PLDT Inc. (PHI): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للاتصالات الفلبينية، تبرز شركة PLDT كقوة تحويلية، تتنقل بشكل استراتيجي في الاتصال الرقمي من خلال نموذج أعمال مصمم بدقة يمزج بين التكنولوجيا المبتكرة والبنية التحتية الموسعة والحلول التي تركز على العملاء. من خلال الاستفادة من الشراكات الإستراتيجية وقدرات الشبكة المتطورة والنهج الشامل للخدمات الرقمية، وضعت PLDT نفسها كلاعب محوري في ربط الشركات والمستهلكين عبر الأرخبيل، مما يدفع التقدم التكنولوجي والتميز في الاتصالات في عالم رقمي متزايد.

PLDT Inc. (PHI) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مشاركة البنية التحتية للشبكة مع شركة Globe Telecom

أبرمت PLDT وGlobe Telecom اتفاقية تعاونية لتقاسم البنية التحتية اعتبارًا من عام 2024، مع استثمار مشترك في البنية التحتية للشبكة بقيمة 12.5 مليار بيزو فلبيني. تغطي الشراكة ما يلي:

• البنية التحتية المشتركة لبرج الخلية
• تحسين شبكة الوصول إلى الراديو
• البنية التحتية السلبية في الموقع المشترك

شراكة الخدمات السحابية مع Microsoft وGoogle

شريك	نطاق الخدمة	الاستثمار السنوي
مايكروسوفت	الخدمات السحابية أزور	3.2 مليار بيزو فلبيني
جوجل كلاود	حلول التحول الرقمي	2.8 مليار بيزو فلبيني

توسيع الاتصالات السلكية واللاسلكية للحكومة المحلية

تتعاون PLDT مع 47 وحدة حكومية محلية في جميع أنحاء الفلبين، باستثمار إجمالي في توسيع البنية التحتية بقيمة 6.5 مليار بيزو فلبيني في عام 2024.

شراكات بائعي معدات الشبكات

بائع	التركيز على التكنولوجيا	قيمة العقد
هواوي	البنية التحتية لشبكة 5G	8.7 مليار بيزو فلبيني
نوكيا	تحديث الشبكة	5.4 مليار بيزو فلبيني

اتصال الناقل الدولي للاتصالات السلكية واللاسلكية

تحتفظ PLDT بشراكات مع 12 شركة طيران دولية، باستثمار عالمي في الاتصال يبلغ 4.6 مليار بيزو فلبيني في عام 2024.

إجمالي استثمارات الشراكة لعام 2024: 43.7 مليار بيزو فلبيني

PLDT Inc. (PHI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة وصيانة شبكات الاتصالات

تدير PLDT شبكة اتصالات وطنية بالبنية التحتية التالية:

مكون الشبكة	الكمية/السعة
تغطية شبكة الألياف الضوئية	91.000 كيلومتر
مواقع الخلايا	19400 موقع
إجمالي استثمار الشبكة	74.2 مليار بيزو فلبيني (2023)

الخدمات الرقمية وتوفير الاتصال بالإنترنت

تتضمن محفظة الخدمات الرقمية لشركة PLDT ما يلي:

• خدمات النطاق العريض للألياف المنزلية
• حزم البيانات المتنقلة
• حلول الاتصال للمؤسسات

مقياس الخدمة	بيانات 2023
المشتركين في النطاق العريض	3.1 مليون
مستخدمي البيانات المتنقلة	82.4 مليون
إيرادات الإنترنت	52.3 مليار بيزو فلبيني

تطوير البنية التحتية للهواتف المحمولة والنطاق العريض

مقاييس تطوير البنية التحتية:

جانب البنية التحتية	مواصفات 2023
تغطية شبكة 5G	86% من السكان
تغطية 4G LTE	95% من السكان
النفقات الرأسمالية السنوية للبنية التحتية	80.5 مليار بيزو فلبيني

حلول المؤسسات وخدمات التحول الرقمي

عروض خدمات المؤسسات:

• حلول الحوسبة السحابية
• خدمات الأمن السيبراني
• تقنيات أماكن العمل الرقمية

خدمة المؤسسات	إيرادات 2023
الحلول الرقمية للمؤسسات	37.6 مليار بيزو فلبيني
الخدمات السحابية	12.4 مليار بيزو فلبيني

مبادرات الأمن السيبراني وحماية البيانات

الاستثمار في الأمن السيبراني ومقاييسه:

مقياس الأمان	بيانات 2023
الاستثمار السنوي في الأمن السيبراني	6.2 مليار بيزو فلبيني
أنظمة الكشف عن التهديدات	مراقبة 24/7
الامتثال لحماية البيانات	شهادة الأيزو 27001

PLDT Inc. (PHI) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

البنية التحتية للاتصالات

تدير PLDT بنية تحتية لشبكة وطنية بالمواصفات التالية:

أصول الشبكة	الكمية/المواصفات
إجمالي تغطية شبكة الألياف	244.000 كيلومترًا
مواقع الخلية على الصعيد الوطني	23642 موقعا
تغطية شبكة 5G	تعمل في 31 مدينة

قدرات الشبكة

تشمل القدرات التكنولوجية لشبكة PLDT ما يلي:

• البنية التحتية الأساسية للألياف الضوئية
• نشر شبكة 5G
• تقنية LTE-المتقدمة
• تقنيات الوصول اللاسلكي الثابتة

الموارد البشرية

فئة الموظف	العدد الإجمالي
إجمالي القوى العاملة	8,763 موظفاً
القوى العاملة الفنية	4,512 موظف
موظفي خدمة العملاء	1,987 موظفاً

الموارد المالية

المقياس المالي	المبلغ (بيزو فلبيني)
إجمالي الأصول	468.9 مليار ين
النفقات الرأسمالية السنوية	62.3 مليار ين
الاستثمار في البنية التحتية للشبكة	38.7 مليار ين

منصات التكنولوجيا الرقمية

• البنية التحتية للحوسبة السحابية
• أنظمة الأمن السيبراني
• منصات تحليل البيانات الضخمة
• أنظمة إدارة موارد المؤسسات

PLDT Inc. (PHI) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول الاتصال الرقمي الشاملة

تقدم PLDT حلول اتصال رقمية شاملة مع تقسيم الخدمة التالي:

فئة الخدمة	تغطية السوق	الإيرادات السنوية (PHP)
اتصال الخط الثابت	تغطية وطنية بنسبة 85%	42.3 مليار
خدمات الشبكات اللاسلكية	يصل عدد السكان إلى 92%	98.7 مليار
الحلول الرقمية للمؤسسات	أفضل 500 عميل من الشركات	37.6 مليار

خدمات الإنترنت والهاتف المحمول عالية السرعة

عروض خدمة الإنترنت والهاتف المحمول من PLDT:

• نطاق عريض من الألياف إلى المنزل بسرعات تصل إلى 1 جيجابت في الثانية
• تتراوح خطط بيانات الهاتف المحمول من 1 جيجابايت إلى 100 جيجابايت
• متوسط سرعة الإنترنت عبر الهاتف المحمول: 25.64 ميجابت في الثانية

دعم التحول الرقمي المتكامل للمؤسسات

خدمة المؤسسات	قاعدة العملاء السنوية	إيرادات الخدمة (PHP)
حلول الحوسبة السحابية	1,200 عميل من المؤسسات	22.5 مليار
خدمات الأمن السيبراني	850 عميلاً من الشركات	15.3 مليار
حلول أماكن العمل الرقمية	670 عميلاً تجاريًا	18.7 مليار

تغطية اتصالات موثوقة على المستوى الوطني

إحصائيات البنية التحتية لشبكة PLDT:

• إجمالي مواقع الخلايا: 12450
• تغطية الشبكة: 93.5% من أراضي الفلبين
• توفر شبكات 4G/5G: 87% من المناطق المأهولة بالسكان

منتجات التكنولوجيا والاتصالات المبتكرة

منتج التكنولوجيا	الاستثمار السنوي (PHP)	معدل اعتماد السوق
البنية التحتية لشبكة 5G	38.6 مليار	45% اختراق السوق الحضرية
حلول اتصال إنترنت الأشياء	12.4 مليار	اعتماد المؤسسات بنسبة 35%
خدمات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي	7.2 مليار	28% تكامل الخدمة

PLDT Inc. (PHI) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات دعم العملاء الرقمية المخصصة

توفر PLDT الدعم الرقمي متعدد القنوات من خلال:

• تطبيق PLDT Home مع 1.2 مليون مستخدم نشط
• دعم الدردشة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• بوابة خدمة العملاء المستجيبة للهاتف المحمول

قناة الدعم الرقمي	مشاركة المستخدم الشهرية
تطبيق PLDT المنزلي	1,200,000 مستخدم نشط
دعم الدردشة عبر الإنترنت	معدل دقة 85%
بوابة دعم الموقع	3.5 مليون زائر شهريا

الخدمة الذاتية لإدارة الحساب عبر الإنترنت

تقدم PLDT ميزات شاملة لإدارة الحساب الرقمي:

• خيارات دفع الفاتورة
• تعديلات خطة الخدمة
• تتبع استخدام البيانات في الوقت الحقيقي

ميزة الخدمة الذاتية	المعاملات الشهرية
دفع الفواتير عبر الإنترنت	2.8 مليون معاملة
تغييرات خطة الخدمة	450.000 تعديل

برامج الولاء

تحافظ PLDT على ولاء العملاء من خلال برامج منظمة:

• برنامج مكافآت PLDT
• خطط حوافز العملاء من رجال الأعمال
• خصومات على الخدمات المجمعة

برنامج الولاء	التسجيل
مكافآت PLDT	1.6 مليون عضو
برنامج العملاء التجاريين	85.000 مشارك من المؤسسات

مشاركة القناة الرقمية

تحتفظ PLDT بمنصات اتصال رقمية نشطة:

• تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي
• حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول

القناة الرقمية	المشاركة الشهرية
تفاعلات الفيسبوك	750.000 مشاركة شهرية
حملات البريد الإلكتروني	2.3 مليون مستفيد

الدعم الفني والاستشارات

توفر PLDT مساعدة فنية شاملة:

• فرق دعم فني متخصصة
• مشاورات حول حلول المؤسسات
• حزم الخدمات المتخصصة

خدمة الدعم	الأداء الشهري
مكالمات الدعم الفني	450.000 استفسار تم حلها
مشاورات المؤسسة	12000 تفاعل تجاري

PLDT Inc. (PHI) - نموذج الأعمال: القنوات

الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول

تقدم PLDT منصات رقمية تضم 4.2 مليون مستخدم نشط عبر الإنترنت اعتبارًا من عام 2023. وقد سجل موقعها الإلكتروني www.pldt.com وتطبيق الهاتف المحمول 1.8 مليون مستخدم نشط لتطبيقات الهاتف المحمول شهريًا.

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	الميزات الرئيسية
موقع بي إل دي تي	2.4 مليون	دفع الفواتير، إدارة الخدمة
تطبيق الهاتف المحمول PLDT	1.8 مليون	تتبع الحساب في الوقت الحقيقي

متاجر التجزئة المادية ومراكز الخدمة

تحتفظ PLDT بـ 300 مركز خدمة مادية في جميع أنحاء البلاد بمتوسط عدد عملاء يصل إلى 75000 يوميًا.

• إجمالي مراكز الخدمة المادية: 300
• تفاعلات العملاء اليومية: 75000
• متوسط وقت الخدمة لكل عميل: 22 دقيقة

شركاء مبيعات الطرف الثالث المعتمدون

تتعاون PLDT مع 1200 شريك تجزئة معتمد في جميع أنحاء الفلبين، مما يحقق 35% من إجمالي المبيعات من خلال هذه القنوات.

نوع الشريك	عدد الشركاء	مساهمة المبيعات
تجار التجزئة المعتمدين	1,200	35% من إجمالي المبيعات

مراكز اتصال خدمة العملاء

تدير PLDT 12 مركزًا لخدمة العملاء تتعامل مع 2.1 مليون تفاعل مع العملاء شهريًا.

• إجمالي مراكز الاتصال: 12
• تفاعلات العملاء الشهرية: 2.1 مليون
• متوسط زمن الاستجابة: 3.5 دقيقة

وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق الرقمي

تحافظ PLDT على حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي مع 3.5 مليون متابع عبر المنصات.

منصة	المتابعون	معدل المشاركة
الفيسبوك	2.1 مليون	4.2%
تويتر	650,000	3.7%
انستغرام	750,000	5.1%

PLDT Inc. (PHI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الاتصالات السكنية

اعتبارًا من عام 2023، أصبح لدى PLDT Home 2.5 مليون مشترك في النطاق العريض. توزيع قاعدة العملاء السكنية:

نوع الخدمة	عدد المشتركين
الألياف المنزلية ذات النطاق العريض	1.2 مليون
DSL النطاق العريض المنزلي	850,000
الخدمات الصوتية المنزلية	1.5 مليون

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تخدم PLDT Enterprise ما يقرب من 100000 عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال حلول اتصالات مخصصة.

• متوسط الإيرادات الشهرية لكل عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة: 15000 بيزو فلبيني
• تشمل عروض الخدمة ما يلي:
• إنترنت الأعمال
• الحلول السحابية
• أمن الشبكات

العملاء من الشركات الكبرى والحكومات

إيرادات قطاع المؤسسات في عام 2023: 42.3 مليار بيزو فلبيني

فئة العميل	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
الشركات الكبيرة	2,500	35.6 مليار بيزو فلبيني
الوكالات الحكومية	250	6.7 مليار بيزو فلبيني

مستخدمي التكنولوجيا الرقمية وخدمة الإنترنت

إحصائيات مستخدمي الخدمة الرقمية لعام 2023:

• إجمالي المشتركين في الخدمة الرقمية: 3.8 مليون
• مستخدمو منصات الترفيه عبر الإنترنت: 1.2 مليون
• المشتركون في الخدمة السحابية: 650.000

عملاء الاتصالات المتنقلة واتصالات النطاق العريض

قاعدة مشتركي الهاتف المحمول اعتبارًا من ديسمبر 2023:

فئة خدمة الهاتف المحمول	عدد المشتركين
موبايل الدفع الآجل	4.5 مليون
موبايل مسبق الدفع	62.3 مليون
النطاق العريض المحمول	23.7 مليون

PLDT Inc. (PHI) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة وترقيتها

في عام 2023، أعلنت شركة PLDT عن إجمالي نفقات البنية التحتية للشبكة بقيمة 39.2 مليار بيزو فلبيني. استثمرت الشركة ما يقرب من 15.6 مليار بيزو فلبيني على وجه التحديد في ترقية الشبكة وصيانتها.

فئة التكلفة	المبلغ (مليار بيزو فلبيني)
صيانة البنية التحتية للشبكة	23.6
ترقيات البنية التحتية للشبكة	15.6
إجمالي مصاريف البنية التحتية للشبكة	39.2

البحث والتطوير التكنولوجي

خصصت شركة PLDT مبلغ 8.7 مليار بيزو فلبيني للبحث والتطوير التكنولوجي في عام 2023.

• مبادرات التحول الرقمي: 3.2 مليار بيزو فلبيني
• بحوث تكنولوجيا الاتصالات: 2.5 مليار بيزو فلبيني
• مشاريع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: 3.0 مليار بيزو فلبيني

رواتب الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين في شركة PLDT Inc. في عام 2023 22.4 مليار بيزو فلبيني.

فئة النفقات	المبلغ (مليار بيزو فلبيني)
الرواتب الأساسية للموظفين	18.6
تدريب وتطوير الموظفين	3.8

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

أنفقت شركة PLDT مبلغ 12.5 مليار بيزو فلبيني على التسويق واكتساب العملاء في عام 2023.

• حملات التسويق الرقمي: 5.3 مليار بيزو فلبيني
• الإعلان التقليدي: 4.2 مليار بيزو فلبيني
• برامج الاحتفاظ بالعملاء: 3.0 مليار بيزو فلبيني

تكاليف الامتثال التنظيمي والترخيص

بلغ إجمالي النفقات التنظيمية لشركة PLDT Inc.‎ 6.8 مليار بيزو فلبيني في عام 2023.

فئة تكلفة الامتثال	المبلغ (مليار بيزو فلبيني)
ترخيص الاتصالات	4.2
مصاريف الامتثال التنظيمي	2.6

PLDT Inc. (PHI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات خدمة الهاتف المحمول والنطاق العريض

في عام 2023، أعلنت PLDT عن إيرادات خدمات الهاتف المحمول بقيمة 84.8 مليار بيزو فلبيني. وصل عدد مشتركي النطاق العريض اللاسلكي إلى 87.4 مليونًا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية (PHP)	عدد المشتركين
موبايل الدفع الآجل	36.2 مليار	15.3 مليون
موبايل مسبق الدفع	48.6 مليار	72.1 مليون

عقود الحلول الرقمية للمؤسسات

بلغت إيرادات قطاع المؤسسات في عام 2023 52.3 مليار بيزو فلبيني، حيث ساهمت الحلول الرقمية بحوالي 35% من هذا الإجمالي.

• إيرادات الخدمات السحابية: 8.7 مليار بيزو فلبيني
• حلول الأمن السيبراني: 5.4 مليار بيزو فلبيني
• عقود التحول الرقمي: 12.6 مليار بيزو فلبيني

رسوم البيانات والاتصال بالإنترنت

وصلت إيرادات الإنترنت ذات النطاق العريض الثابت إلى 29.5 مليار بيزو فلبيني في عام 2023، مع 3.2 مليون مشترك في النطاق العريض المنزلي.

نوع الاتصال	الإيرادات السنوية (PHP)	متوسط الرسوم الشهرية
الألياف المنزلية	22.1 مليار	بيزو فلبيني 1,299
اتصال دي اس ال	7.4 مليار	بيزو فلبيني 799

الخدمات الرقمية ذات القيمة المضافة

حققت خدمات القيمة المضافة إيرادات بقيمة 15.6 مليار بيزو فلبيني خلال عام 2023.

• خدمات الترفيه الرقمي: 6.2 مليار بيزو فلبيني
• خدمات التكنولوجيا المالية: 4.8 مليار بيزو فلبيني
• منصات الرسائل والاتصالات: 4.6 مليار بيزو فلبيني

مبيعات معدات الاتصالات

بلغ إجمالي مبيعات المعدات وإيرادات الأجهزة 12.4 مليار بيزو فلبيني في عام 2023.

فئة المعدات	المبيعات السنوية (PHP)
الهواتف الذكية	8.6 مليار
معدات البنية التحتية للشبكة	3.8 مليار

PLDT Inc. (PHI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why customers choose PLDT Inc. (PHI) over the competition, grounded in the actual performance metrics as of late 2025. It's about the scale of the integrated network and the specific, measurable benefits delivered by each segment.

Fully integrated fixed, wireless, and ICT services ecosystem

PLDT Inc. remains the country's largest fully integrated telecommunications company, which means you get services spanning fixed line, wireless, and enterprise digital solutions all under one roof. This integration supports a massive infrastructure footprint that underpins all offerings.

The network scale as of late 2025 is substantial:

• The PLDT Group's fiber backbone spans approximately 1.24 million cable kilometers of domestic and international fiber as of September 2025.
• Smart's combined 5G and 4G network covers about 97% of the population.
• Individual Wireless segment generated revenues of ₱63.2 billion for the first nine months of 2025.

Here's a snapshot of the Enterprise segment, which leverages this integrated ecosystem:

Metric	Value (9M 2025)	YoY Change
PLDT Enterprise Revenues	₱35.6 billion	N/A
Corporate Data/ICT Revenues	₱26.7 billion	Up 2%
Overall ICT Revenues	N/A	Up 27%

High-speed, reliable fiber connectivity (97% of Home revenue is fiber)

For the Home segment, the value proposition is clear: premium, high-speed fiber connectivity, rapidly phasing out older technologies. This focus drives premium pricing and low customer attrition. Honestly, the numbers show customers are willing to pay for this reliability.

Key performance indicators for PLDT Home in the first nine months of 2025:

• Fiber-only revenues grew 7% year-on-year, reaching ₱44.5 billion.
• Fiber accounted for 97% of total Home revenues, which stood at ₱45.7 billion.
• Total fiber connections reached 3.63 million as of end-September 2025.
• The industry's highest Average Revenue Per User (ARPU) was ₱1,485 in the first half of 2025.
• Churn remained at the industry's lowest rate of 1.93% in H1 2025.

Seamless digital finance and payment solutions through Maya

Maya is delivering a significant financial turnaround, proving the value of PLDT Inc.'s diversification into fintech. It's no longer just a cost center; it's a profit contributor.

Maya's financial impact for the first half of 2025:

Metric	Value (H1 2025)	Context
Core Income Contribution	₱406 million	A P1.1 billion turnaround from prior year's loss
Bank Customer Base	8.2 million	Deposits reached ₱50.4 billion
Q2 2025 Net Income	₱582 million	Strong quarterly performance

By the third quarter of 2025, the momentum continued:

• Deposit balances climbed to ₱57 billion, up 59% year-on-year.
• Total loan disbursements reached ₱187 billion since the launch of Maya Bank.
• The equity share from Maya's core income helped PLDT's consolidated core income reach ₱25.8 billion for the first nine months of 2025.

Enterprise-grade cloud, cybersecurity, and data center offerings

For enterprise customers, the value is in advanced, secure digital transformation services built on top of the core network. The growth in ICT services, especially data centers and cybersecurity, is outpacing general corporate data revenue growth.

Data center performance via VITRO Inc. and ePLDT (9M 2025):

• ePLDT and VITRO Inc. posted combined revenues of ₱4.88 billion, a 24% year-on-year increase.
• Data center colocation revenues specifically jumped 36% compared to a year ago.
• VITRO Sta. Rosa, the AI-ready hyperscale data center, offers 50 MW of capacity, which is half of VITRO's total portfolio capacity of 100 MW.

Cybersecurity and managed services show strong adoption:

• Cybersecurity services revenue rose by 69% in Q1 2025.
• Managed IT services expanded by 101% in Q1 2025.

Network resilience via the 'Always On' fiber-to-wireless failover modem

This is a direct response to the necessity of uninterrupted connectivity, treating internet access like a utility. The 'Always On' modem provides automatic failover from fiber to a wireless connection, and it even manages the service request for you. That's defintely a strong value-add for remote workers and online learners.

The specifics of the 'Always On' add-on service (as of late 2024/early 2025):

Feature	Specification/Cost
Add-on Cost	₱299 per month (on top of plan)
Backup Technology	Unlimited LTE (powered by Smart)
LTE Backup Speed (Max Download)	Up to 300 Mbps
Automatic Action on Fiber Loss	Generates a repair ticket automatically

The LTE backup utilizes the LTE Cat 6 version, offering download speeds up to 300 Mbps and upload speeds up to 50 Mbps. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

PLDT Inc. (PHI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Hyper-segmented and personalized mobile offers using data analytics

PLDT Inc. uses data analytics to tailor offers for its mobile base. Active data users reached 42.4 million as of end-September 2025. Mobile data revenues, which include Fixed Wireless Access (FWA), totaled ₱57.3 billion for the first nine months of 2025, marking a 1% increase year-on-year. Mobile data revenues alone were ₱56 billion, also up 1%. This personalization is supported by Customer Value Management (CVM) initiatives that adjust offers based on usage patterns to keep the prepaid base active. The 5G device base continues to drive usage; the share of 5G devices in the total base improved to 18% by the third quarter of 2025. For the first half of 2025, 5G traffic surged by 84% year-on-year.

The segmentation efforts are visible across the mobile data landscape:

• Mobile data revenues (9M 2025): ₱56 billion
• Fixed Wireless Access (FWA) revenues (9M 2025): Growth of 18%
• Overall data traffic growth (9M 2025): 6%

Dedicated account management for large Enterprise and Government clients

For Enterprise and Government clients, PLDT Enterprise focuses on high-value, contract-specific services. Enterprise revenues for the first nine months of 2025 reached ₱35.6 billion. Within this, Corporate Data/ICT revenues showed a return to growth, increasing by 2% to ₱26.7 billion for the same period. Contract-specific services specifically saw a strong increase of 25%, tied to the ramp-up of key ICT projects. The public sector segment experienced some near-term friction, as deal closures were impacted by changes following the May elections in the first half of 2025.

Enterprise Segment Metric (9M 2025)	Amount (PHP)	Year-on-Year Change
PLDT Enterprise Revenues	₱35.6 billion	Not specified
Corp Data/ICT Revenues	₱26.7 billion	+2%
Contract-Specific Services Growth	N/A	+25%

Digital self-service and support via the Maya and Smart apps

Digital self-service is heavily channeled through the Maya and Smart applications, which are central to PLDT Inc.'s digital ecosystem. Maya, the fintech platform, sustained its profitability streak, delivering its third consecutive profitable quarter in Q3 2025, with a net income of ₱532 million in that quarter alone. The Maya bank customer base expanded to nine million as of the third quarter of 2025, with deposit balances reaching ₱57 billion, a 59% surge year-on-year. For the core mobile business, Smart's combined 5G/4G network covers approximately 97% of the population, ensuring broad digital access for support channels.

Key Maya financial and user metrics (as of 9M 2025):

• Maya Bank Customer Base: 9 million users
• Maya Deposit Balances: ₱57 billion
• Maya Total Loan Disbursements (Since Launch): ₱187 billion

Community digital inclusion programs like AI-in-a-Box

PLDT Inc. actively engages in community digital inclusion, using programs to upskill various sectors. The AI-in-a-Box initiative, which brings artificial intelligence (AI) training to communities, reached over 1,100 individuals in the first half of 2025. This group included media practitioners, LGU staff, freelancers, farmers, persons with disabilities, women at risk, and MSMEs. Separately, the Group's cybersecurity awareness campaign, #BeCyberSmart, reached more than 2,000 participants, covering students, teachers, parents, MSMEs, farmers, and media practitioners during the same period.

High-touch service for high-ARPU fiber subscribers

The high-value fiber segment receives service quality that supports premium pricing and low churn. PLDT Home maintained industry leadership with the highest Average Revenue Per User (ARPU) at ₱1,485 in the first half of 2025. Fiber-only revenues grew by 7% year-on-year to ₱44.5 billion for the first nine months of 2025, now constituting 97% of total Home revenues. Total fiber subscribers reached 3.63 million as of end-September 2025. A key indicator of high-touch service success is plan adoption: well over 80% of new customers chose higher-value broadband plans (₱1,299 and up), and 87% of the total subscriber mix is on plans of ₱1,000-and-up.

PLDT Inc. (PHI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how PLDT Inc. (PHI) gets its services and products into the hands of its customers as of late 2025. It's a multi-pronged approach, mixing physical presence with heavy digital reliance.

Physical retail stores and accredited dealer networks remain critical touchpoints, especially for home broadband sign-ups and new mobile connections. PLDT and Smart continued to enhance this physical footprint, unveiling seven (7) new full Experience Hubs and refreshing at least ten (10) PLDT and Smart Stores nationwide in 2024 to serve as community hubs for connectivity needs.

Here's a look at the scale of the customer base these channels serve, based on the latest available figures:

Metric	Value (As of 9M 2025 or Latest Reported)	Period/Date
Total Fiber Subscribers	3.63 million	End-September 2025
Total Home Revenues	₱45.7 B	9M 2025
Active Mobile Data Users	41.6 M	End-June 2025
Individual Wireless Revenues	₱63.2 B	9M 2025

The direct sales force is the primary channel for the business-to-business and public sector segments. This dedicated team focuses on securing and managing large-scale contracts for connectivity and digital solutions.

PLDT Enterprise revenues, which this direct sales effort drives, reached ₱35.6 B for the first nine months of 2025. Within that, Corporate Data/ICT Revenues were ₱26.7 B as of 9M 2025, showing the importance of direct engagement for these high-value services.

Mobile applications are a major transactional channel, especially for the consumer base. The integration between the telco services and the digital financial arm is a key feature of this channel strategy.

• Data-free access to the Maya App is offered to all Smart and TNT mobile subscribers from October 6 to December 31, 2025.
• Zero convenience fees for purchasing Smart and TNT load are available via the Maya app for all Maya users from October 6 to December 31, 2025.
• Exclusive data offers, like Magic Data 99, are available to Maya users via the Maya and Smart apps.
• Mobile Data Revenues for the Wireless Consumer segment were steady at ₱56 B in 9M 2025.

Extensive online and digital sales platforms support the entire portfolio, from self-service sign-ups for PLDT Home Fiber to digital account management. The success of the fiber rollout is a testament to the effectiveness of these digital pathways, with Fiber Revenues growing 7% year-on-year to reach ₱44.5 B in 9M 2025, making up 97% of Total Home Revenues (₱45.7 B).

Customer service hotlines and social media channels serve as essential support and engagement channels. These platforms handle service inquiries, technical support, and feedback. For instance, the Maya app includes a 'Get help' section accessible via the Profile for user support.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

PLDT Inc. (PHI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the specific groups PLDT Inc. (PHI) serves right now, based on their latest operational figures through September 2025.

The customer base for PLDT Inc. (PHI) is segmented across consumer connectivity, enterprise solutions, and digital financial services. The sheer scale of the wireless consumer base remains a foundation, though the focus is clearly shifting to higher-value data services.

For the Wireless Consumers, the engagement metric shows significant scale:

• Active data users reached 42.4 million as of end-September 2025.

The Residential/Home Users segment is heavily concentrated on fiber infrastructure, showing strong adoption of premium plans:

Total fiber subscribers reached 3.63 million as of end-September 2025. This segment saw 96,000 fiber net additions in the third quarter of 2025 alone.

PLDT Enterprise serves both Large Enterprises and SMEs, alongside the Government Sector, with connectivity and ICT solutions. The Enterprise segment revenue for the first nine months of 2025 was substantial, showing continued demand for digital transformation projects.

Here's a breakdown of the key figures for the B2B and Public Sector segments as of the first nine months of 2025:

Customer Group Focus	Revenue Metric (9M 2025)	Value
Large Enterprises and SMEs (Total Enterprise)	Enterprise Revenues	₱35.6 billion
Large Enterprises and SMEs (Specific ICT)	Corporate Data/ICT Revenues	₱26.7 billion
Government Sector	Included within Enterprise Revenues	Part of ₱35.6 billion

Finally, the Digital Finance Users through Maya represent a distinct, high-growth customer base that is now contributing positively to core income.

Maya's banking and lending customer metrics as of the first nine months of 2025 are:

• Bank Customers: nine million
• Borrowers: 2.4 million

PLDT Inc. (PHI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outflows for PLDT Inc. (PHI) as of late 2025, focusing on what it takes to keep that massive network running and expanding. The cost structure is heavily weighted toward infrastructure investment and the ongoing operational expense of a nationwide telecom footprint.

Capital Expenditure (CapEx) for network build-out is a primary driver. For the full 2025 fiscal year, PLDT Inc. has guided its CapEx to approximately ₱60 billion. This spending is directed at new cell sites, 5G upgrades, home fiber port expansion, and modernizing IT infrastructure, including AI-ready data centers and submarine cable investments. As of the first nine months of 2025, the actual spending was reported at ₱43.0 billion, showing a lower capital intensity ratio of 27% for that period, which is a positive sign for cash flow management.

The operational costs, which include network operating costs, including power and site maintenance, are managed tightly, as evidenced by the steady profitability metrics. The company maintained a consolidated EBITDA margin of 52% in the first half of 2025 and for the first nine months of 2025. This margin reflects the balance between revenues and operating expenses before accounting for depreciation, amortization, and financing charges.

Depreciation and amortization is a significant, non-cash charge reflecting the wear and tear of the extensive physical assets. While the specific figure of ₱26.043 billion for 1H 2025 was requested, the latest reported consolidated EBITDA for the first nine months of 2025 was ₱82.8 billion, with a 52% margin.

Personnel and employee benefits costs are necessary to manage the operations, sales, and technology development across the entire group. The cost structure is supported by a large operational base, with 41.6 million active mobile data users as of mid-2025 and over 59 million mobile subscribers as of end-June 2025.

Financing costs from debt for infrastructure investments are managed through a disciplined approach to leverage. As of end-September 2025, Consolidated Net Debt stood at ₱289.0 billion, with Gross Debt at ₱299.4 billion. This debt load supports the ongoing capital-intensive nature of the business. To be fair, managing the interest expense on this level of debt is a constant focus for the finance team.

Here is a snapshot of the key financial metrics that define the cost side of the PLDT Inc. equation as of the latest available data in 2025:

Cost Component/Metric	Value (PHP)	Period/Context
Full Year 2025 CapEx Guidance	₱60 billion	Full Year 2025 Guidance
CapEx Incurred	₱43.0 billion	9 Months Ended September 2025
Consolidated EBITDA	₱82.8 billion	9 Months Ended September 2025
EBITDA Margin	52%	1H 2025 and 9M 2025
Net Debt	₱289.0 billion	End-September 2025
Gross Debt	₱299.4 billion	End-September 2025

The company is clearly focused on efficiency, as shown by the reduced CapEx guidance and the stable EBITDA margin, even while servicing substantial debt. The goal is to drive positive free cash flow, which was achieved as of September 2025, ahead of the initial 2026 forecast.

• Network build-out spending is prioritized for revenue-generating infrastructure.
• EBITDA margin stability at 52% signals tight control over operating expenses.
• Debt management is key, with 13% of Gross Debt denominated in U.S. dollars.
• The company achieved positive free cash flows as of September 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

PLDT Inc. (PHI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how PLDT Inc. (PHI) is bringing in the cash as of late 2025. Honestly, the story is all about data and fiber dominance, with the fintech arm finally pulling its weight. Here's the quick math on where the money is coming from based on the first nine months of 2025 results.

Mobile Data and Broadband Subscriptions are the engine room, making up a massive chunk of the business. Data and broadband revenues accounted for 85% of Consolidated Service Revenues for the first nine months of 2025, hitting a total of ₱123.6 billion. That's the core of the operation right there.

The fixed line side is clearly pivoting to fiber. Fixed Broadband (Fiber) Revenue saw solid growth, increasing 7% to reach ₱44.5 billion in the 9M 2025 period. This revenue stream now makes up 97% of the total PLDT Home revenues, which were ₱45.7 billion for the same nine months. It's a clear sign that the massive fiber buildout is paying off in the top line.

For the Enterprise and ICT Services segment, we're seeing a return to growth, which is good news given the capital intensity of that sector. Corporate data and ICT revenues grew by 2% in 9M 2025, totaling ₱26.7 billion. Overall Enterprise revenues for the period were ₱35.6 billion. Within that, ICT revenues, which include things like managed IT and cybersecurity, were up a strong 27% year-on-year.

The digital side, Digital Financial Services via Maya, is now a contributor to the bottom line, not just a drain. For the 9M 2025 period, Maya contributed ₱603 million to PLDT's core income. This marks a significant turnaround, as the company sustained profitability for the third consecutive quarter. Maya's bank customer base reached 8.2 million as of end-June 2025, with deposits climbing to ₱50.4 billion.

We can't forget the Legacy Services. Voice and SMS are definitely a declining revenue source, which is why the overall Wireless Consumer segment revenue was slightly down at ₱63.2 billion for 9M 2025, despite mobile data growth. The drag from these older services is what PLDT has to constantly offset with its newer offerings.

Here is a snapshot of the key revenue drivers for the first nine months of 2025:

Revenue Stream Category	9M 2025 Value (PHP)	Year-on-Year Growth/Share
Data and Broadband (Total)	₱123.6 billion	85% of Net Service Revenues
Fixed Broadband (Fiber) Revenue	₱44.5 billion	Grew 7%
Corporate Data/ICT Revenue	₱26.7 billion	Grew 2%
Total Wireless Consumer Revenue	₱63.2 billion	Slightly down due to legacy brands
Maya Contribution to Core Income	₱603 million	Positive Contributor

You can see the strategic shift clearly when you break down the Wireless segment, too. Mobile data and fixed wireless combined are where the focus is:

• Mobile Data Revenues: ₱56 billion (up 1%)
• Fixed Wireless Revenues: Up 18% year-on-year
• Total Data (Mobile Data + Fixed Wireless): ₱57.3 billion (up 1%), accounting for 91% of total wireless revenues.

Finance: review the Q4 2025 budget against the 9M 2025 run-rate for Enterprise ICT growth by next Tuesday.