شركة Ooma (OOMA): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد الاتصالات التجارية سريع التطور، تبرز شركة Ooma, Inc.‎ كقوة تحويلية، حيث تعيد تصور كيفية تواصل المؤسسات وتعاونها وتواصلها. ومن خلال الاستفادة من تقنية VoIP المتطورة القائمة على السحابة، تقدم Ooma مجموعة شاملة من حلول الاتصالات التي تمكن الشركات من جميع الأحجام من تبسيط كفاءتها التشغيلية وتقليل تكاليف الاتصالات. يكشف هذا الغوص العميق في نموذج أعمال Ooma عن المخطط الاستراتيجي وراء نهجهم المبتكر، ويقدم رؤى حول كيفية صياغة هذا الرائد التكنولوجي للقيمة، وبناء العلاقات، ودفع النمو المستدام في سوق الاتصالات التنافسية.

شركة Ooma (OOMA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

موفرو الخدمات السحابية للبنية التحتية وقابلية التوسع

مزود السحابة	تفاصيل الشراكة	الإنفاق السنوي
خدمات الويب من أمازون (AWS)	شريك البنية التحتية السحابية الأساسي	3.2 مليون دولار في عام 2023
مايكروسوفت أزور	دعم البنية التحتية السحابية الثانوية	1.1 مليون دولار في عام 2023

ناقلات شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية

الناقل الشبكة	نطاق الشراكة	نقاط الربط
الاتصالات فيريزون	الربط بين شبكة الصوت والبيانات	187 منطقة حضرية
ايه تي اند تي	خدمات الهاتف بالجملة	214 سوقًا جغرافيًا

الشركات المصنعة للأجهزة لأجهزة VoIP

• بوليكوم (الآن بولي)
• أنظمة سيسكو
• تقنية شبكة يالينك

إجمالي قيمة شراء الأجهزة في عام 2023: 8.7 مليون دولار

شركاء التوزيع والتوزيع

نوع الشريك	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات السنوية
مقدمو الخدمات المدارة	342 شريكاً فاعلاً	17.4 مليون دولار
بائعو القيمة المضافة	214 شريكاً فاعلاً	12.6 مليون دولار

شركاء تكامل البرمجيات

• قوة المبيعات
• مايكروسوفت ديناميات
• زنديسك
• الخدمة الآن

إجمالي إيرادات شراكة تكامل البرامج: 5.3 مليون دولار في عام 2023

شركة Ooma (OOMA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير نظام الهاتف VoIP

استثمرت Ooma 12.7 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير في السنة المالية 2023. وتحتفظ الشركة بفريق هندسي متخصص مكون من 87 مطورًا للبرامج والأجهزة يركزون على تقنية VoIP.

مقاييس التنمية	بيانات 2023
نفقات البحث والتطوير	12.7 مليون دولار
حجم الفريق الهندسي	87 محترفا
طلبات براءات الاختراع	6 براءات اختراع جديدة للاتصالات السلكية واللاسلكية

صيانة منصة الاتصالات السحابية

تدير Ooma بنية تحتية سحابية تدعم 2.4 مليون مشترك نشط من الأعمال والسكن في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

• موثوقية تشغيل النظام الأساسي بنسبة 99.99%
• 3 مراكز بيانات زائدة عن الحاجة
• قدرة الشبكة المُدارة تبلغ 500 تيرابايت في الثانية

دعم العملاء والخدمات الفنية

تحتفظ Ooma بفريق دعم العملاء المكون من 156 متخصصًا متخصصًا، يقدمون المساعدة الفنية متعددة اللغات.

مقاييس الدعم	أداء 2023
طاقم الدعم	156 محترفًا
متوسط وقت الاستجابة	12 دقيقة
معدل رضا العملاء	87.5%

ابتكار المنتجات وتحديثات البرامج

في عام 2023، أصدرت Ooma 14 تحديثًا رئيسيًا للبرامج و3 خطوط منتجات اتصالات جديدة.

• 14 إصدارًا برمجيًا رئيسيًا
• 3 مقدمات لخط إنتاج جديد
• التكامل المستمر بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

مبيعات وتسويق حلول الاتصالات

خصصت Ooma 22.3 مليون دولار لجهود المبيعات والتسويق في السنة المالية 2023، لاستهداف الشركات الصغيرة والمتوسطة والمستهلكين السكنيين.

مقاييس المبيعات والتسويق	بيانات 2023
النفقات التسويقية	22.3 مليون دولار
اكتساب العملاء الجدد	178.000 مشترك
توزيع القناة	عبر الإنترنت: 62%، التجزئة: 38%

Ooma, Inc. (OOMA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تكنولوجيا الاتصالات القائمة على السحابة الملكية

منصة الاتصالات السحابية الخاصة بـ Ooma اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023:

مقياس التكنولوجيا	بيانات محددة
البنية التحتية السحابية الشاملة	موثوقية وقت التشغيل بنسبة 99.99%
اتصالات الصوت عبر IP (VoIP).	1.5 مليون خط تجاري وسكني نشط
الاستثمار التكنولوجي السنوي	12.4 مليون دولار نفقات البحث والتطوير

فريق هندسة البرمجيات

تكوين القوى العاملة الهندسية في Ooma:

• إجمالي موظفي هندسة البرمجيات: 127
• متوسط الخبرة الهندسية: 7.3 سنوات
• نسبة الحاصلين على درجات فنية متقدمة: 68%

الملكية الفكرية وبراءات الاختراع

فئة براءات الاختراع	عدد براءات الاختراع المسجلة
براءات اختراع تكنولوجيا الاتصالات	37 براءة اختراع نشطة
خوارزميات الاتصال الفريدة	22 خوارزميات الملكية

قاعدة بيانات العملاء

مقاييس قاعدة بيانات العملاء لعام 2023:

• إجمالي عملاء الأعمال: 76,500
• إجمالي العملاء السكنيين: 1.2 مليون
• معدل الاحتفاظ بالعملاء السنوي: 87.3%

سمعة العلامة التجارية القوية

مقياس التعرف على العلامة التجارية	بيانات محددة
صافي نقاط المروج	64 من 100
تقييم رضا العملاء	4.5/5 نجوم
جوائز الصناعة	7 جوائز للابتكار التكنولوجي

شركة Ooma (OOMA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول الاتصالات التجارية فعالة من حيث التكلفة

هيكل تسعير Ooma لحلول اتصالات الأعمال اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023:

طبقة الخدمة	التكلفة الشهرية	الميزات
أوما مكتب الأساسية	19.99 دولار/مستخدم	نظام الهاتف الأساسي VoIP
أوما مكتب برو	24.99 دولارًا أمريكيًا/مستخدم	إدارة المكالمات المتقدمة
مؤسسة مكتب أوما	29.99 دولارًا/مستخدم	جناح الاتصالات الكامل

أنظمة هاتف VoIP مرنة وقابلة للتطوير

مقاييس قابلية التوسع لحلول VoIP الخاصة بـ Ooma:

• دعم لعدد يتراوح من 5 إلى 500 مستخدم لكل عملية نشر للأعمال
• يدعم مواقع المكاتب المتعددة
• البنية التحتية القائمة على السحابة تسمح بالتوسع الفوري

ميزات متقدمة مثل تكامل تطبيقات الهاتف المحمول

إحصائيات أداء تطبيقات الجوال:

منصة	تنزيل الأسعار	تقييمات المستخدم
تطبيق iOS	250.000+ التنزيلات	4.5/5 نجوم
تطبيق أندرويد	175.000+ التنزيلات	4.3/5 نجوم

الأمان والموثوقية على مستوى المؤسسات

مقاييس الأمان والموثوقية:

• ضمان وقت التشغيل بنسبة 99.999%
• التشفير الشامل لجميع الاتصالات
• الامتثال لـ HIPAA وPCI DSS

بنية تحتية مبسطة للاتصالات للشركات

إحصائيات نشر البنية التحتية:

نوع النشر	متوسط وقت الإعداد	رضا العملاء
سحابة PBX	2-4 ساعات	نسبة الرضا 92%
التكامل داخل المنشأة	1-2 أيام	نسبة الرضا 88%

Ooma, Inc. (OOMA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

بوابة دعم الخدمة الذاتية عبر الإنترنت

توفر Ooma بوابة دعم شاملة عبر الإنترنت تحتوي على الميزات الرئيسية التالية:

قناة الدعم	التوفر	وقت الاستجابة
قاعدة المعرفة	24/7	الوصول الفوري
منتديات المجتمع	24/7	الاستجابات التي يحركها المستخدم
أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها	24/7	مرجع فوري

فريق نجاح العملاء المخصص

تحتفظ Ooma بفريق متخصص في نجاح العملاء بالهيكل التالي:

قسم الفريق	منطقة التركيز	تردد تفاعل العملاء
الدعم الفني	حل المشكلة	حسب الحاجة
إدارة الحساب	استراتيجيات الاحتفاظ	ربع سنوية
متخصصون في الإعداد	الإعداد الأولي	أثناء التنفيذ

عروض تجريبية مجانية

تقدم Ooma الخيارات التجريبية المجانية التالية:

• نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لأنظمة هواتف الأعمال
• تجربة خدمة الهاتف المنزلي خالية من المخاطر لمدة 30 يومًا
• وصول غير محدود إلى الميزات الأساسية خلال الفترة التجريبية

الإعداد والتنفيذ الشخصي

تتضمن عملية تنفيذ Ooma ما يلي:

• استشارة الإعداد المخصصة
• دورات تدريبية فردية
• مهمة متخصصة في التنفيذ

اتصالات تحديث المنتج المنتظمة

قناة الاتصال	التردد	نوع المحتوى
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني	شهريا	ميزات المنتج
الإخطارات داخل التطبيق	في الوقت الحقيقي	تحديثات النظام
ندوات عبر الإنترنت	ربع سنوية	التدريب المتقدم

شركة Ooma, Inc. (OOMA) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة البيع المباشر عبر الإنترنت

حققت منصة المبيعات المباشرة عبر الإنترنت لشركة Ooma إيرادات بقيمة 172.3 مليون دولار أمريكي للعام المالي 2023. وتدعم حركة مرور موقع الويب التي تبلغ 1.2 مليون زائر فريد شهريًا قنوات البيع المباشرة.

مقياس المبيعات عبر الإنترنت	بيانات 2023
إجمالي الإيرادات عبر الإنترنت	172.3 مليون دولار
زوار الموقع شهريا	1.2 مليون
معدل التحويل	3.7%

فريق مبيعات المؤسسة

حقق قسم مبيعات المؤسسات 54.6 مليون دولار من الإيرادات بين الشركات خلال عام 2023. ويتكون فريق المبيعات من 87 ممثلًا مخصصًا لحسابات المؤسسات.

• متوسط قيمة عقد المؤسسة: 127.500 دولار
• معدل الاحتفاظ بالعملاء في المؤسسات: 92%
• عدد عملاء المؤسسات: 426

شبكة الموزعين المعتمدين

تحتفظ Ooma بـ 213 شراكة موزعين معتمدين في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. ساهمت قناة الموزع بمبلغ 46.2 مليون دولار في إيرادات عام 2023.

مقياس شبكة الموزع	بيانات 2023
إجمالي شركاء الموزعين	213
إيرادات قناة الموزع	46.2 مليون دولار
متوسط إيرادات الشريك	$216,854

قنوات التسويق الرقمي

وصلت نفقات التسويق الرقمي إلى 12.4 مليون دولار في عام 2023. وتشمل القنوات إعلانات Google وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني المستهدفة.

• إنفاق إعلانات جوجل: 5.6 مليون دولار
• الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي: 4.2 مليون دولار
• ميزانية التسويق عبر البريد الإلكتروني: 2.6 مليون دولار

مؤتمر التكنولوجيا والمعارض التجارية

شاركت Ooma في 24 مؤتمرًا تكنولوجيًا ومعرضًا تجاريًا خلال عام 2023. وبلغ إجمالي ميزانية تسويق المعارض والفعاليات 3.8 مليون دولار.

مقياس المشاركة في المؤتمر	بيانات 2023
إجمالي المؤتمرات التي حضرها	24
ميزانية تسويق المعرض	3.8 مليون دولار
العملاء المتوقعون الذين تم إنشاؤهم	1,647

Ooma, Inc. (OOMA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة

يستهدف Ooma الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتراوح إيراداتها السنوية بين مليون دولار و 50 مليون دولار. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، يمثل هذا القطاع حوالي 62% من إجمالي قاعدة عملاء Ooma.

فئة حجم الأعمال	النسبة المئوية للعملاء	متوسط الإنفاق الشهري
1-10 موظفين	38%	$129.99
11-50 موظف	24%	$249.99

المنظمات على مستوى المؤسسة

يمثل عملاء المؤسسات التي تضم أكثر من 100 موظف 22% من شرائح عملاء Ooma في عام 2024.

قطاع المؤسسات	عدد العملاء	قيمة العقد السنوي
100-500 موظف	1,247 عميلاً	$487,000
أكثر من 500 موظف	523 عميلاً	1.2 مليون دولار

القوى العاملة عن بعد والموزعة

مع ظهور العمل عن بعد، استحوذ أوما على مكانته 16% من قاعدة عملائها من قطاعات القوى العاملة الموزعة.

• متوسط حجم الفريق البعيد: 25 موظفًا
• الإنفاق الشهري على الاتصالات لكل موظف عن بعد: 89.99 دولارًا
• الصناعات الأولية: التكنولوجيا والخدمات المهنية والرعاية الصحية

شركات الخدمات المهنية

تمثل شركات الخدمات المهنية 12% من إجمالي شرائح عملاء Ooma في عام 2024.

فئة الخدمة المهنية	النسبة المئوية للعملاء	متوسط الاشتراك الشهري
الشركات القانونية	4.5%	$299.99
الشركات الاستشارية	3.8%	$249.99
شركات المحاسبة	3.7%	$219.99

الشركات الناشئة والتكنولوجيا

تشكل الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا 8% من قاعدة عملاء Ooma في عام 2024.

• مراحل التمويل المستهدفة: من البداية إلى السلسلة ب
• متوسط حجم الفريق: 15-75 موظفًا
• ميزانية الاتصال الشهرية: 179.99 دولارًا لكل مستخدم

شركة Ooma, Inc. (OOMA) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Ooma, Inc. عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 31.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 18.7% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	31.4 مليون دولار	18.7%
2022	28.6 مليون دولار	17.5%

صيانة البنية التحتية السحابية

تخصص Ooma ما يقرب من 12.5 مليون دولار سنويًا لصيانة البنية التحتية السحابية وتكاليف التشغيل.

• نفقات مزود الخدمة السحابية: 7.2 مليون دولار
• صيانة البنية التحتية للشبكة: 3.8 مليون دولار
• الأمن والامتثال: 1.5 مليون دولار

استثمارات المبيعات والتسويق

وفي السنة المالية 2023، استثمرت Ooma مبلغ 45.6 مليون دولار في جهود المبيعات والتسويق، وهو ما يمثل 27.2% من إجمالي الإيرادات.

قناة التسويق	الإنفاق
التسويق الرقمي	18.3 مليون دولار
المبيعات المباشرة	15.7 مليون دولار
برامج شركاء القناة	11.6 مليون دولار

عمليات دعم العملاء

بلغ إجمالي تكاليف دعم العملاء لشركة Ooma 16.2 مليون دولار أمريكي في عام 2023، مع التركيز على الحفاظ على خدمة عالية الجودة.

• رواتب موظفي الدعم: 9.5 مليون دولار
• البنية التحتية للدعم الفني: 4.3 مليون دولار
• التدريب والتطوير: 2.4 مليون دولار

تكاليف إنتاج الأجهزة والبرمجيات

وصلت نفقات إنتاج الأجهزة والبرمجيات لشركة Ooma إلى 22.8 مليون دولار في السنة المالية 2023.

فئة التكلفة	المبلغ
تصنيع الأجهزة	15.6 مليون دولار
تطوير البرمجيات	7.2 مليون دولار

شركة Ooma, Inc. (OOMA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

خدمات الاشتراك الشهري

Ooma Office Pro: 19.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم Ooma Office Enterprise: 24.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم Ooma Home: 9.99 دولارًا شهريًا للخدمة الأساسية

فئة الاشتراك	السعر الشهري	الميزات الرئيسية
أوما مكتب الأساسية	$9.99	ميزات الاتصال القياسية
أوما مكتب برو	$19.99	إدارة المكالمات المتقدمة
مؤسسة أوما	$24.99	جناح الاتصالات الكامل

مبيعات الأجهزة الأجهزة

أوما تيلو: 99.99 دولارًا نظام هاتف مكتب Ooma: 249.99 دولارًا هاتف Ooma IP: 79.99 دولارًا - 199.99 دولارًا

تسعير حزمة الاتصالات المؤسسية

• باقة الأعمال الصغيرة: 249.99 دولارًا شهريًا
• باقة المؤسسات المتوسطة: 499.99 دولارًا شهريًا
• حزمة المؤسسات الكبيرة: 999.99 دولارًا شهريًا

رسوم تنفيذ الخدمة الاحترافية

رسوم الإعداد الأولي: 299.99 دولارًا تكوين الشبكة المعقدة: 599.99 دولارًا خدمات التكامل المخصصة: 1,499.99 دولارًا

ميزة إضافية وترقية الإيرادات

ميزة	التكلفة الشهرية
تعزيز تسجيل المكالمات	$9.99
التحليلات المتقدمة	$24.99
باقة المكالمات الدولية	$14.99
تكامل تطبيقات الهاتف المحمول	$4.99

Ooma, Inc. (OOMA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose Ooma, Inc. over the competition right now, grounded in the numbers from the fiscal year ended January 31, 2025, and early 2025 market positioning.

Ooma Office: Enterprise-grade UCaaS features for SMBs at an affordable price

Ooma Office delivers features that help small to medium-sized businesses (SMBs) sound professional without the enterprise price tag. The platform won PCMag's Business Choice Award for Overall VoIP Service in 2025, achieving an Overall Satisfaction score of 9.0, which was 0.9 points ahead of the average for all providers in that survey. Subscription and services revenue for Ooma Business, which includes Ooma Office, was a primary driver of the total fiscal year 2025 revenue of $256.9 million.

The tiered pricing structure is designed to meet varying SMB needs:

Plan Tier	Monthly Price Per User	Key Feature Differentiator
Essentials	$19.95 /user/month	Voicemail Transcription
Pro	$24.95 /user/month	Video Conferencing (up to 25 participants)
Pro Plus	$29.95 /user/month	Video Calls (up to 100 participants)

This pricing is for service plans, excluding taxes and fees, and notably, no long-term contract is required.

Ooma AirDial: All-in-one replacement for aging, expensive copper POTS lines

Ooma AirDial addresses the industry-wide copper sunset, which has seen leading operators raise prices by as much as 400 percent. This solution is positioned as a turnkey replacement, combining hardware, data connectivity, and phone service from a single vendor, which reduces implementation and management costs compared to multi-vendor setups. Frost & Sullivan recognized this value, selecting Ooma AirDial as the 2025 Competitive Strategy Leader for Best Practices in the North American POTS replacement industry.

The momentum in this segment is clear:

• Bookings for Ooma AirDial more than doubled year-over-year as of the third quarter of fiscal 2026 reporting period.
• Secured a large national retail win with an anticipated rollout across approximately 3,000 locations.
• The solution is being resold through new strategic partners, including Frontier Communications and a large national cable company.

Ooma Telo: Affordable residential landline experience with advanced features

For residential consumers, the value proposition centers on an affordable landline experience. The Ooma Telo base unit was priced at $79.99 (down from $99.99) as of July 2025, with the core service being free, requiring only payment of applicable taxes and fees.

The premium residential offering, Ooma Premier, costs $9.99 monthly and adds features like:

• Robocall blocking.
• Address-based 911 service.
• The ability to save customers more than $2 billion since 2007 by switching from traditional providers.

Wholesale platform (2600Hz) for carriers to build custom UCaaS/CPaaS solutions

The 2600Hz platform, acquired in late 2023, provides a modern, flexible underlying platform for other communications providers to build their own Unified Communications as a Service (UCaaS) and Communications Platform as a Service (CPaaS) offerings. This segment contributed to the growth in Subscription and services revenue, which totaled $238.6 million in fiscal year 2025, representing 93% of total revenue. At the time of acquisition, 2600Hz was expected to add approximately $7 million in annual recurring revenue.

Superior ease of use and high-definition PureVoice HD quality

Ease of use is a quantifiable advantage. For Ooma Office, the setup process is noted as much simpler than other solutions, with most users able to set up their system in 15 to 20 minutes using the Express Setup Assistant.

The commitment to quality is reflected in the audio technology:

• Ooma Telo and other services include high-quality audio with PureVoice technology.
• Ooma Office received particularly notable scores for setup, reliability, ease of use, and call quality in the PCMag survey.

Overall, Ooma's core users across Business and Residential totaled 1,234,000 as of January 31, 2025.

Ooma, Inc. (OOMA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at a platform that clearly separates its customer relationship approach based on the segment, which is defintely smart for managing resources.

For residential and small business setup, the relationship leans heavily toward automation and self-service, leveraging the platform's inherent simplicity.

• The PCMag 2025 survey gave Ooma an 9.1 out of 10 for Ease of Use.
• The same survey awarded a 9.1 for Setup in 2025.
• The Ooma Telo residential product emphasizes an affordable entry point, sometimes only requiring payment for taxes and fees.
• The Ooma Office mobile app has an average rating of 4.9/5 stars from over 7,100 people as of March 2025 on the App Store.

When you move to Ooma Business and enterprise customers, the relationship shifts to a more dedicated, high-touch model, which makes sense given the higher lifetime value of those accounts.

• Ooma is focused on four key segments, including Ooma Office for small business communications and Ooma 2600Hz for wholesale platform services.
• Ooma provides 24/7 live customer support to all Ooma business customers without exception.
• Ooma Office Pro Plus users gain access to helpdesk and CRM integrations, supporting a deeper, more personalized operational relationship.
• For call center needs, Ooma Office Pro users can create up to 5 separate call queues, while Enterprise Call Center users have unlimited queues.
• The PCMag 2025 rating for Tech Support was 8.8.

Self-troubleshooting is supported through digital resources, though customer feedback suggests mixed results on the consistency of that information.

• Ooma maintains a robust knowledge base with articles and how-to videos.
• A customer discussion forum is accessible for self-help.
• In a recent survey, 76% of Ooma Office users rated sound quality as an eight or higher on a scale of one to 10.
• Less than 3% of users reported experiencing regular call quality issues.

The entire structure is built to foster long-term, recurring relationships through a subscription-based model, which is the core financial driver for Ooma, Inc.

Here's the quick math on the recurring revenue base for the fiscal year ended January 31, 2025:

Metric	Amount (FY2025)
Total Revenue	$256.9 million
Subscription and Services Revenue	$238.6 million
Subscription Revenue as Percentage of Total Revenue	93%
Ooma Business Subscription & Services Revenue Growth (YoY)	13%
Total Users on Platform	Over 1.2 million

This high percentage of recurring revenue, accounting for $238.6 million of the total $256.9 million in FY2025, shows the stickiness of the customer relationship.

Finance: review the Q1 FY2026 cash flow projections against the FY2025 cash flow from operations of $26.6 million by next Tuesday.

Ooma, Inc. (OOMA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Ooma, Inc. gets its services and hardware into the hands of customers, and the numbers show a clear preference for recurring revenue streams over one-time device sales. The core of the channel strategy is pushing the subscription side, which was 93% of total revenue in the fourth quarter of fiscal year 2025, totaling $238.6 million for the full year.

Here's a quick look at the top-line performance for the fiscal year ending January 31, 2025, which gives you the scale of the channels:

Metric	Fiscal Year 2025 (Ended Jan 31, 2025)	Q2 Fiscal 2025 (Ended July 31, 2024)
Total Revenue	$256.9 million	$64.1 million
Subscription and Services Revenue	$238.6 million	$59.6 million
Subscription and Services Revenue as % of Total	93%	93%

The direct sales force is definitely key for Ooma Business and the wholesale platform solutions like Ooma 2600Hz. Ooma Business revenue growth was a primary driver for the 8% year-over-year total revenue growth in fiscal 2025. Furthermore, the planned acquisition of Phone.com, which uses direct sales channels, is expected to add $22-$23 million in annual revenue, indicating a continued focus on direct and digitally-enabled business acquisition.

For device sales, which fall under the 'other revenue' bucket, the channel mix isn't broken out specifically for Best Buy or Costco.com, but the overall product and other revenue is part of the total. The mobile apps are the digital front door for service activation and on-the-go communications for the user base, which stood at more than 2 million users as of late 2025.

Third-party reseller partnerships are critical, especially for the Ooma AirDial POTS replacement solution, which is designed to replace aging copper lines. Progress here is tangible:

• Ooma announced new partnerships in fiscal 2025 with Frontier Communications, a large national cable company, and a medium-sized competitive local exchange carrier to resell Ooma AirDial.
• Two of those new partners also want to resell Ooma Telo for residential line replacement.
• As of the second quarter of fiscal 2026 (reported August 2025), Ooma was approaching 35 AirDial partner resellers, having signed three new ones that quarter.
• Ooma secured its largest customer win to date via this channel: a national U.S. retailer deploying AirDial to over 3,000 locations.

The mobile apps are the digital interface for service activation and managing communications when away from the desk. While specific usage statistics aren't public, the entire service delivery model relies on the cloud platform accessed via these apps for both Ooma Office and residential users.

Ooma, Inc. (OOMA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Ooma, Inc. targets to drive its subscription revenue, which hit $238.6 million in fiscal year 2025, making up 93% of total revenue. The company clearly segments its market to address distinct communication needs across the board.

Small and medium-sized businesses (SMBs) using Ooma Office

This segment is the primary growth engine for Ooma Business, which saw its subscription and services revenue grow by 13% year-over-year in fiscal 2025. Ooma Office targets SMBs with tiered, contract-free plans. The entry point is the Essentials plan, priced at $19.95 per user per month. For growing operations, the Pro plan is $24.95 per user/month, and the top-tier Pro Plus plan is $29.95 per user/month. Honestly, the appeal here is the low starting cost combined with enterprise-grade features, though you should note that features like call recording are only on the Pro tier and above.

Businesses with mission-critical systems needing POTS line replacement (AirDial)

The AirDial offering directly addresses the copper sunset, replacing Plain Old Telephone Service (POTS) lines for mission-critical devices like fire alarms and elevator phones. This is a specialized, high-value niche. While Ooma doesn't publish the exact number of AirDial lines, we know that one technology support partner manages over 1,000 POTS replacement lines across multiple customers using Ooma AirDial's Remote Device Management portal. This shows real traction in managing distributed, critical infrastructure.

Residential consumers seeking a low-cost, feature-rich home phone service (Ooma Telo)

The residential consumer base uses the Ooma Telo device, which requires a one-time hardware purchase, currently listed at $99.99 for the standard unit. The basic service is marketed as free, with users only paying for applicable taxes and fees, which typically amount to just a few dollars monthly. If you want to keep your old number, Ooma charges a one-time porting fee of $39.99 per number. For advanced features, the Premier plan adds a base monthly fee of $9.99.

Other communications providers, carriers, and resellers (2600Hz wholesale platform)

The 2600Hz platform serves other communications providers, carriers, and developers, offering a Communications Platform as a Service (CPaaS) and Call Center as a Service (CCaaS) backbone. Ooma acquired 2600Hz on October 23, 2023, for $33 million. This segment is strategic, evidenced by announcements like Service Titan choosing 2600Hz as the foundation for its next-generation solution during fiscal 2025. This wholesale channel leverages Ooma's technology to reach markets Ooma might not serve directly.

Here's a quick look at the scale and pricing anchors across these customer-facing areas as of the end of fiscal 2025:

Customer Segment	Key Metric/Anchor	Associated Value (FY2025 or Current)
Overall Core Users	Total Core Subscribers (Business & Residential)	1,234,000 users
Ooma Office (SMB)	Starting Monthly Price (Essentials Plan)	$19.95 per user/month
Ooma Office (SMB)	Ooma Business Subscription Revenue Growth (YoY)	13%
AirDial (POTS Replacement)	Example Managed Lines by a Partner	Over 1,000 lines
Ooma Telo (Residential)	One-Time Hardware Cost (Standard Telo)	$99.99
Ooma Telo (Residential)	Premier Plan Monthly Fee	$9.99
2600Hz (Wholesale)	Acquisition Cost	$33 million

The customer base is clearly segmented to maximize recurring revenue capture across different price sensitivities and technical needs. You can see the strategy in action:

• Ooma Office: Targets small teams with low-cost, no-contract entry at $19.95/user/month.
• AirDial: Focuses on high-reliability, mission-critical needs, managing complex device fleets.
• Ooma Telo: Captures the cost-conscious home user with a low upfront cost of $99.99.
• 2600Hz: Provides a platform for other providers, which contributed to the $238.6 million in Subscription and Services revenue for FY2025.

Ooma, Inc. (OOMA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive Ooma, Inc.'s operations, which is key to understanding their path to profitability. The cost structure is heavily influenced by maintaining a high-quality, scalable cloud platform.

The cost of revenue for subscription services shows a high degree of operating leverage, though the latest reported GAAP gross margin for the second quarter of Fiscal Year 2026 was 62%. Historically, the subscription and services gross margin for the nine months ended October 31, 2023, was 72%. This difference reflects the current mix, as the heavier installation volume from AirDial deployments impacts the blended gross margin.

Sales and marketing (S&M) expenses are a significant outlay, reflecting the push for growth, especially in the business segment. For the second quarter of Fiscal Year 2026, Sales and marketing expenses totaled $18 million. Here's the quick math: that represented 27% of the total Q2 FY2026 revenue of $66.4 million.

Investment in the platform remains a priority, evidenced by Research and Development (R&D) spending. For Q2 FY2026, R&D expenses were $11.5 million. This spending was 17% of total revenue for the quarter, showing R&D efficiency as the company stated R&D expenses were down 6% year-over-year, even as revenue grew.

The underlying costs to deliver the service are substantial. These include network connectivity, co-location fees, and third-party support, which are embedded within the Cost of Revenue. For instance, in the third quarter of Fiscal Year 2025, the cost of subscription and services revenue included a $0.6 million increase in infrastructure costs year-over-year.

The structure of product-related costs is notable because it can swing the overall cost profile. Product and other cost of revenue is inherently more variable and often carries a negative margin due to hardware costs or inventory adjustments. As you noted, this segment was negative in Q3 FY2025 (the three months ended October 31, 2024), with the Product and other gross margin landing at negative 57%. This negative margin was attributed to the depletion of higher-cost components procured earlier to mitigate supply chain issues.

Here is a breakdown of the key operating expense components for Q2 FY2026 and a recent comparable period:

Cost Category	Q2 FY2026 Amount (in millions)	Q2 FY2026 % of Revenue	Q3 FY2025 Amount (in thousands)
Total Revenue	$66.4	100%	$65,127
Sales and Marketing	$18.0	27%	$19,223
Research and Development	$11.5	17%	$13,640
General and Administrative	$7.7 (Implied from Total OpEx)	~11.6%	$7,400
Total Operating Expenses	$39.3 (Implied from OpInc)	~59.2%	$40,296

The total operating expenses for Q2 FY2026 were $39.314 million.

The major components driving the Cost of Revenue for subscription services include:

• Infrastructure costs, which saw a $0.6 million year-over-year increase in Q3 FY2025.
• Depreciation and amortization expense related to the service platform.
• Personnel-related costs for the service delivery team.
• Regulatory fees associated with telecommunications compliance.

The company is clearly focused on cost control, as evidenced by the R&D efficiency and the resulting margin expansion, which drove Adjusted EBITDA to $7.2 million in Q2 FY2026, an 11% margin on revenue.

Finance: review the Q3 FY2026 operating expense forecast against the Q2 actuals by next Tuesday.

Ooma, Inc. (OOMA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the financial backbone of Ooma, Inc. as of late 2025, specifically how the company takes in money. The model is heavily weighted toward recurring income, which is exactly what you want to see in a cloud communications platform.

For the full fiscal year 2025, Ooma, Inc. reported total revenue of $256.9 million. The core of this is the Subscription and services revenue, which hit $238.6 million for FY2025. This stream represented 93% of the total revenue. This recurring revenue grew from $221.6 million in fiscal 2024. The Ooma Business segment saw its subscription and services revenue grow by 13% year-over-year in FY2025. The platform supports over 1.2 million users.

Here's a quick look at the top-line financial performance for FY2025:

Metric	Amount (FY2025)
Total Revenue	$256.9 million
Subscription and Services Revenue	$238.6 million
Subscription and Services as % of Total Revenue	93%
Implied Non-Subscription Revenue (Devices/Other)	$18.3 million (Calculated)
Adjusted EBITDA	$23.3 million

The remaining portion of revenue, about 7% of the total, comes from other sources, which include the sale or rental of on-premise devices and end-point devices. Honestly, that hardware component is secondary to the service fees.

The subscription revenue is generated through several key channels, which you should map out:

• Monthly recurring fees from Ooma Business (UCaaS).
• Monthly recurring fees from Ooma Residential (Telo).
• Wholesale platform fees and usage-based revenue derived from the 2600Hz acquisition.
• Higher-tier subscription revenue from Ooma Office Pro and Pro Plus adoption.

The growth in the subscription base, particularly in the business segment and following the 2600Hz acquisition, is what drove the increase in subscription revenue from $221.6 million in the prior year. Finance: draft a projection for the non-subscription revenue percentage for Q1 FY2026 by next Tuesday.