Etsy, Inc. (ETSY): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el vibrante mundo del comercio electrónico, Etsy se erige como un mercado digital único que transforma la pasión creativa en negocios prósperos. Más que una tienda en línea, Etsy ha revolucionado cómo los artesanos, artesanos y coleccionistas antiguos independientes se conectan con consumidores socialmente conscientes del mundo. Al proporcionar una plataforma que celebra la individualidad y la artesanía, Etsy ha forjado un nicho distintivo en la economía digital, habilitando millones de los creadores para convertir sus talentos artísticos en flujos de ingresos sostenibles al tiempo que ofrece a los compradores una experiencia de compra personalizada incomparable.

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Vendedores de terceros y artesanos independientes

A partir del cuarto trimestre de 2023, Etsy tenía 7,47 millones de vendedores activos en su plataforma. Los ingresos promedio del vendedor fueron de $ 3,400 anuales.

Categoría de vendedor	Número de vendedores	Ingresos anuales promedio
Artículos hechos a mano	2.1 millones	$4,200
Artículos vintage	500,000	$2,800
Suministros para manualidades	1.2 millones	$3,600

Procesadores de pago

Etsy se integra con múltiples procesadores de pago para facilitar las transacciones.

• PayPal: 35% del volumen de transacción
• Stripe: 40% del volumen de transacción
• Pagos de Etsy: 25% del volumen de transacción

Proveedores de envío y logística

Etsy se asocia con múltiples proveedores de envío a nivel mundial.

Compañero de envío	Cobertura del mercado	Volumen de transacción
USPS	Estados Unidos	45% de los envíos
Unión Postal Universal	Global	25% de los envíos
Fedex	Global	20% de los envíos
Transportista local	Regional	10% de los envíos

Plataformas de marketing digital

Etsy invierte en asociaciones de marketing digital para impulsar el crecimiento de la plataforma.

• ADS de Google: gasto anual de $ 120 millones
• Anuncios de Facebook: gasto anual de $ 85 millones
• Anuncios de Pinterest: gasto anual de $ 40 millones

Proveedores de tecnología y servicios en la nube

Etsy se basa en una infraestructura tecnológica avanzada.

Socio tecnológico	Servicio proporcionado	Inversión anual
Servicios web de Amazon	Alojamiento en la nube	$ 45 millones
Google Cloud	Análisis de datos	$ 25 millones
Microsoft Azure	Copia de seguridad y recuperación ante desastres	$ 15 millones

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocio: actividades clave

Gestión de la plataforma de comercio electrónico

Etsy administra un mercado global en línea con 95.4 millones de compradores activos a partir del cuarto trimestre de 2023. La infraestructura de plataforma admite 7.4 millones de vendedores activos en todo el mundo.

Métrica de plataforma	2023 datos
Venta total de mercancías brutas	$ 13.7 mil millones
Número de vendedores activos	7.4 millones
Número de compradores activos	95.4 millones

Facilitación de la comunidad de vendedores y compradores

Etsy proporciona herramientas integrales de soporte de vendedores y características de participación de la comunidad.

• Recursos educativos del vendedor
• Foros de la comunidad
• Análisis de rendimiento del vendedor
• Desk de asistencia de soporte del vendedor

Desarrollo y mantenimiento de la tecnología

Las inversiones en tecnología totalizaron $ 214.1 millones en 2023, lo que representa el 17.3% de los ingresos totales.

Categoría de inversión tecnológica	2023 gastos
Desarrollo de productos	$ 126.7 millones
Mantenimiento de la infraestructura	$ 87.4 millones

Marketing y adquisición de clientes

El gasto de marketing alcanzó los $ 280.5 millones en 2023, lo que representa el 22.5% de los ingresos totales.

• Campañas de publicidad digital
• Marketing en redes sociales
• Marketing por correo electrónico dirigido
• Programas de marketing de afiliación

Monitoreo de confianza y seguridad

Equipo dedicado monitorea la integridad de la plataforma con sistemas avanzados de detección de fraude.

Métrica de confianza y seguridad	2023 rendimiento
Tasa de prevención de fraude	99.2%
Investigaciones de violación de propiedad intelectual	42,500

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocio: recursos clave

Infraestructura de tecnología del mercado en línea

A partir del cuarto trimestre de 2023, la infraestructura tecnológica de Etsy admite:

• 96.4 millones de compradores activos
• 7.4 millones de vendedores activos
• Más de 100 millones de listados de productos

Componente de infraestructura	Especificación técnica
Plataforma de alojamiento en la nube	Servicios web de Amazon (AWS)
Inversión tecnológica anual	$ 217.3 millones en 2023
Equipo de ingeniería de software	1.472 empleados

Plataforma digital robusta y aplicaciones móviles

Métricas de rendimiento de la plataforma móvil para 2023:

• Descargas de aplicaciones móviles: 42.6 millones
• Tráfico móvil: 61.3% del tráfico total de la plataforma
• Ventas de mercancías brutas móviles: $ 3.2 mil millones

Gran red global de empresarios creativos

Distribución geográfica	Número de vendedores
Estados Unidos	4.1 millones de vendedores
Mercados internacionales	3.3 millones de vendedores
Diversidad total del vendedor	7.4 millones de vendedores

Reconocimiento de marca fuerte

Valoración de la marca y métricas de reconocimiento:

• Valor de la marca: $ 2.6 mil millones
• Conciencia mundial de la marca: 73%
• Calificación de confianza del consumidor: 4.7/5

Análisis de datos y algoritmos de recomendación

Capacidad analítica	Métrico de rendimiento
Modelos de aprendizaje automático	87 Algoritmos de recomendación activa
Capacidad de procesamiento de datos	2.3 petabytes por día
Precisión de personalización	Tasa de conversión del 64.2%

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Mercado de productos único, hecho a mano y vintage

A partir del cuarto trimestre de 2023, Etsy organizó 7.4 millones de vendedores activos y 95.4 millones de compradores activos a nivel mundial. La plataforma generó $ 1.4 mil millones en ventas de mercancías brutas durante el trimestre.

Categoría de productos	Porcentaje de ventas
Artículos hechos a mano	42%
Artículos antiguos (más de 20 años)	23%
Suministros para manualidades	35%

Conexión directa entre creadores y consumidores

La plataforma de Etsy permite interacciones directas del vendedor-comprador con el 99.5% de los artículos vendidos de creadores independientes.

• Valor de transacción promedio: $ 38.47
• Tasa de retención del vendedor: 77%
• Mercado global que abarca 234 países

Bajas barreras de entrada para vendedores de pequeñas empresas

Estructura de tarifas del vendedor a partir de 2024:

Tipo de tarifa	Porcentaje
Tarifa de listado	$ 0.20 por artículo
Tarifa de transacción	6.5%

Experiencia de compra personalizada

Los algoritmos de aprendizaje automático personalizan el 68% de las experiencias de compra de usuarios, aumentando las tasas de conversión en un 22%.

Alcance global para artesanos independientes

En 2023, las ventas internacionales representaron el 36.2% de las ventas totales de mercancías brutas, por un total de $ 13.2 mil millones.

Los principales mercados internacionales	Porcentaje de ventas internacionales
Reino Unido	15.3%
Canadá	12.7%
Alemania	9.5%

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataforma impulsada por la comunidad

A partir del cuarto trimestre de 2023, Etsy tenía 95.4 millones de compradores activos a nivel mundial. La plataforma alberga 7.47 millones de vendedores activos en 234 países y regiones.

Métrico	Valor
Compradores activos totales	95.4 millones
Vendedores activos totales	7.47 millones
Alcance geográfico	234 países/regiones

Sistema de revisiones de usuarios y calificaciones

El sistema de revisión de Etsy incluye:

• Mecanismo de calificación de 5 estrellas
• El 94% de los compradores informan que dejan comentarios después de las compras
• Tiempo de respuesta promedio para revisiones del vendedor: 24-48 horas

Recomendaciones personalizadas

Los algoritmos de aprendizaje automático generan recomendaciones basadas en:

• 72% de precisión en las sugerencias de productos
• Más de 1.8 millones de recomendaciones de productos únicas por día
• La personalización aumenta las tasas de conversión en un 35%

Atención al cliente y resolución de disputas

Métrico de soporte	Actuación
Tiempo de respuesta promedio	4-6 horas
Tasa de resolución	92%
Canales de soporte	Correo electrónico, chat, teléfono

Herramientas de comunicación del vendedor y comprador

Características de la plataforma de comunicación:

• Sistema de mensajería instantánea
• Integración de seguimiento de pedidos
• Tasa de respuesta de mensaje del 94% dentro de las 24 horas
• Servicios de traducción integrados para la comunicación global

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocios: canales

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Etsy reportó 93.9 millones de usuarios de aplicaciones activas en el cuarto trimestre de 2023. La aplicación móvil generó $ 3.4 mil millones en ventas de mercancías brutas durante 2023. Las descargas de aplicaciones móviles alcanzaron 12.4 millones en el mismo año.

Métricas de aplicaciones móviles	2023 datos
Usuarios móviles activos	93.9 millones
Ventas de mercancías brutas	$ 3.4 mil millones
Descargas de aplicaciones móviles	12.4 millones

Plataforma basada en la web

La plataforma web de Etsy registró 89.2 millones de compradores activos en 2023. El sitio web generó $ 13.8 mil millones en ventas totales de mercancías brutas durante el mismo período.

• Tráfico total del sitio web: 471.3 millones de visitas mensuales
• Vendedores únicos: 7.8 millones de vendedores activos
• Disponibilidad global del sitio web: 83 países

Marketing en redes sociales

Los canales de redes sociales de Etsy demostraron un compromiso significativo en 2023.

Plataforma social	Recuento de seguidores
Instagram	3.2 millones de seguidores
Pinterest	5.6 millones de seguidores
Facebook	2.9 millones de seguidores

Marketing por correo electrónico

La estrategia de marketing por correo electrónico de Etsy llegó a 62.4 millones de suscriptores en 2023. La compañía informó una tasa de apertura de correo electrónico del 22.7% y una tasa de clics de 3.4%.

Publicidad digital

Etsy invirtió $ 367.2 millones en gastos de marketing y publicidad en 2023. Los canales de publicidad digital incluyeron anuncios de Google, publicidad en redes sociales y plataformas de publicidad programática.

Métricas de publicidad digital	2023 datos
Gastos totales de marketing	$ 367.2 millones
Tasa de conversión de publicidad digital	2.6%
Eficiencia de gastos de anuncios digitales	4.2x Retorno de gastos publicitarios

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Artistas y artesanos independientes

A partir del cuarto trimestre de 2023, Etsy tenía 7,4 millones de vendedores activos a nivel mundial. El 95% de estos vendedores son pequeñas empresas independientes o creadores individuales.

Característica del vendedor	Porcentaje
Vendedores	83%
Vendedores que operan desde casa	97%
Vendedores que consideran la fuente de ingresos primarios de Etsy	36%

Coleccionistas de productos antiguos

Etsy alberga aproximadamente 2.5 millones de artículos antiguos que figuran a partir de 2023, lo que representa el 10% del inventario total del mercado.

Categoría vintage	Rango de precios promedio
Ropa vintage	$45 - $250
Muebles vintage	$150 - $1,500
Accesorios vintage	$25 - $300

Consumidores milenarios y generales

En 2023, el 75% de la base de clientes de Etsy tenía menos de 40 años.

• Compradores milenarios: 45% de la base total de clientes
• Compradores de Gen Z: 30% de la base total de clientes
• Valor de transacción promedio para estos segmentos: $ 48

Compradores de regalos

Las compras relacionadas con las obsequios representaron el 25% del total de transacciones de Etsy en 2023, con un valor estimado de $ 1.2 mil millones.

Categoría de regalos	Porcentaje de compras de regalos
Regalos personalizados	42%
Regalos hechos a mano	35%
Regalos vintage	23%

Consumidores socialmente conscientes

En 2023, el 68% de los compradores de Etsy expresaron preferencia por productos sostenibles y producidos éticamente.

• Vendedores con certificaciones de sostenibilidad: 22%
• Listados de productos ecológicos: más de 350,000
• Gasto promedio en productos sostenibles: $ 65

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

En 2023, Etsy informó tecnología y gastos de desarrollo de $ 265.5 millones, lo que representa el 16.2% de los ingresos totales. Los costos de la infraestructura en la nube y los centros de datos de la compañía se administran principalmente a través de Amazon Web Services (AWS).

Categoría de costos	Gasto anual (2023)	Porcentaje de ingresos
Infraestructura en la nube	$ 98.3 millones	5.9%
Licencia de software	$ 42.7 millones	2.6%
Mantenimiento de hardware	$ 24.5 millones	1.5%

Marketing y adquisición de clientes

Los gastos de marketing de Etsy en 2023 totalizaron $ 336.2 millones, lo que representa el 20.5% de los ingresos totales.

• Gasto de publicidad digital: $ 214.3 millones
• Marketing de rendimiento: $ 87.6 millones
• Campañas de marketing de marca: $ 34.3 millones

Tarifas de procesamiento de pagos

En 2023, los costos de procesamiento de pagos de Etsy fueron de $ 237.8 millones, lo que representa el 14.5% de los ingresos totales.

Componente de procesamiento de pagos	Costo anual (2023)
Tarifas de transacción con tarjeta de crédito	$ 186.4 millones
Cargos de pasarela de pago	$ 51.4 millones

Desarrollo de la plataforma

Etsy invirtió $ 156.7 millones en desarrollo de plataformas e ingeniería en 2023.

• Ingeniería de software: $ 98.2 millones
• Desarrollo de productos: $ 42.5 millones
• Diseño de experiencia del usuario: $ 16 millones

Operaciones de atención al cliente

Los gastos de atención al cliente para Etsy en 2023 ascendieron a $ 87.3 millones.

Canal de soporte	Costo anual (2023)
Soporte de chat	$ 35.6 millones
Soporte por correo electrónico	$ 29.7 millones
Soporte telefónico	$ 22 millones

Etsy, Inc. (Etsy) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de transacción de las ventas del vendedor

A partir del cuarto trimestre de 2023, Etsy cobra un Tarifa de transacción de 6.5% en el precio de venta total de cada artículo vendido a través de su plataforma. Esta tarifa se aplica al precio del producto y los costos de envío.

Listado de tarifas para productos

Se cobran los vendedores $ 0.20 por lista de productos en la plataforma Etsy. Los listados son válidos por cuatro meses o hasta que se venda el artículo.

Detalles de la tarifa de listado	Cantidad
Costo por listado	$0.20
Duración del listado	4 meses

Ingresos publicitarios

Ofertas de Etsy Anuncios fuera del sitio y Anuncios de Etsy Como opciones de publicidad:

• ADS fuera del sitio: Etsy cobra el 12-15% del precio de venta de los anuncios en plataformas externas
• Anuncios de Etsy: los vendedores pueden promover listados dentro del mercado de Etsy

Tipo de publicidad	Porcentaje de tarifas
Anuncios fuera del sitio	12-15%

Venta de etiqueta de envío

Etsy genera ingresos vendiendo etiquetas de envío con descuento a los vendedores. A partir de 2023, ofrecen tarifas competitivas a través de asociaciones con transportistas de envío.

Servicios de vendedor premium

Ofertas de Etsy Etsy plus suscripción a $ 10 por mes, proporcionando herramientas adicionales de marketing y personalización de taller.

Servicio premium	Costo mensual
Suscripción de Etsy Plus	$10

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why buyers choose Etsy, Inc. over mass retail, and why sellers stick with the platform. It's all about differentiation and tooling, supported by some very concrete numbers from the 2025 fiscal year.

For Buyers: Access to unique, personalized, and vintage items not found in mass retail.

The value here is scarcity and self-expression. Buyers come to Etsy, Inc. specifically to avoid the generic. This is evident in the transaction data; for instance, 33% of all sales involve customized items, showing a strong demand for personalization. Furthermore, 44% of purchases are made as gifts, indicating Etsy, Inc. is a primary destination for meaningful, non-mass-produced presents. This focus on the unique is what keeps the marketplace distinct.

For Sellers: A low-friction digital storefront with global reach to 87.3 million active buyers.

This is the scale proposition. Sellers get immediate access to a massive, targeted audience. As of the second quarter of 2025, the platform served 87.3 million active buyers, which is the number of unique customers who made at least one purchase in the preceding 12 months. This reach is supported by a dedicated seller base, with 5.4 million active sellers on the platform at the end of Q2 2025, all operating within a system designed to minimize setup friction.

Community and Story: Connection to the maker and the story behind the product.

The human element is a key differentiator that drives loyalty. This connection translates directly into repeat business, which is crucial for platform health. In the first half of 2025, the platform maintained a highly engaged core, with 36.9 million active buyers identified as repeat customers, representing a significant portion of the overall base.

Business Tools: Enhanced seller analytics and AI-powered listing guidance to save time.

Etsy, Inc. is investing heavily to make the creative process more efficient. The introduction of new AI-driven assistants for tasks like drafting buyer messages and listing titles has shown immediate impact. Sellers using these new tools reported a 10 percentage point rise in satisfaction scores year over year following their release. On the discovery side, AI-powered personalization tools are seeing a 67% adoption increase among successful sellers, with early adopters reporting 10-15% conversion rate improvements through dynamic recommendations.

Here's a quick look at the financial and operational metrics supporting the seller value proposition:

Metric	Value (Latest Reported 2025 Data)	Context/Timeframe
Active Buyers	87.3 million	Q2 2025 End
Active Sellers	5.4 million	Q2 2025 End
Seller Satisfaction Score Improvement	10 percentage points	Year-over-year change post-AI tool launch
AI Personalization Tool Adoption Increase	67%	Among successful sellers
Conversion Rate Improvement (Early Adopters)	10-15%	From dynamic product recommendations

Sustainability: Carbon-neutral shipping and a dedicated focus on eco-friendly products.

Etsy, Inc. has taken a leading stance on the environmental impact of e-commerce, addressing the fact that 98 percent of its emissions stemmed from shipping. The company became the first major online shopping destination to offset 100% of carbon emissions generated by shipping, a commitment that started in early 2019 and continues to be a core value. The long-term climate goal is to reach net-zero emissions by 2030. To achieve this, the company has set an internal target for a 97% reduction in Scope 3 emissions (which includes shipping and packaging) per dollar of gross profit.

The platform supports sellers who prioritize sustainable sourcing, which is reflected in the types of products that perform well. You can see this focus in the trending keywords, which heavily feature terms like 'eco-friendly' alongside product types.

• Offset 100% of shipping emissions since 2019.
• Net-Zero Emissions Goal by 2030.
• Targeting 97% reduction in Scope 3 emissions per gross profit dollar.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Etsy, Inc. keeps its buyers coming back and its sellers supported in this evolving digital marketplace. It's all about data-driven interactions now, defintely.

Automated Personalization: AI-driven product feeds and recommendations to encourage repeat visits

Etsy, Inc. is heavily investing in machine learning to tailor the shopping experience. Engagement nearly doubled upon adding personalized homepages, as reported in the first-quarter earnings call of 2025. The platform now learns from behavioral signals like clicks, favorites, and dwell time to determine listing visibility in curated feeds.

The mobile app is the primary channel for this personalized discovery, accounting for 44% of Gross Merchandise Sales (GMS) in the second quarter of 2025. Etsy is using AI across push notifications and emails to drive buyer engagement and frequency. The company's total marketing spend in 2024 was $856.6 million.

Habitual Buyer Programs: Nurturing the 6.1 million habitual buyers for high-frequency purchases

The core group of highly engaged shoppers remains a focus. As of the first quarter of 2025, the number of habitual buyers-defined as those who shop 6+ days and spend $200+ per year-dropped 11% to 6.2 million. For context, in 2024, habitual buyers accounted for approximately 41% of total GMS.

Here's a snapshot of the buyer and seller base as of the latest available data points:

Metric	Value	Period/Year
Active Buyers	~88.5 million	Q1 2025
Habitual Buyers	6.2 million	Q1 2025
Active Sellers	~5.4 million	Q1 2025
Average Etsy Consumer Spend	$131.68	2024
Total Revenue	$2.81 billion	2024

Seller Support: Improved customer support and community forums for seller issues

Etsy, Inc. continues to refine its support structure for its sellers. In Q1 2025, the active seller count stood at approximately 5.4 million, a notable decrease from 7.0 million a year prior. Sellers earned a collective total of $10.566 billion in 2024, averaging $1,299 per seller.

The platform uses community-driven insights to shape its seller-facing tools. The average base salary for an Etsy employee in a role like Customer Service Representative was reported at $47,472/year.

Digital Self-Service: Extensive help center and automated post-purchase messages

The focus on digital self-service is evident in the platform's overall efficiency metrics. The company's take rate reached a record high of 23.3% in the first quarter of 2025.

Key operational data points related to buyer interaction include:

• Monthly website visits: 390-400 million (early 2025).
• Average session duration: Approximately 5 minutes.
• Bounce rate: Around 42%.
• Mobile users purchased 68% of consolidated GMS in 2023.

Direct Communication: Email marketing and in-app notifications for sales and trends

Direct communication channels are being enhanced with AI to drive targeted outreach. Etsy is specifically tapping AI for its push notifications and email campaigns. Sellers are encouraged to build their own email lists to secure repeat buyers, as Etsy permits this direct marketing provided subscribers opt-in.

The platform's focus on mobile is central to its notification strategy, with the app commanding over 44% of GMS in Q2 2025. The company's 2024 revenue was $2.81 billion.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Channels

The channels Etsy, Inc. uses to reach and serve its customers are a mix of owned digital properties and paid external placements, evolving to prioritize mobile and owned marketing efforts as of late 2025.

• Etsy Marketplace Website: The primary global e-commerce platform.
• Etsy Mobile App: A key channel, accounting for approximately 45% of marketplace GMS in Q2 2025.

Etsy is shifting marketing spend away from linear TV toward streaming and social media platforms to meet shoppers where they discover products.

• Social Media: Organic and paid presence on platforms like Instagram and Pinterest.
• Offsite Ads: Paid placements on Google, Facebook, and other third-party sites. GMS from owned marketing channels, including email and push notifications, increased by about one-third year-over-year in Q2 2025.

The performance across the core marketplace and key subsidiary is detailed below:

Channel/Marketplace Segment	Metric	Amount/Value (Q2 2025)
Etsy Marketplace (Core)	Gross Merchandise Sales (GMS)	$2.4 billion
Etsy Marketplace (Core)	Year-over-Year GMS Change	Down 5.4%
Depop (Niche Marketplace)	Gross Merchandise Sales (GMS)	$250 million
Depop (Niche Marketplace)	Year-over-Year GMS Growth	Up 35.3%
Depop (Niche Marketplace - U.S. Only)	GMS Growth	Up 54%
Depop (Niche Marketplace)	2024 Gross Merchandise Sales (GMV)	$788 million
Consolidated (Etsy + Depop + Reverb contribution)	Total GMS	$2.8 billion
Consolidated (Excluding Reverb)	GMS	$2.7 billion

Revenue growth in Q2 2025, which reached $672.7 million, was driven primarily by on-site ads performance and, to a lesser extent, payments for both Depop and Etsy, Inc. The consolidated take rate for the quarter was 24.0%.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core demand driving Etsy, Inc.'s marketplace as of late 2025. The customer base isn't monolithic; it's a blend of creators needing an audience and shoppers seeking things they simply can't find anywhere else. Honestly, understanding the scale and behavior of these groups is key to valuing the platform.

The primary segments are the supply side-the Creative Entrepreneurs-and the demand side-the Unique Shoppers. The numbers show a marketplace that has tightened its seller base while maintaining a massive, though slightly shrinking, buyer pool compared to pandemic peaks.

Customer Segment Metric	Latest Reported Figure (Primarily Q3 2025)	Comparison/Context
Active Sellers (Creative Entrepreneurs)	5.5 million	Down 10.9% year-over-year as of Q3 2025
Active Buyers (Unique Shoppers)	86.6 million	Down 5.0% year-over-year as of Q3 2025
Habitual Buyers (TTM)	6.0 million	Trailing twelve-month count at Q3 2025 end
Depop Active Buyers	6.6 million	Up 38.8% year-over-year in Q3 2025
Depop Active Sellers	3.0 million	Up 40.8% year-over-year in Q3 2025

The Creative Entrepreneurs are the makers, artists, and small businesses. While the active seller count was reported at 5.4 million in Q1 2025, the most recent Q3 2025 figure shows 5.5 million active sellers. This reflects a deliberate tightening, as the Q1 2025 number was down 23% year-over-year from 7.0 million.

The Unique Shoppers are the core buyers seeking personalization. As of Q3 2025, the active buyer count stood at 86.6 million. For context, in 2024, 95.5 million active buyers shopped on the platform. Etsy reactivated 6.6 million lapsed buyers in Q3 2025 alone.

Within the Unique Shoppers, the Habitual Buyers-those who shop 6+ days and spend $200+ per year-are critical. The trailing twelve-month count for this group was 6.0 million at the end of Q3 2025. This group represented approximately 7% of consumers in 2024.

The Resale/Vintage Enthusiasts segment is primarily served by the Depop platform, which Etsy owns. In Q3 2025, Depop reported 6.6 million active buyers and 3.0 million active sellers. Depop's Gross Merchandise Sales (GMS) hit $292.1 million in that quarter, a jump of 39.4% year-over-year.

The Gift Givers are a behavioral subset of the Unique Shoppers. Here's what the 2024 data suggests about their motivation:

• 29% of buyers shop on Etsy to look for a gift.
• Custom or made-to-order merchandise accounted for 30% of 2024 GMS.
• 83% of buyers report that Etsy has items they can't find anywhere else.
• 84% of buyers say shopping on Etsy means they can support small businesses.

The GMS per active buyer on a trailing twelve-month basis was $121 as of Q3 2025, down 1.6% year-over-year. Also, international buyers accounted for 40% of Etsy's sales in 2025.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at where the money goes to keep the Etsy, Inc. marketplace humming, especially as they push hard on AI and manage portfolio changes like the Reverb divestiture. Honestly, the cost structure is dominated by technology investment and driving traffic to the platform.

Technology and Development

Etsy, Inc. continues to pour resources into its platform infrastructure, particularly around AI and machine learning to enhance personalization-they are aiming for near-total personalization in marketing messages by year-end 2025, up from about 40% in Q2 2025. This investment shows up clearly in the Product Development line item.

Here are the recent figures for R&D spending:

• Research and development expenses for the twelve months ending September 30, 2025, totaled $447 million.
• Q1 2025 consolidated Product Development spend was $110.510 million.
• Q2 2025 consolidated Product Development spend declined by 2.3% year-over-year to $112,000,000.

Marketing and Advertising

Driving buyer acquisition remains a massive cost center. Performance marketing spend is key, though the mix shifts; for instance, Q1 2025 saw a reduction in brand media spend coming off the prior year's Gifting experience launch.

The spend breakdown for Q1 2025 shows this:

• Consolidated Marketing spend in Q1 2025 was $189 million, a 1% decrease year-over-year.
• In Q2 2025, Etsy increased its consolidated marketing spend as a percentage of revenue, focusing on performance marketing and paid social.

Employee Compensation

Salaries and related costs for the team are a significant fixed component. As of December 31, 2024, Etsy, Inc. had 2,400 employees, a number projected to hold steady at 2,400 for 2025. To give you a sense of the talent cost, the median salary for employees on an H1-B work-based visa within engineering teams in 2024 was reported at $180,000.

Payment Processing Costs

While these are largely passed through or netted against revenue, the structure of the fees paid to third-party processors for handling transactions is embedded in the cost of revenue and services. For US sellers utilizing Etsy Payments in 2025, the fee structure Etsy manages is a flat rate of 3% plus $0.25 per order on the total sale amount, including shipping and taxes where applicable.

Operating Expenses

The overall operating expense base is under scrutiny, especially following non-cash charges. Q1 2025 operating expenses increased significantly to $481.4 million, which was up 23.2% year-over-year. This jump was heavily impacted by a specific, non-cash charge.

The major driver of the Q1 expense increase was the $101.7 million asset impairment charge related to the goodwill of Reverb, which Etsy announced it was selling for $105 million in cash post-quarter.

Here's a look at the key expense and operational figures from Q1 2025:

Expense/Metric Category	Q1 2025 Amount (in millions USD)	Y/Y Change
Total Operating Expenses	$481.4	+23.2%
Asset Impairment Charge (Reverb)	$101.7	N/A
Marketing Spend	$189.0	-1%
Product Development Spend	$110.510	Varies
General and Administrative Spend	$80.225	Varies

The company's General and Administrative spend for Q1 2025 was $80.225 million.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Etsy, Inc. (ETSY) generates revenue through a combination of marketplace fees and seller services, with a clear trend toward increased reliance on services revenue as of late 2025.

The core revenue streams are directly tied to seller activity on the platform. For example, in the first quarter of 2025, total revenue reached $651.2 million, with Services Revenue growing to $192.7 million, up 7.7% year-over-year.

For the full year 2024, total revenue was reported at $2.81 billion, with Marketplace Revenue at $2.02 billion and Services Revenue at approximately $788 million.

The overall take rate, which is revenue as a percentage of Gross Merchandise Sales (GMS), reached 23.3% in Q1 2025.

Here is a breakdown of the primary fee components that constitute the Marketplace Revenue and contribute to the Services Revenue:

Revenue Component	Fee Structure / Rate	Basis of Calculation
Transaction Fees	6.5%	Total sale price (item + shipping + gift wrap)
Listing Fees	$0.20 per item	Four-month listing period or renewal
Payment Processing Fees (U.S. Example)	3% + $0.25	Per transaction on the total order amount
Offsite Ads Fee (Mandatory for high-earners)	12% or 15%	Total order amount
Currency Conversion Fee	2.5%	Per conversion from listing currency to payment account currency

Transaction Fees:

Etsy, Inc. charges a 6.5% transaction fee on the total order amount. This percentage applies to the item price, shipping fees charged to the buyer, and any optional gift wrap charges.

Payment Processing Fees:

This fee is charged when a buyer pays using Etsy Payments. The rate varies by seller location. For U.S. sellers, the fee is typically 3% + $0.25 per transaction, calculated on the total amount paid by the customer, including sales tax.

For comparison, some sources cite the U.S. rate as 2.9% + $0.30 per transaction.

Listing Fees:

Sellers pay $0.20 to list an item, which remains active for four months or until sold. Additional listing fees apply:

• $0.20 for each additional quantity sold beyond the first in a single transaction.
• $0.20 charged when a private listing is purchased.

Services Revenue:

This stream is growing faster than Marketplace Revenue, indicating a strategic shift. Services Revenue for the full year 2024 was $787.6 million to $788 million. The Q1 2025 Services Revenue was $192.7 million.

This category encompasses several distinct revenue sources:

• Etsy Ads (Pay-per-click revenue).
• Offsite Ads (Mandatory for sellers exceeding an annual revenue threshold, e.g., $10,000).
• Shipping label purchases (where Etsy offers discounted carrier rates).

Subscription Services:

Fees from value-added seller tools are included within the Services Revenue segment. These include subscriptions such as Etsy Plus and other premium seller offerings.

A Regulatory Operating Fee of 0.25% of the sale price, including shipping and gift wrapping, is also applied in certain jurisdictions to cover compliance costs.