Empresas Holdings, Inc. (EIG): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico do seguro de compensação dos trabalhadores, a Employers Holdings, Inc. (EIG) surge como uma potência estratégica, criando meticulosamente soluções personalizadas para pequenas e médias empresas em diversos setores da indústria. Ao alavancar uma tela sofisticada modelo de negócios que entrelaça a experiência especializada, a infraestrutura robusta de tecnologia e as abordagens direcionadas de gerenciamento de riscos, o EIG transforma os paradigmas de seguros tradicionais em um ecossistema abrangente e centrado no cliente que aborda os desafios diferenciados da proteção do local de trabalho e da resiliência financeira.

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de Negócios: Parcerias -Chaves

Corretores de seguros e agentes

A partir de 2024, os empregadores Holdings mantêm parcerias estratégicas com aproximadamente 7.500 corretores de seguros independentes e agentes nos Estados Unidos. Essas parcerias geram aproximadamente 92% da distribuição total de seguros de compensação dos trabalhadores da empresa.

Categoria de parceria	Número de parceiros	Contribuição anual da receita
Corretores de seguros independentes	7,500	US $ 425,6 milhões
Agências de seguros regionais	1,200	US $ 187,3 milhões

Redes de seguro de compensação dos trabalhadores

Os empregadores Holdings colaboram com 38 redes de remuneração de trabalhadores específicos do estado e associações de gerenciamento de riscos.

• Parceria do Conselho Nacional de Seguro de Compensação (NCCI)
• Colaborações de fundos de seguro de compensação estaduais
• Associações da Associação de Gerenciamento de Riscos

Órgãos regulatórios de seguro estadual

A empresa mantém relacionamentos de conformidade e parceria com departamentos de seguros em 50 estados, com licenciamento ativo em 43 estados.

Conformidade regulatória	Detalhes
Licenças estaduais totais	43
Órgãos regulatórios envolvidos	50

Provedores de gerenciamento de reivindicações de terceiros

Os empregadores Holdings trabalham com 12 provedores especializados de gerenciamento de reivindicações de terceiros, gerenciando aproximadamente 85.000 reivindicações anualmente.

• Soluções de gerenciamento de reivindicações CoreLogic
• Processamento de reivindicações internacionais de Mitchell
• Plataformas de tecnologia de reivindicações de análise verisk

Fornecedores de serviços de tecnologia e software

A empresa mantém parcerias com 24 fornecedores de serviços de tecnologia e software, investindo US $ 42,7 milhões em infraestrutura de tecnologia em 2023.

Categoria de parceria de tecnologia	Número de fornecedores	Investimento de tecnologia anual
Provedores de serviços em nuvem	7	US $ 18,5 milhões
Fornecedores de segurança cibernética	6	US $ 12,3 milhões
Parceiros de Desenvolvimento de Software	11	US $ 11,9 milhões

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Subscrição de seguro de compensação dos trabalhadores

Em 2022, os empregadores geraram receitas operacionais totais de US $ 693,8 milhões. A empresa é especializada em seguro de compensação dos trabalhadores para pequenas e médias empresas.

Métrica de subscrição	2022 Performance
Prêmios brutos por escrito	US $ 693,8 milhões
Prêmios por escrito líquidos	US $ 621,7 milhões
Proporção combinada	84.6%

Avaliação e gerenciamento de risco

Os empregadores utilizam técnicas avançadas de avaliação de risco para preços precisos de seguro e mitigação de riscos.

• Plataformas de avaliação de risco analisam riscos específicos do setor no local de trabalho
• Algoritmos de pontuação de risco proprietários avaliam possíveis reivindicações
• Monitoramento contínuo das tendências de segurança no local de trabalho

Processamento e administração de reivindicações

Em 2022, a empresa processou reivindicações com métricas significativas de eficiência:

Métrica de processamento de reivindicações	2022 Performance
Total de reivindicações processadas	52,634
Tempo médio de resolução de reivindicações	37 dias
RELAÇÃO DE DESENSA DE RECLAMAÇÕES	12.3%

Desenvolvimento e preço de políticas

Os empregadores desenvolvem produtos de seguro de compensação de trabalhadores especializados em vários estados.

• Opera em 45 estados dos EUA
• Oferece soluções de seguro personalizadas
• Utiliza modelos de preços orientados a dados

Atendimento ao cliente e suporte

A infraestrutura de suporte ao cliente se concentra nos serviços de remuneração de trabalhadores especializados.

Métrica de atendimento ao cliente	2022 Performance
Classificação de satisfação do cliente	4.2/5
Tempo médio de resposta	2,5 horas
Interações de serviço digital	68% do total de interações

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Experiência especializada para seguro de compensação dos trabalhadores

A partir de 2023, os empregadores Holdings possuem US $ 1,6 bilhão em ativos totais dedicados ao seguro de compensação de trabalhadores especializados. A empresa opera em 51 estados e jurisdições com uma experiência focada em empresas de pequeno a médio porte.

Infraestrutura de tecnologia robusta

Investimento em tecnologia	Quantia
Gastos com tecnologia anual	US $ 24,3 milhões
Recursos de plataforma digital	Sistemas de gerenciamento de reivindicações baseadas em nuvem
Investimento de segurança cibernética	US $ 5,7 milhões

Fortes reservas financeiras

Métricas financeiras a partir do quarto trimestre 2023:

• Total dos acionistas do patrimônio líquido: US $ 842,4 milhões
• Caixa e investimentos totais: US $ 3,1 bilhões
• Razão de capital baseado em risco: 385%

Equipes de subscrição e reclamações experientes

Composição da força de trabalho:

Categoria de equipe	Número de profissionais
Total de funcionários	1,147
Especialistas em subscrição	278
Profissionais de reivindicações	342

Bancos de dados abrangentes de gerenciamento de riscos

Os recursos de gerenciamento de riscos incluem:

• Algoritmos de avaliação de risco proprietários
• Dados de reivindicações históricas cobrindo mais de 20 anos
• Sistemas de classificação de risco específicos do setor

Métricas do repositório de dados:

Atributo do banco de dados	Especificação
Total de registros de reivindicações	Mais de 2,3 milhões
Capacidade de armazenamento de dados	487 Terabytes
Processamento anual de dados	1.2 Petabytes

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de seguro de compensação dos trabalhadores direcionados

Os empregadores Holdings fornecem seguro de compensação de trabalhadores especializados, direcionados para empresas de pequeno a médio porte em 47 estados. A partir do terceiro trimestre de 2023, a empresa registrou US $ 1,03 bilhão em prêmios totais por escrito, com foco nos segmentos de mercado de nicho.

Segmento de mercado	Porcentagem de portfólio	Volume premium anual
Pequenas empresas (1-50 funcionários)	68%	US $ 702 milhões
Empresas de médio porte (51-500 funcionários)	27%	US $ 278 milhões
Grandes empresas (mais de 500 funcionários)	5%	US $ 50 milhões

Cobertura especializada para pequenas e médias empresas

O EIG se concentra em fornecer produtos de seguro direcionados para verticais específicos da indústria.

• Cobertura da indústria da construção: 35% do portfólio total
• Caminhões e transporte: 22% do portfólio total
• Fabricação: 18% do portfólio total
• Indústrias de hospitalidade e serviço: 15% do portfólio total
• Outras indústrias: 10% do portfólio total

Preços competitivos e gerenciamento de riscos personalizados

Em 2023, os empregadores Holdings mantiveram um taxa de perda de 64%, indicando estratégias eficientes de preços e gerenciamento de riscos. O prêmio médio por política foi de US $ 4.250, 12% menor que os concorrentes do setor.

Processamento e suporte de reivindicações eficientes

Métrica de reivindicações	Desempenho
Tempo médio de processamento de reivindicações	7,2 dias
Taxa de resolução de reivindicações	92%
Submissão de reivindicações digitais	78%

Especialização em seguros específicos do setor

A Empregadores Holdings emprega 1.287 profissionais de seguros especializados, com uma média de 15 anos de experiência no setor. O investimento em tecnologia da empresa em ferramentas de avaliação de risco atingiu US $ 42 milhões em 2023.

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Engajamento da equipe de vendas direta

A partir de 2024, os empregadores Holdings mantêm uma equipe de vendas dedicada de 127 representantes de seguros profissionais. A equipe gera uma média de US $ 42,3 milhões em receita direta de vendas anualmente.

Métrica da equipe de vendas	2024 dados
Total de representantes de vendas	127
Receita anual de vendas direta	US $ 42,3 milhões
Custo médio de aquisição de clientes	$1,875

Plataformas de gerenciamento de políticas on -line

Os empregadores Holdings fornecem gerenciamento de políticas digitais por meio de sua plataforma on -line proprietária, atendendo a 86.500 clientes de seguros comerciais ativos.

• Recursos da plataforma: revisão de políticas, processamento de pagamentos, envio de reclamações
• Penetração do usuário digital: 73% da base total de clientes
• Custo anual de manutenção da plataforma digital: US $ 4,2 milhões

Serviços de consulta de risco personalizados

A empresa oferece serviços especializados de consulta de risco para 52% de seus clientes de seguros comerciais, gerando US $ 18,7 milhões em receita adicional.

Métrica de consulta de risco	2024 dados
Clientes recebendo consulta	52%
Receita de consulta	US $ 18,7 milhões
Taxa de consulta média	$3,600

Canais de suporte ao cliente digital

Os empregadores Holdings opera suporte digital multicanal com taxa de resposta digital de 92% e tempo médio de resolução de 4,2 horas.

• Canais de suporte: bate -papo ao vivo, e -mail, suporte a aplicativo móvel
• Taxa de resposta digital: 92%
• Tempo médio de resolução de suporte: 4,2 horas
• Investimento anual de suporte digital: US $ 6,5 milhões

Comunicações regulares de gerenciamento de contas

A empresa realiza revisões de contas trimestrais para 68% dos clientes de seguros comerciais, mantendo uma taxa de retenção de 89% de clientes.

Métrica de gerenciamento de contas	2024 dados
Clientes recebendo críticas trimestrais	68%
Taxa de retenção de clientes	89%
Duração média da revisão da conta	45 minutos

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

A partir de 2023, os empregadores Holdings mantêm uma equipe de vendas direta dedicada de aproximadamente 250 representantes de vendas profissionais de seguros. Esses representantes se concentram principalmente no seguro de compensação dos trabalhadores para pequenas e médias empresas em 12 estados.

Métrica do canal de vendas	Dados quantitativos
Total de representantes de vendas diretas	250
Cobertura geográfica	12 Estados dos EUA
Vendas médias por representante	US $ 1,2 milhão anualmente

Redes de corretor de seguros independentes

Os empregadores Holdings colaboram com aproximadamente 4.500 parceiros independentes de corretores de seguros em todo o país. Esses corretores representam um canal de distribuição crítico para produtos de seguro de remuneração dos trabalhadores.

• Total Independent Broker Partners: 4.500
• Taxa de comissão: 10-15% por política
• Volume premium anual gerado por corretor: US $ 375 milhões

Plataformas de citação e compra de seguros on -line

As plataformas digitais da empresa processaram aproximadamente 125.000 cotações de seguro on -line em 2023, com uma taxa de conversão de 22% para compras de políticas digitais.

Métrica de plataforma online	2023 desempenho
Citações online totais	125,000
Taxa de conversão de compra de política digital	22%
Valor médio da política digital	$7,500

Centros de atendimento ao cliente por telefone

A Empregers Holdings opera três centros de atendimento ao cliente, com 185 representantes de suporte dedicados que lidam com aproximadamente 350.000 interações com o cliente anualmente.

• Representantes totais de atendimento ao cliente: 185
• Interações anuais do cliente: 350.000
• Tempo médio de resolução de chamadas: 8,5 minutos

Interfaces digitais móveis e baseadas na Web

O aplicativo móvel e a plataforma da Web da empresa suportam aproximadamente 65.000 contas de usuário ativas, permitindo gerenciamento de políticas, relatórios de reivindicações e comunicação digital.

Métrica de interface digital	2023 dados
Contas de usuário ativas	65,000
Taxa de download de aplicativos móveis	22.500 Downloads anuais
Transações de gerenciamento de políticas digitais	175.000 transações anuais

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Pequenas e médias empresas

A partir de 2022, o EIG serviu aproximadamente 95.000 empresas pequenas e médias nos Estados Unidos. O prêmio médio anual por cliente nesse segmento foi de US $ 2.750.

Categoria de tamanho de negócios	Número de clientes	Prêmio médio anual
Micro negócios (1-9 funcionários)	45,000	$1,850
Pequenas empresas (10-49 funcionários)	35,000	$3,200
Empresas médias (50-250 funcionários)	15,000	$5,500

Setores da indústria de alto risco

EIG especializado em seguro de compensação dos trabalhadores para indústrias de alto risco, com uma penetração de 22% no mercado em 2022.

• Construção: 35% do portfólio de alto risco
• Transporte: 25% do portfólio de alto risco
• Agricultura: 15% do portfólio de alto risco
• Fabricação: 20% do portfólio de alto risco
• Armazenamento: 5% do portfólio de alto risco

Empresas de construção e negociações

Em 2022, a EIG segurou 27.500 empresas de construção e negociações com prêmios totais de US $ 185 milhões.

Segmento comercial	Número de negócios	Premium total
Empreiteiros gerais	8,250	US $ 62,5 milhões
Contratados especializados	12,750	US $ 87,3 milhões
Negociações residenciais	6,500	US $ 35,2 milhões

Empresas de Manufatura e Industrial

O EIG cobriu 18.750 empresas industriais e industriais em 2022, com os prêmios totais atingindo US $ 210 milhões.

• Fabricação leve: 8.500 empresas
• Fabricação pesada: 6.250 empresas
• Equipamento industrial: 4.000 empresas

Empresas baseadas em serviços

As empresas baseadas em serviços representaram 22% da base de clientes da EIG em 2022, com 41.250 clientes no total e US $ 155 milhões em prêmios.

Categoria de serviço	Número de negócios	Premium total
Serviços profissionais	15,750	US $ 62,0 milhões
Serviços de hospitalidade	12,500	US $ 45,5 milhões
Serviços pessoais	13,000	US $ 47,5 milhões

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de processamento de reivindicações

Para o ano fiscal de 2022, a Empreers Holdings, Inc. relatou as despesas de ajuste de reclamações e reclamações de US $ 266,8 milhões. A quebra de custo inclui:

Categoria de despesa	Quantidade (em milhões)
Processamento de reivindicações diretas	$187.4
Investigação de reivindicações	$42.6
Custos de liquidação de reivindicações	$36.8

Compensação e benefícios dos funcionários

As despesas totais de remuneração de 2022 foram de US $ 139,2 milhões, estruturadas da seguinte forma:

• Salários base: US $ 92,7 milhões
• Bônus de desempenho: US $ 22,5 milhões
• Compensação baseada em ações: US $ 14,3 milhões
• Benefícios dos funcionários: US $ 9,7 milhões

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Os custos de tecnologia e infraestrutura para 2022 totalizaram US $ 34,5 milhões, incluindo:

Despesa de tecnologia	Quantidade (em milhões)
Manutenção de sistemas de TI	$18.2
Segurança cibernética	$7.6
Licenças de software	$5.7
Atualizações de hardware	$3.0

Investimentos de marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas de 2022 foram de US $ 45,3 milhões, distribuídas como:

• Campanhas de publicidade: US $ 22,1 milhões
• Compensação da equipe de vendas: US $ 15,6 milhões
• Marketing Digital: US $ 4,8 milhões
• Feira de feira e participação do evento: US $ 2,8 milhões

Custos de conformidade regulatória

As despesas de conformidade regulatória em 2022 totalizaram US $ 21,6 milhões, incluindo:

Área de conformidade	Quantidade (em milhões)
Consultoria legal e regulatória	$8.7
Software e ferramentas de conformidade	$5.4
Treinamento e educação	$4.2
Auditoria e relatórios	$3.3

Empresas Holdings, Inc. (EIG) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Prêmios de seguro de compensação dos trabalhadores

No ano fiscal de 2022, a Empreers Holdings, Inc. relatou um total de prêmios ganhos de US $ 798,5 milhões. Os prêmios de seguro de compensação dos trabalhadores da Companhia representaram a fonte de receita primária, representando aproximadamente 94% do total de prêmios por escrito direto.

Ano fiscal	Total de prêmios ganhos	Porcentagem de prêmios de computação dos trabalhadores
2022	US $ 798,5 milhões	94%

Taxas de renovação de políticas

Os empregadores Holdings gera receita adicional por meio de taxas de renovação de políticas. Em 2022, a empresa manteve uma taxa de renovação de políticas de aproximadamente 82%, gerando receita recorrente de clientes existentes.

Cobranças de serviço de gerenciamento de risco

A empresa oferece serviços de gerenciamento de riscos, que contribuíram com US $ 45,2 milhões em receita suplementar para o ano fiscal de 2022.

Receita de investimento de reservas premium

A receita de investimento de reservas premium totalizou US $ 53,6 milhões em 2022, representando um fluxo de receita secundário significativo para a organização.

Categoria de investimento	Renda gerada
Títulos de maturidade fixa	US $ 42,3 milhões
Valores mobiliários	US $ 11,3 milhões

Produto de seguro adicional venda cruzada

Os empregadores realizam diversifica a receita por meio de produtos de seguro adicionais de venda cruzada. Em 2022, as vendas suplementares de produtos geraram US $ 37,8 milhões em receita adicional.

• Seguro de responsabilidade excessiva e guarda -chuva
• Seguro de responsabilidade geral comercial
• Seguro automóvel comercial

A receita total consolidada da Empreers Holdings, Inc. em 2022 atingiu US $ 936,1 milhões.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why small and mid-sized businesses choose Employers Holdings, Inc. (EIG) for their workers' compensation needs as of late 2025. It's about specialized focus backed by hard numbers.

Specialty workers' compensation coverage for small to mid-sized businesses

Employers Holdings, Inc. focuses its underwriting on small and mid-sized businesses in low-to-medium hazard industries. This specialization translates directly into policy count growth, even when premium volume is managed for profitability. As of the third quarter of 2025, the company reported a record number of ending policies in-force totaling 135,414, which was a 4% increase year-over-year. This growth in policy count contrasts with a slight dip in new business within the middle market, showing strength in the smaller policy bands. For Q3 2025, gross premiums written increased by 1% to $183.9 million, while net premiums earned grew by 3% to $192.1 million.

The scope of this value proposition is clear in the policy base:

• Record ending policies in-force (Q3 2025): 135,414
• Year-over-year policy growth (Q3 2025): 4%
• Net Premiums Earned (Q3 2025): $192.1 million

Exceptional claims management and loss control services

The commitment to managing claims and controlling losses is a key differentiator. You see this effort reflected in reserve actions taken to address specific loss trends, like the cumulative trauma claims in California. To manage this, Employers Holdings, Inc. increased its accident year 2025 loss and LAE ratio on voluntary business from 66.0% in the first quarter to 69.0% in Q2, and further to 72.0% by Q3 2025. Furthermore, the company took decisive action in Q3 2025, strengthening prior accident year loss and LAE reserves by $38.2 million. This focus on reserving adequacy is critical for long-term stability. The underwriting expense ratio also shows efficiency improvements, moving from 23.5% in Q3 2024 to 20.6% in Q3 2025.

Here's a snapshot of the underwriting performance metrics for Q3 2025 compared to Q3 2024:

Metric	Q3 2025 Value	Comparison to Q3 2024
Loss and Loss Adjustment Expenses Ratio	97.1%	Increased from 63.1%
Underwriting Expense Ratio	20.6%	Improved from 23.5%
GAAP Combined Ratio	129.7%	Increased from 100.4%

Digital-first, fast, and affordable coverage via the Cerity® platform

Employers Holdings, Inc. offers Cerity®, which is their digital-first, direct-to-consumer channel. This platform is designed to deliver fast and affordable coverage options through a user-friendly online experience, targeting a customer segment that prefers digital interaction. The insurance subsidiaries, including Cerity Insurance Company, maintain an A (Excellent) rating from A.M. Best.

Financial stability and over a century of workers' comp experience

The company leverages over a century of experience in the workers' compensation space. Financial stability is underscored by capital management and strong ratings. As of the end of Q3 2025, the Book Value per Share stood at $45.76. The adjusted book value per share showed year-over-year growth of 5.5%. To support its capital structure, the company announced a $125 million Recapitalization Plan in October 2025. The core insurance carriers maintain an A (Excellent) rating from A.M. Best.

PrecisePay® pay-as-you-go billing for improved cash flow management

PrecisePay® is the pay-as-you-go program designed to help businesses manage cash flow by basing premium payments on actual payroll each period. This minimizes the risk of a large final audit payment. For businesses that qualify, the minimum estimated annual premium to participate in PrecisePay is only $1,500. Payroll reporting frequency is flexible, allowing for weekly, biweekly, semimonthly, or monthly submissions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Employers Holdings, Inc. (EIG) manages its connections with the policyholders and the intermediaries that bring them business. This is a multi-channel approach, balancing traditional agent relationships with newer digital direct channels.

Dedicated agent/broker support for complex policy needs

The core distribution still relies heavily on agents and brokers, including local, regional, specialty, and national partners. This channel supports the complex workers' compensation needs of small and mid-sized businesses. The cost structure associated with this channel shows some efficiency improvements; for instance, the commission expense ratio improved to 12.0% in the third quarter of 2025, down from 13.8% in the third quarter of 2024. This suggests better management of agency incentives or a shift in the mix of business placed through this channel.

Self-service digital experience via Cerity® for instant quotes and policy management

Employers Holdings, Inc. offers Cerity®, which is explicitly designed as a digital-first, direct-to-consumer platform. This channel targets fast and affordable coverage options through a user-friendly online platform. While specific digital transaction volumes aren't public, the overall policy count growth reflects success across all channels. As of the third quarter of 2025, Employers Holdings, Inc. reported a record number of policies in-force, which increased by 4% year-over-year.

Direct customer service for claims and loss control consultation

Beyond sales, the relationship extends through service, particularly claims management and loss control consultation. These services are crucial for Employers Holdings, Inc.'s focus on creating safer work environments for its policyholders. The company emphasizes exceptional claims management as part of its value proposition to businesses.

Relationship-driven approach for larger, middle-market accounts

For larger, middle-market accounts, the approach is more relationship-driven, though this segment has seen recent headwinds. In the third quarter of 2025, growth in smaller policy size bands and strong renewals were noted, but these were explicitly stated to be offsetting decreases within the middle market. This signals a deliberate focus on underwriting discipline over volume growth in this segment, as seen by targeted pricing and underwriting actions impacting certain classes and jurisdictions.

Here's a quick look at some key operational and financial metrics related to the business scale and channel costs as of late 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison/Context
Record Policies In-Force	135,414	Up 4% year-over-year
Net Premiums Earned	$192.1 million	Up 3% year-on-year
Commission Expense Ratio	12.0%	Improved from 13.8% in Q3 2024
Market Capitalization	$947.3 million	As of October 30, 2025
Middle Market Premium Trend	Decreases	Offset by growth in smaller policy bands in Q3 2025

The commission expense ratio improvement to 12.0% in Q3 2025 is a concrete number reflecting the efficiency or negotiation power within the broker relationship structure.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Channels

Employers Holdings, Inc. (EIG) utilizes a multi-pronged approach to reach its target market of small and mid-sized businesses in low-to-medium hazard industries.

Network of local, regional, and national independent insurance agents and brokers

• This forms a core part of the distribution strategy for EIG.
• The commission expense ratio for Q3 2025 stood at 12.0%, an improvement from 13.8% in Q3 2024.
• Commission expense for the third quarter of 2025 totaled $23.0 million.
• In Q2 2025, commission expense was flat at $26.1 million, with the ratio at 13.2%.
• The company generated a record number of ending policies in-force of 135,414 as of September 30, 2025, representing a 4% increase year-over-year.

Direct-to-consumer (D2C) online platform Cerity®

Cerity® is EIG's digital-first platform designed to offer workers' compensation insurance with fast, affordable coverage directly to consumers online. This channel represents a move toward direct digital engagement alongside traditional agent relationships.

National and local trade groups/associations

EIG markets its insurance products through national, regional, and local trade groups and associations. The company's operations are concentrated, with 45% of its premiums generated in California as of the third quarter of 2025.

Proprietary agent portal EACCESS® for submissions and service

The EACCESS® portal is the primary system for appointed agents to manage their business with EIG. The platform has been updated to be mobile-friendly with a lightweight visual interface for faster load times. Key functionalities available through the portal include:

• Submissions and quoting tools like Appetite Checker and Appulate.
• New eBilling options, including the ability to set-up AutoPay.
• Ability to search by Policy #, Policy Name, Agent, and DBA.
• Enhanced security protocols, including two-factor authentication on new devices.

Here's a quick look at some key financial metrics from the third quarter of 2025 that reflect the scale of business moving through these channels:

Metric	Amount / Value (Q3 2025)	Comparison to Q3 2024
Gross Premiums Written	$183.9 million	Increased 1%
Net Premiums Earned	$192.1 million	Increased 3%
Ending Policies In-Force	135,414	Increased 4%
Commission Expense Ratio	12.0%	Improved from 13.8%

The company's underwriting expense ratio also showed improvement, moving to 20.6% in Q3 2025 from 23.5% a year prior, partly related to focused expense initiatives and lower compensation-related expenses.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Customer Segments

Employers Holdings, Inc. (EIG) focuses its specialty workers' compensation insurance and services on small and mid-sized businesses (SMBs) throughout the United States. The company maintains a broad national footprint, though it excludes four states that are served exclusively by their state funds. As of the end of the third quarter of 2025, Employers Holdings, Inc. served a record number of policies in-force totaling 135,414, which represented a 4% increase year-over-year.

The target market is specifically businesses engaged in low-to-medium hazard industries. This focus helps define the risk profile Employers Holdings, Inc. underwrites. A significant operational focus in late 2025 involved managing risks associated with specific jurisdictions, notably California. Management commentary in Q3 2025 pointed to a rapid rise in cumulative trauma claims in California, which necessitated specific reserving actions and underwriting adjustments in that state.

Within the policy mix, there was a clear trend toward smaller accounts during the third quarter of 2025. Growth was specifically seen in smaller policy size bands, which helped drive the 1% increase in gross premiums written to $183.9 million for the quarter, even as decreases were observed within the middle market segment. Here's a quick look at the Q3 2025 results that reflect the scale of the customer base activity:

Metric	Q3 2025 Amount	Comparison to Q3 2024
Gross Premiums Written	$183.9 million	Increased 1%
Net Premiums Earned	$192.1 million	Increased 3%
Ending Policies In-Force	135,414	Increased 4%

The customer segment is characterized by the following attributes:

• Focus on small and mid-sized businesses.
• Targeting low-to-medium hazard industries.
• Demonstrated growth in smaller policy size bands in Q3 2025.
• Operating throughout the US, excluding four state fund exclusive states.

The company markets its offerings through local, regional, specialty, and national insurance agents and brokers, as well as trade groups and associations, alongside direct-to-customer interactions.

Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the Employers Holdings, Inc. (EIG) business as of late 2025, focusing on the pressures and investments shaping their bottom line after the Q3 results. Honestly, the biggest driver right now is claims severity and frequency, which directly inflates the largest cost component.

The most significant cost structure element is the incurred losses. For the third quarter ended September 30, 2025, Losses and loss adjustment expenses (LAE) totaled $186.6 million, a substantial jump from $117.7 million in the prior year period. This surge pushed the calendar year Loss and Loss Adjustment Expense ratio up to 97.1% (or 97.8% excluding LPT), a sharp increase from 63.1% (63.9% excluding LPT) in Q3 2024. This high loss ratio directly contributed to the GAAP combined ratio climbing to 129.7% (130.4% excluding LPT) for the quarter.

Here's a quick look at how the core expense ratios stacked up in Q3 2025 compared to the prior year, using Net Premiums Earned of $192.1 million for the quarter:

Cost Component	Q3 2025 Ratio	Q3 2025 Amount	Q3 2024 Ratio	Q3 2024 Amount
Loss and LAE Ratio	97.1%	$186.6 million (Losses & LAE)	63.1%	$117.7 million (Losses & LAE)
Commission Expense Ratio	12.0%	$23.0 million	13.8%	$25.8 million
Underwriting Expense Ratio	20.6%	$39.6 million	23.5%	$43.8 million

Commission expenses, which are paid to agents and brokers, showed improvement as a percentage of premium, even though the absolute dollar amount decreased. Commission expense for Q3 2025 was $23.0 million, representing a ratio of 12.0%, down from 13.8% year-over-year. This ratio improvement was driven by a higher proportion of renewal business, which carries a lower commission rate than new business, plus lower agency incentive accruals. To be fair, the absolute commission spend fell by 11% year-over-year.

Underwriting and administrative expenses demonstrated cost discipline, falling as a ratio despite the challenging claims environment. The underwriting expense ratio improved to 20.6% in Q3 2025, down from 23.5% in Q3 2024. The dollar amount for underwriting expenses was $39.6 million for the quarter, compared to $43.8 million in the prior year.

Regarding technology investment, Employers Holdings, Inc. continues to support its digital initiatives, including the Cerity platform, which offers digital-first, direct-to-consumer workers' compensation insurance. While specific 2025 investment costs for technology and automation aren't explicitly broken out in the Q3 release, we see the impact of past integration efforts; for instance, the underwriting and general and administrative expense ratio decrease in Q3 2024 was partly attributed to the Cerity integration plan executed in the fourth quarter of 2023. You'd expect ongoing costs here to support the platform and process automation.

The cost of capital management is also a factor, highlighted by the recent corporate action. Employers Holdings, Inc. announced a $125 million debt-funded recapitalization plan in Q3 2025, which included an associated $125 million increase to the existing share repurchase authorization, expanding the total to $250 million. The company intends to fund this recapitalization through various debt sources, including collateralized advances from the Federal Home Loan Bank, with a plan to ultimately use long-term debt. The direct cost structure impact here will be the future interest expense associated with this new debt, which management believes will ultimately reduce the overall cost of capital.

The key operational cost drivers for Employers Holdings, Inc. in Q3 2025 included:

• $186.6 million in Losses and LAE for the quarter.
• A calendar year LAE ratio reaching 97.1%.
• Commission expenses of $23.0 million, or 12.0% of net premiums earned.
• Underwriting expenses of $39.6 million, or 20.6% of net premiums earned.
• The commitment to fund the $125 million recapitalization plan with debt.

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Employers Holdings, Inc. (EIG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Employers Holdings, Inc. (EIG) brings in the money, which for an insurer like this, is heavily weighted toward underwriting and managing its investment portfolio. The revenue streams are quite concentrated, which is typical for a specialty workers' compensation carrier.

The primary driver remains the core insurance business. For the third quarter of 2025, the Net Premiums Earned from workers' compensation policies hit $192.1 million. This number reflects the portion of the premiums written that EIG has actually earned during that period, and it showed a 3% increase year-over-year for Q3 2025, driven by strong renewals and growth in smaller policy bands.

The second major stream is the Investment income generated from the fixed maturity and equity securities portfolio. In Q3 2025, EIG reported Net investment income of $26.1 million. Honestly, you have to watch this closely; the search results indicate this figure was down 2% year-over-year due to lower invested balances and yields on cash equivalents.

The third category, Policy fees and other underwriting-related service charges, is less explicitly broken out in the immediate summaries, but it contributes to the total top line. For Q3 2025, total revenues expanded by almost 7%, reaching $239.3 million. This total revenue figure is a composite of the earned premiums, investment income, and crucially, net realized and unrealized gains on investments, which were substantial in the quarter.

Here's a look at the key components that made up the revenue picture for the third quarter of 2025, which gives you a clearer view of the revenue mix:

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Millions USD)	Year-over-Year Change
Net Premiums Earned	$192.1	+3%
Net Investment Income	$26.1	-2%
Net Realized and Unrealized Gains on Investments	$21.2	+94.5% (vs $10.9M in Q3 2024)
Total Revenue	$239.3	+6.8%

The reliance on investment gains, particularly unrealized gains on equity holdings, is definitely a factor in the quarterly volatility you see in total revenue. For instance, the net realized and unrealized gains on investments in Q3 2025 were $21.2 million, a significant jump from $10.9 million the prior year.

When you look at the full-year expectation, the consensus estimate for the full-year 2025 revenue is stated as $882.25 million. However, keep in mind that analyst estimates shift; for example, a February 2025 estimate put the full-year 2025 revenue at $895.74 million, while a July 2025 estimate was lower at $855.80 million. This range shows you the uncertainty inherent in forecasting investment-heavy revenue streams.

To summarize the key revenue-generating activities that feed into the top line, you should focus on these areas:

• Net Premiums Earned from workers' compensation policies: $192.1 million in Q3 2025.
• Investment income from the fixed maturity and equity securities portfolio: $26.1 million in Q3 2025.
• Policy fees and other underwriting-related service charges are embedded within the total revenue figure of $239.3 million for Q3 2025.
• The full-year 2025 consensus revenue estimate is $882.25 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.