Deliveroo plc (ROO.L) Bundle
un Overview de Deliveroo plc
Resumen general de Deliveroo plc
Deliveroo plc fue fundada en 2013 por Will Shu y Greg Orlowski en Londres, Reino Unido. La empresa rápidamente se convirtió en un actor destacado en la industria de servicios de entrega de alimentos, ofreciendo una plataforma que conecta a los consumidores con restaurantes locales a través de su aplicación móvil y su sitio web.
A partir de 2024, Deliveroo opera en varios países, incluidos el Reino Unido, Australia, Francia, Alemania y los Países Bajos, y brinda servicios de entrega a una importante base de clientes. La empresa se centra en ofrecer una variedad de opciones de comida, desde comida rápida hasta cenas gourmet.
En 2024, Deliveroo registró unos ingresos de 2.200 millones de libras esterlinas, un aumento significativo respecto a años anteriores. La compañía atribuye su crecimiento a una gama cada vez mayor de socios y a un aumento en la demanda de servicios de entrega de alimentos por parte de los consumidores, especialmente observado durante la pandemia y los cambios de estilo de vida resultantes.
Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros
En su último informe financiero correspondiente al primer trimestre de 2024, Deliveroo destacó que el valor bruto de transacción (GTV) alcanzó 1.300 millones de libras esterlinas, lo que refleja un crecimiento interanual de 15%. La compañía informó que los clientes activos aumentaron a 8 millones, y los pedidos aumentaron a 38 millones en el mismo período.
El enfoque de la compañía en su producto principal, la entrega de alimentos, ha llevado a un desempeño financiero sin precedentes. Sólo los ingresos procedentes de los servicios de entrega ascendieron a 1.900 millones de libras esterlinas, lo que representa un crecimiento de 20% en comparación con el año anterior. El costo de los ingresos se mantuvo en 1.100 millones de libras esterlinas, generando un beneficio bruto de £800 millones.
Además, la expansión internacional de Deliveroo ha sido un motor clave de crecimiento. Las nuevas entradas al mercado en Asia dieron como resultado un aumento de los ingresos de £150 millones, y la empresa experimentó un aumento en la participación de mercado en sus territorios establecidos.
| Métrica financiera | Primer trimestre de 2024 | Primer trimestre de 2023 | Cambio año tras año |
|---|---|---|---|
| Ingresos | 2.200 millones de libras esterlinas | 1,850 millones de libras esterlinas | 19% |
| Valor bruto de transacción (GTV) | 1.300 millones de libras esterlinas | 1,130 millones de libras esterlinas | 15% |
| Clientes activos | 8 millones | 6,5 millones | 23% |
| Órdenes totales | 38 millones | 33 millones | 15% |
| Costo de ingresos | 1.100 millones de libras esterlinas | £950 millones | 15% |
| Beneficio bruto | £800 millones | £900 millones | -11% |
Introducción a Deliveroo como líder en la industria
Deliveroo se ha consolidado como una de las empresas líderes en el sector de comida a domicilio, compitiendo con gigantes como Uber Eats y Just Eat. Su plataforma tecnológica innovadora y sus amplias asociaciones con restaurantes han contribuido a su presencia autorizada en el mercado.
El compromiso de la empresa con la experiencia del cliente, a través de una entrega eficiente y una oferta de menú diversa, la distingue de sus competidores. Su ágil modelo de negocio le ha permitido adaptarse rápidamente a la dinámica cambiante del mercado.
Los inversores que busquen información sobre las estrategias actuales y las fortalezas operativas de Deliveroo pueden beneficiarse de una mayor exploración de sus prácticas comerciales y posicionamiento en el mercado para comprender los factores que impulsan su éxito en un panorama competitivo.
Declaración de misión de Deliveroo plc
Declaración de misión Overview
La declaración de misión de Deliveroo plc es fundamental para guiar a la empresa hacia el logro de sus objetivos a largo plazo. La misión enfatiza el compromiso de ofrecer servicios de entrega de alimentos de alta calidad al tiempo que fomenta asociaciones con restaurantes y garantiza experiencias excepcionales para los clientes. Este enfoque se alinea con la tendencia más amplia en el mercado de entrega de alimentos, que ha experimentado un crecimiento e innovación sustanciales.
Componentes centrales de la declaración de misión
Calidad de servicio
Un componente principal de la misión de Deliveroo es brindar un servicio de primer nivel a sus clientes. En 2022, Deliveroo informó más 7,6 millones de clientes activos, destacando una demanda significativa de servicios de entrega confiables. El énfasis en la calidad se refleja en su compromiso con la satisfacción del cliente, buscando una 95% Tasa de satisfacción del cliente basada en comentarios.
Asociación con restaurantes
Deliveroo se centra en gran medida en crear asociaciones sólidas con una amplia gama de restaurantes. A partir de 2023, la empresa se asoció con más de 200.000 restaurantes globalmente. Este enfoque colaborativo garantiza que los clientes tengan acceso a una amplia variedad de cocinas, lo que mejora el atractivo general de la plataforma. Las asociaciones estratégicas han contribuido a los ingresos de Deliveroo, que alcanzaron aproximadamente 1.800 millones de libras esterlinas en 2022.
Innovación en la entrega
La innovación en los procesos de entrega es otro elemento crucial. Deliveroo ha invertido en tecnologías logísticas avanzadas, como predicciones de tiempos de entrega basadas en inteligencia artificial. En 2023, la empresa amplió su red de entrega para incluir más de 100.000 corredores, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo los tiempos de entrega a un promedio de 30 minutos. Este enfoque en la innovación ha sido un factor clave para mantener una ventaja competitiva en el panorama de la tecnología alimentaria en rápida evolución.
| Métrica | Datos 2022 | Datos 2023 | Crecimiento |
|---|---|---|---|
| Clientes activos | 7,6 millones | 8,5 millones | +11.8% |
| Asociaciones con restaurantes | 200,000 | 210,000 | +5% |
| Ingresos | 1.800 millones de libras esterlinas | 2.100 millones de libras esterlinas | +16.7% |
| Jinetes | 90,000 | 100,000 | +11.1% |
| Tiempo promedio de entrega | 35 minutos | 30 minutos | -14.3% |
Declaración de visión de Deliveroo plc
Declaración de visión Overview
Deliveroo plc pretende ser el servicio de entrega de comida definitivo en los mercados en los que opera. La empresa se esfuerza por conectar a los clientes con los mejores restaurantes locales y ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales.
Innovación y Tecnología
Deliveroo se centra en aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia de sus clientes. A partir de 2024, la empresa ha invertido más de £100 millones en IA y aprendizaje automático para optimizar las rutas de entrega y mejorar la eficiencia.
El número de usuarios activos ha aumentado a 8 millones a nivel mundial, lo que demuestra una sólida trayectoria de crecimiento. En el primer semestre de 2023, Deliveroo registró un beneficio operativo de £40 millones, lo que refleja un fuerte cambio hacia la rentabilidad.
Liderazgo del mercado
Deliveroo pretende mantener su liderazgo en el mercado expandiéndose a regiones desatendidas. A partir de 2024, la empresa opera en más de 800 ciudades de todo 13 países. Su cuota de mercado en el sector de entrega de alimentos del Reino Unido es de aproximadamente 45%.
La compañía informó un aumento de ingresos de 15% año tras año para el primer trimestre de 2024, impulsado por un aumento en la demanda de los consumidores de servicios de entrega a domicilio.
Filosofía centrada en el cliente
La visión de Deliveroo se centra en ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Los índices de satisfacción del cliente han alcanzado un máximo histórico, con un impresionante 85% de clientes que expresan satisfacción con su experiencia de entrega.
En 2023, Deliveroo lanzó un nuevo programa de fidelización, en el que participaron 1,5 millones usuarios, contribuyendo a una 20% aumento de pedidos repetidos.
Objetivos de sostenibilidad
Como parte de su visión, Deliveroo apuesta por la sostenibilidad. La empresa tiene como objetivo lograr un 50% reducción de las emisiones de carbono para 2025, alineándose con objetivos ambientales más amplios. A partir de 2024, 20% de sus entregas se realizan mediante bicicletas y patinetes eléctricos.
En 2023, Deliveroo anunció asociaciones con más de 1,000 restaurantes enfocados en prácticas sustentables, enfatizando la importancia de operaciones ecológicas.
| Métrica | 2023 | Objetivo 2024 |
|---|---|---|
| Inversión en tecnología (millones de libras esterlinas) | 100 | 150 |
| Usuarios activos (millones) | 7 | 8 |
| Cuota de mercado en el Reino Unido (%) | 45 | 50 |
| Satisfacción del cliente (%) | 80 | 85 |
| Objetivo de reducción de emisiones de carbono (%) | 20 | 50 |
| Vehículos de reparto eléctricos (%) | 15 | 20 |
Asociaciones y colaboraciones
Deliveroo busca asociaciones estratégicas para mejorar su oferta de servicios. En 2023, la empresa colaboró con los principales minoristas de comestibles, aumentando sus opciones de entrega de comestibles en 30%.
La expansión al reparto de comestibles contribuyó a un notable crecimiento de los ingresos de 10% en el primer trimestre de 2024.
Valores fundamentales de Deliveroo plc
Obsesión por el cliente
El valor central de Customer Obsession en Deliveroo plc enfatiza la importancia de priorizar la satisfacción y la experiencia del cliente. Este compromiso impulsa a la empresa a mejorar continuamente sus ofertas y servicios de entrega.
En 2023, Deliveroo registró una puntuación de satisfacción del cliente de 89%, reflejando iniciativas exitosas como el lanzamiento de la campaña 'Eat What You Love', que atendió las preferencias de los clientes a través de recomendaciones personalizadas.
Además, Deliveroo ha implementado un circuito de retroalimentación de los clientes a través de varios canales, lo que ha resultado en más 500,000 piezas de comentarios de los clientes recopiladas y analizadas en 2023, lo que permitió mejorar la calidad del servicio y la variedad del menú.
integridad
Deliveroo valora la Integridad, que se demuestra a través de la transparencia en las operaciones y las prácticas éticas. La empresa mantiene un enfoque honesto en sus tratos con clientes, pasajeros y restaurantes asociados.
En 2022, Deliveroo publicó su primer informe anual de transparencia, que revela métricas clave, incluidas las ganancias de los pasajeros, que ascendieron a 1.200 millones de libras esterlinas en pagos totales, lo que demuestra el compromiso de la empresa con una compensación justa.
Además, el compromiso de Deliveroo con el abastecimiento responsable es evidente como 95% de sus restaurantes asociados deben cumplir estándares éticos específicos en la preparación y abastecimiento de alimentos.
Trabajo en equipo
El valor del trabajo en equipo en Deliveroo fomenta la colaboración entre sus empleados, pasajeros y restaurantes asociados. Al trabajar juntos de manera efectiva, Deliveroo tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
En 2023, Deliveroo lanzó la iniciativa “Riders First”, que ofrece mejores beneficios y apoyo a sus repartidores. Este programa dio lugar a una 30% aumento en las tasas de retención de pasajeros en el primer trimestre de 2024.
A través de talleres y eventos de formación de equipos periódicos, Deliveroo organizó más de 1,000 Eventos de asociación con restaurantes a lo largo de 2023 para fortalecer la colaboración y la innovación en la oferta de servicios.
Innovación
La innovación es la piedra angular de la estrategia de Deliveroo para seguir siendo competitivo en la acelerada industria de entrega de alimentos a domicilio. La empresa invierte continuamente en tecnología para mejorar su plataforma y la experiencia del usuario.
En 2023, Deliveroo invirtió £50 millones en actualizaciones tecnológicas, incluido el desarrollo de su algoritmo basado en inteligencia artificial para la optimización de pedidos, lo que resulta en una 20% reducción de los tiempos de entrega.
Además, el lanzamiento del servicio de suscripción 'Plus' en 2023 supuso 200,000 nuevos suscriptores dentro del primer mes, lo que demuestra la eficacia de las ofertas de servicios innovadoras que satisfacen las necesidades de los clientes.
Sostenibilidad
La sostenibilidad es cada vez más vital para Deliveroo, ya que busca reducir su huella medioambiental y al mismo tiempo satisfacer las demandas de los clientes. La empresa está comprometida con prácticas sustentables en sus operaciones.
Como parte de sus esfuerzos de sostenibilidad, Deliveroo anunció un objetivo a alcanzar emisiones netas cero para 2030, invertir £25 millones en soluciones de entrega ecológicas para 2025.
En 2023, la empresa hizo la transición 20% de su flota de reparto a bicicletas eléctricas, con el objetivo de alcanzar un total de 10,000 bicicletas eléctricas operativas a finales de año, lo que reducirá significativamente las emisiones de carbono.
| Valor fundamental | Iniciativa clave | Medición de Impacto |
|---|---|---|
| Obsesión por el cliente | Campaña Come lo que amas | Puntuación de satisfacción del cliente: 89% |
| integridad | Informe de Transparencia | Ganancias del ciclista: 1.200 millones de libras esterlinas |
| Trabajo en equipo | Primera iniciativa de los ciclistas | Aumento de la tasa de retención de pasajeros: 30% |
| Innovación | Optimización de pedidos basada en IA | Reducción del tiempo de entrega: 20% |
| Sostenibilidad | Transición a la bicicleta eléctrica | Objetivo de la flota: 10,000 bicicletas eléctricas para finales de 2023 |
Deliveroo plc (ROO.L) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
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