Thryv Holdings, Inc. (THRY): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لتكنولوجيا الأعمال الصغيرة، تبرز شركة Thryv Holdings, Inc. (THRY) كقوة تحويلية، حيث تقدم منصة مبتكرة متكاملة تُحدث ثورة في كيفية إدارة رواد الأعمال والشركات المحلية لعملياتهم الرقمية. من خلال الدمج السلس لحلول البرمجيات المتطورة وأدوات التسويق الرقمي وقدرات إدارة الأعمال الشاملة، توفر Thryv نظامًا بيئيًا قويًا مصممًا لتبسيط التحديات التشغيلية المعقدة ودفع النمو للمؤسسات الصغيرة عبر الصناعات المتنوعة.

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات استراتيجية مع وكالات التسويق الرقمي

تحتفظ Thryv Holdings بشراكات استراتيجية مع العديد من وكالات التسويق الرقمي لتعزيز عروض خدمات الأعمال الصغيرة. اعتبارًا من عام 2024، أقامت الشركة شراكات مع ما يقرب من 75 وكالة تسويق رقمي في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

نوع الشريك	عدد الشراكات	التغطية الجغرافية
وكالات التسويق الرقمي	75	الولايات المتحدة

التعاون مع مزودي البرمجيات في النظام البيئي للشركات الصغيرة

طورت Thryv علاقات تعاونية مع موفري البرامج الذين يستهدفون أسواق الأعمال الصغيرة.

• شراكات تكامل Salesforce
• اتصالات برنامج المحاسبة QuickBooks
• التعاون في منصة HubSpot CRM

مزود البرمجيات	نوع التكامل	سنة الشراكة
قوة المبيعات	تكامل إدارة علاقات العملاء	2022
كويكبوكس	رابط برنامج المحاسبة	2021
HubSpot	اتصال منصة التسويق	2023

اتفاقيات الموزع مع شركات الاتصالات

أبرمت Thryv اتفاقيات إعادة بيع مع مزودي خدمات الاتصالات لتوسيع قنوات توزيع خدماتها.

شريك الاتصالات	نوع الخدمة	مساهمة الإيرادات السنوية
فيريزون الأعمال	حلول الاتصالات التجارية	12.4 مليون دولار
ايه تي اند تي للأعمال	خدمات التسويق الرقمي	9.7 مليون دولار

شراكات التكامل مع إدارة علاقات العملاء ومنصات معالجة الدفع

قامت Thryv بتطوير شراكات تكاملية مع العديد من منصات إدارة علاقات العملاء ومعالجة الدفع لتوفير حلول أعمال شاملة.

• تكامل معالجة الدفع الشريطي
• تعاون نظام الدفع المربع
• اتصال منصة NetSuite CRM

منصة	التركيز على التكامل	سنة التنفيذ
شريط	معالجة الدفع	2022
مربع	أنظمة الدفع	2021
NetSuite	منصة إدارة علاقات العملاء	2023

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة برامج إدارة الأعمال الصغيرة

تركز Thryv Holdings على إنشاء حلول برمجية شاملة للشركات الصغيرة. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أفادت الشركة بما يلي:

متري البرمجيات	القيمة
إجمالي عملاء البرمجيات	44,500
الإيرادات السنوية المتكررة من البرامج	224.3 مليون دولار
معدل الاحتفاظ بالمنصة البرمجية	85%

تقديم حلول التسويق والإعلان الرقمي

تمثل خدمات التسويق الرقمي مصدرًا هامًا للإيرادات لشركة Thryv Holdings.

• قاعدة عملاء التسويق الرقمي: 30,750
• متوسط الإنفاق الشهري لكل عميل: 1,275 دولارًا
• إجمالي إيرادات التسويق الرقمي في عام 2023: 468.9 مليون دولار

تقديم أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).

مقياس أداء إدارة علاقات العملاء (CRM).	القيمة
إجمالي مستخدمي CRM	37,200
متوسط الاشتراك الشهري لمنصة CRM	$189
إيرادات إدارة علاقات العملاء السنوية	84.6 مليون دولار

تقديم خدمات إدارة الموقع والتواجد عبر الإنترنت

يوفر Thryv إدارة شاملة للتواجد عبر الإنترنت للشركات الصغيرة.

• المواقع المُدارة: 26,500
• متوسط الرسوم الشهرية لإدارة الموقع: 350 دولارًا
• إجمالي إيرادات خدمات الموقع: 111.2 مليون دولار في عام 2023

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

منصة SaaS الخاصة والبنية التحتية التكنولوجية

تقوم Thryv Holdings بتشغيل منصة برمجية سحابية بمواصفات البنية التحتية التالية:

متري المنصة	المواصفات
إجمالي عملاء البرمجيات	117,000 (الربع الثالث 2023)
الإيرادات السنوية المتكررة من المنصة	341.2 مليون دولار (2023)
البنية التحتية السحابية	خدمات الويب من أمازون (AWS)
وقت تشغيل النظام الأساسي	99.99%

فرق المبيعات ودعم العملاء

تكوين القوى العاملة للمبيعات والدعم:

فئة الفريق	عدد الموظفين
إجمالي فريق المبيعات	523
ممثلو دعم العملاء	312
متوسط وقت استجابة دعم العملاء	12 دقيقة

تحليلات البيانات وقدرات التعلم الآلي

• نماذج التعلم الآلي: 17 خوارزمية تنبؤية خاصة
• سعة معالجة البيانات: 3.2 بيتابايت شهريًا
• لوحات معلومات ذكاء الأعمال في الوقت الفعلي: 42 تكوينًا فريدًا

الملكية الفكرية وبراءات اختراع البرمجيات

فئة الملكية الفكرية	العدد الإجمالي
براءات اختراع البرمجيات المسجلة	24
طلبات براءات الاختراع المعلقة	8
تسجيلات العلامات التجارية	15

التعرف على العلامة التجارية في سوق الأعمال الصغيرة

مقاييس وضع السوق:

• الحصة السوقية لبرمجيات الأعمال الصغيرة: 6.3%
• صافي نقاط الترويج: 62
• معدل الاحتفاظ بالعملاء: 84.5%

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

الكل في واحد منصة إدارة الأعمال للشركات الصغيرة

تقدم Thryv منصة برمجية شاملة تستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتراوح إيراداتها السنوية بين مليون دولار و10 ملايين دولار. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم المنصة ما يقرب من 37000 عميل نشط.

ميزة المنصة	معدل التبني
إدارة علاقات العملاء	78% من المشتركين
أدوات الجدولة	62% من المشتركين
معالجة الدفع	55% من المشتركين

حلول مبسطة للتسويق الرقمي والتواجد عبر الإنترنت

توفر Thryv خدمات التسويق الرقمي بالمقاييس التالية:

• خدمات إنشاء مواقع إلكترونية لـ 15.000 شركة صغيرة
• يغطي التسويق الرقمي 28 صناعة
• متوسط تكلفة اكتساب العملاء: 372 دولارًا

أدوات متكاملة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

تولد المنصة نتائج مشاركة العملاء قابلة للقياس:

متري	الأداء
معدل الاحتفاظ بالعملاء	84%
متوسط القيمة الدائمة للعميل	$4,872
الإيرادات الشهرية المتكررة لكل عميل	$218

تكنولوجيا فعالة من حيث التكلفة لنمو الأعمال

يوضح هيكل تسعير Thryv فعالية التكلفة:

• الخطة الأساسية: 199 دولارًا شهريًا
• الخطة المميزة: 299 دولارًا شهريًا
• خطة المؤسسة: 499 دولارًا شهريًا

تبسيط سير العمل والإدارة التشغيلية

مقاييس الكفاءة التشغيلية لمنصة Thryv:

مؤشر كفاءة سير العمل	الأداء
توفير الوقت في المهام الإدارية	52%
معدل الأتمتة	67%
قدرات التكامل	38 اتصالاً ببرامج الطرف الثالث

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصة رقمية للخدمة الذاتية

تتيح منصة Thryv الرقمية للعملاء إدارة عملياتهم التجارية من خلال واجهة شاملة عبر الإنترنت. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدعم المنصة أكثر من 44000 مشترك نشط بأدوات الإدارة الرقمية.

ميزة المنصة	مقاييس الاستخدام
حسابات العملاء الرقمية	44,321
المستخدمون النشطون شهريًا	37,892
متوسط مدة الجلسة	12.4 دقيقة

فريق دعم العملاء المخصص

تحتفظ Thryv ببنية تحتية متخصصة لدعم العملاء بمقاييس خدمة محددة:

• إجمالي ممثلي الدعم: 215
• متوسط زمن الاستجابة: 17 دقيقة
• تصنيف رضا العملاء: 4.3/5

المساعدة الشخصية في الإعداد والتنفيذ

توفر الشركة دعم تنفيذ مخصص بالخصائص التالية:

مقياس الإعداد	بيانات الأداء
متوسط وقت الإعداد	5.2 أيام
متخصصون متخصصون في الإعداد	42
معدل التنفيذ الناجح	92.7%

تحديثات المنتج المنتظمة وموارد التدريب

تستثمر Thryv في التحسين المستمر للمنتج وتعليم العملاء:

• تكرار تحديث المنتج: ربع سنوي
• ندوات تدريبية عبر الإنترنت سنويًا: 24
• مكتبة مصادر التدريب: 187 مادة

الدعم المجتمعي وقاعدة المعرفة

تحتفظ الشركة بنظام بيئي واسع النطاق لدعم المجتمع:

مقياس دعم المجتمع	البيانات الكمية
أعضاء المجتمع عبر الإنترنت	12,654
التفاعلات المجتمعية الشهرية	8,921
مقالات قاعدة المعرفة	463

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، حافظت Thryv Holdings على فريق مبيعات مباشر يضم حوالي 350 مندوب مبيعات. حقق الفريق إيرادات بقيمة 187.4 مليون دولار أمريكي خلال عام 2023، بمتوسط ​​حجم صفقة يبلغ 3200 دولار أمريكي لكل عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة.

مقياس المبيعات	أداء 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	350
الإيرادات السنوية من المبيعات المباشرة	187.4 مليون دولار
متوسط حجم الصفقة	$3,200

الموقع الإلكتروني والمنصة الرقمية

سجلت منصة Thryv الرقمية 2.3 مليون زائر شهري فريد في عام 2023، بمعدل تحويل 4.7% لاشتراكات البرامج والخدمات.

• حركة الموقع الشهرية: 2.3 مليون زائر فريد
• معدل تحويل المنصة الرقمية: 4.7%
• تكلفة الحصول على الاشتراك عبر الإنترنت: 124 دولارًا لكل عميل

التسويق عبر الهاتف والمبيعات الداخلية

حققت قنوات التسويق عبر الهاتف إيرادات بقيمة 42.6 مليون دولار، حيث قام 175 مندوب مبيعات داخلي بإجراء 85 مكالمة في المتوسط يوميًا.

مقياس التسويق عبر الهاتف	أداء 2023
إيرادات التسويق عبر الهاتف	42.6 مليون دولار
مندوبي المبيعات الداخلية	175
متوسط المكالمات اليومية لكل ممثل	85

شبكات الإحالة الشريكة

حافظت Thryv على 1,250 علاقة إحالة شريكة نشطة في عام 2023، وحققت 56.3 مليون دولار من خلال القنوات الشريكة.

• إجمالي علاقات إحالة الشركاء: 1,250
• إيرادات القنوات الشريكة: 56.3 مليون دولار
• متوسط الإيرادات لكل شريك: 45,040 دولارًا

قنوات التسويق والإعلان الرقمي

أسفرت جهود التسويق الرقمي عن عمليات اكتساب عملاء بقيمة 33.7 مليون دولار، مع إنفاق إعلان رقمي قدره 8.2 مليون دولار في عام 2023.

مقياس التسويق الرقمي	أداء 2023
إيرادات التسويق الرقمي	33.7 مليون دولار
الإنفاق على الإعلانات الرقمية	8.2 مليون دولار
تكلفة اكتساب العملاء	$214

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة

يستهدف Thryv الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتراوح إيراداتها السنوية بين 500000 دولار و10 ملايين دولار. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم الشركة ما يقرب من 35,247 عميلًا نشطًا في هذا القطاع.

فئة حجم الأعمال	عدد العملاء	نطاق الإيرادات السنوية
الشركات الصغيرة	18,642	$100,000 - $500,000
الشركات الصغيرة	12,345	500000 دولار - 5 ملايين دولار
الشركات المتوسطة	4,260	5 ملايين دولار - 10 ملايين دولار

مقدمو الخدمات المهنية

تركز Thryv على مقدمي الخدمات المحترفين في مختلف الصناعات، مع التركيز بشكل مركز على قطاعات محددة.

• مقدمو الرعاية الصحية: 6,782 عميلاً
• الخدمات القانونية: 4,215 عميلاً
• الخدمات المالية: 3,647 عميلاً
• الشركات الاستشارية: 2,893 عميلاً

الشركات المحلية والإقليمية

يُظهر التوزيع الجغرافي لقاعدة عملاء Thryv اختراقًا قويًا في مناطق محددة.

المنطقة	عدد الشركات	اختراق السوق
جنوب شرق الولايات المتحدة	12,543	36.2%
جنوب غرب الولايات المتحدة	8,765	25.3%
الغرب الأوسط للولايات المتحدة	7,234	20.9%

رواد الأعمال والمشاريع الناشئة

تدعم Thryv الشركات في مراحلها المبكرة من خلال حلول التسويق والإدارة الرقمية المتخصصة.

• الشركات الناشئة: 2,876 عميلاً
• متوسط دورة حياة العميل: 18-24 شهرًا
• معدل التحول من الخدمات المجانية إلى المدفوعة: 42.3%

متخصصو الصناعة القائمة على الخدمة

صناعات الخدمات المستهدفة ذات احتياجات الحلول الرقمية المحددة.

صناعة الخدمات	عدد العملاء	متوسط الاشتراك الشهري
خدمات منزلية	7,654	199 دولارًا شهريًا
الخدمات الشخصية	5,432	149 دولارًا شهريًا
الجمال والعافية	4,321	179 دولارًا شهريًا

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2022، أعلنت شركة Thryv Holdings, Inc. عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 20.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 11.2% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	20.4 مليون دولار	11.2%
2021	18.7 مليون دولار	10.5%

استثمارات المبيعات والتسويق

بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق لشركة Thryv Holdings في عام 2022 45.3 مليون دولار، وهو ما يمثل 24.8% من إجمالي الإيرادات.

• عدد موظفي فريق المبيعات: 312 موظفًا
• الاستثمار في تكنولوجيا التسويق: 3.2 مليون دولار
• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 8.7 مليون دولار

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

بلغت تكاليف البنية التحتية للتكنولوجيا لعام 2022 حوالي 15.6 مليون دولار، بما في ذلك الأجهزة والبرامج وصيانة الشبكات.

مكون البنية التحتية	التكلفة السنوية
الخدمات السحابية	6.5 مليون دولار
صيانة الأجهزة	4.2 مليون دولار
ترخيص البرمجيات	4.9 مليون دولار

دعم العملاء والتدريب

بلغت نفقات دعم العملاء في عام 2022 12.8 مليون دولار أمريكي، مع تخصيص 2.3 مليون دولار إضافية لبرامج تدريب الموظفين.

• حجم فريق الدعم: 247 موظفًا
• متوسط وقت حل تذكرة الدعم: 37 دقيقة
• ساعات التدريب لكل موظف: 42 ساعة سنوياً

تكاليف الاستضافة السحابية ونشر البرامج

وصلت نفقات الاستضافة السحابية ونشر البرامج لعام 2022 إلى 9.5 مليون دولار أمريكي، مع التركيز على البنية التحتية الآمنة والقابلة للتطوير.

مزود الخدمة السحابية	الإنفاق السنوي	الخدمات المستخدمة
خدمات الويب الأمازون	6.2 مليون دولار	الحساب والتخزين وقاعدة البيانات
مايكروسوفت أزور	2.7 مليون دولار	النسخ الاحتياطي، التعافي من الكوارث
جوجل كلاود	0.6 مليون دولار	التعلم الآلي، التحليلات

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك المتكررة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت Thryv Holdings عن 78.4 مليون دولار أمريكي من إجمالي الإيرادات، مع جزء كبير مستمد من رسوم الاشتراك المتكررة. تحقق منصة SaaS للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) التابعة للشركة حوالي 57.2 مليون دولار أمريكي من الإيرادات السنوية المتكررة.

تسعير البرامج كخدمة (SaaS).

طبقة الخدمة	السعر الشهري	الميزات الرئيسية
حزمة SaaS الأساسية	129 دولارًا شهريًا	أدوات إدارة الأعمال الأساسية
حزمة SaaS الاحترافية	249 دولارًا شهريًا	ميزات التسويق والجدولة المتقدمة
حزمة SaaS للمؤسسات	399 دولارًا شهريًا	مجموعة كاملة من حلول الأعمال المتكاملة

رسوم خدمة التسويق الرقمي

حققت خدمات التسويق الرقمي إيرادات بقيمة 15.3 مليون دولار لشركة Thryv في عام 2023، وهو ما يمثل حوالي 19.5% من إجمالي إيرادات الشركة.

• إدارة إعلانات الدفع لكل نقرة
• خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• تصميم الموقع وتحسينه
• حزم تحسين محركات البحث (SEO).

رسوم التنفيذ والتأهيل

يتقاضى Thryv رسوم تنفيذ تتراوح من 299 دولارًا إلى 1499 دولارًا اعتمادًا على مدى تعقيد تكامل الأعمال. وفي عام 2023، ساهمت هذه الرسوم لمرة واحدة بحوالي 3.2 مليون دولار في تدفق إيرادات الشركة.

ميزة الوظيفة الإضافية وإيرادات الخدمة المميزة

الخدمة الإضافية	السعر الشهري	مساهمة الإيرادات السنوية
التكامل المتقدم لإدارة علاقات العملاء	49 دولارًا شهريًا	2.1 مليون دولار
أدوات إعداد التقارير المحسنة	79 دولارًا شهريًا	1.7 مليون دولار
إدارة المواقع المتعددة	99 دولارًا شهريًا	1.4 مليون دولار

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Thryv Holdings, Inc. (THRY) delivers to its small and medium-sized business (SMB) customers right now, late in 2025. The entire proposition centers on moving the business owner from juggling multiple tools to using one integrated platform. This shift is what drives their strong Software as a Service (SaaS) metrics.

All-in-one software for SMBs to manage marketing, sales, and operations.

This is the central promise: a single hub for everything needed to manage customers and grow. You see this commitment reflected in the financial results, where the software segment is clearly the growth engine. For instance, in the third quarter of 2025, Thryv Holdings, Inc. reported SaaS revenue of $115.9 million, marking a 33% year-over-year increase. This software now makes up about 58% of the company's total revenue. The platform is clearly becoming more central to operations, as evidenced by the fact that 20% of users adopted multiple SaaS products in Q3 2025. The company is actively working to increase the value captured from each client, aiming to move a customer's annual spend from a baseline of $4,000 up to $8,000 through deeper product adoption.

The core metrics show the success of this consolidation:

• SaaS clients reached 103 thousand as of the end of Q3 2025, up 7% year-over-year.
• SaaS monthly Average Revenue per Unit (ARPU) hit $365 in Q3 2025, a 19% expansion YOY.
• SaaS Adjusted Gross Margin stood at 73% in Q3 2025.

The value proposition is starkly contrasted by the legacy business, which is being strategically phased out. Here's a quick look at the segment performance in Q3 2025:

Metric	SaaS Segment	Marketing Services Segment
Revenue (Q3 2025)	$115.9 million	$85.7 million
Year-over-Year Revenue Change	Up 33%	Down 8%
Adjusted EBITDA Margin (Q3 2025)	17%	25%

AI-supported automations to save small business owners time.

The integration of Artificial Intelligence is a major value driver, directly addressing the small business owner's most constrained resource: time. Thryv Holdings, Inc. itself surveyed the market in May 2025, finding that AI adoption among SMBs had surged to 55%, a 41% increase from the prior year. This isn't just theoretical; the reported time savings are concrete. Of the SMBs using AI, 58% report saving more than 20 hours per month. Also, 66% of these users quantify the benefit as saving between $500 and $2,000 monthly, which they can reinvest into growth. Management views AI integration as a 'big tailwind' for the platform's future growth.

The primary use cases for AI, according to that May 2025 survey, include:

• Data analysis at 62%.
• Content generation at 55%.
• Customer engagement tools like chatbots at 46%.

Integrated payment processing via ThryvPay for simplified cash flow.

ThryvPay offers simplified cash flow management by integrating payments directly into the customer experience platform. This reduces friction for the business owner and the customer. In the third quarter of 2025, the total payment volume processed through ThryvPay reached $89 million, which represents a 9% increase compared to the previous year. This service supports competitive flat-rate fees, contactless processing, and the ability to pass convenience fees to customers, helping to offset transaction costs.

Legacy Marketing Services (print/digital) for non-migrated clients.

For the existing client base not yet fully migrated to the SaaS model, Thryv Holdings, Inc. still provides legacy Marketing Services, which include print and digital offerings. While this segment provides a high-margin contribution to near-term profitability, its revenue is declining as the company executes its pivot. Marketing Services revenue was $85.7 million in Q3 2025, showing an 8% year-over-year decrease. The Marketing Services segment posted an Adjusted EBITDA margin of 25% in Q3 2025. The company has set a clear strategic goal to transition away from this segment, targeting an exit by 2028.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Thryv Holdings, Inc. manages its relationship with its Small and Medium-sized Business (SMB) customers as the company pushes hard to become a pure Software as a Service (SaaS) player. The relationship strategy clearly splits between migrating legacy customers and nurturing the growing SaaS base.

The success of keeping and growing revenue from existing SaaS users is strong. Thryv Holdings, Inc. achieved a seasoned Net Revenue Retention (NRR) of 103% in Q2 2025, excluding Keap. This metric shows that revenue from the existing base is not only holding steady but growing through upsells and cross-sells, even after accounting for any churn or downgrades. To be fair, this metric softened slightly in the following quarter, with the seasoned NRR reported at 94% as of September 30, 2025.

The focus on driving multi-product adoption is a key part of this relationship strategy, as clients using more modules show better stickiness. Here's a quick look at how key customer metrics evolved between the second and third quarters of 2025:

Metric	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
Total SaaS Clients	106 thousand	103 thousand
SaaS Monthly ARPU	$352	$365
Clients with 2+ SaaS Products	17,000	Data not explicitly available for Q3 2025
Seasoned NRR	103%	94%

For high-touch client migration, the company relies on its sales force to transition customers from the legacy Marketing Services division, which is slated to wind down by 2028. With 'well over 100,000 small businesses now on our marketing and sales platform' as of Q2 2025, managing this transition requires dedicated attention to ensure smooth adoption of the SaaS platform.

For the broader SaaS platform users, the relationship leans heavily on automation and self-service capabilities. Thryv Holdings, Inc. is actively deploying AI to reduce repetitive work for business owners, which acts as a form of automated support. This includes tools like Caption AI for social posts, AI Review Response for feedback management, and AI Content & Automation Assistants.

The success in driving product adoption suggests a strong consultative element, which can be seen as partner-driven or internal implementation services, even if the exact partner network size isn't public. The number of clients using two or more Thryv SaaS products grew to 17,000 by the end of Q2 2025, up from 13,000 the prior year. This expansion within the existing base is supported by an increase in SaaS Monthly ARPU, which rose from $352 in Q2 2025 to $365 in Q3 2025, a 19% year-over-year expansion.

• SaaS revenue grew 48% year-over-year to $115.0 million in Q2 2025.
• SaaS revenue excluding Keap grew 25% year-over-year to $97.3 million in Q2 2025.
• ThryvPay total payment volume reached $90 million in Q2 2025.
• The company reduced net debt by $26 million during the first half of 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Thryv Holdings, Inc. gets its software and services into the hands of small businesses as of late 2025. The channel strategy is clearly bifurcated, pushing hard on the high-margin Software as a Service (SaaS) side while managing the planned decline of the legacy Marketing Services.

Direct sales force for high-value client acquisition and upselling.

The direct sales force, often referred to as Business Advisors, remains central to acquiring new, high-value SaaS clients and driving upsells within the existing base. This channel targets clients ready for deeper platform adoption. The focus here is clearly on increasing the Average Revenue Per Unit (ARPU) from these direct acquisitions. For instance, clients sourced through the US direct channel are spending about $6,000 annually on average. This is significantly higher than the overall current average annualized spend of about $4,200. The strategy is to move more customers toward that $6,000 mark, which represents a revenue jump of nearly 50% per customer with minimal incremental cost. The company is actively incentivizing this through a redesigned compensation plan focused on increasing monthly recurring revenue.

Thryv and Keap partner ecosystem for indirect sales.

The partner ecosystem, significantly bolstered by the Keap acquisition in late 2024, serves as a crucial indirect distribution motion. Keap brought an established Partner Channel that complements Thryv's direct efforts. This ecosystem is important enough that Thryv Holdings held its first joint conference, Partnerkon 2025, in Scottsdale, Arizona, in April 2025, bringing together partners from both Thryv and Keap. Keap contributed $16.8 million to SaaS revenue in the third quarter of 2025. The company has better expectations for the partner channel going into 2026 based on recent partner updates.

Online self-service portal for SaaS sign-up and management.

The online platform is the engine for the growing SaaS business, evidenced by the total subscriber count and ARPU expansion. By the end of the third quarter of 2025, Thryv Holdings served 103,000 total SaaS subscribers, with 13,000 of those coming from Keap. Excluding Keap, the core Thryv SaaS business had 90,000 subscribers. The monthly ARPU for SaaS reached $365 in Q3 2025, a 19% year-over-year increase. A key indicator of channel success here is multi-product adoption; as of September 2025, 17,000 customers (or 20% of total Thryv clients) were using two or more paid products.

Legacy print directories and digital listings (Marketing Services).

This segment represents the legacy channel that Thryv Holdings is actively managing down as it pivots to a pure-play software business. Marketing Services revenue for the third quarter of 2025 was $85.7 million. The full-year 2025 revenue guidance for this segment is set in the range of $323 million to $325 million. Management has a clear strategic goal to exit the Marketing Services division entirely by the end of 2028. Despite the planned decline, this segment generated an adjusted EBITDA margin of 29% in Q3 2025.

Here's a quick look at the key financial metrics tied to these channels as of late 2025:

Metric	Value/Amount	Period/Context
Total SaaS Subscribers	103,000	End of Q3 2025
SaaS Subscribers from Keap	13,000	End of Q3 2025
Monthly SaaS ARPU	$365	Q3 2025
Annualized Spend (Direct Channel)	$6,000	Per customer
Multi-Product Customers (2+ Products)	17,000 (20% of clients)	Q3 2025
Keap SaaS Revenue Contribution	$16.8 million	Q3 2025
Marketing Services Revenue	$85.7 million	Q3 2025
FY 2025 Marketing Services Revenue Guidance	$323 million to $325 million	Full Year 2025

The company is clearly prioritizing channels that drive recurring, high-margin software revenue. The success of the direct sales team is measured by how quickly they can move a client from the average $4,200 annual spend to the $6,000 tier. Also, the push for multi-product adoption, with 17,000 customers now using two or more products, shows a focus on deepening relationships through the existing customer base, which is a key function of the direct sales and account management teams.

The transition away from print is deliberate, with a target exit date of 2028. Still, the Marketing Services segment provides substantial adjusted EBITDA of $27.8 million in Q3 2025, with a margin of 29%. This cash flow helps fund the SaaS growth initiatives, including the partner channel expansion.

Finance: finalize the 2026 channel budget allocation plan by next Wednesday.

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at Thryv Holdings, Inc. (THRY) as a company deeply committed to serving the small and medium-sized business (SMB) market, specifically those that are service-driven. The entire strategy hinges on converting a massive, established base into a sticky, high-value software subscription model. It's a complex migration, but the numbers from late 2025 show clear progress.

The primary customer focus remains on small and medium-sized businesses (SMBs) globally. Thryv Holdings, Inc. is targeting businesses generally defined as having between 2-99 employees. The total serviceable addressable market (SAM) for this group is estimated to be around 10 million businesses worldwide, representing an annual spend potential of $40 billion. As of the end of the third quarter of 2025, the company reported having 103,000 SaaS clients globally, which includes 13,000 subscribers added via the Keap acquisition. This base is the foundation for all software revenue.

The focus on service-driven industries like home services is a key differentiator, as these businesses need the operational tools Thryv provides to manage scheduling, payments, and marketing in the field. The platform is being enhanced with vertical-specific automations, such as the offering for HVAC. This focus helps drive up the value extracted from each customer.

The company is actively managing the transition of its Legacy Marketing Services clients to SaaS. This is a deliberate, managed decline of the older business to fuel the growth of the new. Marketing Services revenue for the third quarter of 2025 was $85.7 million, showing the planned contraction from prior periods, such as the $95.5 million reported in the second quarter of 2025. Management has guided for full-year 2025 Marketing Services revenue to be in the range of $323 million to $325 million, indicating a significant year-over-year reduction as these customers are moved to the software platform or churn off legacy contracts.

While the specific financial threshold for mid-market businesses with annual software spend over $8,000 isn't explicitly broken out in the latest reports, the strategy to move upmarket is evident through the rising Average Revenue Per Unit (ARPU). The company is clearly focused on driving higher-value, multiproduct clients. Here's a look at the key metrics defining the SaaS customer base as of late 2025:

Metric	Value (Latest Reported)	Reporting Period
Total SaaS Subscribers	103,000	Q3 2025
SaaS Subscribers (Excluding Keap)	90,000	Q3 2025
SaaS Monthly Average Revenue Per Unit (ARPU)	$365	Q3 2025
SaaS Monthly ARPU (Year-over-Year Growth)	19% increase	Q3 2025
Clients Using Two or More SaaS Products	17,000	Q2 2025
Marketing Services Revenue	$85.7 million	Q3 2025

The push for higher ARPU shows you where the value is being captured. For instance, the Q3 2025 ARPU of $365 is a substantial increase from the $335 reported in Q1 2025. This upward trend suggests that the segment you mentioned-those spending more-is growing its share of the total SaaS revenue.

The customer base is segmented by their relationship maturity with Thryv Holdings, Inc.:

• New/Acquired SaaS Customers: Those added through the Keap acquisition (contributing $16.8 million to Q3 SaaS revenue) or new direct sales.
• Upgraded Legacy Clients: Customers successfully transitioned from the Marketing Services segment to the SaaS platform.
• High-Value/Multi-Product Users: Clients adopting more than one software module, evidenced by the 17,000 clients using two or more products in Q2 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Thryv Holdings, Inc. (THRY) as of late 2025, and honestly, it's a story of two businesses: the legacy print operation funding the future software growth. This dual structure creates distinct cost pressures you need to watch.

The High cost of services for the legacy Marketing Services segment is a key factor, even as the company actively transitions away from it, targeting an exit by 2028. This segment's revenue in Q3 2025 was $85.7 million, an 8% decrease year-over-year. While the Marketing Services segment maintained a decent adjusted EBITDA margin of 24.8% in Q3 2025, the cost to maintain those legacy print contracts and associated operations is a drag on overall company efficiency compared to the pure SaaS model.

The second major cost driver is the Significant investment in SaaS product development and AI integration. Thryv is pouring capital into its software platform to drive that impressive growth-Q3 SaaS revenue hit $115.9 million, up 33% year-over-year. While specific R&D or development expense line items aren't explicitly broken out in the summary data, the financial flexibility is being supported by the print business, which is expected to generate over $250 million in unlevered Free Cash Flow between 2025 and 2030. One analyst estimate for 2026 suggested annual investments around $33 million, showing the ongoing capital need for the software pivot.

The costs associated with growth in the SaaS segment manifest in Sales and marketing expenses for new client acquisition and upselling. You can see the result of this spending in the rising customer value: SaaS Monthly ARPU (Average Revenue per Unit) expanded 19% year-over-year to $365 in Q3 2025. This metric is your proxy for successful upselling efforts, meaning the cost to acquire and expand those customers is yielding higher returns, which is defintely a positive sign for the cost-to-serve model.

Finally, you can't ignore the balance sheet costs. Debt servicing costs are substantial. Restructuring and interest expenses together ran over $13 million per quarter recently. As of the end of Q3 2025, Thryv Holdings, Inc.'s net debt was $265 million, representing a leverage ratio of 1.9x. This debt load directly translates into those quarterly interest payments you have to factor into your cash flow analysis.

Here's a quick look at how the two main segments stacked up in Q3 2025, which helps frame where the costs are being allocated and where the margins sit:

Metric	SaaS Segment	Marketing Services Segment
Q3 2025 Revenue	$115.9 million	$85.7 million
Q3 2025 Adjusted EBITDA Margin	16.9%	24.8%
Y/Y Revenue Change (Q3 2025)	+33%	-8%

The cost structure is clearly weighted toward future growth, meaning near-term profitability is being managed through the high-margin, but declining, legacy business. You should track the following cost-related items closely:

• The pace of the Marketing Services revenue decline, which was 8% in Q3 2025.
• The full-year 2025 guidance for SaaS Adjusted EBITDA, set between $73 million and $75 million.
• The quarterly interest expense, which contributes to the over $13 million in combined restructuring and interest costs per quarter.
• The planned exit from Marketing Services by 2028 to eliminate those legacy costs entirely.

Thryv Holdings, Inc. (THRY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Thryv Holdings, Inc. brings in the cash, which is clearly pivoting hard toward software. The biggest piece is the recurring revenue from the software-as-a-service (SaaS) subscriptions, which they guided to be between $460M and $463M for the full fiscal year 2025. That's the engine now. This SaaS stream is supported by a strong monthly Average Revenue per Unit (ARPU) for SaaS customers, which hit $365 overall in the third quarter of 2025. That ARPU growth, up 19% year-over-year in Q3 2025, shows the strategy of increasing customer spend is definitely working.

Still, the legacy Marketing Services revenue is declining, as expected by design, guided to land between $323M and $325M for FY 2025. This segment is being managed down as clients transition to the software platform. Also contributing is the transactional revenue from ThryvPay, their payment processing service. In the second quarter of 2025 alone, the total payment volume processed through ThryvPay reached $90 million.

Here's a quick look at the key forward-looking guidance and recent performance metrics that define the revenue streams for Thryv Holdings, Inc. as of late 2025:

Revenue Stream Component	Period/Metric	Value/Guidance
Recurring SaaS Subscription Fees	FY 2025 Guidance	$460M-$463M
Marketing Services Revenue	FY 2025 Guidance	$323M-$325M
ThryvPay Total Payment Volume	Q2 2025 Actual	$90 million
SaaS Monthly Average Revenue per Unit (ARPU)	Q3 2025 Actual	$365

The company's focus is clearly on maximizing the value from its existing software base, which is evident in the ARPU expansion. They are also seeing growth in multi-product adoption, with 20% of total Thryv clients using two or more paid products as of September 2025. This deepens the recurring revenue quality.

• SaaS revenue represented 58% of total revenue in Q3 2025.
• Total SaaS clients reached 103 thousand at the end of Q3 2025.
• Seasoned Net Revenue Retention was 94% as of September 30, 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.