شركة شل بي إل سي (SHEL): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الطاقة العالمية الديناميكي، تقف شركة Shell plc كقوة تحويلية، تتنقل بشكل استراتيجي في المشهد المعقد للوقود الأحفوري التقليدي وتقنيات الطاقة المتجددة المتطورة. ومن خلال صياغة نموذج أعمال دقيق يوازن بين الابتكار والاستدامة والعمليات العالمية القوية، وضعت شل نفسها كلاعب محوري في النظام البيئي للطاقة المتطور، والمضي قدمًا الشراكات الاستراتيجيةوالقدرات التكنولوجية المتقدمة والنهج الشامل لتلبية متطلبات العالم المتزايدة التنوع من الطاقة.

Shell plc (SHEL) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع كبرى الشركات المصنعة لمعدات النفط والغاز

أنشأت شل شراكات مهمة مع الشركات المصنعة للمعدات التالية:

شريك	التركيز على الشراكة	سنة التأسيس
شلمبرجير	تكنولوجيا الحفر	2019
بيكر هيوز	معدات الاستخراج البحرية	2020
هاليبرتون	تقنيات الإنتاج المنبع	2018

المشاريع المشتركة مع شركات النفط الوطنية

تشمل شراكات التنقيب العالمية لشركة شل ما يلي:

• أرامكو السعودية (المملكة العربية السعودية): تشغيل مشترك لمصفاة موتيفا إنتربرايزز
• بتروناس (ماليزيا): مشاريع غاز متكاملة في جنوب شرق آسيا
• غازبروم (روسيا): مشروع استكشاف سخالين-3

شراكات تكنولوجيا الطاقة المتجددة

شريك التكنولوجيا	التركيز المتجدد	مبلغ الاستثمار
الشمسية الأولى	تكنولوجيا الألواح الشمسية	350 مليون دولار
أنظمة الرياح فيستاس	البنية التحتية للرياح البحرية	500 مليون دولار
بلوم للطاقة	تطوير خلايا وقود الهيدروجين	250 مليون دولار

التعاون في البنية التحتية لشحن السيارات الكهربائية

تشمل شراكات شل لشحن السيارات الكهربائية ما يلي:

• مجموعة فولكس فاجن: توسيع شبكة الشحن السريع
• BMW: تطوير محطة شحن مشتركة للمركبات الكهربائية
• هيونداي: تعاون استراتيجي في البنية التحتية لشحن السيارات الكهربائية

الشراكات البحثية مع الجامعات

الجامعة	منطقة البحث	تمويل البحوث السنوية
جامعة ستانفورد	تقنيات احتجاز الكربون	15 مليون دولار
معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا	أنظمة الطاقة المتجددة المتقدمة	20 مليون دولار
امبريال كوليدج لندن	أبحاث الطاقة الهيدروجينية	12 مليون دولار

Shell plc (SHEL) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

استكشاف وإنتاج النفط والغاز

حجم الإنتاج عام 2023: 1.7 مليون برميل مكافئ نفط يومياً

المنطقة	حجم الإنتاج (بنك إنجلترا/يوم)	الاستثمار (بالدولار الأمريكي)
أمريكا الشمالية	550,000	8.2 مليار دولار
الشرق الأوسط	380,000	5.7 مليار دولار
أوروبا	270,000	3.5 مليار دولار

تكرير وتسويق المنتجات البترولية

الطاقة التكريرية عام 2023: 2.4 مليون برميل يومياً

• عدد المصافي: 15 عالمياً
• محطات البيع بالتجزئة: 44.000 حول العالم
• مبيعات المنتجات البترولية السنوية: 118 مليون طن

تطوير واستثمار الطاقة المتجددة

إجمالي الاستثمار في الطاقة المتجددة عام 2023: 3.5 مليار دولار

قطاع الطاقة المتجددة	القدرة المركبة (ميغاواط)	الاستثمار (بالدولار الأمريكي)
طاقة الرياح	2,700	1.6 مليار دولار
الطاقة الشمسية	1,500	1.2 مليار دولار
الطاقة الحيوية	500	700 مليون دولار

تنفيذ تكنولوجيا احتجاز الكربون وتخزينه

إجمالي القدرة على احتجاز الكربون: 6.5 مليون طن من ثاني أكسيد الكربون سنويًا

• عدد مشاريع احتجاز الكربون النشط: 8
• الاستثمار في تقنيات احتجاز الكربون: 1.2 مليار دولار

تجارة الطاقة العالمية وإدارة سلسلة التوريد

حجم التداول السنوي: 15.6 مليون برميل يوميا

منطقة التداول	حجم التداول (برميل/يوم)	الإيرادات (بالدولار الأمريكي)
أوروبا	4.2 مليون	18.5 مليار دولار
آسيا والمحيط الهادئ	3.8 مليون	16.7 مليار دولار
الأمريكتين	4.6 مليون	20.3 مليار دولار

Shell plc (SHEL) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

احتياطيات عالمية واسعة من النفط والغاز

احتياطيات النفط والغاز المؤكدة لشركة شل اعتبارًا من عام 2023: 8.5 مليار برميل من المكافئ النفطي. التوزيع الجغرافي للاحتياطيات:

المنطقة	الاحتياطيات (مليار برميل)
الأمريكتين	3.2
أوروبا	1.5
آسيا والمحيط الهادئ	2.8
الشرق الأوسط	1.0

البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة

تشمل الأصول التكنولوجية لشركة شل ما يلي:

• 14 مركزًا رئيسيًا للبحث والتكنولوجيا على مستوى العالم
• أكثر من 4000 براءة اختراع للتكنولوجيا النشطة
• الاستثمار في التحول الرقمي: 1.2 مليار دولار في عام 2023

القوى العاملة الماهرة

تكوين القوى العاملة في عام 2023:

الفئة	عدد الموظفين
إجمالي الموظفين	43,000
حاملي الدكتوراه	1,200
المتخصصين في الهندسة	12,500

رأس المال المالي

الموارد المالية حتى عام 2023:

• إجمالي الأصول: 404.4 مليار دولار
• النقد والنقد المعادل: 32.6 مليار دولار
• النفقات الرأسمالية السنوية: 23.2 مليار دولار

قدرات البحث والتطوير

تفاصيل الاستثمار في البحث والتطوير:

• الإنفاق السنوي على البحث والتطوير: 1.5 مليار دولار
• التركيز على البحث والتطوير في مجال الطاقة المتجددة: 35% من إجمالي ميزانية البحث والتطوير
• عدد المشاريع البحثية النشطة: 220

Shell plc (SHEL) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول الطاقة المتكاملة عبر القطاعات التقليدية والمتجددة

تشمل محفظة الطاقة لشركة شل في عام 2024 ما يلي:

قطاع الطاقة	حجم الإنتاج السنوي	مساهمة الإيرادات
النفط الخام	1.7 مليون برميل يوميا	98.3 مليار دولار
الغاز الطبيعي	570 مليون قدم مكعب يوميا	45.6 مليار دولار
الطاقة المتجددة	7.5 جيجاوات	12.4 مليار دولار

إمدادات وتوزيع الطاقة العالمية الموثوقة

تشمل شبكة التوزيع العالمية لشركة شل ما يلي:

• 44 دولة لها حضور عملياتي
• أكثر من 46.000 محطة بيع بالتجزئة حول العالم
• 23 مصفاة كبرى عبر القارات

الالتزام بخفض انبعاثات الكربون

أهداف شل لخفض الكربون لعام 2024:

فئة خفض الانبعاثات	النسبة المئوية المستهدفة	الاستثمار
النطاق 1 & 2 الانبعاثات	تخفيض بنسبة 50% بحلول عام 2030	10.5 مليار دولار
صافي البصمة الكربونية	تخفيض 20%	7.2 مليار دولار

الابتكارات التكنولوجية المتقدمة في إنتاج الطاقة

استثمارات شل التكنولوجية في عام 2024:

• 3.8 مليار دولار في مجال البحث والتطوير في مجال الطاقة النظيفة
• 12 مركزًا رئيسيًا للابتكار التكنولوجي
• 287 براءة اختراع للتكنولوجيا النشطة

مجموعة متنوعة من منتجات وخدمات الطاقة

فئة المنتج/الخدمة	الإيرادات السنوية	حصة السوق
المنتجات البترولية	132.6 مليار دولار	12.4%
الغاز الطبيعي	45.6 مليار دولار	8.7%
خدمات الطاقة المتجددة	12.4 مليار دولار	5.3%
مواد التشحيم والمواد الكيميائية	18.9 مليار دولار	7.6%

Shell plc (SHEL) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

عقود طويلة الأجل مع العملاء الصناعيين والتجاريين

تحتفظ شركة شل بـ 52000 عقد تجاري بين الشركات على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2023. ويتراوح متوسط مدة العقد بين 5-10 سنوات عبر قطاعات الطاقة والتصنيع والنقل.

القطاع	عدد العقود	متوسط قيمة العقد
التصنيع	18,500	42.3 مليون دولار
النقل	15,700	36.7 مليون دولار
الطاقة	17,800	55.6 مليون دولار

المنصات الرقمية لإشراك العملاء

استثمرت شل 287 مليون دولار في منصات مشاركة العملاء الرقمية في عام 2023. وتشمل منصات تفاعل العملاء الرقمية ما يلي:

• تطبيق مايشيل للهاتف المحمول
• منصة شل لحلول الأسطول الرقمية
• لوحة تحكم إدارة الطاقة عبر الإنترنت
• أنظمة الدفع الرقمية

وصلت قاعدة مستخدمي المنصة الرقمية إلى 12.4 مليون مستخدم مسجل في عام 2023.

خدمات استشارات الطاقة الشخصية

توفر شل خدمات استشارية متخصصة في مجال الطاقة مع 673 مستشارًا متخصصًا في مجال الطاقة حول العالم. متوسط ​​قيمة المشاركة الاستشارية: 1.2 مليون دولار لكل عميل.

نوع الخدمة الاستشارية	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
تحسين الطاقة الصناعية	247	312 مليون دولار
استراتيجية الطاقة المتجددة	186	224 مليون دولار
استشارات الحد من الكربون	240	288 مليون دولار

تقارير الاستدامة الشفافة

تنشر شل تقارير استدامة شاملة تغطي المقاييس البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). تكلفة نشر تقرير الاستدامة السنوي: 4.2 مليون دولار.

دعم العملاء عبر قنوات متعددة

تدير شل 247 مركزًا لدعم العملاء على مستوى العالم مع 8900 ممثل دعم. يتضمن الدعم متعدد القنوات ما يلي:

• الدعم عبر الهاتف بـ 42 لغة
• دعم الدردشة الرقمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• المساعدة عبر البريد الإلكتروني
• خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي

النفقات التشغيلية السنوية لدعم العملاء: 612 مليون دولار.

Shell plc (SHEL) - نموذج الأعمال: القنوات

محطات الوقود بالتجزئة في جميع أنحاء العالم

تدير شركة شل 46,049 محطة بيع بالتجزئة على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2023، وتمتد عبر 70 دولة. انهيار محطة البيع بالتجزئة:

المنطقة	عدد المحطات
أوروبا	15,236
الأمريكتين	12,894
آسيا والمحيط الهادئ	11,567
أفريقيا	6,352

المنصات الرقمية عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول

تشمل منصات شل الرقمية ما يلي:

• تطبيق Shell Recharge للهاتف المحمول: 2.3 مليون مستخدم نشط
• منصة MyShell الرقمية: 8.5 مليون مستخدم مسجل
• معاملات شراء الوقود عبر الإنترنت: 127 مليوناً عام 2023

فرق المبيعات المباشرة B2B

هيكل مبيعات Shell B2B:

القطاع	عدد مندوبي المبيعات المخصصين
الطيران	1,245
البحرية	876
مواد التشحيم التجارية	1,532
الطاقة الصناعية	1,098

منصات تداول الطاقة

قنوات تداول الطاقة لشركة شل:

• منصة تداول شل للطاقة: 43 موقعًا تجاريًا عالميًا
• حجم التداول السنوي: 14.2 مليون برميل يوميا
• معاملات التداول الرقمي: 68% من إجمالي التداولات عام 2023

شبكات الشراكة الاستراتيجية

قنوات الشراكة الرئيسية لشركة شل:

نوع الشراكة	عدد الشركاء
الطاقة المتجددة	412
التعاون التكنولوجي	276
تطوير البنية التحتية	189
شحن المركبات الكهربائية	534

Shell plc (SHEL) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكو الطاقة الصناعية العالمية

تخدم شل العملاء الصناعيين عبر قطاعات متعددة باستهلاك طاقة سنوي يبلغ 3.4 مليون برميل من مكافئ النفط يوميًا في عام 2023.

قطاع الصناعة	استهلاك الطاقة السنوي	حصة السوق
التصنيع	1.2 مليون برميل يوميا	22%
التعدين	0.8 مليون برميل يوميا	15%
المعالجة الكيميائية	0.6 مليون برميل يوميا	11%
الزراعة	0.4 مليون برميل يوميا	7%

شركات النقل والخدمات اللوجستية

تقوم شركة شل بتزويد الوقود لشركات النقل بإيرادات سنوية تبلغ 54.3 مليار دولار من مبيعات الوقود اللوجستية والنقل في عام 2023.

• عملاء أسطول النقل بالشاحنات: 127.000 حساب تجاري
• إمدادات وقود الشحن البحري: 38% من حصة السوق العالمية
• توزيع وقود الطائرات: خدمة 45 دولة

مصنعي السيارات

توفر شركة شل مواد التشحيم ومنتجات السيارات المتخصصة للمصنعين بقيمة 12.6 مليار دولار من إيرادات قطاع السيارات.

فئة مصنعي السيارات	مبيعات زيوت التشحيم السنوية	الشراكات العالمية
الشركات المصنعة للمعدات الأصلية	5.4 مليار دولار	87 شراكة
خدمات ما بعد البيع	7.2 مليار دولار	142 دولة

عملاء الطاقة السكنية

تخدم شل 27.4 مليون عميل للطاقة السكنية على مستوى العالم بمبيعات تبلغ 38.9 مليار دولار من الطاقة السكنية.

• مشتركو الكهرباء: 15.6 مليون أسرة
• عملاء الغاز الطبيعي: 11.8 مليون أسرة
• حلول الطاقة المتجددة السكنية: 4.2 مليون عميل

مؤسسات الحكومة والقطاع العام

توفر شل حلول الطاقة للجهات الحكومية بعقود للقطاع العام بقيمة 22.7 مليار دولار في عام 2023.

القطاع الحكومي	قيمة العقد السنوي	الوصول الجغرافي
الدفاع	8.3 مليار دولار	36 دولة
البنية التحتية	7.9 مليار دولار	52 دولة
المرافق العامة	6.5 مليار دولار	41 دولة

Shell plc (SHEL) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

ارتفاع الإنفاق الرأسمالي في مجال الاستكشاف والإنتاج

في عام 2023، بلغ إجمالي النفقات الرأسمالية لشركة شل 24.2 مليار دولار، مع تخصيص كبير لأنشطة الاستكشاف والإنتاج.

فئة التكلفة	المبلغ (مليار دولار أمريكي)
النفقات الرأسمالية الأولية	14.6 مليار دولار
النفقات الرأسمالية النهائية	5.8 مليار دولار
النفقات الرأسمالية المتكاملة للغاز	3.8 مليار دولار

استثمار كبير في تقنيات الطاقة المتجددة

استثمرت شركة شل 3.5 مليار دولار في مشاريع الطاقة المتجددة وتحول الطاقة في عام 2023.

• الاستثمار في الطاقة المتجددة: 2.1 مليار دولار
• تكنولوجيات الطاقة المنخفضة الكربون: 1.4 مليار دولار

التكاليف التشغيلية للبنية التحتية للطاقة العالمية

وبلغ إجمالي النفقات التشغيلية السنوية للبنية التحتية العالمية 37.6 مليار دولار في عام 2023.

فئة التكلفة التشغيلية	المبلغ (مليار دولار أمريكي)
عمليات التكرير	12.3 مليار دولار
الخدمات اللوجستية والنقل	8.7 مليار دولار
التسويق والتوزيع	6.5 مليار دولار

مصاريف البحث والتطوير

وخصصت شركة شل 1.2 مليار دولار لأنشطة البحث والتطوير في عام 2023.

• البحث والتطوير في مجال تحول الطاقة: 620 مليون دولار
• الابتكار التكنولوجي: 580 مليون دولار

تكاليف الامتثال والتنظيم البيئي

وبلغت النفقات المتعلقة بالامتثال 2.3 مليار دولار في عام 2023.

فئة تكلفة الامتثال	المبلغ (بملايين الدولارات الأمريكية)
الامتثال البيئي	1.4 مليار دولار
التقارير التنظيمية	450 مليون دولار
الامتثال للسلامة	450 مليون دولار

Shell plc (SHEL) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات النفط الخام والغاز الطبيعي

وفي عام 2022، وصلت إيرادات شل من المنبع إلى 75.9 مليار دولار. وبلغ حجم إنتاج النفط الخام حوالي 1.7 مليون برميل يوميا. وبلغ حجم إنتاج الغاز الطبيعي نحو 592 مليون قدم مكعب يوميا.

المنتج	إيرادات 2022	حجم الإنتاج
النفط الخام	52.3 مليار دولار	1.7 مليون برميل يوميا
الغاز الطبيعي	23.6 مليار دولار	592 مليون قدم مكعب/يوم

تسويق المنتجات البترولية

حقق قطاع المصب في شركة شل إيرادات بقيمة 246.4 مليار دولار خلال عام 2022. وشكلت مبيعات الوقود بالتجزئة 67.2 مليار دولار.

• مبيعات البنزين: 38.5 مليار دولار
• مبيعات الديزل: 42.7 مليار دولار
• مبيعات وقود الطائرات: 16.0 مليار دولار

توليد الطاقة المتجددة

وصلت إيرادات الطاقة المتجددة إلى 3.2 مليار دولار في عام 2022. وبلغت القدرة المتجددة المركبة 3.4 جيجاوات.

مصدر متجدد	الإيرادات	القدرة
الرياح	1.7 مليار دولار	2.1 جيجاوات
الشمسية	1.1 مليار دولار	1.0 جيجاوات
الطاقة الحيوية	0.4 مليار دولار	0.3 جيجاوات

أرصدة الكربون وتجارة الانبعاثات

بلغت إيرادات تجارة الكربون 512 مليون دولار في عام 2022. وقامت شركة شل بتداول ما يقرب من 85 مليون من أرصدة الكربون.

تجارة الطاقة والخدمات الاستشارية

بلغ إجمالي إيرادات تجارة الطاقة 14.6 مليار دولار في عام 2022. وحققت الخدمات الاستشارية 1.8 مليار دولار.

الخدمة	إيرادات 2022
تجارة الطاقة	14.6 مليار دولار
استشارات الطاقة	1.8 مليار دولار

Shell plc (SHEL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Shell plc is making to its customers, partners, and investors as of late 2025, based on their latest strategic announcements. Honestly, the value proposition is a tightrope walk between securing today's energy needs and building out the lower-carbon future.

The foundation remains the reliable, integrated supply of energy from wellhead to customer. This is supported by their ambition to be the world's leading integrated gas and LNG business and the most customer-focused energy marketer and trader.

For the traditional energy side, Shell plc is focused on stability and maximizing returns from existing assets. They are not planning for decline, but for maintenance of scale where it is most profitable. Here are the key production and financial commitments:

Value Proposition Metric	Target/Metric	Time Horizon
Liquids Production Stability	Sustaining production at 1.4 million barrels per day	Through 2030
LNG Sales Growth	Growing sales by 4-5% per year	Through 2030
Shareholder Distribution Target	40-50% of Cash Flow From Operations (CFFO) through the cycle	Through the cycle
Capital Expenditure (Capex)	$20-22 billion per year	2025-2028

The commitment to shareholders is quite explicit, moving the target range up from the previous commitment. Shell plc announced they will enhance shareholder distributions from 30-40% to 40-50% of cash flow from operations (CFFO) through the cycle, prioritizing share buybacks while maintaining a 4% per annum progressive dividend policy.

On the lower-carbon front, Shell plc is pursuing focused growth in areas where they see competitive strength, though the capital allocation has shifted. They plan to leverage competitive strengths to drive profitable and scalable businesses across lower-carbon platforms, where they expect to have up to 10% of capital employed by 2030. This follows a period where they confirmed an investment of $10-15 billion between 2023 and the end of 2025 in low-carbon energy solutions like EV charging and hydrogen.

The Marketing business delivers value through high-quality products and market leadership. You see this clearly in their lubricants division:

• Shell Lubricants retained its status as the No. 1 global supplier of finished lubricants for 19 consecutive years, according to Kline & Company's Global Lubricants: Market Analysis and Assessment 2025.
• This leadership translates to an 11.6 percent global market share across automotive and industrial segments.
• The strategy focuses on premium products, with Shell expecting its premium lubricants gross margin contribution to grow by 50% by 2030.

Also, Shell plc is driving margin expansion in convenience and e-mobility, expecting an 8 to 10% compound annual growth rate by 2030 in food and beverage offerings at their customer sites.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Shell plc (SHEL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Shell plc manages the diverse relationships across its massive energy and petrochemical customer base as of late 2025. It's a mix of high-touch service for big energy users and digital efficiency for the millions who stop for fuel or a charge.

Dedicated Account Managers for Large Industrial and Commercial Clients

For the largest energy consumers-think major mining operations, global logistics firms, or large-scale manufacturing plants-Shell plc deploys dedicated relationship management. This isn't just about selling fuel or lubricants; it's about deep partnership in the energy transition. Shell Low Carbon Solutions was created specifically to help forward-thinking leaders in heavy transport and industry solve their decarbonization challenges, which definitely requires dedicated technical engagement. One million business customers rely on Shell, but the largest ones get the dedicated attention that goes beyond standard transactions. Shell supplies advanced transport, heating, and industrial fuels to these corporate clients worldwide. For instance, in petrochemicals, Shell maintains key joint ventures like CNOOC and Shell Petrochemicals Company Limited (CSPCL) in China, where managing that complex relationship is paramount to securing product supply.

Automated Self-Service for Retail Customers at Service Stations and EV Points

The relationship with the everyday consumer is built on speed and accessibility. Shell plc serves an incredible 33 million customers at its Shell-branded retail sites every single day. To handle this volume, self-service is key. While Shell aims to operate 55,000 retail sites globally, the focus is also on the shift to electric mobility. As of the end of 2024, Shell reported operating 73,000 public charge points for electric vehicles. General industry statistics suggest that 67% of customers prefer self-service over speaking to a company representative, which validates the investment in automated payment and charging experiences at the forecourt. The goal is to make the transaction frictionless, whether it's for traditional fuel or for topping up an EV.

Investor Relations Focused on Transparency and Progressive Dividend Policy

For the owners of Shell plc-the investors-the relationship is managed through clear financial commitments and transparent reporting. The policy is centered on a progressive dividend outlook. Shell aims to grow the dividend per share by around 4 percent every year. Furthermore, the Group targets total shareholder distributions of 40 - 50% of its cash flow from operations (CFFO) through the cycle. As of the third quarter of 2025, the interim dividend was announced at US$ 0.358 per ordinary share. This focus on consistent returns is a core part of the value proposition to shareholders. For the trailing twelve months ending November 2025, Shell paid a total of 1.98 USD per share in dividends, representing a dividend yield of 5.26 % based on a stock price of 37.66 USD at that time. That's a clear, quantifiable commitment to the shareholder relationship.

Co-development and Technical Support for Joint Venture Partners

In complex areas like upstream oil and gas or new energy ventures, Shell plc engages in deep co-development with partners. This relationship is built on sharing risk, technology, and expertise. A prime example is the formation of Adura, the new UK North Sea joint venture with Equinor, where both companies hold a 50% stake. This JV combines assets and is expected to produce over 140,000 barrels of oil equivalent per day in 2026, requiring intense operational alignment. In chemicals, Shell maintains several 50% ownership JVs, such as Infineum International Ltd (with ExxonMobil) for additives and ELLBA BV (with BASF) for styrene monomer/propylene oxide. These alliances leverage Shell's world-leading technologies and proven experience in delivering large-scale projects, which is the technical support offered to the partner.

Here's a snapshot of the key relationship metrics and partnership stakes:

Relationship Focus Area	Metric/Data Point	Value/Amount	Unit/Context
Retail Customer Reach	Daily Customers at Retail Sites	33 million	Customers per day
Investor Policy	Targeted Annual Dividend Growth	4 percent	Per annum
Investor Returns	Target Shareholder Distribution Range	40 - 50%	Of Cash Flow from Operations (CFFO)
EV Infrastructure	Public Charge Points (as of YE 2024)	73,000	Units
JV Co-Development (Adura)	Shell Ownership Stake in New UK JV	50%	Stake in Adura with Equinor
JV Co-Development (Chemicals)	Shell Ownership Stake in Infineum	50%	Stake in Infineum International Ltd

The preference for digital interaction is clear across the board; for example, in customer service generally, 81% of all customers attempt to take care of themselves before reaching out to a live representative. This trend definitely informs the self-service focus at the pump and the charging bay. For the industrial client, the relationship is cemented by providing solutions in hard-to-decarbonise sectors, like the work done through Shell Low Carbon Solutions.

Shell plc (SHEL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Shell plc gets its products and services to the customer base, which is a massive, multifaceted operation spanning traditional fuels and new energy solutions. It's about scale and integration, frankly.

Global network of 46,000+ branded retail service stations.

Shell plc currently operates over 46,000 retail locations globally, which are predominantly branded service stations. This physical footprint is a core channel for direct consumer interaction. However, the company is actively reshaping this network as part of its Energy Transition Strategy 2024, planning to close around 1,000 of these sites by the end of 2025. This divestment represents less than 3 percent of the total network. Globally, Shell serves approximately 32 million customers per day across its mobility sites for fuels, convenience items, and charging services.

The retail channel is being upgraded to meet evolving demand, focusing on expanded electric vehicle charging and convenience offers.

Channel Metric	Value/Target (As of late 2025 Context)	Source Year/Context
Total Branded Retail Locations	Over 46,000	Current Operations
Planned Retail Site Closures (2024-2025 total)	Divestment of around 500 sites per year in 2024 and 2025	Energy Transition Strategy 2024
Daily Global Mobility Customers Served	Around 32 million	2025 Operations
Target Global EV Charge Points	Hoped to grow to 70,000 in 2025 (from 54,000 in 2023)	2023/2025 Target

Direct sales and long-term contracts for LNG and crude oil.

For its Integrated Gas business, Shell plc acts as the world's largest trader of liquefied natural gas (LNG). This channel relies heavily on direct sales and long-term offtake agreements. Shell is targeting an increase of up to 5% in LNG sales over the next five years. The company plans to grow its LNG sales volumes by 20% to 30% by the end of the decade, aiming for up to 87 Mtpa from 67 Mtpa in 2023. Shell produced 29 million tons (Mt) of LNG in 2024 and sold 65.8 Mt. A concrete example of securing future supply is the 15-year deal signed with ADNOC for up to 1 million metric tons per annum (MMtpa) of LNG from the Ruwais project. Crude oil output is maintained, remaining flat at around 1.4 million b/d.

Integrated shipping and pipeline infrastructure for global transport.

Moving these vast volumes of energy requires significant control over logistics. Shell manages nearly 10% of the global LNG fleet, making it one of the largest LNG shipping operators. This infrastructure is being expanded through committed projects. Shell is adding up to 12 million metric tons of additional LNG capacity by the end of the decade from projects already under construction in regions like Canada, Qatar, Nigeria, and the UAE. A key milestone achieved was shipping the first cargo from LNG Canada. Furthermore, supply from the 5 Bcf/d Coastal GasLink pipeline, completed in 2024, is supporting the commissioning of the LNG Canada systems.

The company uses its integrated assets to move product globally, as shown by the delivery of nearly 65 million tonnes of LNG to over 30 countries in 2024.

Shell Recharge EV charging network and digital applications.

The digital and electric mobility channel is a key area of investment, though the strategy is pivoting. Shell hoped to grow its global EV charging network to 70,000 charge points in 2025, against an earlier ambition of 500,000 by 2025. The company is now prioritizing DC fast charging at its branded gas stations and standalone hubs, viewing this as a more scalable model than its previous retail-based network acquisitions. Shell confirmed it will end operations of the Volta Media advertising platform by October 31, 2025, and cease charging operations at those associated stations by December 31, 2025.

The digital applications support these physical channels:

• Shell Recharge mobile application for locating and paying for charging sessions.
• Focus on offering convenience retail items like coffee and food while customers charge.
• In the UK, Shell aimed to install 50,000 on-street EV charge points by 2025.
• The acquisition of ubitricity brought 3,600 chargers in lamp posts/bollards into the network.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Shell plc (SHEL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Shell plc serves, which is a massive, diverse set of energy consumers and capital providers. Honestly, the sheer scale of these segments is what defines their business.

Global retail consumers (Mobility and Lubricants customers)

This segment covers the everyday driver and local business needing fuel and lubricants. Shell served around 33 million customers at Shell-branded retail sites every day in 2024. The company is actively managing this physical footprint, planning to close 1,000 retail stations by the end of 2025, which is less than 3 percent of the total. On the electric vehicle (EV) side, they had 73,000 public charge points as of late 2025. For low-carbon fuels, they traded over 10 billion litres of biofuels in 2019, with ongoing expansion efforts.

Large industrial and commercial B2B customers (e.g., airlines, shipping, manufacturing)

This group is served through various business units, including Marketing and Integrated Gas. Shell served around 1 million business customers across more than 70 countries in 2024. The scale of their trading operation is vast, handling over 8 million+ barrels of crude oil traded daily. For the marine sector, which relies heavily on LNG, Shell sold 66 mtpa (million tonnes per annum) of liquefied natural gas across 30 countries.

Wholesale energy traders and utility companies (LNG, power)

This is where Shell's trading arm connects supply to large-scale demand, often dealing with utility companies and other energy majors. Shell's LNG liquefaction volumes were reported between 7 million and 7.4 million metric tons in the third quarter of 2025. For context on sales, Q1 2025 LNG sales volumes were 15.5 MT. In the power space, external power sales for the Renewables & Energy Solutions segment were 76 TWh in Q1 2025.

Here's a quick look at some key operational metrics that underpin the service to these energy-buying segments:

Metric	Value	Source Context/Period
Oil & Gas Production Available for Sale	2.8 million barrels of oil equivalent a day	As of late 2025 data
LNG Sold (Annualized)	66 mtpa	As of late 2025 data
Crude Oil Traded Daily	8 million+ barrels	As of late 2025 data
External Power Sales	76 TWh	Q1 2025
LNG Liquefaction Volumes (Q3 2025 Estimate)	7.0 million to 7.4 million metric tons	Q3 2025

Institutional and retail investors (seeking stable returns and growth)

Investors are a critical segment, as their capital allocation decisions directly impact Shell's strategy. For Q1 2025, Shell announced another $3.5 billion share buyback programme. The company targets shareholder distributions through the cycle to be 40 to 50% of CFFO, with distributions over the last four quarters (ending Q1 2025) at 45% of CFFO. The balance sheet health, a key investor metric, showed gearing (including leases) at 19% at the end of Q1 2025. Shell reported $24 billion in adjusted earnings for the period ending late 2025.

Governments and National Oil Companies (NOCs) in resource-rich nations

This segment interacts with Shell through resource access, regulation, and taxation. Shell paid $18 billion in taxes to governments. The company's operations span more than 70 countries. Shell is also actively managing its portfolio with governments, completing divestments such as the Shell Petroleum Development Company of Nigeria Limited (SPDC) in Q1 2025.

You should track the quarterly tax payments against the cash flow statement to see the direct financial commitment to this segment.

Shell plc (SHEL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of Shell plc's operations as of late 2025, which is a massive undertaking balancing legacy fossil fuel investments with the pivot toward lower-carbon solutions. The cost structure is dominated by capital intensity and a relentless drive for efficiency, so let's look at the hard numbers they are committing to.

High Cash Capital Expenditure (CAPEX)

Shell plc is maintaining a disciplined, yet substantial, level of investment to secure future production and transition assets. The company has set a clear target for its cash capital expenditure (CAPEX) over the medium term.

• Planned annual Cash CAPEX for $20 billion to $22 billion for the 2025-2028 period.
• For the first nine months of 2025, cash capital expenditure totaled $14.9 billion.
• Cash capital expenditure in the third quarter (Q3) of 2025 specifically was $4.907 billion.

This spending is heavily weighted toward high-return areas, especially Liquefied Natural Gas (LNG) and deep-water oil developments, such as the H.I. gas development project in Nigeria, where a Final Investment Decision was taken in Q3 2025.

Significant Operating Expenses

The day-to-day running costs, which the company manages through its structural cost reduction program, are significant. Shell plc views these expenses as a key area for performance improvement.

The underlying operating expenses for the third quarter of 2025 were reported, aligning closely with the figure you mentioned, which is a testament to their cost management focus. The figure you cited, $8.864 billion, corresponds to the $8,864 million reported under the 'Operating expenses. F.' line item for Q3 2025 in their financial tables.

The company is actively pursuing savings, targeting a cumulative structural cost reduction of $5 billion to $7 billion by the end of 2028, compared to 2022 levels.

Here is a breakdown of some related expense and investment metrics from the first nine months and Q3 2025:

Cost/Expense Metric	Period	Amount (USD)
Underlying Operating Expenses	Twelve Months Ending Sept 30, 2025	$1.202 billion (R&D only)
Cash Capital Expenditure	Q3 2025	$4.907 billion
Cash Flow from Investing Activities	Q3 2025	Outflow of $2.3 billion
Total Expenditure	Q3 2025	$62.48 billion

Costs of Goods Sold (COGS)

While specific, consolidated Cost of Goods Sold (COGS) for crude oil, gas, and refined products is not explicitly broken out in the latest public summaries, the primary driver of revenue volatility and associated costs is the realized price for these commodities. For context on the revenue side, the realized liquids price in Q3 2025 was $64/bbl, and the realized gas price was $7.3/thousand scf.

Exploration, Drilling, and Deepwater Development Costs

Investment in exploration is being strategically managed to support reserve renewal while aligning with capital discipline. The focus is on high-return, lower-cost-to-develop projects. The company is driving a strong organic funnel, aiming to bring online 1 million barrels of oil equivalent per day between now and 2030 at breakeven prices of just sub-$35.

Costs Associated with the Energy Transition Portfolio

Shell plc has made specific commitments to fund its energy transition portfolio, though this spending is being balanced against fossil fuel investment. The company committed to investing $10 billion to $15 billion in low-carbon energy solutions between 2023 and the end of 2025. Furthermore, the strategy involves leveraging competitive strengths to grow lower-carbon platforms, expecting them to represent up to 10% of capital employed by 2030.

The cost structure also reflects portfolio adjustments, such as the decision not to restart construction of the HEFA biofuels facility in Rotterdam, which involved non-cash post-tax impairments and provisions of approximately $0.6 billion expected in the Marketing segment.

Shell plc (SHEL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Shell plc brings in cash as of late 2025. It's a mix of traditional energy sales, chemical products, and a growing, though still smaller, slice from lower-carbon activities. The company's strategy, reinforced at its March 2025 Capital Markets Day, centers on maximizing cash flow resilience to fund shareholder returns and targeted growth.

The primary revenue drivers remain the established segments, which you can see laid out here based on Trailing Twelve Months (TTM) figures ending September 2025:

Revenue Stream Segment	Revenue Amount (TTM Sep '25)
Marketing Revenue	$112.50 billion
Chemicals & Products Revenue	$79.41 billion
Integrated Gas Revenue	$38.21 billion

That Marketing segment, which includes the retail fuel network and lubricants, is clearly the largest single revenue contributor based on these figures. Honestly, it shows the sheer scale of their customer-facing operations.

Beyond these major segments, Shell plc generates revenue from its evolving energy transition portfolio. This area is strategically important for future growth and meeting climate ambitions, even if the absolute dollar figures aren't as large as the legacy businesses yet. You'll find revenue here from:

• Sales of electricity, often generated from renewable sources like solar and wind installations across their operations.
• Revenue derived from the trading and optimization of power and pipeline gas within the Renewables & Energy Solutions business.
• Income related to carbon credits, though the company has noted a reduction in the volume of credits retired in 2024 as other measures took effect.
• Sales of lower-carbon fuels, including biofuels and hydrogen, which is a key focus area for growth.

A critical component of Shell plc's financial model is its commitment to shareholder returns, which acts as a direct return of capital to investors, effectively a revenue stream for shareholders. Following the March 2025 strategy update, Shell announced a clear policy for distributing cash generated:

Shell plc is targeting shareholder distributions of 40-50% of Cash Flow From Operations (CFFO) through the cycle. This distribution is executed via two primary mechanisms:

• Dividends: Maintaining a progressive dividend policy, which was noted as 4% per annum as of early 2025.
• Share Buybacks: Prioritizing share buybacks as the primary tool for distributing excess cash flow above the dividend commitment. For example, a $3.5 billion buyback program was announced for Q2 2025, with another $3.5 billion announced for Q3 2025.

This policy directly links the company's operational cash generation to the financial benefit received by its owners. Finance: draft 13-week cash view by Friday.