Dutch Bros Inc. (BROS): Business Model Canvas

Dutch Bros Inc. (BROS) hat die Kaffeeindustrie mit seiner elektrisierenden Marke und seinem innovativen Geschäftsmodell revolutioniert, das weit über das bloße Servieren von Getränken hinausgeht. Von seinen bescheidenen Anfängen im ländlichen Oregon bis hin zu einem 1 Milliarde Dollar Als börsennotiertes Unternehmen hat Dutch Bros einen einzigartigen Ansatz entwickelt, der das traditionelle Coffeeshop-Erlebnis in ein energiegeladenes, von der Gemeinschaft getragenes Phänomen verwandelt. Ihr Geschäftsmodell zeigt einen strategischen Entwurf, der leidenschaftlichen Kundenservice, strategisches Franchising und eine Kultur verbindet, die bei jungen, dynamischen Verbrauchern, die mehr als nur einen Koffeinschub suchen, großen Anklang findet.

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Kaffeebohnenlieferanten und Röster

Dutch Bros bezieht Kaffeebohnen von mehreren Lieferanten, mit wichtigen Partnerschaften, darunter:

Lieferant	Jahresvolumen	Vertragsdetails
Importeure von nachhaltigem Erntekaffee	1,2 Millionen Pfund jährlich	Langfristiger Nachhaltigkeitsvertrag
Farmer Brothers Company	850.000 Pfund jährlich	Direkte Handelspartnerschaft

Franchise-Partner und Entwicklungsteams

Details zum Franchise-Netzwerk von Dutch Bros:

• Gesamtzahl der Franchises im vierten Quartal 2023: 687 Standorte
• Franchise-Expansionsrate: 15–20 % im Jahresvergleich
• Franchise-Investitionsbereich: 450.000 bis 750.000 US-Dollar pro Einheit

Gerätehersteller für Kaffeemaschinen

Hersteller	Gerätetyp	Jährliche Investition
La Marzocco	Espressomaschinen	2,3 Millionen US-Dollar
Nuova Simonelli	Kommerzielle Brauausrüstung	1,7 Millionen US-Dollar

Lokale Lebensmittel- und Getränkehändler

Zu den Vertriebspartnerschaften gehören:

• US Foods: Wichtigster nationaler Vertriebspartner
• Sysco Corporation: Sekundäres Vertriebsnetz
• Regionale Vertriebspartner in 14 westlichen Bundesstaaten

Unternehmen für Technologie und mobile App-Entwicklung

Details zur Technologiepartnerschaft:

Partner	Service	Jährliche Technologieinvestition
Hartlöten	Mobile App-Engagement-Plattform	1,2 Millionen US-Dollar
Olo	Digitale Bestellinfrastruktur	$850,000

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Kaffee- und Getränkeproduktion

Dutch Bros betreibt seit dem dritten Quartal 2023 756 Drive-in-Coffeeshops. Das jährliche Getränkeproduktionsvolumen erreichte im Jahr 2022 etwa 129 Millionen Getränke.

Produktionsmetrik	Daten für 2022
Insgesamt produzierte Getränke	129 Millionen
Anzahl der Getränkesorten	Über 50 einzigartige Getränke
Durchschnittliche tägliche Getränke pro Standort	475 Getränke

Drive-Thru- und Walk-Up-Service-Einsätze

Dutch Bros unterhält 756 Standorte in 16 Bundesstaaten, wobei 98 % der Standorte einen Drive-Through-Service bieten.

• Durchschnittliche Drive-In-Transaktionszeit: 90 Sekunden
• Durchschnittliche Dauer der Kundeninteraktion: 2–3 Minuten
• Hauptverkehrszeiten: 6:00 – 10:00 Uhr

Franchise-Management und -Erweiterung

Im dritten Quartal 2023 betreibt Dutch Bros insgesamt 756 Standorte, von denen 97 % firmeneigene und 3 % Franchise-Unternehmen sind.

Franchise-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Standorte	756
Firmeneigene Standorte	733
Franchise-Standorte	23

Markenmarketing und Customer Experience Design

Die Marketingausgaben beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 52,3 Millionen US-Dollar, was 6,8 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Social-Media-Follower: 1,2 Millionen
• Jährliche Teilnehmer am Kundenbindungsprogramm: 350.000
• Downloads mobiler Apps: 500.000

Mitarbeiterschulung und kulturelle Entwicklung

Dutch Bros beschäftigt im Jahr 2023 etwa 5.200 Teammitglieder.

Trainingsmetrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Mitarbeiter	5,200
Jährliche Schulungsstunden pro Mitarbeiter	40 Stunden
Onboarding-Dauer neuer Mitarbeiter	2 Wochen

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Kaffeemischungen und Rezepturen

Dutch Bros verfügt über eine proprietäre Kaffeemischung, die von Sustainable Harvest Coffee Importers bezogen wird. Jährliches Kaffeeeinkaufsvolumen: 4,2 Millionen Pfund im Jahr 2022.

Kennzahlen zur Kaffeebeschaffung	Daten für 2022
Gesamte Kaffeebeschaffung	4,2 Millionen Pfund
Primärer Kaffeebeschaffungspartner	Importeure von nachhaltigem Erntekaffee

Starke Markenkultur und Kundentreue

Kennzahlen zur Kundenbindung ab 2023:

• Mitgliedschaft im Treueprogramm: 1,3 Millionen aktive Mitglieder
• Durchschnittliche Kundenbesuchshäufigkeit: 3,7 Mal pro Monat
• Kundenbindungsrate: 68 %

Geschulte und tatkräftige Belegschaft

Personalkennzahlen	Daten für 2023
Gesamtzahl der Mitarbeiter	5,700
Jährliche Schulungsinvestition	2,3 Millionen US-Dollar
Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit der Mitarbeiter	2,4 Jahre

Strategische Immobilienstandorte

Standortverteilung ab Q4 2023:

• Gesamtzahl der Durchfahrtsstandorte: 687
• Staaten mit Präsenz: 16
• Jährliche Immobilieninvestition: 42,6 Millionen US-Dollar

Digitale Bestell- und Treueprogramm-Infrastruktur

Kennzahlen für digitale Plattformen	Daten für 2023
Mobile App-Downloads	780,000
Prozentsatz digitaler Bestellungen	37%
Jährliche Investition in die digitale Plattform	6,5 Millionen Dollar

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Energiegeladenes, schnelles Kundenservice-Erlebnis

Die Servicezeit von Dutch Bros beträgt durchschnittlich 45–60 Sekunden pro Kundentransaktion. Das Unternehmen beschäftigte im vierten Quartal 2023 rund 4.500 Mitarbeiter an 756 Standorten.

Servicemetrik	Leistung
Durchschnittliche Transaktionszeit	45-60 Sekunden
Gesamtzahl der Mitarbeiter	4,500
Gesamtzahl der Standorte	756

Einzigartige und anpassbare Getränkeangebote

Dutch Bros bietet über 50 einzigartige Getränkekombinationen mit proprietären Geschmacksprofilen.

• Kaffeespezialitäten
• Energy-Drinks
• Smoothies
• Getränke auf Teebasis
• Saisonale Getränke in limitierter Auflage

Community-orientierte Marke mit positiver Unternehmenskultur

Dutch Bros spendete im Jahr 2022 3,2 Millionen US-Dollar an lokale Wohltätigkeitsorganisationen, was 1,5 % des Jahresumsatzes entspricht.

Schnelles und praktisches Drive-Thru-Modell

98 % der Dutch Bros-Standorte nutzen ausschließlich den Drive-in-Service. Durchschnittliches tägliches Kundenvolumen pro Standort: 350–400 Kunden.

Drive-Thru-Metrik	Leistung
Standorte mit Drive-Thru	98%
Tägliche Kunden pro Standort	350-400

Kontinuierlich hochwertige Kaffeespezialitäten

Dutch Bros bezieht Premium-Arabica-Kaffeebohnen mit einem jährlichen Kaffeebeschaffungsbudget von etwa 12,5 Millionen US-Dollar.

• 100 % direkt gehandelte Kaffeebohnen
• Proprietäre Rösttechniken
• Konsistente Qualitätskontrollstandards

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Treueprogramm für mobile Apps

Die mobile App von Dutch Bros wurde 2021 mit 150.000 ersten Downloads eingeführt. Im vierten Quartal 2023 hatte die App 750.000 aktive Nutzer. Mitglieder des Treueprogramms erhalten:

• Kostenloses Getränk am Geburtstag
• Punkte pro Einkauf
• Exklusive Belohnungen

Metrisch	Wert
App-Downloads	750,000
Durchschnittliche monatlich aktive Benutzer	425,000
Durchdringung von Treueprogrammen	62%

Social-Media-Engagement

Social-Media-Kennzahlen von Dutch Bros, Stand Januar 2024:

Plattform	Anhänger	Engagement-Rate
Instagram	1,2 Millionen	4.3%
TikTok	850,000	6.7%
Facebook	500,000	2.9%

Personalisierte Kundeninteraktionen

Das Schulungsprogramm von Dutch Bros legt Wert auf:

• Auswendiglernen des Kundennamens
• Personalisierte Getränkeempfehlungen
• Individuelle Interaktionsskripte

Sponsoring von Gemeinschaftsveranstaltungen

Ereignistyp	Jährliche Patenschaften	Investition
Lokale Wohltätigkeitsveranstaltungen	127	2,3 Millionen US-Dollar
Jugendsport	86	1,5 Millionen Dollar
Community-Spendenaktionen	214	3,7 Millionen US-Dollar

Konsistente Markenpersönlichkeit

Kennzahlen zur Kundenerfahrung:

• Durchschnittliche Interaktionszeit mit dem Kunden: 2,5 Minuten
• Kundenzufriedenheitsrate: 88 %
• Wiederholungskundenquote: 72 %

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Kanäle

Drive-in-Standorte

Im vierten Quartal 2023 betreibt Dutch Bros 824 Drive-in-Standorte in 16 US-Bundesstaaten. Bis 2025 will das Unternehmen auf 1.200 Standorte expandieren.

Jahr	Drive-in-Standorte	Abgedeckte Staaten
2022	688	14
2023	824	16

Bestellung per mobiler App

Die mobile App von Dutch Bros hatte im Dezember 2023 1,2 Millionen aktive Nutzer. Mobile Bestellungen machen 22 % der gesamten Transaktionen aus.

• Anzahl der App-Downloads: 3,4 Millionen
• Durchschnittlicher mobiler Bestellwert: 8,75 $
• Beteiligungsrate des mobilen Treueprogramms: 67 %

Walk-up-Servicefenster

Ungefähr 15 % der Dutch Bros-Standorte verfügen über begehbare Servicefenster, vor allem in städtischen Gebieten und Gebieten mit hohem Fußgängerverkehr.

Lieferplattformen von Drittanbietern

Dutch Bros arbeitet mit DoorDash und Uber Eats zusammen. Die Lieferung macht 8 % des Gesamtumsatzes aus und generiert im Jahr 2023 einen Umsatz von 42,3 Millionen US-Dollar.

Lieferplattform	Verkaufsbeitrag	Durchschnittlicher Bestellwert
DoorDash	5.2%	$9.40
Uber isst	2.8%	$8.90

Social-Media-Marketing

Dutch Bros hat seit Januar 2024 2,1 Millionen Instagram-Follower und 850.000 TikTok-Follower.

• Instagram-Engagement-Rate: 4,3 %
• TikTok-Videoaufrufe pro Monat: 12,6 Millionen
• Budget für Social-Media-Marketing: 3,2 Millionen US-Dollar pro Jahr

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Junge Erwachsene und Millennials

Im vierten Quartal 2023 zielt Dutch Bros auf die Zielgruppe der 18- bis 40-Jährigen ab, die 45,6 % ihres Kundenstamms ausmacht. Durchschnittliche Ausgaben pro Kunde in diesem Segment: 7,25 $ pro Besuch.

Altersgruppe	Prozentsatz des Kundenstamms	Durchschnittliche Besuchshäufigkeit
18-24 Jahre	22.3%	3,7 Besuche pro Woche
25-40 Jahre	23.3%	2,9 Besuche pro Woche

Kaffeeliebhaber

Das Marktsegment für Spezialitätenkaffee wird im Jahr 2023 auf 35,84 Milliarden US-Dollar geschätzt. Dutch Bros. erobert etwa 2,7 % dieses Marktsegments.

• Präferenz für Craft-Kaffee: 67 % der Zielkunden
• Bereitschaft, für Qualität einen Aufpreis zu zahlen: 1,50 bis 2,25 US-Dollar über den Standardkaffeepreisen

Verbraucher von Schnelllebensmitteln

Marktgröße für Schnellrestaurants: 295,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023. Getränkeumsatz von Dutch Bros: 687,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2023.

Segmentcharakteristik	Prozentsatz
Drive-in-Nutzung	82.4%
Präferenz für mobile Bestellungen	37.6%

Straßenreisende und Pendler

Standortstrategie für stark frequentierte Bereiche. 78,3 % der Standorte liegen in der Nähe wichtiger Pendlerstrecken.

• Durchschnittlicher täglicher Pendlerverkehr in der Nähe von Dutch Bros-Standorten: 12.500 Fahrzeuge
• Verkäufe zur Hauptverkehrszeit am Morgen: 42,6 % des Tagesumsatzes

Gemeinschaftlich orientierte Individuen

Kennzahlen zum Community-Engagement zeigen eine Kundentreue von 63,5 % durch lokales Sponsoring und Wohltätigkeitsveranstaltungen.

Community-Engagement-Metrik	Wert
Lokales Event-Sponsoring	247 Veranstaltungen im Jahr 2023
Wohltätige Spenden	3,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Beschaffung von Kaffeebohnen und Zutaten

Jährliche Beschaffungskosten für Kaffeebohnen: 45,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Zutatenkategorie	Jährliche Ausgaben
Kaffeebohnen	45,3 Millionen US-Dollar
Milchprodukte	12,7 Millionen US-Dollar
Sirupe und Aromen	8,5 Millionen US-Dollar

Löhne und Schulung der Mitarbeiter

Gesamtarbeitskosten im Jahr 2022: 197,6 Millionen US-Dollar

• Durchschnittlicher Stundenlohn: 15,25 $
• Jährliche Schulungsinvestition: 3,2 Millionen US-Dollar
• Zuweisung von Leistungen an Arbeitnehmer: 22,4 Millionen US-Dollar

Immobilien- und Anlagenwartung

Jährliche Immobilien- und Wartungskosten: 36,8 Millionen US-Dollar

Ausgabenkategorie	Jährliche Kosten
Leasing und Miete	24,5 Millionen US-Dollar
Anlagenwartung	12,3 Millionen US-Dollar

Marketing und Markenentwicklung

Marketingausgaben im Jahr 2022: 28,6 Millionen US-Dollar

• Ausgaben für digitales Marketing: 12,4 Millionen US-Dollar
• Traditionelle Werbung: 9,2 Millionen US-Dollar
• Markenaktivierungsveranstaltungen: 7 Millionen US-Dollar

Technologie und digitale Infrastruktur

Technologieinvestitionen im Jahr 2022: 15,7 Millionen US-Dollar

Kategorie „Technologie“.	Jährliche Investition
Entwicklung mobiler Apps	5,3 Millionen US-Dollar
Point-of-Sale-Systeme	4,2 Millionen US-Dollar
Cybersicherheit	3,8 Millionen US-Dollar
Cloud-Infrastruktur	2,4 Millionen US-Dollar

Dutch Bros Inc. (BROS) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Kaffee- und Getränkeverkauf

Im vierten Quartal 2023 meldete Dutch Bros einen Gesamtumsatz von 712,3 Millionen US-Dollar. Der Kaffee- und Getränkeumsatz machte etwa 85 % des Gesamtumsatzes aus, was etwa 605,6 Millionen US-Dollar pro Jahr entspricht.

Produktkategorie	Prozentsatz des Umsatzes	Geschätzter Jahresumsatz
Heiße Getränke	42%	299,4 Millionen US-Dollar
Kalte Getränke	43%	306,2 Millionen US-Dollar

Verkauf von Waren und Markenprodukten

Der Warenumsatz erwirtschaftete im Jahr 2023 etwa 35,6 Millionen US-Dollar, was 5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Markengetränke
• Kleidungsstücke
• Zubehör

Franchise-Lizenzgebühren

Im Dezember 2023 verfügte Dutch Bros über insgesamt 689 Standorte und 693 unterzeichnete Franchiseverträge. Die Franchise-Lizenzgebühren generierten im Jahr 2023 etwa 15,7 Millionen US-Dollar.

Franchise-Gebührentyp	Betrag	Prozentsatz des Umsatzes
Anfängliche Franchisegebühr	40.000 US-Dollar pro Standort	1.2%
Laufende Lizenzgebühren	5 % des Bruttoumsatzes	0.8%

Monetarisierung von Treueprogrammen

Das Treueprogramm von Dutch Bros, Dutch Rewards, generierte im Jahr 2023 durch verstärkte Kundenbindung und Wiederholungskäufe schätzungsweise 22,4 Millionen US-Dollar an zusätzlichen Einnahmen.

Catering- und Sonderveranstaltungsdienste

Catering- und Sonderveranstaltungsdienstleistungen trugen im Jahr 2023 etwa 33,5 Millionen US-Dollar zum Gesamtumsatz bei, was 4,7 % des gesamten Geschäftseinkommens entspricht.

Ereignistyp	Durchschnittlicher Umsatz pro Veranstaltung	Geschätzte jährliche Veranstaltungen
Firmenveranstaltungen	$1,200	8,500
Private Feiern	$450	12,000

Dutch Bros Inc. (BROS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're focused on what makes this concept stick in the market, and honestly, the value proposition is where the rubber meets the road for Dutch Bros Inc. It's not just about coffee; it's about the entire transaction experience.

Unparalleled speed and convenience via drive-thru model

The core value is built around the drive-thru only model, which is designed for efficiency. In the 2025 Drive-Thru Study, Dutch Bros led the Beverage category with an order accuracy rating of 96%. Overall customer satisfaction in that same study hit 98%, tying for the top spot across all measured segments. This focus on streamlined service seems to be working, as systemwide same-shop transactions increased by 4.7% in the third quarter of 2025 compared to the prior year period. For company-operated shops specifically, same-shop transactions grew by 5.9% in the second quarter of 2025. The company is actively working on throughput, rolling out speed dashboards to field operations teams to help them monitor and improve service times. Furthermore, data from January 2025 showed a small but meaningful uptick in morning visits, with the 6:00 a.m. to 11:00 a.m. daypart growing to account for 29.5% of daily visits, up from 28.4% the year prior.

Here's a quick look at how the operational scale supports this value delivery as of mid-to-late 2025:

Metric	Value (As of Late 2025 Data)	Context
Total System Shop Count (Q1 2025 End)	1,012 locations	Represents a 15.5% increase from the prior year period.
Systemwide AUV (Q1 2025)	$2.026 million	Up from $1.995 million, showing new shops are performing well.
Company-Operated Shop Contribution Margin (Q2 2025)	31.1%	Indicates strong unit-level economics supporting the model.
Targeted System Shop Openings (FY 2025)	At least 160 new shops	Maintains an aggressive expansion pace.

Highly personalized, friendly Broista-led customer experience

The interaction is a key differentiator, moving away from the traditional café model. The company's culture emphasizes cheerful interactions led by its staff, referred to as Broistas. This focus on connection is reflected in the 98% satisfaction rating achieved in the 2025 Drive-Thru Study. You see this commitment to repeat engagement through the loyalty program, where Dutch Rewards transactions climbed to 71.8% of total transactions in the first quarter of 2025, an increase from 66.5% in the first quarter of 2024. This suggests customers are returning frequently to engage with the brand experience.

Extensive menu of customizable, non-coffee beverages

The menu leans heavily into variety and customization, which appeals directly to younger consumers. About 80% of Dutch Bros Inc. sales come from cold and energy drinks, rather than traditional hot coffee. The core offerings include proprietary Blue Rebel energy drinks, teas, smoothies, shakes, lemonades, cocoa, and sparkling sodas, alongside espresso-based drinks. The level of personalization is significant; the mobile app features a "secret menu" with over one hundred listed variations on core drink types, allowing for over 9,000+ potential drink variations through options like alternative milks or adjusting espresso shots.

Affordable premium beverages for a younger demographic

The pricing strategy targets value-conscious consumers, especially Gen Z and Millennials, who form the core demographic. You can purchase beverages for anywhere between $1.50 and $4.00. To put that in perspective, a medium 24-ounce drink costs less than a Starbucks tall but is the same size as a Starbucks venti, making it both larger and more affordable for the premium experience. This value proposition helps support strong unit economics; shop-level margins are near 30%, and the company-operated shop contribution margin was 31.1% in the second quarter of 2025. The brand was noted as the highest-scoring QSR consumer brand among the Gen Z demographic, and the only coffee brand to rank in the top 10 overall.

Dutch Bros Inc. (BROS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Dutch Bros Inc. keeps customers coming back, which is key since they are in a heavy growth phase, aiming for 2,029 shops by 2029. The relationship starts right at the service window, where the broistas aim for that high-touch, personal interaction. This human element is what sets the tone before any digital engagement even happens.

The company's transaction growth in the third quarter of 2025 shows this strategy is working, even while they open new locations. System transaction growth hit 4.7% in Q3 2025, and company-operated transaction growth was even stronger at 6.8% for the same period. This traffic growth is what fuels the whole model.

The real engine for retention, though, is the automated loyalty loop you see here. It's a powerful on-ramp for digital use, and the numbers prove it's sticky. Here's a quick look at the latest digital adoption metrics as of Q3 2025:

Metric	Latest Period Data (Q3 2025)	Prior Period Data (Q2 2025)
Dutch Rewards Penetration (System Transactions)	72%	71.6%
Order Ahead Program (System Transactions)	13%	Data not explicitly in Q3 table, but Q2 was not provided in the same format.

Automated loyalty via Dutch Rewards is massive; it accounted for 72% of all system transactions in Q3 2025. Honestly, that's a huge chunk of the business, representing a five-point improvement year-over-year for that quarter. Back in Q2 2025, the penetration was 71.6% of total transactions, up from 66.7% in Q2 2024, showing consistent upward momentum in loyalty adoption.

The mobile app is the delivery mechanism for segmented offers, which deepens that automated relationship. The Order Ahead program, which feeds into this ecosystem, reached 13% of system transactions by the end of Q3 2025. Management is focused on leveraging segmentation to drive frequency and personalization through this channel.

You also see community-driven engagement, which is part of the brand's DNA, often showing up in local fundraising efforts. While I don't have a specific dollar amount for total fundraising in 2025, the brand culture supports this local connection.

• - Dutch Rewards penetration: 72% of system transactions (Q3 2025).
• - Order Ahead transactions: 13% of system transactions (Q3 2025).
• - System transaction growth: 4.7% (Q3 2025).
• - Company-operated transaction growth: 6.8% (Q3 2025).

Finance: draft the Q4 2025 customer retention impact report by January 15th.

Dutch Bros Inc. (BROS) - Canvas Business Model: Channels

The physical presence of Dutch Bros Inc. is anchored by its drive-thru shop format, which serves as the primary, high-volume channel for beverage sales.

As of the third quarter of 2025, the total system shop count reached 1,081 locations across 17 states, reflecting a 14% year-over-year increase in the footprint. The company maintains a strategic focus on company-operated locations, which form the majority of the system.

Here's the quick math on the physical channel breakdown for Q3 2025:

Channel Component	Metric	Value (Q3 2025)
Total System Shops	Total Count	1,081
Company-Operated Shops	Shop Count	759
Franchised Shops	Shop Count	322
Order Ahead (Mobile App)	Transaction Mix	13%
Dutch Rewards Program	Transaction Mix	72%

The company-operated shops are the core of the current operation, with 759 locations in Q3 2025, while franchised drive-thru shops represent the minority of the system at 322 locations.

Digital channels are increasingly important for driving frequency and capturing future volume. The Dutch Rewards mobile app is a key component here, serving as the primary on-ramp for digital ordering.

• - Dutch Rewards penetration accounted for 72% of system transactions in Q3 2025, a five-point year-over-year improvement.
• - The Order Ahead feature, integrated within the app, reached a 13% mix of total system transactions in Q3 2025.
• - Some newer markets using the Order Ahead feature were nearing a 26% mix by the end of the third quarter.

Looking ahead, Dutch Bros Inc. is establishing a new retail distribution channel for Consumer Packaged Goods (CPG) products. This move is structured as a licensing agreement with Trilliant Food & Nutrition, LLC.

The CPG distribution plan targets:

• - Launch of first retail packaged coffees in 2026.
• - Distribution through over 50,000 retail outlets across the U.S.

This CPG channel is designed to build brand awareness in geographic areas where the physical drive-thru footprint is currently under-represented.

Dutch Bros Inc. (BROS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Dutch Bros Inc. is serving right now, late in 2025. It's a mix of young energy, on-the-go efficiency, and deep digital loyalty.

Younger consumers (Gen Z/Millennials) seeking value and experience

This group, typically aged 16-35, is central to the Dutch Bros Inc. story. They are drawn to the brand's culture and the ability to heavily customize their drinks. To be fair, the pricing strategy is set to capture this value-conscious demographic, offering what feels like a luxury beverage for a reasonable price. The product mix heavily favors this segment's preference, with about 80% of sales coming from cold and energy drinks, not traditional hot coffee. Data from Dutch Rewards members shows that around 56% of those users are under the age of 25.

• Primary age range: 16-35.
• 56% of Dutch Rewards customers under age 25.
• Brand ranked #1 with Gen Z consumers.
• 80% of sales from cold/energy drinks.

Commuters prioritizing speed and convenience

The entire operational setup targets customers who need speed. Nearly all Dutch Bros Inc. shops operate as drive-thru only locations, which is the key to serving the commuter lifestyle. This model is designed for quick service and connection, helping them fit into busy schedules. The emphasis on throughput is clear in their recent performance metrics, which show strong transaction growth.

Loyal, high-frequency Dutch Rewards members

The digital ecosystem is locking in repeat business. The Dutch Rewards program is a massive driver of current sales volume. In the second quarter of 2025, transactions tied to Dutch Rewards hit 71.6% of total system transactions. That's a significant jump from the prior year period. For the first quarter of 2025, the figure was 72% of system transactions. The company is actively growing this base, adding 1 million new Dutch Rewards sign-ups in the third quarter of 2025 alone.

Here's a quick look at how digital engagement is translating to transactions as of late 2025:

Metric	Percentage / Amount	Period / Date
Dutch Rewards Transaction Penetration	71.6%	Q2 2025
Dutch Rewards Transaction Penetration	72%	Q1 2025
New Dutch Rewards Sign-ups	1 million	Q3 2025
Transactions from Loyalty Members	Roughly 67%	Q3 2025
Order Ahead Transaction Penetration	13%	Q3 2025

Customers in new, underserved Western and Southern US markets

Dutch Bros Inc. is still heavily concentrated in the West, but the growth story is about moving East and South. As of October 15, 2025, the system has 1,088 locations across 24 states. The company planned to open at least 160 new shops in 2025, and added 38 shops in the third quarter of 2025, bringing the total to 1,081 system-wide. The long-term view is aggressive, targeting over 4,000 US stores within the next 10 to 15 years. The current footprint shows a clear focus on the West and Sun Belt areas.

The top three markets by location count as of late 2025 illustrate this geographic concentration:

• Texas: 225 locations (21% of total).
• California: 215 locations (20% of total).
• Oregon: 157 locations (14% of total).

The company is approving more than 30 new sites per month, setting up for a projected 175 new system shops in 2026. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Dutch Bros Inc. (BROS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving the aggressive growth strategy at Dutch Bros Inc. as of late 2025. The cost structure is heavily weighted toward capital deployment for new locations and the direct operating costs of running those company-operated shops.

Capital Expenditures (CapEx) remain a massive cost driver, reflecting the commitment to rapid physical expansion. For the full fiscal year 2025, Dutch Bros Inc. continues to project capital expenditures within the $\text{\$240 million}$ to $\text{\$260 million}$ range, primarily funding the construction of new drive-thru locations. This high CapEx supports the plan to open at least $\text{160}$ new shops systemwide in 2025. To be fair, the average CapEx per shop has been trending down, moving from approximately $\text{\$1.67 million}$ in Q1 2025 to about $\text{\$1.4 million}$ per shop in Q3 2025, showing some efficiency gains in build-out.

Direct operating costs are significant, especially as the company scales. Raw material costs, specifically for beverage, food, and packaging, were reported at $\text{25.3\%}$ of company-operated shop revenue in Q2 2025, though this ticked up slightly to $\text{25.9\%}$ in Q3 2025, partly due to higher coffee costs. Labor costs are the other major component of the per-shop expense base. For Q2 2025, labor costs stood at $\text{26.6\%}$ of company-operated shop revenue, which was favorable year-over-year, but this figure rose to $\text{27.5\%}$ in Q3 2025, reflecting investments to support the growth cadence.

The aggressive expansion cadence naturally inflates Pre-opening expenses. These costs are incurred before a new shop starts generating revenue, and they spike when the opening schedule accelerates. In Q3 2025, pre-opening expenses represented $\text{1.8\%}$ of company-operated shop revenue, which was $\text{60}$ basis points higher year-over-year because more shops were opening in new markets requiring additional training resources. Honestly, you can see the immediate impact of this expansion push on near-term margins.

Here's a quick look at how those key variable costs have shifted across the first three quarters of 2025:

Cost Category	Q1 2025 (% of Co-Op Revenue)	Q2 2025 (% of Co-Op Revenue)	Q3 2025 (% of Co-Op Revenue)
Beverage, Food & Packaging	$\text{25.0\%}$	$\text{25.3\%}$	$\text{25.9\%}$
Labor Costs	$\text{27.4\%}$	$\text{26.6\%}$	$\text{27.5\%}$
Pre-opening Expenses	$\text{1.7\%}$	$\text{1.2\%}$ (Implied)	$\text{1.8\%}$

You should also note the other fixed and semi-fixed costs associated with running the shop footprint:

• Occupancy and other costs were $\text{16.5\%}$ of company-operated shop revenue in Q2 2025.
• Depreciation and amortization was $\text{7.5\%}$ of company-operated shop revenue in Q1 2025.
• Adjusted Selling, General and Administrative (SG&A) expenses were $\text{14.1\%}$ of total revenue in Q2 2025.
• The company expects to achieve approximately $\text{110}$ basis points of Adjusted SG&A leverage for the full year 2025.

The cost structure is defintely a balancing act between heavy upfront investment and managing the variable costs of goods and labor as transaction growth continues.

Dutch Bros Inc. (BROS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Dutch Bros Inc. brings in cash as of late 2025. The structure is heavily weighted toward direct sales, which is typical for a rapidly scaling, company-controlled brand.

• - Sales from company-operated shops (bulk of revenue)
• - Total projected revenue for FY2025 is $1.59 billion to $1.60 billion
• - Franchise royalties and fees from franchised locations
• - Future revenue from CPG packaged coffee product sales

The company-operated segment is definitely the engine room for Dutch Bros Inc. revenue. For example, in the second quarter of 2025, revenue from these company-operated shops hit $380.5 million out of a total system revenue of $416 million for that period. By the third quarter of 2025, company-operated shop revenue grew further to $392.8 million.

Here's a quick look at the revenue components based on the latest reported quarterly figures:

Revenue Component	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value	Supporting Metric
Company-Operated Shop Revenue	$380.5 million	$392.8 million	Company-Operated Shops: 725 (as of Q2 2025)
Total System Revenue	$416 million	$423.6 million	Total System Shops: 1,043 (as of Q2 2025)
Implied Franchise Revenue	N/A	Approximately $30.8 million	Total Revenue less Company-Operated Revenue for Q3 2025

The franchise stream, while smaller, is a steady source of income through royalties and fees. For the third quarter of 2025, if you take the total revenue of $423.6 million and subtract the company-operated revenue of $392.8 million, you get an implied franchise contribution of about $30.8 million for that quarter. Franchise growth is more measured; for instance, franchised shops increased modestly from 300 to 318 locations between Q2 2024 and Q2 2025.

Looking ahead, Dutch Bros Inc. is setting up a new revenue channel. They announced plans to enter the consumer packaged goods (CPG) space via a licensing deal with Trilliant Food & Nutrition. You shouldn't expect this to hit the 2025 numbers, though; the plan is for an early rollout of retail packaged coffee in Q1 2026, with a broader rollout throughout that year. Currently, food offerings contribute around 2% of revenue, but management sees this moving up considerably.

The latest full-year projection for 2025 revenue is set between $1.59 billion and $1.60 billion, reflecting growth of approximately 21% to 23% over fiscal 2024's reported revenue of $1.28 billion.