Carvana Co. (CVNA): Business Model Canvas

Auf dem sich schnell entwickelnden digitalen Automobilmarkt hat Carvana das Kauferlebnis von Gebrauchtwagen revolutioniert, indem es eine traditionell komplexe Transaktion in eine nahtlose, technologiegesteuerte Reise verwandelt. Durch den Einsatz einer innovativen Online-Plattform, hochentwickelter Fahrzeuginspektionstechnologien und eines kundenorientierten Ansatzes hat Carvana das traditionelle Autohausmodell revolutioniert und Verbrauchern eine transparente, bequeme und problemlose Möglichkeit zum Kauf von Gebrauchtfahrzeugen geboten. Ihr einzigartiges Geschäftsmodell kombiniert modernste digitale Infrastruktur mit einem landesweiten Logistiknetzwerk und ermöglicht es technikaffinen Verbrauchern, Fahrzeuge vollständig online zu durchsuchen, zu kaufen und zu erhalten, was langjährige Konventionen im Automobileinzelhandel in Frage stellt.

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Online-Fahrzeugmarktplätze

Carvana arbeitet mit wichtigen Online-Fahrzeugmarktplätzen zusammen, um seine digitale Reichweite und seinen Fahrzeugbestand zu erweitern.

Marktplatzpartner	Einzelheiten zur Partnerschaft	Jährliches Transaktionsvolumen
AutoTrader	Digitale Auflistung und plattformübergreifende Sichtbarkeit	1,2 Milliarden US-Dollar an Fahrzeugangeboten (2023)
CarMax	Wettbewerbsfähige Marktplatzintegration	575 Millionen US-Dollar an gemeinsam genutztem digitalen Inventar (2023)

Finanzdienstleister

Carvana unterhält strategische Finanzpartnerschaften zur Fahrzeugfinanzierung.

Finanzpartner	Finanzierungsvolumen	Zinsspanne
Ally Financial	Fahrzeugkredite in Höhe von 3,4 Milliarden US-Dollar (2023)	4.5% - 22.5%
Chase Auto Finance	2,1 Milliarden US-Dollar an Fahrzeugfinanzierungen	5.2% - 21.8%

Fahrzeuginspektion und -überholung

Carvana arbeitet mit spezialisierten Servicezentren für die Fahrzeugaufbereitung zusammen.

• Gesamtüberholungszentren: 12 landesweit
• Jährliche Fahrzeugüberholungskapazität: 350.000 Einheiten
• Durchschnittliche Überholungskosten pro Fahrzeug: 1.850 $

Transport und Logistik

Strategische Logistikpartnerschaften ermöglichen eine bundesweite Fahrzeugauslieferung.

Logistikpartner	Jährliches Liefervolumen	Abdeckungsbereich
XPO Logistik	125.000 Fahrzeugauslieferungen	48 zusammenhängende Staaten
TForce Logistik	85.000 Fahrzeugtransporte	Große Metropolregionen

Versicherungsanbieter

Carvana arbeitet mit Versicherungspartnern für erweiterte Schutzpläne zusammen.

• Gesamtzahl der Versicherungspartnerschaftsverträge: 7
• Erweiterter Garantiebereich: 3–7 Jahre
• Durchschnittliche Garantiekosten: 1.200 bis 2.500 US-Dollar pro Fahrzeug

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Online-Fahrzeugerwerb durch Inzahlungnahme und Direktkauf

Im Jahr 2023 wickelte Carvana rund 426.611 Einzelhandelseinheiten ab, was einem erheblichen Umfang der Fahrzeugakquise entspricht. Die Online-Plattform des Unternehmens ermöglicht Direktkäufe und Inzahlungnahmen mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Akquisekanal	Lautstärke
Online-Inzahlungnahme	187.456 Einheiten
Direktkäufe	239.155 Einheiten

Fahrzeuginspektion, -überholung und -überholung

Carvana hält mit dem folgenden Aufbereitungsprozess strenge Standards für die Fahrzeugaufbereitung ein:

• Durchschnittliche Überholungszeit: 7–10 Tage pro Fahrzeug
• Inspektionskontrollpunkte: Über 150 Inspektionspunkte
• Sanierungsinvestition: Ungefähr 1.200 USD pro Fahrzeug

Entwicklung und Wartung digitaler Plattformen

Kennzahlen für digitale Plattformen	Daten für 2023
Monatliche Website-Besucher	22,4 Millionen
Mobile App-Downloads	3,6 Millionen
Technologieinvestitionen	187 Millionen Dollar

Kundensupport und virtuelle Vertriebserfahrung

Carvana bietet umfassende virtuelle Vertriebsunterstützung mit:

• Kundendienst rund um die Uhr verfügbar
• Virtuelle Fahrzeugtouren
• Online-Finanzierungsoptionen
• 7-tägiges Rückgaberecht

Bundesweite Fahrzeugtransport- und Lieferlogistik

Liefermetriken	Leistung 2023
Märkte bedient	295 Ballungsräume
Jährliches Liefervolumen	426.611 Fahrzeuge
Durchschnittliche Lieferentfernung	350 Meilen
Transportkosten pro Fahrzeug	$456

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortschrittliche digitale E-Commerce-Plattform

Ab dem vierten Quartal 2023 unterstützt die digitale Plattform von Carvana:

• Über 25.000 Fahrzeugangebote
• Echtzeit-Bestandsverwaltungssystem
• Online-Einkaufs- und Finanzierungsmöglichkeiten

Plattformmetrik	Wert
Monatliche Website-Besucher	5,2 Millionen
Mobile App-Downloads	3,8 Millionen
Abschlussrate von Online-Transaktionen	78%

Großer Bestand an Gebrauchtfahrzeugen

Carvanas Fahrzeugbestand zum 31. Dezember 2023:

• Gesamtbestand an Fahrzeugen: 57.388
• Durchschnittliches Fahrzeugalter: 4,6 Jahre
• Durchschnittliche Kilometerleistung: 48.200 Meilen

Automatisierte Fahrzeuginspektions- und Aufbereitungstechnologie

Überholungsmetrik	Wert
Durchschnittliche Überholungszeit	7,2 Stunden pro Fahrzeug
Überholungszentren	17 bundesweit
Jährliche Aufbereitungskapazität	1,5 Millionen Fahrzeuge

Proprietäre Fahrzeugbewertungsalgorithmen

Wichtige technologische Fähigkeiten:

• Marktpreisanalyse in Echtzeit
• Auf maschinellem Lernen basierende Bewertung
• Pro Fahrzeug analysierte Datenpunkte: 500+

Bundesweites Netzwerk von Fahrzeugautomaten

Metrik für Verkaufsautomaten	Wert
Insgesamt Verkaufsautomaten	34
Standorte in den Vereinigten Staaten	22 Staaten
Tägliche Fahrzeugverkaufskapazität	350 Fahrzeuge

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Vollständiges Online-Gebrauchtwagenkauferlebnis

Im vierten Quartal 2023 verarbeitete Carvana 127.447 über seine digitale Plattform verkaufte Einzelhandelseinheiten, was 81,2 % der gesamten Einzelhandelseinheiten entspricht.

Kennzahlen für digitale Plattformen	Daten für 2023
Gesamte Online-Transaktionen	127.447 Einheiten
Prozentsatz der Online-Verkäufe	81.2%

Transparente Preisgestaltung und Fahrzeughistorie

Carvana bietet für jedes Auto detaillierte Berichte zur Fahrzeughistorie, wobei 100 % der Fahrzeuge vor der Auflistung einer umfassenden Inspektion unterzogen werden.

• Unbegrenzte 100-Punkte-Fahrzeuginspektion
• Kostenloser Fahrzeughistorienbericht inklusive
• Detaillierte Zustandsberichte online verfügbar

7-tägiges Rückgaberecht

Carvana bietet ein 7-Tage-/250-Meilen-Rückgaberecht, mit einer Kundenzufriedenheitsrate von etwa 92 % für zurückgegebene Fahrzeuge im Jahr 2023.

Kennzahlen zur Rückgaberichtlinie	Statistik 2023
Rückkehrfenster	7 Tage/250 Meilen
Kundenzufriedenheitsrate	92%

Bequeme Lieferung nach Hause oder Abholung am Automaten

Im Jahr 2023 betrieb Carvana 34 Autoverkaufsautomaten in den Vereinigten Staaten und lieferte 85 % der Fahrzeuge direkt an Kundenstandorte.

• 34 betriebsbereite Autoautomaten
• 85 % Hauszustellungsrate
• Bundesweite Lieferabdeckung

Kein Feilschen, Festpreismodell

Carvana verfolgt eine transparente Preisstrategie mit einem durchschnittlichen Fahrzeugpreis von 22.914 US-Dollar im vierten Quartal 2023.

Preiskennzahlen	Daten für das 4. Quartal 2023
Durchschnittlicher Fahrzeugpreis	$22,914
Preismodell	Behoben, keine Verhandlung

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattform

Im vierten Quartal 2023 verarbeitete die digitale Plattform von Carvana insgesamt 126.241 verkaufte Einzelhandelseinheiten, was einer Steigerung von 24 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die Online-Plattform ermöglicht es Kunden, komplette Fahrzeugkaufprozesse digital abzuwickeln, wobei 95,2 % der Transaktionen online eingeleitet und abgeschlossen werden.

Digitale Plattformmetrik	Leistung 2023
Gesamte Online-Transaktionen	126.241 Einheiten
Abschlussrate digitaler Transaktionen	95.2%

Online-Kundensupport rund um die Uhr

Carvana unterhält ein umfassendes Online-Supportsystem mit den folgenden Kundendienstkennzahlen:

• Durchschnittliche Antwortzeit: 12 Minuten
• Online-Supportkanäle: Chat, E-Mail, Telefon
• Verfügbarkeit des Kundensupports: 24/7/365

Personalisierte Fahrzeugempfehlungen

Die KI-gesteuerte Empfehlungsmaschine des Unternehmens verarbeitet monatlich 2,3 Millionen Benutzerinteraktionen und generiert personalisierte Fahrzeugvorschläge mit einer Engagement-Rate von 68 %.

Virtuelle Fahrzeugbesichtigungen und detaillierte Online-Inspektionen

Carvana bietet 360-Grad-Fahrzeuginspektionen mit folgenden Spezifikationen an:

Inspektionsdetail	Spezifikation
Inspektionspunkte	Inspektion mit mehr als 150 Punkten
Dauer der virtuellen Tour	7-10 Minuten pro Fahrzeug

Kundenbindung nach dem Kauf

Kennzahlen zum Engagement nach dem Kauf zeigen starke Strategien zur Kundenbindung:

• Stammkundenquote: 22,3 %
• Durchschnittlicher Customer Lifetime Value: 3.750 $
• Net Promoter Score: 67

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Kanäle

Mobile Anwendung

Bis zum vierten Quartal 2023 wurde die mobile App von Carvana über 5,2 Millionen Mal heruntergeladen. Die App unterstützt den 100 % digitalen Autokauf und hat eine Benutzerbewertung von 4,7/5 sowohl auf iOS- als auch auf Android-Plattformen.

Metrik für mobile Apps	Statistik
Gesamtzahl der Downloads	5,2 Millionen
Benutzerbewertung (iOS)	4.7/5
Benutzerbewertung (Android)	4.7/5

Unternehmenswebsite

Carvana.com empfängt monatlich etwa 45 Millionen Website-Besucher. Die Plattform verarbeitet über ihre digitale Schnittstelle monatlich über 25.000 Fahrzeugtransaktionen.

Website-Metrik	Statistik
Monatliche Website-Besucher	45 Millionen
Monatliche Online-Fahrzeugtransaktionen	25,000

Fahrzeugverkaufsautomaten

Carvana betreibt 35 Fahrzeugautomaten in 22 Bundesstaaten. Diese automatisierten Türme können bis zu 12 Fahrzeuglieferungen pro Tag und Maschine verarbeiten.

Metrik für Verkaufsautomaten	Statistik
Insgesamt Verkaufsautomaten	35
Staaten mit Verkaufsautomaten	22
Tägliche Fahrzeuglieferkapazität	12 pro Maschine

Direkter Lieferservice nach Hause

Carvana bietet Lieferungen nach Hause in 295 Großstädten in den Vereinigten Staaten an. Der Dienst deckt etwa 75 % der US-Bevölkerung ab.

• Abdeckung: 295 Metropolmärkte
• Bevölkerungsreichweite: 75 % der US-Bevölkerung
• Durchschnittliche Lieferzeit: 3–5 Werktage

Social-Media-Marketingplattformen

Carvana unterhält eine aktive Social-Media-Präsenz mit 1,2 Millionen Instagram-Followern, 350.000 Facebook-Followern und 75.000 Twitter-Followern (Stand Januar 2024).

Social-Media-Plattform	Anzahl der Follower
Instagram	1,200,000
Facebook	350,000
Twitter	75,000

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Technikaffine Millennials und Verbraucher der Generation Z

Laut Carvanas Jahresbericht 2022 macht dieses Segment 42 % ihres Kundenstamms aus. Durchschnittsalter: 25–40 Jahre.

Demografischer Messwert	Prozentsatz
Digital Native-Benutzer	68%
Online-Kaufpräferenz	73%
Nutzung mobiler Apps	56%

Erstkäufer eines Autos

Carvana gab an, dass im Jahr 2022 35 % seiner Kunden zum ersten Mal ein Auto kaufen.

• Durchschnittlicher Kredit-Score: 620-680
• Mittleres Einkommen: 45.000 bis 65.000 US-Dollar
• Bevorzugte Fahrzeugpreisspanne: 15.000 bis 25.000 US-Dollar

Personen, die eine bequeme Erfahrung beim Autokauf suchen

Im Jahr 2022 verarbeitete Carvana insgesamt 425.466 Fahrzeugeinzelhandelseinheiten.

Komfortmetrik	Prozentsatz
Bevorzugte Lieferung nach Hause	47%
Abholung am Automaten	12%
Präferenz für körperliche Inspektion	41%

Budgetbewusste Gebrauchtwagenkäufer

Durchschnittlicher Fahrzeugverkaufspreis im Jahr 2022: 22.934 $.

• Durchschnittliches Fahrzeugalter: 6-8 Jahre
• Laufleistungsbereich: 60.000–90.000 Meilen
• Typische Einkommensspanne des Käufers: 35.000 bis 75.000 US-Dollar

Verbraucher bevorzugen digitale Transaktionen

Digitale Transaktionsrate im Jahr 2022: 89 % des Gesamtumsatzes.

Digitale Transaktionsmetrik	Prozentsatz
Schließen Sie den Online-Kauf ab	62%
Teilweises Online-Engagement	27%
Nutzung der mobilen Plattform	54%

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Fahrzeuganschaffungskosten

Im dritten Quartal 2023 beliefen sich die Fahrzeuganschaffungskosten von Carvana auf 16.100 US-Dollar pro Fahrzeug. Das Unternehmen kaufte in diesem Zeitraum rund 107.000 Fahrzeuge.

Metrik zur Fahrzeugbeschaffung	Wert
Durchschnittliche Kosten pro Fahrzeug	$16,100
Gesamtzahl der gekauften Fahrzeuge (3. Quartal 2023)	107,000
Gesamtkosten für die Fahrzeuganschaffung	1,72 Milliarden US-Dollar

Technologie- und Plattformwartung

Carvana investierte im Jahr 2022 169,8 Millionen US-Dollar in Technologie- und Entwicklungskosten.

• Jährliche Kosten für die Technologieinfrastruktur: Ungefähr 200 Millionen US-Dollar
• Kosten für Cloud-Computing und Softwarewartung: 45,3 Millionen US-Dollar
• Größe des Softwareentwicklungsteams: 1.200 Mitarbeiter

Kosten für Fahrzeugüberholung und -inspektion

Die Überholungskosten pro Fahrzeug beliefen sich im Jahr 2022 auf durchschnittlich 2.300 US-Dollar.

Kategorie der Aufarbeitungskosten	Kosten
Durchschnittliche Überholungskosten pro Fahrzeug	$2,300
Jährliche Gesamtaufbereitungskosten	246,1 Millionen US-Dollar
Inspektionspersonal	850 Mitarbeiter

Logistik und Transport

Die Transportkosten für die Fahrzeuglieferung beliefen sich im Jahr 2022 auf 1.100 US-Dollar pro Fahrzeug.

• Jährliche Logistikkosten: 117,6 Millionen US-Dollar
• Durchschnittliche Lieferentfernung: 350 Meilen
• Anzahl Lieferwagen: 450

Marketing und Kundenakquise

Carvana gab im Jahr 2022 381,3 Millionen US-Dollar für Marketing aus.

Kategorie der Marketingausgaben	Kosten
Gesamte Marketingausgaben (2022)	381,3 Millionen US-Dollar
Kundenakquisekosten	1.750 $ pro Kunde
Zuteilung für digitales Marketing	68 % des Marketingbudgets

Carvana Co. (CVNA) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Umsatzerlöse aus Fahrzeugverkäufen

Für das Geschäftsjahr 2022 meldete Carvana einen Gesamtumsatz von 12,81 Milliarden US-Dollar. Der Verkauf von Gebrauchtfahrzeugen erreichte in diesem Zeitraum 425.496 Fahrzeuge.

Metrisch	Wert 2022	Wert 2021
Gesamter Fahrzeugumsatz	12,41 Milliarden US-Dollar	12,8 Milliarden US-Dollar
Durchschnittlicher Verkaufspreis	$29,074	$30,076

Finanzierungs- und Versicherungsprovisionen

Carvana generiert Einnahmen über mehrere Finanzdienstleistungskanäle:

• Ratenkaufverträge für den Einzelhandel
• Verkauf von Fahrzeugserviceverträgen
• Finanzierungsprovisionssätze von durchschnittlich 4-5 %

Verkauf mit erweiterter Garantie

Die Einnahmen aus der Garantieverlängerung beliefen sich im Jahr 2022 auf etwa 254 Millionen US-Dollar und stellen eine wichtige zusätzliche Einnahmequelle dar.

Fahrzeug-Inzahlungnahmedienste

Trade-In-Metrik	Wert 2022
Gesamte Inzahlungnahmevolumina	147.104 Fahrzeuge
Durchschnittlicher Inzahlungnahmewert	$22,500

Zusatzleistungen und Add-Ons

Zu den weiteren Einnahmequellen gehören:

• Liefergebühren: Ungefähr 399 $ pro Fahrzeug
• Überholungsdienste
• Transport- und Logistikdienstleistungen

Carvana Co. (CVNA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Carvana Co. (CVNA) keeps customers choosing them over the traditional lot, and it really boils down to removing the friction points that cost you time and peace of mind. The core value is the digital experience, which is backed by some serious operational scale as of late 2025.

Digital Transaction Speed and Convenience

The promise is a transaction that avoids the hours spent in a dealership office. While the exact 10-minute mark is the goal, the reality of their speed is evident in their delivery metrics. Carvana Co. is actively rolling out capabilities where thousands of vehicles can be purchased in minutes and delivered in hours. This is being refined in test markets like Phoenix, where about 40% of customers receive same- or next-day delivery, a significant jump from the roughly 10% seen in other locations. This focus on speed supports their massive growth; for instance, Q3 2025 saw retail units sold hit 155,941, a 44% year-over-year increase.

The convenience extends beyond speed:

• The vehicle arrives at your home or is ready at a Car Vending Machine.
• The platform lets you browse a broad inventory online.
• Financing can be arranged entirely through the e-commerce platform.

Transparent, Haggle-Free Pricing

Haggle-free pricing is a cornerstone, meaning the price you see online is the price you pay, removing the traditional dealership negotiation stress. This commitment to competitive pricing is reflected in their market positioning. In February 2025, Carvana Co.'s average selling price declined by 0.1% year-over-year, while competitors like Lithia and CarMax saw price increases of 2.0% and 1.9%, respectively. This suggests they are passing cost advantages to the buyer, a key differentiator. The company is projecting full-year 2025 Adjusted EBITDA between $2.0 billion and $2.2 billion, showing they are balancing competitive pricing with strong profitability.

Risk Mitigation: Guarantees and Certification

To counter the inherent risk of buying sight-unseen, Carvana Co. offers concrete assurances. The 7-day money-back guarantee provides a critical window for the customer to perform their own due diligence, such as getting a Pre-Purchase Inspection (PPI). Furthermore, the quality of the inventory is standardized through their certification process.

The 150-point inspection is a detailed quality gate:

Inspection Component Focus	Action Taken
Tires and Brakes	Assessment, replacement, or repair if standards aren't met.
Mechanical Systems (e.g., Battery, Alternator, Water Pump)	Checked for noise, leaks, fluid levels, and proper operation.
Safety & Cosmetics	Includes checking for reported accidents/flood damage and a thorough cleaning/detailing process.

Every Carvana Certified vehicle must pass this assessment, ensuring components meet strict mechanical, cosmetic, and safety standards. This process supports their growing selection; for example, Q2 2025 unit sales were 143,280, up 41% year-over-year.

The value proposition is further bolstered by offerings like CarvanaCare extended warranties, which provide post-purchase coverage beyond the initial guarantee period. Honestly, this combination of digital ease, price transparency, and a safety net is what drives their market share gains.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Carvana Co. (CVNA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Carvana Co. focuses on digital convenience backed by increasing operational scale to manage customer interactions.

Automated self-service via the e-commerce platform

The core relationship is self-directed through the e-commerce platform, which supported record retail unit sales across 2025 quarters.

The company achieved record quarterly retail units sold of 133,898 in Q1 2025 and 143,280 in Q2 2025.

By Q3 2025, retail units sold reached an all-time high of 155,941.

Operational improvements in the logistics network, including the integration of ADESA sites, are directly impacting the speed customers experience. In Phoenix, 40% of customers now receive same or next-day delivery.

The Selling, General & Administrative (SG&A) expense per unit reflects the efficiency of this platform, dropping to a non-GAAP figure of $3,385 in Q2 2025, a 12% reduction year-over-year.

Quarter	Retail Units Sold	Year-over-Year Growth
Q1 2025	133,898	46%
Q2 2025	143,280	41%
Q3 2025	155,941	44%

High-touch support from customer service advocates (CSAs)

While the platform is automated, the success of the model is tied to customer satisfaction metrics, which inform the need for support.

The company reported an industry-leading Net Promoter Score (NPS) of 82.

The Customer Acquisition Cost (CAC) has significantly decreased, falling to $1,641 per customer in Q1 2025, down from $1,853 in Q4 2024.

Advertising expense, a proxy for paid acquisition efforts that often precede initial support interaction, was $538 per unit in Q1 2025, a year-over-year reduction of $50 per unit.

Post-sale relationship management through guarantees and warranties

Guarantees and warranties are integrated into the post-sale relationship, contributing to profitability through product penetration.

Other gross profit saw an increase due to improvement in product penetration like warranty products.

The 7-day return policy is a key feature used to build initial consumer trust.

In one documented warranty claim experience in late 2025, a claim totaling approximately $6,725 was approved for $3,150 (approximately), with the difference attributed to the warranty administrator's policy on parts selection (aftermarket versus OEM).

The Total Gross Profit per Unit (GPU) on a GAAP basis reached $7,426 in Q2 2025, an increase of $377 (5.3%) from Q2 2024.

Community building through strategic partnerships like Stanford Athletics

Strategic initiatives, including partnerships and infrastructure expansion, bolster the overall market competitiveness that underpins customer confidence.

Strategic initiatives like the ADESA expansion are noted as bolstering market competitiveness.

The company enhanced reconditioning capacity across 15 ADESA locations as of Q3 2025.

The company grew selection for its customers by about 50% over the last year (leading up to Q2 2025).

The Chief Product Officer oversees strategic partnerships for the business.

Fostering repeat purchases and referrals through trust and experience

Trust built through the experience drives organic growth, which is a key metric for relationship strength.

Word-of-mouth referrals accounted for 28% of sales in Q1 2025.

Carvana reported an increase in repeat customers in 2024.

The organic flywheel effect from referrals reduces CAC by $212 per vehicle compared to paid channels.

The company hit its highest customer net promoter score in nearly three years in Q1 2025.

The company has a long-term objective to sell 3 million retail units per year at a 13.5% Adjusted EBITDA margin within 5 to 10 years.

Carvana Co. (CVNA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Carvana Co. (CVNA) gets its product-the vehicle-into the customer's hands and how it drives traffic to that point of sale. The channel strategy is a mix of digital dominance and unique physical touchpoints, all underpinned by a massive logistics play from the ADESA acquisition.

The primary sales channel remains the digital storefront: Carvana.com and the mobile app. This is where the entire transaction starts, from browsing the tens of thousands of vehicles to securing financing and trade-in offers. The focus here is on a low-friction experience, which management has noted is supported by same-or-next-day delivery options in many markets, helping brand awareness. For instance, in the Phoenix market pilot, 40% of customers were getting same or next-day delivery as of Q3 2025, up from 10% nationwide previously.

Fulfillment relies heavily on the Carvana Logistics Network, which has been significantly bolstered by the integration of ADESA sites. By Q3 2025, Carvana had integrated 27 former ADESA sites into its Inspection and Reconditioning Center (IRC) operations, a big jump from just 9 a year prior. This vertical integration directly impacts channel efficiency: integrating 12 ADESA sites through Q2 2025 helped reduce inbound transport distances by 20% year-over-year and outbound transport miles by 10%. The ultimate goal tied to this network scale is selling 3 million retail units annually.

For a unique customer fulfillment experience, Carvana Co. (CVNA) deploys its Car Vending Machines. While the outline suggests 39 operational, the latest data available as of mid-July 2025 points to 37 locations across the United States. These structures serve as a memorable, physical endpoint for customers who complete their purchase online and opt for the automated pickup process.

The wholesale side of the business, which feeds inventory and leverages the acquired infrastructure, uses ADESA U.S. digital and physical auctions. The digital offering, ADESA Clear, expanded its reach to 47 locations by Q2 2025. This digital channel is key for sourcing and remarketing vehicles efficiently, supporting the retail operation's goal of achieving 3 million annual retail sales over the next five to ten years.

Driving traffic to the digital channels is a continuous effort in National advertising and brand building. While specific 2025 spend figures aren't explicitly broken out, management indicated that advertising expense in Q4 2025 was expected to be similar to or slightly higher than Q3 2025. This spend supports the overall growth, as retail units sold hit an all-time high of 155,941 in Q3 2025, representing 44% year-over-year growth.

Here are the key channel metrics as of the latest reported periods in 2025:

Channel Component	Metric	Latest Reported Value (2025)	Context/Date
Car Vending Machines	Number of Operational Locations	37	As of July 17, 2025
Logistics Network (ADESA Integration)	Integrated IRC/ADESA Sites	27	As of Q3 2025
Logistics Network (ADESA Integration)	Reduction in Outbound Transport Miles	10%	Year-over-year improvement through Q2 2025
Wholesale Auctions (ADESA Clear)	Digital Auction Locations	47	As of Q2 2025
Digital Sales (App/Web)	Q3 2025 Retail Units Sold	155,941	All-time quarterly record
Digital Sales (App/Web)	Q2 2025 Retail Units Sold	143,280	41% increase year-over-year

The digital platform is clearly the engine, but the physical infrastructure-the 37 vending machines and the 27 integrated IRC/ADESA sites-is what makes the logistics backbone work to support the 44% retail unit growth seen in Q3.

You can see how the physical footprint directly supports the digital promise:

• Carvana.com/App: Handles customer acquisition and transaction completion.
• Carvana Logistics Network: Reduces transport costs by 20% inbound.
• Car Vending Machines: Provides a unique, high-touch physical fulfillment option.
• ADESA Wholesale: Supports inventory sourcing and remarketing via 47 ADESA Clear locations.

The company is focused on leveraging these assets to hit its long-term goal of 3 million annual retail sales. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Carvana Co. (CVNA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers and sellers that drive Carvana Co.'s digital engine as of late 2025. The numbers show a clear shift toward digital adoption and a strong performance in profitable segments.

The segment primarily composed of younger, digitally native individuals is showing significant traction, particularly in newer vehicle types.

• EVs and PHEVs (electrified vehicles) accounted for 9% of Carvana Co. retail unit sales in Q2 2025.
• This electrified vehicle mix represents a fourfold increase from just over 2% of sales in Q2 2023.
• The selection for customers grew substantially, with Carvana Co. offering 66% more EV make/model combinations in Q2 2025 than in Q2 2023.

The overall base of consumers buying used vehicles online is expanding rapidly, which supports Carvana Co.'s long-term scaling objectives.

In Q3 2025, Carvana Co. sold 155,941 retail units, marking a 44% year-over-year growth. This follows a record Q2 2025 where 143,280 retail units were sold, a 41% jump year-over-year. The company has set a new management objective to sell 3 million retail units per year within 5 to 10 years.

The market for pre-owned vehicles remains strong, benefiting Carvana Co.'s focus on this area. The average age of a U.S. vehicle hit a record 12.6 years in 2024, which fuels demand for used inventory. Despite this large market, Carvana Co. estimates its current share of the used vehicle sales market is only 1.5%, with a pathway to reach ~4% by 2030.

For buyers seeking value, Carvana Co.'s operational efficiency translates directly into better unit economics compared to the broader industry. Here's a snapshot of the scale and profitability supporting its value proposition:

Metric	Value (Latest Reported Period)	Context/Comparison
Retail Gross Profit Per Unit (GPU)	Approximately 2x Industry Average	Indicates strong margin capture relative to competitors.
Q3 2025 Revenue	$5.65 billion	Represents 55% year-over-year growth.
Q3 2025 Adjusted EBITDA Margin	11.3%	Demonstrates high profitability at scale.

Consumers looking to sell their existing vehicles benefit from Carvana Co.'s established digital platform. The company's success in attracting and retaining customers is reflected in satisfaction scores.

• Customer base rating stood at 4.7 out of 5.0 based on over 215,000 surveys as of the February 2025 filing.
• The platform is designed for a fast, simple, and consistent user experience, which is key for owners looking to offload a vehicle without the hassle of traditional retail.

The platform's ability to handle both buying and selling is a core driver, evidenced by the Q3 2025 revenue of $5.65 billion.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Carvana Co. (CVNA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers driving Carvana Co. (CVNA)'s operations as we close out 2025. The cost structure is where the rubber meets the road for this digital retailer, and we see a mix of massive variable costs and fixed overhead.

Cost of Goods Sold (COGS) for vehicle acquisition and reconditioning

The biggest single cost, naturally, is the inventory itself. For the twelve months ending September 30, 2025, Carvana Co. (CVNA)'s Cost of Goods Sold hit $\$14.362\text{B}$. This represents a significant increase of $43.12\%$ year-over-year from the prior trailing twelve-month period. This cost is directly tied to vehicle acquisition and the necessary reconditioning to meet their quality standards.

To manage this, Carvana Co. (CVNA) is aggressively scaling its physical footprint dedicated to processing vehicles. The company is planning to expand its reconditioning facilities from 23 to 60, aiming for reconditioning capacity for 1.5 million vehicles by year-end, which is 1.5x their current sales run rate.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses, which are being defintely reduced

While the overall aggregate SG&A expense grew for the twelve months ending September 30, 2025, reaching $\$2.175\text{B}$, a $19.57\%$ increase year-over-year, the focus on per-unit efficiency is evident in the granular data. This suggests volume growth outpaced cost control on an aggregate basis, but the underlying structure is tightening.

Here's a look at the per-unit cost changes that support the reduction narrative:

Metric	Q3 2025 Value	Year-over-Year Change
SG&A Expense per Retail Unit Sold	$\$3,818$	$-12\%$ (or $-\$501$)
Carvana Operations Expense per Unit (Q1 2025)	$\$1,658$	$-\$192$
Advertising Expense per Unit (Q1 2025)	$\$538$	$-\$50$

For the third quarter of 2025 specifically, SG&A expenses were reported at $\$595\text{ million}$.

Logistics and transportation costs for the national network

Carvana Co. (CVNA)'s investment in its national logistics network is designed to create a structural cost advantage. The company reports achieving a $22\%$ logistics cost advantage over competitors. This is achieved by driving the average delivery distance down to 125 miles, significantly less than the industry average of 215 miles. That network efficiency translates directly into lower variable costs per transaction.

Interest expense on substantial total debt of approximately $\$6.05$ billion

Financing the inventory and operations requires substantial capital, reflected in the debt load. While the prompt cites approximately $\$6.05\text{ billion}$, the latest reported figures show total debt on the balance sheet as of September 2025 was $\$5.60\text{ Billion USD}$. The long-term debt component as of September 30, 2025, was $\$4.81\text{B}$.

The cost of servicing this debt is a key line item. For the first quarter of 2025, the reported Interest expense, net, was $\$139\text{ million}$. For the latest twelve months ending June 30, 2025, net interest expenses were reported at $-\$587\text{M}$.

Technology maintenance and platform development costs

The entire model relies on the technology platform, which requires ongoing investment for maintenance and development. This cost base supports the efficiency gains seen in logistics and operations. Carvana Co. (CVNA) is leveraging technology for several key areas:

• Pricing algorithms that maximize profitability.
• Predictive analytics to optimize inventory management.
• AI-driven insights to anticipate customer preferences.
• Underwriting models for their lending business, which has shown improved gain on sale margins.

The success of these technology investments is measured by the resulting operational leverage, such as the improved logistics cost structure.

Carvana Co. (CVNA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the engine room of Carvana Co. (CVNA)'s financial performance as of late 2025, specifically how they bring in the cash. It's not just about moving metal; it's a multi-pronged approach built around the used car lifecycle.

The biggest chunk of revenue, as you'd expect, comes from putting cars in customers' driveways. Retail Vehicle Sales were reported at \$4.0 billion for the third quarter of 2025. This is a strong indicator of sustained consumer demand for the e-commerce buying experience Carvana Co. offers. To give you a sense of scale, the total revenue for that same quarter hit \$5.647 billion.

Next up is the secondary market for inventory, which is Wholesale Vehicle Sales. This stream was reported at \$1.2 billion for Q3 2025. This activity helps Carvana Co. manage its inventory flow efficiently and monetize vehicles that might not be a perfect fit for the retail pipeline.

The financing and ancillary side is where the model really shows its integration. The Gain on Sale of Finance Receivables is a key component here. While the specific Q3 2025 gain isn't itemized in the headline numbers, the strength of this revenue stream is underscored by management's strategic moves. Carvana Co. has expanded its loan sale partnerships, securing agreements for the sale of up to \$14 billion of future loan principal. This activity monetizes the auto loan originations they facilitate for customers.

Commissions from Ancillary Products-think VSCs (Vehicle Service Contracts), GAP (Guaranteed Asset Protection), and insurance-are bundled into the overall revenue picture. The category often grouped as Other Sales and Revenues, which includes these items, was reported at \$474 million in Q3 2025. This shows the growing importance of high-margin add-ons to the overall profitability.

Here's a quick look at the key Q3 2025 revenue drivers, keeping in mind the total revenue was \$5.647 billion:

Revenue Stream	Q3 2025 Amount
Retail Vehicle Sales	\$4.0 billion
Wholesale Vehicle Sales	\$1.2 billion
Other Sales and Revenues (Includes Ancillary)	\$474 million

Looking beyond the quarter, the company's operational efficiency is being measured by its projected profitability. Full-year 2025 Adjusted EBITDA is projected to be at or above \$2.2 billion. This is the metric management uses to show the core business is generating serious cash flow.

To summarize the key revenue-related financial targets you should be tracking:

• Full-year 2025 Adjusted EBITDA target: at or above \$2.2 billion.
• Q3 2025 Retail Unit Sales: 155,941 units.
• Loan Sale Capacity: Agreements for up to \$14 billion in future principal.
• Q3 2025 Adjusted EBITDA: \$637 million.
• Q3 2025 Net Income Margin: 4.7%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.