Leitbild, Vision, & Grundwerte (2026) von Deliveroo plc.

Ein Overview von Deliveroo plc

Allgemeine Zusammenfassung von Deliveroo plc

Deliveroo plc wurde 2013 von Will Shu und Greg Orlowski in London, Großbritannien, gegründet. Das Unternehmen entwickelte sich schnell zu einem wichtigen Akteur in der Branche der Lebensmittellieferdienste und bot eine Plattform an, die Verbraucher über seine mobile App und Website mit lokalen Restaurants verbindet.

Ab 2024 ist Deliveroo in mehreren Ländern tätig, darunter Großbritannien, Australien, Frankreich, Deutschland und den Niederlanden, und bietet Lieferdienste für einen großen Kundenstamm an. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereitstellung einer Vielzahl von Speisen, von Fast Food bis hin zu Gourmet-Restaurants.

Im Jahr 2024 meldete Deliveroo einen Umsatz von 2,2 Milliarden Pfund, ein deutlicher Anstieg gegenüber den Vorjahren. Das Unternehmen führt sein Wachstum auf ein wachsendes Partnerspektrum und eine steigende Verbrauchernachfrage nach Lebensmittellieferdiensten zurück, die insbesondere während der Pandemie und den daraus resultierenden Änderungen des Lebensstils zu beobachten war.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem neuesten Finanzbericht für das erste Quartal 2024 betonte Deliveroo, dass der Bruttotransaktionswert (GTV) erreicht wurde 1,3 Milliarden Pfund, was ein jährliches Wachstum von widerspiegelt 15%. Das Unternehmen berichtete, dass die Zahl der aktiven Kunden gestiegen sei 8 Millionen, und die Bestellungen stiegen an 38 Millionen im gleichen Zeitraum.

Die Konzentration des Unternehmens auf sein Hauptprodukt, die Lebensmittellieferung, hat zu einer rekordverdächtigen Finanzleistung geführt. Allein die Einnahmen aus Lieferdiensten beliefen sich auf 1,9 Milliarden Pfund, was einem Wachstum von entspricht 20% im Vergleich zum Vorjahr. Die Umsatzkosten beliefen sich auf 1,1 Milliarden Pfund, was zu einem Bruttogewinn von führt 800 Millionen Pfund.

Darüber hinaus war die internationale Expansion von Deliveroo ein wichtiger Wachstumstreiber. Neue Markteintritte in Asien führten zu einer Umsatzsteigerung von 150 Millionen Pfund, und das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg des Marktanteils in seinen etablierten Gebieten.

Einführung in Deliveroo als Branchenführer

Deliveroo hat sich als eines der führenden Unternehmen im Lebensmittelliefersektor etabliert und konkurriert mit Giganten wie Uber Eats und Just Eat. Seine innovative Technologieplattform und umfangreiche Restaurantpartnerschaften haben zu seiner maßgeblichen Präsenz auf dem Markt beigetragen.

Das Engagement des Unternehmens für ein Kundenerlebnis durch effiziente Lieferung und ein vielfältiges Menüangebot hebt es von der Konkurrenz ab. Sein agiles Geschäftsmodell hat es ihm ermöglicht, sich schnell an veränderte Marktdynamiken anzupassen.

Investoren, die Einblicke in die laufenden Strategien und operativen Stärken von Deliveroo suchen, können von einer weiteren Untersuchung seiner Geschäftspraktiken und seiner Marktpositionierung profitieren, um die Faktoren zu verstehen, die seinen Erfolg in einer wettbewerbsintensiven Landschaft bestimmen.

Leitbild von Deliveroo plc

Leitbild Overview

Das Leitbild von Deliveroo plc ist ausschlaggebend für die Steuerung des Unternehmens beim Erreichen seiner langfristigen Ziele. Die Mission unterstreicht das Engagement, qualitativ hochwertige Lebensmittellieferdienste anzubieten und gleichzeitig Partnerschaften mit Restaurants zu fördern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu gewährleisten. Dieser Fokus steht im Einklang mit dem breiteren Trend auf dem Markt für Lebensmittellieferungen, der ein erhebliches Wachstum und Innovationen verzeichnet.

Kernbestandteile des Leitbildes

Servicequalität

Ein Hauptbestandteil der Mission von Deliveroo ist es, seinen Kunden erstklassigen Service zu bieten. Im Jahr 2022 meldete Deliveroo vorbei 7,6 Millionen aktive KundenDies unterstreicht die große Nachfrage nach zuverlässigen Lieferdiensten. Die Betonung der Qualität spiegelt sich in ihrem Engagement für die Kundenzufriedenheit wider und zielt auf eine 95% Kundenzufriedenheitsrate basierend auf Feedback.

Partnerschaft mit Restaurants

Deliveroo konzentriert sich stark auf den Aufbau starker Partnerschaften mit einer Vielzahl von Restaurants. Ab 2023 arbeitete das Unternehmen mit mehr als zusammen 200.000 Restaurants weltweit. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass Kunden Zugang zu einer großen Vielfalt an Küchen haben, was die Gesamtattraktivität der Plattform steigert. Die strategischen Partnerschaften haben zum Umsatz von Deliveroo beigetragen, der ca 1,8 Milliarden Pfund im Jahr 2022.

Lieferinnovation

Innovation in den Lieferprozessen ist ein weiteres entscheidendes Element. Deliveroo hat in fortschrittliche Logistiktechnologien investiert, beispielsweise in KI-gesteuerte Vorhersagen für Lieferzeiten. Im Jahr 2023 erweiterte das Unternehmen sein Liefernetzwerk auf mehr als 100.000 Fahrer, Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Verkürzung der Lieferzeiten auf durchschnittlich 30 Minuten. Dieser Fokus auf Innovation war ein Schlüsselfaktor für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils in der sich schnell entwickelnden Lebensmitteltechnologielandschaft.

Vision Statement von Deliveroo plc

Vision Statement Overview

Ziel von Deliveroo plc ist es, der führende Lebensmittellieferdienst in den von ihm bedienten Märkten zu sein. Das Unternehmen ist bestrebt, Kunden mit den besten lokalen Restaurants zu verbinden und herausragende kulinarische Erlebnisse zu bieten.

Innovation und Technologie

Deliveroo konzentriert sich auf die Nutzung von Technologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Bis 2024 hat das Unternehmen über investiert 100 Millionen Pfund in KI und maschinellem Lernen, um Lieferwege zu optimieren und die Effizienz zu verbessern.

Die Anzahl der aktiven Benutzer ist auf gestiegen 8 Millionen weltweit und weist einen robusten Wachstumskurs auf. Im ersten Halbjahr 2023 meldete Deliveroo einen Betriebsgewinn von 40 Millionen Pfund, was einen starken Wandel hin zur Profitabilität widerspiegelt.

Marktführerschaft

Ziel von Deliveroo ist es, seine Marktführerschaft durch die Expansion in unterversorgte Regionen zu behaupten. Ab 2024 ist das Unternehmen in über 100 Ländern tätig 800 Städte quer 13 Länder. Sein Marktanteil im britischen Lebensmittelliefersektor liegt bei ca 45%.

Das Unternehmen meldete einen Umsatzanstieg von 15% im ersten Quartal 2024 im Vergleich zum Vorjahr, was auf eine steigende Verbrauchernachfrage nach Hauslieferdiensten zurückzuführen ist.

Kundenzentrierte Philosophie

Im Mittelpunkt der Vision von Deliveroo steht die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses. Die Kundenzufriedenheitsbewertungen haben ein Allzeithoch erreicht und sind beeindruckend 85% der Kunden sind mit ihrem Liefererlebnis zufrieden.

Im Jahr 2023 startete Deliveroo ein neues Treueprogramm, an dem sich viele beteiligten 1,5 Millionen Benutzer, die zu a beitragen 20% Anstieg der Nachbestellungen.

Nachhaltigkeitsziele

Im Rahmen seiner Vision engagiert sich Deliveroo für Nachhaltigkeit. Ziel des Unternehmens ist es, a 50% Reduzierung der CO2-Emissionen bis 2025 im Einklang mit umfassenderen Umweltzielen. Ab 2024, 20% der Lieferungen erfolgen mit Elektrofahrrädern und -rollern.

Im Jahr 2023 kündigte Deliveroo Partnerschaften mit über an 1,000 Restaurants konzentrierten sich auf nachhaltige Praktiken und betonten die Bedeutung umweltfreundlicher Abläufe.

Partnerschaften und Kooperationen

Deliveroo strebt strategische Partnerschaften an, um sein Serviceangebot zu verbessern. Im Jahr 2023 arbeitete das Unternehmen mit großen Lebensmitteleinzelhändlern zusammen und erweiterte seine Lieferoptionen für Lebensmittel um 30%.

Die Ausweitung auf die Lebensmittellieferung trug zu einem bemerkenswerten Umsatzwachstum von bei 10% im ersten Quartal 2024.

Grundwerte von Deliveroo plc

Kundenbesessenheit

Der Kernwert von Customer Obsession bei Deliveroo plc betont die Bedeutung der Priorisierung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung. Dieses Engagement treibt das Unternehmen dazu an, seine Lieferdienste und -angebote kontinuierlich zu verbessern.

Im Jahr 2023 meldete Deliveroo einen Kundenzufriedenheitswert von 89%Dies spiegelt erfolgreiche Initiativen wie den Start der Kampagne „Eat What You Love“ wider, die durch personalisierte Empfehlungen auf die Vorlieben der Kunden einging.

Darüber hinaus hat Deliveroo eine Kunden-Feedback-Schleife über verschiedene Kanäle implementiert, was zu mehr als einem Ergebnis führte 500,000 Im Jahr 2023 wurden Teile des Kundenfeedbacks gesammelt und analysiert, was eine Verbesserung der Servicequalität und der Menüvielfalt ermöglichte.

Integrität

Deliveroo legt Wert auf Integrität, die sich durch Transparenz im Betrieb und ethische Praktiken zeigt. Im Umgang mit Kunden, Fahrern und Restaurantpartnern pflegt das Unternehmen einen ehrlichen Ansatz.

Im Jahr 2022 veröffentlichte Deliveroo seinen ersten jährlichen Transparenzbericht, der wichtige Kennzahlen offenlegte, darunter die Einnahmen der Fahrgäste, die sich auf 1,5 Mio. beliefen 1,2 Milliarden Pfund an den Gesamtauszahlungen, was das Engagement des Unternehmens für eine faire Vergütung unterstreicht.

Darüber hinaus ist Deliveroos Engagement für eine verantwortungsvolle Beschaffung offensichtlich 95% der Partnerrestaurants müssen bestimmte ethische Standards bei der Lebensmittelzubereitung und -beschaffung einhalten.

Teamarbeit

Der Wert der Teamarbeit bei Deliveroo fördert die Zusammenarbeit zwischen seinen Mitarbeitern, Fahrern und Restaurantpartnern. Durch eine effektive Zusammenarbeit möchte Deliveroo die betriebliche Effizienz und Servicequalität verbessern.

Im Jahr 2023 startete Deliveroo die Initiative „Riders First“, die seinen Lieferfahrern erweiterte Vorteile und Unterstützung bietet. Dieses Programm führte zu a 30% Anstieg der Fahrerbindungsraten im ersten Quartal 2024.

Deliveroo war Gastgeber regelmäßiger Teambuilding-Events und Workshops 1,000 Partnerschaftsveranstaltungen mit Restaurants im Laufe des Jahres 2023, um die Zusammenarbeit und Innovation bei Serviceangeboten zu stärken.

Innovation

Innovation ist ein Eckpfeiler der Strategie von Deliveroo, in der schnelllebigen Lebensmittellieferbranche wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in Technologie, um seine Plattform und das Benutzererlebnis zu verbessern.

Im Jahr 2023 investierte Deliveroo 50 Millionen Pfund in Technologie-Upgrades, einschließlich der Entwicklung seines KI-basierten Algorithmus zur Auftragsoptimierung, was zu a 20% Reduzierung der Lieferzeiten.

Darüber hinaus erfolgte im Jahr 2023 die Einführung des Abo-Dienstes „Plus“. 200,000 Neue Abonnenten innerhalb des ersten Monats, was die Wirksamkeit innovativer Serviceangebote beweist, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit wird für Deliveroo immer wichtiger, da das Unternehmen versucht, seinen ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und gleichzeitig die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Das Unternehmen verpflichtet sich zu nachhaltigen Praktiken in seinem Betrieb.

Im Rahmen seiner Nachhaltigkeitsbemühungen gab Deliveroo ein zu erreichendes Ziel bekannt Netto-Null-Emissionen bis 2030 investieren 25 Millionen Pfund in umweltfreundlichen Lieferlösungen bis 2025.

Im Jahr 2023 erfolgte die Umstellung des Unternehmens 20% der Zustellflotte auf Elektrofahrräder umzustellen, mit dem Ziel insgesamt 10,000 Bis Ende des Jahres werden Elektrofahrräder in Betrieb genommen, wodurch die CO2-Emissionen deutlich reduziert werden.