شركة Sonder Holdings Inc. (SOND): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للضيافة الحديثة، تبرز شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) كمنصة ثورية تعيد تعريف تجارب السفر الحضرية. ومن خلال المزج السلس بين التكنولوجيا والتصميم وأماكن الإقامة المرنة، تعمل Sonder على تحويل كيفية إدراك المسافرين لمساحات المعيشة المؤقتة والتفاعل معها عبر مدن متعددة. يغيّر نموذج أعمالهم المبتكر نماذج الضيافة التقليدية، ويقدم نهجًا فريدًا يلبي الاحتياجات المتطورة للبدو الرقميين والمسافرين من رجال الأعمال والمستكشفين الحضريين الذين يبحثون عن أكثر من مجرد غرفة فندقية عادية.

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

منصات تكنولوجيا الضيافة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أنشأت Sonder شراكات مع منصات التكنولوجيا التالية:

منصة	تفاصيل التكامل	سنة الشراكة
الحجز.كوم	تكامل الحجز المباشر	2022
مجموعة اكسبيديا	قناة التوزيع	2021
إير بي إن بي	نظام الإدراج والحجز	2020

المطورين العقاريين وأصحاب العقارات

تتضمن استراتيجية الاستحواذ على العقارات لدى Sonder شراكات استراتيجية:

• إجمالي الشراكات العقارية: 48 مدينة
• قيمة المحفظة العقارية: 1.2 مليار دولار
• متوسط مدة الإيجار: 7-10 سنوات

مجالس السياحة المحلية

المنطقة	مجلس السياحة	نطاق الشراكة
أمريكا الشمالية	12 منظمة سياحية إقليمية	التعاون التسويقي
أوروبا	7 مجالس السياحة الوطنية	الترويج للوجهة

مقدمو خدمات التكنولوجيا

تشمل شراكات البنية التحتية الرقمية الخاصة بـ Sonder ما يلي:

• خدمات أمازون ويب (البنية التحتية السحابية)
• الشريط (معالجة الدفع)
• تويليو (خدمات الاتصالات)

المستثمرين الاستراتيجيين

مستثمر	مبلغ الاستثمار	سنة
مشاريع خوسلا	42 مليون دولار	2020
صندوق المؤسسين	35 مليون دولار	2019
إجمالي تمويل رأس المال الاستثماري	210 مليون دولار	2018-2023

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصميم وتجديد أماكن الإقامة الفريدة والأنيقة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، قامت Sonder بتشغيل 561 عقارًا في 37 سوقًا. استثمرت الشركة 12.4 مليون دولار في تصميم العقارات وتجديدها في عام 2023.

متري تصميم الممتلكات	بيانات 2023
إجمالي الخصائص	561
الأسواق المغطاة	37
استثمار التصميم	12.4 مليون دولار

تطوير وصيانة المنصات الرقمية

تدعم البنية التحتية التكنولوجية لـ Sonder النظام البيئي التشغيلي بأكمله. وفي عام 2023، خصصت الشركة 8.7 مليون دولار لتطوير وصيانة المنصات الرقمية.

• تدعم منصات التكنولوجيا الحجز والإدارة وتجارب الضيوف
• واجهات الهاتف المحمول والويب محسنة لتفاعل المستخدم السلس
• أنظمة إدارة المخزون والتسعير في الوقت الحقيقي

حيازة العقارات وتوسيع المحفظة

في عام 2023، قامت Sonder بتوسيع محفظتها من خلال عمليات استحواذ عقارية استراتيجية بقيمة إجمالية تبلغ 45.2 مليون دولار.

مقياس توسيع المحفظة	بيانات 2023
إجمالي الاستثمار في اقتناء العقارات	45.2 مليون دولار
تمت إضافة خصائص جديدة	84
متوسط تكلفة اقتناء العقارات	$538,095

إدارة تجربة الضيوف وخدمة العملاء

استثمرت Sonder 6.3 مليون دولار في البنية التحتية لخدمة العملاء والتدريب في عام 2023.

• قنوات دعم العملاء الرقمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• فريق دعم متعدد اللغات
• تقنيات الاتصال الضيوف المتقدمة

التسويق ووضع العلامة التجارية في سوق الضيافة

بلغت النفقات التسويقية لشركة Sonder في عام 2023 15.6 مليون دولار أمريكي، مع التركيز على استراتيجيات الإعلان الرقمية والموجهة.

مقياس التسويق	بيانات 2023
إجمالي الإنفاق التسويقي	15.6 مليون دولار
نسبة الإعلانات الرقمية	68%
معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي	4.2%

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

منصة التكنولوجيا الخاصة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير منصة Sonder التكنولوجية 587 عقارًا في 39 سوقًا. تتعامل المنصة مع:

• إدارة المخزون في الوقت الحقيقي
• خوارزميات التسعير الديناميكية
• أنظمة اتصالات الضيوف الآلية

مقياس التكنولوجيا	بيانات 2023
إجمالي الخصائص المدارة	587
الأسواق المغطاة	39
الاستثمار التكنولوجي	12.4 مليون دولار

المحفظة العقارية

تتكون محفظة Sonder العقارية من:

• مجموع الوحدات: 8,173
• التوزيع الجغرافي: أمريكا الشمالية، أوروبا
• أنواع العقارات: شقق، فنادق، إقامة ممتدة

انهيار المحفظة	عدد الوحدات
الولايات المتحدة	6,412
كندا	872
أوروبا	889

التعرف على العلامة التجارية

مقاييس العلامة التجارية الرئيسية:

• القيمة الإجمالية للعلامة التجارية: 124 مليون دولار
• متابعو وسائل التواصل الاجتماعي: 215.000
• متوسط تقييم الضيوف: 4.3/5

الموارد البشرية

فئة الموظف	عدد الموظفين
إجمالي الموظفين	634
فريق التكنولوجيا	187
فريق العمليات	342
الإدارة	105

البنية التحتية التشغيلية

مقاييس قابلية التوسع:

• التكلفة التشغيلية لكل وحدة: 1,872 دولارًا
• متوسط نسبة الإشغال: 68.4%
• الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR): 98.63 دولارًا

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

أماكن إقامة مرنة ومبتكرة للمسافرين العصريين

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Sonder 561 عقارًا في 35 سوقًا، وتقدم 36300 مفتاحًا إجماليًا. يبلغ متوسط ​​حجم العقار 65 وحدة، مع مساحات تصميمية تتراوح في المتوسط ​​بين 350 و500 قدم مربع.

متري الملكية	الكمية
إجمالي الخصائص	561
مجموع المفاتيح	36,300
متوسط حجم العقار	65 وحدة

تجربة حجز وإقامة سلسة مدعومة بالتكنولوجيا

تقوم منصة Sonder الرقمية بمعالجة ما يقرب من 1.2 مليون حجز سنوي بمعدل حجز عبر الهاتف المحمول يصل إلى 92%. تدعم البنية التحتية التكنولوجية للشركة:

• تسجيل الوصول الرقمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• أنظمة الدخول بدون مفتاح
• منصة طلب الصيانة في الوقت الحقيقي
• قنوات الاتصال المتنقلة

جودة متسقة عبر وجهات حضرية متعددة

فئة السوق	عدد الأسواق
أسواق أمريكا الشمالية	27
الأسواق الأوروبية	8
إجمالي الأسواق	35

بديل فعال من حيث التكلفة للإقامات الفندقية التقليدية

يبلغ متوسط السعر اليومي لـ Sonder (ADR) 159 دولارًا أمريكيًا، مقارنة بأسعار سوق الفنادق التقليدية البالغة 204 دولارًا أمريكيًا، وهو ما يمثل ميزة تكلفة بنسبة 22٪ للمسافرين.

مساحات معيشة مخصصة ومنظمة

تتميز كل خاصية في Sonder تصميمات داخلية مصممة خصيصًا بمتوسط استثمار قدره 75000 دولار أمريكي لكل وحدة في التصميم والأثاث، تستهدف المسافرين من جيل الألفية والجيل Z الباحثين عن تجارب إقامة فريدة من نوعها.

• متوسط الاستثمار في التصميم لكل وحدة: 75.000 دولار
• الفئة السكانية المستهدفة: جيل الألفية والجيل Z
• تركيز التصميم: الجمالية المحلية ووسائل الراحة الحديثة

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج العمل: علاقات العملاء

تطبيق جوال للحجز المباشر والتواصل

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، يسهل تطبيق Sonder للهاتف المحمول 37.4% من إجمالي معاملات الحجز. تُظهر إحصائيات تنزيل التطبيق وجود 285000 مستخدم نشط بتقييم 4.2/5 على نظامي iOS وAndroid.

متري التطبيق	القيمة
إجمالي تنزيلات التطبيق	512,000
المستخدمون النشطون شهريًا	285,000
معدل تحويل الحجز	22.6%

دعم العملاء الرقمي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

يوفر Sonder دعم العملاء الرقمي من خلال قنوات متعددة.

• متوسط زمن الاستجابة: 12.4 دقيقة
• قنوات الدعم: الدردشة داخل التطبيق، البريد الإلكتروني، الهاتف
• معدل الحل: 94.3% خلال أول اتصال

تتبع تجربة الضيف الشخصية

يستخدم Sonder تتبعًا متقدمًا لبيانات العملاء حيث يتلقى 68.5% من الضيوف توصيات شخصية أثناء إقامتهم.

تجربة تتبع متري	النسبة المئوية
توصيات شخصية	68.5%
معدل التقاط تفضيلات الضيف	52.3%

برنامج الولاء للعملاء المتكررين

يضم برنامج الولاء Sonder، الذي تم إطلاقه في عام 2022، 78000 عضو نشط يولدون 24.6% من إجمالي الإيرادات.

• عضوية برنامج الولاء: 78,000
• معدل تكرار العملاء: 32.4%
• متوسط إنفاق أعضاء الولاء: 687 دولارًا لكل حجز

عمليات تسجيل الوصول والمغادرة الآلية

تغطي عمليات تسجيل الوصول/المغادرة الرقمية 91.2% من عقارات Sonder، مما يقلل وقت تفاعل الموظفين بنسبة 67%.

متري الأتمتة	النسبة المئوية
خصائص مع تسجيل الوصول الرقمي	91.2%
تقليل وقت تفاعل الموظفين	67%
رضا النزلاء عن الأتمتة	88.7%

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الجوال المباشر

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، حصل تطبيق Sonder للهاتف المحمول على 387000 عملية تنزيل نشطة عبر منصات iOS وAndroid. يسهل التطبيق الحجوزات المباشرة بمعدل تحويل يبلغ 42% من عمليات البحث في التطبيق إلى الحجوزات المكتملة.

متري تطبيقات الهاتف المحمول	القيمة
إجمالي تنزيلات التطبيق	387,000
معدل تحويل التطبيق	42%
متوسط قيمة الحجز عبر التطبيق	$215

موقع الشركة

يولد موقع Sonder الإلكتروني ما يقرب من 1.2 مليون زائر فريد شهريًا بمعدل حجز مباشر يبلغ 35%. تحقق حركة المرور على موقع الويب 47.3 مليون دولار من الإيرادات السنوية المباشرة.

وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)

تتعاون Sonder مع 12 وكالة سفر عبر الإنترنت رئيسية، مما يحقق 28% من إجمالي إيرادات الحجز. تشمل شراكات OTA الرئيسية ما يلي:

• الحجز.كوم
• اكسبيديا
• إير بي إن بي
• الفنادق.كوم

قناة أوتا	نسبة الحجز	الإيرادات السنوية
الحجز.كوم	12%	18.6 مليون دولار
اكسبيديا	8%	12.4 مليون دولار
إير بي إن بي	5%	7.7 مليون دولار
الفنادق.كوم	3%	4.6 مليون دولار

منصات الحجز التابعة لجهات خارجية

يستخدم Sonder 7 منصات حجز تابعة لجهات خارجية، مما يساهم بنسبة 15% من إجمالي إيرادات الحجز، بإجمالي 23.2 مليون دولار سنويًا.

قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تولد قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Sonder 225000 تفاعل مشاركة شهريًا بمعدل تحويل 3.7% إلى الحجوزات.

منصة اجتماعية	المتابعون	معدل المشاركة
انستغرام	187,000	2.1%
تيك توك	62,000	1.2%
ينكدين	45,000	0.4%

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المسافرون من رجال الأعمال

وفقًا للتقرير المالي لشركة Sonder للربع الثالث من عام 2023، يمثل المسافرون بغرض الأعمال 42% من إجمالي قاعدة عملائهم. متوسط ​​مدة الإقامة: 3.7 ليلة.

خصائص القطاع	النسبة المئوية
مستخدمي حساب الشركة	37%
متوسط قيمة الحجز	385 دولارًا في الليلة

البدو الرقميون

تشير بيانات Sonder إلى أن البدو الرقميين يشكلون 22% من شرائح عملائهم اعتبارًا من عام 2023.

• متوسط مدة الإقامة: 14-21 يومًا
• الفئة العمرية النموذجية: 28-42 سنة
• المواقع المفضلة: المدن الكبرى في مجال التكنولوجيا والمدن الملائمة للعمل عن بعد

المستكشفون الحضريون من جيل الألفية والجيل Z

يمثل هذا القطاع 25% من قاعدة عملاء Sonder في عام 2023.

التفاصيل الديموغرافية	النسبة المئوية
الفئة العمرية 25-35	68%
متوسط تكرار الحجز	2.3 حجوزات في السنة

مسافرو الإقامة الممتدة

يمثل المسافرون ذوو الإقامة الطويلة 18% من شرائح عملاء Sonder.

• متوسط مدة الإقامة: 30-45 يومًا
• قيمة الحجز النموذجية: 275 دولارًا في الليلة
• الدوافع الأساسية: الانتقال، مهام العمل، الإجازات

عملاء الشركات والحجوزات الجماعية

يمثل قطاع الشركات 15٪ من إجمالي إيرادات Sonder في عام 2023.

مقاييس حجز الشركات	القيمة
متوسط حجم المجموعة	8-12 شخص
قيمة عقد الشركة السنوي	1.2 مليون دولار

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف الاستحواذ على العقارات والإيجار

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت Sonder عن إجمالي نفقات إيجار العقارات بقيمة 42.8 مليون دولار. تدير الشركة ما يقرب من 640 عقارًا في أسواق متعددة.

فئة النفقات	التكلفة السنوية
تكاليف إيجار العقارات	$42,800,000
اكتساب الممتلكات	$18,500,000

البنية التحتية التكنولوجية والتنمية

استثمرت Sonder 12.3 مليون دولار في البنية التحتية التكنولوجية وتطوير البرمجيات في عام 2023.

• البنية التحتية للحوسبة السحابية: 4.2 مليون دولار
• تطوير البرمجيات: 6.1 مليون دولار
• صيانة التكنولوجيا: 2 مليون دولار

تكاليف التسويق واكتساب العملاء

بلغ إجمالي نفقات التسويق لعام 2023 22.5 مليون دولار أمريكي، حيث بلغ متوسط تكاليف اكتساب العملاء 85 دولارًا أمريكيًا لكل حجز.

قناة التسويق	انفق
التسويق الرقمي	$15,750,000
التسويق دون اتصال	$6,750,000

رواتب الموظفين والنفقات التشغيلية

بلغ إجمالي نفقات الموظفين لعام 2023 36.7 مليون دولار، وتغطي حوالي 850 موظفًا.

• التعويضات التنفيذية: 4.2 مليون دولار
• موظفو العمليات: 22.5 مليون دولار
• الفريق التكنولوجي: 10 ملايين دولار

صيانة وتجديد العقارات

وصلت تكاليف صيانة وتجديد العقارات إلى 14.6 مليون دولار في عام 2023.

فئة الصيانة	التكلفة السنوية
الصيانة الدورية	$8,760,000
تجديدات الممتلكات	$5,840,000

شركة Sonder Holdings Inc. (SOND) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

حجوزات الغرف وأسعار الليلة

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أبلغت Sonder عن متوسط سعر يومي (ADR) قدره 160.47 دولارًا أمريكيًا، مع معدل إشغال قدره 61.9%. وبلغ إجمالي الإيرادات لهذا الربع 79.4 مليون دولار.

فئة الإيرادات	المبلغ (الربع الثالث 2023)
حجوزات الغرف	64.3 مليون دولار
متوسط سعر الليلة	$160.47
معدل الإشغال	61.9%

باقات الإقامة الممتدة

تقدم Sonder باقات إقامة أسبوعية وشهرية بأسعار مخفضة. وتمثل إيرادات الإقامة الممتدة حوالي 22% من إجمالي إيرادات الحجز في عام 2023.

• متوسط الخصم على باقة 7 أيام: 15%
• متوسط الخصم على باقة 30 يومًا: 25%
• إيرادات الإقامة الممتدة: 17.5 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023

اتفاقيات الشراكة المؤسسية

حققت الشراكات المؤسسية إيرادات بقيمة 8.2 مليون دولار خلال الربع الثالث من عام 2023، وهو ما يمثل 10.3% من إجمالي الإيرادات.

نوع الشراكة المؤسسية	مساهمة الإيرادات
عقود سفر الأعمال	5.6 مليون دولار
إقامات الشركات طويلة الأمد	2.6 مليون دولار

الخدمات والمرافق الإضافية

تشمل مصادر الإيرادات الإضافية ما يلي:

• خدمات التنظيف: 1.3 مليون دولار
• رسوم تسجيل المغادرة المتأخر: 0.4 مليون دولار
• وسائل راحة إضافية: 1.1 مليون دولار

تقدير الأصول العقارية المحتملة

اعتبارًا من ديسمبر 2023، بلغت قيمة المحفظة العقارية لشركة Sonder حوالي 550 مليون دولار، مع ارتفاع محتمل بنسبة 3-5٪ سنويًا.

متري الأصول العقارية	القيمة
إجمالي قيمة المحفظة	550 مليون دولار
التقدير السنوي المقدر	3-5%

Sonder Holdings Inc. (SOND) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core offerings that Sonder Holdings Inc. brought to market, especially as they finalized their integration with Marriott International in the second quarter of 2025. The value here is about delivering a specific, standardized experience that bridges the gap between traditional hotels and residential rentals.

Design-forward, apartment-style accommodations

Sonder Holdings Inc. positioned itself as a provider of premium, design-forward apartments. This focus on aesthetics and space is a key differentiator. As of June 30, 2025, the company maintained a portfolio that translated into tangible capacity.

Here's a look at the scale of their offering around that time:

Metric	Value as of June 30, 2025
Live Units	Approximately 8,300
Total Portfolio Units	Approximately 8,990
Occupancy Rate (Q2 2025)	86%
Revenue Per Available Room (RevPAR) (Q2 2025)	$184

A 2022 survey noted that 15% of Americans traveling for personal reasons prioritized the spaciousness of accommodations, which directly speaks to the apartment-style appeal.

Seamless, self-service check-in and digital concierge

The tech-enabled service layer is central to the value proposition, aiming to remove friction points common in traditional lodging. This is delivered primarily through the Sonder app.

• Self-service features available via the Sonder app.
• Simple check-in process, bypassing crowded lobbies.
• 24/7 Concierge support accessible through the app.
• Easy WiFi connection with the tap of a button.

This digital control was a core element of their offering, making amenities and services accessible instantly.

Consistency and predictability across global markets

Sonder Holdings Inc. aimed to deliver a consistent experience regardless of location, a promise supported by their global footprint and the Marriott partnership.

By June 2025, all properties were available on Marriott's digital channels, including Marriott.com and the Marriott Bonvoy® mobile app, under the "Sonder by Marriott Bonvoy" collection. This integration provided massive distribution reach.

The operational footprint supporting this global consistency included properties in:

• 37 cities.
• Nine countries.
• Three continents.

The company also reported 798,000 Bookable Nights in Q2 2025, reflecting a portfolio that, despite optimization, was operating at high utilization with an 86% occupancy rate.

Blend of hotel convenience with apartment spaciousness

This value proposition marries the space of an apartment with the reliability and service structure of a hotel. The Q2 2025 RevPAR of $184 suggests they were achieving premium pricing for this blend.

The strategic licensing agreement with Marriott International, completed in Q2 2025, directly enhances the hotel convenience aspect by integrating the brand into the Bonvoy travel platform. For context on the company's structure near the end of the year, the number of shares outstanding as of November 2025 was 12,183,604, and the Market Cap as of November 26, 2025, was $396.59K.

Sonder Holdings Inc. (SOND) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at the customer relationship strategy of Sonder Holdings Inc. right before the November 2025 wind-down. The core of the model was built around digital efficiency, which meant minimizing direct, in-person interaction for routine needs.

Mobile-first, low-touch self-service via the Sonder app

The entire guest journey was engineered to flow through the Sonder app. This digital-first approach was intended to keep operational costs down while offering guests immediate control over their stay. For a portfolio that stood at approximately 8,990 total units as of June 30, 2025, this digital layer was essential for scale. The company was operating in 37 cities across nine countries at that time.

Key self-service features accessible via the app included:

• Self-service check-in procedures.
• Requesting outsourced maintenance and housekeeping services.
• Access to amenities and services with just a tap.

24/7 on-the-ground support for critical issues

While routine interactions were automated, Sonder maintained a layer of human support for emergencies. This was the necessary counterbalance to the low-touch model, ensuring that critical issues could be addressed around the clock. The company explicitly provided 24/7 on-the-ground support to address guest needs or issues that arose during their stay.

Loyalty program access via Marriott Bonvoy (until Nov 2025)

A major component of the customer relationship strategy involved the strategic licensing agreement with Marriott International, which was fully integrated in the second quarter of 2025. This integration meant Sonder properties participated in the Marriott Bonvoy travel platform. However, this relationship ended abruptly on November 9, 2025, due to a default by Sonder Holdings Inc.. The partnership, which began in August 2024, had provided Sonder with approximately $146 million in liquidity.

Here's a snapshot of the operational scale just prior to the partnership termination, based on Q2 2025 results:

Metric	Value (as of June 30, 2025)	Context
Total Portfolio Units	8,990	Total units under management
Live Units Available for Booking	$\approx$ 8,300	Units ready for guests as of June 30, 2025
Occupancy Rate	86%	For the quarter ended June 30, 2025
Revenue Per Available Room (RevPAR)	$184	For the quarter ended June 30, 2025
Geographic Footprint	37 cities in 9 countries	Operational markets as of Q2 2025

The integration allowed guests to book through Marriott channels, including the Marriott Bonvoy mobile app, under the "Sonder by Marriott Bonvoy" collection. For guests booking through Marriott channels, Marriott's immediate priority following the termination was supporting those with current or upcoming reservations.

Sonder Holdings Inc. (SOND) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at the distribution landscape for Sonder Holdings Inc. right before the November 2025 operational wind-down. The channels were a mix of owned digital properties, major third-party aggregators, and a significant, but ultimately short-lived, strategic alliance with Marriott International.

Sonder's Own Website and Mobile Application

Sonder Holdings Inc. maintained its direct booking channels, which included its own website and the Sonder mobile application, available on Apple and Google Play. These channels were key for capturing direct customer relationships, though by the second quarter of 2025, they represented a smaller portion of total revenue compared to indirect channels.

For the three months ended June 30, 2025, the company's total revenue was $147.1 million. The breakdown of revenue by channel source for that quarter shows the relative importance of direct versus indirect bookings:

Channel Type	Revenue (Three Months Ended June 30, 2025)	Percentage of Total Revenue
Indirect Revenue (OTAs)	$89.7 million	60.98%
Direct Revenue (Website, App, Sales Teams)	$57.4 million	39.02%

The direct revenue segment, which includes bookings from the owned website and mobile application, accounted for $57.4 million in Q2 2025.

Online Travel Agencies (OTAs) like Expedia and Booking.com

Online Travel Agencies (OTAs) served as the largest single source of bookings and revenue for Sonder Holdings Inc. leading into the second half of 2025. This channel provided broad market access but typically came with higher commission costs.

Indirect revenue, which is derived from third-party OTAs, totaled $89.7 million for the three months ending June 30, 2025. This represented approximately 60.98% of the total $147.1 million revenue reported for that quarter.

Marriott's Digital Channels (Marriott.com) until November 2025

The strategic licensing agreement with Marriott International, signed in August 2024, was a major channel development. The full integration into Marriott's digital ecosystem was completed in the second quarter of 2025, with all properties available on Marriott.com and the Marriott Bonvoy® mobile app as of June 2025.

The partnership was expected to significantly expand reach, and by early 2025, approximately 2,500 units were integrated into the Bonvoy channels. However, this channel ceased to exist for Sonder Holdings Inc. when Marriott International terminated the licensing agreement effective November 9, 2025, due to Sonder's default.

• Units integrated into Marriott Bonvoy channels by early 2025: Approximately 2,500.
• Total properties removed from Marriott channels upon termination (November 2025): Approximately 140 properties across 37 cities.
• Marriott's revised net room growth forecast for 2025 after termination: Around 4.5%, down from a previous forecast of 5%.

Direct Corporate and Extended-Stay Sales Teams

Sonder Holdings Inc. actively pursued direct corporate and extended-stay sales, which fell under the Direct Revenue category. This segment was crucial for securing longer-term, potentially more stable bookings.

To bolster this, a partnership with TreviPay launched "Sonder Billing" in Q2 2025, offering 30-day net terms and VAT-compliant invoicing for corporate travelers in the U.S., Canada, and UK. This initiative aimed to improve cash flow efficiency from the B2B segment.

The total live unit count as of June 30, 2025, was approximately 8,300 units, which these sales teams targeted for direct bookings alongside the owned digital channels.

Sonder Holdings Inc. (SOND) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Sonder Holdings Inc. right before the November 2025 operational wind-down. This segment analysis reflects the structure as of the last reported data, acknowledging the immediate cessation of the Marriott Bonvoy relationship.

The core customer base was always split between short-term and longer-stay guests, all seeking a more residential feel than a traditional hotel. Before the November 9, 2025, termination, a significant portion of the business was channeled through the Marriott ecosystem, but the majority of revenue still came from other sources.

Here's a breakdown of the key customer groups and the associated hard numbers from the last reported period, Q2 2025, which ended June 30, 2025:

• Modern business and leisure travelers seeking flexible stays.
• Guests desiring apartment-style living for extended periods.
• Marriott Bonvoy members (a segment that ceased to exist for Sonder after November 9, 2025).

The importance of the Marriott channel, which targeted both leisure and corporate travelers within the Bonvoy program, can be seen in the direct revenue split for the three months ended June 30, 2025. The partnership, which began integration in 2024, was a major strategic focus.

Revenue Channel / Segment Proxy	Financial Amount (3 Months Ended June 30, 2025)	Context
Indirect Revenue (OTAs)	$89.7 million	Bookings via third-party online travel agencies.
Direct Revenue (Including Marriott)	$57.4 million	Bookings via Sonder channels and Marriott digital platforms.

The structure of the properties themselves gives you a sense of the target market density. As of June 30, 2025, Sonder Holdings Inc. operated approximately 8,300 live units. These units were spread across 37 cities in nine countries, indicating a focus on major global urban centers where both business and high-end leisure demand is concentrated.

Regarding the Marriott Bonvoy segment specifically, the partnership was intended to integrate a substantial number of units. While the full integration was completed in Q2 2025, the termination cut off this channel immediately. At its peak integration, the partnership was expected to bring over 9,000 units into the 'Sonder by Marriott Bonvoy' collection, with around 2,500 units integrated into Bonvoy channels by early 2025.

The shift in customer acquisition strategy is stark when you look at the revenue mix just before the end. The fact that Indirect Revenue (OTAs) at $89.7 million significantly outpaced Direct Revenue (including the now-terminated Marriott channel) at $57.4 million for the quarter shows where the bulk of the transactional volume was coming from, even with the strategic push for direct bookings.

You can see the geographic concentration of the customer base through the property footprint. The five largest cities-New York City, Dubai, Montreal, Miami, and London-accounted for 37% of Live Units as of the end of 2024, showing a reliance on a few high-cost, high-demand metropolitan areas for their apartment-style offerings.

Sonder Holdings Inc. (SOND) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses for Sonder Holdings Inc. as of late 2025, and honestly, the biggest weight on the cost side is definitely the real estate commitments. The structure is heavily influenced by high fixed costs from long-term operating leases. As of the Q2 2025 Form 10-Q filing, the company was carrying a significant $1.03 billion in long-term operating lease liabilities. That number tells you the scale of the fixed commitment you're dealing with, even as they work on optimization.

To offset some of that, Sonder has been aggressive with lease adjustments. They reported $16.5 million in lease adjustment gains, which helps chip away at the fixed overhead, but the underlying liability remains a major factor in the cost structure.

When we look at the direct costs tied to running the business for the second quarter of 2025, the Cost of Revenue, excluding depreciation and amortization (D&A), was $80.975 million. That's the money going out to keep the lights on and the rooms ready, before accounting for the non-cash charges.

Here's a quick breakdown of the key operating expenses from that same quarter, which you need to map directly onto your canvas:

Cost Category	Q2 2025 Amount (in millions USD)
Cost of Revenue (excl. D&A)	$80.975
Operations and support	$37.996
Sales and marketing	$17.707
General and administrative	$6.740
Research and development	$3.863

The Operations and support costs, including cleaning and maintenance, were $37.996 million for Q2 2025. This is the variable, on-the-ground cost that scales with unit activity, though it's still a substantial line item.

The company has been actively trying to right-size its organization, especially leading up to and following the Marriott integration. You should note the annualized cost reduction target of $50 million from restructuring. This target, which came from headcount reductions, software savings, and other efficiencies, is a direct action taken to lower the ongoing cost base.

The key cost drivers to keep an eye on are:

• Long-term lease obligations, totaling over $1 billion.
• Direct variable costs captured in Cost of Revenue (excl. D&A).
• The realization of the $50 million annualized savings.
• Costs associated with the ongoing Portfolio Optimization Program, which reduced Bookable Nights by 21% in Q2 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Sonder Holdings Inc. (SOND) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The primary revenue stream for Sonder Holdings Inc. (SOND) comes from providing accommodations to guests, which is segmented across both short-term and extended-stay bookings. This is the core of their tech-enabled hospitality model, where revenue is directly tied to the average rate and occupancy achieved per available night across their managed portfolio.

Looking at the most recent reported period, the second quarter of 2025 (Q2 2025), the top-line performance showed a mix of operational strength and portfolio restructuring impact. Sonder Holdings Inc. reported total Revenue was $147.1 million for Q2 2025. This revenue was generated across a portfolio that, as of June 30, 2025, consisted of approximately 8,990 total portfolio units, with about 8,300 live units available for booking.

Operational efficiency in the quarter was strong, as evidenced by the key performance indicators:

• The Revenue Per Available Room (RevPAR) reached $184 in Q2 2025.
• Occupancy Rate improved to 86% for the quarter.
• Bookable Nights, however, decreased by 21% year-over-year to 798,000, which management attributed to the Portfolio Optimization Program.

A significant strategic development impacting revenue distribution was the completion of the integration with Marriott International in Q2 2025. This made all Sonder properties available on Marriott's digital channels under the 'Sonder by Marriott Bonvoy' collection, which is a key channel for future bookings, though the exact revenue percentage derived from Online Travel Agencies (OTAs) for Q2 2025 was not explicitly stated in the readily available reports. You know the drill; channel mix is always under the microscope.

Here is a quick look at the key Q2 2025 operational metrics that directly feed into the revenue calculation:

Metric	Q2 2025 Value	Year-over-Year Change
Revenue	$147.1 million	Down 11%
RevPAR	$184	Up 13%
Occupancy Rate	86%	Up 6 percentage points
Bookable Nights	798,000	Down 21%

The revenue model relies on maximizing the yield from these nights, which is what the RevPAR figure of $184 reflects. The shift in the portfolio, reducing the total number of bookable nights by 21%, is a deliberate trade-off to improve the quality and profitability of the remaining inventory, which should ultimately support a healthier revenue mix going forward.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.