Portland General Electric Company (POR): Business Model Canvas

Tauchen Sie ein in die elektrisierende Welt der Portland General Electric Company (POR), wo Innovation auf nachhaltige Energiewende trifft. Dieses umfassende Business Model Canvas zeigt, wie ein regionaler Energieversorger durch die komplexe Landschaft der modernen Stromerzeugung navigiert und traditionelle Infrastruktur mit modernsten erneuerbaren Technologien verbindet. Von Wasserkraftwerken bis hin zu Solaranlagen demonstriert POR einen strategischen Ansatz, der zuverlässige Stromverteilung, Umweltschutz und technologischen Fortschritt in Einklang bringt und so einen Plan für ein zukunftsorientiertes Versorgungsmanagement schafft, das weit über die bloße Stromübertragung hinausgeht.

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Bonneville Power Administration-Partnerschaft

Portland General Electric (POR) unterhält eine wichtige Übertragungspartnerschaft mit der Bonneville Power Administration (BPA). Ab 2023 stellt BPA etwa 40 % der regionalen Stromübertragungsinfrastruktur von POR bereit.

Partnerschaftsmetrik	Quantitative Daten
Jährliche Übertragungskapazität	3.700 Megawatt
Dauer der Partnerschaft	Über 25 Jahre
Übertragungsabdeckung	Regionen Oregon und Washington

Hersteller von Solar- und Windenergieanlagen

POR arbeitet mit mehreren Herstellern von Geräten für erneuerbare Energien zusammen, um sein Portfolio an grüner Energie zu erweitern.

• First Solar – bietet Photovoltaik-Modultechnologien
• Vestas Wind Systems – liefert Ausrüstung für Windkraftanlagen
• SunPower Corporation – liefert hocheffiziente Solarmodule

Hersteller	Jährliche Ausrüstungslieferung	Vertragswert
Erste Solar	125 MW Solarmodule	42,3 Millionen US-Dollar
Vestas	200-MW-Windkraftanlagen	68,7 Millionen US-Dollar
SunPower	90-MW-Solarmodule	35,6 Millionen US-Dollar

Lokale Versorgungsunternehmen und Energienetzbetreiber

POR unterhält strategische Partnerschaften mit regionalen Versorgungsnetzen, um eine stabile Energieverteilung sicherzustellen.

• Eugene Wasser & Elektrische Platine
• Pazifische Macht
• Idaho Power Company

Umweltschutzorganisationen

POR arbeitet mit Umweltgruppen zusammen, um eine nachhaltige Energieentwicklung und den Umweltschutz zu unterstützen.

Organisation	Partnerschaftsfokus	Jährliche Investition
Der Naturschutz	Wiederherstellung des Lebensraums	1,2 Millionen US-Dollar
Oregon Environmental Council	Saubere Energiepolitik	$750,000

Technologie- und Infrastrukturentwicklungsunternehmen

POR arbeitet mit Technologieunternehmen zusammen, um die Netzmodernisierung und intelligente Energielösungen voranzutreiben.

• Itron Inc. – Intelligente Messtechnologien
• Schneider Electric – Netzmanagementsysteme
• ABB-Gruppe – Energieübertragungsinfrastruktur

Technologiepartner	Technologiefokus	Vertragswert
Itron Inc.	Fortschrittliche Messinfrastruktur	22,5 Millionen US-Dollar
Schneider Electric	Netzoptimierungssoftware	18,9 Millionen US-Dollar
ABB-Gruppe	Kraftübertragungsausrüstung	35,4 Millionen US-Dollar

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Stromerzeugung aus verschiedenen Quellen

Im Jahr 2024 betreibt Portland General Electric (PGE) eine Gesamterzeugungskapazität von 1.880 MW aus mehreren Quellen:

Generationsquelle	Kapazität (MW)	Prozentsatz
Erdgas	1,043	55.5%
Erneuerbare Wasserkraft	410	21.8%
Wind	260	13.8%
Solar	167	8.9%

Netzwartung und Infrastrukturmanagement

PGE verwaltet:

• 6.645 Kreismeilen an Übertragungs- und Verteilungsleitungen
• 1,9 Millionen Stromzähler im Einsatz
• Jährliche Infrastrukturinvestitionen von 272 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Kundenenergiedienstleistungen und Effizienzprogramme

Die Energieeffizienzprogramme von PGE im Jahr 2023:

• 43,6 Millionen US-Dollar wurden in Energieeffizienzinitiativen investiert
• Erzielte Energieeinsparung von 116.516 MWh
• Betreute 891.000 Kunden in ganz Oregon

Projektentwicklung für erneuerbare Energien

Laufende Investitionen in erneuerbare Energien:

• 575 Millionen US-Dollar für Projekte im Bereich erneuerbare Energien bereitgestellt
• Ziel eines 50 %-Portfolios für erneuerbare Energien bis 2030
• 5 aktive Solar- und Windentwicklungsprojekte

Initiativen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Nachhaltigkeit

Compliance- und Nachhaltigkeitskennzahlen:

Metrisch	Wert 2024
Ziel zur Reduzierung der CO2-Emissionen	80 % bis 2030
Ausgaben für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften	89,3 Millionen US-Dollar
Budget des Nachhaltigkeitsprogramms	62,7 Millionen US-Dollar

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Wasserkraft-, Wind- und Solarenergieerzeugungsanlagen

Ab 2024 betreibt Portland General Electric (POR) die folgenden Erzeugungsanlagen:

Generationstyp	Gesamtkapazität (MW)	Anzahl der Einrichtungen
Wasserkraft	382 MW	7 Einrichtungen
Wind	217 MW	3 Einrichtungen
Solar	56 MW	2 Einrichtungen

Fortschrittliche Netzinfrastruktur und Smart-Metering-Technologie

Die Smart-Grid-Infrastruktur von POR umfasst:

• Ungefähr 1,9 Millionen Einheiten der Advanced Metering Infrastructure (AMI) im Einsatz
• Echtzeit-Netzüberwachungssysteme, die 89 % des Versorgungsgebiets abdecken
• Zwischen 2020 und 2023 wurden 245 Millionen US-Dollar in die Netzmodernisierung investiert

Qualifizierte Ingenieure und technische Arbeitskräfte

Personalkennzahlen	Wert
Gesamtzahl der Mitarbeiter	2,743
Durchschnittliche jahrelange Erfahrung	14,6 Jahre
Mitarbeiter mit fortgeschrittenen technischen Abschlüssen	387

Umfangreiche Übertragungs- und Verteilungsnetze

Details zur Netzwerkinfrastruktur:

• Gesamte Übertragungsleitungen: 4.287 Streckenmeilen
• Verteilungsleitungen: 14.629 Kreismeilen
• Servicegebiet: 4.009 Quadratmeilen in Oregon

Starkes Finanzkapital und Investitionsmöglichkeiten

Finanzkennzahl	Wert 2024
Gesamtvermögen	6,3 Milliarden US-Dollar
Jährliche Kapitalausgaben	587 Millionen US-Dollar
Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente	214 Millionen Dollar

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und konstante Stromversorgung

Portland General Electric bedient rund 901.000 Kunden in 51 Städten in Oregon. Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen eine Stromzuverlässigkeitsrate von 99,9 % bei einer durchschnittlichen Ausfalldauer von 74 Minuten pro Kunde und Jahr.

Metrisch	Wert
Gesamtzahl der Kunden	901,000
Städte im Einzugsgebiet	51
Stromzuverlässigkeitsrate	99.9%
Durchschnittliche jährliche Ausfalldauer	74 Minuten

Engagement für nachhaltige und erneuerbare Energiequellen

PGE hat sich verpflichtet, bis 2040 zu 100 % erneuerbare Energien zu nutzen. Ab 2022 bestand das Portfolio des Unternehmens an erneuerbaren Energien aus:

• Windkraft: 37 %
• Solarenergie: 12 %
• Wasserkraft: 28 %
• Andere erneuerbare Quellen: 23 %

Innovative Energieeffizienzlösungen für Kunden

Im Jahr 2022 investierte PGE 45,2 Millionen US-Dollar in Energieeffizienzprogramme und half seinen Kunden, den Energieverbrauch um 132.000 MWh zu senken.

Investition in Energieeffizienz	Energieeinsparungen
45,2 Millionen US-Dollar	132.000 MWh

Wettbewerbsfähige Preise und transparente Abrechnung

Der durchschnittliche Strompreis für Privathaushalte von PGE lag im Jahr 2022 bei 0,10 US-Dollar pro kWh, was unter dem nationalen Durchschnitt von 0,14 US-Dollar pro kWh liegt.

Fortschrittliche technologische Infrastruktur für moderne Energiebedürfnisse

PGE hat 850.000 intelligente Zähler eingesetzt, die eine Echtzeitüberwachung des Energieverbrauchs und erweiterte Netzmanagementfunktionen ermöglichen.

Smart-Meter-Einsatz	Kundennutzen
850.000 Smart Meter	Verfolgung des Energieverbrauchs in Echtzeit

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Kundenservice-Plattformen

Portland General Electric bietet über seine digitalen Plattformen Online-Kundenservice mit den folgenden Kennzahlen:

Digitale Plattform	Nutzungsstatistik
Online-Kontoverwaltung	87 % der Kunden nutzen digitale Plattformen zur Rechnungszahlung
Mobile App-Downloads	342.000 aktive mobile App-Nutzer im Jahr 2023
Website-Traffic	1,2 Millionen monatliche Website-Besucher

Personalisierte Energienutzungsanalyse

PGE bietet eine detaillierte Energieverbrauchsverfolgung mit spezifischen Funktionen:

• Überwachung des Energieverbrauchs in Echtzeit für 65 % der Privatkunden
• Personalisierte Empfehlungen zur Energieeffizienz
• Detaillierte Verbrauchsaufschlüsselung über digitale Plattformen verfügbar

Community-Engagement- und Bildungsprogramme

Programm	Teilnahmemetriken
Workshops zur Energiebildung	Im Jahr 2023 wurden 48 Community-Workshops durchgeführt
Schulenergieprogramme	37 Schulen beteiligten sich an Energiebildungsinitiativen
Gemeinschaftssolarprojekte	2,3 Millionen US-Dollar in kommunale Solarprogramme investiert

Reaktionsschnelle Kundensupportkanäle

Details zur Kundensupport-Infrastruktur:

• 24/7-Kundendienst-Callcenter mit 92 % Lösungsrate beim ersten Anruf
• Durchschnittliche Reaktionszeit: 7,2 Minuten für digitale Supportkanäle
• Bewertung der Kundenzufriedenheit: 4,6/5 basierend auf Umfragen aus dem Jahr 2023

Proaktive Kommunikation über Energiedienstleistungen

Kommunikationskanal	Engagement-Kennzahlen
E-Mail-Benachrichtigungen	78 % der Kunden entschieden sich für die E-Mail-Kommunikation
Textbenachrichtigungsdienste	215.000 Kunden haben sich für Textbenachrichtigungen registriert
Ausfallkommunikation	95 % Genauigkeit der Ausfallberichte in Echtzeit

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Kanäle

Online-Kundenportal und mobile Anwendung

Die digitale Plattform von Portland General Electric bedient 890.000 Kunden in ganz Oregon. Die mobile Anwendung hat im Jahr 2023 247.000 aktive monatliche Nutzer. Digitale Interaktionskennzahlen zeigen, dass 68 % der Kundeninteraktionen über Online-Kanäle erfolgen.

Digitaler Kanal	Nutzungsstatistik	Jährliches Transaktionsvolumen
Online-Kundenportal	890.000 registrierte Benutzer	4,2 Millionen digitale Transaktionen
Mobile Anwendung	247.000 monatlich aktive Benutzer	1,8 Millionen mobile Interaktionen

Physische Kundendienstzentren

PGE unterhält sieben physische Kundendienstzentren in ganz Oregon mit Hauptstandorten in Portland, Salem und Eugene.

• Gesamtstandorte der physischen Servicezentren: 7
• Jährliche persönliche Kundeninteraktionen: 126.000
• Durchschnittliche Besuchsdauer im Kundendienstzentrum: 22 Minuten

Direktvertriebs- und Marketingteams

PGE beschäftigt 86 Direktvertriebsmitarbeiter, die sich an gewerbliche und industrielle Energiekunden wenden. Das Vertriebsteam erwirtschaftet durch direkte Geschäftsinteraktionen einen Jahresumsatz von 124 Millionen US-Dollar.

Digitale Abrechnungs- und Kommunikationsplattformen

Kommunikationskanal	Benutzerakzeptanzrate	Jährliches Kommunikationsvolumen
Elektronische Abrechnung	72 % Kundenakzeptanz	3,6 Millionen digitale Rechnungen versendet
E-Mail-Kommunikation	81 % Kundenpräferenz	5,4 Millionen E-Mails verteilt

Veranstaltungen zur Öffentlichkeitsarbeit und zur Energieerziehung

PGE führt jährlich 42 kommunale Energiebildungsveranstaltungen durch und erreicht etwa 16.500 Teilnehmer.

• Jährliche Gemeinschaftsveranstaltungen insgesamt: 42
• Teilnehmerreichweite: 16.500 Personen
• Investition in Gemeinschaftsprogramme: 1,2 Millionen US-Dollar

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Stromverbraucher für Privathaushalte

Im Jahr 2023 beliefert Portland General Electric etwa 900.000 Privatkunden in 51 Städten in Oregon. Das Privatkundensegment macht 63 % des gesamten Kundenstamms aus.

Kundentyp	Anzahl der Kunden	Prozentsatz der Gesamtsumme
Einfamilienhäuser	670,000	74.4%
Mehrfamilienhäuser	180,000	20%
Ländliches Wohngebiet	50,000	5.6%

Gewerbliche und industrielle Geschäftskunden

POR beliefert 83.000 Gewerbe- und Industriekunden und macht 35 % des gesamten Stromabsatzes aus.

• Technologieunternehmen: 22.000 Kunden
• Produzierende Unternehmen: 18.500 Kunden
• Einzelhandelsbetriebe: 25.000 Kunden
• Bürokomplexe: 17.500 Kunden

Kommunale und staatliche Institutionen

Kommunale Kunden machen mit 15.000 institutionellen Konten 2 % des gesamten Kundenstamms aus.

Institutionstyp	Anzahl der Kunden
Gebäude der Kommunalverwaltung	8,500
Schulen und Universitäten	4,200
Öffentliche Infrastruktur	2,300

Landwirtschaftliche und ländliche Energienutzer

Zu den landwirtschaftlichen Kunden zählen 3.500 Kunden, die hauptsächlich in ländlichen Regionen Oregons ansässig sind.

• Betriebe: 2.700 Kunden
• Bewässerungssysteme: 500 Kunden
• Landwirtschaftliche Verarbeitungsbetriebe: 300 Kunden

Auf erneuerbare Energien ausgerichtete Organisationen

POR unterstützt 1.200 Kunden, die sich auf erneuerbare Energien konzentrieren, durch spezielle Programme.

Kundentyp für erneuerbare Energien	Anzahl der Kunden
Entwickler von Solarprojekten	350
Windenergieunternehmen	250
Berater für grüne Energie	600

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Stromerzeugung und Infrastrukturwartung

Jährliche Wartungskosten für die Infrastruktur: 187,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Asset-Kategorie	Wartungsaufwand
Erzeugungsanlagen	92,6 Millionen US-Dollar
Übertragungsnetze	45,7 Millionen US-Dollar
Vertriebssysteme	49 Millionen Dollar

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Gesamter Personalaufwand im Jahr 2022: 214,5 Millionen US-Dollar

• Durchschnittliches Mitarbeitergehalt: 95.300 $
• Jährliche Schulungsinvestition: 3,2 Millionen US-Dollar
• Gesamtbelegschaft: 2.254 Mitarbeiter

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Umweltinvestitionen

Gesamtausgaben für die Einhaltung der Umweltvorschriften: 63,4 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Compliance-Bereich	Investition
Emissionsreduzierung	28,6 Millionen US-Dollar
Umweltüberwachung	19,2 Millionen US-Dollar
Regulatorische Berichterstattung	15,6 Millionen US-Dollar

Entwicklung von Technologie und digitaler Infrastruktur

Investition in die digitale Transformation: 41,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

• Smart-Grid-Technologie: 22,3 Millionen US-Dollar
• Cybersicherheitsinfrastruktur: 9,4 Millionen US-Dollar
• Digitale Kundenplattformen: 10 Millionen US-Dollar

Forschung und Entwicklung für erneuerbare Energien

Gesamtausgaben für Forschung und Entwicklung: 37,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Fokus auf erneuerbare Energien	F&E-Investitionen
Solartechnik	14,2 Millionen US-Dollar
Windenergie	12,8 Millionen US-Dollar
Energiespeicher	10,6 Millionen US-Dollar

Portland General Electric Company (POR) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Stromverkauf für Privathaushalte

Im Jahr 2022 meldete Portland General Electric einen Umsatz mit Stromverkäufen für Privathaushalte in Höhe von 1.040 Millionen US-Dollar. Der durchschnittliche Strompreis für Privathaushalte betrug 0,1056 US-Dollar pro Kilowattstunde.

Privatkundensegment	Umsatz (2022)	Anzahl der Kunden
Stromverkauf für Privathaushalte	$1,040,000,000	868,800

Kommerzielle und industrielle Energieverträge

Der kommerzielle und industrielle Stromverkauf generierte für PGE im Jahr 2022 einen Umsatz von 912 Millionen US-Dollar.

Kommerzielles Segment	Umsatz (2022)	Durchschnittlicher Vertragswert
Kommerzielle Stromverträge	$912,000,000	$145,000

Gutschriften für erneuerbare Energien

PGE erwirtschaftete im Jahr 2022 45,2 Millionen US-Dollar aus dem Verkauf von Krediten für erneuerbare Energien.

• Insgesamt verkaufte Gutschriften für erneuerbare Energien: 752.000 MWh
• Durchschnittlicher Kreditpreis: 60,11 $ pro MWh

Gebühren für das Energieeffizienzprogramm

Die Gebühren für Energieeffizienzprogramme trugen im Jahr 2022 37,5 Millionen US-Dollar zum Umsatz von PGE bei.

Programmtyp	Einnahmen	Teilnehmer
Energieeffizienzprogramme	$37,500,000	42,600

Netzdienstleistungen und Übertragungserlöse

Die Einnahmen aus Netzdienstleistungen und Übertragung erreichten im Jahr 2022 128,3 Millionen US-Dollar.

• Umsatz mit Übertragungsdienstleistungen: 89,4 Millionen US-Dollar
• Netzausgleichsdienste: 38,9 Millionen US-Dollar

Gesamte jährliche Einnahmequellen: 2.163.000.000 US-Dollar

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Value Propositions

Portland General Electric Company delivers reliable, regulated electricity service, underpinned by strategic investments in grid modernization and clean energy capacity.

Reliable, regulated electricity service is a core promise, supported by infrastructure enhancements like battery storage projects.

Reliability Metric/Investment	2024 Achievement/2025 Projection	Context
Total Battery Capacity	Exceed 500 MW by 2025	Supports renewable integration and reliability
New Storage Capacity Added in 2024	292 MW (Constable, Sundial, Coffee Creek)	Increased availability and reliability of renewable portfolio
Energy Mix from Non-Emitting Sources (2024)	45%	Represents a 7% compounded annual growth rate since 2020

The path to a clean energy future is defined by aggressive, legislatively-backed decarbonization targets.

• Reduce greenhouse gas emissions from power served to retail customers by at least 80% by 2030.
• Achieve zero greenhouse gas emissions from power served to customers by 2040.
• Achieve net-zero greenhouse gas emissions across company operations by 2040.

Portland General Electric Company is actively powering high-growth industrial load, a key demand driver in the service territory.

Industrial customers accounted for 32% of retail deliveries in 2024, demonstrating an impressive 8.2% compound annual growth rate from 2019 to 2024. The industrial load mix is heavily weighted toward high-tech sectors; approximately 25% of that load comes specifically from data centers and artificial intelligence operations. The company noted a 16.5% year-over-year increase in industrial load in the second quarter of 2025 alone. This growth aligns with state incentives supporting semiconductor investment.

Energy efficiency and demand response programs offer customers a path for cost control and grid flexibility.

• In 2024, 24% of Portland General Electric Company's residential households participated in voluntary programs.
• This participation resulted in a demand reduction of more than 100-megawatt during a two-day heatwave in July.
• This reduction equated to the energy used by 90,000 homes over a four-hour period.

Voluntary renewable energy programs are a significant value proposition, showing leading customer adoption.

Portland General Electric Company's Green Future program has achieved the No. 1 ranking from the U.S. Department of Energy's National Renewable Energy Laboratory for the largest customer participation among U.S. electric utilities for 15 years in a row (as of 2024). As of October 2024, more than 225,000 residential and business customers were enrolled. Through this program, $19 million has been distributed to 91 local renewable energy projects across Oregon, generating 17 MW of renewable power to date.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Portland General Electric Company (POR) manages customer relationships heavily influenced by regulatory oversight and targeted assistance programs, especially given the recent rate adjustments.

Regulated service agreements and tariff-based pricing

Your rates are set through a regulated process with the Oregon Public Utility Commission (PUC). For 2025, the residential rate increase, effective January 1, 2025, was approved at 5.5%. This followed an initial request of 10.9% that was revised down from an earlier 7.4% proposal. This 5.5% residential increase translates to an estimated $8 per month or $96 more per year for the average Oregon resident. This hike follows significant previous increases: 18% in 2024, 7% in 2023, 11% in 2022, and 2% in 2020. The overall revenue increase approved for January 1, 2025, totaled $188 million.

The approved rate changes for January 1, 2025, resulted in the following average increases by customer class:

Customer Class	Average Rate Increase (Effective Jan 1, 2025)
Residential	5.6%
Commercial	7.6%
Industrial	6.0%

The residential rate change breakdown includes 1.9% for increased power costs, 1.1% for mandated Energy Trust of Oregon funding, and 2.5% for capital investments and upgrades. Industrial energy deliveries have surged 34.7% (or 34.3% weather-adjusted) over the last five years, driven by semiconductor manufacturing and data centers.

Specific tariff adjustments for 2025 include:

• Schedule 136 (Oregon Community Solar Program) revenue increase of $2.8 million, impacting an estimated 953,000 forecasted average customers.
• Schedule 123 (Decoupling Adjustment) revenue decrease of $4.5 million, impacting an estimated 953,000 forecasted customers.
• Schedule 126 (Annual Power Cost Variance Mechanism) price set to zero.

Community Benefits & Impacts Advisory Group (CBIAG) for feedback

Portland General Electric Company established the Community Benefits & Impacts Advisory Group (CBIAG) in 2023 to align with Oregon House Bill 2021 requirements. The group convenes monthly. Portland General Electric Company submitted its inaugural CBIAG Biennial Report on November 7, 2025. The CBIAG provides feedback on several key areas:

• Customer affordability, leading to improvements in the Income-Qualified Bill Discount program.
• Opportunities to increase contracting with businesses owned by women, veterans, or Black, Indigenous, or People of Color.
• Actions within environmental justice communities to improve resilience during adverse conditions.
• Distribution of infrastructure or grid investments and upgrades in environmental justice communities.

This group is an inclusive forum prioritizing feedback from members within the service area, including low-income and environmental justice communities.

Income-Qualified Bill Discount and customer assistance programs

Portland General Electric Company offers the Income-Qualified Bill Discount (IQBD) program, providing a monthly discount between 15% and 80% off energy use, depending on household size and income. The company continues to work to increase enrollment in IQBD. For the most vulnerable, lowest-income IQBD customers, Portland General Electric Company is forgiving up to $1000 in past-due balances.

Proposed enhancements for 2025 include increasing the discount for Tier A (0-5% State Median Income or SMI) from 60% to 80% and Tier B (6-15% SMI) from 40% to 50%. This enhancement is expected to affect approximately 25,000 IQBD enrollees and increase the cost of remaining 2025 discounts by about $4 million. The total portfolio of assistance, including IQBD and funding passed through to the Energy Trust of Oregon (ETO), amounts to $259 million, representing about 8% of total collections in 2025. Funding passed through to ETO has nearly doubled from $79 million in 2021 to over $140 million in 2025. Separately, Oregon expected to receive about $39.4 million (or 90% of the total $40.4 million awarded) in federal LIHEAP funds.

Temporary customer protections included suspending disconnections for IQBD customers through March 31, 2025.

Digital self-service portals and mobile app for account management

Portland General Electric Company provides digital tools to help customers manage their energy use and costs. These include usage dashboards and other resources to help customers take control of their energy. The company is implementing a comprehensive 2025 Community Engagement Strategy that summarizes programs across four focus areas.

Dedicated account managers for large commercial and industrial clients

The relationship structure includes dedicated account management for large commercial and industrial clients, a segment whose energy deliveries have grown 34.7% (weather-adjusted) over the last five years, primarily from data centers and semiconductor manufacturing. The 2025 rate review decision included a proposal to fairly allocate the cost and risk of serving large amounts of electricity to new industrial customers.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Channels

Physical transmission and distribution network across the service area

Portland General Electric Company operates within Oregon, serving approximately 950,000 retail customers, which represents a service area population of 1.9 million Oregonians across 51 incorporated cities and seven counties.

Network Component	Metric	Value (As of Year-End 2024/Latest Data)
Total Utility Plant Assets	Amount	$15,430 million
Circuit Miles of Transmission Lines	Length	1,269 circuit miles
Circuit Miles of Distribution Lines	Length	28,920.16 circuit miles
Projected 2025 Capital Expenditures	Amount	$1.3 billion

The service area covers approximately 4,000 square miles.

Customer service centers and call centers for support

Support channels are available via dedicated phone lines for general service and emergencies. The company employed 2,957 people at year-end 2024.

• General Customer Service Hours: 7am-7pm, Monday - Friday
• General Service Phone: 503-228-6322 or 800-542-8818
• Outages, Emergencies & Power Problems Phone: 503-464-7777 or 800-544-1795 (24 Hours)

Digital channels: website, mobile app, and email communications

Digital interaction points support account management, bill payment, and outage information access. The company utilizes platforms like Snowflake, Google Cloud, and NoSQL databases.

Direct field service teams for maintenance and outage response

Maintenance and operational expenses are managed through internal teams. Operating and maintenance expense for 2025 is estimated between $795 million and $815 million, which includes approximately $135 million of wildfire and vegetation management expenses.

Regulatory filings and public hearings for rate changes

Rate changes are channeled through the Public Utility Commission of Oregon (OPUC). The January 1, 2025, rate changes resulted from the OPUC decision on the 2025 rate review.

Rate Adjustment Component (Effective Jan 1, 2025)	Overall Revenue Impact	Average Residential Increase
UE 435 General Rate Revision	$188 million overall revenue increase	5.6%
Approved Revenue Requirement Increase (Total)	$98 million	N/A
Residential Increase for Capital Investments/Upgrades	N/A	2.5%

The company reaffirmed its 2025 adjusted earnings guidance of $3.13 to $3.33 per diluted share.

Additional recovery requests channeled through regulatory filings include:

• Seaside Battery Energy Storage System: Annualized revenue requirement increase of $46 million, proposed effective October 31, 2025.
• Distribution System Plan (DSP) Recovery: Annualized revenue requirement increase of $72 million, proposed effective April 1, 2026.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Customer Segments

Portland General Electric Company (PGE) serves a customer base of over 950,000 retail customers across its service territory in Oregon, which covers an area population of approximately 1.9 million Oregonians.

The customer segments are primarily categorized based on size and energy usage profile, reflecting the utility's regulated structure under the Public Utility Commission of Oregon (OPUC). The service territory spans 51 incorporated cities over 4,000 square miles.

The breakdown of retail customers by class, based on the first quarter of 2025 data, shows a clear dominance of residential accounts:

• Residential customers make up approximately 88% of the total retail customer count.
• Commercial customers account for about 12% of the total retail customer count.

Here's a look at the customer counts from the first quarter of 2025, which gives you a concrete idea of the scale:

Customer Segment	Average Number of Retail Customers (Q1 2025)	Percentage of Total Retail Customers (Q1 2025)
Residential customers	837,109	88%
Commercial customers	114,191	12%
Industrial customers	Data not explicitly provided as a count in the same Q1 2025 table snippet	Implied small percentage of customer count, but significant energy usage

The Industrial customer segment, while representing a small fraction of the total customer count, drives a disproportionately large share of revenue and load. For instance, based on 2024 data, Industrial customers accounted for 32% of retail energy deliveries. This segment includes high-tech and semiconductor manufacturing operations, which are key growth drivers for Portland General Electric Company.

The focus on high-tech load is intense right now. You see this clearly in the recent performance metrics:

• Third quarter 2025 financial results reflected continued demand growth from data center customers, which drove 13% industrial load growth quarter-over-quarter.
• In the second quarter of 2025, industrial load growth was reported at 16.5% quarter-over-quarter, primarily fueled by data centers and high-tech customers.
• The industrial load mix is heavily weighted toward these high-demand users, with approximately 50% coming from semiconductor and high-tech industries and 25% from data centers and artificial intelligence operations.

The overall actual load increased by 5.5% in the third quarter of 2025, with a weather-adjusted increase of 7.3%, largely driven by these industrial customers. This growth is supported by Oregon's state incentives for the semiconductor industry, involving over $500 million in grants, loans, and tax credits.

Communities and municipalities within the service territory are served alongside the retail and commercial base. Portland General Electric Company supports these communities through initiatives like the Green Futures program, where over 225,000 customers participate, paying about $7 extra each month to support local renewable energy projects. This program has distributed $19 million to 92 local renewable energy projects across Oregon to date.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses Portland General Electric Company (POR) is managing for its 2025 fiscal year. These numbers reflect the necessary spending to keep the lights on, meet regulatory demands, and invest in the future grid.

The company's cost structure is heavily influenced by large, ongoing capital programs and variable expenses tied to energy markets and safety mandates. Here's a breakdown of the key financial components guiding their spending.

For the full-year 2025 guidance, the major cost line items are projected as follows:

Cost Component	Projected 2025 Financial Amount
Capital Expenditures (CapEx)	$1.215 billion
Operating and Maintenance (O&M) Expense Range	$795 million to $815 million
Depreciation and Amortization Expense Range	$550 million to $575 million
Wildfire Mitigation & Vegetation Management (within O&M)	Approximately $135 million

The Operating and maintenance (O&M) expense for 2025 is guided to fall between $795 million and $815 million. This category includes significant, non-negotiable spending related to safety and compliance.

• Wildfire mitigation and vegetation management costs are a substantial component, budgeted at approximately $135 million within the O&M total.
• This O&M figure also covers other elements like business transformation expenses, as noted in their second quarter 2025 reporting.

You can see the impact of prior investments reflected in the non-cash charges. Depreciation, amortization, and interest expense are rising because of the ongoing capital investment program. Specifically, the guidance for depreciation and amortization expense is set between $550 million and $575 million for 2025.

One of the most persistent challenges in the cost structure is the significant purchased power and fuel expense volatility. This cost line item is directly exposed to market swings, which can cause fluctuations in reported expenses. For instance, while purchased power and fuel expense increased in the second quarter of 2025 due to rising prices, it had decreased in the first quarter of 2025 compared to the prior year due to decreased prices, showing that variability firsthand. This is a major factor Portland General Electric Company (POR) must manage through its power cost and financing plans.

Also, keep in mind the capital spending drives future fixed costs. The Capital expenditures projected at $1.215 billion for 2025 are aimed at grid modernization, clean energy integration, and resiliency efforts. The resulting higher asset balances directly lead to increased depreciation and amortization, plus higher interest expense on the debt used to finance these projects.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Portland General Electric Company (POR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Portland General Electric Company brings in the money, which is heavily tied to regulated rates and new asset recovery mechanisms as of late 2025. The core of the business remains the sale of electricity to retail customers at regulated, tariff-based rates.

For the third quarter of 2025, Portland General Electric Company reported total revenues of $952 million. This revenue performance in Q3 2025 was supported by continued demand growth, specifically a 13% industrial load growth quarter-over-quarter, driven by technology infrastructure customers. The company reaffirmed its full-year 2025 weather-adjusted load growth guidance to be between 3.5% and 4.5%.

A significant component of revenue generation involves securing regulatory approval for capital investments. For instance, the cost recovery for the Seaside Battery Energy Storage System is now being implemented following an October 21, 2025 Order from the OPUC, which results in an annual revenue requirement increase of $42 million, excluding Net Variable Power Costs. However, a compliance filing on October 24, 2025, directed the recovery to be reflected in an overall $35.2 million or 1.1% increase in Cost of Service (COS) revenues for approximately 953,000 COS customers, effective October 31, 2025. This is separate from the rate increases approved in late 2024, which included a 5.5% increase for residential customers starting in 2025.

Portland General Electric Company also generates revenue through alternative programs. Looking at the full-year 2024 figures, the line item for Alternative revenue programs, net of amortization, was reported as a negative ($40) million, which compares to a positive $11 million in both 2023 and 2022. The Clean Fuels Program (CFP) credits are part of this, where in 2023, proceeds from residential CFP credit sales totaled $17,832,993 to fund 2024 programs.

Here's a quick look at the key financial metrics underpinning the revenue streams as of the latest reporting:

Financial Metric	Amount/Range	Period/Context
Q3 2025 Total Revenues	$952 million	Third Quarter 2025
2025 Adjusted Earnings Guidance (Reaffirmed)	$3.13 to $3.33 per diluted share	Full Year 2025
Seaside Battery Annual Revenue Requirement Increase (from Oct 2025 Order)	$42 million	Annual, effective late October 2025
Alternative Revenue Programs (Net of Amortization)	($40) million	Full Year 2024
Residential Rate Increase Effective 2025	5.5%	Starting January 1, 2025
Q3 2025 GAAP Earnings Per Share	$0.94	Third Quarter 2025

The revenue stream from regulated sales is also influenced by load growth expectations. The industrial load growth in Q3 2025 was 13% quarter-over-quarter. Furthermore, the company maintains a long-term earnings and dividend growth guidance of 5% to 7%.

You should also note the drivers of the Q3 revenue increase, which included:

• Retail revenue contribution of $0.44 per share.
• An increase of $0.16 from 5.5% demand growth in Q3 2025.
• An increase of $0.28 from a higher average price of deliveries due to improved recovery.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.