شركة Saia, Inc. (SAIA): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الخدمات اللوجستية والنقل الديناميكي، تبرز شركة Saia, Inc. (SAIA) كقوة لحلول الشحن الإقليمية والوطنية ذات الحمولة الأقل من الشاحنات (LTL)، حيث تتنقل بشكل استراتيجي في المشهد المعقد لنقل البضائع الحديث. من خلال نموذج أعمال مبتكر يمزج بسلاسة بين التكنولوجيا المتقدمة والشراكات الإستراتيجية والخدمات التي تركز على العملاء، قامت Saia بتحويل نماذج الشحن التقليدية، مما يوفر للشركات مرونة وموثوقية وكفاءة غير مسبوقة في احتياجات النقل الخاصة بها. انغمس في مخطط نموذج الأعمال المعقد الذي يكشف كيف يواصل قائد الخدمات اللوجستية هذا إعادة تعريف معايير الصناعة وتقديم قيمة استثنائية عبر قطاعات السوق المتنوعة.

شركة Saia, Inc. (SAIA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالفات الإستراتيجية لمصنعي الشاحنات

تحتفظ Saia بشراكات استراتيجية مع أبرز الشركات المصنعة للشاحنات لتحسين عمليات أسطولها:

الشركة المصنعة	تفاصيل الشراكة	تكوين الأسطول
سفينة الشحن	اتفاقية شراء الأسطول طويلة الأجل	42% من إجمالي أسطول المركبات
بيتربيلت	شراكة تكوين الشاحنة المخصصة	38% من إجمالي أسطول المركبات
كينوورث	شراء المعدات المتخصصة	20% من إجمالي أسطول المركبات

شراكات التكنولوجيا اللوجستية

تتعاون Saia مع مزودي التكنولوجيا المتقدمة لإدارة النقل:

• نظام إدارة النقل أوراكل
• MacroPoint لحلول التتبع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
• منصة Project44 للرؤية في الوقت الحقيقي
• برنامج ديكارت للتوجيه والتحسين

العلاقات التعاونية للشبكة الإقليمية

شريك الشبكة	التغطية الجغرافية	الحجم التعاوني السنوي
خطوط الشحن المركزية	جنوب غرب الولايات المتحدة	87.000 شحنة سنويا
هولندا	الغرب الأوسط للولايات المتحدة	92,500 شحنة سنوياً

بائعي البنية التحتية للتكنولوجيا

البنية التحتية الرقمية لـ Saia المدعومة بشركاء تكنولوجيين متخصصين:

• خدمات مايكروسوفت أزور السحابية
• البنية التحتية لشبكة سيسكو
• تخطيط موارد المؤسسات SAP
• بالو ألتو لحلول أمن الشبكات

إجمالي الاستثمار التكنولوجي السنوي: 14.3 مليون دولار

شركة Saia, Inc. (SAIA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

خدمات نقل البضائع بأقل من حمولة شاحنة (LTL).

تدير Saia شبكة شحن LTL شاملة تضم 169 محطة عبر 42 ولاية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وقد تعاملت الشركة مع 16.2 مليون شحنة في عام 2022، بإجمالي إيرادات قدره 2.76 مليار دولار لهذا العام.

متري	بيانات 2022
إجمالي الشحنات	16.2 مليون
إجمالي الإيرادات	2.76 مليار دولار
عدد المحطات	169
الدول المشمولة	42

Linehaul وإدارة شبكة النقل الإقليمية

تحتفظ Saia بشبكة نقل قوية مع 2200 جرار و7600 مقطورة في أسطولها اعتبارًا من عام 2023. ويبلغ متوسط طول مسافة الشركة حوالي 500 ميل.

• تكوين الأسطول: 2200 جرار
• عدد المقطورات: 7,600 مقطورة
• متوسط طول المسافة: 500 ميل

تطوير منصة رقمية لتتبع الشحنات وواجهة العملاء

تستثمر Saia بشكل كبير في البنية التحتية الرقمية سيتم إنفاق 47.3 مليون دولار على التكنولوجيا والمنصات الرقمية في عام 2022. يقوم نظام التتبع الرقمي الخاص بهم بمعالجة أكثر من 95% من الشحنات في الوقت الفعلي.

متري المنصة الرقمية	أداء 2022
الاستثمار التكنولوجي	47.3 مليون دولار
تتبع الشحنة في الوقت الحقيقي	95%

صيانة الأسطول وتحسين الكفاءة التشغيلية

تحتفظ الشركة أ 98.5% معدل التسليم في الوقت المحدد وتنفذ بروتوكولات الصيانة المتقدمة لضمان موثوقية الأسطول. بلغت نسبة التشغيل في عام 2022 87.2%، مما يشير إلى كفاءة تشغيلية قوية.

• معدل التسليم في الوقت المحدد: 98.5%
• نسبة التشغيل 2022: 87.2%

خدمة العملاء وتطوير الحلول اللوجستية

توظف Saia ما يقرب من 10500 عضو في الفريق، مع فريق خدمة عملاء متخصص لإدارة الحلول اللوجستية المعقدة. تتجاوز معدلات رضا العملاء باستمرار 90% عبر شبكة الخدمة الخاصة بهم.

مقياس خدمة العملاء	بيانات 2022-2023
إجمالي الموظفين	10,500
معدل رضا العملاء	90%+

شركة Saia, Inc. (SAIA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

أسطول واسع من الشاحنات والمقطورات

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير شركة Saia, Inc. أسطولًا مكونًا من 5,213 جرارًا و16,430 مقطورة. يشمل تكوين الأسطول:

نوع المركبة	العدد الإجمالي
الجرارات	5,213
مقطورات	16,430

البنية التحتية المتقدمة لتكنولوجيا إدارة النقل

تتضمن البنية التحتية التكنولوجية لشركة Saia ما يلي:

• أنظمة التتبع في الوقت الحقيقي
• برامج إدارة الخدمات اللوجستية المتقدمة
• منصة إدارة الشحن الرقمية الخاصة

السائقون المحترفون والموظفون اللوجستيون المدربون

فئة الموظفين	إجمالي الموظفين
إجمالي القوى العاملة	10,224
السائقين المحترفين	6,412

محطات ذات موقع استراتيجي

تغطية الشبكة: 182 محطة في 42 ولاية أمريكية اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023.

رأس المال المالي لتوسيع الشبكة

المقياس المالي	المبلغ (2023)
إجمالي الأصول	1.42 مليار دولار
النقد والنقد المعادل	185.6 مليون دولار
النفقات الرأسمالية	237.4 مليون دولار

شركة Saia, Inc. (SAIA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول شحن LTL إقليمية ووطنية موثوقة وفعالة

تدير Saia شبكة مكونة من 177 محطة عبر 42 ولاية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. إجمالي حجم الأسطول: 4600 جرار و13300 مقطورة. الإيرادات السنوية لعام 2023: 2.76 مليار دولار.

متري الشبكة	الكمية
إجمالي المحطات	177
الدول المشمولة	42
الجرارات	4,600
مقطورات	13,300

تتبع شامل ورؤية الشحن في الوقت الحقيقي

تغطي إمكانات التتبع الرقمي 100% من الشحنات من خلال منصة تكنولوجيا SaiaSmart الخاصة.

• تتبع نظام تحديد المواقع في الوقت الحقيقي
• إثبات التسليم الإلكتروني
• تحديثات حالة الشحن الفوري

أسعار تنافسية لخدمات النقل

متوسط إيرادات الشحن لكل مائة وزن (RPC): 25.87 دولارًا أمريكيًا في عام 2023. نسبة التشغيل: 83.7% للسنة المالية 2023.

دعم لوجستي مرن وقابل للتخصيص

عروض الخدمات عبر قطاعات صناعية متعددة:

• البيع بالتجزئة
• التصنيع
• الرعاية الصحية
• التكنولوجيا
• المأكولات والمشروبات

أداء متسق للتسليم في الوقت المحدد

مقياس الأداء	نتيجة 2023
معدل التسليم في الوقت المحدد	94.2%
معدل المطالبات	0.6%

Saia, Inc. (SAIA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات الخدمة الذاتية الرقمية للحجز والتتبع

تقدم Saia SaiaConnect، وهي منصة رقمية شاملة تحتوي على الميزات التالية:

• قدرات تتبع الشحنات في الوقت الحقيقي
• نظام الحجز عبر الإنترنت مع توفر المعاملات الرقمية بنسبة 99.7%
• إنشاء عروض الأسعار المتكاملة وأدوات التسعير الفوري

متري المنصة	أداء 2023
مستخدمي المنصة الرقمية	87,342 حساب تجاري مسجل
المستخدمون الرقميون النشطون شهريًا	62,541 عميلاً تجاريًا فريدًا
متوسط حجم المعاملات الرقمية	274,893 معاملة شهرية

فرق دعم العملاء المخصصة

تؤكد سايا البنية التحتية المتخصصة لدعم العملاء:

• توافر خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• ممثلو الدعم المخصص لعملاء المؤسسات
• متوسط زمن الاستجابة: 12 دقيقة

قناة الدعم	2023 مقاييس الأداء
الدعم عبر الهاتف	معدل دقة المكالمة الأولى 92.4%
دعم البريد الإلكتروني	نسبة رضا العملاء 94.1%
الدردشة الحية	متوسط كفاءة الدقة 87.6%

إدارة الحسابات الشخصية لعملاء المؤسسات

تتضمن إدارة علاقات العملاء في المؤسسة ما يلي:

• مدراء حسابات مخصصين
• حلول لوجستية مخصصة
• هياكل التسعير على أساس الحجم

فئة عملاء المؤسسة	بيانات 2023
إجمالي عملاء المؤسسة	1,247 حساب نشط
متوسط قيمة العقد	1.3 مليون دولار سنويا
معدل الاحتفاظ بعملاء المؤسسة	94.2%

واجهات التكنولوجيا عبر الإنترنت والهاتف المحمول

يتضمن النظام البيئي الرقمي لـ Saia ما يلي:

• تطبيق الهاتف المحمول بتقييم مستخدم 4.6/5
• التوافق عبر الأنظمة الأساسية
• أنظمة التتبع والإخطار المتقدمة

التواصل الاستباقي فيما يتعلق بحالة الشحن

تشمل استراتيجيات الاتصال ما يلي:

• إخطارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الآلي
• تحديثات تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في الوقت الحقيقي
• خوارزميات وقت التسليم التنبؤية

مقياس الاتصالات	أداء 2023
دقة الإخطار	99.3%
متوسط تكرار الإخطار لكل شحنة	4.7 التحديثات
تفاعل العملاء مع الإخطارات	معدل الفتح 88.6%

شركة Saia, Inc. (SAIA) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة وتطبيق الهاتف المحمول

توفر منصة Saia الرقمية إمكانات تتبع في الوقت الفعلي لـ 99.2% من الشحنات. بلغ متوسط عدد زيارات موقع الويب 372,456 زائرًا فريدًا شهريًا في عام 2023. ووصلت تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول إلى 147,823 بحلول الربع الرابع من عام 2023.

القناة الرقمية	مقياس الأداء	بيانات 2023
موقع الكتروني	الزوار الفريدون شهريا	372,456
تطبيق الجوال	إجمالي التنزيلات	147,823
دقة تتبع الشحنة	النسبة المئوية	99.2%

فريق المبيعات المباشرة

تحتفظ Saia بـ 276 مندوب مبيعات مباشر في 34 ولاية. وصل متوسط إنتاجية مندوب المبيعات إلى 3.2 مليون دولار من الإيرادات السنوية لكل ممثل في عام 2023.

• إجمالي مندوبي المبيعات: 276
• التغطية الجغرافية: 34 ولاية
• متوسط الإيرادات السنوية لكل ممثل: 3,200,000 دولار

منصات الحجز والتتبع عبر الإنترنت

قامت منصة الحجز الرقمي بمعالجة 1,247,563 شحنة في عام 2023. وحققت المنصة عبر الإنترنت إيرادات مباشرة بقيمة 214.6 مليون دولار.

مقياس المنصة عبر الإنترنت	أداء 2023
إجمالي الشحنات المجهزة	1,247,563
إيرادات المنصة الرقمية	$214,600,000

مراكز اتصال خدمة العملاء

تدير Saia 12 مركزًا لخدمة العملاء تضم 463 ممثلًا متخصصًا. متوسط ​​وقت حل المكالمة هو 4.7 دقيقة. وصلت نسبة رضا العملاء إلى 92.3%.

• إجمالي مراكز الاتصال: 12
• ممثلو خدمة العملاء: 463
• متوسط وقت حل المكالمة: 4.7 دقيقة
• معدل رضا العملاء: 92.3%

المعارض التجارية الصناعية والمؤتمرات اللوجستية

شاركت Saia في 47 حدثًا صناعيًا في عام 2023. وولدت المشاركة في المعرض التجاري 1,836 عميلًا محتملاً جديدًا بمعدل تحويل قدره 22.4%.

متري المعرض التجاري	بيانات 2023
إجمالي أحداث الصناعة	47
يؤدي الأعمال الجديدة	1,836
معدل تحويل الرصاص	22.4%

شركة Saia, Inc. (SAIA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تخدم Saia 14,820 عميلًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر 44 ولاية في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023.

فئة العملاء	مساهمة الإيرادات السنوية	النسبة المئوية لإجمالي قاعدة العملاء
الشركات الصغيرة	347.6 مليون دولار	38.2%
الشركات المتوسطة الحجم	462.3 مليون دولار	50.9%

شركات التصنيع

تدعم Saia 3,675 من عملاء التصنيع بحلول النقل المتخصصة.

• متوسط حجم الشحن السنوي: 125.000 شحنة
• إيرادات قطاع التصنيع: 215.7 مليون دولار عام 2023
• الصناعات النموذجية المخدومة: السيارات والآلات والإلكترونيات

شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية

تتولى Saia التعامل مع الخدمات اللوجستية لـ 2,940 من عملاء التجزئة والتجارة الإلكترونية.

نوع العميل	الشحنات السنوية	مساهمة الإيرادات
أعمال البيع بالتجزئة	98,500 شحنة	187.4 مليون دولار
شركات التجارة الإلكترونية	76,300 شحنة	142.6 مليون دولار

الشاحنين الصناعية والتجارية

تخدم Saia 5,210 من عملاء الشحن الصناعي والتجاري.

• إجمالي إيرادات الشحن الصناعي: 276.9 مليون دولار
• متوسط وزن الشحنة: 1,250 رطل
• الحصة السوقية للشحن التجاري: 7.3%

الشركات الإقليمية والوطنية

توفر Saia خدمات النقل للشركات عبر القطاعات الجغرافية.

مقياس الأعمال	عدد العملاء	إيرادات النقل السنوية
الشركات الإقليمية	6,740 عميل	398.5 مليون دولار
الأعمال الوطنية	2,380 عميل	512.7 مليون دولار

شركة Saia, Inc. (SAIA) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف اقتناء الأسطول وصيانته

اعتبارًا من عام 2024، أبلغت شركة Saia, Inc. عن إجمالي النفقات المتعلقة بالأسطول بقيمة 154.3 مليون دولار في بيانها المالي السنوي. وتحتفظ الشركة بأسطول يضم حوالي 3200 جرار و9600 مقطورة.

فئة أصول الأسطول	التكلفة الإجمالية	مصاريف الصيانة السنوية
الجرارات	87.6 مليون دولار	12.4 مليون دولار
مقطورات	66.7 مليون دولار	8.9 مليون دولار

تكاليف الوقود والتشغيل

بلغ إجمالي نفقات الوقود لشركة Saia لعام 2024 203.5 مليون دولار، وهو ما يمثل جزءًا كبيرًا من النفقات التشغيلية.

• متوسط تكلفة وقود الديزل للغالون الواحد: 4.12 دولار
• إجمالي استهلاك الوقود السنوي: 49.4 مليون جالون
• كفاءة الوقود: 6.8 ميل للغالون الواحد

استثمارات البنية التحتية التكنولوجية

وبلغ إجمالي الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية لعام 2024 42.7 مليون دولار.

فئة التكنولوجيا	مبلغ الاستثمار
أنظمة تكنولوجيا المعلومات	22.3 مليون دولار
نظم إدارة النقل	12.6 مليون دولار
الأمن السيبراني	7.8 مليون دولار

أجور الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2024 512.6 مليون دولار.

• إجمالي عدد الموظفين: 12,400
• متوسط الراتب السنوي: 41,500 دولار
• ميزانية التدريب والتطوير: 6.3 مليون دولار

صيانة البنية التحتية للشبكة والمحطة

استثمرت Saia مبلغ 78.4 مليون دولار أمريكي في صيانة البنية التحتية للمحطات والشبكات لعام 2024.

فئة البنية التحتية	تكلفة الصيانة
مرافق المحطة	45.2 مليون دولار
توسيع الشبكة	33.2 مليون دولار

شركة Saia, Inc. (SAIA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم نقل البضائع LTL

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Saia, Inc. عن إجمالي إيرادات تشغيلية قدرها 2.39 مليار دولار أمريكي. تمثل رسوم النقل LTL (أقل من حمولة شاحنة) مصدر الإيرادات الرئيسي.

فئة الإيرادات	المبلغ (2023)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
نقل البضائع LTL	2.13 مليار دولار	89.1%

رسوم الشحن المعجل

تقدم Saia خدمات شحن سريعة مع رسوم إضافية. وحققت هذه الخدمات المتميزة ما يقرب من 127.5 مليون دولار في عام 2023.

• رسوم الشحن القياسية القياسية: 25-40% أعلى من الأسعار القياسية
• خيارات تسليم مضمونة في الوقت المحدد
• رسوم مناولة الشحنة العاجلة

الخدمات اللوجستية ذات القيمة المضافة

ساهمت الخدمات اللوجستية التكميلية بمبلغ 85.6 مليون دولار في إيرادات Saia في عام 2023.

نوع الخدمة	الإيرادات المولدة
التخزين	32.4 مليون دولار
خدمات التعبئة والتغليف	22.7 مليون دولار
إدارة المخزون	30.5 مليون دولار

رسوم خدمة المنصة الرقمية

حققت منصة Saia الرقمية 18.2 مليون دولار من رسوم الخدمة خلال عام 2023.

• رسوم الحجز عبر الإنترنت
• خدمات التتبع الرقمي
• رسوم التوثيق الإلكتروني

حلول النقل المتخصصة

وشكلت خدمات النقل المتخصصة إيرادات بقيمة 45.3 مليون دولار لعام 2023.

خدمة متخصصة	الإيرادات
الشحن الذي يتم التحكم في درجة حرارته	22.1 مليون دولار
نقل المواد الخطرة	15.6 مليون دولار
شحن البضائع ذات القيمة العالية	7.6 مليون دولار

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Saia, Inc. (SAIA) makes to its customers, the things that make them choose SAIA over the competition for their less-than-truckload (LTL) needs. It's all about reliability and reach, backed by hard numbers from their operations as of mid-2025.

The foundation of the value proposition is the expansive network. Saia LTL Freight operates a direct service area built around 213 terminals as of June 2025. This physical footprint allows them to deliver more than 35,000 shipments daily. The direct coverage extends to nearly 60,000 ZIP codes within the contiguous U.S.. Furthermore, the reach is extended beyond the contiguous states through a partner network that serves Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Canada, and Mexico.

Service quality is a major differentiator, which you can see reflected in their claims performance. For the second quarter of 2025, Saia, Inc. achieved a cargo claims ratio of just 0.5% [cite: 1 (from previous search)]. This focus on minimizing damage or loss is a direct measure of operational discipline.

For time-sensitive freight, Saia, Inc. offers premium options. The Saia Guaranteed service is a concrete commitment, promising delivery by 12 PM or 5 PM on the standard delivery day [cite: 2 (from previous search)]. Beyond that, the standard LTL service itself is built for speed, offering reliable transit times with next-day service up to 600 miles and second-day service up to 1,200 miles. A significant portion of their freight moves quickly, with 85% of shipments delivered within 48 hours. The network supports this with 12,000 one and two-day lanes.

Here's a quick look at the service speed metrics:

Service Metric	Performance Data (Mid-2025)
Cargo Claims Ratio (Q2 2025)	0.5%
Next-Day Service Radius	Up to 600 miles
Second-Day Service Radius	Up to 1,200 miles
Shipments Delivered within 48 Hours	85%
One and Two-Day Lanes	12,000

The comprehensive logistics solutions are delivered primarily through the LinkEx subsidiary. LinkEx, acquired in 2015, expands SAIA's capabilities into the asset-light space, offering a broader menu of services beyond core LTL. You can expect LinkEx to handle:

• Supply chain design
• Domestic and international transportation
• Warehousing, cross dock / consolidation and storage
• Final mile services
• Contract logistics
• Customs Clearance Services

LinkEx maintains a physical presence with offices in Dallas, Atlanta, and Guadalajara (Mexico), supporting global and complex supply chain needs [cite: 7 (from previous search)].

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Saia, Inc. (SAIA) manages the people and systems that buy and use their Less-Than-Truckload (LTL) services as of late 2025. It's all about service quality and direct interaction.

Dedicated account management and direct sales force

Saia, Inc. relies on direct engagement, which is evident in their strategy of getting closer to the customer and building network density. While specific headcount for the direct sales force isn't public, the focus on newer markets shows this structure is actively driving growth. Management noted that facilities opened for less than three years led the charge in volume and revenue growth in Q2 2025. The company also maintains relationships with major shippers, serving customers like Walmart, Home Depot, Lowe's, Dell, and Starbucks, with no single customer accounting for more than 5% of total sales.

Customer-first strategy focused on service reliability and on-time performance

The commitment to the customer is quantified through operational metrics. For the second quarter of 2025, Saia, Inc. achieved a cargo claims ratio of 0.5%, or 0.51% in Q2 2025. Furthermore, approximately 60% of shipments are delivered within 48 hours. The focus on extracting more value from larger orders, rather than chasing all volume, is reflected in the LTL revenue per shipment (excluding fuel surcharge revenue) increasing by 2.7% year-over-year in Q2 2025. The average length of haul for LTL shipments was around 893 miles in Q2 2025.

Here's a quick look at key service metrics from recent quarters:

Metric	Period	Value
Cargo Claims Ratio	Q2 2025	0.5%
Claims Ratio	Q2 2025	0.51%
Shipments Delivered within 48 Hours	Late 2025	Approximately 60%
LTL Revenue per Shipment (excl. fuel) YoY Change	Q2 2025	+2.7%
Average LTL Shipment Weight	Q2 2025	1,394 pounds

Digital self-service tools for tracking, quoting, and invoice payment

Saia, Inc. provides digital touchpoints to help customers manage their logistics independently. Customers use these tools to interact with the company's services.

• Personalized Dashboard for metrics and reports, including PRO and quote history.
• Functionality to track shipments, get quotes, and schedule pickups.
• Access to E-billing to view and pay invoices or check claim status.
• Ability to download reports for use outside the Saia website.

To be fair, while industry data suggests that 81% of customers desire additional self-service choices, specific adoption rates for Saia, Inc.'s tools aren't publicly detailed.

Contractual relationships with an average renewal rate of 6.1% (Q1 2025)

Contractual agreements show sustained customer confidence in the service quality provided by Saia, Inc. Contractual renewals averaged 6.1% during the first quarter of 2025. This pricing discipline was maintained even as overall yield declined in Q1 2025. The company implemented a 5.9% general rate increase in October 2025 to enhance profitability.

The financial performance tied to customer pricing in Q2 2025 included:

• LTL revenue per hundredweight (excluding fuel surcharge revenue) decreased by 1.2%.
• The operating ratio improved sequentially from 91.1% in Q1 2025 to 87.8% in Q2 2025.

Finance: review the impact of the Q3 2025 general rate increase on Q4 contract realization by October 30th.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Saia, Inc. gets its services to the customer, and the numbers show a focus on physical presence backed by strategic acquisitions.

Owned and operated network of service terminals

Saia, Inc. runs a network of 213 service terminals across the nation as of late 2025. This physical footprint supports their national less-than-truckload (LTL) service offering. For context on the scale of operations these channels support, Saia, Inc.'s revenue for the twelve months ending September 30, 2025, was $3.233B.

The company has been investing heavily to build out this network; they opened 39 terminals since the start of 2024.

• The company has approximately 15K non-union employees.
• Headcount decreased by 3% year-over-year in Q3 2025.

Direct sales team and customer service centers

The direct sales effort is supported by the overall employee base, which stood at approximately 15,300 total employees as of late 2025. Customer service centers are integrated into this structure, helping manage the freight solutions.

Digital channels: Saia.com, customer portals, and Electronic Data Interchange (EDI)

Digital interaction happens primarily through Saia.com, customer portals for tracking and billing, and Electronic Data Interchange (EDI) for high-volume shippers. While specific EDI transaction volumes aren't public, these digital tools are key to managing the freight flow.

Non-asset subsidiaries (LinkEx) for logistics and truckload brokerage

The non-asset subsidiary, LinkEx, based in Dallas, TX, provides logistics and truckload brokerage. This channel supplements the asset-based LTL network.

Here's a quick look at the hard numbers for the physical and subsidiary channels:

Channel Component	Metric	Value (as of late 2025)
Owned Terminals	Count	213
LinkEx (Subsidiary)	Estimated Annual Revenue	$20.3M
LinkEx (Subsidiary)	Estimated Employees	74
Total Employees (Proxy for Sales/Service Scale)	Count	Approx. 15,300

The Q3 2025 revenue for Saia, Inc. was $839.6 million, showing the scale these channels are supporting in a muted macro environment.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core clientele for Saia, Inc. as of late 2025, based on their operational footprint and recent performance metrics. The customer base is served through their primary offering, national less-than-truckload (LTL) service, alongside other specialized transportation solutions.

Small to medium-sized businesses (SMBs) requiring LTL services

This segment is served by Saia, Inc.'s extensive network, which aims to get closer to the customer base.

• Approximately 61% of zip codes are within 50 miles of a Saia facility, an increase from ~35% in 2017.
• Saia, Inc. directly services 99% of outbound industry revenue, up from 84% in 2017.
• In the third quarter of 2025, LTL shipments per workday were 2,333.
• For the quarter to date ending November 2025, LTL shipments per workday showed an overall decline of 0.8%.

Large national and retail customers with high-volume, multi-regional needs

The growth within the network expansion appears to be heavily influenced by existing, larger accounts.

• Around 70% of the volume growth in the third quarter of 2025 was in one- and two-day lanes.
• The majority of that volume growth in Q3 2025 came with existing customers.
• Saia, Inc. ranks No. 6 on the LTL sector list of the largest for-hire carriers in North America.
• The company operates a fleet of more than 6,500 tractors and 26,000 trailers.

Shippers requiring specialized services like expedited or guaranteed delivery

Saia, Inc. explicitly offers these services as part of its value proposition to a diverse set of shippers.

• Saia, Inc. offers expedited and time-definite options for shipments.
• The company is a leading transportation provider offering expedited and logistics services.

Customers needing non-asset truckload and logistics solutions

This segment is supported by the company's broader service portfolio beyond core LTL.

• Saia, Inc. offers non-asset truckload services.
• The company's TTM Revenue as of September 30, 2025, was $3.23B.
• For the second quarter of 2025, Saia, Inc. reported revenue of $817.1 million.

The scale of Saia, Inc.'s network supports the diverse needs of these customer groups:

Metric	Value (Late 2025 Data)
Total Terminals Operated	213
Tractors in Fleet	More than 6,500
Trailers in Fleet	26,000
Q3 2025 Revenue	$839.6 million
LTL Shipments Per Workday (Oct 2025)	Down 3.4% year-over-year
LTL Shipments Per Workday (Nov 2025)	Up 2.6% year-over-year

The focus on new terminal openings, with 39 opened since the start of 2024, is designed to capture more of the regional and local business within these segments.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Saia, Inc. (SAIA) as of late 2025, and honestly, it's what you expect from a company that has aggressively built out a national network. The structure is heavily weighted toward costs that don't immediately scale down when volumes dip, which is the definition of an asset-heavy model.

This model means a significant portion of the spend is predominantly fixed and semi-variable, tied up in owned assets like the fleet and real estate. You see this clearly in the depreciation figures. For example, in the second quarter of 2025, the Depreciation expense totaled $62.5 million, which was a year-over-year increase of 19.1%, directly reflecting those record investments in revenue equipment and terminals made in the prior year.

Labor is another massive component of the cost structure. While Saia, Inc. has been actively managing headcount, the underlying wage pressure is evident. In the first quarter of 2025, expenses related to salaries, wages, and benefits, alongside purchased transportation, rose by 13.9% year-over-year, showing the immediate impact of labor inflation and network staffing needs. By the third quarter of 2025, the absolute spend for Salaries, wages, and benefits was $401 million, representing a less than 1% increase compared to the third quarter of 2024's spend of $398 million, as the company also reduced headcount by about 3%.

The efficiency of managing these fixed and semi-variable costs is best seen in the operating ratio (OR), which is the key measure of cost-to-revenue performance in this industry. For the third quarter of 2025, Saia, Inc. reported a GAAP Operating Ratio of 85.9%. This was an improvement of 20 basis points sequentially from the second quarter of 2025, which management noted outperformed historical seasonality, showing cost control efforts were taking hold despite headwinds.

Here's a quick look at how some key cost-related metrics stacked up in the mid-2025 reporting periods:

Metric	Period	Value	Context/Comparison
Operating Ratio (GAAP)	Q3 2025	85.9%	Compared to 85.1% in Q3 2024
Salaries, Wages, & Benefits Expense	Q3 2025	$401 million	Less than 1% increase vs. Q3 2024
Depreciation Expense	Q2 2025	$62.5 million	Up 19.1% year-over-year
Wage/Benefit Cost Increase	Q1 2025	13.9%	Year-over-year increase, alongside purchased transportation costs
Fuel Expense	Q2 2025	Decreased 4.3%	Year-over-year, due to lower diesel prices

The fleet itself drives substantial variable costs, primarily fuel and maintenance, though fuel costs saw some relief. In the second quarter of 2025, Fuel expense decreased by 4.3% year-over-year, largely because national average diesel prices dropped by over 7.8%. However, other variable costs like claims and insurance are rising; for instance, Claims and Insurance Expense grew 21.2% year-over-year in Q2 2025 due to higher claim activity.

You should keep an eye on these cost drivers:

• Fixed Asset Costs: Depreciation expense is high due to network buildout, making asset utilization critical.
• Labor Costs: Despite headcount reductions, wage inflation remains a factor, as seen with the October 1st, 2025, 3% wage increase.
• Insurance/Claims: Self-insurance costs are elevated, with the Q3 2025 cargo claims ratio at 0.54%, a company record low, but overall insurance expense is up.
• Capital Expenditures: Full-year 2025 net CapEx is anticipated to be between $550 million and $600 million, a pullback from prior expectations, showing a tightening of spend discipline.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Saia, Inc. actually brings in the money, which is pretty straightforward for a major national LTL (Less-Than-Truckload) carrier. The revenue structure is heavily concentrated, which is typical for this segment of the industry.

The primary revenue driver is LTL freight revenue, which accounts for approximately 97% of total revenue, generated from operations primarily in the contiguous United States. This focus means that the health of the core LTL market dictates Saia, Inc.'s overall financial performance. To give you a snapshot of recent top-line performance, Saia, Inc. reported operating revenues of $839.6 million for the third quarter of 2025.

Beyond the core LTL offering, Saia, Inc. generates revenue from other services, which are important for providing a complete solution set to their customers. These include non-asset truckload, expedited, and logistics services. For instance, Purchase Transportation Expense, which includes non-asset truckload volume, represented 7.1% of total revenue in Q3 2025.

Fuel is a pass-through cost, but the surcharge mechanism is a distinct revenue component. For the second quarter of 2025, fuel surcharge revenue made up 14.6% of the total revenue. To be fair, this percentage shifted slightly in the following quarter, as Q3 2025 fuel surcharge revenue was reported at 15.2% of total revenue.

Pricing power, or yield management, is key to revenue quality. You can see this by tracking the revenue per shipment metric across the quarters. Here's a comparison of the key pricing metrics from the second and third quarters of 2025:

Metric	Period	Amount/Percentage
Operating Revenues	Q3 2025	$839.6 million
Revenue per Shipment (Excluding Fuel)	Q2 2025	$298.71
LTL Revenue per Shipment (Excluding Fuel Surcharge)	Q3 2025	$294.35
Fuel Surcharge Revenue (% of Total Revenue)	Q2 2025	14.6%
Fuel Surcharge Revenue (% of Total Revenue)	Q3 2025	15.2%
Purchase Transportation Expense (% of Total Revenue)	Q3 2025	7.1%

The change in LTL revenue per shipment, excluding fuel, shows the direct impact of pricing strategy versus volume changes. While the overall LTL revenue per shipment (excluding fuel) increased by 0.3% in Q3 2025 compared to Q3 2024, the Q2 2025 figure was $298.71. This small increase in per-shipment revenue, despite a decrease in LTL shipments per workday by 1.9% in Q3 2025, shows management is successfully pushing for better pricing on the freight they do move.

The revenue streams are clearly dominated by the core LTL service, but the ancillary services and fuel surcharges provide important diversification within the overall revenue mix. You should watch the LTL revenue per shipment growth rate closely as a proxy for pricing health.

• LTL Freight Revenue: Approximately 97% of total revenue.
• Q3 2025 Total Operating Revenues: $839.6 million.
• Q2 2025 Revenue per Shipment (Excluding Fuel): $298.71.
• Q3 2025 LTL Revenue per Shipment (Excluding Fuel Surcharge): Increased 0.3% year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.