Saia, Inc. (SAIA): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt der Logistik und des Transports entwickelt sich Saia, Inc. (SAIA) zu einem führenden Anbieter regionaler und nationaler LTL-Versandlösungen (Less-than-Truck-Load) und navigiert strategisch durch die komplexe Landschaft des modernen Gütertransports. Mit einem innovativen Geschäftsmodell, das fortschrittliche Technologie, strategische Partnerschaften und kundenorientierte Dienstleistungen nahtlos miteinander verbindet, hat Saia traditionelle Versandparadigmen verändert und bietet Unternehmen beispiellose Flexibilität, Zuverlässigkeit und Effizienz bei ihren Transportanforderungen. Tauchen Sie ein in das komplexe Business Model Canvas, das zeigt, wie dieser Logistikführer weiterhin Branchenstandards neu definiert und in verschiedenen Marktsegmenten außergewöhnliche Werte liefert.

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianzen von Lkw-Herstellern

Saia pflegt strategische Partnerschaften mit führenden Lkw-Herstellern, um den Flottenbetrieb zu optimieren:

Hersteller	Einzelheiten zur Partnerschaft	Zusammensetzung der Flotte
Freightliner	Langfristiger Flottenbeschaffungsvertrag	42 % der gesamten Flottenfahrzeuge
Peterbilt	Partnerschaft für maßgeschneiderte Lkw-Konfiguration	38 % der gesamten Flottenfahrzeuge
Kenworth	Beschaffung von Spezialausrüstung	20 % der gesamten Fahrzeugflotte

Logistik-Technologie-Partnerschaften

Saia arbeitet mit fortschrittlichen Technologieanbietern für das Transportmanagement zusammen:

• Oracle Transportmanagementsystem
• MacroPoint GPS-Tracking-Lösungen
• Project44 Echtzeit-Sichtbarkeitsplattform
• Descartes Routing- und Optimierungssoftware

Regionale Netzwerk-Kooperationsbeziehungen

Netzwerkpartner	Geografische Abdeckung	Jährlicher Gemeinschaftsband
Zentrale Güterverkehrslinien	Südwesten der Vereinigten Staaten	87.000 Sendungen jährlich
Holland	Mittlerer Westen der Vereinigten Staaten	92.500 Sendungen jährlich

Anbieter von Technologieinfrastruktur

Die digitale Infrastruktur von Saia wird von spezialisierten Technologiepartnern unterstützt:

• Microsoft Azure Cloud-Dienste
• Cisco-Netzwerkinfrastruktur
• SAP Enterprise Resource Planning
• Palo Alto Netzwerksicherheitslösungen

Jährliche Gesamtinvestition in Technologie: 14,3 Millionen US-Dollar

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Güterbeförderungsdienstleistungen für Teilladungen (LTL).

Saia betreibt ein umfassendes LTL-Frachtnetzwerk mit 169 Terminals in 42 Bundesstaaten (Stand Q4 2023). Das Unternehmen wickelte im Jahr 2022 16,2 Millionen Sendungen ab, mit einem Gesamtumsatz von 2,76 Milliarden US-Dollar für das Jahr.

Metrisch	Daten für 2022
Gesamtlieferungen	16,2 Millionen
Gesamtumsatz	2,76 Milliarden US-Dollar
Anzahl der Terminals	169
Abgedeckte Staaten	42

Linienverkehr und regionales Transportnetzmanagement

Saia unterhält ein robustes Transportnetzwerk mit 2.200 Traktoren und 7.600 Anhänger in seiner Flotte ab 2023. Die durchschnittliche Transportlänge des Unternehmens beträgt etwa 500 Meilen.

• Flottenzusammensetzung: 2.200 Traktoren
• Anhängeranzahl: 7.600 Anhänger
• Durchschnittliche Transportlänge: 500 Meilen

Digitale Plattformentwicklung für Sendungsverfolgung und Kundenschnittstelle

Saia investiert erheblich in die digitale Infrastruktur, mit Im Jahr 2022 wurden 47,3 Millionen US-Dollar für Technologie und digitale Plattformen ausgegeben. Ihr digitales Trackingsystem verarbeitet über 95 % der Sendungen in Echtzeit.

Digitale Plattformmetrik	Leistung 2022
Technologieinvestitionen	47,3 Millionen US-Dollar
Sendungsverfolgung in Echtzeit	95%

Flottenwartung und Optimierung der Betriebseffizienz

Das Unternehmen unterhält eine 98,5 % Pünktlichkeitsquote und implementiert erweiterte Wartungsprotokolle, um die Zuverlässigkeit der Flotte sicherzustellen. Die Betriebsquote lag im Jahr 2022 bei 87,2 %, was auf eine starke betriebliche Effizienz hinweist.

• Pünktlichkeitsquote: 98,5 %
• Betriebsquote 2022: 87,2 %

Entwicklung von Kundendienst- und Logistiklösungen

Saia beschäftigt rund 10.500 Teammitglieder, wobei ein engagiertes Kundendienstteam komplexe Logistiklösungen verwaltet. Die Kundenzufriedenheitsbewertungen liegen im gesamten Servicenetzwerk durchweg bei über 90 %.

Kundendienstmetrik	Daten 2022–2023
Gesamtzahl der Mitarbeiter	10,500
Kundenzufriedenheitsrate	90%+

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Flotte von LKWs und Anhängern

Im vierten Quartal 2023 betreibt Saia, Inc. eine Flotte von 5.213 Traktoren und 16.430 Anhängern. Die Flottenzusammensetzung umfasst:

Fahrzeugtyp	Gesamtzahl
Traktoren	5,213
Anhänger	16,430

Fortschrittliche Infrastruktur für Transportmanagement-Technologie

Die Technologieinfrastruktur von Saia umfasst:

• Echtzeit-Tracking-Systeme
• Fortschrittliche Logistikmanagementsoftware
• Proprietäre digitale Frachtmanagementplattform

Ausgebildete Berufskraftfahrer und Logistikpersonal

Personalkategorie	Gesamtzahl der Mitarbeiter
Gesamtbelegschaft	10,224
Professionelle Fahrer	6,412

Strategisch gelegene Terminals

Netzabdeckung: 182 Terminals in 42 US-Bundesstaaten (Stand: 31. Dezember 2023).

Finanzielles Kapital für den Netzwerkausbau

Finanzkennzahl	Betrag (2023)
Gesamtvermögen	1,42 Milliarden US-Dollar
Zahlungsmittel und Zahlungsmitteläquivalente	185,6 Millionen US-Dollar
Kapitalausgaben	237,4 Millionen US-Dollar

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und effiziente regionale und nationale LTL-Versandlösungen

Saia betreibt ab dem vierten Quartal 2023 ein Netzwerk von 177 Terminals in 42 Bundesstaaten. Gesamtflottengröße: 4.600 Traktoren und 13.300 Anhänger. Jahresumsatz für 2023: 2,76 Milliarden US-Dollar.

Netzwerkmetrik	Menge
Gesamtzahl der Terminals	177
Abgedeckte Staaten	42
Traktoren	4,600
Anhänger	13,300

Umfassende Sendungsverfolgung und Sendungstransparenz in Echtzeit

Digitale Sendungsverfolgungsfunktionen decken 100 % der Sendungen über die proprietäre SaiaSmart-Technologieplattform ab.

• Echtzeit-GPS-Tracking
• Elektronischer Zustellnachweis
• Sofortige Aktualisierung des Sendungsstatus

Wettbewerbsfähige Preise für Transportdienstleistungen

Durchschnittlicher Frachtumsatz pro Zentner (RPC): 25,87 $ im Jahr 2023. Betriebsquote: 83,7 % für das Geschäftsjahr 2023.

Flexible und anpassbare Logistikunterstützung

Serviceangebote in mehreren Branchen:

• Einzelhandel
• Herstellung
• Gesundheitswesen
• Technologie
• Essen und Trinken

Konsistente pünktliche Lieferleistung

Leistungsmetrik	Ergebnis 2023
Pünktliche Lieferrate	94.2%
Schadenquote	0.6%

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen für Buchung und Tracking

Saia bietet SaiaConnect, eine umfassende digitale Plattform mit folgenden Funktionen:

• Sendungsverfolgungsfunktionen in Echtzeit
• Online-Buchungssystem mit 99,7 % digitaler Transaktionsverfügbarkeit
• Integrierte Tools zur Angebotserstellung und sofortigen Preisgestaltung

Plattformmetrik	Leistung 2023
Benutzer digitaler Plattformen	87.342 registrierte Geschäftskonten
Monatlich aktive digitale Benutzer	62.541 einzigartige Geschäftskunden
Durchschnittliches digitales Transaktionsvolumen	274.893 monatliche Transaktionen

Dedizierte Kundensupport-Teams

Saia behauptet spezialisierte Kundensupport-Infrastruktur:

• Kundendienst rund um die Uhr verfügbar
• Engagierte Supportmitarbeiter für Unternehmenskunden
• Durchschnittliche Antwortzeit: 12 Minuten

Support-Kanal	Leistungskennzahlen 2023
Telefonsupport	92,4 % Lösungsrate beim ersten Anruf
E-Mail-Support	94,1 % Kundenzufriedenheit
Live-Chat	87,6 % durchschnittliche Auflösungseffizienz

Personalisierte Kontoverwaltung für Unternehmenskunden

Das Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen umfasst:

• Dedizierte Account Manager
• Maßgeschneiderte Logistiklösungen
• Volumenbasierte Preisstrukturen

Kategorie „Enterprise-Client“.	Daten für 2023
Gesamtzahl der Unternehmenskunden	1.247 aktive Konten
Durchschnittlicher Vertragswert	1,3 Millionen US-Dollar pro Jahr
Kundenbindungsrate für Unternehmen	94.2%

Online- und mobile Technologieschnittstellen

Das digitale Ökosystem von Saia umfasst:

• Mobile Anwendung mit einer Benutzerbewertung von 4,6/5
• Plattformübergreifende Kompatibilität
• Erweiterte Tracking- und Benachrichtigungssysteme

Proaktive Kommunikation zum Versandstatus

Zu den Kommunikationsstrategien gehören:

• Automatisierte E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen
• GPS-Tracking-Updates in Echtzeit
• Algorithmen zur Vorhersage der Lieferzeit

Kommunikationsmetrik	Leistung 2023
Benachrichtigungsgenauigkeit	99.3%
Durchschnittliche Benachrichtigungshäufigkeit pro Sendung	4.7-Updates
Kundenbindung mit Benachrichtigungen	88,6 % Öffnungsrate

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Kanäle

Unternehmenswebsite und mobile Anwendung

Die digitale Plattform von Saia bietet Echtzeit-Tracking-Funktionen für 99,2 % der Sendungen. Der Website-Verkehr betrug im Jahr 2023 durchschnittlich 372.456 einzelne Besucher pro Monat. Bis zum vierten Quartal 2023 erreichten die Downloads mobiler Anwendungen 147.823.

Digitaler Kanal	Leistungsmetrik	Daten für 2023
Website	Monatliche einzigartige Besucher	372,456
Mobile App	Gesamtzahl der Downloads	147,823
Genauigkeit der Sendungsverfolgung	Prozentsatz	99.2%

Direktvertriebsteam

Saia unterhält 276 Direktvertriebsmitarbeiter in 34 Bundesstaaten. Die durchschnittliche Produktivität der Vertriebsmitarbeiter erreichte im Jahr 2023 einen Jahresumsatz von 3,2 Millionen US-Dollar pro Vertreter.

• Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter: 276
• Geografische Abdeckung: 34 Staaten
• Durchschnittlicher Jahresumsatz pro Vertreter: 3.200.000 USD

Online-Buchungs- und Tracking-Plattformen

Die digitale Buchungsplattform verarbeitete im Jahr 2023 1.247.563 Sendungen. Die Online-Plattform generierte einen direkten Umsatz von 214,6 Millionen US-Dollar.

Online-Plattform-Metrik	Leistung 2023
Insgesamt verarbeitete Sendungen	1,247,563
Einnahmen aus digitalen Plattformen	$214,600,000

Kundendienst-Callcenter

Saia betreibt 12 Kundendienstzentren mit 463 engagierten Vertretern. Die durchschnittliche Anruflösungszeit beträgt 4,7 Minuten. Die Kundenzufriedenheit liegt bei 92,3 %.

• Callcenter insgesamt: 12
• Kundendienstmitarbeiter: 463
• Durchschnittliche Anruflösungszeit: 4,7 Minuten
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 92,3 %

Branchenmessen und Logistikkonferenzen

Saia nahm im Jahr 2023 an 47 Branchenveranstaltungen teil. Das Messeengagement generierte 1.836 neue Geschäftskontakte mit einer Konversionsrate von 22,4 %.

Messemetrik	Daten für 2023
Gesamte Branchenereignisse	47
Neue Geschäftskontakte	1,836
Lead-Conversion-Rate	22.4%

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Kleine und mittlere Unternehmen

Saia betreut ab 2023 14.820 kleine und mittlere Geschäftskunden in 44 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten.

Kundenkategorie	Jährlicher Umsatzbeitrag	Prozentsatz des gesamten Kundenstamms
Kleine Unternehmen	347,6 Millionen US-Dollar	38.2%
Mittelständische Unternehmen	462,3 Millionen US-Dollar	50.9%

Fertigungsunternehmen

Saia unterstützt 3.675 Fertigungskunden mit spezialisierten Transportlösungen.

• Durchschnittliches jährliches Versandvolumen: 125.000 Sendungen
• Umsatz im verarbeitenden Gewerbe: 215,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Typische Branchen: Automobilindustrie, Maschinenbau, Elektronik

Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen

Saia übernimmt die Logistik für 2.940 Retail- und E-Commerce-Kunden.

Kundentyp	Jährliche Lieferungen	Umsatzbeitrag
Einzelhandelsunternehmen	98.500 Sendungen	187,4 Millionen US-Dollar
E-Commerce-Unternehmen	76.300 Sendungen	142,6 Millionen US-Dollar

Industrielle und kommerzielle Verlader

Saia bedient 5.210 Kunden aus der Industrie- und Handelsschifffahrt.

• Gesamtumsatz der Industrieschifffahrt: 276,9 Millionen US-Dollar
• Durchschnittliches Versandgewicht: 1.250 Pfund
• Marktanteil der kommerziellen Schifffahrt: 7,3 %

Regionale und nationale Unternehmen

Saia bietet Transportdienstleistungen für Unternehmen in allen geografischen Segmenten an.

Unternehmensskala	Anzahl der Kunden	Jährliche Transporteinnahmen
Regionale Unternehmen	6.740 Kunden	398,5 Millionen US-Dollar
Nationale Unternehmen	2.380 Kunden	512,7 Millionen US-Dollar

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Kosten für die Anschaffung und Wartung der Flotte

Ab 2024 meldete Saia, Inc. in seinem Jahresabschluss flottenbezogene Gesamtkosten in Höhe von 154,3 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen unterhält eine Flotte von rund 3.200 Traktoren und 9.600 Anhängern.

Flotten-Asset-Kategorie	Gesamtkosten	Jährlicher Wartungsaufwand
Traktoren	87,6 Millionen US-Dollar	12,4 Millionen US-Dollar
Anhänger	66,7 Millionen US-Dollar	8,9 Millionen US-Dollar

Treibstoff- und Betriebskosten

Die gesamten Treibstoffausgaben von Saia beliefen sich im Jahr 2024 auf 203,5 Millionen US-Dollar, was einen erheblichen Teil der Betriebskosten darstellt.

• Durchschnittliche Dieselkraftstoffkosten pro Gallone: 4,12 $
• Jährlicher Gesamtkraftstoffverbrauch: 49,4 Millionen Gallonen
• Kraftstoffeffizienz: 6,8 Meilen pro Gallone

Investitionen in die Technologieinfrastruktur

Die Investitionen in die Technologieinfrastruktur beliefen sich im Jahr 2024 auf insgesamt 42,7 Millionen US-Dollar.

Kategorie „Technologie“.	Investitionsbetrag
IT-Systeme	22,3 Millionen US-Dollar
Transportmanagementsysteme	12,6 Millionen US-Dollar
Cybersicherheit	7,8 Millionen US-Dollar

Löhne und Schulung der Mitarbeiter

Die gesamten mitarbeiterbezogenen Ausgaben beliefen sich im Jahr 2024 auf 512,6 Millionen US-Dollar.

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 12.400
• Durchschnittliches Jahresgehalt: 41.500 $
• Schulungs- und Entwicklungsbudget: 6,3 Millionen US-Dollar

Wartung der Terminal- und Netzwerkinfrastruktur

Saia investierte bis 2024 78,4 Millionen US-Dollar in die Wartung der Terminal- und Netzwerkinfrastruktur.

Kategorie „Infrastruktur“.	Wartungskosten
Terminaleinrichtungen	45,2 Millionen US-Dollar
Netzwerkerweiterung	33,2 Millionen US-Dollar

Saia, Inc. (SAIA) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

LTL-Frachttransportgebühren

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Saia, Inc. einen Gesamtbetriebsumsatz von 2,39 Milliarden US-Dollar. LTL-Transportgebühren (Less-Than-Truckload) stellten die Haupteinnahmequelle dar.

Umsatzkategorie	Betrag (2023)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
LTL-Gütertransport	2,13 Milliarden US-Dollar	89.1%

Zuschläge für Expressversand

Saia bietet Expressversanddienste gegen zusätzliche Aufpreise an. Diese Premiumdienste erwirtschafteten im Jahr 2023 etwa 127,5 Millionen US-Dollar.

• Standardzuschlag für Expressversand: 25–40 % über den Standardpreisen
• Garantierte zeitgenaue Lieferoptionen
• Bearbeitungsgebühren für dringende Sendungen

Mehrwert-Logistikdienstleistungen

Ergänzende Logistikdienstleistungen trugen im Jahr 2023 85,6 Millionen US-Dollar zum Umsatz von Saia bei.

Servicetyp	Generierter Umsatz
Lagerhaltung	32,4 Millionen US-Dollar
Verpackungsdienstleistungen	22,7 Millionen US-Dollar
Bestandsverwaltung	30,5 Millionen US-Dollar

Servicegebühren für digitale Plattformen

Die digitale Plattform von Saia generierte im Jahr 2023 Servicegebühren in Höhe von 18,2 Millionen US-Dollar.

• Online-Buchungsgebühren
• Digitale Trackingdienste
• Gebühren für die elektronische Dokumentation

Spezialisierte Transportlösungen

Spezialisierte Transportdienstleistungen machten im Jahr 2023 einen Umsatz von 45,3 Millionen US-Dollar aus.

Spezialisierter Service	Einnahmen
Temperaturkontrollierter Versand	22,1 Millionen US-Dollar
Gefahrstofftransport	15,6 Millionen US-Dollar
Hochwertiger Frachttransport	7,6 Millionen US-Dollar

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Saia, Inc. (SAIA) makes to its customers, the things that make them choose SAIA over the competition for their less-than-truckload (LTL) needs. It's all about reliability and reach, backed by hard numbers from their operations as of mid-2025.

The foundation of the value proposition is the expansive network. Saia LTL Freight operates a direct service area built around 213 terminals as of June 2025. This physical footprint allows them to deliver more than 35,000 shipments daily. The direct coverage extends to nearly 60,000 ZIP codes within the contiguous U.S.. Furthermore, the reach is extended beyond the contiguous states through a partner network that serves Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Canada, and Mexico.

Service quality is a major differentiator, which you can see reflected in their claims performance. For the second quarter of 2025, Saia, Inc. achieved a cargo claims ratio of just 0.5% [cite: 1 (from previous search)]. This focus on minimizing damage or loss is a direct measure of operational discipline.

For time-sensitive freight, Saia, Inc. offers premium options. The Saia Guaranteed service is a concrete commitment, promising delivery by 12 PM or 5 PM on the standard delivery day [cite: 2 (from previous search)]. Beyond that, the standard LTL service itself is built for speed, offering reliable transit times with next-day service up to 600 miles and second-day service up to 1,200 miles. A significant portion of their freight moves quickly, with 85% of shipments delivered within 48 hours. The network supports this with 12,000 one and two-day lanes.

Here's a quick look at the service speed metrics:

Service Metric	Performance Data (Mid-2025)
Cargo Claims Ratio (Q2 2025)	0.5%
Next-Day Service Radius	Up to 600 miles
Second-Day Service Radius	Up to 1,200 miles
Shipments Delivered within 48 Hours	85%
One and Two-Day Lanes	12,000

The comprehensive logistics solutions are delivered primarily through the LinkEx subsidiary. LinkEx, acquired in 2015, expands SAIA's capabilities into the asset-light space, offering a broader menu of services beyond core LTL. You can expect LinkEx to handle:

• Supply chain design
• Domestic and international transportation
• Warehousing, cross dock / consolidation and storage
• Final mile services
• Contract logistics
• Customs Clearance Services

LinkEx maintains a physical presence with offices in Dallas, Atlanta, and Guadalajara (Mexico), supporting global and complex supply chain needs [cite: 7 (from previous search)].

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Saia, Inc. (SAIA) manages the people and systems that buy and use their Less-Than-Truckload (LTL) services as of late 2025. It's all about service quality and direct interaction.

Dedicated account management and direct sales force

Saia, Inc. relies on direct engagement, which is evident in their strategy of getting closer to the customer and building network density. While specific headcount for the direct sales force isn't public, the focus on newer markets shows this structure is actively driving growth. Management noted that facilities opened for less than three years led the charge in volume and revenue growth in Q2 2025. The company also maintains relationships with major shippers, serving customers like Walmart, Home Depot, Lowe's, Dell, and Starbucks, with no single customer accounting for more than 5% of total sales.

Customer-first strategy focused on service reliability and on-time performance

The commitment to the customer is quantified through operational metrics. For the second quarter of 2025, Saia, Inc. achieved a cargo claims ratio of 0.5%, or 0.51% in Q2 2025. Furthermore, approximately 60% of shipments are delivered within 48 hours. The focus on extracting more value from larger orders, rather than chasing all volume, is reflected in the LTL revenue per shipment (excluding fuel surcharge revenue) increasing by 2.7% year-over-year in Q2 2025. The average length of haul for LTL shipments was around 893 miles in Q2 2025.

Here's a quick look at key service metrics from recent quarters:

Metric	Period	Value
Cargo Claims Ratio	Q2 2025	0.5%
Claims Ratio	Q2 2025	0.51%
Shipments Delivered within 48 Hours	Late 2025	Approximately 60%
LTL Revenue per Shipment (excl. fuel) YoY Change	Q2 2025	+2.7%
Average LTL Shipment Weight	Q2 2025	1,394 pounds

Digital self-service tools for tracking, quoting, and invoice payment

Saia, Inc. provides digital touchpoints to help customers manage their logistics independently. Customers use these tools to interact with the company's services.

• Personalized Dashboard for metrics and reports, including PRO and quote history.
• Functionality to track shipments, get quotes, and schedule pickups.
• Access to E-billing to view and pay invoices or check claim status.
• Ability to download reports for use outside the Saia website.

To be fair, while industry data suggests that 81% of customers desire additional self-service choices, specific adoption rates for Saia, Inc.'s tools aren't publicly detailed.

Contractual relationships with an average renewal rate of 6.1% (Q1 2025)

Contractual agreements show sustained customer confidence in the service quality provided by Saia, Inc. Contractual renewals averaged 6.1% during the first quarter of 2025. This pricing discipline was maintained even as overall yield declined in Q1 2025. The company implemented a 5.9% general rate increase in October 2025 to enhance profitability.

The financial performance tied to customer pricing in Q2 2025 included:

• LTL revenue per hundredweight (excluding fuel surcharge revenue) decreased by 1.2%.
• The operating ratio improved sequentially from 91.1% in Q1 2025 to 87.8% in Q2 2025.

Finance: review the impact of the Q3 2025 general rate increase on Q4 contract realization by October 30th.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Saia, Inc. gets its services to the customer, and the numbers show a focus on physical presence backed by strategic acquisitions.

Owned and operated network of service terminals

Saia, Inc. runs a network of 213 service terminals across the nation as of late 2025. This physical footprint supports their national less-than-truckload (LTL) service offering. For context on the scale of operations these channels support, Saia, Inc.'s revenue for the twelve months ending September 30, 2025, was $3.233B.

The company has been investing heavily to build out this network; they opened 39 terminals since the start of 2024.

• The company has approximately 15K non-union employees.
• Headcount decreased by 3% year-over-year in Q3 2025.

Direct sales team and customer service centers

The direct sales effort is supported by the overall employee base, which stood at approximately 15,300 total employees as of late 2025. Customer service centers are integrated into this structure, helping manage the freight solutions.

Digital channels: Saia.com, customer portals, and Electronic Data Interchange (EDI)

Digital interaction happens primarily through Saia.com, customer portals for tracking and billing, and Electronic Data Interchange (EDI) for high-volume shippers. While specific EDI transaction volumes aren't public, these digital tools are key to managing the freight flow.

Non-asset subsidiaries (LinkEx) for logistics and truckload brokerage

The non-asset subsidiary, LinkEx, based in Dallas, TX, provides logistics and truckload brokerage. This channel supplements the asset-based LTL network.

Here's a quick look at the hard numbers for the physical and subsidiary channels:

Channel Component	Metric	Value (as of late 2025)
Owned Terminals	Count	213
LinkEx (Subsidiary)	Estimated Annual Revenue	$20.3M
LinkEx (Subsidiary)	Estimated Employees	74
Total Employees (Proxy for Sales/Service Scale)	Count	Approx. 15,300

The Q3 2025 revenue for Saia, Inc. was $839.6 million, showing the scale these channels are supporting in a muted macro environment.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core clientele for Saia, Inc. as of late 2025, based on their operational footprint and recent performance metrics. The customer base is served through their primary offering, national less-than-truckload (LTL) service, alongside other specialized transportation solutions.

Small to medium-sized businesses (SMBs) requiring LTL services

This segment is served by Saia, Inc.'s extensive network, which aims to get closer to the customer base.

• Approximately 61% of zip codes are within 50 miles of a Saia facility, an increase from ~35% in 2017.
• Saia, Inc. directly services 99% of outbound industry revenue, up from 84% in 2017.
• In the third quarter of 2025, LTL shipments per workday were 2,333.
• For the quarter to date ending November 2025, LTL shipments per workday showed an overall decline of 0.8%.

Large national and retail customers with high-volume, multi-regional needs

The growth within the network expansion appears to be heavily influenced by existing, larger accounts.

• Around 70% of the volume growth in the third quarter of 2025 was in one- and two-day lanes.
• The majority of that volume growth in Q3 2025 came with existing customers.
• Saia, Inc. ranks No. 6 on the LTL sector list of the largest for-hire carriers in North America.
• The company operates a fleet of more than 6,500 tractors and 26,000 trailers.

Shippers requiring specialized services like expedited or guaranteed delivery

Saia, Inc. explicitly offers these services as part of its value proposition to a diverse set of shippers.

• Saia, Inc. offers expedited and time-definite options for shipments.
• The company is a leading transportation provider offering expedited and logistics services.

Customers needing non-asset truckload and logistics solutions

This segment is supported by the company's broader service portfolio beyond core LTL.

• Saia, Inc. offers non-asset truckload services.
• The company's TTM Revenue as of September 30, 2025, was $3.23B.
• For the second quarter of 2025, Saia, Inc. reported revenue of $817.1 million.

The scale of Saia, Inc.'s network supports the diverse needs of these customer groups:

Metric	Value (Late 2025 Data)
Total Terminals Operated	213
Tractors in Fleet	More than 6,500
Trailers in Fleet	26,000
Q3 2025 Revenue	$839.6 million
LTL Shipments Per Workday (Oct 2025)	Down 3.4% year-over-year
LTL Shipments Per Workday (Nov 2025)	Up 2.6% year-over-year

The focus on new terminal openings, with 39 opened since the start of 2024, is designed to capture more of the regional and local business within these segments.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Saia, Inc. (SAIA) as of late 2025, and honestly, it's what you expect from a company that has aggressively built out a national network. The structure is heavily weighted toward costs that don't immediately scale down when volumes dip, which is the definition of an asset-heavy model.

This model means a significant portion of the spend is predominantly fixed and semi-variable, tied up in owned assets like the fleet and real estate. You see this clearly in the depreciation figures. For example, in the second quarter of 2025, the Depreciation expense totaled $62.5 million, which was a year-over-year increase of 19.1%, directly reflecting those record investments in revenue equipment and terminals made in the prior year.

Labor is another massive component of the cost structure. While Saia, Inc. has been actively managing headcount, the underlying wage pressure is evident. In the first quarter of 2025, expenses related to salaries, wages, and benefits, alongside purchased transportation, rose by 13.9% year-over-year, showing the immediate impact of labor inflation and network staffing needs. By the third quarter of 2025, the absolute spend for Salaries, wages, and benefits was $401 million, representing a less than 1% increase compared to the third quarter of 2024's spend of $398 million, as the company also reduced headcount by about 3%.

The efficiency of managing these fixed and semi-variable costs is best seen in the operating ratio (OR), which is the key measure of cost-to-revenue performance in this industry. For the third quarter of 2025, Saia, Inc. reported a GAAP Operating Ratio of 85.9%. This was an improvement of 20 basis points sequentially from the second quarter of 2025, which management noted outperformed historical seasonality, showing cost control efforts were taking hold despite headwinds.

Here's a quick look at how some key cost-related metrics stacked up in the mid-2025 reporting periods:

Metric	Period	Value	Context/Comparison
Operating Ratio (GAAP)	Q3 2025	85.9%	Compared to 85.1% in Q3 2024
Salaries, Wages, & Benefits Expense	Q3 2025	$401 million	Less than 1% increase vs. Q3 2024
Depreciation Expense	Q2 2025	$62.5 million	Up 19.1% year-over-year
Wage/Benefit Cost Increase	Q1 2025	13.9%	Year-over-year increase, alongside purchased transportation costs
Fuel Expense	Q2 2025	Decreased 4.3%	Year-over-year, due to lower diesel prices

The fleet itself drives substantial variable costs, primarily fuel and maintenance, though fuel costs saw some relief. In the second quarter of 2025, Fuel expense decreased by 4.3% year-over-year, largely because national average diesel prices dropped by over 7.8%. However, other variable costs like claims and insurance are rising; for instance, Claims and Insurance Expense grew 21.2% year-over-year in Q2 2025 due to higher claim activity.

You should keep an eye on these cost drivers:

• Fixed Asset Costs: Depreciation expense is high due to network buildout, making asset utilization critical.
• Labor Costs: Despite headcount reductions, wage inflation remains a factor, as seen with the October 1st, 2025, 3% wage increase.
• Insurance/Claims: Self-insurance costs are elevated, with the Q3 2025 cargo claims ratio at 0.54%, a company record low, but overall insurance expense is up.
• Capital Expenditures: Full-year 2025 net CapEx is anticipated to be between $550 million and $600 million, a pullback from prior expectations, showing a tightening of spend discipline.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Saia, Inc. actually brings in the money, which is pretty straightforward for a major national LTL (Less-Than-Truckload) carrier. The revenue structure is heavily concentrated, which is typical for this segment of the industry.

The primary revenue driver is LTL freight revenue, which accounts for approximately 97% of total revenue, generated from operations primarily in the contiguous United States. This focus means that the health of the core LTL market dictates Saia, Inc.'s overall financial performance. To give you a snapshot of recent top-line performance, Saia, Inc. reported operating revenues of $839.6 million for the third quarter of 2025.

Beyond the core LTL offering, Saia, Inc. generates revenue from other services, which are important for providing a complete solution set to their customers. These include non-asset truckload, expedited, and logistics services. For instance, Purchase Transportation Expense, which includes non-asset truckload volume, represented 7.1% of total revenue in Q3 2025.

Fuel is a pass-through cost, but the surcharge mechanism is a distinct revenue component. For the second quarter of 2025, fuel surcharge revenue made up 14.6% of the total revenue. To be fair, this percentage shifted slightly in the following quarter, as Q3 2025 fuel surcharge revenue was reported at 15.2% of total revenue.

Pricing power, or yield management, is key to revenue quality. You can see this by tracking the revenue per shipment metric across the quarters. Here's a comparison of the key pricing metrics from the second and third quarters of 2025:

Metric	Period	Amount/Percentage
Operating Revenues	Q3 2025	$839.6 million
Revenue per Shipment (Excluding Fuel)	Q2 2025	$298.71
LTL Revenue per Shipment (Excluding Fuel Surcharge)	Q3 2025	$294.35
Fuel Surcharge Revenue (% of Total Revenue)	Q2 2025	14.6%
Fuel Surcharge Revenue (% of Total Revenue)	Q3 2025	15.2%
Purchase Transportation Expense (% of Total Revenue)	Q3 2025	7.1%

The change in LTL revenue per shipment, excluding fuel, shows the direct impact of pricing strategy versus volume changes. While the overall LTL revenue per shipment (excluding fuel) increased by 0.3% in Q3 2025 compared to Q3 2024, the Q2 2025 figure was $298.71. This small increase in per-shipment revenue, despite a decrease in LTL shipments per workday by 1.9% in Q3 2025, shows management is successfully pushing for better pricing on the freight they do move.

The revenue streams are clearly dominated by the core LTL service, but the ancillary services and fuel surcharges provide important diversification within the overall revenue mix. You should watch the LTL revenue per shipment growth rate closely as a proxy for pricing health.

• LTL Freight Revenue: Approximately 97% of total revenue.
• Q3 2025 Total Operating Revenues: $839.6 million.
• Q2 2025 Revenue per Shipment (Excluding Fuel): $298.71.
• Q3 2025 LTL Revenue per Shipment (Excluding Fuel Surcharge): Increased 0.3% year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.