AT&T Inc. (T): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الاتصالات الديناميكي، تقف شركة AT&T كقوة تكنولوجية، حيث تنسج نموذج أعمال معقدًا يمتد عبر الشبكات والوسائط والابتكار الرقمي. من بنيتها التحتية المترامية الأطراف إلى تقنيات 5G المتطورة، تحولت AT&T من شركة هاتف تقليدية إلى عملاق اتصالات وترفيه متعدد الأوجه يخدم ملايين المستهلكين والمؤسسات في جميع أنحاء البلاد. يكشف هذا النموذج الشامل لنموذج الأعمال عن المخطط الاستراتيجي وراء إحدى شركات الاتصالات الأكثر تأثيرًا في أمريكا، ويقدم وجهة نظر من الداخل حول كيفية تنقل AT&T في المشهد المعقد للاتصال الرقمي الحديث.

AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي معدات الاتصالات

تتعاون AT&T مع الشركات الرائدة في مجال تصنيع معدات الاتصالات لدعم البنية التحتية للشبكة ونشر التكنولوجيا.

شريك	قيمة العقد	التركيز على الشراكة
شركة نوكيا	3.5 مليار دولار (2023)	معدات شبكات 5G والبنية التحتية
إريكسون	2.8 مليار دولار (2023)	تقنيات شبكات الوصول الراديوي

مقدمو المحتوى

تعد شراكات المحتوى الإستراتيجية أمرًا بالغ الأهمية لعروض الوسائط والترفيه التي تقدمها AT&T.

• اكتشاف وارنر براذرز: توزيع محتوى الوسائط المشترك
• تكامل منصة البث HBO Max
• اتفاقيات ترخيص المحتوى بقيمة 1.2 مليار دولار سنويًا

مقدمو الخدمات السحابية

تتعاون AT&T مع شركاء البنية التحتية السحابية الرائدين لتحسين الخدمات الرقمية.

مزود السحابة	قيمة الشراكة	نطاق الخدمة
مايكروسوفت أزور	750 مليون دولار (2023)	الحلول السحابية للمؤسسات وتكامل الشبكات
جوجل كلاود	450 مليون دولار (2023)	السحابة الهجينة والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي

التعاون في مجال التكنولوجيا الناشئة

تستثمر AT&T في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المبتكرة وتتعاون معها.

• استثمارات رأس المال الاستثماري: 350 مليون دولار في عام 2023
• برنامج تسريع بدء التشغيل يركز على شبكات الجيل الخامس والأمن السيبراني
• شراكات مع 27 شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا

شركاء البنية التحتية للشبكة والأمن السيبراني

شراكات مهمة تضمن موثوقية الشبكة وأمنها.

شريك	قيمة العقد	التركيز على الشراكة
شبكات بالو ألتو	280 مليون دولار (2023)	حلول الأمن السيبراني للمؤسسات
أنظمة سيسكو	620 مليون دولار (2023)	البنية التحتية للشبكة والأمن

AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البنية التحتية لشبكات الاتصالات

استثمرت AT&T 23.3 مليار دولار في النفقات الرأسمالية في عام 2022 للبنية التحتية للشبكة. تشمل تغطية البنية التحتية للشبكة ما يلي:

مقياس البنية التحتية للشبكة	القياس
تغطية شبكة الألياف	5.2 مليون ميل من الألياف الضوئية
تغطية شبكة 5G	285 مليون شخص في 285 سوقًا
مواقع الخلايا اللاسلكية	إجمالي 74000 موقع خلوي

تقديم خدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض

مقاييس خدمة الهاتف المحمول والنطاق العريض لعام 2022:

• إجمالي المشتركين في الشبكات اللاسلكية: 201.8 مليون
• إضافات صافي الهاتف المحمول بنظام الدفع الآجل: 1.4 مليون
• مشتركو إنترنت الألياف الضوئية: 7.3 مليون مشترك

إنتاج الوسائط الرقمية والمحتوى الترفيهي

منصة المحتوى	المشتركون/الإيرادات
اتش بي او ماكس	76.8 مليون مشترك عالميًا
ميزانية إنتاج المحتوى	استثمار سنوي 4.5 مليار دولار

خدمة العملاء والدعم الفني

تتضمن البنية التحتية لدعم العملاء ما يلي:

• مراكز دعم العملاء 24/7
• أكثر من 70.000 ممثل لخدمة العملاء
• قنوات الدعم الرقمي: الهاتف، الدردشة، تطبيق الهاتف المحمول، الموقع الإلكتروني

البحث والتطوير في تقنيات الجيل الخامس والشبكات

الاستثمار في البحث والتطوير في تقنيات الشبكات:

فئة البحث والتطوير	الاستثمار
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير 2022	6.1 مليار دولار
تطوير تكنولوجيا 5G	2.3 مليار دولار
الذكاء الاصطناعي والابتكار الشبكي	1.8 مليار دولار

AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

بنية تحتية واسعة النطاق لشبكة الاتصالات

تدير AT&T بنية تحتية لشبكة وطنية مع:

• ما يقرب من 68000 ميل من شبكة الألياف
• أكثر من 440.000 ميل مربع من التغطية اللاسلكية
• تصل الشبكة إلى جميع الولايات الأمريكية الخمسين

أصول الشبكة	الكمية/المواصفات
أميال طريق شبكة الألياف	68,000
منطقة التغطية اللاسلكية	440.000 ميل مربع
أبراج الخلية	75,000+

تراخيص الطيف وعرض النطاق الترددي اللاسلكي

تحمل AT&T أصول الطيف اللاسلكية الهامة:

• حوالي 170 ميجا هرتز من طيف النطاق المتوسط
• تراخيص لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تغطي نطاقات تردد متعددة
• تغطية 5G و4G LTE على المستوى الوطني

مراكز البيانات المتقدمة والأصول التكنولوجية

البنية التحتية التكنولوجية تشمل:

• 32 مركز بيانات أساسي على مستوى الدولة
• استثمار 23.5 مليار دولار في البنية التحتية للشبكات في عام 2022
• أنظمة الأمن السيبراني المتقدمة

القوى العاملة الماهرة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا

متري القوى العاملة	القيمة
إجمالي الموظفين	160,500
متوسط تقييم المهارات الفنية للموظفين	4.2/5
الاستثمار التدريبي السنوي لكل موظف	$4,500

سمعة العلامة التجارية القوية في خدمات الاتصالات

مقاييس تقييم العلامة التجارية:

• تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 31.2 مليار دولار
• تم تصنيفها في المرتبة 28 من بين العلامات التجارية العالمية الأكثر قيمة من قبل Interbrand
• درجة رضا العملاء 73/100

AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تغطية شاملة للنطاق العريض واللاسلكي على الصعيد الوطني

توفر AT&T تغطية لاسلكية عبر 68% من المنطقة الجغرافية للولايات المتحدة، مع توفر 5G+ في 285 سوقًا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. تشمل تغطية الشبكة ما يلي:

متري الشبكة	إحصائية التغطية
تغطية 4G LTE	68% من سكان الولايات المتحدة
تغطية 5G	285 سوقًا على مستوى الدولة
توافر إنترنت الألياف	20.4 مليون موقع للعملاء

حلول الاتصالات والترفيه المتكاملة

تقدم AT&T باقات ترفيه واتصالات متعددة المنصات:

• خدمة البث المباشر HBO Max
• DirecTV الأقمار الصناعية وخيارات البث
• الخطط اللاسلكية المتنقلة والثابتة
• حزم الإنترنت والهاتف المحمول المجمعة

اتصال عالي السرعة بشبكة 5G

مواصفات شبكة 5G:

مقياس أداء 5G	المواصفات الفنية
متوسط سرعة 5G	214 ميجابت في الثانية
توافر موجة 5G ملليمتر	40 مدينة
تغطية 5G Sub-6 جيجا هرتز	285 سوقا

الخدمات المجمعة التي تجمع بين الهاتف المحمول والإنترنت والوسائط

أسعار وخيارات حزمة الخدمة:

نوع الحزمة	نطاق السعر الشهري	الخدمات المضمنة
خطة النخبة غير المحدودة	85 دولارًا للخط	بيانات غير محدودة، HBO Max، نقطة اتصال متنقلة
انترنت فايبر + موبايل	110 دولارًا شهريًا	جيجابت الألياف، خط الهاتف المحمول

الابتكارات التكنولوجية التي تركز على المؤسسات والمستهلكين

تشمل الحلول التقنية للمؤسسات ما يلي:

• خدمات الحوسبة المتطورة 5G
• حلول الأمن السيبراني
• منصات إنترنت الأشياء (IoT).
• خدمات الشبكات السحابية

AT&T Inc. (T) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات الخدمة الذاتية الرقمية

تطبيق الهاتف المحمول AT&T MyAccount يضم 43.2 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. يعالج النظام الأساسي عبر الإنترنت 62% من تفاعلات خدمة العملاء. تتعامل قنوات الخدمة الذاتية الرقمية مع ما يقرب من 78.5 مليون معاملة للعملاء شهريًا.

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	حجم الصفقة
تطبيق AT&T MyAccount للهاتف المحمول	43.2 مليون	24.3 مليون معاملة
موقع ايه تي اند تي	37.8 مليون	38.2 مليون معاملة

قنوات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

البنية التحتية لدعم العملاء مع 15200 ممثل دعم مخصص. متوسط ​​زمن الاستجابة 3.2 دقيقة عبر القنوات الرقمية. الدعم متاح من خلال:

• الدعم عبر الهاتف: 1-800 خط
• منصات الدردشة الحية
• خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي
• دعم البريد الإلكتروني

خطط الخدمة الشخصية

تقدم AT&T 47 خطة مختلفة لخدمة الهاتف المحمول واللاسلكي. تقوم خوارزميات التخصيص بتحليل 92.6 مليون نقطة بيانات للعملاء للتوصية بخدمات مخصصة.

فئة الخدمة	عدد الخطط	معدل التخصيص
خطط الهاتف المحمول	27	86%
الخطط اللاسلكية	20	79%

برامج الولاء

AT&T برنامج الولاء الذي يضم 68.4 مليون عضو نشط. معدل الاحتفاظ بالعملاء يصل إلى 87.3% في عام 2023.

• نظام المكافآت على أساس النقاط
• خصومات حصرية
• أولوية خدمة العملاء

المبيعات المباشرة والمشاركة عبر الإنترنت

قنوات البيع المباشرة تدر إيرادات سنوية بقيمة 120.3 مليار دولار. تُظهر مقاييس المشاركة عبر الإنترنت 62.7 مليون تفاعل رقمي شهريًا.

قناة المبيعات	الإيرادات السنوية	تفاعلات العملاء
البيع المباشر عبر الإنترنت	48.6 مليار دولار	37.4 مليون
متاجر البيع بالتجزئة	71.7 مليار دولار	25.3 مليون

AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة والمواقع المادية

تدير AT&T 2,283 متجر بيع بالتجزئة مملوكًا للشركة في جميع أنحاء الولايات المتحدة اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتدر هذه المواقع ما يقرب من 12.4 مليار دولار من إيرادات مبيعات التجزئة السنوية.

نوع المتجر	عدد المواقع	الإيرادات السنوية
المتاجر المملوكة للشركة	2,283	12.4 مليار دولار
متاجر شركة AT&T	1,682	8.9 مليار دولار
متاجر البيع بالتجزئة المعتمدة من AT&T	3,500+	5.5 مليار دولار

الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول

تخدم منصات AT&T الرقمية 180 مليون مستخدم نشط شهريًا. تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول myAT&T 65.3 مليون مرة بتقييم مستخدم 4.7/5.

• موقع الكتروني: www.att.com
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 65.3 مليونًا
• عدد المستخدمين الرقميين النشطين شهريًا: 180 مليونًا
• نسبة المبيعات عبر الإنترنت: 22% من إجمالي الإيرادات

شبكات الوكلاء المعتمدين

تحتفظ AT&T بأكثر من 3500 موقع وكيل معتمد تحقق إيرادات سنوية بقيمة 5.5 مليار دولار. ويمثل تجار التجزئة المستقلون هؤلاء 35% من مبيعات قنوات البيع بالتجزئة لشركة AT&T.

مقاييس شبكة الموزع	القيمة
إجمالي الوكلاء المعتمدين	3,500+
الإيرادات السنوية من التجار	5.5 مليار دولار
نسبة مبيعات التجزئة	35%

مندوبي المبيعات المباشرة

توظف AT&T 70.000 مندوب مبيعات مباشر عبر قطاعات الأعمال والمستهلكين. يحقق هؤلاء الممثلون 18.6 مليار دولار من إيرادات المبيعات السنوية.

• إجمالي مندوبي المبيعات: 70,000
• إيرادات المبيعات السنوية: 18.6 مليار دولار
• ممثلو قطاع الأعمال: 22,000
• ممثلو قطاع المستهلكين: 48,000

مراكز اتصال خدمة العملاء

تدير AT&T 42 مركز اتصال لخدمة العملاء مع 15000 ممثل لدعم العملاء. تتعامل هذه المراكز مع 78 مليون تفاعل مع العملاء شهريًا.

مقاييس مركز الاتصال	القيمة
إجمالي مراكز الاتصال	42
ممثلو دعم العملاء	15,000
تفاعلات العملاء الشهرية	78 مليون

AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستخدمي الهاتف المحمول والإنترنت المستهلكين

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، كان لدى AT&T 203.3 مليون مشترك لاسلكي. يشمل تقسيم قطاع المستهلكين ما يلي:

شريحة	عدد المشتركين
لعملاء موبايل الدفع الآجل	64.3 مليون
لعملاء الهاتف المحمول المدفوعة مقدما	16.2 مليون
مشتركي انترنت فايبر	7.3 مليون

عملاء الاتصالات السلكية واللاسلكية من المؤسسات والشركات

وصلت إيرادات قطاع المؤسسات في عام 2023 إلى 36.8 مليار دولار.

• شركات Fortune 500: 90% منها هم من عملاء AT&T التجاريين
• متوسط قيمة عقد المؤسسة: 2.4 مليون دولار سنوياً
• الصناعات المخدومة: التكنولوجيا، التمويل، الرعاية الصحية، التصنيع

الشركات الصغيرة والمتوسطة

إحصائيات قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة لعام 2023:

الفئة	القيمة
إجمالي عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة	2.1 مليون
الإيرادات السنوية لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة	12.6 مليار دولار
متوسط الإنفاق الشهري لكل شركة صغيرة ومتوسطة الحجم	$500

مؤسسات الحكومة والقطاع العام

تفاصيل القطاع الحكومي:

• العقود الحكومية الفيدرالية: 4.3 مليار دولار في 2023
• عملاء الدولة والحكومات المحلية: 47 ولاية
• إيرادات خدمات الأمن السيبراني في القطاع العام: 1.2 مليار دولار

عملاء الشركات الدولية

أداء قطاع الأعمال الدولي:

المنطقة	الإيرادات السنوية
أمريكا الشمالية	22.7 مليار دولار
أمريكا اللاتينية	3.6 مليار دولار
أوروبا	2.9 مليار دولار

AT&T Inc. (T) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة وتوسيعها

النفقات الرأسمالية لعام 2023: 21.3 مليار دولار

فئة البنية التحتية	التكلفة السنوية
نشر شبكة 5G	8.5 مليار دولار
توسيع شبكة الألياف	6.2 مليار دولار
صيانة البرج	3.1 مليار دولار
اكتساب الطيف	3.5 مليار دولار

استثمارات البحث والتطوير

نفقات البحث والتطوير لعام 2023: 1.9 مليار دولار

• أبحاث الذكاء الاصطناعي: 450 مليون دولار
• ابتكار الأمن السيبراني: 350 مليون دولار
• تطوير تكنولوجيا الشبكات: 700 مليون دولار
• إنترنت الأشياء والحوسبة الطرفية: 400 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

إجمالي تعويضات الموظفين لعام 2023: 32.4 مليار دولار

فئة الموظف	متوسط الراتب السنوي
الموظفون الفنيون	$125,000
ممثلو خدمة العملاء	$55,000
المناصب الإدارية	$185,000
التدريب والتطوير	650 مليون دولار

تكاليف الحصول على المحتوى والإنتاج

إجمالي نفقات المحتوى لعام 2023: 6.7 مليار دولار

• محتوى HBO Max الأصلي: 2.3 مليار دولار
• حقوق البث الرياضي: 1.9 مليار دولار
• البرامج الإخبارية والترفيهية: 2.5 مليار دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

إجمالي ميزانية التسويق لعام 2023: 4.6 مليار دولار

قناة التسويق	الإنفاق السنوي
التسويق الرقمي	1.8 مليار دولار
الإعلان التلفزيوني	1.2 مليار دولار
الرعاية والأحداث	600 مليون دولار
حوافز اكتساب العملاء	1 مليار دولار

AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات خدمة الهاتف المحمول

أعلنت AT&T عن إيرادات خدمة الهاتف المحمول بقيمة 44.3 مليار دولار في الربع الرابع من عام 2023. وشملت إيرادات الخدمة اللاسلكية ما يلي:

شريحة	الإيرادات
تنقل المستهلك	21.9 مليار دولار
التنقل التجاري	12.4 مليار دولار
فيرست نت	2.3 مليار دولار

خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض

حققت خدمات الإنترنت عبر الألياف إيرادات بقيمة 8.2 مليار دولار أمريكي للمستهلكين والشركات في الربع الرابع من عام 2023. ووصلت قاعدة المشتركين في النطاق العريض إلى 16.4 مليون عميل.

• متوسط إيرادات إنترنت الألياف الاستهلاكية لكل مستخدم: 65.47 دولارًا
• متوسط إيرادات إنترنت الألياف التجارية لكل مستخدم: 189.33 دولارًا

حلول الاتصالات للمؤسسات

بلغ إجمالي إيرادات قطاع المؤسسات 13.6 مليار دولار أمريكي في الربع الرابع من عام 2023، بما في ذلك:

فئة الخدمة	الإيرادات
خدمات الشبكة	6.7 مليار دولار
الحلول الأمنية	2.1 مليار دولار
الخدمات السحابية	4.8 مليار دولار

تحقيق الربح من المحتوى الإعلاني والإعلامي

عائدات إعلانات شركة Warner Bros. Discovery: 2.9 مليار دولار في الربع الرابع من عام 2023.

• إيرادات الإعلانات الرقمية: 1.4 مليار دولار
• الإعلان عبر وسائل الإعلام التقليدية: 1.5 مليار دولار

بيع الأجهزة وتأجير المعدات

وصلت إيرادات مبيعات الأجهزة والمعدات إلى 7.6 مليار دولار في الربع الرابع من عام 2023.

فئة الجهاز	الإيرادات
مبيعات الهواتف الذكية	4.3 مليار دولار
مبيعات التابلت	1.2 مليار دولار
تأجير المعدات	2.1 مليار دولار

AT&T Inc. (T) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises AT&T Inc. (T) is making to the market as of late 2025. It's all about network superiority and customer lock-in through bundling. Let's break down the hard numbers behind these claims.

Fast, reliable, and secure connectivity via 5G and fiber

The foundation of AT&T Inc. (T)'s value proposition rests on its massive infrastructure buildout. They have hit a major milestone, passing 30 million fiber locations as of mid-2025, putting them halfway to their 2030 goal of 60 million fiber passings. This footprint is targeted to include approximately 25 million consumer locations and 5 million business locations by the end of 2025. The network performance is validated by industry recognition; Ookla awarded AT&T the Fastest Fixed Network for the final quarter of 2024. On the wireless side, the 5G network now reaches 290 million people across nearly 24,000 cities and towns, with mid-band 5G spectrum coverage expected to cover two-thirds of the U.S. population by mid-November 2025. This network investment shows up in the financials, with Consumer Wireline Revenue growing 5.1% year-over-year in Q2 2025.

Converged offerings: bundling wireless and fiber for lower churn and discounts

This strategy is about making it sticky for customers to use AT&T Inc. (T) for everything. The results show this is working: in Q3 2025, over 41% of AT&T Fiber households also subscribed to AT&T Mobility service. Management states these converged customers are the most valuable, exhibiting the lowest churn profile and highest lifetime values. While the company added 405,000 postpaid phone net additions in Q3 2025, the postpaid phone-only churn rate did tick up slightly to 0.92%, up 14 basis points year-over-year, suggesting aggressive pricing was needed to win volume. To drive this bundling, AT&T offers concrete discounts, such as 20% off AT&T Fiber when paired with an eligible unlimited wireless plan. Still, the pressure from promotions meant the Postpaid phone Average Revenue Per User (ARPU) fell 0.8% to $56.64 in Q3 2025.

AT&T Guarantee: a promise of reliable connectivity or a service credit

To build trust after past service issues, AT&T Inc. (T) launched the AT&T Guarantee on January 9, 2025. This isn't just a slogan; it has specific financial consequences for the company. For fiber customers, an outage lasting 20 minutes or more triggers an automatic bill credit equaling a full day of service. For wireless, the threshold is 60 minutes or more of downtime impacting 10 or more towers. Furthermore, they promise responsiveness: if your wait time for technical support exceeds five minutes and a callback isn't offered or received, you get a reward card. This commitment is backed by significant operational investment, with the company stating it invested more than $750 million in customer care operations related to this initiative.

High-speed fiber broadband with speeds up to 5 Gigabits per second

AT&T Inc. (T) is pushing the top end of consumer speed capabilities. Their fiber plans deliver symmetrical speeds up to 5,000Mbps, which is the 5 Gigabits per second tier. For the top-tier Internet 5000 plan, the single device wired speed maximum is reported at 4.7Gbps. The fastest speed seen across their network is 4,542 Mbps. The company is actively promoting these top tiers with offers; for example, the Internet 5000 plan can be had for as low as $90/mo for new residential customers after specific discounts.

Here's a look at the advertised residential fiber tiers:

Plan Name/Speed Tier	Max Download/Upload Speed (Mbps)	Symmetry	Key Feature/Discount Example
Internet 300	300	Symmetrical	New customers can get a $150 Visa Reward Card.
Internet 1000 (Gigabit)	1,000	Symmetrical	Price starts at $80/mo plus taxes before discounts.
Internet 2000 (2 Gig)	2,000	Symmetrical	Includes up to 5 AT&T Smart WiFi Extenders at no extra cost.
Internet 5000 (5 Gig)	5,000	Symmetrical	Wired speed max of 4.7Gbps for a single device.

Specialized, scalable solutions for nearly all Fortune 1000 companies

AT&T Inc. (T) targets the largest enterprises with its business solutions, which include Dedicated Internet Access, Ethernet, SD-WAN, and Cybersecurity services. The Fortune 1000 list itself represents a massive economic base, with those 1000 U.S. companies collectively generating $22 trillion in revenue in 2025, and a median revenue of $16.64 billion. While the company is focused on growing this segment, the Business Wireline segment revenue declined about 9% year-over-year in Q2 2025, driven by a 17.4% decline in legacy services. To counter this, AT&T is aggressively expanding its business fiber presence, aiming to pass 5 million business fiber locations by the end of 2025. A key specialized offering is FirstNet, the dedicated public safety network, which boasts approximately 6.4 million total connections.

You should watch the Business Wireline segment closely; the pivot to connectivity-based products is happening, but the legacy revenue decline is substantial. Finance: draft the Q4 2025 Business Wireline segment revenue vs. guidance comparison by next Tuesday.

AT&T Inc. (T) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how AT&T Inc. connects with and keeps its customers as of late 2025. The strategy is clearly about locking in high-value relationships, primarily through bundling their wireless and fiber assets. Honestly, the numbers from the third quarter of 2025 tell a compelling story about where the growth is coming from.

The success in acquiring high-quality wireless subscribers is directly tied to the push for convergence. AT&T Inc. reported 405,000 postpaid phone net adds for Q3 2025, which comfortably beat analyst estimates. This acquisition strategy is heavily promotional, leveraging discounted bundles combining 5G mobile and high-speed fiber plans to attract new, profitable customers.

The proactive retention effort via converged service bundles is a central pillar of the relationship strategy. Customers who bundle services show significantly better retention profiles and higher lifetime values, which is the whole point of the investment-led strategy. The pace of this bundling trend is accelerating:

• Convergence Rate (Fiber households also subscribing to Mobility): Reached 41.12% at the end of Q3 2025.
• This convergence rate was up 180 basis points from a year ago, representing one of the largest quarterly gains in the last three years.
• For fixed wireless, more than half of AT&T Internet Air subscribers also choose AT&T for their wireless service.

The results of this bundling drive are visible across the subscriber additions for the quarter:

Metric	Q3 2025 Net Adds	Context/Comparison
Wireless Postpaid Phone Net Adds	405,000	Comfortably ahead of consensus estimates.
AT&T Fiber Net Adds	288,000	Ahead of the Bloomberg consensus estimate of 273,747.
AT&T Internet Air Net Adds	270,000	Doubling subscriber gains year-over-year for this service.

For large enterprise customers, AT&T Business has been streamlining its engagement model. In mid-2025, the enterprise and mid-market organizations were unified under one executive, Melissa Arnoldi, to streamline go-to-market activity. This structure supports dedicated account management for these large, complex sales, where AT&T Communications serves nearly 3 million business customers, including almost all of the Fortune 1000.

The push for self-service digital tools is a response to broad consumer preference, aiming to simplify interactions. While AT&T Inc. specific adoption rates aren't public, the market trend shows that over 60% of US consumers prefer using digital self-service solutions for simple inquiries. Furthermore, 81% of customers want the brands they use to provide more self-service options to find answers on their own. This supports the broader strategic goal of focusing customer service on simplicity and transparency, moving away from complex telecom models.

The overall customer base context as of late 2025 shows the scale AT&T is managing:

• Total postpaid phone customers: Approximately 73 million.
• Total prepaid phone customers: Approximately 17 million.
• The company is focused on driving improved yield from existing customers through ARPU (Average Revenue Per User) increases and moving them to higher value plans.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

AT&T Inc. (T) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how AT&T Inc. gets its products and services into the hands of customers across the board, from individuals to massive corporations. It's a multi-pronged approach, blending physical presence with digital efficiency.

Company-owned retail stores and authorized dealer locations

The physical footprint remains a core channel for AT&T Inc. As of October 07, 2025, there are 5,862 AT&T locations across the United States. This network is designed for high-touch customer interactions, device sales, and service activation. To give you a sense of geographic concentration, Texas leads with 614 locations, representing about 10% of the total footprint, closely followed by California with 600 locations, also about 10%. Still, the total number of locations can vary slightly depending on the reporting date; for instance, a May 2025 report cited a total of 5,947 locations.

Metric	Value as of Late 2025	Context/Date
Total US Locations	5,862	October 07, 2025
Texas Locations	614	October 07, 2025
California Locations	600	October 07, 2025

Direct sales force for large enterprise and business customers

For the Business Wireline segment, which saw its revenue decline in FY 2024, the direct sales force targets large organizations needing complex solutions. In fiscal year 2024, the Business Service segment generated $18.06 billion in revenue, which accounted for 14.77% of the company's total revenue that year. This segment is crucial for selling integrated solutions, even as the Business Wireline EBITDA is expected to decline in the low double-digit range for the full year 2025.

Online sales channels and mobile apps for self-service and upgrades

Digital channels are key drivers for efficiency and customer lifecycle management. The mobile apps and online portals facilitate self-service for existing customers and device upgrades. The success of the convergence strategy shows the digital channel's pull: in Q3 CY2025, 41% of AT&T Fiber households also subscribed to AT&T wireless services, indicating strong digital bundling success. Furthermore, more than half of AT&T Internet Air subscribers also have AT&T wireless, a clear indicator of successful digital cross-selling.

• AT&T Fiber households with wireless convergence: 41% (Q3 2025).
• AT&T Internet Air subscribers with wireless service: Over half (Q3 2025).

Wholesale agreements for network access and fixed wireless (AT&T Internet Air)

Wholesale arrangements support network expansion and service delivery in specific markets. AT&T Internet Air, the fixed wireless access (FWA) service, is a significant growth vector, often leveraging the same core network infrastructure. In Q2 2025, AT&T Internet Air added 203,000 net customers, pushing the total subscriber base past one million net air subscribers. The company is also strategically expanding its fiber footprint, which includes leveraging partnerships like the Gigapower joint venture with BlackRock, and has agreed to acquire substantially all of Lumen's Mass Markets fiber business.

FWA Metric	Q1 2025	Q2 2025
Internet Air Net Adds	181,000	203,000
Total Internet Air Subscribers	803,000	Over 1 million

Third-party retailers for device and service sales

AT&T Inc. sells through third-party retail stores alongside its company-owned locations and agents. This channel helps extend reach for device and service sales, though specific 2025 sales volume data through this channel isn't explicitly broken out separately from overall sales. The company's 2023 Annual Report confirmed sales occur through agents and third-party retail stores, complementing the direct channels.

AT&T Inc. (T) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups AT&T Inc. is selling connectivity to right now, based on their latest reported operational snapshot from the third quarter of 2025. It's all about who is paying for the wireless and the fiber.

Individual Consumers: High-value postpaid wireless and fiber broadband subscribers

This is the bread and butter, where the convergence strategy is showing its teeth. The focus here is on locking in customers across both mobile and fixed lines. In the third quarter of 2025, AT&T Inc. added 405,000 net postpaid phone subscribers. That brings the total postpaid phone subscriber base up to 73.8 million subscribers altogether. The churn rate, which is how many people leave, for postpaid phone-only customers settled at 0.92% for the quarter. The average revenue per user (ARPU) for postpaid phone lines was $56.64 in Q3 2025.

On the wireline side, the premium fiber product is pulling in new users consistently. AT&T Fiber added 288,000 new customers in Q3 2025, pushing the total fiber subscriber count past 10 million, specifically reaching 10.1 million total fiber subscribers. This segment is driving significant revenue growth; consumer fiber broadband revenues hit $2.2 billion, marking a 16.8% year-over-year increase. The real win here is the cross-sell: over 41% of AT&T Fiber households also subscribe to AT&T Mobility services.

Small and Midsize Businesses: Seeking scalable wireless, fiber, and fixed wireless (Internet Air)

For the business side, the story is one of transition, with legacy services shrinking while fiber connectivity grows within the segment. The overall Business Wireline revenues saw a contraction, coming in at $4.248 billion in Q3 2025, which is a 7.8% year-over-year decline. The operating income for Business Wireline fell even harder, down 12.9% to $1.18 billion. However, the newer fiber and advanced connectivity services within this segment managed a 6.0% increase. You have to remember that this segment also uses Internet Air for locations not yet served by fiber.

Large Enterprises: Requiring secure, high-capacity network and managed services

Large enterprises fall under the Business Wireline umbrella, and the data shows they are moving away from older, less scalable services. The persistent decreases in legacy and transitional services are the primary driver for the segment's revenue drop. While specific enterprise revenue is not broken out, the overall Business Wireline revenue decline of 7.8% in Q3 2025 reflects this shift away from traditional contracts toward more modern, high-capacity solutions like dedicated fiber circuits.

Wholesale Customers: Other carriers and service providers utilizing AT&T's network infrastructure

Wholesale is less about direct consumer sales and more about infrastructure access. A key metric showing network utilization by other entities, like government or first responders, is the FirstNet connection additions. AT&T Inc. added 316,000 FirstNet connections in the third quarter of 2025. This shows the continued reliance on AT&T's network for mission-critical services.

Fixed Wireless Customers: Served by AT&T Internet Air in non-fiber areas

AT&T Internet Air, the fixed wireless access (FWA) offering, is crucial for capturing customers where fiber buildout is still pending. This segment saw strong adoption in Q3 2025, adding 270,000 net new customers. This product is key because, without it, the overall residential subscriber base would have shrunk; Internet Air additions helped offset losses in legacy copper services.

Here's a quick look at the Q3 2025 broadband additions:

Broadband Product	Net Additions (Q3 2025)	Revenue Growth (YoY)
AT&T Fiber	288,000	16.8%
AT&T Internet Air (FWA)	270,000	Not explicitly stated for Q3

The total consumer broadband revenue for the quarter was up 8.2%, driven by these two high-growth products.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

AT&T Inc. (T) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for AT&T Inc. is heavily weighted toward capital-intensive network build-out and ongoing operational maintenance, reflecting its dual focus on 5G wireless and fiber expansion.

Capital Expenditures (CapEx) represent a massive, planned outlay. AT&T Inc. projects its full-year 2025 capital investment to be in the range of $22 billion to $22.5 billion. This significant spending is directed toward accelerating the deployment of its fiber network and maintaining its 5G infrastructure.

Network operating expenses are a constant drain, though some costs are being managed. For the third quarter of 2025, total Operating Expenses were reported at $24.17 billion. You see specific cost pressures in areas like the Consumer Wireline segment, where operating expenses rose year over year due to higher depreciation expense driven by fiber investment and higher network-related costs in the first quarter of 2025. Conversely, lower network access costs, including higher vendor settlements in 2025, provided some offset in that same quarter.

The cost of acquiring and retaining high-value subscribers is escalating due to market competition. AT&T Inc. is actively addressing rising customer acquisition costs by focusing on operational efficiencies. In the Mobility unit, operating costs increased in the third quarter of 2025, driven by higher expenses from selling more pricier phones and increased spending on marketing and promotions, such as lucrative trade-in offers for new handsets. Customer retention is a key cost driver, with postpaid phone churn rising to 0.92% in the third quarter of 2025.

Strategic asset acquisition is another major cost component. The company recently secured FCC approval in December 2025 for its deal to acquire wireless spectrum licenses from U.S. Cellular for $1.02 billion. This is a direct, large-scale investment in a key resource.

Servicing the company's substantial debt load is a non-negotiable, fixed cost. As of the first quarter of 2025, AT&T Inc.'s net debt stood at approximately $119.1 billion. The associated debt servicing cost, as reflected in the Interest Expense for the first quarter of 2025, was $1,658 million (or $1.658 billion).

Here is a summary of key cost-related financial figures from recent periods:

Cost Category/Metric	Latest Reported Amount/Range	Period/Context
Projected Full-Year Capital Investment	$22 billion to $22.5 billion	Fiscal Year 2025 Projection
Total Operating Expenses	$24.17 billion	Q3 2025
Interest Expense (Debt Servicing Cost)	$1,658 million	Q1 2025
Net Debt	$119.1 billion	As of Q1 2025
Spectrum License Acquisition Cost	$1.02 billion	U.S. Cellular Deal (Approved Dec 2025)
Postpaid Phone Churn	0.92%	Q3 2025

The primary cost drivers are:

• Network Build-Out: The $22 billion to $22.5 billion annual CapEx budget for 2025.
• Financing Costs: Interest expense on the $119.1 billion net debt position.
• Customer Acquisition: Increased spending on marketing and promotions for Mobility.
• Infrastructure Investment Impact: Higher depreciation expense tied to fiber deployment.
• Spectrum Outlay: Large, discrete costs like the $1.02 billion U.S. Cellular spectrum purchase.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

AT&T Inc. (T) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the hard numbers driving AT&T Inc.'s top line as we head into the end of 2025. The revenue story is clearly segmented; it's not one monolithic growth rate across the board. It's a story of high-growth connectivity battling legacy decline, so you need to track the components.

Mobility Service Revenue remains the bedrock, and the guidance for the full year is holding steady at expected growth of 3% or better in 2025. That momentum is what you want to see. For the third quarter of 2025, Mobility service revenue hit $16.9 billion, showing a year-over-year increase of 2.3%. Honestly, the growth rate is slightly below the Q1 pace of 4.1%, but it's still positive.

The fiber build-out is paying off in the Consumer segment. Consumer Fiber Broadband Revenue is projected to surge in the mid-to-high teens for the full year 2025. In the third quarter of 2025, this revenue stream delivered $2.2 billion, which is a year-over-year jump of 16.8%. That's the kind of growth rate you see in a market-taking asset.

On the other side of the ledger, Business Wireline Revenue continues its secular decline. In the third quarter of 2025, this segment's revenue was down 7.8% compared to the prior year period. This pressure from migrating customers off legacy voice and data services is a consistent headwind.

We can track the hardware component, too. Equipment Revenue, which is the sales of mobile devices and other hardware, came in at $5.373 billion for the third quarter of 2025. This number fluctuates based on upgrade cycles and promotional timing, so it's less predictable than service revenue.

The Fixed Wireless Access (FWA) Revenue stream, represented by AT&T Internet Air subscribers, shows clear traction. In the third quarter of 2025 alone, AT&T Internet Air added 270,000 new subscribers. This is part of a larger trend where the total number of subscribers for AT&T's advanced broadband services, including Fiber and Internet Air, reached 550,000 new subscribers in Q3 2025.

Here's a quick look at the Q3 2025 segment performance that feeds these revenue streams:

Revenue Component	Q3 2025 Amount / Rate	Year-over-Year Change
Total Revenue	$30.7 billion	Up 1.6%
Mobility Service Revenue	$16.9 billion	Up 2.3%
Consumer Fiber Broadband Revenue	$2.2 billion	Up 16.8%
Business Wireline Revenue	N/A	Down 7.8%
Equipment Revenue	$5.373 billion	N/A
AT&T Internet Air Net Adds (FWA)	270,000	N/A

You can see the convergence strategy in the subscriber numbers, which directly impacts future service revenue. The company reported key subscriber metrics that feed these revenue buckets:

• Postpaid phone net additions: 405,000 in Q3 2025.
• AT&T Fiber net additions: 288,000 in Q3 2025.
• Postpaid phone churn: 0.92% in Q3 2025.
• Percentage of Fiber households also choosing Mobility: Over 41%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.