شركة الموارد المائية العالمية (GWRS): نموذج الأعمال التجارية

في المناظر الطبيعية القاحلة في ولاية أريزونا، تبرز شركة Global Water Resources, Inc. (GWRS) كلاعب محوري في إدارة مرافق المياه، حيث تحول التحدي المعقد المتمثل في ندرة المياه إلى فرصة عمل استراتيجية. ومن خلال الاستفادة من البنية التحتية المبتكرة والحلول المستدامة والتقنيات المتقدمة، قامت GWRS بصياغة نموذج عمل شامل لا يضمن خدمات مياه موثوقة فحسب، بل يعالج أيضًا الاحتياجات البيئية والمجتمعية الحرجة في المناطق التي تعاني من الإجهاد المائي. ويجمع نهجهم الفريد بين الخبرة التكنولوجية والشراكات الاستراتيجية والخدمات التي تركز على العملاء لإعادة تعريف إدارة الموارد المائية في نظام بيئي مليء بالتحديات.

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

البلديات والحكومات المحلية في مناطق خدمة المياه في ولاية أريزونا

تتعاون شركة Global Water Resources, Inc. مع العديد من البلديات في جميع أنحاء ولاية أريزونا، بما في ذلك:

البلدية	منطقة الخدمة	تفاصيل الشراكة
كوين كريك	وادي سان تان	خدمات المياه والصرف الصحي
جيلبرت	جنوب شرق الوادي	إدارة البنية التحتية
ماريكوبا	مقاطعة بينال	عمليات مرافق المياه

شركات الهندسة والبناء لتطوير البنية التحتية

تشمل الشراكات الرئيسية لتطوير البنية التحتية ما يلي:

• أسود & فيتش
• CH2M هيل
• مجموعة جاكوبس الهندسية

مزودي تكنولوجيا معالجة المياه

تشمل الشراكات التكنولوجية ما يلي:

مزود التكنولوجيا	تكنولوجيا محددة	سنة التنفيذ
شركة زيليم	أنظمة الترشيح المتقدمة	2022
إيفوكوا لتقنيات المياه	علاج الغشاء	2023

الوكالات التنظيمية البيئية

شراكات الامتثال التنظيمي مع:

• قسم أريزونا لجودة البيئة
• وكالة حماية البيئة (EPA)
• هيئة تمويل البنية التحتية للمياه في أريزونا

المطورون العقاريون في مناطق الخدمة

تشمل شراكات التنمية الاستراتيجية التعاون مع:

المطور	موقع المشروع	نطاق خدمة المياه
منازل بولت	وادي سان تان	بنية تحتية مائية شاملة
منازل لينار	كوين كريك	تكامل خدمة المرافق

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) – نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة مرافق المياه والصرف الصحي

تدير شركة Global Water Resources خدمات المياه ومياه الصرف الصحي عبر 7 أنظمة مرافق منظمة في ولاية أريزونا، وتخدم ما يقرب من 55000 عميل. تعمل الشركة في البلديات بما في ذلك باكاي، جوديير، سربرايز، وبيوريا.

منطقة الخدمة	عدد أنظمة المرافق	قاعدة العملاء
أريزونا	7	55,000

صيانة البنية التحتية وتوسيعها

وفي عام 2022، استثمرت شركة Global Water مبلغ 20.3 مليون دولار في التحسينات الرأسمالية وتطوير البنية التحتية. تحتفظ الشركة بأكثر من 600 ميل من خطوط أنابيب المياه والصرف الصحي.

• الاستثمار الرأسمالي: 20.3 مليون دولار (2022)
• شبكة خطوط الأنابيب: أكثر من 600 ميل
• التركيز على تحديث البنية التحتية للمياه

برامج المحافظة على المياه واستدامتها

تنفذ الشركة استراتيجيات للحفاظ على المياه تستهدف تقليل استخدام المياه بنسبة 15% لكل عميل. يمثل استخدام المياه المعاد تدويرها 3.2 مليون جالون يوميًا في مناطق خدمتهم.

هدف الحفظ	حجم المياه المعاد تدويرها
تخفيض 15%	3.2 مليون جالون/يوم

مراقبة الامتثال التنظيمي

تحافظ الموارد المائية العالمية الامتثال بنسبة 100% مع إدارة أريزونا لمعايير الجودة البيئية. تقوم الشركة بإجراء أكثر من 50.000 اختبار لجودة المياه سنويًا.

• الامتثال التنظيمي: 100%
• اختبارات جودة المياه السنوية: 50,000+

خدمة العملاء وإدارة الفواتير

تقوم الشركة بمعالجة ما يقرب من 660,000 معاملة فوترة للعملاء سنويًا مع معدل اعتماد الدفع الرقمي بنسبة 72%.

معاملات الفواتير السنوية	اعتماد الدفع الرقمي
660,000	72%

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية لمعالجة المياه وتوزيعها

اعتبارًا من عام 2024، تدير شركة Global Water Resources 16 منشأة لمعالجة المياه في جميع أنحاء ولاية أريزونا. إجمالي قيمة أصول البنية التحتية: 189.3 مليون دولار. النفقات الرأسمالية السنوية لصيانة البنية التحتية وتوسيعها: 12.7 مليون دولار.

نوع البنية التحتية	إجمالي الوحدات	السعة (مليون جالون في اليوم)
محطات معالجة المياه	16	45.6
مرافق معالجة مياه الصرف الصحي	11	38.2
خطوط أنابيب توزيع المياه	1,247 ميل	لا يوجد

حقوق المياه الملكية في ولاية أريزونا

إجمالي محفظة حقوق المياه: 47,900 فدان قدم سنوياً. القيمة السوقية المقدرة لحقوق المياه: 76.5 مليون دولار.

الخبرة الفنية في إدارة المياه

تكوين القوى العاملة الفنية:

• إجمالي الموظفين ذوي الخبرة في إدارة المياه: 127
• الموظفون الحاصلون على درجات علمية متقدمة: 42
• متوسط سنوات الخبرة في الصناعة: 14.6 سنة

تقنيات القياس والمراقبة المتقدمة

الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية: 8.2 مليون دولار في عام 2023. نشر العدادات الذكية: 98.6% من توصيلات الخدمة.

نوع التكنولوجيا	إجمالي الوحدات	الاستثمار السنوي
عدادات المياه الذكية	36,742	3.6 مليون دولار
أنظمة المراقبة عن بعد	16	2.1 مليون دولار
منصات تحليل البيانات	3	2.5 مليون دولار

قوى عاملة ماهرة متخصصة في مرافق المياه

إجمالي القوى العاملة: 237 موظفًا. تقسيم الأدوار المتخصصة:

• أخصائيو معالجة المياه: 64
• المهنيين الهندسيين: 41
• إدارة العمليات: 32
• خدمة العملاء: 58
• الدعم الإداري: 42

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمة مياه موثوقة ومتسقة في المناطق القاحلة

تخدم شركة Global Water Resources 5 بلديات في ولاية أريزونا، حيث توفر خدمات المياه لحوالي 55000 شخص عبر مساحة 27 ميلًا مربعًا. تدير الشركة 14 نظامًا للمياه والصرف الصحي في منطقة فينيكس الحضرية.

مقياس الخدمة	الكمية
إجمالي توصيلات المياه	20,285
توصيلات مياه الصرف الصحي	18,720
تسليم المياه السنوية	3.2 مليار جالون

حلول الإدارة المستدامة للمياه

تركز الشركة على استراتيجيات إعادة تدوير المياه والحفاظ عليها في المناطق التي تعاني من ندرة المياه.

• استهلاك المياه المعالجة: 1.1 مليار جالون سنوياً
• معدل إعادة استخدام المياه: 65% من إجمالي المياه المعالجة
• انخفاض استخراج المياه الجوفية: 40% مقارنة بالإدارة التقليدية للمياه

الاستثمار في البنية التحتية والتحديث

الإنفاق الرأسمالي لتحسين البنية التحتية للمياه في عام 2023: 12.4 مليون دولار.

فئة الاستثمار في البنية التحتية	مبلغ الاستثمار
ترقية مرافق معالجة المياه	5.6 مليون دولار
استبدال خطوط الأنابيب	4.2 مليون دولار
تكنولوجيا القياس الذكية	2.6 مليون دولار

الإشراف البيئي

تحافظ شركة Global Water Resources على الامتثال البيئي الصارم ومعايير الاستدامة.

• صفر مخالفات بيئية خلال الخمس سنوات الماضية
• خفض الانبعاثات الكربونية: 22% منذ عام 2018
• كفاءة الطاقة في معالجة المياه: تحسن بنسبة 35%

خدمات مرافق المياه فعالة من حيث التكلفة

يُظهر الأداء المالي تقديم خدمات فعالة من حيث التكلفة.

المقياس المالي	2023 القيمة
إجمالي الإيرادات	36.7 مليون دولار
مصاريف التشغيل	24.5 مليون دولار
صافي الدخل	8.2 مليون دولار
هامش التشغيل	22.3%

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

أنظمة دعم العملاء المباشرة

تحتفظ شركة Global Water Resources بمركز خدمة عملاء مخصص بالمقاييس التشغيلية التالية:

قناة الدعم	حجم الاتصال السنوي	متوسط وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	42,573 تفاعلاً مع العملاء	8.2 دقيقة
دعم البريد الإلكتروني	18,246 استفسار عبر البريد الإلكتروني	نافذة القرار على مدار 24 ساعة

الفواتير عبر الإنترنت وبوابة العملاء

إحصائيات المشاركة في المنصة الرقمية:

• 87.3% من العملاء مسجلون على البوابة الإلكترونية
• تمت معالجة 64.2% من دفعات الفواتير رقميًا
• معدل تنزيل تطبيقات الهاتف المحمول: 42,500 مستخدم نشط

برامج المشاركة المجتمعية

نوع البرنامج	المشاركة السنوية	الاستثمار المجتمعي
ورش المحافظة على المياه	1,237 مشارك	تم تخصيص 127.500 دولار
برامج التعليم المدرسي	بمشاركة 22 مدرسة	استثمرت 85300 دولار

التواصل الشفاف حول خدمات المياه

انهيار قناة الاتصال:

• تم توزيع التقارير السنوية لجودة المياه على 98,765 أسرة
• اجتماعات الإفصاح العام: 6 أحداث في السنة
• مؤشر شفافية الموقع الإلكتروني: إمكانية الوصول إلى المعلومات بنسبة 94%

إرشادات شخصية للحفاظ على المياه

خدمة الإرشاد	الوصول إلى العملاء	تأثير توفير المياه
خطط الحفظ المخصصة	3,745 عميلاً سكنيًا	17.6% متوسط تخفيض المياه
توصيات العداد الذكي	2890 منشأة	تحسين الكفاءة بنسبة 12.3%

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) - نموذج الأعمال: القنوات

بوابة خدمة العملاء عبر الإنترنت

تحتفظ شركة Global Water Resources ببوابة خدمة العملاء عبر الإنترنت بالمواصفات التالية:

حركة مرور الموقع (2023)	412,563 زائرًا فريدًا
معاملات دفع الفواتير عبر الإنترنت	87% من إجمالي مدفوعات العملاء
إمكانية الوصول إلى البوابة	متاح 24/7

تطبيق الهاتف المحمول

ميزات تطبيقات الجوال وإحصائيات الاستخدام:

• عدد تنزيلات التطبيق (2023): 68,245
• المستخدمون النشطون شهريًا: 42,500
• تقييمات متجر التطبيقات: 4.3/5 (iOS وAndroid)

مراكز دعم العملاء المباشرة

إجمالي مواقع الدعم	3 مراكز خدمة عملاء فعلية
تفاعلات العملاء السنوية	127,890 اتصال مباشر بالعملاء
متوسط وقت الاستجابة	47 دقيقة

مواقع الفوترة والدفع الفعلية

تفاصيل البنية التحتية للدفع:

• إجمالي مواقع الدفع: 12 موقعًا فعليًا
• طرق الدفع المقبولة: نقدا، شيك، بطاقة الائتمان
• حجم المدفوعات الشخصية: 13% من إجمالي المعاملات

أحداث التوعية المجتمعية

الأحداث المجتمعية السنوية	24 حدثا
إجمالي المشاركين (2023)	8,765 فردًا من المجتمع
أنواع الأحداث	ورش عمل للحفاظ على المياه، البرامج المدرسية

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) – نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي المياه السكنية

اعتبارًا من عام 2023، تخدم Global Water Resources ما يقرب من 55000 وصلة سكنية عبر ولاية أريزونا.

منطقة الخدمة	إجمالي التوصيلات السكنية	متوسط استهلاك المياه الشهري
منطقة مترو فينيكس	42,500	7200 جالون لكل أسرة
مناطق أريزونا الأخرى	12,500	6800 جالون لكل أسرة

العملاء التجاريين والصناعيين

توفر شركة Global Water Resources خدمات المياه لـ 1250 عميلًا تجاريًا وصناعيًا.

• مؤسسات البيع بالتجزئة: 450 عميلاً
• مرافق التصنيع: 350 عميلاً
• مجمعات المكاتب: 250 عميلاً
• الكيانات التجارية الأخرى: 200 عميل

الجهات الحكومية البلدية

تخدم الشركة 12 هيئة حكومية بلدية في ولاية أريزونا.

البلدية	نوع خدمة المياه	قيمة العقد السنوي
كوين كريك	الإدارة الكاملة للمياه	1.2 مليون دولار
وادي سان تان	البنية التحتية للمياه	$850,000

المطورين العقاريين

تدعم شركة Global Water Resources 35 مشروع تطوير عقاري نشط في عام 2023.

• تطوير المجتمعات السكنية: 22 مشروعاً
• مشاريع متعددة الاستخدامات: 8 مشاريع
• المجتمعات المخططة بشكل رئيسي: 5 مشاريع

الأعمال الزراعية

تدير الشركة خدمات المياه لـ 45 عميلاً زراعيًا في ولاية أريزونا.

القطاع الزراعي	عدد العملاء	متوسط استهلاك المياه السنوي
زراعة المحاصيل	28	1.5 مليون جالون
عمليات الثروة الحيوانية	12	750.000 جالون
الزراعة المتخصصة	5	400.000 جالون

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) – نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية وترقيتها

في عام 2023، أعلنت شركة Global Water Resources, Inc. عن إجمالي نفقات رأسمالية قدرها 22.8 مليون دولار لصيانة البنية التحتية وتحديثها. يتضمن تفصيل استثمارات الشركة في البنية التحتية ما يلي:

فئة البنية التحتية	مبلغ الاستثمار ($)
استبدال البنية التحتية للمياه	12,400,000
إعادة تأهيل خطوط الأنابيب	6,750,000
تحديث مرافق العلاج	3,650,000

مصاريف الموظفين التشغيلية

بلغ إجمالي تكاليف الموظفين في الموارد المائية العالمية في عام 2023 8.3 مليون دولار، مع التخصيص التالي:

• رواتب الموظفين التشغيليين: 5,600,000 دولار
• المزايا والتأمين: 1,750,000 دولار
• التدريب والتطوير: 350.000 دولار
• مصاريف التوظيف: 600.000 دولار

تكاليف معالجة المياه وتوزيعها

بلغت مصاريف معالجة وتوزيع المياه 15.6 مليون دولار عام 2023:

مكون التكلفة	المبلغ ($)
مستلزمات المعالجة الكيميائية	3,200,000
تكاليف الطاقة لمعالجة المياه	5,400,000
صيانة شبكات التوزيع	4,600,000
اختبار ومراقبة الجودة	2,400,000

مصاريف الامتثال التنظيمي

بلغت تكاليف الامتثال التنظيمي للموارد المائية العالمية في عام 2023 2.1 مليون دولار:

• الامتثال البيئي: 850 ألف دولار
• التقارير والتوثيق: 450.000 دولار
• تجديد التصاريح: 350.000 دولار
• الخدمات القانونية والاستشارية: 450 ألف دولار

استثمارات التكنولوجيا وتحديث النظام

بلغت الاستثمارات التكنولوجية عام 2023 4.5 مليون دولار:

فئة الاستثمار التكنولوجي	المبلغ ($)
تكنولوجيا القياس الذكية	1,800,000
أنظمة إدارة البيانات	1,200,000
البنية التحتية للأمن السيبراني	900,000
أدوات المراقبة الرقمية	600,000

شركة الموارد المائية العالمية (GWRS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة المياه السكنية

اعتبارًا من عام 2023، حققت شركة Global Water Resources, Inc. 34.7 مليون دولار من إيرادات خدمات المياه السكنية. بلغ متوسط ​​فاتورة المياه السكنية الشهرية لعملاء GWRS 62.45 دولارًا.

متري	القيمة
إجمالي الإيرادات السكنية	34.7 مليون دولار
متوسط فاتورة السكن الشهرية	$62.45
عدد التوصيلات السكنية	23,456

رسوم مرافق المياه التجارية

بلغ إجمالي إيرادات مرافق المياه التجارية لـ GWRS في عام 2023 12.5 مليون دولار. قامت الشركة بخدمة 1,845 حسابًا تجاريًا للمياه.

متري	القيمة
إجمالي إيرادات المياه التجارية	12.5 مليون دولار
عدد الحسابات التجارية	1,845
متوسط فاتورة المياه التجارية الشهرية	$563.22

عقود تطوير البنية التحتية

حصلت GWRS على عقود لتطوير البنية التحتية بقيمة 8.3 مليون دولار خلال عام 2023. وشملت هذه العقود توسعات شبكة المياه ومشاريع البنية التحتية البلدية.

• إجمالي إيرادات تطوير البنية التحتية: 8.3 مليون دولار
• عدد مشاريع البنية التحتية: 14
• متوسط قيمة العقد: 592,857 دولارًا

تسييل حقوق المياه

حقق تسييل حقوق المياه إيرادات بقيمة 3.2 مليون دولار أمريكي للموارد المائية العالمية في عام 2023.

متري	القيمة
إجمالي إيرادات حقوق المياه	3.2 مليون دولار
عدد صفقات حقوق المياه	6

اتفاقيات الخدمات البلدية

ساهمت اتفاقيات الخدمة البلدية بمبلغ 5.6 مليون دولار في إيرادات GWRS في عام 2023.

• إجمالي إيرادات اتفاقية الخدمة البلدية: 5.6 مليون دولار
• عدد العقود البلدية: 9
• متوسط قيمة العقد البلدي: 622,222 دولارًا

إجمالي تدفقات الإيرادات السنوية: 64.3 مليون دولار

Global Water Resources, Inc. (GWRS) - Canvas Business Model: Value Propositions

Integrated Total Water Management (TWM) for water scarcity

Global Water Resources, Inc. employs its Total Water Management approach to reduce demand on scarce non-renewable water sources and costly renewable supplies, ensuring sustainability and economic benefit for communities. This approach has resulted in significant water savings over two decades.

• Saved over 10 billion gallons of water in the City of Maricopa over the last 20 years by using recycled water instead of groundwater.
• Using recycled water for outdoor uses has reduced fresh water use by 40%.
• Recycling is the only water source that grows as population does.

The company provides water, wastewater, and recycled water utility services across Pinal, Pima, and Maricopa Counties.

Reliable, high-quality water and wastewater utility service

The company focuses on providing safe and reliable service, supported by significant capital investment in infrastructure projects for existing utilities.

Metric	Value as of September 30, 2025	Comparison/Context
Total Active Service Connections	68,130	Increased 6.6% from September 30, 2024.
Organic Connection Growth Rate (Annualized)	3.5%	Exclusive of acquisition related growth as of September 30, 2025.
Water Consumption (Q3 2025)	1.3 billion gallons	Remained steady compared to the same prior year period.
Infrastructure Investment (Year-to-Date 2025)	$49.6 million	Invested into infrastructure improvements in existing utilities.

Sustainable water resource management in high-growth corridors

Global Water Resources, Inc. is strategically positioned in high-growth Arizona corridors, planning for future development while managing current resources sustainably. The company has joined with Cities, Indian Communities, and developers to plan over 300 square miles in Pinal County, with similar planning in western Maricopa County, projecting more than 500,000 homes someday.

Consolidation benefits leading to operational efficiencies

The growth strategy includes aggregating water and wastewater utilities through strategic acquisitions and entity consolidation to realize benefits of regionalization and environmental stewardship. The recent acquisition of seven water systems from Tucson Water in July 2025 is part of this strategy. This acquisition added 4,241 connections by September 30, 2025.

The company continues to pursue rate increases as approved by the Arizona Corporation Commission (ACC). The GW-Farmers rate case is expected to generate an approximately $1.1 million increase in annual revenue once fully phased in.

The company declared a monthly cash dividend of $0.02533 per common share, or $0.30396 on an annualized basis, and has raised its dividend for 10 consecutive years.

Global Water Resources, Inc. (GWRS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at the core of Global Water Resources, Inc.'s (GWRS) relationship with the people it serves, which is heavily dictated by regulation and direct utility management. It's a utility play, so the relationship is less about upselling and more about reliable service delivery under a regulatory framework.

Regulated, long-term monopoly service contracts

Global Water Resources, Inc. operates under the oversight of the Arizona Corporation Commission (ACC), which sets the terms for its service areas. These aren't typical competitive markets; they're regulated monopolies. The company owns and operates 39 systems that deliver water, wastewater, and recycled water service. The relationship is cemented by these long-term service agreements within specific geographic corridors in Pinal, Pima, and Maricopa Counties.

The regulatory environment directly impacts customer rates and service requirements. For instance, the rate case settlement for the Farmers Water Company, which was filed on January 10, 2025, proposed an annual revenue increase of approximately $1.1 million based on 2023 service connections. This increase is being phased in over three stages, with 50% starting on May 1, 2025. To give you a sense of scale, the company's two largest utilities, GW-Santa Cruz Water Company, Inc. and Palo Verde Utilities Company, Inc., which benefit from the new 'Ag-to-Urban' program legislation, collectively represent about 87% of the company's total active service connections.

Direct customer service and billing for utility accounts

The day-to-day relationship is managed through direct interaction for billing and service needs. You're dealing with utility accounts, not just a subscription. As of September 30, 2025, Global Water Resources, Inc. was managing 68,130 active service connections, marking a 6.6% increase from September 30, 2024. Even excluding the recent acquisition of seven water systems from Tucson Water, the organic growth in active connections was 3.5% as of that date. This means the direct service team is handling a growing base of customers who expect accurate monthly bills and responsive support. The company's focus on Total Water Management (TWM) also means customer processes are tied to conservation incentives and technology like remote metering infrastructure.

Here are some key operational metrics defining the customer base as of late 2025:

Metric	Value as of September 30, 2025	Context
Total Active Service Connections	68,130	Up 6.6% year-over-year
Organic Connection Growth (Y/Y)	3.5%	Excluding acquisition growth
Total Systems Operated	39	Water, wastewater, and recycled water
Q3 2025 Total Revenue	$15.5 million	Up 8.4% year-over-year

Monthly cash dividend program for shareholders

While this isn't a direct customer relationship, it's a critical relationship with the investor base, which often includes local stakeholders. Global Water Resources, Inc. maintains a commitment to returning capital monthly. For the dividend declared in November 2025, the monthly cash dividend was set at $0.02533 per common share. This translates to an annualized dividend rate of $0.30396 per share. The forward dividend yield was quoted at 3.50%. They've maintained this monthly payout frequency for at least 9 years.

The dividend schedule is precise, which is what shareholders expect. For example, the dividend declared on November 26, 2025, was payable on December 30, 2025, to holders of record as of December 16, 2025.

Customer assistance programs for affordability

To address affordability within their regulated service areas, Global Water Resources, Inc. partners with local agencies to offer assistance. This is a key part of their social license to operate. Qualifying residential customers can receive up to $350 per year per utility service through these programs. However, a customer who qualifies for more than one program will only receive benefits from one program per year. The Income Assistance Program, for instance, is for short-term relief, requiring household income to be at or below 300% of the Federal Poverty Level. They also offer specific temporary relief for furloughed workers and deployed service members. If you need to discuss payment structure directly, you can contact Customer Service at 866-940-1102 to explore payment plans.

Here's a quick look at the assistance structure:

• Maximum annual benefit per service: $350
• Income threshold for Income Assistance Program: $\le$ 300% of Federal Poverty Level
• Customer contact for payment plans: 866-940-1102
• Benefit limit: Only one program benefit per customer per year

The company defintely structures these programs to ensure essential service access while managing regulatory expectations.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Global Water Resources, Inc. (GWRS) - Canvas Business Model: Channels

Global Water Resources, Inc. (GWRS) serves its customers through a multi-faceted channel strategy centered on its physical utility assets in Arizona and digital service interfaces.

Directly owned and operated utility systems in Arizona

Global Water Resources, Inc. (GWRS) operates its utility systems across growth corridors in the Phoenix and Tucson areas of Arizona. As of September 30, 2025, the company managed a total of 32 systems. The scale of these operations is reflected in the customer base and capital deployment.

The total active service connections across these systems reached 68,130 as of September 30, 2025. This represented a year-over-year increase of 6.6% at that date. For the nine months ended September 30, 2025, the company invested $49.6 million in infrastructure projects supporting these existing utilities and continued growth.

The following table summarizes key operational metrics for the directly operated utility systems as of the third quarter of 2025:

Metric	Value as of September 30, 2025	Comparison Point
Total Active Service Connections	68,130	Compared to 63,889 at September 30, 2024
Organic Connection Growth Rate (Annualized)	3.3%	Excluding the recent acquisition
Total Revenue (Q3 2025)	$15.5 million	Up 8.4% from Q3 2024
Infrastructure Investment (Nine Months Ended)	$49.6 million	For existing utilities and growth support
Monthly Cash Dividend Declared (Nov 2025)	$0.02533 per common share	Annualized rate of $0.30396 per share

The acquisition of seven water systems from Tucson Water was completed in July 2025, adding to the physical footprint.

Online customer portals for billing and service requests

The digital channel supports the customer base of over 68,130 active service connections as of September 30, 2025. The portal facilitates transactions for this customer base.

Key digital channel activities include:

• Handling billing inquiries for 68,130 connections.
• Processing service requests across all Arizona service areas.
• Providing access to account information for customers in Pinal County and the Tucson area.

Local service centers and field operations teams

Field operations teams are responsible for maintaining the infrastructure that supports the 68,130 active service connections. These teams manage the assets that required $49.6 million in investment over the first nine months of 2025. The field teams support the 32 systems owned and operated by Global Water Resources, Inc. (GWRS).

Field operations metrics include:

• Managing infrastructure across multiple utility entities, including GW-Santa Cruz and Palo Verde Utility Company.
• Supporting operations following the integration of seven newly acquired water systems.
• Executing capital improvement plans, such as the investment of $20.2 million in Q2 2025 alone.

Global Water Resources, Inc. (GWRS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base for Global Water Resources, Inc. (GWRS) as of the third quarter of 2025. The foundation of the business rests on serving end-users across its regulated water and wastewater systems, primarily in the growth corridors around metropolitan Phoenix and Tucson, Arizona. As of September 30, 2025, the company reported a total of 68,130 active service connections. This figure represents a 6.6% increase year-over-year from the 63,889 connections at September 30, 2024.

Here's a quick breakdown of where those connections come from, showing the impact of recent strategic moves:

Customer Segment Driver	Connection Count (Approximate)	Source/Context
Total Active Connections (Q3 2025)	68,130	As of September 30, 2025
Acquisition Contribution (Tucson Water)	2,200	Added from seven systems acquired in July 2025
Organic Growth (Year-over-Year)	Implied by 3.3% annualized growth rate (excluding acquisition)	Growth in existing service areas
Pima County Total (Post-Acquisition)	Approximately 7,200	Total customers in Pima County after Tucson Water systems integration

The largest portion of the customer base is the Residential customers segment. This group drives the majority of the 68,130 active connections reported at the end of Q3 2025. The company serves approximately 82,000 people across approximately 32,000 homes overall.

Next up, you have the Commercial and industrial businesses in service areas. While specific connection counts for this group aren't broken out separately from the total, they represent a key component of the utility service base alongside residential users. The company's focus on Total Water Management (TWM) and regional consolidation is designed to serve this diverse base more efficiently.

Growth in the customer base is heavily influenced by the Real estate developers driving organic connection growth. The company remains optimistic about this area, especially with Arizona's economic outlook supporting job growth of an expected 1.3% annually through 2033, which is more than three times the national average. Still, the near-term reality shows a pullback; for Q3 2025, the single-family dwelling unit market in the Phoenix Greater Metropolitan Statistical Area realized 4,724 building permits, a 29% decrease from Q3 of the prior year.

A significant recent addition to the customer roster comes from the Municipalities via acquired systems, like the Tucson acquisition. Global Water Resources, Inc. completed the acquisition of seven water systems from Tucson Water, the City of Tucson's water utility, in July 2025. This transaction added approximately 2,200 water service connections. The assets were acquired at a value equivalent to approximately 1.05 times the current rate base of approximately $7.7 million and are expected to generate about $1.5 million in revenue annually.

The customer segments are characterized by:

• Reliance on organic growth in Phoenix/Tucson corridors.
• Integration of acquired municipal systems for footprint expansion.
• Focus on consolidation to realize efficiency benefits.
• Exposure to cyclical new home construction permits.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Global Water Resources, Inc. (GWRS) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Global Water Resources, Inc. is heavily weighted toward infrastructure maintenance and growth-related expenses, reflecting its utility nature and recent expansion activities. You see this clearly when looking at the year-to-date figures through September 30, 2025.

Capital expenditures (Capex) for infrastructure show a significant outlay to support existing utilities and continued growth, including the integration of recently acquired systems. For the first six months of 2025, capital expenditures totaled approximately $35.4 million (in thousands, for the six months ended June 30, 2025). This heavy reinvestment drives up related non-cash expenses.

Depreciation and amortization expense directly reflects these increased fixed assets placed in service. For the nine months ended September 30, 2025, the depreciation and amortization expense was $10.200 million. This increase, year-over-year, is noted as a primary factor impacting GAAP profitability, even as Adjusted EBITDA remains resilient.

Operating expenses for the nine months ended September 30, 2025, totaled $35.420 million. This represents a year-to-date increase of approximately $4 million or 12.8% compared to the same period in 2024.

The breakdown of these operating costs includes personnel and other service provider expenses:

• Personnel costs increased by approximately $971,000 year-to-date 2025.
• Other operations and maintenance (O&M) and general and administrative (G&A) costs increased by approximately $1.2 million year-to-date 2025.

Here's a quick look at the key nine-month expenses through September 30, 2025 (amounts in thousands):

Cost Category	Nine Months Ended September 30, 2025
Total Operating Expenses	$35,420
Depreciation and Amortization	$10,200
Operations and Maintenance	$11,727
General and Administrative	$13,493

Financing costs include interest expense on long-term debt. For the nine months ended September 30, 2025, the interest expense was ($4.464 million). This is viewed against the balance sheet, where the net debt, accounting for cash and equivalents, stood at $116.803 million as of June 30, 2025.

Regulatory and legal compliance costs for rate cases are a recurring, though often non-cash or deferred, cost component. The company has active regulatory matters with the Arizona Corporation Commission (ACC) that impact its cost structure through associated legal and filing expenses, as well as the resulting regulatory assets and liabilities on the balance sheet. As of September 30, 2025, regulatory liabilities totaled $5.353 million. Furthermore, the company is seeking rate increases that, if approved, would generate significant annual revenue, such as a proposed $6.5 million net increase for GW-Santa Cruz and GW-Palo Verde utilities.

Global Water Resources, Inc. (GWRS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Regulated water and wastewater service fees from 68,130 connections.

As of September 30, 2025, total active service connections reached 68,130, representing a 6.6% increase compared to September 30, 2024 (63,889).

Total revenue for the third quarter of 2025 was $15.5 million, an 8.4% increase year-over-year. For the nine months ended September 30, 2025, total revenue was $42.2 million, up 7.0%.

Revenue is also driven by organic connection growth, increased consumption, and higher rates across utilities.

Revenue from approved rate increases:

• Revenue from GW-Farmers utility adding approximately $1.1 million in annual revenue once fully phased in.
• The GW-Farmers rate increase implementation stages: 50% effective May 1, 2025, 25% on November 1, 2025, and the final 25% on May 1, 2026.
• The Tucson Water systems adopted rate structure includes a 5% rate increase effective July 7, 2025, and another 5% increase scheduled for July 6, 2026.
• Rate case applications pending for GW-Santa Cruz and GW-Palo Verde utilities seeking a net revenue increase of $6.5 million.

Growth premiums and connection fees from new development contribute to revenue growth.

Buckeye growth premiums contributed an income of $0.5 million for the year ended December 31, 2024, offsetting other expenses. However, Buckeye growth premiums caused a lower income in the year-to-date period ending September 30, 2025, compared to the same period in 2024.

Acquisition revenue from the Tucson systems:

The acquisition of seven water systems from Tucson Water in July 2025 is expected to generate approximately $1.5 million in annual revenue.

This acquisition added approximately 2,200 water service connections. The assets were acquired at a value equivalent to approximately 1.05 times the current rate base of approximately $7.7 million.

The contribution of these revenue sources to the nine months ended September 30, 2025, total revenue of $42.2 million:

Revenue Source Component	Financial Impact/Metric
Regulated Service Fees (Base)	68,130 total active connections (9/30/2025)
GW-Farmers Rate Increase (Annualized Potential)	$1.1 million increase
Tucson Acquisition (Annualized Expectation)	$1.5 million expected annual revenue
Total Revenue (Nine Months Ended 9/30/2025)	$42.2 million

The company's total active service connections as of June 30, 2025, were 65,639.

For the second quarter of 2025, total revenue was $14.2 million.

The GW-Farmers utility served 3,494 active water connections as of the end of 2024.