Employers Holdings, Inc. (EIG): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage dynamique de l'assurance contre les accidents du travail, Employers Holdings, Inc. (EIG) apparaît comme une puissance stratégique, fabriquant méticuleusement des solutions sur mesure pour les petites et moyennes entreprises dans divers secteurs de l'industrie. En tirant parti d'une toile de modèle commercial sophistiqué qui entrelace une expertise spécialisée, une infrastructure technologique robuste et des approches de gestion des risques ciblées, EIG transforme les paradigmes d'assurance traditionnels en un écosystème complet et centré sur le client qui relève les défis nuancés de la protection du lieu de travail et de la résilience financière.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle commercial: partenariats clés

Brokers et agents d'assurance

En 2024, les employeurs Holdings maintient des partenariats stratégiques avec environ 7 500 courtiers et agents d'assurance indépendants aux États-Unis. Ces partenariats génèrent environ 92% de la distribution totale d'assurance contre les accidents du travail de la société.

Catégorie de partenariat	Nombre de partenaires	Contribution annuelle des revenus
Brokers d'assurance indépendante	7,500	425,6 millions de dollars
Agences d'assurance régionales	1,200	187,3 millions de dollars

Réseaux d'assurance contre les accidents du travail

Employers Holdings collabore avec 38 réseaux d'indemnisation des travailleurs spécifiques à l'État et associations de gestion des risques.

• Partenariat du Conseil national sur la rémunération (NCCI)
• Collaborations du Fonds d'assurance de rémunération d'État
• Adhésions à l'association de gestion des risques

Organes de réglementation d'assurance d'État

La société maintient les relations de conformité et de partenariat avec les services d'assurance dans 50 États, avec des licences actives dans 43 États.

Conformité réglementaire	Détails
Licences totales d'État	43
Organes de réglementation engagés	50

Fournisseurs de gestion des réclamations tierces

Employers Holdings travaille avec 12 fournisseurs de gestion de réclamations tiers spécialisés, gérant environ 85 000 réclamations par an.

• Solutions de gestion des réclamations CoreLogic
• Traitement des réclamations internationales de Mitchell
• Verisk Analytics revendique les plateformes technologiques

Fournisseurs de services de technologie et de logiciel

La société maintient des partenariats avec 24 fournisseurs de services technologiques et de logiciels, investissant 42,7 millions de dollars dans l'infrastructure technologique en 2023.

Catégorie de partenariat technologique	Nombre de vendeurs	Investissement technologique annuel
Fournisseurs de services cloud	7	18,5 millions de dollars
Vendeurs de cybersécurité	6	12,3 millions de dollars
Partenaires de développement de logiciels	11	11,9 millions de dollars

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle d'entreprise: activités clés

Souscription d'assurance contre les accidents du travail

En 2022, les employeurs Holdings ont généré des revenus d'exploitation totaux de 693,8 millions de dollars. L'entreprise est spécialisée dans l'assurance contre les accidents du travail pour les petites et moyennes entreprises.

Métrique de souscription	2022 Performance
Primes écrites brutes	693,8 millions de dollars
Primes écrites nettes	621,7 millions de dollars
Rapport combiné	84.6%

Évaluation et gestion des risques

Les employeurs utilisent des techniques avancées d'évaluation des risques pour des prix d'assurance précis et une atténuation des risques.

• Les plates-formes d'évaluation des risques analysent les risques spécifiques à l'industrie
• Les algorithmes de notation des risques propriétaires évaluent les réclamations potentielles
• Surveillance continue des tendances de sécurité au travail

Traitement et administration des réclamations

En 2022, la société a traité les réclamations avec des mesures d'efficacité importantes:

Métrique de traitement des réclamations	2022 Performance
Total des réclamations traitées	52,634
Temps de résolution des réclamations moyennes	37 jours
Ratio de dépenses des réclamations	12.3%

Élaboration et prix des politiques

Les employeurs développent des produits d'assurance spécialisée des accidents du travail dans plusieurs États.

• Opère dans 45 États américains
• Offre des solutions d'assurance personnalisées
• Utilise des modèles de tarification basés sur les données

Service client et assistance

L'infrastructure de support client se concentre sur les services d'indemnisation des travailleurs spécialisés.

Métrique du service client	2022 Performance
Évaluation de satisfaction du client	4.2/5
Temps de réponse moyen	2,5 heures
Interactions de service numérique	68% des interactions totales

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Expertise en assurance contre les travailleurs spécialisés

Depuis 2023, les employeurs Holdings ont 1,6 milliard de dollars d'actifs totaux dédiés à l'assurance spécialisée des accidents du travail. La société opère dans 51 États et juridictions avec une expertise ciblée dans les petites et moyennes entreprises.

Infrastructure technologique robuste

Investissement technologique	Montant
Dépenses technologiques annuelles	24,3 millions de dollars
Capacités de plate-forme numérique	Systèmes de gestion des réclamations basées sur le cloud
Investissement en cybersécurité	5,7 millions de dollars

Solides réserves financières

Mesures financières auprès du quatrième trimestre 2023:

• Total des capitaux propres des actionnaires: 842,4 millions de dollars
• Caisse totale et investissements: 3,1 milliards de dollars
• Ratio de capital basé sur les risques: 385%

Des équipes de souscription et de réclamation expérimentées

Composition de la main-d'œuvre:

Catégorie d'équipe	Nombre de professionnels
Total des employés	1,147
Spécialistes de la souscription	278
Réclame les professionnels	342

Bases de données complètes de gestion des risques

Les ressources de gestion des risques comprennent:

• Algorithmes d'évaluation des risques propriétaires
• Données de revendications historiques couvrant plus de 20 ans
• Systèmes de classification des risques spécifiques à l'industrie

Métriques du référentiel de données:

Attribut de base de données	Spécification
Dossiers totaux des réclamations	Plus de 2,3 millions
Capacité de stockage de données	487 téraoctets
Traitement annuel des données	1,2 pétaoctets

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions d'assurance contre les travailleurs ciblés

Employers Holdings fournit une assurance spécialisée des accidents du travail pour cibler les petites et moyennes entreprises de 47 États. Au troisième trimestre 2023, la société a déclaré 1,03 milliard de dollars de primes écrites totales en mettant l'accent sur les segments de marché de niche.

Segment de marché	Pourcentage de portefeuille	Volume de prime annuel
Petites entreprises (1-50 employés)	68%	702 millions de dollars
Entreprises de taille moyenne (51-500 employés)	27%	278 millions de dollars
Grandes entreprises (plus de 500 employés)	5%	50 millions de dollars

Couverture spécialisée pour les petites et moyennes entreprises

EIG se concentre sur la fourniture de produits d'assurance ciblés pour des verticales spécifiques de l'industrie.

• Couverture de l'industrie de la construction: 35% du portefeuille total
• Camionnage et transport: 22% du portefeuille total
• Fabrication: 18% du portefeuille total
• Industries de l'hôtellerie et des services: 15% du portefeuille total
• Autres industries: 10% du portefeuille total

Prix ​​compétitifs et gestion des risques sur mesure

En 2023, les employeurs Holdings ont maintenu un Ratio de perte de 64%, indiquant des stratégies efficaces de prix et de gestion des risques. La prime moyenne par politique était de 4 250 $, soit 12% inférieure à celle des concurrents de l'industrie.

Traitement et soutien des réclamations efficaces

Réclame la métrique	Performance
Temps de traitement moyen des réclamations moyennes	7,2 jours
Taux de résolution des réclamations	92%
Soumission de revendications numériques	78%

Expertise en assurance spécifique à l'industrie

Employers Holdings emploie 1 287 professionnels de l'assurance spécialisés avec une moyenne de 15 ans d'expérience dans l'industrie. L'investissement technologique de l'entreprise dans les outils d'évaluation des risques a atteint 42 millions de dollars en 2023.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Engagement de l'équipe de vente directe

En 2024, les employeurs Holdings maintiennent une équipe de vente dédiée de 127 représentants d'assurance professionnelle. L'équipe génère en moyenne 42,3 millions de dollars de revenus de ventes directs par an.

Métrique de l'équipe de vente	2024 données
Représentants des ventes totales	127
Revenus de ventes directes annuelles	42,3 millions de dollars
Coût moyen d'acquisition du client	$1,875

Plateformes de gestion des politiques en ligne

Employers Holdings fournit une gestion des politiques numériques via sa plate-forme en ligne propriétaire, desservant 86 500 clients d'assurance commerciale actifs.

• Caractéristiques de la plate-forme: révision des politiques, traitement des paiements, soumission des réclamations
• Pénétration numérique de l'utilisateur: 73% de la clientèle totale
• Coût de maintenance annuelle de la plate-forme numérique: 4,2 millions de dollars

Services de consultation des risques personnalisés

La société offre des services de consultation sur les risques spécialisés à 52% de ses clients d'assurance commerciale, générant 18,7 millions de dollars de revenus supplémentaires.

Métrique de consultation des risques	2024 données
Les clients recevant une consultation	52%
Revenus de consultation	18,7 millions de dollars
Frais de consultation moyenne	$3,600

Canaux de support client numérique

Employers Holdings exploite un support numérique multicanal avec un taux de réponse numérique à 92% et un temps de résolution moyen de 4,2 heures.

• Canaux de support: chat en direct, e-mail, support d'application mobile
• Taux de réponse numérique: 92%
• Temps de résolution du support moyen: 4,2 heures
• Investissement annuel du support numérique: 6,5 millions de dollars

Communications de gestion des comptes réguliers

La Société effectue des examens de compte trimestriel pour 68% des clients d'assurance commerciale, en maintenant un taux de rétention client de 89%.

Métrique de gestion du compte	2024 données
Les clients recevant des avis trimestriels	68%
Taux de rétention des clients	89%
Durée de révision du compte moyen	45 minutes

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle d'entreprise: canaux

Force de vente directe

En 2023, les employeurs Holdings maintiennent une équipe de vente directe dédiée à environ 250 représentants commerciaux de l'assurance professionnelle. Ces représentants se concentrent principalement sur l'assurance contre les accidents du travail pour les petites et moyennes entreprises dans 12 États.

Métrique du canal de vente	Données quantitatives
Représentants totaux des ventes directes	250
Couverture géographique	12 États américains
Ventes moyennes par représentant	1,2 million de dollars par an

Réseaux de courtiers d'assurance indépendants

Employers Holdings collabore avec environ 4 500 partenaires de courtiers d'assurance indépendants à l'échelle nationale. Ces courtiers représentent un canal de distribution critique pour les produits d'assurance contre les accidents du travail.

• Total des groupes de courtiers indépendants: 4 500
• Taux de commission: 10-15% par politique
• Volume de prime généré par le courtier annuel: 375 millions de dollars

Plateformes d'assurance et d'achat d'assurance en ligne

Les plateformes numériques de l'entreprise ont traité environ 125 000 devis d'assurance en ligne en 2023, avec un taux de conversion de 22% pour les achats de politiques numériques.

Métrique de la plate-forme en ligne	Performance de 2023
Citations totales en ligne	125,000
Taux de conversion d'achat de politique numérique	22%
Valeur de politique numérique moyenne	$7,500

Centres de service à la clientèle téléphoniques

Employers Holdings exploite trois centres de service à la clientèle avec 185 représentants de soutien dédiés gantant environ 350 000 interactions clients par an.

• Représentants totaux du service à la clientèle: 185
• Interactions annuelles du client: 350 000
• Temps de résolution moyenne des appels: 8,5 minutes

Interfaces numériques mobiles et Web

L'application mobile et la plate-forme Web de la société prennent en charge environ 65 000 comptes d'utilisateurs actifs, permettant la gestion des politiques, les rapports de réclamations et la communication numérique.

Métrique d'interface numérique	2023 données
Comptes d'utilisateurs actifs	65,000
Taux de téléchargement de l'application mobile	22 500 téléchargements annuels
Transactions de gestion des politiques numériques	175 000 transactions annuelles

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

En 2022, EIG a servi environ 95 000 petites et moyennes entreprises à travers les États-Unis. La prime annuelle moyenne par client dans ce segment était de 2 750 $.

Catégorie de taille d'entreprise	Nombre de clients	Prime annuelle moyenne
Micro-entreprises (1-9 employés)	45,000	$1,850
Petites entreprises (10-49 employés)	35,000	$3,200
Entreprises moyennes (50-250 employés)	15,000	$5,500

Secteurs industriels à haut risque

EIG est spécialisé dans l'assurance contre les accidents du travail pour les industries à haut risque, avec une pénétration du marché de 22% en 2022.

• Construction: 35% du portefeuille à haut risque
• Transport: 25% du portefeuille à haut risque
• Agriculture: 15% du portefeuille à haut risque
• Fabrication: 20% du portefeuille à haut risque
• Entreposage: 5% du portefeuille à haut risque

Business de construction et de négociation

En 2022, EIG a assuré 27 500 entreprises de construction et de négociation avec des primes totales de 185 millions de dollars.

Segment commercial	Nombre d'entreprises	Primes totales
Entrepreneurs généraux	8,250	62,5 millions de dollars
Entrepreneurs spécialisés	12,750	87,3 millions de dollars
Métiers résidentiels	6,500	35,2 millions de dollars

Fabrication et entreprises industrielles

EIG a couvert 18 750 entreprises manufacturières et industrielles en 2022, avec des primes totales atteignant 210 millions de dollars.

• Fabrication légère: 8 500 entreprises
• Fabrication lourde: 6 250 entreprises
• Équipement industriel: 4 000 entreprises

Entreprises basées sur les services

Les entreprises basées sur les services ont représenté 22% de la clientèle d'EIG en 2022, avec 41 250 clients au total et 155 millions de dollars en primes.

Catégorie de service	Nombre d'entreprises	Primes totales
Services professionnels	15,750	62,0 millions de dollars
Services d'accueil	12,500	45,5 millions de dollars
Services personnels	13,000	47,5 millions de dollars

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de traitement des réclamations

Pour l'exercice 2022, Employers Holdings, Inc. a déclaré des réclamations et des frais de réclamation de 266,8 millions de dollars. La répartition des coûts comprend:

Catégorie de dépenses	Montant (en millions)
Traitement des réclamations directes	$187.4
Enquête sur les réclamations	$42.6
Coûts de règlement des réclamations	$36.8

Compensation et avantages sociaux des employés

Les dépenses totales de rémunération pour 2022 étaient de 139,2 millions de dollars, structurées comme suit:

• Salaires de base: 92,7 millions de dollars
• Bonus de performance: 22,5 millions de dollars
• Compensation à base d'actions: 14,3 millions de dollars
• Avantages sociaux: 9,7 millions de dollars

Maintenance des infrastructures technologiques

Les coûts de technologie et d'infrastructure pour 2022 ont totalisé 34,5 millions de dollars, notamment:

Dépenses technologiques	Montant (en millions)
Maintenance des systèmes informatiques	$18.2
Cybersécurité	$7.6
Licences logicielles	$5.7
Mises à niveau matériel	$3.0

Investissements marketing et ventes

Les frais de marketing et de vente pour 2022 étaient de 45,3 millions de dollars, distribués sous le nom de:

• Campagnes publicitaires: 22,1 millions de dollars
• Compensation de l'équipe de vente: 15,6 millions de dollars
• Marketing numérique: 4,8 millions de dollars
• Salon du commerce et participation des événements: 2,8 millions de dollars

Coûts de conformité réglementaire

Les dépenses de conformité réglementaire pour 2022 s'élevaient à 21,6 millions de dollars, notamment:

Zone de conformité	Montant (en millions)
Conseil juridique et réglementaire	$8.7
Logiciel et outils de conformité	$5.4
Formation et éducation	$4.2
Audit et rapport	$3.3

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Primes d'assurance contre les accidents du travail

Au cours de l'exercice 2022, Employers Holdings, Inc. a déclaré que le total a gagné des primes de 798,5 millions de dollars. Les primes d'assurance contre les accidents du travail de la société représentaient la principale source de revenus, représentant environ 94% des primes écrites directes totales.

Exercice fiscal	Primes totales gagnées	Pourcentage de primes de compose des travailleurs
2022	798,5 millions de dollars	94%

Frais de renouvellement des politiques

Employers Holdings génère des revenus supplémentaires grâce à des frais de renouvellement des politiques. En 2022, la société a maintenu un taux de renouvellement des politiques d'environ 82%, générant des revenus récurrents des clients existants.

Frais de service de gestion des risques

La société propose des services de gestion des risques, qui ont contribué 45,2 millions de dollars de revenus supplémentaires pour l'exercice 2022.

Revenu de placement des réserves premium

Les revenus de placement des réserves de primes ont totalisé 53,6 millions de dollars en 2022, ce qui représente une source de revenus secondaire importante pour l'organisation.

Catégorie d'investissement	Revenus générés
Titres à maturité fixe	42,3 millions de dollars
Titres de capitaux propres	11,3 millions de dollars

Produit d'assurance supplémentaire

Employeurs Holdings diversifie les revenus grâce à des produits d'assurance supplémentaires à vendre. En 2022, les ventes de produits supplémentaires ont généré 37,8 millions de dollars de revenus supplémentaires.

• Assurance responsabilité civile excédentaire et parapluie
• Assurance responsabilité civile générale
• Assurance automobile commerciale

Le total des revenus consolidés pour Employers Holdings, Inc. en 2022 a atteint 936,1 millions de dollars.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why small and mid-sized businesses choose Employers Holdings, Inc. (EIG) for their workers' compensation needs as of late 2025. It's about specialized focus backed by hard numbers.

Specialty workers' compensation coverage for small to mid-sized businesses

Employers Holdings, Inc. focuses its underwriting on small and mid-sized businesses in low-to-medium hazard industries. This specialization translates directly into policy count growth, even when premium volume is managed for profitability. As of the third quarter of 2025, the company reported a record number of ending policies in-force totaling 135,414, which was a 4% increase year-over-year. This growth in policy count contrasts with a slight dip in new business within the middle market, showing strength in the smaller policy bands. For Q3 2025, gross premiums written increased by 1% to $183.9 million, while net premiums earned grew by 3% to $192.1 million.

The scope of this value proposition is clear in the policy base:

• Record ending policies in-force (Q3 2025): 135,414
• Year-over-year policy growth (Q3 2025): 4%
• Net Premiums Earned (Q3 2025): $192.1 million

Exceptional claims management and loss control services

The commitment to managing claims and controlling losses is a key differentiator. You see this effort reflected in reserve actions taken to address specific loss trends, like the cumulative trauma claims in California. To manage this, Employers Holdings, Inc. increased its accident year 2025 loss and LAE ratio on voluntary business from 66.0% in the first quarter to 69.0% in Q2, and further to 72.0% by Q3 2025. Furthermore, the company took decisive action in Q3 2025, strengthening prior accident year loss and LAE reserves by $38.2 million. This focus on reserving adequacy is critical for long-term stability. The underwriting expense ratio also shows efficiency improvements, moving from 23.5% in Q3 2024 to 20.6% in Q3 2025.

Here's a snapshot of the underwriting performance metrics for Q3 2025 compared to Q3 2024:

Metric	Q3 2025 Value	Comparison to Q3 2024
Loss and Loss Adjustment Expenses Ratio	97.1%	Increased from 63.1%
Underwriting Expense Ratio	20.6%	Improved from 23.5%
GAAP Combined Ratio	129.7%	Increased from 100.4%

Digital-first, fast, and affordable coverage via the Cerity® platform

Employers Holdings, Inc. offers Cerity®, which is their digital-first, direct-to-consumer channel. This platform is designed to deliver fast and affordable coverage options through a user-friendly online experience, targeting a customer segment that prefers digital interaction. The insurance subsidiaries, including Cerity Insurance Company, maintain an A (Excellent) rating from A.M. Best.

Financial stability and over a century of workers' comp experience

The company leverages over a century of experience in the workers' compensation space. Financial stability is underscored by capital management and strong ratings. As of the end of Q3 2025, the Book Value per Share stood at $45.76. The adjusted book value per share showed year-over-year growth of 5.5%. To support its capital structure, the company announced a $125 million Recapitalization Plan in October 2025. The core insurance carriers maintain an A (Excellent) rating from A.M. Best.

PrecisePay® pay-as-you-go billing for improved cash flow management

PrecisePay® is the pay-as-you-go program designed to help businesses manage cash flow by basing premium payments on actual payroll each period. This minimizes the risk of a large final audit payment. For businesses that qualify, the minimum estimated annual premium to participate in PrecisePay is only $1,500. Payroll reporting frequency is flexible, allowing for weekly, biweekly, semimonthly, or monthly submissions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Employers Holdings, Inc. (EIG) manages its connections with the policyholders and the intermediaries that bring them business. This is a multi-channel approach, balancing traditional agent relationships with newer digital direct channels.

Dedicated agent/broker support for complex policy needs

The core distribution still relies heavily on agents and brokers, including local, regional, specialty, and national partners. This channel supports the complex workers' compensation needs of small and mid-sized businesses. The cost structure associated with this channel shows some efficiency improvements; for instance, the commission expense ratio improved to 12.0% in the third quarter of 2025, down from 13.8% in the third quarter of 2024. This suggests better management of agency incentives or a shift in the mix of business placed through this channel.

Self-service digital experience via Cerity® for instant quotes and policy management

Employers Holdings, Inc. offers Cerity®, which is explicitly designed as a digital-first, direct-to-consumer platform. This channel targets fast and affordable coverage options through a user-friendly online platform. While specific digital transaction volumes aren't public, the overall policy count growth reflects success across all channels. As of the third quarter of 2025, Employers Holdings, Inc. reported a record number of policies in-force, which increased by 4% year-over-year.

Direct customer service for claims and loss control consultation

Beyond sales, the relationship extends through service, particularly claims management and loss control consultation. These services are crucial for Employers Holdings, Inc.'s focus on creating safer work environments for its policyholders. The company emphasizes exceptional claims management as part of its value proposition to businesses.

Relationship-driven approach for larger, middle-market accounts

For larger, middle-market accounts, the approach is more relationship-driven, though this segment has seen recent headwinds. In the third quarter of 2025, growth in smaller policy size bands and strong renewals were noted, but these were explicitly stated to be offsetting decreases within the middle market. This signals a deliberate focus on underwriting discipline over volume growth in this segment, as seen by targeted pricing and underwriting actions impacting certain classes and jurisdictions.

Here's a quick look at some key operational and financial metrics related to the business scale and channel costs as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison/Context
Record Policies In-Force	135,414	Up 4% year-over-year
Net Premiums Earned	$192.1 million	Up 3% year-on-year
Commission Expense Ratio	12.0%	Improved from 13.8% in Q3 2024
Market Capitalization	$947.3 million	As of October 30, 2025
Middle Market Premium Trend	Decreases	Offset by growth in smaller policy bands in Q3 2025

The commission expense ratio improvement to 12.0% in Q3 2025 is a concrete number reflecting the efficiency or negotiation power within the broker relationship structure.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Channels

Employers Holdings, Inc. (EIG) utilizes a multi-pronged approach to reach its target market of small and mid-sized businesses in low-to-medium hazard industries.

Network of local, regional, and national independent insurance agents and brokers

• This forms a core part of the distribution strategy for EIG.
• The commission expense ratio for Q3 2025 stood at 12.0%, an improvement from 13.8% in Q3 2024.
• Commission expense for the third quarter of 2025 totaled $23.0 million.
• In Q2 2025, commission expense was flat at $26.1 million, with the ratio at 13.2%.
• The company generated a record number of ending policies in-force of 135,414 as of September 30, 2025, representing a 4% increase year-over-year.

Direct-to-consumer (D2C) online platform Cerity®

Cerity® is EIG's digital-first platform designed to offer workers' compensation insurance with fast, affordable coverage directly to consumers online. This channel represents a move toward direct digital engagement alongside traditional agent relationships.

National and local trade groups/associations

EIG markets its insurance products through national, regional, and local trade groups and associations. The company's operations are concentrated, with 45% of its premiums generated in California as of the third quarter of 2025.

Proprietary agent portal EACCESS® for submissions and service

The EACCESS® portal is the primary system for appointed agents to manage their business with EIG. The platform has been updated to be mobile-friendly with a lightweight visual interface for faster load times. Key functionalities available through the portal include:

• Submissions and quoting tools like Appetite Checker and Appulate.
• New eBilling options, including the ability to set-up AutoPay.
• Ability to search by Policy #, Policy Name, Agent, and DBA.
• Enhanced security protocols, including two-factor authentication on new devices.

Here's a quick look at some key financial metrics from the third quarter of 2025 that reflect the scale of business moving through these channels:

Metric	Amount / Value (Q3 2025)	Comparison to Q3 2024
Gross Premiums Written	$183.9 million	Increased 1%
Net Premiums Earned	$192.1 million	Increased 3%
Ending Policies In-Force	135,414	Increased 4%
Commission Expense Ratio	12.0%	Improved from 13.8%

The company's underwriting expense ratio also showed improvement, moving to 20.6% in Q3 2025 from 23.5% a year prior, partly related to focused expense initiatives and lower compensation-related expenses.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Customer Segments

Employers Holdings, Inc. (EIG) focuses its specialty workers' compensation insurance and services on small and mid-sized businesses (SMBs) throughout the United States. The company maintains a broad national footprint, though it excludes four states that are served exclusively by their state funds. As of the end of the third quarter of 2025, Employers Holdings, Inc. served a record number of policies in-force totaling 135,414, which represented a 4% increase year-over-year.

The target market is specifically businesses engaged in low-to-medium hazard industries. This focus helps define the risk profile Employers Holdings, Inc. underwrites. A significant operational focus in late 2025 involved managing risks associated with specific jurisdictions, notably California. Management commentary in Q3 2025 pointed to a rapid rise in cumulative trauma claims in California, which necessitated specific reserving actions and underwriting adjustments in that state.

Within the policy mix, there was a clear trend toward smaller accounts during the third quarter of 2025. Growth was specifically seen in smaller policy size bands, which helped drive the 1% increase in gross premiums written to $183.9 million for the quarter, even as decreases were observed within the middle market segment. Here's a quick look at the Q3 2025 results that reflect the scale of the customer base activity:

Metric	Q3 2025 Amount	Comparison to Q3 2024
Gross Premiums Written	$183.9 million	Increased 1%
Net Premiums Earned	$192.1 million	Increased 3%
Ending Policies In-Force	135,414	Increased 4%

The customer segment is characterized by the following attributes:

• Focus on small and mid-sized businesses.
• Targeting low-to-medium hazard industries.
• Demonstrated growth in smaller policy size bands in Q3 2025.
• Operating throughout the US, excluding four state fund exclusive states.

The company markets its offerings through local, regional, specialty, and national insurance agents and brokers, as well as trade groups and associations, alongside direct-to-customer interactions.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the Employers Holdings, Inc. (EIG) business as of late 2025, focusing on the pressures and investments shaping their bottom line after the Q3 results. Honestly, the biggest driver right now is claims severity and frequency, which directly inflates the largest cost component.

The most significant cost structure element is the incurred losses. For the third quarter ended September 30, 2025, Losses and loss adjustment expenses (LAE) totaled $186.6 million, a substantial jump from $117.7 million in the prior year period. This surge pushed the calendar year Loss and Loss Adjustment Expense ratio up to 97.1% (or 97.8% excluding LPT), a sharp increase from 63.1% (63.9% excluding LPT) in Q3 2024. This high loss ratio directly contributed to the GAAP combined ratio climbing to 129.7% (130.4% excluding LPT) for the quarter.

Here's a quick look at how the core expense ratios stacked up in Q3 2025 compared to the prior year, using Net Premiums Earned of $192.1 million for the quarter:

Cost Component	Q3 2025 Ratio	Q3 2025 Amount	Q3 2024 Ratio	Q3 2024 Amount
Loss and LAE Ratio	97.1%	$186.6 million (Losses & LAE)	63.1%	$117.7 million (Losses & LAE)
Commission Expense Ratio	12.0%	$23.0 million	13.8%	$25.8 million
Underwriting Expense Ratio	20.6%	$39.6 million	23.5%	$43.8 million

Commission expenses, which are paid to agents and brokers, showed improvement as a percentage of premium, even though the absolute dollar amount decreased. Commission expense for Q3 2025 was $23.0 million, representing a ratio of 12.0%, down from 13.8% year-over-year. This ratio improvement was driven by a higher proportion of renewal business, which carries a lower commission rate than new business, plus lower agency incentive accruals. To be fair, the absolute commission spend fell by 11% year-over-year.

Underwriting and administrative expenses demonstrated cost discipline, falling as a ratio despite the challenging claims environment. The underwriting expense ratio improved to 20.6% in Q3 2025, down from 23.5% in Q3 2024. The dollar amount for underwriting expenses was $39.6 million for the quarter, compared to $43.8 million in the prior year.

Regarding technology investment, Employers Holdings, Inc. continues to support its digital initiatives, including the Cerity platform, which offers digital-first, direct-to-consumer workers' compensation insurance. While specific 2025 investment costs for technology and automation aren't explicitly broken out in the Q3 release, we see the impact of past integration efforts; for instance, the underwriting and general and administrative expense ratio decrease in Q3 2024 was partly attributed to the Cerity integration plan executed in the fourth quarter of 2023. You'd expect ongoing costs here to support the platform and process automation.

The cost of capital management is also a factor, highlighted by the recent corporate action. Employers Holdings, Inc. announced a $125 million debt-funded recapitalization plan in Q3 2025, which included an associated $125 million increase to the existing share repurchase authorization, expanding the total to $250 million. The company intends to fund this recapitalization through various debt sources, including collateralized advances from the Federal Home Loan Bank, with a plan to ultimately use long-term debt. The direct cost structure impact here will be the future interest expense associated with this new debt, which management believes will ultimately reduce the overall cost of capital.

The key operational cost drivers for Employers Holdings, Inc. in Q3 2025 included:

• $186.6 million in Losses and LAE for the quarter.
• A calendar year LAE ratio reaching 97.1%.
• Commission expenses of $23.0 million, or 12.0% of net premiums earned.
• Underwriting expenses of $39.6 million, or 20.6% of net premiums earned.
• The commitment to fund the $125 million recapitalization plan with debt.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Employers Holdings, Inc. (EIG) brings in the money, which for an insurer like this, is heavily weighted toward underwriting and managing its investment portfolio. The revenue streams are quite concentrated, which is typical for a specialty workers' compensation carrier.

The primary driver remains the core insurance business. For the third quarter of 2025, the Net Premiums Earned from workers' compensation policies hit $192.1 million. This number reflects the portion of the premiums written that EIG has actually earned during that period, and it showed a 3% increase year-over-year for Q3 2025, driven by strong renewals and growth in smaller policy bands.

The second major stream is the Investment income generated from the fixed maturity and equity securities portfolio. In Q3 2025, EIG reported Net investment income of $26.1 million. Honestly, you have to watch this closely; the search results indicate this figure was down 2% year-over-year due to lower invested balances and yields on cash equivalents.

The third category, Policy fees and other underwriting-related service charges, is less explicitly broken out in the immediate summaries, but it contributes to the total top line. For Q3 2025, total revenues expanded by almost 7%, reaching $239.3 million. This total revenue figure is a composite of the earned premiums, investment income, and crucially, net realized and unrealized gains on investments, which were substantial in the quarter.

Here's a look at the key components that made up the revenue picture for the third quarter of 2025, which gives you a clearer view of the revenue mix:

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Year-over-Year Change
Net Premiums Earned	$192.1	+3%
Net Investment Income	$26.1	-2%
Net Realized and Unrealized Gains on Investments	$21.2	+94.5% (vs $10.9M in Q3 2024)
Total Revenue	$239.3	+6.8%

The reliance on investment gains, particularly unrealized gains on equity holdings, is definitely a factor in the quarterly volatility you see in total revenue. For instance, the net realized and unrealized gains on investments in Q3 2025 were $21.2 million, a significant jump from $10.9 million the prior year.

When you look at the full-year expectation, the consensus estimate for the full-year 2025 revenue is stated as $882.25 million. However, keep in mind that analyst estimates shift; for example, a February 2025 estimate put the full-year 2025 revenue at $895.74 million, while a July 2025 estimate was lower at $855.80 million. This range shows you the uncertainty inherent in forecasting investment-heavy revenue streams.

To summarize the key revenue-generating activities that feed into the top line, you should focus on these areas:

• Net Premiums Earned from workers' compensation policies: $192.1 million in Q3 2025.
• Investment income from the fixed maturity and equity securities portfolio: $26.1 million in Q3 2025.
• Policy fees and other underwriting-related service charges are embedded within the total revenue figure of $239.3 million for Q3 2025.
• The full-year 2025 consensus revenue estimate is $882.25 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.