SAIA, Inc. (SAIA): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le monde dynamique de la logistique et des transports, Saia, Inc. (SAIA) apparaît comme une puissance de solutions d'expédition régionales et nationales moins que la téléchargement (LTL), naviguant stratégiquement dans le paysage complexe du transport moderne du fret. Avec un modèle commercial innovant qui mélange de manière transparente les technologies avancées, les partenariats stratégiques et les services centrés sur le client, SAIA a transformé les paradigmes d'expédition traditionnels, offrant aux entreprises une flexibilité, une fiabilité et une efficacité sans précédent dans leurs besoins de transport. Plongez dans la toile du modèle commercial complexe qui révèle comment ce leader de la logistique continue de redéfinir les normes de l'industrie et d'offrir une valeur exceptionnelle à travers divers segments de marché.

SAIA, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliances du fabricant de camions stratégiques

Saia entretient des partenariats stratégiques avec les principaux fabricants de camions pour optimiser ses opérations de flotte:

Fabricant	Détails du partenariat	Composition de la flotte
Freightliner	Contrat d'approvisionnement à long terme de la flotte	42% du total des véhicules de flotte
Peterbilt	Partenariat de configuration de camions personnalisés	38% du total des véhicules de flotte
Kenworth	Approvisionnement en équipement spécialisé	20% du total des véhicules de la flotte

Partenariats technologiques logistiques

SAIA collabore avec les fournisseurs de technologies de pointe pour la gestion des transports:

• Système de gestion des transports Oracle
• Solutions de suivi GPS MacRopoint
• Project44 Plateforme de visibilité en temps réel
• Logiciel de routage et d'optimisation descartes

Relations collaboratives de réseau régional

Partenaire de réseau	Couverture géographique	Volume collaboratif annuel
Lignes de fret central	Southwestern United States	87 000 expéditions par an
Hollande	Midwest des États-Unis	92 500 expéditions par an

Fournisseurs d'infrastructure technologique

L'infrastructure numérique de Saia soutenue par des partenaires technologiques spécialisés:

• Services cloud Microsoft Azure
• Infrastructure de réseau Cisco
• SAP Enterprise Resource Planning
• Solutions de sécurité du réseau Palo Alto

Investissement total de technologie annuelle: 14,3 millions de dollars

Saia, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: activités clés

Services de transport de fret moins que la téléchargement (LTL)

SAIA exploite un réseau de fret LTL complet avec 169 terminaux dans 42 États au quatrième trimestre 2023. La société a géré 16,2 millions d'expédition en 2022, avec un chiffre d'affaires total de 2,76 milliards de dollars pour l'année.

Métrique	2022 données
Expéditions totales	16,2 millions
Revenus totaux	2,76 milliards de dollars
Nombre de terminaux	169
États couverts	42

Gestion du réseau de transport linehaul et régional

Saia maintient un réseau de transport robuste avec 2 200 tracteurs et 7 600 remorques dans sa flotte en 2023. La durée moyenne de transport de l'entreprise est d'environ 500 miles.

• Composition de la flotte: 2 200 tracteurs
• Compte de remorque: 7 600 remorques
• Durée moyenne du transport: 500 miles

Développement de plate-forme numérique pour le suivi des expéditions et l'interface client

Saia investit considérablement dans l'infrastructure numérique, avec 47,3 millions de dollars dépensés en technologie et plateformes numériques en 2022. Leur système de suivi numérique traite plus de 95% des expéditions en temps réel.

Métrique de la plate-forme numérique	2022 Performance
Investissement technologique	47,3 millions de dollars
Suivi d'expédition en temps réel	95%

Maintenance de la flotte et optimisation de l'efficacité opérationnelle

La société maintient un Taux de livraison de 98,5% et met en œuvre des protocoles de maintenance avancés pour assurer la fiabilité de la flotte. Le rapport de fonctionnement en 2022 était de 87,2%, indiquant une forte efficacité opérationnelle.

• Taux de livraison à temps: 98,5%
• Ratio d'exploitation 2022: 87,2%

Service client et développement de la solution logistique

SAIA emploie environ 10 500 membres de l'équipe, avec une équipe dédiée au service à la clientèle gérant des solutions logistiques complexes. Les cotes de satisfaction des clients dépassent régulièrement 90% sur leur réseau de services.

Métrique du service client	Données 2022-2023
Total des employés	10,500
Taux de satisfaction client	90%+

SAIA, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Une vaste flotte de camions et de remorques

Au quatrième trimestre 2023, Saia, Inc. exploite une flotte de 5 213 tracteurs et 16 430 remorques. La composition de la flotte comprend:

Type de véhicule	Compte total
Tracteurs	5,213
Bandes-bandes	16,430

Infrastructure de technologie de gestion avancée du transport

L'infrastructure technologique de Saia comprend:

• Systèmes de suivi en temps réel
• Logiciel de gestion de la logistique avancée
• Plateforme de gestion de fret numérique propriétaire

Conducteurs professionnels formés et personnel logistique

Catégorie de personnel	Total des employés
Total de main-d'œuvre	10,224
Moteurs professionnels	6,412

Terminaux stratégiquement situés

Couverture réseau: 182 terminaux dans 42 États américains au 31 décembre 2023.

Capital financier pour l'expansion du réseau

Métrique financière	Montant (2023)
Actif total	1,42 milliard de dollars
Equivalents en espèces et en espèces	185,6 millions de dollars
Dépenses en capital	237,4 millions de dollars

SAIA, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions d'expédition LTL régionales et nationales fiables et efficaces

SAIA exploite un réseau de 177 terminaux dans 42 États au quatrième trimestre 2023. Taille totale de la flotte: 4 600 tracteurs et 13 300 remorques. Revenu annuel pour 2023: 2,76 milliards de dollars.

Métrique du réseau	Quantité
Total terminaux	177
États couverts	42
Tracteurs	4,600
Bandes-bandes	13,300

Suivi complet et visibilité des expéditions en temps réel

Les capacités de suivi numérique couvrent 100% des expéditions via une plate-forme technologique propriétaire SAIASMART.

• Suivi GPS en temps réel
• Preuve électronique de livraison
• Mises à jour de l'état de l'expédition instantanée

Prix ​​compétitifs pour les services de transport

Revenu moyen de fret pour cent pondérations (RPC): 25,87 $ en 2023. Ratio d'exploitation: 83,7% pour l'exercice 2023.

Support logistique flexible et personnalisable

Offres de services dans plusieurs verticales de l'industrie:

• Vente au détail
• Fabrication
• Soins de santé
• Technologie
• Nourriture et boisson

Performance de livraison à temps cohérente

Métrique de performance	Résultat 2023
Taux de livraison à temps	94.2%
Taux de réclamation	0.6%

SAIA, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes numériques en libre-service pour la réservation et le suivi

Saia propose Saiaconnect, une plate-forme numérique complète avec les fonctionnalités suivantes:

• Capacités de suivi des expéditions en temps réel
• Système de réservation en ligne avec 99,7% de disponibilité des transactions numériques
• Outils de génération de citations intégrés et de tarification instantanée

Métrique de la plate-forme	Performance de 2023
Utilisateurs de plate-forme numérique	87 342 comptes commerciaux enregistrés
Utilisateurs numériques actifs mensuels	62 541 clients commerciaux uniques
Volume moyen des transactions numériques	274 893 transactions mensuelles

Équipes de support client dédiées

Saia maintient infrastructure de support client spécialisé:

• Disponibilité du service client 24/7
• Représentants de soutien dédié aux clients d'entreprise
• Temps de réponse moyen: 12 minutes

Canal de support	2023 Métriques de performance
Support téléphonique	Taux de résolution du premier appel de 92,4%
Assistance par e-mail	94,1% de cote de satisfaction du client
Chat en direct	87,6% d'efficacité de résolution moyenne

Gestion des comptes personnalisés pour les clients d'entreprise

La gestion de la relation client de l'entreprise comprend:

• Gestionnaires de compte dédiés
• Solutions logistiques personnalisées
• Structures de tarification basées sur le volume

Catégorie client d'entreprise	2023 données
Total des clients d'entreprise	1 247 comptes actifs
Valeur du contrat moyen	1,3 million de dollars par an
Taux de rétention de la clientèle d'entreprise	94.2%

Interfaces technologiques en ligne et mobiles

L'écosystème numérique de Saia comprend:

• Application mobile avec une note d'utilisateur 4.6 / 5
• Compatibilité multiplateforme
• Systèmes avancés de suivi et de notification

Communication proactive concernant le statut d'expédition

Les stratégies de communication comprennent:

• Courriels automatisés et notifications SMS
• Mises à jour du suivi GPS en temps réel
• Algorithmes de délai de livraison prédictifs

Métrique de communication	Performance de 2023
Précision de la notification	99.3%
Fréquence moyenne de notification par expédition	4.7 Mises à jour
Engagement client avec des notifications	Rate d'ouverture de 88,6%

Saia, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web de l'entreprise et application mobile

La plate-forme numérique de Saia offre des capacités de suivi en temps réel pour 99,2% des expéditions. Le trafic du site Web était en moyenne de 372 456 visiteurs uniques par mois en 2023. Les téléchargements des applications mobiles ont atteint 147 823 par trimestre 2023.

Canal numérique	Métrique de performance	2023 données
Site web	Visiteurs uniques mensuels	372,456
Application mobile	Téléchargements totaux	147,823
Précision du suivi des expéditions	Pourcentage	99.2%

Équipe de vente directe

Saia maintient 276 représentants des ventes directes dans 34 États. La productivité des représentants des ventes moyens a atteint 3,2 millions de dollars de revenus annuels par représentant en 2023.

• Représentants des ventes totales: 276
• Couverture géographique: 34 États
• Revenu annuel moyen par représentant: 3 200 000 $

Plateformes de réservation et de suivi en ligne

La plate-forme de réservation numérique a traité 1 247 563 expéditions en 2023. La plate-forme en ligne a généré 214,6 millions de dollars de revenus directs.

Métrique de la plate-forme en ligne	Performance de 2023
Envois totaux traités	1,247,563
Revenus de plate-forme numérique	$214,600,000

Centres d'appels de service client

SAIA exploite 12 centres de service à la clientèle avec 463 représentants dédiés. Le temps moyen de résolution des appels est de 4,7 minutes. La cote de satisfaction du client s'élève à 92,3%.

• Centres d'appels totaux: 12
• Représentants du service à la clientèle: 463
• Temps de résolution moyenne des appels: 4,7 minutes
• Note de satisfaction du client: 92,3%

Salons commerciaux de l'industrie et conférences logistiques

SAIA a participé à 47 événements de l'industrie en 2023. L'engagement des salons commerciaux a généré 1 836 nouvelles activités avec un taux de conversion de 22,4%.

Métrique du salon	2023 données
Événements totaux de l'industrie	47
Nouvelles pistes commerciales	1,836
Taux de conversion de plomb	22.4%

SAIA, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

Saia dessert 14 820 clients commerciaux de petite et moyenne taille dans 44 États aux États-Unis en 2023.

Catégorie client	Contribution annuelle des revenus	Pourcentage de la clientèle totale
Petites entreprises	347,6 millions de dollars	38.2%
Entreprises de taille moyenne	462,3 millions de dollars	50.9%

Entreprises manufacturières

SAIA prend en charge 3 675 clients de fabrication avec des solutions de transport spécialisées.

• Volume moyen d'expédition annuel: 125 000 expéditions
• Revenus du secteur manufacturier: 215,7 millions de dollars en 2023
• Industries typiques servies: automobile, machines, électronique

Entreprises de vente au détail et de commerce électronique

SAIA gère la logistique pour 2 940 clients de vente au détail et de commerce électronique.

Type de client	Expéditions annuelles	Contribution des revenus
Commerces de détail	98 500 expéditions	187,4 millions de dollars
Entreprises de commerce électronique	76 300 expéditions	142,6 millions de dollars

Expéditeurs industriels et commerciaux

Saia dessert 5 210 clients de transport maritime industriels et commerciaux.

• Revenus de livraison industrielle totale: 276,9 millions de dollars
• Poids moyen de l'envoi: 1 250 livres
• Part de marché de l'expédition commerciale: 7,3%

Entreprises régionales et nationales

SAIA fournit des services de transport aux entreprises de segments géographiques.

Échelle commerciale	Nombre de clients	Revenus de transport annuels
Entreprises régionales	6 740 clients	398,5 millions de dollars
Entreprises nationales	2 380 clients	512,7 millions de dollars

Saia, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais d'acquisition et de maintenance de la flotte

En 2024, Saia, Inc. a déclaré des dépenses totales liées à la flotte de 154,3 millions de dollars dans son état financier annuel. La société maintient une flotte d'environ 3 200 tracteurs et 9 600 remorques.

Catégorie d'actifs de flotte	Coût total	Dépenses de maintenance annuelles
Tracteurs	87,6 millions de dollars	12,4 millions de dollars
Bandes-bandes	66,7 millions de dollars	8,9 millions de dollars

Coûts de carburant et d'exploitation

Les dépenses totales de carburant de SAIA pour 2024 étaient de 203,5 millions de dollars, ce qui représente une partie importante des dépenses opérationnelles.

• Coût moyen de carburant diesel par gallon: 4,12 $
• Consommation annuelle totale de carburant: 49,4 millions de gallons
• Efficacité énergétique: 6,8 miles par gallon

Investissements infrastructures technologiques

L'investissement en infrastructure technologique pour 2024 a totalisé 42,7 millions de dollars.

Catégorie de technologie	Montant d'investissement
Systèmes informatiques	22,3 millions de dollars
Systèmes de gestion des transports	12,6 millions de dollars
Cybersécurité	7,8 millions de dollars

Salaire et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2024 étaient de 512,6 millions de dollars.

• Nombre total d'employés: 12 400
• Salaire annuel moyen: 41 500 $
• Budget de formation et de développement: 6,3 millions de dollars

Maintenance des infrastructures terminales et réseau

SAIA a investi 78,4 millions de dollars dans la maintenance des infrastructures du terminal et du réseau pour 2024.

Catégorie d'infrastructure	Coût de maintenance
Installations terminales	45,2 millions de dollars
Expansion du réseau	33,2 millions de dollars

SAIA, Inc. (SAIA) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de transport de fret LTL

Pour l'exercice 2023, Saia, Inc. a déclaré un chiffre d'affaires total d'exploitation de 2,39 milliards de dollars. Les frais de transport LTL (moins que le téléchargement) représentaient la principale source de revenus.

Catégorie de revenus	Montant (2023)	Pourcentage du total des revenus
Transport de fret LTL	2,13 milliards de dollars	89.1%

Surcharges d'expédition accélérées

SAIA propose des services d'expédition accélérés avec des surtaxes supplémentaires. Ces services premium ont généré environ 127,5 millions de dollars en 2023.

• Surcharge d'expédition accélérée standard: 25 à 40% au-dessus des tarifs standard
• Options de livraison définitées en temps garanties
• Frais de traitement des expéditions urgentes

Services logistiques à valeur ajoutée

Les services de logistique supplémentaires ont contribué 85,6 millions de dollars aux revenus de Saia en 2023.

Type de service	Revenus générés
Entrepôts	32,4 millions de dollars
Services d'emballage	22,7 millions de dollars
Gestion des stocks	30,5 millions de dollars

Frais de service de plate-forme numérique

La plate-forme numérique de Saia a généré 18,2 millions de dollars de frais de service en 2023.

• Frais de réservation en ligne
• Services de suivi numérique
• Frais de documentation électronique

Solutions de transport spécialisées

Les services de transport spécialisés ont représenté 45,3 millions de dollars de revenus pour 2023.

Service spécialisé	Revenu
Expédition à température contrôlée	22,1 millions de dollars
Transport des matières dangereuses	15,6 millions de dollars
Expédition de cargaison de grande valeur	7,6 millions de dollars

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Saia, Inc. (SAIA) makes to its customers, the things that make them choose SAIA over the competition for their less-than-truckload (LTL) needs. It's all about reliability and reach, backed by hard numbers from their operations as of mid-2025.

The foundation of the value proposition is the expansive network. Saia LTL Freight operates a direct service area built around 213 terminals as of June 2025. This physical footprint allows them to deliver more than 35,000 shipments daily. The direct coverage extends to nearly 60,000 ZIP codes within the contiguous U.S.. Furthermore, the reach is extended beyond the contiguous states through a partner network that serves Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Canada, and Mexico.

Service quality is a major differentiator, which you can see reflected in their claims performance. For the second quarter of 2025, Saia, Inc. achieved a cargo claims ratio of just 0.5% [cite: 1 (from previous search)]. This focus on minimizing damage or loss is a direct measure of operational discipline.

For time-sensitive freight, Saia, Inc. offers premium options. The Saia Guaranteed service is a concrete commitment, promising delivery by 12 PM or 5 PM on the standard delivery day [cite: 2 (from previous search)]. Beyond that, the standard LTL service itself is built for speed, offering reliable transit times with next-day service up to 600 miles and second-day service up to 1,200 miles. A significant portion of their freight moves quickly, with 85% of shipments delivered within 48 hours. The network supports this with 12,000 one and two-day lanes.

Here's a quick look at the service speed metrics:

Service Metric	Performance Data (Mid-2025)
Cargo Claims Ratio (Q2 2025)	0.5%
Next-Day Service Radius	Up to 600 miles
Second-Day Service Radius	Up to 1,200 miles
Shipments Delivered within 48 Hours	85%
One and Two-Day Lanes	12,000

The comprehensive logistics solutions are delivered primarily through the LinkEx subsidiary. LinkEx, acquired in 2015, expands SAIA's capabilities into the asset-light space, offering a broader menu of services beyond core LTL. You can expect LinkEx to handle:

• Supply chain design
• Domestic and international transportation
• Warehousing, cross dock / consolidation and storage
• Final mile services
• Contract logistics
• Customs Clearance Services

LinkEx maintains a physical presence with offices in Dallas, Atlanta, and Guadalajara (Mexico), supporting global and complex supply chain needs [cite: 7 (from previous search)].

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Saia, Inc. (SAIA) manages the people and systems that buy and use their Less-Than-Truckload (LTL) services as of late 2025. It's all about service quality and direct interaction.

Dedicated account management and direct sales force

Saia, Inc. relies on direct engagement, which is evident in their strategy of getting closer to the customer and building network density. While specific headcount for the direct sales force isn't public, the focus on newer markets shows this structure is actively driving growth. Management noted that facilities opened for less than three years led the charge in volume and revenue growth in Q2 2025. The company also maintains relationships with major shippers, serving customers like Walmart, Home Depot, Lowe's, Dell, and Starbucks, with no single customer accounting for more than 5% of total sales.

Customer-first strategy focused on service reliability and on-time performance

The commitment to the customer is quantified through operational metrics. For the second quarter of 2025, Saia, Inc. achieved a cargo claims ratio of 0.5%, or 0.51% in Q2 2025. Furthermore, approximately 60% of shipments are delivered within 48 hours. The focus on extracting more value from larger orders, rather than chasing all volume, is reflected in the LTL revenue per shipment (excluding fuel surcharge revenue) increasing by 2.7% year-over-year in Q2 2025. The average length of haul for LTL shipments was around 893 miles in Q2 2025.

Here's a quick look at key service metrics from recent quarters:

Metric	Period	Value
Cargo Claims Ratio	Q2 2025	0.5%
Claims Ratio	Q2 2025	0.51%
Shipments Delivered within 48 Hours	Late 2025	Approximately 60%
LTL Revenue per Shipment (excl. fuel) YoY Change	Q2 2025	+2.7%
Average LTL Shipment Weight	Q2 2025	1,394 pounds

Digital self-service tools for tracking, quoting, and invoice payment

Saia, Inc. provides digital touchpoints to help customers manage their logistics independently. Customers use these tools to interact with the company's services.

• Personalized Dashboard for metrics and reports, including PRO and quote history.
• Functionality to track shipments, get quotes, and schedule pickups.
• Access to E-billing to view and pay invoices or check claim status.
• Ability to download reports for use outside the Saia website.

To be fair, while industry data suggests that 81% of customers desire additional self-service choices, specific adoption rates for Saia, Inc.'s tools aren't publicly detailed.

Contractual relationships with an average renewal rate of 6.1% (Q1 2025)

Contractual agreements show sustained customer confidence in the service quality provided by Saia, Inc. Contractual renewals averaged 6.1% during the first quarter of 2025. This pricing discipline was maintained even as overall yield declined in Q1 2025. The company implemented a 5.9% general rate increase in October 2025 to enhance profitability.

The financial performance tied to customer pricing in Q2 2025 included:

• LTL revenue per hundredweight (excluding fuel surcharge revenue) decreased by 1.2%.
• The operating ratio improved sequentially from 91.1% in Q1 2025 to 87.8% in Q2 2025.

Finance: review the impact of the Q3 2025 general rate increase on Q4 contract realization by October 30th.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Saia, Inc. gets its services to the customer, and the numbers show a focus on physical presence backed by strategic acquisitions.

Owned and operated network of service terminals

Saia, Inc. runs a network of 213 service terminals across the nation as of late 2025. This physical footprint supports their national less-than-truckload (LTL) service offering. For context on the scale of operations these channels support, Saia, Inc.'s revenue for the twelve months ending September 30, 2025, was $3.233B.

The company has been investing heavily to build out this network; they opened 39 terminals since the start of 2024.

• The company has approximately 15K non-union employees.
• Headcount decreased by 3% year-over-year in Q3 2025.

Direct sales team and customer service centers

The direct sales effort is supported by the overall employee base, which stood at approximately 15,300 total employees as of late 2025. Customer service centers are integrated into this structure, helping manage the freight solutions.

Digital channels: Saia.com, customer portals, and Electronic Data Interchange (EDI)

Digital interaction happens primarily through Saia.com, customer portals for tracking and billing, and Electronic Data Interchange (EDI) for high-volume shippers. While specific EDI transaction volumes aren't public, these digital tools are key to managing the freight flow.

Non-asset subsidiaries (LinkEx) for logistics and truckload brokerage

The non-asset subsidiary, LinkEx, based in Dallas, TX, provides logistics and truckload brokerage. This channel supplements the asset-based LTL network.

Here's a quick look at the hard numbers for the physical and subsidiary channels:

Channel Component	Metric	Value (as of late 2025)
Owned Terminals	Count	213
LinkEx (Subsidiary)	Estimated Annual Revenue	$20.3M
LinkEx (Subsidiary)	Estimated Employees	74
Total Employees (Proxy for Sales/Service Scale)	Count	Approx. 15,300

The Q3 2025 revenue for Saia, Inc. was $839.6 million, showing the scale these channels are supporting in a muted macro environment.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core clientele for Saia, Inc. as of late 2025, based on their operational footprint and recent performance metrics. The customer base is served through their primary offering, national less-than-truckload (LTL) service, alongside other specialized transportation solutions.

Small to medium-sized businesses (SMBs) requiring LTL services

This segment is served by Saia, Inc.'s extensive network, which aims to get closer to the customer base.

• Approximately 61% of zip codes are within 50 miles of a Saia facility, an increase from ~35% in 2017.
• Saia, Inc. directly services 99% of outbound industry revenue, up from 84% in 2017.
• In the third quarter of 2025, LTL shipments per workday were 2,333.
• For the quarter to date ending November 2025, LTL shipments per workday showed an overall decline of 0.8%.

Large national and retail customers with high-volume, multi-regional needs

The growth within the network expansion appears to be heavily influenced by existing, larger accounts.

• Around 70% of the volume growth in the third quarter of 2025 was in one- and two-day lanes.
• The majority of that volume growth in Q3 2025 came with existing customers.
• Saia, Inc. ranks No. 6 on the LTL sector list of the largest for-hire carriers in North America.
• The company operates a fleet of more than 6,500 tractors and 26,000 trailers.

Shippers requiring specialized services like expedited or guaranteed delivery

Saia, Inc. explicitly offers these services as part of its value proposition to a diverse set of shippers.

• Saia, Inc. offers expedited and time-definite options for shipments.
• The company is a leading transportation provider offering expedited and logistics services.

Customers needing non-asset truckload and logistics solutions

This segment is supported by the company's broader service portfolio beyond core LTL.

• Saia, Inc. offers non-asset truckload services.
• The company's TTM Revenue as of September 30, 2025, was $3.23B.
• For the second quarter of 2025, Saia, Inc. reported revenue of $817.1 million.

The scale of Saia, Inc.'s network supports the diverse needs of these customer groups:

Metric	Value (Late 2025 Data)
Total Terminals Operated	213
Tractors in Fleet	More than 6,500
Trailers in Fleet	26,000
Q3 2025 Revenue	$839.6 million
LTL Shipments Per Workday (Oct 2025)	Down 3.4% year-over-year
LTL Shipments Per Workday (Nov 2025)	Up 2.6% year-over-year

The focus on new terminal openings, with 39 opened since the start of 2024, is designed to capture more of the regional and local business within these segments.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Saia, Inc. (SAIA) as of late 2025, and honestly, it's what you expect from a company that has aggressively built out a national network. The structure is heavily weighted toward costs that don't immediately scale down when volumes dip, which is the definition of an asset-heavy model.

This model means a significant portion of the spend is predominantly fixed and semi-variable, tied up in owned assets like the fleet and real estate. You see this clearly in the depreciation figures. For example, in the second quarter of 2025, the Depreciation expense totaled $62.5 million, which was a year-over-year increase of 19.1%, directly reflecting those record investments in revenue equipment and terminals made in the prior year.

Labor is another massive component of the cost structure. While Saia, Inc. has been actively managing headcount, the underlying wage pressure is evident. In the first quarter of 2025, expenses related to salaries, wages, and benefits, alongside purchased transportation, rose by 13.9% year-over-year, showing the immediate impact of labor inflation and network staffing needs. By the third quarter of 2025, the absolute spend for Salaries, wages, and benefits was $401 million, representing a less than 1% increase compared to the third quarter of 2024's spend of $398 million, as the company also reduced headcount by about 3%.

The efficiency of managing these fixed and semi-variable costs is best seen in the operating ratio (OR), which is the key measure of cost-to-revenue performance in this industry. For the third quarter of 2025, Saia, Inc. reported a GAAP Operating Ratio of 85.9%. This was an improvement of 20 basis points sequentially from the second quarter of 2025, which management noted outperformed historical seasonality, showing cost control efforts were taking hold despite headwinds.

Here's a quick look at how some key cost-related metrics stacked up in the mid-2025 reporting periods:

Metric	Period	Value	Context/Comparison
Operating Ratio (GAAP)	Q3 2025	85.9%	Compared to 85.1% in Q3 2024
Salaries, Wages, & Benefits Expense	Q3 2025	$401 million	Less than 1% increase vs. Q3 2024
Depreciation Expense	Q2 2025	$62.5 million	Up 19.1% year-over-year
Wage/Benefit Cost Increase	Q1 2025	13.9%	Year-over-year increase, alongside purchased transportation costs
Fuel Expense	Q2 2025	Decreased 4.3%	Year-over-year, due to lower diesel prices

The fleet itself drives substantial variable costs, primarily fuel and maintenance, though fuel costs saw some relief. In the second quarter of 2025, Fuel expense decreased by 4.3% year-over-year, largely because national average diesel prices dropped by over 7.8%. However, other variable costs like claims and insurance are rising; for instance, Claims and Insurance Expense grew 21.2% year-over-year in Q2 2025 due to higher claim activity.

You should keep an eye on these cost drivers:

• Fixed Asset Costs: Depreciation expense is high due to network buildout, making asset utilization critical.
• Labor Costs: Despite headcount reductions, wage inflation remains a factor, as seen with the October 1st, 2025, 3% wage increase.
• Insurance/Claims: Self-insurance costs are elevated, with the Q3 2025 cargo claims ratio at 0.54%, a company record low, but overall insurance expense is up.
• Capital Expenditures: Full-year 2025 net CapEx is anticipated to be between $550 million and $600 million, a pullback from prior expectations, showing a tightening of spend discipline.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Saia, Inc. (SAIA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Saia, Inc. actually brings in the money, which is pretty straightforward for a major national LTL (Less-Than-Truckload) carrier. The revenue structure is heavily concentrated, which is typical for this segment of the industry.

The primary revenue driver is LTL freight revenue, which accounts for approximately 97% of total revenue, generated from operations primarily in the contiguous United States. This focus means that the health of the core LTL market dictates Saia, Inc.'s overall financial performance. To give you a snapshot of recent top-line performance, Saia, Inc. reported operating revenues of $839.6 million for the third quarter of 2025.

Beyond the core LTL offering, Saia, Inc. generates revenue from other services, which are important for providing a complete solution set to their customers. These include non-asset truckload, expedited, and logistics services. For instance, Purchase Transportation Expense, which includes non-asset truckload volume, represented 7.1% of total revenue in Q3 2025.

Fuel is a pass-through cost, but the surcharge mechanism is a distinct revenue component. For the second quarter of 2025, fuel surcharge revenue made up 14.6% of the total revenue. To be fair, this percentage shifted slightly in the following quarter, as Q3 2025 fuel surcharge revenue was reported at 15.2% of total revenue.

Pricing power, or yield management, is key to revenue quality. You can see this by tracking the revenue per shipment metric across the quarters. Here's a comparison of the key pricing metrics from the second and third quarters of 2025:

Metric	Period	Amount/Percentage
Operating Revenues	Q3 2025	$839.6 million
Revenue per Shipment (Excluding Fuel)	Q2 2025	$298.71
LTL Revenue per Shipment (Excluding Fuel Surcharge)	Q3 2025	$294.35
Fuel Surcharge Revenue (% of Total Revenue)	Q2 2025	14.6%
Fuel Surcharge Revenue (% of Total Revenue)	Q3 2025	15.2%
Purchase Transportation Expense (% of Total Revenue)	Q3 2025	7.1%

The change in LTL revenue per shipment, excluding fuel, shows the direct impact of pricing strategy versus volume changes. While the overall LTL revenue per shipment (excluding fuel) increased by 0.3% in Q3 2025 compared to Q3 2024, the Q2 2025 figure was $298.71. This small increase in per-shipment revenue, despite a decrease in LTL shipments per workday by 1.9% in Q3 2025, shows management is successfully pushing for better pricing on the freight they do move.

The revenue streams are clearly dominated by the core LTL service, but the ancillary services and fuel surcharges provide important diversification within the overall revenue mix. You should watch the LTL revenue per shipment growth rate closely as a proxy for pricing health.

• LTL Freight Revenue: Approximately 97% of total revenue.
• Q3 2025 Total Operating Revenues: $839.6 million.
• Q2 2025 Revenue per Shipment (Excluding Fuel): $298.71.
• Q3 2025 LTL Revenue per Shipment (Excluding Fuel Surcharge): Increased 0.3% year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.