Employers Holdings, Inc. (EIG): Canvas del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama dinámico del seguro de compensación de trabajadores, los empleadores Holdings, Inc. (EIG) surgen como una potencia estratégica, elaborando meticulosamente soluciones a medida para pequeñas empresas de tamaño mediano en diversos sectores de la industria. Al aprovechar un sofisticado lienzo de modelo de negocio que entrelaza la experiencia especializada, la infraestructura tecnológica robusta y los enfoques de gestión de riesgos dirigidos, EIG transforma los paradigmas de seguros tradicionales en un ecosistema integral y centrado en el cliente que aborda los desafíos matizados de la protección del lugar de trabajo y la resistencia financiera.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Corredores de seguro y agentes

A partir de 2024, los empleadores Holdings mantienen asociaciones estratégicas con aproximadamente 7.500 corredores y agentes de seguros independientes en los Estados Unidos. Estas asociaciones generan aproximadamente el 92% de la distribución total de seguros de compensación de trabajadores de la Compañía.

Categoría de asociación	Número de socios	Contribución anual de ingresos
Corredores de seguro independientes	7,500	$ 425.6 millones
Agencias de seguros regionales	1,200	$ 187.3 millones

Redes de seguros de compensación de trabajadores

Empleadores Holdings colabora con 38 redes de compensación de trabajadores específicos del estado y asociaciones de gestión de riesgos.

• Asociación del Consejo Nacional de Seguros de Compensación (NCCI)
• Colaboraciones del Fondo de Seguros de Compensación Estatal
• Membresías de la Asociación de Gestión de Riesgos

Organismos reguladores de seguros estatales

La Compañía mantiene las relaciones de cumplimiento y asociación con los departamentos de seguros en 50 estados, con licencias activas en 43 estados.

Cumplimiento regulatorio	Detalles
Licencias estatales totales	43
Cuerpos reguladores comprometidos	50

Proveedores de gestión de reclamos de terceros

Empleadores Holdings trabaja con 12 proveedores especializados de gestión de reclamos de terceros, que administran aproximadamente 85,000 reclamos anualmente.

• Soluciones de gestión de reclamos de Corelogic
• Procesamiento de reclamos internacionales de Mitchell
• Plataformas de tecnología de reclamos de Verisk Analytics

Proveedores de servicios de tecnología y software

La compañía mantiene asociaciones con 24 proveedores de servicios de tecnología y software, invirtiendo $ 42.7 millones en infraestructura tecnológica en 2023.

Categoría de asociación tecnológica	Número de proveedores	Inversión tecnológica anual
Proveedores de servicios en la nube	7	$ 18.5 millones
Vendedores de ciberseguridad	6	$ 12.3 millones
Socios de desarrollo de software	11	$ 11.9 millones

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocio: actividades clave

Consejo de seguro de compensación de trabajadores

En 2022, los empleadores tenían ingresos operativos totales de $ 693.8 millones. La compañía se especializa en un seguro de compensación de trabajadores para pequeñas y medianas empresas.

Métrica de suscripción	Rendimiento 2022
Primas brutas escritas	$ 693.8 millones
Premios escritos netos	$ 621.7 millones
Relación combinada	84.6%

Evaluación y gestión de riesgos

Los empleadores utilizan técnicas avanzadas de evaluación de riesgos para precios precisos de seguro y mitigación de riesgos.

• Las plataformas de evaluación de riesgos analizan los riesgos de trabajo específicos de la industria
• Algoritmos de puntuación de riesgos propietarios evaluar posibles reclamos
• Monitoreo continuo de las tendencias de seguridad en el lugar de trabajo

Procesamiento y administración de reclamos

En 2022, la Compañía procesó reclamos con métricas de eficiencia significativas:

Métrica de procesamiento de reclamos	Rendimiento 2022
Reclamaciones totales procesadas	52,634
Tiempo de resolución de reclamos promedio	37 días
Relación de gastos de reclamos	12.3%

Desarrollo de políticas y precios

Los empleadores desarrollan productos especializados de seguro de compensación de trabajadores en múltiples estados.

• Opera en 45 estados de EE. UU.
• Ofrece soluciones de seguro personalizadas
• Utiliza modelos de precios basados ​​en datos

Servicio al cliente y soporte

La infraestructura de atención al cliente se centra en los servicios especializados de compensación de trabajadores.

Métrica de servicio al cliente	Rendimiento 2022
Calificación de satisfacción del cliente	4.2/5
Tiempo de respuesta promedio	2.5 horas
Interacciones de servicio digital	68% de las interacciones totales

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocio: recursos clave

Experiencia de seguro de compensación de trabajadores especializados

A partir de 2023, los empleadores Holdings tienen $ 1.6 mil millones en activos totales dedicados al seguro de compensación de trabajadores especializados. La compañía opera en 51 estados y jurisdicciones con una experiencia enfocada en pequeñas y medianas empresas.

Infraestructura tecnológica robusta

Inversión tecnológica	Cantidad
Gasto de tecnología anual	$ 24.3 millones
Capacidades de la plataforma digital	Sistemas de gestión de reclamos basados ​​en la nube
Inversión de ciberseguridad	$ 5.7 millones

Reservas financieras fuertes

Métricas financieras a partir del cuarto trimestre 2023:

• Total de capital de los accionistas: $ 842.4 millones
• Efectivo total e inversiones: $ 3.1 mil millones
• Relación de capital basada en el riesgo: 385%

Equipos experimentados de suscripción y reclamos

Composición de la fuerza laboral:

Categoría de equipo	Número de profesionales
Total de empleados	1,147
Especialistas de suscripción	278
Profesionales de reclamos	342

Bases de datos integrales de gestión de riesgos

Los recursos de gestión de riesgos incluyen:

• Algoritmos de evaluación de riesgos de propiedad
• Datos de reclamos históricos que cubren más de 20 años
• Sistemas de clasificación de riesgos específicos de la industria

Métricas del repositorio de datos:

Atributo de base de datos	Especificación
Registros totales de reclamos	Más de 2.3 millones
Capacidad de almacenamiento de datos	487 terabytes
Procesamiento de datos anual	1.2 petabytes

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de seguro de compensación de trabajadores dirigidos

Employers Holdings ofrece un seguro especializado de compensación de trabajadores dirigidos a pequeñas a medianas empresas en 47 estados. A partir del tercer trimestre de 2023, la compañía reportó $ 1.03 mil millones en primas escritas totales con un enfoque en los segmentos de nicho de mercado.

Segmento de mercado	Porcentaje de cartera	Volumen premium anual
Pequeñas empresas (1-50 empleados)	68%	$ 702 millones
Empresas de tamaño mediano (51-500 empleados)	27%	$ 278 millones
Grandes empresas (más de 500 empleados)	5%	$ 50 millones

Cobertura especializada para pequeñas y medianas empresas

EIG se centra en entregar productos de seguros específicos para verticales específicas de la industria.

• Cobertura de la industria de la construcción: 35% de la cartera total
• Transporte y transporte: 22% de la cartera total
• Fabricación: 18% de la cartera total
• Industrias de hospitalidad y servicios: 15% de la cartera total
• Otras industrias: 10% de la cartera total

Precios competitivos y gestión de riesgos personalizada

En 2023, los empleadores Holdings mantuvieron un relación de pérdida del 64%, indicando estrategias eficientes de precios y gestión de riesgos. La prima promedio por política fue de $ 4,250, que es un 12% más baja que los competidores de la industria.

Procesamiento y apoyo de reclamos eficientes

Métrico de reclamos	Actuación
Tiempo de procesamiento de reclamos promedio	7.2 días
Tasa de resolución de reclamos	92%
Envío de reclamos digitales	78%

Experiencia de seguro específica de la industria

Empleadores Holdings emplea a 1,287 profesionales de seguros especializados con un promedio de 15 años de experiencia en la industria. La inversión tecnológica de la compañía en herramientas de evaluación de riesgos alcanzó los $ 42 millones en 2023.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Compromiso del equipo de ventas directo

A partir de 2024, los empleadores Holdings mantienen un equipo de ventas dedicado de 127 representantes de seguros profesionales. El equipo genera un promedio de $ 42.3 millones en ingresos de ventas directas anualmente.

Métrica del equipo de ventas	2024 datos
Representantes de ventas totales	127
Ingresos anuales de ventas directas	$ 42.3 millones
Costo promedio de adquisición del cliente	$1,875

Plataformas de gestión de políticas en línea

Employers Holdings proporciona gestión de políticas digitales a través de su plataforma en línea patentada, que atiende a 86,500 clientes de seguros comerciales activos.

• Características de la plataforma: revisión de póliza, procesamiento de pagos, envío de reclamos
• Penetración de usuario digital: 73% de la base total de clientes
• Costo anual de mantenimiento de la plataforma digital: $ 4.2 millones

Servicios de consulta de riesgos personalizados

La compañía ofrece servicios especializados de consulta de riesgos al 52% de sus clientes de seguros comerciales, generando $ 18.7 millones en ingresos adicionales.

Métrica de consulta de riesgos	2024 datos
Clientes que reciben consulta	52%
Ingresos por consulta	$ 18.7 millones
Tarifa de consulta promedio	$3,600

Canales de atención al cliente digital

Empleadores Holdings opera soporte digital multicanal con una tasa de respuesta digital del 92% y un tiempo de resolución promedio de 4.2 horas.

• Canales de soporte: chat en vivo, correo electrónico, soporte de aplicaciones móviles
• Tasa de respuesta digital: 92%
• Tiempo de resolución de soporte promedio: 4.2 horas
• Inversión anual de soporte digital: $ 6.5 millones

Comunicaciones regulares de gestión de cuentas

La compañía realiza revisiones trimestrales de cuentas para el 68% de los clientes de seguros comerciales, manteniendo una tasa de retención de clientes del 89%.

Métrica de gestión de cuentas	2024 datos
Clientes que reciben revisiones trimestrales	68%
Tasa de retención de clientes	89%
Duración promedio de revisión de la cuenta	45 minutos

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocio: canales

Fuerza de ventas directa

A partir de 2023, los empleadores Holdings mantienen un equipo de ventas directo dedicado de aproximadamente 250 representantes de ventas de seguros profesionales. Estos representantes se centran principalmente en el seguro de compensación de trabajadores para pequeñas y medianas empresas en 12 estados.

Métrico de canal de ventas	Datos cuantitativos
Representantes de ventas directas totales	250
Cobertura geográfica	12 estados de EE. UU.
Ventas promedio por representante	$ 1.2 millones anualmente

Redes de corredores de seguros independientes

Empleadores Holdings colabora con aproximadamente 4,500 socios de corredores de seguros independientes en todo el país. Estos corredores representan un canal de distribución crítico para los productos de seguro de compensación de trabajadores.

• Total de Broker Independs Broker Partners: 4,500
• Tasa de comisión: 10-15% por política
• Volumen premium anual generado por corredores: $ 375 millones

Plataformas de cotización y compra de seguro en línea

Las plataformas digitales de la compañía procesaron aproximadamente 125,000 cotizaciones de seguros en línea en 2023, con una tasa de conversión del 22% para las compras de pólizas digitales.

Métrica de plataforma en línea	2023 rendimiento
Cotizaciones totales en línea	125,000
Tasa de conversión de compra de política digital	22%
Valor de política digital promedio	$7,500

Centros de servicio al cliente telefónico

Employers Holdings opera tres centros de servicio al cliente con 185 representantes de soporte dedicados que manejan aproximadamente 350,000 interacciones de clientes anualmente.

• Representantes de servicio al cliente total: 185
• Interacciones anuales del cliente: 350,000
• Tiempo de resolución de llamadas promedio: 8.5 minutos

Interfaces digitales móviles y basadas en la web

La aplicación móvil y la plataforma web de la compañía admiten aproximadamente 65,000 cuentas activas de usuarios, habilitando la gestión de políticas, los informes de reclamos y la comunicación digital.

Métrica de interfaz digital	2023 datos
Cuentas de usuario activas	65,000
Tasa de descarga de la aplicación móvil	22,500 descargas anuales
Transacciones de gestión de políticas digitales	175,000 transacciones anuales

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Empresas pequeñas a medianas

A partir de 2022, EIG sirvió aproximadamente 95,000 empresas pequeñas a medianas en los Estados Unidos. La prima anual promedio por cliente en este segmento fue de $ 2,750.

Categoría de tamaño del negocio	Número de clientes	Prima anual promedio
Micro empresas (1-9 empleados)	45,000	$1,850
Pequeñas empresas (10-49 empleados)	35,000	$3,200
Empresas medianas (50-250 empleados)	15,000	$5,500

Sectores de la industria de alto riesgo

EIG se especializó en seguro de compensación de trabajadores para industrias de alto riesgo, con una penetración del mercado del 22% en 2022.

• Construcción: 35% de la cartera de alto riesgo
• Transporte: 25% de la cartera de alto riesgo
• Agricultura: 15% de la cartera de alto riesgo
• Fabricación: 20% de la cartera de alto riesgo
• Almacenamiento: 5% de la cartera de alto riesgo

Empresas de construcción e comercio

En 2022, EIG aseguró 27,500 empresas de construcción e intercambia con primas totales de $ 185 millones.

Segmento de comercio	Número de negocios	Primas totales
Contratistas generales	8,250	$ 62.5 millones
Contratistas especializados	12,750	$ 87.3 millones
Oficios residenciales	6,500	$ 35.2 millones

Empresas de fabricación e industrial

EIG cubrió 18,750 negocios de fabricación e industriales en 2022, con primas totales que alcanzan $ 210 millones.

• Fabricación de luz: 8.500 empresas
• Fabricación pesada: 6.250 empresas
• Equipo industrial: 4,000 empresas

Empresas basadas en servicios

Las empresas basadas en servicios representaban el 22% de la base de clientes de EIG en 2022, con 41,250 clientes en total y $ 155 millones en primas.

Categoría de servicio	Número de negocios	Primas totales
Servicios profesionales	15,750	$ 62.0 millones
Servicios de hospitalidad	12,500	$ 45.5 millones
Servicios personales	13,000	$ 47.5 millones

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de procesamiento de reclamos

Para el año fiscal 2022, Employers Holdings, Inc. reportó reclamos y gastos de ajuste de reclamos de $ 266.8 millones. El desglose de costos incluye:

Categoría de gastos	Cantidad (en millones)
Procesamiento de reclamos directos	$187.4
Investigación de reclamos	$42.6
Costos de liquidación de reclamos	$36.8

Compensación y beneficios de los empleados

Los gastos de compensación total para 2022 fueron de $ 139.2 millones, estructurados de la siguiente manera:

• Salarios base: $ 92.7 millones
• Bonos de rendimiento: $ 22.5 millones
• Compensación basada en acciones: $ 14.3 millones
• Beneficios para empleados: $ 9.7 millones

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

Los costos de tecnología e infraestructura para 2022 totalizaron $ 34.5 millones, que incluyen:

Gasto tecnológico	Cantidad (en millones)
Mantenimiento de sistemas de TI	$18.2
Ciberseguridad	$7.6
Licencias de software	$5.7
Actualizaciones de hardware	$3.0

Inversiones de marketing y ventas

Los gastos de marketing y ventas para 2022 fueron de $ 45.3 millones, distribuidos como:

• Campañas publicitarias: $ 22.1 millones
• Compensación del equipo de ventas: $ 15.6 millones
• Marketing digital: $ 4.8 millones
• Participación en la feria y eventos: $ 2.8 millones

Costos de cumplimiento regulatorio

Los gastos de cumplimiento regulatorio para 2022 ascendieron a $ 21.6 millones, que incluyen:

Área de cumplimiento	Cantidad (en millones)
Consultoría legal y regulatoria	$8.7
Software y herramientas de cumplimiento	$5.4
Capacitación y educación	$4.2
Auditoría e informes	$3.3

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Primas de seguro de compensación para trabajadores

En el año fiscal 2022, Employers Holdings, Inc. reportó primas totales ganadas de $ 798.5 millones. Las primas de seguro de compensación de trabajadores de la compañía representaron la fuente de ingresos primario, representando aproximadamente el 94% de las primas totales por escrito directo.

Año fiscal	Total de primas ganadas	Porcentaje de primas de compensación de trabajadores
2022	$ 798.5 millones	94%

Tarifas de renovación de políticas

Holdings de empleadores genera ingresos adicionales a través de tarifas de renovación de políticas. En 2022, la compañía mantuvo una tasa de renovación de política de aproximadamente el 82%, generando ingresos recurrentes de los clientes existentes.

Cargos de servicio de gestión de riesgos

La compañía ofrece servicios de gestión de riesgos, que contribuyeron con $ 45.2 millones en ingresos complementarios para el año fiscal 2022.

Ingresos de inversión de reservas premium

Los ingresos por inversiones de Premium Reserves totalizaron $ 53.6 millones en 2022, que representan un importante flujo de ingresos secundarios para la organización.

Categoría de inversión	Ingresos generados
Valores de vencimiento fijo	$ 42.3 millones
Valores de renta variable	$ 11.3 millones

Venta cruzada de productos de seguro adicionales

Empleadores Holdings diversifica los ingresos a través de la venta cruzada de productos de seguro adicionales. En 2022, las ventas de productos complementarios generaron $ 37.8 millones en ingresos adicionales.

• Seguro excesivo y de responsabilidad civil para paraguas
• Seguro de responsabilidad civil comercial
• Seguro de automóvil comercial

Ingresos consolidados totales para Empleadores Holdings, Inc. en 2022 alcanzaron $ 936.1 millones.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why small and mid-sized businesses choose Employers Holdings, Inc. (EIG) for their workers' compensation needs as of late 2025. It's about specialized focus backed by hard numbers.

Specialty workers' compensation coverage for small to mid-sized businesses

Employers Holdings, Inc. focuses its underwriting on small and mid-sized businesses in low-to-medium hazard industries. This specialization translates directly into policy count growth, even when premium volume is managed for profitability. As of the third quarter of 2025, the company reported a record number of ending policies in-force totaling 135,414, which was a 4% increase year-over-year. This growth in policy count contrasts with a slight dip in new business within the middle market, showing strength in the smaller policy bands. For Q3 2025, gross premiums written increased by 1% to $183.9 million, while net premiums earned grew by 3% to $192.1 million.

The scope of this value proposition is clear in the policy base:

• Record ending policies in-force (Q3 2025): 135,414
• Year-over-year policy growth (Q3 2025): 4%
• Net Premiums Earned (Q3 2025): $192.1 million

Exceptional claims management and loss control services

The commitment to managing claims and controlling losses is a key differentiator. You see this effort reflected in reserve actions taken to address specific loss trends, like the cumulative trauma claims in California. To manage this, Employers Holdings, Inc. increased its accident year 2025 loss and LAE ratio on voluntary business from 66.0% in the first quarter to 69.0% in Q2, and further to 72.0% by Q3 2025. Furthermore, the company took decisive action in Q3 2025, strengthening prior accident year loss and LAE reserves by $38.2 million. This focus on reserving adequacy is critical for long-term stability. The underwriting expense ratio also shows efficiency improvements, moving from 23.5% in Q3 2024 to 20.6% in Q3 2025.

Here's a snapshot of the underwriting performance metrics for Q3 2025 compared to Q3 2024:

Metric	Q3 2025 Value	Comparison to Q3 2024
Loss and Loss Adjustment Expenses Ratio	97.1%	Increased from 63.1%
Underwriting Expense Ratio	20.6%	Improved from 23.5%
GAAP Combined Ratio	129.7%	Increased from 100.4%

Digital-first, fast, and affordable coverage via the Cerity® platform

Employers Holdings, Inc. offers Cerity®, which is their digital-first, direct-to-consumer channel. This platform is designed to deliver fast and affordable coverage options through a user-friendly online experience, targeting a customer segment that prefers digital interaction. The insurance subsidiaries, including Cerity Insurance Company, maintain an A (Excellent) rating from A.M. Best.

Financial stability and over a century of workers' comp experience

The company leverages over a century of experience in the workers' compensation space. Financial stability is underscored by capital management and strong ratings. As of the end of Q3 2025, the Book Value per Share stood at $45.76. The adjusted book value per share showed year-over-year growth of 5.5%. To support its capital structure, the company announced a $125 million Recapitalization Plan in October 2025. The core insurance carriers maintain an A (Excellent) rating from A.M. Best.

PrecisePay® pay-as-you-go billing for improved cash flow management

PrecisePay® is the pay-as-you-go program designed to help businesses manage cash flow by basing premium payments on actual payroll each period. This minimizes the risk of a large final audit payment. For businesses that qualify, the minimum estimated annual premium to participate in PrecisePay is only $1,500. Payroll reporting frequency is flexible, allowing for weekly, biweekly, semimonthly, or monthly submissions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Employers Holdings, Inc. (EIG) manages its connections with the policyholders and the intermediaries that bring them business. This is a multi-channel approach, balancing traditional agent relationships with newer digital direct channels.

Dedicated agent/broker support for complex policy needs

The core distribution still relies heavily on agents and brokers, including local, regional, specialty, and national partners. This channel supports the complex workers' compensation needs of small and mid-sized businesses. The cost structure associated with this channel shows some efficiency improvements; for instance, the commission expense ratio improved to 12.0% in the third quarter of 2025, down from 13.8% in the third quarter of 2024. This suggests better management of agency incentives or a shift in the mix of business placed through this channel.

Self-service digital experience via Cerity® for instant quotes and policy management

Employers Holdings, Inc. offers Cerity®, which is explicitly designed as a digital-first, direct-to-consumer platform. This channel targets fast and affordable coverage options through a user-friendly online platform. While specific digital transaction volumes aren't public, the overall policy count growth reflects success across all channels. As of the third quarter of 2025, Employers Holdings, Inc. reported a record number of policies in-force, which increased by 4% year-over-year.

Direct customer service for claims and loss control consultation

Beyond sales, the relationship extends through service, particularly claims management and loss control consultation. These services are crucial for Employers Holdings, Inc.'s focus on creating safer work environments for its policyholders. The company emphasizes exceptional claims management as part of its value proposition to businesses.

Relationship-driven approach for larger, middle-market accounts

For larger, middle-market accounts, the approach is more relationship-driven, though this segment has seen recent headwinds. In the third quarter of 2025, growth in smaller policy size bands and strong renewals were noted, but these were explicitly stated to be offsetting decreases within the middle market. This signals a deliberate focus on underwriting discipline over volume growth in this segment, as seen by targeted pricing and underwriting actions impacting certain classes and jurisdictions.

Here's a quick look at some key operational and financial metrics related to the business scale and channel costs as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison/Context
Record Policies In-Force	135,414	Up 4% year-over-year
Net Premiums Earned	$192.1 million	Up 3% year-on-year
Commission Expense Ratio	12.0%	Improved from 13.8% in Q3 2024
Market Capitalization	$947.3 million	As of October 30, 2025
Middle Market Premium Trend	Decreases	Offset by growth in smaller policy bands in Q3 2025

The commission expense ratio improvement to 12.0% in Q3 2025 is a concrete number reflecting the efficiency or negotiation power within the broker relationship structure.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Channels

Employers Holdings, Inc. (EIG) utilizes a multi-pronged approach to reach its target market of small and mid-sized businesses in low-to-medium hazard industries.

Network of local, regional, and national independent insurance agents and brokers

• This forms a core part of the distribution strategy for EIG.
• The commission expense ratio for Q3 2025 stood at 12.0%, an improvement from 13.8% in Q3 2024.
• Commission expense for the third quarter of 2025 totaled $23.0 million.
• In Q2 2025, commission expense was flat at $26.1 million, with the ratio at 13.2%.
• The company generated a record number of ending policies in-force of 135,414 as of September 30, 2025, representing a 4% increase year-over-year.

Direct-to-consumer (D2C) online platform Cerity®

Cerity® is EIG's digital-first platform designed to offer workers' compensation insurance with fast, affordable coverage directly to consumers online. This channel represents a move toward direct digital engagement alongside traditional agent relationships.

National and local trade groups/associations

EIG markets its insurance products through national, regional, and local trade groups and associations. The company's operations are concentrated, with 45% of its premiums generated in California as of the third quarter of 2025.

Proprietary agent portal EACCESS® for submissions and service

The EACCESS® portal is the primary system for appointed agents to manage their business with EIG. The platform has been updated to be mobile-friendly with a lightweight visual interface for faster load times. Key functionalities available through the portal include:

• Submissions and quoting tools like Appetite Checker and Appulate.
• New eBilling options, including the ability to set-up AutoPay.
• Ability to search by Policy #, Policy Name, Agent, and DBA.
• Enhanced security protocols, including two-factor authentication on new devices.

Here's a quick look at some key financial metrics from the third quarter of 2025 that reflect the scale of business moving through these channels:

Metric	Amount / Value (Q3 2025)	Comparison to Q3 2024
Gross Premiums Written	$183.9 million	Increased 1%
Net Premiums Earned	$192.1 million	Increased 3%
Ending Policies In-Force	135,414	Increased 4%
Commission Expense Ratio	12.0%	Improved from 13.8%

The company's underwriting expense ratio also showed improvement, moving to 20.6% in Q3 2025 from 23.5% a year prior, partly related to focused expense initiatives and lower compensation-related expenses.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Customer Segments

Employers Holdings, Inc. (EIG) focuses its specialty workers' compensation insurance and services on small and mid-sized businesses (SMBs) throughout the United States. The company maintains a broad national footprint, though it excludes four states that are served exclusively by their state funds. As of the end of the third quarter of 2025, Employers Holdings, Inc. served a record number of policies in-force totaling 135,414, which represented a 4% increase year-over-year.

The target market is specifically businesses engaged in low-to-medium hazard industries. This focus helps define the risk profile Employers Holdings, Inc. underwrites. A significant operational focus in late 2025 involved managing risks associated with specific jurisdictions, notably California. Management commentary in Q3 2025 pointed to a rapid rise in cumulative trauma claims in California, which necessitated specific reserving actions and underwriting adjustments in that state.

Within the policy mix, there was a clear trend toward smaller accounts during the third quarter of 2025. Growth was specifically seen in smaller policy size bands, which helped drive the 1% increase in gross premiums written to $183.9 million for the quarter, even as decreases were observed within the middle market segment. Here's a quick look at the Q3 2025 results that reflect the scale of the customer base activity:

Metric	Q3 2025 Amount	Comparison to Q3 2024
Gross Premiums Written	$183.9 million	Increased 1%
Net Premiums Earned	$192.1 million	Increased 3%
Ending Policies In-Force	135,414	Increased 4%

The customer segment is characterized by the following attributes:

• Focus on small and mid-sized businesses.
• Targeting low-to-medium hazard industries.
• Demonstrated growth in smaller policy size bands in Q3 2025.
• Operating throughout the US, excluding four state fund exclusive states.

The company markets its offerings through local, regional, specialty, and national insurance agents and brokers, as well as trade groups and associations, alongside direct-to-customer interactions.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the Employers Holdings, Inc. (EIG) business as of late 2025, focusing on the pressures and investments shaping their bottom line after the Q3 results. Honestly, the biggest driver right now is claims severity and frequency, which directly inflates the largest cost component.

The most significant cost structure element is the incurred losses. For the third quarter ended September 30, 2025, Losses and loss adjustment expenses (LAE) totaled $186.6 million, a substantial jump from $117.7 million in the prior year period. This surge pushed the calendar year Loss and Loss Adjustment Expense ratio up to 97.1% (or 97.8% excluding LPT), a sharp increase from 63.1% (63.9% excluding LPT) in Q3 2024. This high loss ratio directly contributed to the GAAP combined ratio climbing to 129.7% (130.4% excluding LPT) for the quarter.

Here's a quick look at how the core expense ratios stacked up in Q3 2025 compared to the prior year, using Net Premiums Earned of $192.1 million for the quarter:

Cost Component	Q3 2025 Ratio	Q3 2025 Amount	Q3 2024 Ratio	Q3 2024 Amount
Loss and LAE Ratio	97.1%	$186.6 million (Losses & LAE)	63.1%	$117.7 million (Losses & LAE)
Commission Expense Ratio	12.0%	$23.0 million	13.8%	$25.8 million
Underwriting Expense Ratio	20.6%	$39.6 million	23.5%	$43.8 million

Commission expenses, which are paid to agents and brokers, showed improvement as a percentage of premium, even though the absolute dollar amount decreased. Commission expense for Q3 2025 was $23.0 million, representing a ratio of 12.0%, down from 13.8% year-over-year. This ratio improvement was driven by a higher proportion of renewal business, which carries a lower commission rate than new business, plus lower agency incentive accruals. To be fair, the absolute commission spend fell by 11% year-over-year.

Underwriting and administrative expenses demonstrated cost discipline, falling as a ratio despite the challenging claims environment. The underwriting expense ratio improved to 20.6% in Q3 2025, down from 23.5% in Q3 2024. The dollar amount for underwriting expenses was $39.6 million for the quarter, compared to $43.8 million in the prior year.

Regarding technology investment, Employers Holdings, Inc. continues to support its digital initiatives, including the Cerity platform, which offers digital-first, direct-to-consumer workers' compensation insurance. While specific 2025 investment costs for technology and automation aren't explicitly broken out in the Q3 release, we see the impact of past integration efforts; for instance, the underwriting and general and administrative expense ratio decrease in Q3 2024 was partly attributed to the Cerity integration plan executed in the fourth quarter of 2023. You'd expect ongoing costs here to support the platform and process automation.

The cost of capital management is also a factor, highlighted by the recent corporate action. Employers Holdings, Inc. announced a $125 million debt-funded recapitalization plan in Q3 2025, which included an associated $125 million increase to the existing share repurchase authorization, expanding the total to $250 million. The company intends to fund this recapitalization through various debt sources, including collateralized advances from the Federal Home Loan Bank, with a plan to ultimately use long-term debt. The direct cost structure impact here will be the future interest expense associated with this new debt, which management believes will ultimately reduce the overall cost of capital.

The key operational cost drivers for Employers Holdings, Inc. in Q3 2025 included:

• $186.6 million in Losses and LAE for the quarter.
• A calendar year LAE ratio reaching 97.1%.
• Commission expenses of $23.0 million, or 12.0% of net premiums earned.
• Underwriting expenses of $39.6 million, or 20.6% of net premiums earned.
• The commitment to fund the $125 million recapitalization plan with debt.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Employers Holdings, Inc. (EIG) brings in the money, which for an insurer like this, is heavily weighted toward underwriting and managing its investment portfolio. The revenue streams are quite concentrated, which is typical for a specialty workers' compensation carrier.

The primary driver remains the core insurance business. For the third quarter of 2025, the Net Premiums Earned from workers' compensation policies hit $192.1 million. This number reflects the portion of the premiums written that EIG has actually earned during that period, and it showed a 3% increase year-over-year for Q3 2025, driven by strong renewals and growth in smaller policy bands.

The second major stream is the Investment income generated from the fixed maturity and equity securities portfolio. In Q3 2025, EIG reported Net investment income of $26.1 million. Honestly, you have to watch this closely; the search results indicate this figure was down 2% year-over-year due to lower invested balances and yields on cash equivalents.

The third category, Policy fees and other underwriting-related service charges, is less explicitly broken out in the immediate summaries, but it contributes to the total top line. For Q3 2025, total revenues expanded by almost 7%, reaching $239.3 million. This total revenue figure is a composite of the earned premiums, investment income, and crucially, net realized and unrealized gains on investments, which were substantial in the quarter.

Here's a look at the key components that made up the revenue picture for the third quarter of 2025, which gives you a clearer view of the revenue mix:

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Year-over-Year Change
Net Premiums Earned	$192.1	+3%
Net Investment Income	$26.1	-2%
Net Realized and Unrealized Gains on Investments	$21.2	+94.5% (vs $10.9M in Q3 2024)
Total Revenue	$239.3	+6.8%

The reliance on investment gains, particularly unrealized gains on equity holdings, is definitely a factor in the quarterly volatility you see in total revenue. For instance, the net realized and unrealized gains on investments in Q3 2025 were $21.2 million, a significant jump from $10.9 million the prior year.

When you look at the full-year expectation, the consensus estimate for the full-year 2025 revenue is stated as $882.25 million. However, keep in mind that analyst estimates shift; for example, a February 2025 estimate put the full-year 2025 revenue at $895.74 million, while a July 2025 estimate was lower at $855.80 million. This range shows you the uncertainty inherent in forecasting investment-heavy revenue streams.

To summarize the key revenue-generating activities that feed into the top line, you should focus on these areas:

• Net Premiums Earned from workers' compensation policies: $192.1 million in Q3 2025.
• Investment income from the fixed maturity and equity securities portfolio: $26.1 million in Q3 2025.
• Policy fees and other underwriting-related service charges are embedded within the total revenue figure of $239.3 million for Q3 2025.
• The full-year 2025 consensus revenue estimate is $882.25 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.