شركة Tripadvisor (رحلة): تحليل SWOT [تم تحديثه في نوفمبر 2025]

يمر موقع Tripadvisor بنقطة انعطاف حرجة في عام 2025، وتحتاج إلى معرفة أين تكمن القيمة الحقيقية. انسَ الموقع القديم الذي انتهى 400 مليون الزوار شهريا و 1 مليار المراجعات؛ المستقبل في Viator، قطاع التجارب، الذي تم استهدافه 25% النمو على أساس سنوي. يعد هذا المحور ذكيًا، ولكن من المؤكد أن الأعمال الفندقية الأساسية لا تزال تكافح ضد Google، كما أن سوق التجارب عالية النمو يجذب منافسة شديدة. دعونا نتعمق في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لمعرفة ما إذا كان بإمكان Tripadvisor تنفيذ هذه الإستراتيجية المعقدة وتحقيق العائدات.

شركة Tripadvisor (رحلة) - تحليل SWOT: نقاط القوة

الاعتراف بالعلامة التجارية العالمية؛ جمهور هائل

تمتلك شركة Tripadvisor (TRIP) علامة تجارية ذات اسم مألوف في مجال السفر العالمي، وهي محرك تسويق قوي ومنخفض التكلفة. ليس عليك أن تنفق سنتًا واحدًا لشرح ما يفعله الموقع. يُترجم هذا الاعتراف إلى حركة مرور مباشرة هائلة، مما يوفر للشركة أموالًا كبيرة من تكاليف التسويق عبر محركات البحث (SEM) مقارنة بالمنافسين. المنصة تجذب ما يقرب من 400 مليون الزوار الفريدون شهريًا في موسم الذروة، وهو جمهور ضخم وجاهز لتحقيق الدخل. يعد هذا النطاق ميزة تنافسية، حيث يمنحهم مجموعة كبيرة من العملاء المحتملين لقطاعات Viator وTheFork ذات هامش الربح الأعلى.

الهيمنة في قطاع الخبرات (Viator).

يعد محور التجارب، بشكل أساسي من خلال Viator، هو القوة الأكثر إقناعًا لدى Tripadvisor في الوقت الحالي. بصراحة، هذا القطاع هو مركز الثقل الاستراتيجي والمالي للمجموعة بأكملها، كما أشار الرئيس التنفيذي مات غولدبرغ. وعلى عكس حجوزات الفنادق ورحلات الطيران السلعية، فإن الجولات والأنشطة أقل حساسية للسعر وتوفر نموًا أعلى. ويظهر أداء فاياتور في عام 2025 ذلك بوضوح.

فيما يلي الحساب السريع لنمو Viator، الذي يقود العمل بأكمله:

• إيرادات الربع الثاني من عام 2025: 270 مليون دولار، ان 11% زيادة على أساس سنوي.
• إجمالي قيمة الحجوزات للربع الثاني من عام 2025 (GBV): 1.3 مليار دولار، أعلى 13% من العام السابق.
• إيرادات العام 2024 بالكامل: 840 مليون دولار، يمثل 46% من إجمالي إيرادات الشركة لهذا العام.

ويعني هذا التحول أن أكثر من نصف إيرادات المجموعة تأتي الآن من أسواق النمو (Viator وTheFork). يعد هذا نموذج عمل أفضل بشكل أساسي من الاعتماد على البحث الوصفي القديم للفنادق.

خندق المحتوى الضخم الذي أنشأه المستخدم

إن الحجم الهائل للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) عبارة عن خندق ضخم يمكن الدفاع عنه ولا يستطيع المنافسون تكراره بسرعة. هذا المحتوى - المراجعات والصور ومشاركات المنتدى - هو ما يحافظ على 400 مليون الزوار الشهرية يعودون. لقد تجاوز العدد الإجمالي للمراجعات والآراء الخاصة بالمنصة 1 مليار.

لكي نكون منصفين، فإن إدارة هذا القدر الكبير من المحتوى يمثل تحديًا، لكن النطاق بحد ذاته هو القوة. وفي عام 2024 وحده، شارك المسافرون تقريبًا 80 مليون مساهمات جديدة، بما في ذلك 31.1 مليون المراجعات. تعتبر هذه البيانات لا تقدر بثمن، ليس فقط للمسافرين، ولكن أيضًا لمبادرات الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي وشراكاتها الإستراتيجية. المحتوى هو المنتج.

موقف نقدي قوي

تمنح الميزانية العمومية السليمة الإدارة المرونة اللازمة لتنفيذ الإستراتيجية، خاصة في السوق المتقلبة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2025 (الربع الثالث من عام 2025)، كان لدى Tripadvisor حوالي 1.2 مليار دولار من النقد وما في حكمه. موقف السيولة القوي هذا، الذي كان 1.71 مليار دولار اعتبارًا من 30 يونيو 2025، بما في ذلك التسهيلات المتجددة المتاحة، يوفر مسارًا واضحًا لتخصيص رأس المال.

ويعني هذا الاحتياطي النقدي أن الشركة يمكنها تمويل نموها في Viator وTheFork، أو متابعة عمليات الاستحواذ الإستراتيجية لتوسيع مخزون تجاربها، أو تنفيذ عمليات إعادة شراء الأسهم، كل ذلك دون ضغوط مالية لا مبرر لها.

الشؤون المالية: مراقبة معدل الحرق النقدي للإنفاق التسويقي لشركة Viator مقابل نمو إيراداتها لضمان توزيع رأس المال بكفاءة.

شركة Tripadvisor (رحلة) - تحليل SWOT: نقاط الضعف

الاعتماد المفرط على قطاع الفنادق القديم، الذي يواجه انخفاضًا في الهوامش بسبب بحث Google المباشر عن السفر.

أنت ترى رياحًا معاكسة واضحة وقابلة للقياس في الأعمال الأساسية، وهو ما يمثل نقطة ضعف كبيرة لشركة Tripadvisor. لا يزال نشاط البحث الوصفي القديم للفنادق، والذي أصبح الآن جزءًا من قطاع العلامات التجارية لموقع Tripadvisor، يتقلص، وهذا بالتأكيد ليس علامة على الصحة. السبب الرئيسي هو هيمنة جوجل المتزايدة على البحث المباشر عن السفر، مما أدى بشكل فعال إلى الاستغناء عن الوسيط مثل Tripadvisor.

والبيانات المالية لعام 2025 تجعل هذا الخطر ملموسا. انخفضت إيرادات قطاع العلامة التجارية Tripadvisor بنسبة 8% على أساس سنوي في الربع الأول من عام 2025، محققة 219 مليون دولار. وانخفضت بنسبة 3٪ أخرى في الربع الثاني من عام 2025 إلى 242 مليون دولار، و8٪ إضافية في الربع الثالث من عام 2025 إلى 235 مليون دولار. تتوقع الشركة نفسها انخفاضًا منخفضًا في الإيرادات من رقم واحد للعام بأكمله في هذا القطاع. يعد هذا تدهورًا هيكليًا بطيئًا في القطاع الذي قدم تاريخيًا غالبية أرباح الشركة.

إليك الرياضيات السريعة حول ضغط الهامش:

• بلغت الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للعلامة التجارية Tripadvisor في الربع الثاني من عام 2025، 66 مليون دولار أمريكي.
• ويمثل هذا انخفاضًا كبيرًا في المديونيات على أساس سنوي، مدفوعًا بمزيج أعلى من القنوات المدفوعة وزيادة نفقات التسويق.
• تنخفض الإيرادات، لكن تكلفة اكتساب المستخدم (تكلفة اكتساب العميل) آخذة في الارتفاع. هذا مزيج سيء للهوامش.

مطلوب إنفاق تسويقي مرتفع للتنافس مع وكالات السفر عبر الإنترنت الأكبر حجمًا مثل Booking Holdings وExpedia Group.

تعد مساحة وكالة السفر عبر الإنترنت (OTA) بمثابة لعبة واسعة النطاق، ويتفوق منافسوها الأكبر حجمًا على موقع Tripadvisor باستمرار. عليك أن تنفق مبلغًا كبيرًا فقط لتظل مرئيًا، الأمر الذي يؤثر على ربحيتك. إن القوة المالية الهائلة التي يتمتع بها المنافسون مذهلة؛ للسياق، بلغت القيمة السوقية لشركة Booking Holdings حوالي 146 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من مارس 2025.

بالنسبة لشركة Tripadvisor، يعد التسويق مركزًا ضخمًا للتكلفة، إذ يستهلك أكثر من 40% من إجمالي إيراداتها. وفي الربع الثالث من عام 2025 وحده، بلغت تكاليف التسويق الموحدة 227 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل 41.1% من الإيرادات الموحدة. وكانت هذه زيادة بنسبة 8٪ في الإنفاق التسويقي على أساس سنوي. وفي الربع الأول من عام 2025، ارتفعت تكاليف التسويق إلى 43% من الإيرادات.

ويبين الجدول أدناه تكلفة المنافسة:

تعد هذه الكثافة التسويقية العالية علامة على وجود خندق تنافسي ضعيف في مجال البحث الوصفي الأساسي؛ أنت تدفع علاوة لشراء حركة المرور التي يحصل عليها منافسوك بسعر أرخص أو بشكل عضوي.

بطء التقدم في تحقيق الدخل لشركة TheFork، منصة حجز المطاعم، خارج الأسواق الأوروبية الرئيسية.

تعتبر TheFork نقطة مضيئة للنمو، لكنها تظل جزءًا صغيرًا من اللغز العام، كما أن بصمتها الجغرافية تمثل نقطة ضعف. ولا يزال تحقيق الدخل من المنصة يتركز بشكل كبير في عدد قليل من الأسواق الأوروبية الرئيسية، مما يجعل توسعها العالمي بطيئًا.

القطاع ينمو بسرعة، وهو أمر جيد، ولكن قاعدة الإيرادات صغيرة. بلغت إيرادات TheFork في الربع الثاني من عام 2025 54 مليون دولار، وهو نمو قوي بنسبة 28٪ على أساس سنوي. تتوقع الشركة نموًا منخفضًا في إيرادات TheFork لعام 2025 بأكمله. بينما حقق القطاع أول ربحية له للعام بأكمله (EBITDA المعدلة) في عام 2024، كانت الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA المعدلة) للربع الثاني من عام 2025 تبلغ 9 ملايين دولار فقط.

ويكمن التحدي في أن توسيع نطاق هذا النموذج خارج الأسواق القائمة يتطلب استثمارات كبيرة في المبيعات والتسويق وتوطين المنتج، ولهذا السبب تظل مساهمة الإيرادات الإجمالية صغيرة مقارنة بالإيرادات الموحدة البالغة 529 مليون دولار في الربع الثاني من عام 2025. إنه محرك للنمو، لكنه ليس محركًا رئيسيًا للإيرادات العالمية بعد.

التنفيذ غير المتسق لابتكار المنتجات في موقع Tripadvisor الأساسي، مما يؤدي إلى تعقيد تجربة المستخدم.

واجه موقع ويب Tripadvisor الأساسي للعلامة التجارية صعوبات في التطور من مستودع للتعليقات إلى منصة حجز سلسة، مما يخلق احتكاكًا بين المستخدمين. على الرغم من حديث الإدارة عن "تحسينات المنتج" و"الابتكارات القائمة على الذكاء الاصطناعي"، إلا أن النتائج المالية لا تظهر بعد انعكاسًا لتراجع القطاع الأساسي.

يشير الانخفاض المستمر في إيرادات العلامة التجارية Tripadvisor - بانخفاض 8% في الربع الأول و8% في الربع الثالث من عام 2025 - إلى أن أي تغييرات في المنتج يتم تنفيذها لا تعالج بشكل فعال بعد تجربة المستخدم أو التهديد التنافسي من Google. إذا كان المنتج له صدى حقيقي، فلن ترى الإيرادات تتقلص باستمرار.

المشكلة الأساسية هي رحلة المستخدم المعقدة التي تحاول أن تكون موقعًا للمراجعة، ومحرك بحث وصفي، ووكيل حجز في وقت واحد، مما قد يربك المسافرين الذين يبحثون عن معاملة سريعة. يتحول تركيز الشركة الآن إلى التجارب، حيث تدمج Viator وBrand Tripadvisor للاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وهو اعتراف ضمني بأن تنفيذ المنتج على جانب الفندق القديم لم يكن كافيًا للحفاظ على حصتها في السوق.

شركة Tripadvisor (رحلة) - تحليل SWOT: الفرص

أنت تشاهد موقع Tripadvisor وهو يغير مركز ثقله بالكامل، وبصراحة، إنها خطوة ذكية. الفرصة ليست في إصلاح أعمال البحث الوصفي القديمة للفنادق؛ إنها تعمل بقوة على توسيع الأسواق ذات النمو المرتفع: Viator و TheFork. إن المحور الاستراتيجي للشركة، المدعوم بهيكل رأسمالي مبسط ومركز نقدي قوي، يمنحهم الفرصة للتنفيذ. يتعلق الأمر بالاستحواذ على حصة السوق في قطاعين رأسيين ضخمين ومجزأين.

تسريع الاستحواذ على حصة Viator في السوق في سوق التجارب العالمية المجزأة التي تبلغ قيمتها 1.2+ تريليون دولار.

يعد قطاع الرحلات والأنشطة سوقًا ضخمًا ومجزأًا، ومن المتوقع أن يكون ذا قيمة كبيرة 1.2 تريليون دولار وينمو في أ معدل نمو سنوي مركب 9% حتى عام 2030. Viator هو أفضل سلاح لدى Tripadvisor هنا. في الربع الثاني من عام 2025، وصل إجمالي قيمة الحجز (GBV) لشركة Viator إلى 1.3 مليار دولار، زيادة 13% عامًا بعد عام، مما يظهر زخمًا حقيقيًا. كما توسع هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدل للقطاع بشكل حاد إلى ما يقرب من 11.9% في الربع الثاني من عام 2025، وهو ما يعد علامة رئيسية على كفاءة التوسع.

وتتمثل الفرصة في الاستفادة من عروض Viator الحالية تقريبًا 400.000 تجربة قابلة للحجز، وهو عباره عن 4x أكثر من أقرب منافس لها. هذا خندق قوي. يتمثل الإجراء في مواصلة الاستثمار بكثافة في الوعي بالعلامة التجارية، وتحسينات المنتج، والحجوزات المتكررة لتحويل المزيد من جمهور Tripadvisor الضخم إلى عملاء Viator. إليك الحسابات السريعة: حجم إجمالي حجم أعمال Viator لعام 2024 4.2 مليار دولار لا يزال يمثل جزءًا صغيرًا من إجمالي السوق، لذا فإن الاتجاه الصعودي مهم بالتأكيد.

قم بتوسيع البصمة الجغرافية لـ TheFork ودمجها بشكل أكثر إحكامًا مع عروض الفنادق والخبرات للبيع المتبادل.

TheFork هي الشركة الرائدة بوضوح في حجز المطاعم الأوروبية عبر الإنترنت، وتعمل في 11 دولة مع أكثر 55.000 مطعم قابل للحجز. يُظهر هذا القطاع نموًا قويًا، مع ارتفاع إيرادات الربع الثاني من عام 2025 28% على أساس سنوي ل 54 مليون دولار. الفرصة الأكبر هي استخدام هيمنة TheFork الأوروبية لتعزيز البيع المتبادل مع Viator وBrand Tripadvisor.

ويجب أن تتضمن الإستراتيجية إجراءين واضحين: أولاً، التوسع الجغرافي المقاس خارج أسواقها الأوروبية الأساسية، وثانيًا، تكامل أعمق لخلق تجربة سلسة لتخطيط الرحلات. يجب أن يتم حث المسافر الذي يحجز فندقًا على Tripadvisor أو نشاطًا على Viator على الفور من خلال خيارات تناول الطعام المخصصة والقابلة للحجز من TheFork. تم تصميم نموذج التشغيل الجديد للشركة، والذي يعطي الأولوية للاستراتيجية القائمة على الخبرات، لتسهيل هذا النوع الدقيق من التآزر عبر الأنظمة الأساسية.

يمكنك تحقيق الدخل من بيانات المستخدم الهائلة من خلال الإعلانات المستهدفة والتوصيات المخصصة، والانتقال إلى ما هو أبعد من الإيرادات البسيطة القائمة على النقرات.

يقع موقع Tripadvisor على منجم ذهب للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) وبيانات النوايا من فوق 1 مليار مراجعة والمساهمات. وتتمثل الفرصة في تحويل أصل البيانات الهائل هذا إلى تدفقات إيرادات ذات هامش أعلى، والابتعاد عن نموذج البحث الوصفي للفنادق ذو الهامش المنخفض والمعتمد على النقرات.

تتحرك الشركة بالفعل للاستفادة من بيانات المجموعة للاستفادة من الفرص التي تدعم الذكاء الاصطناعي وتقيم شراكة مع منصات مثل Perplexity وOpenAI's Operator لدمج محتواها. يؤدي هذا إلى إنشاء قناة جديدة لاكتساب العملاء ذوي النية العالية. علاوة على ذلك، سيسمح إطلاق برنامج العضوية المخطط له لعام 2025 للأعضاء بكسب المكافآت واستردادها، وهي آلية مباشرة لتعميق المشاركة وجمع بيانات الطرف الأول الأكثر قيمة للإعلانات والتوصيات المخصصة. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تنويع مصادر الدخل من خلال حلول الإعلان الإعلامي والأسواق الناشئة.

الاستحواذ الاستراتيجي على منصات تكنولوجيا السفر المتخصصة الأصغر حجمًا لتعزيز التكنولوجيا أو الوصول الجغرافي.

مع إغلاق عملية الاستحواذ على Liberty Tripadvisor Holdings في أبريل 2025 مقابل سعر إجمالي للصفقة قدره 437 مليون دولار أمريكي، قامت الشركة بتبسيط هيكل رأس المال المعقد لديها، والذي يمنحها الآن مرونة استراتيجية أكبر. يوفر هذا التبسيط، إلى جانب وضع السيولة القوي الذي يبلغ حوالي 1.2 مليار دولار أمريكي نقدًا وما يعادله اعتبارًا من 30 سبتمبر 2025، المسحوق الجاف لعمليات الاستحواذ المستهدفة.

لا تتمثل الفرصة في شراء وكالة سفريات كبيرة أخرى عبر الإنترنت (OTA)، ولكن في شراء شركات متخصصة يمكنها تعزيز إمدادات Viator على الفور، أو تحسين تقنية TheFork، أو توسيع إمكانات البيانات الخاصة بالعلامة التجارية Tripadvisor. قد يعني هذا الاستحواذ على مزود برمجيات B2B متخصص لمنظمي الرحلات السياحية (مثل Bókun، التي تمتلكها بالفعل) أو منافس إقليمي لحجز المطاعم لتسريع توسع TheFork في مدن أو بلدان جديدة، بدلاً من البناء من الصفر. وهذا قرار تخصيص رأس المال يمكنه تسريع التحول إلى استراتيجية النمو القائمة على الخبرات.

شركة Tripadvisor (رحلة) - تحليل SWOT: التهديدات

استمرار Google في التخطيط للسفر، وتحويل حركة المرور، وتقليل قيمة نقرات الإحالة على Tripadvisor.

يتمثل التهديد الأكثر إلحاحًا ووجودًا للعلامة التجارية Tripadvisor في التآكل المستمر لحركة البحث العضوية بواسطة Google. هذا ليس تسربًا بطيئًا؛ إنها رياح معاكسة هيكلية تتسارع، ويتجلى ذلك في الانخفاض المبلغ عنه بنسبة 33٪ في زيارات البحث العضوي بسبب تقنيات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تم تصميم ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة من Google، مثل مساحة عمل خط سير الرحلة "Canvas" و"حجز الوكيل"، لإبقاء المستخدمين داخل نظام Google البيئي بدءًا من الاكتشاف وحتى الحجز. وهذا يعني أن المسافرين يتجاوزون نموذج البحث الوصفي التقليدي، الذي يعد جوهر إيرادات العلامة التجارية Tripadvisor. والنتيجة واضحة في بياناتك المالية: انخفضت إيرادات العلامة التجارية Tripadvisor بنسبة 8% على أساس سنوي في الربع الثالث من عام 2025 إلى 235 مليون دولار، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى هذه الرياح المعاكسة لحركة المرور.

إليك الحساب السريع: عدد أقل من النقرات المجانية من Google يعني أنه يتعين عليك إنفاق المزيد على القنوات المدفوعة، مما يؤدي مباشرة إلى ضغط الهامش الخاص بك على جانب العلامة التجارية Tripadvisor.

• يعمل وضع الذكاء الاصطناعي من Google على مركزية التخطيط وتقديم الحجز المباشر للمطاعم والتجارب.
• أصبح عملاق البحث منافسًا مباشرًا، وليس مجرد مصدر لحركة المرور.

منافسة شديدة في قطاع التجارب مع دخول وكالات السفر عبر الإنترنت الرئيسية واللاعبين المتخصصين بقوة إلى السوق.

في حين أن Viator هو محرك النمو الخاص بك، إلا أن موقعه القيادي تحت الحصار. سوق "التجارب" هو ساحة المعركة الجديدة، ويقوم المنافسون الرئيسيون بتحركات قوية في عام 2025. على سبيل المثال، أعادت Airbnb إطلاق برنامج "التجارب" الخاص بها لتحدي Viator وGetYourGuide بشكل مباشر.

تعمل شركة Airbnb على تحويل تركيزها من مجرد الأنشطة المتخصصة إلى تضمين مناطق الجذب الرئيسية في أكثر من 650 مدينة حول العالم، وتتبنى بشكل أساسي نموذج وكالة السفر التقليدية عبر الإنترنت (OTA) للمنافسة المباشرة. إنهم يدعمون ذلك برأس مال كبير، حيث يستثمرون أكثر من 200 مليون دولار في عام 2025 لتوسيع نطاق خدماتهم وخبراتهم الجديدة.

هذه المنافسة هي السبب وراء عدم وصول نمو قيمة الحجز الإجمالي (GBV) لشركة Viator، على الرغم من قوته، إلى أهدافه الأكثر طموحًا. بلغ نمو إجمالي حجم الأعمال في الربع الثالث من عام 2025 15٪ على أساس سنوي، وهو أمر قوي، لكنه لا يرقى إلى معدل النمو الداخلي الذي يزيد عن 25٪ الذي يراقبه المحللون في هذا القطاع عالي النمو. أنت لا تتنافس فقط على القوائم؛ أنت تتنافس على الإنفاق التسويقي وسرعة التوسع العالمي.

الانكماش الاقتصادي أو عدم الاستقرار الجيوسياسي الذي يقلل على الفور من الإنفاق على السفر التقديري.

صناعة السفر حساسة للغاية لثقة المستهلك، ولهذا السبب يشكل عدم اليقين في الاقتصاد الكلي تهديدًا مستمرًا. وفي حين أنه من المتوقع أن ينمو إجمالي الإنفاق على السفر في الولايات المتحدة بنسبة 3.9% ليصل إلى إجمالي 1.35 تريليون دولار في عام 2025، إلا أن هذا النمو غير متساوٍ.

نحن نشهد انقسامًا في نية المسافر: تظل قطاعات الرفاهية والميزانية مرنة، ولكن الشريحة الوسطى غالبًا ما تكون أول من يخفض العناصر التقديرية مثل الجولات والأنشطة. وهذا ملحوظ بشكل خاص في سوق الولايات المتحدة، الذي أظهر علامات ضعف الطلب في الربع الثاني من عام 2025 لبعض قطاعات السفر.

أي تصعيد للصراعات الجيوسياسية، وهو ما يمثل خطرًا دائمًا، يمكن أن يؤثر على الفور على السفر الدولي، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الإلغاء وفترات حجز أقصر - وهو ما يمثل ضربة مباشرة لتدفقك النقدي التشغيلي. يتعين عليك أن تأخذ في الاعتبار أن الانخفاض الطفيف في معنويات المستهلك يمكن أن يمحو بضع نقاط مئوية من نمو إيراداتك الموحدة المتوقعة بنسبة 5٪ إلى 7٪ للعام بأكمله 2025.

خطر إرهاق المحتوى أو انخفاض جودة المحتوى الذي ينشئه المستخدم، مما يؤدي إلى تآكل مصداقية العلامة التجارية الأساسية.

عرض القيمة الأساسية الخاص بك - الثقة المبنية على المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) - يتعرض للتهديد من كل من الجهات الفاعلة السيئة والتكنولوجيا الجديدة. إن الحجم الهائل للمحتوى الاحتيالي آخذ في الارتفاع، مما يجبرك على الاستثمار بكثافة في الاعتدال.

كشف تقرير الشفافية لعام 2025 أن Tripadvisor رفض أو أزال أكثر من 2.7 مليون تعليق احتيالي في عام 2024، وهي زيادة كبيرة من مليونين في العام السابق.

المشكلة الأكبر هي "تعزيز المراجعة"، حيث تنشر الشركات أو الشركات التابعة تقييمات ذاتية إيجابية، وهو ما يمثل 54% من إجمالي الاحتيال في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، فإن ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي يخلق تحديًا جديدًا: لقد قمت بوضع علامة على 214000 مراجعة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي وإزالتها في عام 2024 لمنع "بحر من التشابه" الذي من شأنه أن يضعف من صحة النظام الأساسي الخاص بك.

إذا فقد المستخدمون ثقتهم في التقييمات، فسيتعطل مسار التحويل من الاكتشاف إلى الحجز بالكامل.

الشؤون المالية: تتبع معدل نمو إجمالي قيمة الحجز لشركة Viator مقابل هدف 2025 الذي يزيد عن 25% على أساس سنوي، ووضع نموذج لهامش مساهمتها بحلول نهاية الربع الرابع.