Deliveroo plc (ROO.L) Bundle
Un Overview de Deliveroo plc
Résumé général de Deliveroo plc
Deliveroo plc a été fondée en 2013 par Will Shu et Greg Orlowski à Londres, au Royaume-Uni. L'entreprise est rapidement devenue un acteur de premier plan dans le secteur des services de livraison de nourriture, offrant une plateforme qui connecte les consommateurs aux restaurants locaux via son application mobile et son site Web.
Depuis 2024, Deliveroo opère dans plusieurs pays, dont le Royaume-Uni, l'Australie, la France, l'Allemagne et les Pays-Bas, fournissant des services de livraison à une clientèle importante. L'entreprise se concentre sur la fourniture d'une variété d'options alimentaires, de la restauration rapide aux repas gastronomiques.
En 2024, Deliveroo a réalisé un chiffre d'affaires de 2,2 milliards de livres sterling, une augmentation significative par rapport aux années précédentes. L’entreprise attribue sa croissance à un nombre croissant de partenaires et à une augmentation de la demande des consommateurs pour les services de livraison de nourriture, particulièrement observée pendant la pandémie et les changements de mode de vie qui en ont résulté.
Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers
Dans son dernier rapport financier du premier trimestre 2024, Deliveroo a souligné que la valeur brute des transactions (GTV) atteignait 1,3 milliard de livres sterling, reflétant une croissance d'une année sur l'autre 15%. La société a indiqué que les clients actifs sont passés à 8 millions, et les commandes ont bondi 38 millions dans la même période.
L'accent mis par l'entreprise sur son produit principal, la livraison de nourriture, a conduit à des performances financières record. Les revenus provenant à eux seuls des services de livraison s'élevaient à 1,9 milliard de livres sterling, ce qui représente une croissance de 20% par rapport à l'année précédente. Le coût des revenus s'élève à 1,1 milliard de livres sterling, conduisant à un bénéfice brut de 800 millions de livres sterling.
De plus, l'expansion internationale de Deliveroo a été un moteur clé de croissance. De nouvelles entrées sur le marché en Asie ont entraîné une augmentation du chiffre d'affaires de 150 millions de livres sterling, et l'entreprise a connu une augmentation de sa part de marché sur ses territoires établis.
| Mesure financière | T1 2024 | T1 2023 | Changement d'une année sur l'autre |
|---|---|---|---|
| Revenus | 2,2 milliards de livres sterling | 1,85 milliard de livres sterling | 19% |
| Valeur brute de transaction (GTV) | 1,3 milliard de livres sterling | 1,13 milliard de livres sterling | 15% |
| Clients actifs | 8 millions | 6,5 millions | 23% |
| Total des commandes | 38 millions | 33 millions | 15% |
| Coût des revenus | 1,1 milliard de livres sterling | 950 millions de livres sterling | 15% |
| Bénéfice brut | 800 millions de livres sterling | 900 millions de livres sterling | -11% |
Introduction à Deliveroo en tant que leader du secteur
Deliveroo s'est imposé comme l'une des entreprises leaders dans le secteur de la livraison de nourriture, en concurrence avec des géants comme Uber Eats et Just Eat. Sa plateforme technologique innovante et ses nombreux partenariats avec des restaurants ont contribué à sa présence faisant autorité sur le marché.
L'engagement de l'entreprise envers l'expérience client, grâce à une livraison efficace et une offre de menus diversifiée, la distingue de ses concurrents. Son modèle économique agile lui a permis de s’adapter rapidement à l’évolution de la dynamique du marché.
Les investisseurs à la recherche d'informations sur les stratégies actuelles et les atouts opérationnels de Deliveroo peuvent bénéficier d'une exploration plus approfondie de ses pratiques commerciales et de son positionnement sur le marché pour comprendre les facteurs qui déterminent son succès dans un paysage concurrentiel.
Énoncé de mission de Deliveroo plc
Énoncé de mission Overview
L'énoncé de mission de Deliveroo plc est essentiel pour guider l'entreprise vers la réalisation de ses objectifs à long terme. La mission met l'accent sur l'engagement à offrir des services de livraison de nourriture de haute qualité tout en favorisant les partenariats avec les restaurants et en garantissant des expériences client exceptionnelles. Cette orientation s’aligne sur la tendance plus large du marché de la livraison de nourriture, qui a connu une croissance et une innovation substantielles.
Composantes essentielles de l'énoncé de mission
Qualité de service
L'un des principaux éléments de la mission de Deliveroo est de fournir un service de premier ordre à ses clients. En 2022, Deliveroo a rapporté plus de 7,6 millions de clients actifs, mettant en évidence une demande importante de services de livraison fiables. L'accent mis sur la qualité se reflète dans leur engagement envers la satisfaction du client, visant un 95% taux de satisfaction client basé sur les retours.
Partenariat avec les restaurants
Deliveroo se concentre largement sur l'établissement de partenariats solides avec un large éventail de restaurants. Depuis 2023, l'entreprise s'est associée à plus de 200 000 restaurants à l'échelle mondiale. Cette approche collaborative garantit que les clients ont accès à une grande variété de cuisines, renforçant ainsi l'attrait global de la plateforme. Les partenariats stratégiques ont contribué au chiffre d'affaires de Deliveroo, qui a atteint environ 1,8 milliard de livres sterling en 2022.
Innovation en matière de livraison
L'innovation dans les processus de livraison est un autre élément crucial. Deliveroo a investi dans des technologies logistiques avancées, telles que les prévisions de délais de livraison basées sur l'IA. En 2023, l'entreprise a élargi son réseau de livraison pour inclure plus de 100 000 coureurs, améliorant l'efficacité opérationnelle et réduisant les délais de livraison à une moyenne de 30 minutes. Cet accent mis sur l’innovation a été un facteur clé pour maintenir un avantage concurrentiel dans le paysage technologique alimentaire en évolution rapide.
| Métrique | Données 2022 | Données 2023 | Croissance |
|---|---|---|---|
| Clients actifs | 7,6 millions | 8,5 millions | +11.8% |
| Partenariats avec des restaurants | 200,000 | 210,000 | +5% |
| Revenus | 1,8 milliard de livres sterling | 2,1 milliards de livres sterling | +16.7% |
| Cavaliers | 90,000 | 100,000 | +11.1% |
| Délai de livraison moyen | 35 minutes | 30 minutes | -14.3% |
Déclaration de vision de Deliveroo plc
Énoncé de vision Overview
Deliveroo plc vise à être le service de livraison de nourriture définitif sur les marchés qu'il dessert. L'entreprise s'efforce de mettre en relation ses clients avec les meilleurs restaurants locaux et d'offrir des expériences culinaires exceptionnelles.
Innovation et technologie
Deliveroo se concentre sur l’exploitation de la technologie pour améliorer son expérience client. Depuis 2024, l'entreprise a investi plus de 100 millions de livres sterling en IA et apprentissage automatique pour optimiser les itinéraires de livraison et améliorer l’efficacité.
Le nombre d'utilisateurs actifs a augmenté à 8 millions à l’échelle mondiale, démontrant une trajectoire de croissance robuste. Au premier semestre 2023, Deliveroo a réalisé un résultat opérationnel de 40 millions de livres sterling, reflétant une forte évolution vers la rentabilité.
Leadership du marché
Deliveroo vise à maintenir son leadership sur le marché en se développant dans les régions mal desservies. Depuis 2024, l'entreprise opère dans plus de 800 villes à travers 13 pays. Sa part de marché dans le secteur britannique de la livraison de nourriture s'élève à environ 45%.
La société a enregistré une augmentation de son chiffre d'affaires de 15% d'une année sur l'autre pour le premier trimestre 2024, stimulée par une augmentation de la demande des consommateurs pour les services de livraison à domicile.
Philosophie centrée sur le client
La vision de Deliveroo est centrée sur l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Les taux de satisfaction des clients ont atteint un niveau record, avec un impressionnant 85% des clients exprimant leur satisfaction quant à leur expérience de livraison.
En 2023, Deliveroo a lancé un nouveau programme de fidélité, auquel ont participé 1,5 millions utilisateurs, contribuant à un 20% augmentation des commandes répétées.
Objectifs de durabilité
Dans le cadre de sa vision, Deliveroo s'engage en faveur du développement durable. L'entreprise vise à atteindre un 50% réduction des émissions de carbone d’ici 2025, en s’alignant sur des objectifs environnementaux plus larges. À partir de 2024, 20% une de ses livraisons s'effectue à l'aide de vélos et trottinettes électriques.
En 2023, Deliveroo a annoncé des partenariats avec plus de 1,000 les restaurants se sont concentrés sur des pratiques durables, soulignant l’importance des opérations respectueuses de l’environnement.
| Métrique | 2023 | Objectif 2024 |
|---|---|---|
| Investissement dans la technologie (millions de livres sterling) | 100 | 150 |
| Utilisateurs actifs (millions) | 7 | 8 |
| Part de marché au Royaume-Uni (%) | 45 | 50 |
| Satisfaction client (%) | 80 | 85 |
| Objectif de réduction des émissions de carbone (%) | 20 | 50 |
| Véhicules de livraison électriques (%) | 15 | 20 |
Partenariats et collaborations
Deliveroo recherche des partenariats stratégiques pour améliorer ses offres de services. En 2023, l'entreprise a collaboré avec de grands détaillants en alimentation, augmentant ainsi ses options de livraison d'épicerie de 30%.
L'expansion de la livraison d'épicerie a contribué à une croissance notable des revenus de 10% au premier trimestre 2024.
Valeurs fondamentales de Deliveroo plc
L'obsession du client
La valeur fondamentale de l'obsession client chez Deliveroo plc met l'accent sur l'importance de donner la priorité à la satisfaction et à l'expérience client. Cet engagement pousse l'entreprise à améliorer continuellement ses services et ses offres de livraison.
En 2023, Deliveroo a rapporté un score de satisfaction client de 89%, reflétant des initiatives réussies telles que le lancement de la campagne « Eat What You Love », qui répondait aux préférences des clients grâce à des recommandations personnalisées.
De plus, Deliveroo a mis en place une boucle de feedback client via différents canaux, ce qui a permis d'obtenir plus de 500,000 des retours clients collectés et analysés en 2023, permettant d’améliorer la qualité du service et la variété des menus.
Intégrité
Deliveroo valorise l'intégrité, qui se manifeste par la transparence des opérations et des pratiques éthiques. L'entreprise maintient une approche honnête dans ses relations avec les clients, les passagers et les restaurants partenaires.
En 2022, Deliveroo a publié son premier rapport annuel de transparence, divulguant des indicateurs clés, notamment les revenus des passagers, qui s'élevaient à 1,2 milliard de livres sterling en paiements totaux, démontrant l’engagement de l’entreprise en faveur d’une rémunération équitable.
De plus, l'engagement de Deliveroo en faveur d'un approvisionnement responsable est évident comme 95% de ses restaurants partenaires sont tenus de respecter des normes éthiques spécifiques en matière de préparation et d'approvisionnement des aliments.
Travail d'équipe
La valeur du travail d'équipe chez Deliveroo favorise la collaboration entre ses employés, ses livreurs et ses restaurants partenaires. En travaillant ensemble efficacement, Deliveroo vise à améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité du service.
En 2023, Deliveroo a lancé l'initiative « Riders First », offrant des avantages et un soutien améliorés à ses livreurs. Ce programme a donné lieu à un 30% augmentation des taux de rétention des passagers au premier trimestre 2024.
Grâce à des événements et des ateliers de consolidation d'équipe réguliers, Deliveroo a organisé plus de 1,000 des événements de partenariat avec des restaurants tout au long de 2023 pour renforcer la collaboration et l’innovation dans les offres de services.
Innovation
L'innovation est la pierre angulaire de la stratégie de Deliveroo visant à rester compétitif dans le secteur en évolution rapide de la livraison de nourriture. L'entreprise investit continuellement dans la technologie pour améliorer sa plateforme et l'expérience utilisateur.
En 2023, Deliveroo a investi 50 millions de livres sterling dans les mises à niveau technologiques, y compris le développement de son algorithme basé sur l'IA pour l'optimisation des commandes, ce qui se traduit par un 20% réduction des délais de livraison.
Par ailleurs, le lancement du service d'abonnement « Plus » en 2023 a vu 200,000 de nouveaux abonnés dès le premier mois, démontrant l'efficacité des offres de services innovantes qui répondent aux besoins des clients.
Durabilité
La durabilité est de plus en plus vitale pour Deliveroo qui cherche à réduire son empreinte environnementale tout en répondant aux demandes de ses clients. L'entreprise s'engage à adopter des pratiques durables dans ses opérations.
Dans le cadre de ses efforts en matière de développement durable, Deliveroo a annoncé un objectif : atteindre émissions nettes nulles d’ici 2030, investir 25 millions de livres sterling dans des solutions de livraison respectueuses de l’environnement d’ici 2025.
En 2023, l'entreprise a fait la transition 20% de sa flotte de livraison aux vélos électriques, visant un total de 10,000 des vélos électriques opérationnels d’ici la fin de l’année, réduisant considérablement les émissions de carbone.
| Valeur fondamentale | Initiative clé | Mesure d'impact |
|---|---|---|
| L'obsession du client | Campagne Mangez ce que vous aimez | Score de satisfaction client : 89% |
| Intégrité | Rapport de transparence | Gains du cavalier : 1,2 milliard de livres sterling |
| Travail d'équipe | Initiative des cavaliers d'abord | Augmentation du taux de rétention des usagers : 30% |
| Innovation | Optimisation des commandes basée sur l'IA | Réduction des délais de livraison : 20% |
| Durabilité | Transition vélo électrique | Objectif de la flotte : 10,000 vélos électriques d’ici fin 2023 |
Deliveroo plc (ROO.L) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
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Free Email Support
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