Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama dinámico del personal de atención médica, Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) surge como un jugador fundamental, revolucionando las soluciones de la fuerza laboral a través de su innovador lienzo de modelo de negocio. Este marco estratégico presenta un enfoque integral para abordar las brechas críticas de talento en las instituciones médicas, aprovechando las tecnologías de vanguardia y las redes profesionales expansivas para ofrecer soluciones de personal excepcionales que transforman cómo las instalaciones de salud administran sus recursos humanos.

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Asociaciones de instalaciones de atención médica

Cross Country Healthcare mantiene asociaciones con más de 5,600 instalaciones de salud en los Estados Unidos a partir de 2023. Estos incluyen:

Tipo de instalación	Número de asociaciones	Valor anual del contrato
Hospitales	2,350	$ 187.4 millones
Clínicas	1,850	$ 94.6 millones
Casas de ancianos	1,400	$ 62.3 millones

Colaboraciones de la agencia de personal médico

Las asociaciones estratégicas con redes de personal médico incluyen:

• Servicios de atención médica de AMN
• Soluciones médicas
• Empresas de confianza
• Nurseco

Asociaciones de proveedores de tecnología

Cross Country Healthcare colabora con proveedores de tecnología para plataformas de gestión de la fuerza laboral:

Proveedor de tecnología	Capacidad de plataforma	Inversión anual
Tecnologías de VMS	Sistema de gestión de proveedores	$ 4.2 millones
Cambiado	Programación de la fuerza laboral móvil	$ 2.7 millones
Conexis	Gestión de la fuerza laboral contingente	$ 3.5 millones

Asociaciones de educación médica

Las colaboraciones clave de la institución educativa incluyen:

• Programa de Enfermería de la Universidad de Phoenix
• Títulos de atención médica de la Universidad de Walden
• Educación médica de la Universidad de Grand Canyon
• Universidad Americana de Sentinel

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocio: actividades clave

Reclutamiento y personal profesional de la salud

A partir del cuarto trimestre de 2023, Cross Country Healthcare desplegó 16.385 profesionales de la salud en varias instalaciones médicas en todo el país.

Categoría de personal	Número de profesionales
Enfermeras registradas	7,214
Profesionales de la salud aliados	5,621
Médicos	1,872
Médicos especializados	1,678

Servicios de colocación temporales y permanentes

En 2023, la compañía ejecutó 22,645 ubicaciones totales con el siguiente desglose:

• Asignaciones temporales: 18,937
• Colocaciones permanentes: 3,708

Gestión y acreditación de la fuerza laboral

Cross Country Healthcare administra acreditación para el 98.6% de sus profesionales colocados, asegurando el cumplimiento de los estándares de la industria de la salud.

Proceso de acreditación	Tasa de verificación
Verificación de la licencia	100%
Verificación de antecedentes	99.9%
Validación de certificación	98.2%

Soluciones de adquisición de talentos de salud

La compañía utiliza plataformas de tecnología avanzada, procesando 47,289 aplicaciones candidatas en 2023.

• Canales de reclutamiento digital: 76% del abastecimiento de candidatos
• Algoritmos de correspondencia dirigidos por IA: 89% de precisión de colocación
• Tiempo de tiempo promedio: 14.6 días

Personal médico especializado en múltiples disciplinas

Cross Country Healthcare cubre 24 especialidades médicas distintas con soluciones integrales de personal.

Disciplina especial	Volumen de personal
Cuidados críticos	3.412 profesionales
Medicina de emergencia	2.876 profesionales
Servicios quirúrgicos	2,345 profesionales
Salud conductual	1.987 profesionales

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocios: recursos clave

Base de datos profesional de atención médica extensa

A partir del cuarto trimestre de 2023, Cross Country Healthcare mantiene una base de datos de más de 130,000 profesionales de la salud en varias especialidades.

Categoría profesional	Número de profesionales
Enfermeras registradas	52,500
Profesionales de la salud aliados	35,800
Médicos	12,700
Proveedores de práctica avanzada	29,000

Tecnologías avanzadas de reclutamiento digital y coincidencia

Cross Country Healthcare invierte $ 4.2 millones anuales en infraestructura tecnológica y plataformas de reclutamiento digital.

• Algoritmo de coincidencia de candidatos con IA
• Sistema de gestión de talento basado en la nube
• Plataforma de verificación de acreditación en tiempo real

Relaciones y redes de la industria fuertes

La compañía mantiene asociaciones con más de 4,500 instalaciones de salud en todo el país.

Tipo de instalación	Número de asociaciones
Hospitales	2,100
Clínicas	1,350
Instalaciones de atención a largo plazo	650
Centros ambulatorios	400

Especialistas en reclutamiento y colocación experimentados

Cross Country Healthcare emplea a 750 profesionales de reclutamiento internos con una experiencia promedio de la industria de 8.5 años.

Infraestructura sólida de cumplimiento y acreditación

Inversión anual en sistemas de cumplimiento: $ 3.8 millones

• Proceso de verificación de credenciales 24/7
• Seguimiento de licencias de varios estados
• Sistemas de verificación de antecedentes automatizados

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de personal flexibles para proveedores de atención médica

A partir del cuarto trimestre de 2023, Cross Country Healthcare proporcionó soluciones de personal en 50 estados, apoyando a 4.782 instalaciones de salud. Los ingresos totales de personal de salud de la compañía alcanzaron los $ 1.48 mil millones en 2023.

Segmento de personal	Número de profesionales	Ingresos anuales
Enfermería	12,637	$ 687.3 millones
Médicos	3,214	$ 412.6 millones
Atención médica aliada	6,892	$ 380.1 millones

Acceso rápido a profesionales médicos calificados

Cross Country Healthcare mantiene un tiempo de colocación promedio de 3.2 días para roles críticos de salud, con una tasa de colocación de éxito del 92% en 2023.

• Tiempo de verificación de credencial promedio: 24 horas
• Tasa de éxito de detección de candidatos: 87%
• Eficiencia de coincidencia de plataforma digital: 94%

Reclutamiento reducido y complejidades de contratación

La plataforma de reclutamiento de tecnología de la compañía procesó 127,456 solicitudes de candidatos en 2023, reduciendo los costos de contratación en un promedio de 36% para las instituciones de atención médica.

Métrico de reclutamiento	2023 rendimiento
Aplicaciones totales procesadas	127,456
Reducción de costos para los clientes	36%
Tiempo de contrato promedio	14.7 días

Soporte integral de adquisición de talento

Cross Country Healthcare invirtió $ 42.3 millones en infraestructura de tecnología y reclutamiento en 2023, mejorando las capacidades de adquisición de talentos.

• Inversión tecnológica: $ 42.3 millones
• Algoritmos de juego con IA
• Plataforma de evaluación de habilidades integrales

Estrategias de gestión de la fuerza laboral a medida

En 2023, la compañía desarrolló soluciones de fuerza laboral personalizadas para 672 organizaciones de atención médica únicas, con una tasa de retención de clientes del 89%.

Métrica de gestión de la fuerza laboral	2023 datos
Organizaciones atendidas	672
Tasa de retención de clientes	89%
Desarrollo de soluciones personalizadas	$ 28.6 millones de inversión

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gestión de cuentas personalizada

Cross Country Healthcare ofrece una gestión de cuentas dedicada para los centros de salud con 3.789 cuentas de clientes activos a partir del cuarto trimestre de 2023. La compañía mantiene una tasa de retención de clientes promedio de 87.4% a través de estrategias de servicio personalizadas.

Métricas de gestión de cuentas	2023 datos
Cuentas de cliente activas totales	3,789
Tasa de retención de clientes	87.4%
Relación promedio de administrador de cuenta a cliente	1:42

Soporte de reclutamiento dedicado

La compañía ofrece servicios de reclutamiento especializados con 247 especialistas de reclutamiento dedicados Apoyo a las necesidades de personal de atención médica en múltiples especialidades.

• Tiempo promedio para llenar puestos profesionales de atención médica: 14.2 días
• Tasa de éxito del reclutamiento: 92.6%
• Cobertura especializada: 36 Categorías de profesionales de atención médica diferentes

Plataforma en línea y aplicación móvil

La plataforma digital de Cross Country Healthcare admite 68,500 profesionales de la salud registrados con capacidades de coincidencia de trabajo en tiempo real.

Métricas de plataforma digital	2023 estadísticas
Profesionales de la salud registrados	68,500
Usuarios activos mensuales	42,300
Tasa de descarga de la aplicación móvil	23,750

Rendimiento regular de rendimiento y satisfacción

Cross Country Healthcare realiza evaluaciones trimestrales de rendimiento con un 92.1% Calificación de satisfacción del cliente en 2023.

• Encuestas trimestrales de satisfacción del cliente realizadas
• Puntuación del promotor neto: 67
• Tiempo de respuesta a las consultas del cliente: 2.3 horas

Comunicación y compromiso continuos

La compañía mantiene 4.562 canales de comunicación directa con instalaciones de salud y profesionales, utilizando múltiples plataformas de participación.

Canales de comunicación	Total de canales
Comunicaciones por correo electrónico	2,340
Líneas de soporte telefónico	876
Plataformas de comunicación digital	1,346

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocios: canales

Sitio web de la empresa

El canal digital principal de Cross Country Healthcare es CrosscountryHealthcare.com, que recibe aproximadamente 250,000 visitantes mensuales únicos a partir del cuarto trimestre de 2023. El sitio web genera el 37% de los registros totales de candidatos y el 28% de los comentarios de los clientes.

Métrico del sitio web	2023 datos
Visitantes únicos mensuales	250,000
Registros de candidatos	37%
Publicaciones de trabajo del cliente	28%

Aplicación de reclutamiento móvil

La aplicación móvil de la compañía, lanzada en 2022, admite Matriota de trabajo en tiempo real con 78,000 usuarios mensuales activos.

• Tasa de descarga de la aplicación: 42,000 por trimestre
• Participación del usuario: 65% de usuarios activos diarios
• Aplicaciones de empleo a través de dispositivos móviles: 22% de las aplicaciones totales

Equipo de ventas directas

Cross Country Healthcare mantiene una fuerza de ventas directa de 186 reclutadores profesionales en 12 oficinas regionales. El equipo de ventas genera $ 412.7 millones en ingresos anuales, lo que representa el 64% de los ingresos totales de la compañía.

Métrica del equipo de ventas	2023 datos
Representantes de ventas totales	186
Oficinas regionales	12
Ingresos anuales generados	$ 412.7 millones

Conferencias de la industria de la salud

La compañía participa en 24 conferencias de reclutamiento de atención médica anualmente, generando el 16% de las nuevas relaciones con los clientes y el 11% de las adquisiciones de candidatos.

• Conferencias asistidas: 24 por año
• Nuevas relaciones con los clientes: 16%
• Adquisiciones de candidatos: 11%

Plataformas de marketing digital

Cross Country Healthcare aprovecha múltiples canales de marketing digital, gastando $ 3.2 millones anuales en publicidad de reclutamiento en línea específica.

Canal de marketing digital	Tasa de compromiso
LinkedIn	42%
En efecto	33%
Facebook	15%
Ads de Google	10%

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Hospitales y centros médicos

A partir del cuarto trimestre de 2023, Cross Country Healthcare atiende a 3.287 clientes de hospitales y centros médicos en todo Estados Unidos. Las soluciones de personal de salud de la compañía cubren 48 estados con un enfoque en los principales sistemas de salud metropolitanos y rurales.

Segmento de clientes	Número de clientes	Contribución anual de ingresos
Grandes sistemas hospitalarios	672	$ 215.4 millones
Hospitales de tamaño mediano	1,458	$ 127.6 millones
Hospitales comunitarios	1,157	$ 86.3 millones

Instalaciones de atención ambulatoria

Cross Country Healthcare apoya 1,246 instalaciones de atención ambulatoria con soluciones de personal especializadas.

• Centros de atención urgente: 534 clientes
• Centros quirúrgicos ambulatorios: 412 clientes
• Centros de diagnóstico de imágenes: 300 clientes

Hogares de ancianos e instalaciones de atención a largo plazo

La compañía atiende a 2,103 instalaciones de atención a largo plazo y hogares de ancianos en todo el país, con un ingreso anual total de $ 92.7 millones de este segmento.

Centros de rehabilitación

Cross Country Healthcare brinda servicios de personal a 876 centros de rehabilitación, especializados en fisioterapia, terapia ocupacional y servicios especializados de rehabilitación.

Tipo de centro de rehabilitación	Número de clientes	Especialización de personal
Rehabilitación hospitalaria	312	Fisioterapeutas
Rehabilitación ambulatoria	364	Terapeutas ocupacionales
Rehabilitación especializada	200	Discurso y terapeutas neurológicas

Prácticas médicas especializadas

La compañía apoya 1,542 prácticas médicas especializadas en varias disciplinas de atención médica.

• Prácticas de oncología: 287 clientes
• Clínicas de cardiología: 423 clientes
• Clínicas de especialidad pediátrica: 312 clientes
• Prácticas ortopédicas: 520 clientes

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de reclutamiento y adquisición de talento

Para el año fiscal 2023, Cross Country Healthcare informó gastos de reclutamiento de $ 23.4 millones, lo que representa aproximadamente el 4.2% de los gastos operativos totales.

Categoría de costos	Monto ($)	Porcentaje de gastos de reclutamiento total
Publicidad de la junta de trabajo	5,850,000	25%
Tarifas de la agencia de reclutamiento	8,190,000	35%
Salarios del equipo de reclutamiento interno	6,960,000	30%
Verificación y detección de antecedentes	2,400,000	10%

Inversiones de infraestructura tecnológica

Las inversiones en infraestructura tecnológica para 2023 totalizaron $ 18.7 millones, con asignaciones clave de la siguiente manera:

• Computación y almacenamiento en la nube: $ 6.2 millones
• Sistemas de ciberseguridad: $ 4.5 millones
• Software de gestión de atención médica: $ 5.3 millones
• Infraestructura de red: $ 2.7 millones

Compensación y beneficios de los empleados

La compensación total de los empleados y los beneficios para 2023 fueron de $ 412.6 millones, desglosados ​​de la siguiente manera:

Componente de compensación	Monto ($)	Porcentaje de total
Salarios base	268,190,000	65%
Beneficios de atención médica	61,890,000	15%
Planes de jubilación	41,260,000	10%
Bonos de rendimiento	41,260,000	10%

Gastos de marketing y ventas

Los gastos de marketing y ventas para 2023 ascendieron a $ 32.6 millones, lo que representa el 5.8% de los ingresos totales.

• Marketing digital: $ 9.78 millones
• Feria comercial y participación en la conferencia: $ 6.52 millones
• Comisiones del equipo de ventas: $ 12.36 millones
• Materiales promocionales: $ 3.94 millones

Costos de cumplimiento y capacitación

Los gastos de cumplimiento y capacitación para 2023 totalizaron $ 14.2 millones.

Categoría de entrenamiento	Monto ($)	Porcentaje de total
Capacitación de cumplimiento regulatorio	5,680,000	40%
Desarrollo profesional	4,260,000	30%
Programas de certificación de atención médica	2,840,000	20%
Plataformas de aprendizaje en línea	1,420,000	10%

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de colocación de personal temporal

En el año fiscal 2023, Cross Country Healthcare generó $ 1.48 mil millones en ingresos totales, con tarifas de colocación de personal temporal que representan una parte significativa de este ingreso.

Categoría de ingresos	Cantidad (2023)	Porcentaje de ingresos totales
Personal de atención médica temporal	$ 1.17 mil millones	79.1%
Diem Colocaciones de enfermería	$ 342 millones	23.1%

Comisiones de colocación permanente

Las comisiones de colocación permanente contribuyeron aproximadamente $ 87.5 millones a los ingresos de la Compañía en 2023.

• Comisión promedio por colocación permanente: $ 5,200
• Total de ubicaciones permanentes: 16,830

Contratos de servicio de gestión de la fuerza laboral

Los contratos de servicio de gestión de la fuerza laboral generaron $ 126.3 millones en ingresos para 2023.

Tipo de contrato	Ganancia	Número de contratos
Contratos de gestión del hospital	$ 84.2 millones	127
Contratos de optimización de personal de la clínica	$ 42.1 millones	86

Servicios de consultoría de adquisición de talento

Los servicios de consultoría de adquisición de talentos representaron $ 53.6 millones en ingresos durante 2023.

• Consultoría de estrategia de reclutamiento de salud: $ 29.4 millones
• Servicios de optimización de la fuerza laboral: $ 24.2 millones

Ingresos de suscripción de plataforma digital

Los ingresos por suscripción de la plataforma digital alcanzaron los $ 22.7 millones en 2023.

Plataforma digital	Ingresos por suscripción	Número de suscriptores
Plataforma de acreditación de la fuerza laboral	$ 12.3 millones	4,650
Plataforma del mercado de personal	$ 10.4 millones	3,920

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Cross Country Healthcare, Inc. makes to its clients as of late 2025, grounded in their recent operational performance.

Rapidly filling critical, high-demand staffing gaps (travel, local, permanent)

The ability to deploy professionals quickly is quantified by the scale and growth within specific segments. For the third quarter ended September 30, 2025, the Nurse and Allied Staffing segment generated revenue of $202.0 million, representing a year-over-year decrease of 24%. Contrast this with the Physician Staffing segment, which brought in $48.1 million in revenue, a year-over-year decrease of 4%. The value proposition of filling gaps is most clearly seen in the specialized Homecare Staffing area, which saw revenue grow by more than 29% over the prior year for Q3 2025. The company's total consolidated revenue for Q3 2025 was $250.1 million.

Here is a breakdown of the Q3 2025 revenue contribution by segment:

Segment	Q3 2025 Revenue (in millions USD)	Year-over-Year Variance
Nurse and Allied Staffing	$202.0	(24%)
Physician Staffing	$48.1	(4%)

Providing total talent management solutions and consultative advisory services

This value is supported by the scale of their managed services agreements, indicating a deeper, consultative relationship beyond simple placement. The company has secured over $400 million in contract value across its Managed Service Program clients. This advisory approach is part of a broader strategy that includes investments in expanding technology capabilities for both customer-facing and candidate engagement fronts, as noted in their early 2025 filings.

Delivering clinical excellence and exceptional patient care, which you defintely can't compromise on

The commitment to quality is reflected in the margins maintained even during a period of revenue normalization. For the third quarter of 2025, the consolidated gross profit margin was 20.4%, flat year-over-year and sequentially. The company reported an Adjusted EBITDA of $6.524 million for the quarter, which translates to an Adjusted EBITDA margin of 2.6% of revenue. For the nine months ended September 30, 2025, the consolidated gross profit margin was 20.3%.

Key financial indicators for profitability in the recent period:

• Adjusted EBITDA for Q3 2025: $6.524 million
• Adjusted EBITDA Margin for Q3 2025: 2.6%
• Net loss attributable to common stockholders (Q3 2025): $(4.774) million
• Adjusted EPS (Q3 2025): $0.03

Offering flexible workforce solutions to optimize client labor costs

Flexibility translates directly into cost management for the client, supported by operational efficiencies. A key component of this is the continued sequential decline in selling, general and administrative (SG&A) expenses, which is being fueled by leveraging the low-cost center of excellence in India. Furthermore, the company maintains a strong liquidity position to support flexible client terms, reporting $99 million of cash on-hand and no debt as of September 30, 2025. The financial event of ending the merger agreement with Aya Healthcare also resulted in a $20 million termination fee payable to Cross Country Healthcare, providing a financial cushion.

The company's operational cash generation supports this flexibility:

• Net cash provided by operating activities (Q3 2025): $20.114 million
• Total consolidated revenue (Nine Months Ended Sept 30, 2025): $817.5 million
• Revenue per FTE per day (Q3 2025): $343

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing relationships in a market where staffing needs are still volatile, so the focus on contract value and service delivery is key to stability. Cross Country Healthcare, Inc. structures its customer interactions across several distinct tiers, moving from large, integrated partnerships to personalized support for the deployed professionals.

Dedicated account management for large MSP clients is clearly a priority. Management noted that as they awaited the consummation of the pending merger with Aya Healthcare, the focus remained on delivering quality and value to clients. This resulted in successfully winning, expanding, and renewing more than $400 million in contract value during the third quarter of 2025, with the majority of that value coming from managed service program (MSP) clients. This suggests a deep, embedded relationship with major healthcare systems managing contingent labor through these outsourced models. To be fair, the company has historically served a broad base, assisting more than 3,000 healthcare facilities in the United States and the Caribbean, and claimed to have more than 6,500 active contracts as of December 31, 2024. Still, the recent contract wins highlight the strategic importance of the MSP relationship type.

The relationship model is data-informed, which supports a consultative sales approach for complex workforce solutions. The company leverages proprietary technology platforms, such as Intellify and xPerience, to provide real-time workforce analytics. This data-driven insight helps position their solutions as essential for controlling costs and optimizing resources for the client facility. The goal here is to move beyond simple placement to becoming a strategic partner in workforce management, a relationship that secures large, recurring contract value.

For the actual deployed talent, the relationship shifts to high-touch, personalized support for field contract personnel. This is critical because the well-being of the nurse or allied professional directly impacts client satisfaction and retention. The company's own 2025 survey indicated that 65% of nurses report high levels of stress and burnout, making supportive relationships a necessity, not a luxury. While specific support metrics aren't public, the operational data shows the scale of personnel managed:

Relationship Metric	Q3 2025 Value	Q3 2024 Value	Unit
Contract Value Won/Expanded/Renewed (Recent Focus)	$400+ Million	N/A	USD
Avg. Field Contract Personnel (Nurse/Allied FTE)	6,371	7,660	Personnel
Total Days Filled (Physician Staffing)	20,695	24,424	Days
Total Facilities Assisted (Historical Context)	3,000+	N/A	Facilities

The focus on digital tools underpins the automated self-service via digital staffing platforms. The company emphasizes integrating advanced digital platforms to unify workforce management. This technology is designed to streamline administrative tasks, which indirectly improves the relationship by freeing up client staff and providing better visibility into labor needs. For instance, data analytics offer insights into workforce trends and turnover rates, empowering healthcare leaders to make informed decisions. The company's client base is diversified enough that no single customer accounted for more than 10% of revenue for the years ended December 31, 2024, 2023, and 2022, suggesting a broad, technology-supported relationship structure across many accounts.

Finance: draft a sensitivity analysis on the $400 million contract value renewal pipeline against the Q3 2025 FTE count by next Tuesday.

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Cross Country Healthcare, Inc. gets its staffing and workforce solutions to the healthcare facilities that need them. It's a mix of boots-on-the-ground presence and digital tools.

The direct sales teams work to land big contracts, focusing on large healthcare systems. Think about the scale: Cross Country Healthcare assists more than 3,000 healthcare facilities across the United States and the Caribbean. To support this, the company has a substantial workforce, reporting 10,113 total employees as of a recent metric. They cover the entire country, providing services in all 50 states.

Physical presence remains key for local relationship building and rapid deployment. The company maintains a network of over 70 physical branch offices. To give you a sense of the operational scale supporting these channels, here's a quick look at some recent figures:

Channel Component	Metric	Value (Latest Available)
Physical Reach	Network of Branch Office Locations	Over 70
Client Base	Healthcare Facilities Assisted	Over 3,000
Geographic Coverage	States Served	All 50 states
Digital Platform Output	Total Days Filled (Q1 2025)	22,692
Financial Scale	Revenue (Q1 2025)	$51.1 million

The proprietary digital platforms and mobile applications are where the placement engine runs. These tech platforms streamline the recruiting process, making it easier for facilities to find qualified professionals. This digital backbone supports the placement of travel and local nurses, allied professionals, and physicians across various specialties.

Also, Cross Country Healthcare uses online job boards and professional recruiting networks to source talent nationally. This complements their direct efforts in clinical and nonclinical staffing placements. For instance, in 2024, the largest percentage of their revenue came from placements in California, New York, and Florida.

The channels are designed to deliver a full suite of services, including:

• Temporary and permanent placement services for executives, physicians, and nurses.
• Managed services programs (MSP) and recruitment process outsourcing (RPO).
• Staffing solutions for Homecare and Education segments.
• Consultative services for optimizing facility operations.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) as of their Q3 2025 reporting. The client base is primarily institutional, though the talent supply side is equally critical to the model.

The primary institutional clients fall into two main buckets that align with Cross Country Healthcare, Inc.'s reported segments. The Nurse and Allied Staffing segment serves the largest portion of the client base, which includes acute care hospitals and large public/private healthcare systems. This segment generated $202.0 million in revenue for Q3 2025, representing a 24% year-over-year decrease. The average number of field contract personnel on a full-time equivalent basis in this business was 6,371 in the third quarter of 2025.

The Physician Staffing segment targets physician groups and medical practices. This group brought in $48.1 million in revenue for Q3 2025, a 4% year-over-year decrease. They measure volume by total days filled, which totaled 20,695 in the quarter, down from 24,424 in the year-ago quarter. Still, this segment showed pricing power, with revenue per day filled rising to $2,324 in Q3 2025.

A key strategic focus for Cross Country Healthcare, Inc. is serving large systems via their Managed Service Program (MSP) clients. Management noted securing over $400 million in contract value across these MSP clients throughout 2025, which directly relates to the acute care hospital segment.

Here's a quick look at the revenue contribution from the main client-facing segments for the third quarter of 2025:

Customer-Facing Segment	Q3 2025 Revenue (US$ thousands)	Year-over-Year % Change
Nurse and Allied Staffing	201,950	-23.8%
Physician Staffing	48,102	-4.3%

The Homecare and in-home care service providers are served through a specialized focus area that showed significant strength, even as the core business faced headwinds. The Homecare Staffing revenue grew more than 29% over the prior year in Q3 2025. This growth contrasts sharply with the consolidated revenue decline of 21% to $250.1 million for the quarter.

The other side of the marketplace-the talent-is the pool of individual professionals seeking placement. This group is the essential resource underpinning the entire model. The company's focus on this supply side is evident in the operational metrics:

• - Average field contract personnel (FTE basis) in Nurse and Allied Staffing fell to 6,371 in Q3 2025.
• - Total days filled in Physician Staffing were 20,695 in Q3 2025.
• - Revenue per FTE per day in the core segment was $343 in Q3 2025.

The company maintained a very clean balance sheet to support these relationships, boasting $99.1 million in cash and equivalents with no debt outstanding as of September 30, 2025. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Canvas Business Model: Cost Structure

The cost structure for Cross Country Healthcare, Inc. is heavily weighted toward personnel-related expenses, reflecting its core business as a tech-enabled workforce solutions provider.

Compensation and benefits for field contract personnel (largest cost driver) represent the most significant outflow. The scale of this cost is directly tied to the number of deployed professionals.

• Average field contract personnel (FTE) as of September 30, 2025: 6,371
• Average field contract personnel (FTE) as of Q3 2024: 7,660
• Revenue per FTE per day for Q3 2025: $343
• Revenue per FTE per day for Q3 2024: $373

Competitive benefits for field employees generally include professional liability and workers compensation insurance, a 401(k) plan, health insurance, reimbursed travel, per diem allowances, and housing.

Selling, General & Administrative (SG&A) expenses show a trend of management focus on efficiency, though full-year 2025 data is pending. Corporate overhead, a component of SG&A, saw a reduction in the most recently reported full year.

Metric	Year Ended December 31, 2024 Amount	Year Ended December 31, 2023 Amount
SG&A as % of Total Revenue	17.4%	14.9%
Corporate Overhead (USD)	$68.5 million	$71.0 million
Corporate Overhead as % of Consolidated Revenue	5.1%	3.5%

For the third quarter of 2025, operating expenses included specific non-recurring charges:

• Acquisition and integration costs for Q3 2025: $4.1 million
• Restructuring costs for Q3 2025: $1.5 million

Technology development and maintenance costs for digital platforms are supported by the continued emphasis on proprietary technology. Management remains focused on leveraging these platforms. Specific financial figures for technology development and maintenance are not explicitly broken out in the latest disclosures.

Recruiting, credentialing, and compliance costs are essential to maintaining the talent pipeline. Recruiters are noted as an essential element of the Nurse and Allied Staffing business, responsible for candidate relationships. Specific dollar amounts for these costs are not separately itemized in the available financial summaries.

Cross Country Healthcare, Inc. (CCRN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core money-makers for Cross Country Healthcare, Inc. as of late 2025, right after that big merger news broke. The revenue streams are heavily weighted toward staffing, but there are a few other important pieces in the mix.

The primary engine remains the placement of healthcare professionals. Here's the quick math on the two main divisions based on the third quarter of 2025 results. Total consolidated revenue for Q3 2025 came in at $250.1 million, which was down about 21% year-over-year.

The breakdown of that total revenue shows where the bulk of the business lies:

• - Nurse and Allied Staffing services (Q3 2025 revenue: $202.0 million)
• - Physician Staffing services (Q3 2025 revenue: $48.1 million)

Honestly, the Nurse and Allied Staffing segment is the giant here, but it saw a 24% drop year-over-year. Physician Staffing was a bit more resilient, only dipping 4% in the same period. It's important to see how these pieces fit together, so take a look at this snapshot of their Q3 2025 performance:

Revenue Stream Segment	Q3 2025 Revenue	Year-over-Year Change	Key Operational Metric	Q3 2025 Value
Nurse and Allied Staffing	$202.0 million	-24%	Average Field Contract Personnel (FTEs)	6,371
Physician Staffing	$48.1 million	-4%	Revenue per Day Filled	$2,324

Still, not everything is about placing people on contract. Cross Country Healthcare, Inc. also pulls revenue from fees associated with managing client staffing programs and direct placements.

• - Managed Service Program (MSP) fees and placement fees

While the specific fee revenue isn't broken out separately in the top-line numbers, management noted they secured over $400 million in contract value across their Managed Service Program clients. That's a solid backlog of potential future revenue, even if the immediate recognition is lumpy.

Then you have the one-time, non-operational cash event that just landed. Following the termination of the planned acquisition, Aya Healthcare is required to pay Cross Country Healthcare, Inc. a termination fee of $20 million. That's a nice, clean cash infusion to support operations, especially since the company has no debt outstanding.