شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) المثير، حيث يلتقي الابتكار بتحويل الطاقة المستدامة. يكشف نموذج الأعمال الشامل هذا كيف يتنقل مزود الطاقة الإقليمي في المشهد المعقد لتوليد الكهرباء الحديث، ويمزج البنية التحتية التقليدية مع تقنيات الطاقة المتجددة المتطورة. من السدود الكهرومائية إلى منشآت الطاقة الشمسية، يُظهر POR نهجًا استراتيجيًا يوازن بين التوزيع الموثوق للطاقة والإشراف البيئي والتقدم التكنولوجي، مما يخلق مخططًا لإدارة المرافق التي تركز على المستقبل والتي تتجاوز مجرد نقل الكهرباء.

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكة إدارة الطاقة في بونفيل

تحتفظ شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) بشراكة نقل مهمة مع إدارة الطاقة في بونفيل (BPA). اعتبارًا من عام 2023، توفر BPA ما يقرب من 40% من البنية التحتية الإقليمية لنقل الطاقة في POR.

مقياس الشراكة	البيانات الكمية
قدرة النقل السنوية	3700 ميجاوات
مدة الشراكة	أكثر من 25 سنة
تغطية الإرسال	منطقتي أوريغون وواشنطن

مصنعي معدات الطاقة الشمسية وطاقة الرياح

تتعاون POR مع العديد من الشركات المصنعة لمعدات الطاقة المتجددة لتوسيع محفظة الطاقة الخضراء الخاصة بها.

• First Solar - توفر تقنيات الوحدات الكهروضوئية
• فيستاس أنظمة الرياح - لوازم معدات توربينات الرياح
• شركة SunPower - توفر الألواح الشمسية عالية الكفاءة

الشركة المصنعة	توريد المعدات السنوية	قيمة العقد
الشمسية الأولى	وحدات طاقة شمسية بقدرة 125 ميجاوات	42.3 مليون دولار
فيستاس	توربينات الرياح بقدرة 200 ميجاوات	68.7 مليون دولار
صن باور	ألواح شمسية بقدرة 90 ميجاوات	35.6 مليون دولار

المرافق المحلية ومشغلي شبكات الطاقة

تحتفظ POR بشراكات استراتيجية مع شبكات المرافق الإقليمية لضمان التوزيع المستقر للطاقة.

• مياه يوجين & لوحة كهربائية
• قوة المحيط الهادئ
• شركة ايداهو للطاقة

منظمات الحفاظ على البيئة

تتعاون POR مع المجموعات البيئية لدعم تنمية الطاقة المستدامة والحفاظ على البيئة.

التنظيم	التركيز على الشراكة	الاستثمار السنوي
منظمة الحفاظ على الطبيعة	استعادة الموائل	1.2 مليون دولار
مجلس ولاية أوريغون للبيئة	سياسة الطاقة النظيفة	$750,000

شركات تطوير التكنولوجيا والبنية التحتية

تتعاون POR مع شركات التكنولوجيا لتعزيز تحديث الشبكة وحلول الطاقة الذكية.

• شركة Itron - تقنيات القياس الذكية
• شنايدر إلكتريك - أنظمة إدارة الشبكة
• مجموعة ABB - البنية التحتية لنقل الطاقة

شريك التكنولوجيا	التركيز على التكنولوجيا	قيمة العقد
شركة ايترون	بنية تحتية متقدمة للقياس	22.5 مليون دولار
شنايدر إلكتريك	برنامج تحسين الشبكة	18.9 مليون دولار
مجموعة ايه بي بي	معدات نقل الطاقة	35.4 مليون دولار

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) – نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توليد الطاقة الكهربائية من مصادر متنوعة

اعتبارًا من عام 2024، تقوم بورتلاند جنرال إلكتريك (PGE) بتشغيل قدرة توليد إجمالية تبلغ 1880 ميجاوات عبر مصادر متعددة:

مصدر الجيل	القدرة (ميغاواط)	النسبة المئوية
الغاز الطبيعي	1,043	55.5%
الطاقة الكهرومائية المتجددة	410	21.8%
الرياح	260	13.8%
الشمسية	167	8.9%

صيانة الشبكة وإدارة البنية التحتية

تدير PGE:

• 6,645 ميلاً من خطوط النقل والتوزيع
• 1.9 مليون عداد كهرباء في الخدمة
• استثمار سنوي في البنية التحتية بقيمة 272 مليون دولار في عام 2023

خدمات الطاقة للعملاء وبرامج الكفاءة

برامج كفاءة الطاقة لشركة PGE في عام 2023:

• تم استثمار 43.6 مليون دولار في مبادرات كفاءة الطاقة
• تحقيق 116,516 ميجاوات ساعة من توفير الطاقة
• خدم 891000 عميل في جميع أنحاء ولاية أوريغون

تطوير مشاريع الطاقة المتجددة

الاستثمارات الجارية في مجال الطاقة المتجددة:

• 575 مليون دولار مخصصة لمشاريع الطاقة المتجددة
• هدف الوصول إلى 50% من محفظة الطاقة المتجددة بحلول عام 2030
• 5 مشاريع نشطة لتطوير الطاقة الشمسية وطاقة الرياح

مبادرات الامتثال التنظيمي والاستدامة

مقاييس الامتثال والاستدامة:

متري	2024 القيمة
هدف خفض انبعاثات الكربون	80% بحلول عام 2030
الإنفاق على الامتثال التنظيمي	89.3 مليون دولار
ميزانية برنامج الاستدامة	62.7 مليون دولار

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مرافق توليد الطاقة الكهرومائية وطاقة الرياح والطاقة الشمسية

اعتبارًا من عام 2024، تقوم بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) بتشغيل مرافق التوليد التالية:

نوع الجيل	القدرة الإجمالية (ميغاواط)	عدد المرافق
الطاقة الكهرومائية	382 ميجاوات	7 مرافق
الرياح	217 ميجاوات	3 مرافق
الشمسية	56 ميغاواط	2 مرافق

البنية التحتية للشبكة المتقدمة وتكنولوجيا القياس الذكية

تتضمن البنية التحتية للشبكة الذكية لـ POR ما يلي:

• تم نشر ما يقرب من 1.9 مليون وحدة بنية تحتية متقدمة للقياس (AMI).
• أنظمة مراقبة الشبكة في الوقت الفعلي تغطي 89% من منطقة الخدمة
• تم استثمار 245 مليون دولار في تحديث الشبكة بين عامي 2020-2023

القوى العاملة الهندسية والفنية الماهرة

مقاييس القوى العاملة	القيمة
إجمالي الموظفين	2,743
متوسط سنوات الخبرة	14.6 سنة
الموظفون الحاصلون على درجات فنية متقدمة	387

شبكات النقل والتوزيع واسعة النطاق

تفاصيل البنية التحتية للشبكة:

• إجمالي خطوط النقل: 4287 ميلاً
• خطوط التوزيع: 14,629 ميل دائري
• منطقة الخدمة: 4009 ميل مربع في ولاية أوريغون

رأس مال مالي قوي وقدرات استثمارية

المقياس المالي	2024 القيمة
إجمالي الأصول	6.3 مليار دولار
النفقات الرأسمالية السنوية	587 مليون دولار
النقد والنقد المعادل	214 مليون دولار

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مصدر طاقة كهربائي موثوق ومتسق

تخدم بورتلاند جنرال إلكتريك ما يقرب من 901000 عميل في 51 مدينة في ولاية أوريغون. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن معدل موثوقية الطاقة بنسبة 99.9%، مع متوسط ​​مدة انقطاع تبلغ 74 دقيقة لكل عميل سنويًا.

متري	القيمة
إجمالي العملاء	901,000
مدن منطقة الخدمة	51
معدل موثوقية الطاقة	99.9%
متوسط مدة الانقطاع السنوية	74 دقيقة

الالتزام بمصادر الطاقة المستدامة والمتجددة

التزمت PGE بأهداف الطاقة المتجددة بنسبة 100% بحلول عام 2040. اعتبارًا من عام 2022، تتكون محفظة الطاقة المتجددة للشركة من:

• طاقة الرياح: 37%
• الطاقة الشمسية: 12%
• الطاقة الكهرومائية: 28%
• مصادر متجددة أخرى: 23%

حلول مبتكرة لكفاءة الطاقة للعملاء

وفي عام 2022، استثمرت PGE 45.2 مليون دولار في برامج كفاءة الطاقة، مما ساعد العملاء على تقليل استهلاك الطاقة بمقدار 132,000 ميجاوات في الساعة.

الاستثمار في كفاءة الطاقة	توفير الطاقة
45.2 مليون دولار	132,000 ميجاوات/ساعة

أسعار تنافسية وفواتير شفافة

كان متوسط سعر الكهرباء السكني لشركة PGE في عام 2022 هو 0.10 دولار لكل كيلووات في الساعة، وهو أقل من المتوسط الوطني البالغ 0.14 دولار لكل كيلووات في الساعة.

بنية تحتية تكنولوجية متقدمة لتلبية احتياجات الطاقة الحديثة

قامت PGE بنشر 850,000 عداد ذكي، مما يتيح مراقبة استهلاك الطاقة في الوقت الفعلي وقدرات إدارة الشبكة المتقدمة.

نشر العداد الذكي	فائدة العملاء
850.000 عداد ذكي	تتبع استهلاك الطاقة في الوقت الحقيقي

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات خدمة العملاء الرقمية

توفر بورتلاند جنرال إلكتريك خدمة العملاء عبر الإنترنت من خلال منصاتها الرقمية بالمقاييس التالية:

منصة رقمية	إحصائيات الاستخدام
إدارة الحساب عبر الإنترنت	87% من العملاء يستخدمون المنصات الرقمية لدفع الفواتير
تنزيلات تطبيقات الجوال	342000 مستخدم نشط لتطبيقات الهاتف المحمول اعتبارًا من عام 2023
حركة المرور على الموقع	1.2 مليون زائر شهريًا للموقع

تحليلات استخدام الطاقة الشخصية

تقدم PGE تتبعًا تفصيليًا لاستهلاك الطاقة مع ميزات محددة:

• مراقبة استخدام الطاقة في الوقت الحقيقي لـ 65% من العملاء السكنيين
• توصيات كفاءة الطاقة الشخصية
• تفاصيل الاستهلاك التفصيلية المتاحة من خلال المنصات الرقمية

برامج المشاركة المجتمعية والتعليم

البرنامج	مقاييس المشاركة
ورش تعليم الطاقة	تنظيم 48 ورشة عمل مجتمعية خلال عام 2023
برامج الطاقة المدرسية	شاركت 37 مدرسة في مبادرات تعليم الطاقة
مشاريع الطاقة الشمسية المجتمعية	تم استثمار 2.3 مليون دولار في برامج الطاقة الشمسية المجتمعية

قنوات دعم العملاء سريعة الاستجابة

تفاصيل البنية التحتية لدعم العملاء:

• مركز اتصال لخدمة العملاء يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مع معدل دقة للمكالمة الأولى بنسبة 92%
• متوسط زمن الاستجابة: 7.2 دقيقة لقنوات الدعم الرقمية
• تصنيف رضا العملاء: 4.6/5 بناءً على استطلاعات عام 2023

التواصل الاستباقي حول خدمات الطاقة

قناة الاتصال	مقاييس المشاركة
إشعارات البريد الإلكتروني	اختار 78% من العملاء التواصل عبر البريد الإلكتروني
خدمات التنبيه النصي	تم تسجيل 215.000 عميل للحصول على الإشعارات النصية
انقطاع الاتصالات	دقة الإبلاغ عن انقطاع الخدمة في الوقت الفعلي بنسبة 95%

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) - نموذج الأعمال: القنوات

بوابة العملاء عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول

تخدم منصة Portland General Electric الرقمية 890.000 عميل في جميع أنحاء ولاية أوريغون. يضم تطبيق الهاتف المحمول 247000 مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من عام 2023. وتظهر مقاييس المشاركة الرقمية أن 68% من تفاعلات العملاء تتم من خلال القنوات عبر الإنترنت.

القناة الرقمية	إحصائيات الاستخدام	حجم المعاملات السنوية
بوابة العملاء عبر الإنترنت	890.000 مستخدم مسجل	4.2 مليون معاملة رقمية
تطبيق الهاتف المحمول	247.000 مستخدم نشط شهريًا	1.8 مليون تفاعل عبر الهاتف المحمول

مراكز خدمة العملاء المادية

تحتفظ PGE بـ 7 مراكز فعلية لخدمة العملاء في جميع أنحاء ولاية أوريغون، مع مواقع رئيسية في بورتلاند وسالم ويوجين.

• إجمالي مواقع مراكز الخدمة المادية: 7
• التفاعلات الشخصية السنوية مع العملاء: 126000
• متوسط مدة زيارة مركز خدمة العملاء: 22 دقيقة

فرق المبيعات والتسويق المباشر

توظف PGE 86 مندوب مبيعات مباشر يستهدف عملاء الطاقة التجاريين والصناعيين. يحقق فريق المبيعات إيرادات سنوية بقيمة 124 مليون دولار من التفاعلات التجارية المباشرة.

منصات الفواتير والاتصالات الرقمية

قناة الاتصال	معدل اعتماد المستخدم	حجم الاتصالات السنوية
الفواتير الإلكترونية	72% اعتماد العملاء	تم إرسال 3.6 مليون فاتورة رقمية
اتصالات البريد الإلكتروني	81% تفضيلات العملاء	تم توزيع 5.4 مليون بريد إلكتروني

فعاليات التوعية المجتمعية وتعليم الطاقة

تجري PGE 42 حدثًا تعليميًا حول الطاقة المجتمعية سنويًا، لتصل إلى ما يقرب من 16,500 مشارك.

• إجمالي الفعاليات المجتمعية السنوية: 42
• وصول المشاركين: 16,500 فرد
• الاستثمار في البرامج المجتمعية: 1.2 مليون دولار

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) – نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الكهرباء السكنية

اعتبارًا من عام 2023، تخدم بورتلاند جنرال إلكتريك ما يقرب من 900000 عميل سكني في 51 مدينة في ولاية أوريغون. ويمثل قطاع العملاء السكني 63% من إجمالي قاعدة العملاء.

نوع العميل	عدد العملاء	النسبة المئوية للمجموع
منازل لأسرة واحدة	670,000	74.4%
مساكن متعددة الأسر	180,000	20%
السكنية الريفية	50,000	5.6%

عملاء الأعمال التجارية والصناعية

يخدم POR 83000 عميل تجاري وصناعي، وهو ما يمثل 35٪ من إجمالي مبيعات الكهرباء.

• شركات التكنولوجيا: 22 ألف عميل
• شركات التصنيع: 18.500 عميل
• مؤسسات البيع بالتجزئة: 25.000 عميل
• مجمعات المكاتب: 17,500 عميل

المؤسسات البلدية والحكومية

ويمثل عملاء البلديات 2% من إجمالي قاعدة العملاء، مع 15000 حساب مؤسسي.

نوع المؤسسة	عدد العملاء
المباني الحكومية المحلية	8,500
المدارس والجامعات	4,200
البنية التحتية العامة	2,300

مستخدمو الطاقة الزراعية والريفية

يتألف العملاء الزراعيون من 3500 حساب، يقع معظمهم في المناطق الريفية في ولاية أوريغون.

• المزارع: 2700 عميل
• أنظمة الري: 500 عميل
• مرافق المعالجة الزراعية: 300 عميل

المنظمات التي تركز على الطاقة المتجددة

يدعم POR 1200 عميل يركزون على الطاقة المتجددة من خلال برامج متخصصة.

نوع عملاء الطاقة المتجددة	عدد العملاء
مطوري مشاريع الطاقة الشمسية	350
شركات طاقة الرياح	250
مستشارو الطاقة الخضراء	600

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) – نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

توليد الطاقة وصيانة البنية التحتية

تكاليف صيانة البنية التحتية السنوية: 187.3 مليون دولار في عام 2022

فئة الأصول	نفقات الصيانة
مرافق التوليد	92.6 مليون دولار
شبكات النقل	45.7 مليون دولار
أنظمة التوزيع	49 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

إجمالي نفقات الموظفين في عام 2022: 214.5 مليون دولار

• متوسط راتب الموظف: 95,300 دولار
• الاستثمار السنوي في التدريب: 3.2 مليون دولار
• إجمالي القوى العاملة: 2,254 موظف

الامتثال التنظيمي والاستثمارات البيئية

إجمالي نفقات الامتثال البيئي: 63.4 مليون دولار في عام 2022

منطقة الامتثال	الاستثمار
خفض الانبعاثات	28.6 مليون دولار
المراقبة البيئية	19.2 مليون دولار
التقارير التنظيمية	15.6 مليون دولار

تطوير التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية

الاستثمار في التحول الرقمي: 41.7 مليون دولار عام 2022

• تكنولوجيا الشبكة الذكية: 22.3 مليون دولار
• البنية التحتية للأمن السيبراني: 9.4 مليون دولار
• المنصات الرقمية للعملاء: 10 ملايين دولار

البحث والتطوير للطاقة المتجددة

إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير: 37.6 مليون دولار في عام 2022

التركيز على الطاقة المتجددة	الاستثمار في البحث والتطوير
تكنولوجيا الطاقة الشمسية	14.2 مليون دولار
طاقة الرياح	12.8 مليون دولار
تخزين الطاقة	10.6 مليون دولار

شركة بورتلاند جنرال إلكتريك (POR) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الكهرباء السكنية

في عام 2022، أعلنت شركة بورتلاند جنرال إلكتريك عن إيرادات مبيعات الكهرباء السكنية بقيمة 1,040 مليون دولار. وكان متوسط ​​سعر الكهرباء السكنية 0.1056 دولار لكل كيلوواط / ساعة.

فئة العملاء السكنية	الإيرادات (2022)	عدد العملاء
مبيعات الكهرباء السكنية	$1,040,000,000	868,800

عقود الطاقة التجارية والصناعية

حققت مبيعات الكهرباء التجارية والصناعية إيرادات بقيمة 912 مليون دولار لشركة PGE في عام 2022.

القطاع التجاري	الإيرادات (2022)	متوسط قيمة العقد
عقود الطاقة التجارية	$912,000,000	$145,000

اعتمادات الطاقة المتجددة

حققت PGE 45.2 مليون دولار من مبيعات ائتمان الطاقة المتجددة في عام 2022.

• إجمالي أرصدة الطاقة المتجددة المباعة: 752,000 ميجاوات في الساعة
• متوسط سعر الائتمان: 60.11 دولارًا لكل ميجاوات في الساعة

رسوم برنامج كفاءة الطاقة

ساهمت رسوم برنامج كفاءة الطاقة بمبلغ 37.5 مليون دولار في إيرادات PGE في عام 2022.

نوع البرنامج	الإيرادات	المشاركون
برامج كفاءة الطاقة	$37,500,000	42,600

خدمات الشبكة وإيرادات النقل

وصلت إيرادات خدمات الشبكة والنقل إلى 128.3 مليون دولار في عام 2022.

• إيرادات خدمات النقل: 89.4 مليون دولار
• خدمات موازنة الشبكة: 38.9 مليون دولار

إجمالي تدفقات الإيرادات السنوية: 2,163,000,000 دولار

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Value Propositions

Portland General Electric Company delivers reliable, regulated electricity service, underpinned by strategic investments in grid modernization and clean energy capacity.

Reliable, regulated electricity service is a core promise, supported by infrastructure enhancements like battery storage projects.

Reliability Metric/Investment	2024 Achievement/2025 Projection	Context
Total Battery Capacity	Exceed 500 MW by 2025	Supports renewable integration and reliability
New Storage Capacity Added in 2024	292 MW (Constable, Sundial, Coffee Creek)	Increased availability and reliability of renewable portfolio
Energy Mix from Non-Emitting Sources (2024)	45%	Represents a 7% compounded annual growth rate since 2020

The path to a clean energy future is defined by aggressive, legislatively-backed decarbonization targets.

• Reduce greenhouse gas emissions from power served to retail customers by at least 80% by 2030.
• Achieve zero greenhouse gas emissions from power served to customers by 2040.
• Achieve net-zero greenhouse gas emissions across company operations by 2040.

Portland General Electric Company is actively powering high-growth industrial load, a key demand driver in the service territory.

Industrial customers accounted for 32% of retail deliveries in 2024, demonstrating an impressive 8.2% compound annual growth rate from 2019 to 2024. The industrial load mix is heavily weighted toward high-tech sectors; approximately 25% of that load comes specifically from data centers and artificial intelligence operations. The company noted a 16.5% year-over-year increase in industrial load in the second quarter of 2025 alone. This growth aligns with state incentives supporting semiconductor investment.

Energy efficiency and demand response programs offer customers a path for cost control and grid flexibility.

• In 2024, 24% of Portland General Electric Company's residential households participated in voluntary programs.
• This participation resulted in a demand reduction of more than 100-megawatt during a two-day heatwave in July.
• This reduction equated to the energy used by 90,000 homes over a four-hour period.

Voluntary renewable energy programs are a significant value proposition, showing leading customer adoption.

Portland General Electric Company's Green Future program has achieved the No. 1 ranking from the U.S. Department of Energy's National Renewable Energy Laboratory for the largest customer participation among U.S. electric utilities for 15 years in a row (as of 2024). As of October 2024, more than 225,000 residential and business customers were enrolled. Through this program, $19 million has been distributed to 91 local renewable energy projects across Oregon, generating 17 MW of renewable power to date.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Portland General Electric Company (POR) manages customer relationships heavily influenced by regulatory oversight and targeted assistance programs, especially given the recent rate adjustments.

Regulated service agreements and tariff-based pricing

Your rates are set through a regulated process with the Oregon Public Utility Commission (PUC). For 2025, the residential rate increase, effective January 1, 2025, was approved at 5.5%. This followed an initial request of 10.9% that was revised down from an earlier 7.4% proposal. This 5.5% residential increase translates to an estimated $8 per month or $96 more per year for the average Oregon resident. This hike follows significant previous increases: 18% in 2024, 7% in 2023, 11% in 2022, and 2% in 2020. The overall revenue increase approved for January 1, 2025, totaled $188 million.

The approved rate changes for January 1, 2025, resulted in the following average increases by customer class:

Customer Class	Average Rate Increase (Effective Jan 1, 2025)
Residential	5.6%
Commercial	7.6%
Industrial	6.0%

The residential rate change breakdown includes 1.9% for increased power costs, 1.1% for mandated Energy Trust of Oregon funding, and 2.5% for capital investments and upgrades. Industrial energy deliveries have surged 34.7% (or 34.3% weather-adjusted) over the last five years, driven by semiconductor manufacturing and data centers.

Specific tariff adjustments for 2025 include:

• Schedule 136 (Oregon Community Solar Program) revenue increase of $2.8 million, impacting an estimated 953,000 forecasted average customers.
• Schedule 123 (Decoupling Adjustment) revenue decrease of $4.5 million, impacting an estimated 953,000 forecasted customers.
• Schedule 126 (Annual Power Cost Variance Mechanism) price set to zero.

Community Benefits & Impacts Advisory Group (CBIAG) for feedback

Portland General Electric Company established the Community Benefits & Impacts Advisory Group (CBIAG) in 2023 to align with Oregon House Bill 2021 requirements. The group convenes monthly. Portland General Electric Company submitted its inaugural CBIAG Biennial Report on November 7, 2025. The CBIAG provides feedback on several key areas:

• Customer affordability, leading to improvements in the Income-Qualified Bill Discount program.
• Opportunities to increase contracting with businesses owned by women, veterans, or Black, Indigenous, or People of Color.
• Actions within environmental justice communities to improve resilience during adverse conditions.
• Distribution of infrastructure or grid investments and upgrades in environmental justice communities.

This group is an inclusive forum prioritizing feedback from members within the service area, including low-income and environmental justice communities.

Income-Qualified Bill Discount and customer assistance programs

Portland General Electric Company offers the Income-Qualified Bill Discount (IQBD) program, providing a monthly discount between 15% and 80% off energy use, depending on household size and income. The company continues to work to increase enrollment in IQBD. For the most vulnerable, lowest-income IQBD customers, Portland General Electric Company is forgiving up to $1000 in past-due balances.

Proposed enhancements for 2025 include increasing the discount for Tier A (0-5% State Median Income or SMI) from 60% to 80% and Tier B (6-15% SMI) from 40% to 50%. This enhancement is expected to affect approximately 25,000 IQBD enrollees and increase the cost of remaining 2025 discounts by about $4 million. The total portfolio of assistance, including IQBD and funding passed through to the Energy Trust of Oregon (ETO), amounts to $259 million, representing about 8% of total collections in 2025. Funding passed through to ETO has nearly doubled from $79 million in 2021 to over $140 million in 2025. Separately, Oregon expected to receive about $39.4 million (or 90% of the total $40.4 million awarded) in federal LIHEAP funds.

Temporary customer protections included suspending disconnections for IQBD customers through March 31, 2025.

Digital self-service portals and mobile app for account management

Portland General Electric Company provides digital tools to help customers manage their energy use and costs. These include usage dashboards and other resources to help customers take control of their energy. The company is implementing a comprehensive 2025 Community Engagement Strategy that summarizes programs across four focus areas.

Dedicated account managers for large commercial and industrial clients

The relationship structure includes dedicated account management for large commercial and industrial clients, a segment whose energy deliveries have grown 34.7% (weather-adjusted) over the last five years, primarily from data centers and semiconductor manufacturing. The 2025 rate review decision included a proposal to fairly allocate the cost and risk of serving large amounts of electricity to new industrial customers.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Channels

Physical transmission and distribution network across the service area

Portland General Electric Company operates within Oregon, serving approximately 950,000 retail customers, which represents a service area population of 1.9 million Oregonians across 51 incorporated cities and seven counties.

Network Component	Metric	Value (As of Year-End 2024/Latest Data)
Total Utility Plant Assets	Amount	$15,430 million
Circuit Miles of Transmission Lines	Length	1,269 circuit miles
Circuit Miles of Distribution Lines	Length	28,920.16 circuit miles
Projected 2025 Capital Expenditures	Amount	$1.3 billion

The service area covers approximately 4,000 square miles.

Customer service centers and call centers for support

Support channels are available via dedicated phone lines for general service and emergencies. The company employed 2,957 people at year-end 2024.

• General Customer Service Hours: 7am-7pm, Monday - Friday
• General Service Phone: 503-228-6322 or 800-542-8818
• Outages, Emergencies & Power Problems Phone: 503-464-7777 or 800-544-1795 (24 Hours)

Digital channels: website, mobile app, and email communications

Digital interaction points support account management, bill payment, and outage information access. The company utilizes platforms like Snowflake, Google Cloud, and NoSQL databases.

Direct field service teams for maintenance and outage response

Maintenance and operational expenses are managed through internal teams. Operating and maintenance expense for 2025 is estimated between $795 million and $815 million, which includes approximately $135 million of wildfire and vegetation management expenses.

Regulatory filings and public hearings for rate changes

Rate changes are channeled through the Public Utility Commission of Oregon (OPUC). The January 1, 2025, rate changes resulted from the OPUC decision on the 2025 rate review.

Rate Adjustment Component (Effective Jan 1, 2025)	Overall Revenue Impact	Average Residential Increase
UE 435 General Rate Revision	$188 million overall revenue increase	5.6%
Approved Revenue Requirement Increase (Total)	$98 million	N/A
Residential Increase for Capital Investments/Upgrades	N/A	2.5%

The company reaffirmed its 2025 adjusted earnings guidance of $3.13 to $3.33 per diluted share.

Additional recovery requests channeled through regulatory filings include:

• Seaside Battery Energy Storage System: Annualized revenue requirement increase of $46 million, proposed effective October 31, 2025.
• Distribution System Plan (DSP) Recovery: Annualized revenue requirement increase of $72 million, proposed effective April 1, 2026.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Customer Segments

Portland General Electric Company (PGE) serves a customer base of over 950,000 retail customers across its service territory in Oregon, which covers an area population of approximately 1.9 million Oregonians.

The customer segments are primarily categorized based on size and energy usage profile, reflecting the utility's regulated structure under the Public Utility Commission of Oregon (OPUC). The service territory spans 51 incorporated cities over 4,000 square miles.

The breakdown of retail customers by class, based on the first quarter of 2025 data, shows a clear dominance of residential accounts:

• Residential customers make up approximately 88% of the total retail customer count.
• Commercial customers account for about 12% of the total retail customer count.

Here's a look at the customer counts from the first quarter of 2025, which gives you a concrete idea of the scale:

Customer Segment	Average Number of Retail Customers (Q1 2025)	Percentage of Total Retail Customers (Q1 2025)
Residential customers	837,109	88%
Commercial customers	114,191	12%
Industrial customers	Data not explicitly provided as a count in the same Q1 2025 table snippet	Implied small percentage of customer count, but significant energy usage

The Industrial customer segment, while representing a small fraction of the total customer count, drives a disproportionately large share of revenue and load. For instance, based on 2024 data, Industrial customers accounted for 32% of retail energy deliveries. This segment includes high-tech and semiconductor manufacturing operations, which are key growth drivers for Portland General Electric Company.

The focus on high-tech load is intense right now. You see this clearly in the recent performance metrics:

• Third quarter 2025 financial results reflected continued demand growth from data center customers, which drove 13% industrial load growth quarter-over-quarter.
• In the second quarter of 2025, industrial load growth was reported at 16.5% quarter-over-quarter, primarily fueled by data centers and high-tech customers.
• The industrial load mix is heavily weighted toward these high-demand users, with approximately 50% coming from semiconductor and high-tech industries and 25% from data centers and artificial intelligence operations.

The overall actual load increased by 5.5% in the third quarter of 2025, with a weather-adjusted increase of 7.3%, largely driven by these industrial customers. This growth is supported by Oregon's state incentives for the semiconductor industry, involving over $500 million in grants, loans, and tax credits.

Communities and municipalities within the service territory are served alongside the retail and commercial base. Portland General Electric Company supports these communities through initiatives like the Green Futures program, where over 225,000 customers participate, paying about $7 extra each month to support local renewable energy projects. This program has distributed $19 million to 92 local renewable energy projects across Oregon to date.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses Portland General Electric Company (POR) is managing for its 2025 fiscal year. These numbers reflect the necessary spending to keep the lights on, meet regulatory demands, and invest in the future grid.

The company's cost structure is heavily influenced by large, ongoing capital programs and variable expenses tied to energy markets and safety mandates. Here's a breakdown of the key financial components guiding their spending.

For the full-year 2025 guidance, the major cost line items are projected as follows:

Cost Component	Projected 2025 Financial Amount
Capital Expenditures (CapEx)	$1.215 billion
Operating and Maintenance (O&M) Expense Range	$795 million to $815 million
Depreciation and Amortization Expense Range	$550 million to $575 million
Wildfire Mitigation & Vegetation Management (within O&M)	Approximately $135 million

The Operating and maintenance (O&M) expense for 2025 is guided to fall between $795 million and $815 million. This category includes significant, non-negotiable spending related to safety and compliance.

• Wildfire mitigation and vegetation management costs are a substantial component, budgeted at approximately $135 million within the O&M total.
• This O&M figure also covers other elements like business transformation expenses, as noted in their second quarter 2025 reporting.

You can see the impact of prior investments reflected in the non-cash charges. Depreciation, amortization, and interest expense are rising because of the ongoing capital investment program. Specifically, the guidance for depreciation and amortization expense is set between $550 million and $575 million for 2025.

One of the most persistent challenges in the cost structure is the significant purchased power and fuel expense volatility. This cost line item is directly exposed to market swings, which can cause fluctuations in reported expenses. For instance, while purchased power and fuel expense increased in the second quarter of 2025 due to rising prices, it had decreased in the first quarter of 2025 compared to the prior year due to decreased prices, showing that variability firsthand. This is a major factor Portland General Electric Company (POR) must manage through its power cost and financing plans.

Also, keep in mind the capital spending drives future fixed costs. The Capital expenditures projected at $1.215 billion for 2025 are aimed at grid modernization, clean energy integration, and resiliency efforts. The resulting higher asset balances directly lead to increased depreciation and amortization, plus higher interest expense on the debt used to finance these projects.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Portland General Electric Company brings in the money, which is heavily tied to regulated rates and new asset recovery mechanisms as of late 2025. The core of the business remains the sale of electricity to retail customers at regulated, tariff-based rates.

For the third quarter of 2025, Portland General Electric Company reported total revenues of $952 million. This revenue performance in Q3 2025 was supported by continued demand growth, specifically a 13% industrial load growth quarter-over-quarter, driven by technology infrastructure customers. The company reaffirmed its full-year 2025 weather-adjusted load growth guidance to be between 3.5% and 4.5%.

A significant component of revenue generation involves securing regulatory approval for capital investments. For instance, the cost recovery for the Seaside Battery Energy Storage System is now being implemented following an October 21, 2025 Order from the OPUC, which results in an annual revenue requirement increase of $42 million, excluding Net Variable Power Costs. However, a compliance filing on October 24, 2025, directed the recovery to be reflected in an overall $35.2 million or 1.1% increase in Cost of Service (COS) revenues for approximately 953,000 COS customers, effective October 31, 2025. This is separate from the rate increases approved in late 2024, which included a 5.5% increase for residential customers starting in 2025.

Portland General Electric Company also generates revenue through alternative programs. Looking at the full-year 2024 figures, the line item for Alternative revenue programs, net of amortization, was reported as a negative ($40) million, which compares to a positive $11 million in both 2023 and 2022. The Clean Fuels Program (CFP) credits are part of this, where in 2023, proceeds from residential CFP credit sales totaled $17,832,993 to fund 2024 programs.

Here's a quick look at the key financial metrics underpinning the revenue streams as of the latest reporting:

Financial Metric	Amount/Range	Period/Context
Q3 2025 Total Revenues	$952 million	Third Quarter 2025
2025 Adjusted Earnings Guidance (Reaffirmed)	$3.13 to $3.33 per diluted share	Full Year 2025
Seaside Battery Annual Revenue Requirement Increase (from Oct 2025 Order)	$42 million	Annual, effective late October 2025
Alternative Revenue Programs (Net of Amortization)	($40) million	Full Year 2024
Residential Rate Increase Effective 2025	5.5%	Starting January 1, 2025
Q3 2025 GAAP Earnings Per Share	$0.94	Third Quarter 2025

The revenue stream from regulated sales is also influenced by load growth expectations. The industrial load growth in Q3 2025 was 13% quarter-over-quarter. Furthermore, the company maintains a long-term earnings and dividend growth guidance of 5% to 7%.

You should also note the drivers of the Q3 revenue increase, which included:

• Retail revenue contribution of $0.44 per share.
• An increase of $0.16 from 5.5% demand growth in Q3 2025.
• An increase of $0.28 from a higher average price of deliveries due to improved recovery.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.