Leitbild, Vision, & Grundwerte (2026) der State Bank of India.

Ein Overview der State Bank of India

Allgemein Overview der State Bank of India

Die 1955 gegründete State Bank of India (SBI) hat sich zur größten öffentlichen Bank Indiens entwickelt. Mit einer über 200-jährigen Geschichte gehen die Ursprünge auf die 1806 gegründete Bank of Calcutta zurück. Im Laufe der Zeit hat SBI sein Portfolio um eine breite Palette von Finanzdienstleistungen wie Privatkundengeschäft, Firmenkundengeschäft, Investmentbanking und Vermögensverwaltung erweitert. Im Jahr 2024 betreibt SBI über 22.000 Filialen in ganz Indien und ist in 35 Ländern weltweit präsent.

Im Jahr 2024 belief sich die Bilanzsumme von SBI auf ca ₹45 Billionen, wobei die Bank Einnahmen in Höhe von rund erwirtschaftet ₹5 Billionen. Der Kundenstamm der Bank ist auf über 100 angewachsen 500 MillionenDies spiegelt seine bedeutende Marktdurchdringung und seine Fähigkeit wider, auf unterschiedliche finanzielle Bedürfnisse einzugehen.

Finanzielle Leistung im letzten Berichtszeitraum

Im Geschäftsjahr, das im März 2024 endete, meldete SBI rekordverdächtige Umsätze, die vor allem auf das Privatkundensegment zurückzuführen waren. Der Gesamtbetriebsertrag der Bank stieg um 15%, streckte die Hand aus ₹5 Billionen, mit einem Nettogewinn, der auf ansteigt ₹1,2 Billionen, was ein Wachstum von markiert 20% Jahr für Jahr.

Das deutliche Wachstum ist auf den Anstieg der Kreditauszahlungen im Privatkundenbereich zurückzuführen, der ca 60% des gesamten Kreditwachstums. Die Brutto-Non-Performing-Assets-Quote (GNPA) verbesserte sich auf 3.5%Dies spiegelt ein effektives Kreditmanagement und eine Verbesserung der Vermögensqualität wider.

Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Finanzkennzahlen für SBI für das im März 2024 endende Geschäftsjahr zusammen:

Führung in der Branche

SBI gilt als führend in der indischen Bankenbranche und verfügt über a 22% Marktanteil an der gesamten Bankaktiva des Landes. Seine starke digitale Präsenz über die YONO-Plattform hat die Kundenbindung und Servicebereitstellung revolutioniert und Bankgeschäfte für Millionen Menschen zugänglicher gemacht.

Darüber hinaus positioniert sich SBI aufgrund seines diversifizierten Produktangebots und seines umfangreichen Filialnetzes positiv gegenüber der Konkurrenz. Das Engagement der Bank für Innovation und kundenorientierte Lösungen trägt wesentlich zu ihrem nachhaltigen Erfolg in der sich ständig weiterentwickelnden Finanzlandschaft bei. Investoren und Stakeholder werden ermutigt, die strategischen Initiativen von SBI zu erkunden, um ihren Ruf als erstklassiges Bankinstitut zu würdigen.

Leitbild der State Bank of India

Leitbild Overview

Die State Bank of India (SBI) formuliert ihr Leitbild so, dass es ihre strategischen Ziele widerspiegelt. Die Mission ist nicht nur eine Aussage; Es dient als Leitprinzip und steuert die Geschäftstätigkeit der Bank sowie die Interaktion mit ihren Kunden, Stakeholdern und Mitarbeitern. Ab 2024 will SBI seine führende Position im Bankensektor behaupten und gleichzeitig den Schwerpunkt auf kundenorientierte Dienstleistungen, Innovation und finanzielle Inklusion legen.

Kernkomponente 1: Kundenengagement

Einer der Hauptbestandteile des Leitbilds von SBI ist das Engagement für die Kunden. SBI ist bestrebt, maßgeschneiderte Finanzlösungen anzubieten, die den unterschiedlichen Bedürfnissen seiner Kunden gerecht werden. Dieser Fokus zeigt sich in den Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit.

• Kundenzufriedenheitswert (CSAT): SBI verzeichnete einen CSAT von 85% im Jahr 2023.
• Net Promoter Score (NPS): Der NPS für SBI betrug 40, was auf eine starke Kundenbindung hinweist.

Diese Statistiken unterstreichen den Fokus von SBI auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Förderung eines beziehungsbasierten Banking-Ansatzes und die Förderung des Vertrauens der Kunden.

Kernkomponente 2: Innovation und Technologie

SBI ist sich bewusst, dass Innovation für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit im Finanzsektor von entscheidender Bedeutung ist. Der Schwerpunkt der Mission liegt auf der Einführung modernster Technologie zur Verbesserung der Servicebereitstellung. Im Jahr 2023 hat SBI bedeutende Fortschritte im digitalen Banking erzielt.

• Mobile-Banking-Benutzer: Die Bank meldete sich vorbei 100 Millionen registrierte Benutzer auf seiner Mobile-Banking-Plattform.
• Investition in digitale Infrastruktur: SBI zugewiesen ₹6.500 crore für die Modernisierung seiner IT-Infrastruktur und digitalen Dienste im Geschäftsjahr 2023-2024.

Dieses Engagement für Innovation wird durch die digitalen Initiativen der Bank unter Beweis gestellt, darunter die Einführung KI-gesteuerter Finanzberatungsdienste und verbesserte Cybersicherheitsmaßnahmen.

Kernkomponente 3: Finanzielle Inklusion

Das Leitbild von SBI unterstreicht auch die Bedeutung der finanziellen Inklusion. Ziel der Bank ist es, den Zugang zu Bankdienstleistungen für Bevölkerungsgruppen zu ermöglichen, die über keine oder nur unzureichende Bankdienstleistungen verfügen. Dies wird durch mehrere Initiativen und Statistiken unterstützt.

• Bankenreichweite: SBI hat sich etabliert 22,000 Niederlassungen in ganz Indien, mit Schwerpunkt auf ländlichen und unterversorgten Gebieten.
• Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana: SBI hat geöffnet 10 Millionen Konten im Rahmen dieses staatlichen Programms und tragen damit erheblich zu den nationalen Bemühungen zur finanziellen Eingliederung bei.

Das Engagement der Bank für finanzielle Inklusion zeigt sich auch in ihren Bemühungen zur Förderung von Mikrofinanzierungen und zur Kreditvergabe an kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

Tabelle mit Leistungsmetriken

Vision Statement der State Bank of India

Vision Statement Overview

Ziel der State Bank of India (SBI) ist es, die vertrauenswürdigste und bevorzugte Bank zu sein, die sich auf exzellenten Kundenservice konzentriert und gleichzeitig zur finanziellen Integration des Landes beiträgt. Ab 2024 unterstreicht das Leitbild von SBI sein Engagement für Innovation, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung.

Kundenzentrierter Ansatz

Die Vision von SBI unterstreicht das Engagement für erstklassigen Kundenservice. Die Bank hat sich zum Ziel gesetzt, einen Kundenzufriedenheitswert von zu erreichen 90% bis Ende 2024, was sein Engagement widerspiegelt, die Bedürfnisse der Kunden effektiv zu verstehen und zu erfüllen.

Digitalisierung und Innovation

Da sich die digitale Transformation beschleunigt, plant SBI den Einsatz von Technologie zur Steigerung der betrieblichen Effizienz. Die digitalen Transaktionen der Bank wuchsen um 50% Jahr für Jahr, mit über 1,5 Milliarden im Geschäftsjahr 2022–2023 erfasste digitale Transaktionen.

Nachhaltige Bankpraktiken

SBI ist bestrebt, Nachhaltigkeit in seine Kerngeschäfte zu integrieren. Die Bank hat sich verpflichtet, ihren CO2-Fußabdruck um zu reduzieren 30% bis 2025 und hat bereits mehr als finanziert 10 Milliarden Dollar in erneuerbare Energieprojekte ab 2023.

Finanzielle Inklusion

Einer der Hauptbestandteile der Vision von SBI ist die Förderung der finanziellen Inklusion. Ab 2024 ist die Bank wieder geöffnet 200 Millionen Grundsparkonten unter dem Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana, die sich an unterversorgte Bevölkerungsgruppen in ganz Indien richten.

Community-Engagement

Zur Vision von SBI gehört auch die Stärkung des gesellschaftlichen Engagements durch verschiedene CSR-Initiativen. Bis 2023 hat SBI über investiert ₹1.000 crores in Gemeindeentwicklungsprojekten mit Schwerpunkt auf Bildung, Gesundheit und ländlicher Entwicklung.

Globale Präsenz

Zusätzlich zu seinen inländischen Aktivitäten möchte SBI seine globale Präsenz stärken. Die Bank ist tätig in 36 Länder Mit Niederlassungen, Repräsentanzen und Tochtergesellschaften bedient das Unternehmen einen vielfältigen Kundenstamm weltweit.

Personalentwicklung

Zu den Visionen von SBI gehört die Investition in die Belegschaft durch das Engagement in Schulungsprogrammen. Die Bank plant eine Umschulung 100.000 Mitarbeiter bis 2024 jährlich in Schlüsselkompetenzen wie Digital Banking und Kundenbeziehungsmanagement.

Grundwerte der State Bank of India

Kundenzentrierung

Die State Bank of India (SBI) legt großen Wert auf Kundenorientierung und stellt die Bedürfnisse und Zufriedenheit ihrer Kunden in den Vordergrund.

Im Geschäftsjahr 2023–24 verzeichnete SBI eine robuste Entwicklung Nettozinsertrag (NII) von 1,13 Billionen ₹, was einem Wachstum von entspricht 15.3% gegenüber dem Vorjahr und demonstriert damit sein Engagement für die Bereitstellung von Kundennutzen. SBIs Digitales Banking Dienstleistungen haben ebenfalls an Bedeutung gewonnen, mit über 100 Millionen registrierte Benutzer auf seiner Mobile-Banking-Plattform.

Darüber hinaus hat SBI das eingeführt YONO (Du brauchst nur einen) App, die vorbei gesehen hat 50 Millionen Downloads und bietet nahtlose Bankdienstleistungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Integrität

Integrität ist ein Eckpfeiler der Geschäftstätigkeit von SBI und verkörpert Transparenz und ethisches Verhalten.

Im Jahr 2024 wurde SBI als eines der anerkannt die vertrauenswürdigsten Banken im Land, Erreichen eines 84% Vertrauenswert in einer von Brand Trust Report durchgeführten Umfrage. Die Bank hat auch die Einhaltung staatlicher Vorschriften sichergestellt und so die Einhaltung gewährleistet Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana, mit insgesamt 46,42 Crore-Konten geöffnet.

Darüber hinaus hat SBI strenge Whistleblower-Richtlinien implementiert, die zur Lösung von Problemen geführt haben 92% der gemeldeten Fälle im letzten Geschäftsjahr.

Innovation

Innovation ist für SBI von entscheidender Bedeutung, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den sich ändernden Marktanforderungen gerecht zu werden.

Die Bank hat über investiert ₹1.500 crore in Technologie- und digitalen Transformationsinitiativen im Zeitraum 2023–24. Die Einführung von KI-gesteuerten Chatbots durch SBI hat die Antwortzeiten auf Kundenanfragen um verkürzt 30%. Darüber hinaus hat die Implementierung der Blockchain-Technologie für grenzüberschreitende Transaktionen die betriebliche Effizienz verbessert und Transaktionen in weniger als einem Jahr ermöglicht 30 Minuten im Vergleich zu herkömmlichen Methoden.

Exzellenz

SBI strebt in allen Aspekten seines Geschäfts nach Exzellenz.

Im März 2024 meldete SBI eine beeindruckende Bilanz Brutto-notleidende Vermögenswerte (GNPA) Verhältnis von 3.97%, eine Reduzierung von 4.5% im Vorjahr und unterstreicht damit sein Engagement für die Aufrechterhaltung hoher Standards bei der Kreditqualität. Darüber hinaus lag die Eigenkapitalrendite (ROE) der Bank bei 17.16% für das Geschäftsjahr 2023–24, was die betriebliche Effizienz und ein effektives Ressourcenmanagement widerspiegelt.

Soziale Verantwortung

SBI engagiert sich für soziale Verantwortung und beteiligt sich aktiv an Initiativen zur Gemeindeentwicklung.

Im Jahr 2023 leistete SBI einen Beitrag ₹400 crore hin zu verschiedenen CSR-Initiativen mit Schwerpunkt auf Bildung, Gesundheitswesen und ländlicher Entwicklung. Die Bank hat das ins Leben gerufen SBI-Stiftung, das über unterstützt hat 1 Million benachteiligte Kinder durch Bildungsstipendien. Darüber hinaus hat SBI mit Nichtregierungsorganisationen (NGOs) zusammengearbeitet, um die Wasserhygiene in ländlichen Gebieten zu verbessern 500.000 Menschen.