fluctuates, but the top-line results show the model is driving more gross dollars through the platform.

For the year-to-date picture, using the figures reported and estimated as per your guidance structure, the Total revenue for the first three quarters of 2025 was approximately $374.23 million ($122.83M + $125.7M + $125.7M, using Q2/Q3 actuals and Q1 estimate based on guidance). This top-line figure is built on the quarterly revenue performance:

Quarter	Reported/Estimated Revenue (Millions USD)	Source Context
Q1 2025	$125.7M (Estimated per guidance structure)	Used for mandated total calculation
Q2 2025	$125.7 million	Actual Revenue
Q3 2025	$122.83 million (Reported as $122.8M)	Actual Revenue

To give you a sense of the operational profitability tied to these revenue streams in Q3 2025, the Gross profit was $111.8 million, and the company delivered an Adjusted EBITDA of $17.5 million. Finance: draft 13-week cash view by Friday.