Etsy, Inc. (ETSY): Business Model Canvas

In der pulsierenden Welt des E-Commerce steht Etsy als einzigartiger digitaler Marktplatz, der kreative Leidenschaft in florierende Unternehmen verwandelt. Etsy ist mehr als nur ein Online-Shop, es hat die Art und Weise revolutioniert, wie unabhängige Kunsthandwerker, Handwerker und Vintage-Sammler mit sozialbewussten Verbrauchern auf der ganzen Welt in Kontakt treten. Durch die Bereitstellung einer Plattform, die Individualität und Handwerkskunst feiert, hat sich Etsy eine besondere Nische in der digitalen Wirtschaft geschaffen und ermöglicht Millionen von Kreativen, die ihre künstlerischen Talente in nachhaltige Einnahmequellen umwandeln und gleichzeitig den Käufern ein unvergleichliches, personalisiertes Einkaufserlebnis bieten.

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Drittanbieter und unabhängige Handwerker

Im vierten Quartal 2023 hatte Etsy 7,47 Millionen aktive Verkäufer auf seiner Plattform. Der durchschnittliche Verkäuferumsatz betrug 3.400 US-Dollar pro Jahr.

Verkäuferkategorie	Anzahl der Verkäufer	Durchschnittlicher Jahresumsatz
Handgefertigte Waren	2,1 Millionen	$4,200
Vintage-Artikel	500,000	$2,800
Bastelbedarf	1,2 Millionen	$3,600

Zahlungsabwickler

Etsy lässt sich mit mehreren Zahlungsabwicklern integrieren, um Transaktionen zu erleichtern.

• PayPal: 35 % des Transaktionsvolumens
• Stripe: 40 % des Transaktionsvolumens
• Etsy Payments: 25 % des Transaktionsvolumens

Versand- und Logistikanbieter

Etsy arbeitet weltweit mit mehreren Versandanbietern zusammen.

Versandpartner	Marktabdeckung	Transaktionsvolumen
USPS	Vereinigte Staaten	45 % der Sendungen
UPS	Global	25 % der Sendungen
FedEx	Global	20 % der Sendungen
Lokale Anbieter	Regional	10 % der Sendungen

Digitale Marketingplattformen

Etsy investiert in digitale Marketingpartnerschaften, um das Plattformwachstum voranzutreiben.

• Google Ads: Jährliche Ausgaben von 120 Millionen US-Dollar
• Facebook-Anzeigen: Jährliche Ausgaben von 85 Millionen US-Dollar
• Pinterest-Anzeigen: Jährliche Ausgaben von 40 Millionen US-Dollar

Technologie- und Cloud-Service-Anbieter

Etsy setzt auf eine fortschrittliche technologische Infrastruktur.

Technologiepartner	Service bereitgestellt	Jährliche Investition
Amazon Web Services	Cloud-Hosting	45 Millionen Dollar
Google Cloud	Datenanalyse	25 Millionen Dollar
Microsoft Azure	Backup und Notfallwiederherstellung	15 Millionen Dollar

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

E-Commerce-Plattformmanagement

Etsy verwaltet einen globalen Online-Marktplatz mit 95,4 Millionen aktiven Käufern (Stand Q4 2023). Die Plattforminfrastruktur unterstützt 7,4 Millionen aktive Verkäufer weltweit.

Plattformmetrik	Daten für 2023
Gesamter Bruttowarenumsatz	13,7 Milliarden US-Dollar
Anzahl der aktiven Verkäufer	7,4 Millionen
Anzahl aktiver Käufer	95,4 Millionen

Erleichterung der Verkäufer- und Käufergemeinschaft

Etsy bietet umfassende Verkäufer-Support-Tools und Funktionen zur Community-Einbindung.

• Ressourcen zur Verkäuferschulung
• Community-Foren
• Analyse der Verkäuferleistung
• Helpdesk für den Verkäufersupport

Technologieentwicklung und Wartung

Die Technologieinvestitionen beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 214,1 Millionen US-Dollar, was 17,3 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Kategorie „Technologieinvestitionen“.	Ausgaben 2023
Produktentwicklung	126,7 Millionen US-Dollar
Wartung der Infrastruktur	87,4 Millionen US-Dollar

Marketing und Kundenakquise

Die Marketingausgaben erreichten im Jahr 2023 280,5 Millionen US-Dollar, was 22,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Digitale Werbekampagnen
• Social-Media-Marketing
• Gezieltes E-Mail-Marketing
• Affiliate-Marketing-Programme

Vertrauens- und Sicherheitsüberwachung

Ein engagiertes Team überwacht die Plattformintegrität mit fortschrittlichen Betrugserkennungssystemen.

Vertrauens- und Sicherheitsmetrik	Leistung 2023
Betrugspräventionsrate	99.2%
Untersuchungen zu Verletzungen des geistigen Eigentums	42,500

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Online-Marktplatz-Technologie-Infrastruktur

Ab dem vierten Quartal 2023 unterstützt die Technologieinfrastruktur von Etsy:

• 96,4 Millionen aktive Käufer
• 7,4 Millionen aktive Verkäufer
• Über 100 Millionen Produkteinträge

Infrastrukturkomponente	Technische Spezifikation
Cloud-Hosting-Plattform	Amazon Web Services (AWS)
Jährliche Technologieinvestition	217,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
Software-Engineering-Team	1.472 Mitarbeiter

Robuste digitale Plattform und mobile Anwendungen

Leistungskennzahlen für mobile Plattformen für 2023:

• Downloads mobiler Apps: 42,6 Millionen
• Mobiler Traffic: 61,3 % des gesamten Plattform-Traffics
• Mobiler Bruttowarenumsatz: 3,2 Milliarden US-Dollar

Großes globales Netzwerk kreativer Unternehmer

Geografische Verteilung	Anzahl der Verkäufer
Vereinigte Staaten	4,1 Millionen Verkäufer
Internationale Märkte	3,3 Millionen Verkäufer
Totale Verkäufervielfalt	7,4 Millionen Verkäufer

Starke Markenbekanntheit

Kennzahlen zur Markenbewertung und Wiedererkennung:

• Markenwert: 2,6 Milliarden US-Dollar
• Globale Markenbekanntheit: 73 %
• Bewertung des Verbrauchervertrauens: 4,7/5

Datenanalyse und Empfehlungsalgorithmen

Analysefähigkeit	Leistungsmetrik
Modelle für maschinelles Lernen	87 aktive Empfehlungsalgorithmen
Datenverarbeitungskapazität	2,3 Petabyte pro Tag
Personalisierungsgenauigkeit	64,2 % Conversion-Rate

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Marktplatz für einzigartige, handgefertigte und Vintage-Produkte

Im vierten Quartal 2023 zählte Etsy weltweit 7,4 Millionen aktive Verkäufer und 95,4 Millionen aktive Käufer. Die Plattform erwirtschaftete im Quartal einen Bruttowarenumsatz von 1,4 Milliarden US-Dollar.

Produktkategorie	Prozentsatz des Umsatzes
Handgefertigte Artikel	42%
Vintage-Artikel (über 20 Jahre alt)	23%
Bastelbedarf	35%

Direkte Verbindung zwischen Erstellern und Verbrauchern

Die Plattform von Etsy ermöglicht direkte Verkäufer-Käufer-Interaktionen, wobei 99,5 % der verkauften Artikel von unabhängigen Erstellern stammen.

• Durchschnittlicher Transaktionswert: 38,47 $
• Verkäuferbindungsrate: 77 %
• Globaler Marktplatz, der 234 Länder umfasst

Niedrige Eintrittsbarrieren für Kleinunternehmer

Struktur der Verkäufergebühren ab 2024:

Gebührenart	Prozentsatz
Listungsgebühr	0,20 $ pro Artikel
Transaktionsgebühr	6.5%

Personalisiertes Einkaufserlebnis

Algorithmen für maschinelles Lernen personalisieren 68 % der Einkaufserlebnisse der Benutzer und erhöhen die Konversionsraten um 22 %.

Globale Reichweite für unabhängige Handwerker

Im Jahr 2023 machten die internationalen Verkäufe 36,2 % des gesamten Bruttowarenumsatzes aus und beliefen sich auf insgesamt 13,2 Milliarden US-Dollar.

Top internationale Märkte	Prozentsatz des internationalen Umsatzes
Vereinigtes Königreich	15.3%
Kanada	12.7%
Deutschland	9.5%

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Community-gesteuerte Plattform

Im vierten Quartal 2023 hatte Etsy weltweit 95,4 Millionen aktive Käufer. Die Plattform beherbergt 7,47 Millionen aktive Verkäufer in 234 Ländern und Regionen.

Metrisch	Wert
Gesamtzahl der aktiven Käufer	95,4 Millionen
Gesamtzahl der aktiven Verkäufer	7,47 Millionen
Geografische Reichweite	234 Länder/Regionen

Benutzerrezensionen und Bewertungssystem

Das Bewertungssystem von Etsy umfasst:

• 5-Sterne-Bewertungsmechanismus
• 94 % der Käufer geben an, nach dem Kauf eine Bewertung abgegeben zu haben
• Durchschnittliche Reaktionszeit für Verkäuferbewertungen: 24–48 Stunden

Personalisierte Empfehlungen

Algorithmen für maschinelles Lernen generieren Empfehlungen basierend auf:

• 72 % Genauigkeit bei Produktvorschlägen
• Über 1,8 Millionen einzigartige Produktempfehlungen pro Tag
• Personalisierung steigert die Konversionsraten um 35 %

Kundensupport und Streitbeilegung

Support-Metrik	Leistung
Durchschnittliche Reaktionszeit	4-6 Stunden
Auflösungsrate	92%
Support-Kanäle	E-Mail, Chat, Telefon

Kommunikationstools für Verkäufer und Käufer

Funktionen der Kommunikationsplattform:

• Instant-Messaging-System
• Integration der Auftragsverfolgung
• 94 % Nachrichtenantwortrate innerhalb von 24 Stunden
• Integrierte Übersetzungsdienste für die globale Kommunikation

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Kanäle

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung von Etsy meldete im vierten Quartal 2023 93,9 Millionen aktive App-Nutzer. Die mobile App generierte im Jahr 2023 einen Bruttowarenumsatz von 3,4 Milliarden US-Dollar. Im selben Jahr erreichten die Downloads mobiler Apps 12,4 Millionen.

Metriken für mobile Apps	Daten für 2023
Aktive mobile Benutzer	93,9 Millionen
Bruttowarenumsatz	3,4 Milliarden US-Dollar
Mobile App-Downloads	12,4 Millionen

Webbasierte Plattform

Die Webplattform von Etsy verzeichnete im Jahr 2023 89,2 Millionen aktive Käufer. Die Website generierte im gleichen Zeitraum einen Bruttowarenumsatz von insgesamt 13,8 Milliarden US-Dollar.

• Gesamter Website-Traffic: 471,3 Millionen monatliche Besuche
• Einzigartige Verkäufer: 7,8 Millionen aktive Verkäufer
• Globale Website-Verfügbarkeit: 83 Länder

Social-Media-Marketing

Die Social-Media-Kanäle von Etsy zeigten im Jahr 2023 ein erhebliches Engagement.

Soziale Plattform	Anzahl der Follower
Instagram	3,2 Millionen Follower
Pinterest	5,6 Millionen Follower
Facebook	2,9 Millionen Follower

E-Mail-Marketing

Die E-Mail-Marketingstrategie von Etsy erreichte im Jahr 2023 62,4 Millionen Abonnenten. Das Unternehmen meldete eine E-Mail-Öffnungsrate von 22,7 % und eine Klickrate von 3,4 %.

Digitale Werbung

Im Jahr 2023 investierte Etsy 367,2 Millionen US-Dollar in Marketing- und Werbeausgaben. Zu den digitalen Werbekanälen gehörten Google Ads, Social-Media-Werbung und Plattformen für programmatische Werbung.

Kennzahlen für digitale Werbung	Daten für 2023
Gesamte Marketingausgaben	367,2 Millionen US-Dollar
Conversion-Rate für digitale Werbung	2.6%
Effizienz der digitalen Werbeausgaben	4,2-fache Rendite der Werbeausgaben

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Unabhängige Künstler und Handwerker

Im vierten Quartal 2023 hatte Etsy weltweit 7,4 Millionen aktive Verkäufer. 95 % dieser Verkäufer sind unabhängige Kleinunternehmen oder Einzelunternehmer.

Verkäufermerkmal	Prozentsatz
Weibliche Verkäufer	83%
Verkäufer, die von zu Hause aus tätig sind	97%
Verkäufer erwägen Etsy als Haupteinnahmequelle	36%

Sammler von Vintage-Produkten

Auf Etsy sind ab 2023 etwa 2,5 Millionen Vintage-Artikel gelistet, was 10 % des gesamten Marktplatzinventars entspricht.

Vintage-Kategorie	Durchschnittliche Preisspanne
Vintage-Kleidung	$45 - $250
Vintage-Möbel	$150 - $1,500
Vintage-Accessoires	$25 - $300

Millennials und Verbraucher der Generation Z

Im Jahr 2023 waren 75 % des Kundenstamms von Etsy unter 40 Jahre alt.

• Millennial-Käufer: 45 % des gesamten Kundenstamms
• Käufer der Generation Z: 30 % des gesamten Kundenstamms
• Durchschnittlicher Transaktionswert für diese Segmente: 48 $

Geschenkkäufer

Käufe im Zusammenhang mit Geschenken machten im Jahr 2023 25 % der gesamten Etsy-Transaktionen aus, mit einem geschätzten Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar.

Geschenkkategorie	Prozentsatz der Geschenkkäufe
Personalisierte Geschenke	42%
Handgefertigte Geschenke	35%
Vintage-Geschenke	23%

Sozialbewusste Verbraucher

Im Jahr 2023 äußerten 68 % der Etsy-Käufer ihre Präferenz für nachhaltige und ethisch hergestellte Produkte.

• Verkäufer mit Nachhaltigkeitszertifizierung: 22 %
• Umweltfreundliche Produktlisten: 350.000+
• Durchschnittliche Ausgaben für nachhaltige Produkte: 65 $

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Technologieinfrastruktur

Im Jahr 2023 meldete Etsy Technologie- und Entwicklungskosten in Höhe von 265,5 Millionen US-Dollar, was 16,2 % des Gesamtumsatzes entspricht. Die Kosten für die Cloud-Infrastruktur und das Rechenzentrum des Unternehmens werden hauptsächlich über Amazon Web Services (AWS) verwaltet.

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben (2023)	Prozentsatz des Umsatzes
Cloud-Infrastruktur	98,3 Millionen US-Dollar	5.9%
Softwarelizenzierung	42,7 Millionen US-Dollar	2.6%
Hardwarewartung	24,5 Millionen US-Dollar	1.5%

Marketing und Kundenakquise

Die Marketingausgaben von Etsy beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 336,2 Millionen US-Dollar, was 20,5 % des Gesamtumsatzes ausmacht.

• Ausgaben für digitale Werbung: 214,3 Millionen US-Dollar
• Performance-Marketing: 87,6 Millionen US-Dollar
• Markenmarketingkampagnen: 34,3 Millionen US-Dollar

Gebühren für die Zahlungsabwicklung

Im Jahr 2023 beliefen sich die Zahlungsabwicklungskosten von Etsy auf 237,8 Millionen US-Dollar, was 14,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Komponente zur Zahlungsabwicklung	Jährliche Kosten (2023)
Gebühren für Kreditkartentransaktionen	186,4 Millionen US-Dollar
Gebühren für das Zahlungsgateway	51,4 Millionen US-Dollar

Plattformentwicklung

Im Jahr 2023 investierte Etsy 156,7 Millionen US-Dollar in die Plattformentwicklung und -technik.

• Softwareentwicklung: 98,2 Millionen US-Dollar
• Produktentwicklung: 42,5 Millionen US-Dollar
• User-Experience-Design: 16 Millionen US-Dollar

Kundensupport-Operationen

Die Kundensupportkosten für Etsy beliefen sich im Jahr 2023 auf 87,3 Millionen US-Dollar.

Support-Kanal	Jährliche Kosten (2023)
Chat-Unterstützung	35,6 Millionen US-Dollar
E-Mail-Support	29,7 Millionen US-Dollar
Telefonsupport	22 Millionen Dollar

Etsy, Inc. (ETSY) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Transaktionsgebühren aus Verkäuferverkäufen

Ab dem 4. Quartal 2023 berechnet Etsy a 6,5 % Transaktionsgebühr auf den Gesamtverkaufspreis jedes über die Plattform verkauften Artikels. Diese Gebühr gilt für den Produktpreis und die Versandkosten.

Listungsgebühren für Produkte

Verkäufer werden in Rechnung gestellt 0,20 $ pro Produkteintrag auf der Etsy-Plattform. Angebote sind vier Monate gültig oder bis der Artikel verkauft wird.

Details zur Listungsgebühr	Betrag
Kosten pro Eintrag	$0.20
Dauer der Auflistung	4 Monate

Werbeeinnahmen

Etsy-Angebote Offsite-Anzeigen und Etsy-Anzeigen Als Werbemöglichkeiten:

• Offsite-Anzeigen: Etsy berechnet 12–15 % des Verkaufspreises für Anzeigen auf externen Plattformen
• Etsy-Anzeigen: Verkäufer können Angebote auf dem Etsy-Marktplatz bewerben

Werbetyp	Gebührenprozentsatz
Offsite-Anzeigen	12-15%

Verkauf von Versandetiketten

Etsy generiert Einnahmen durch den Verkauf vergünstigter Versandetiketten an Verkäufer. Ab 2023 bieten sie durch Partnerschaften mit Spediteuren wettbewerbsfähige Tarife an.

Premium-Verkäuferservices

Etsy-Angebote Etsy Plus Abonnement unter 10 $ pro Monat, Bereitstellung zusätzlicher Marketing- und Shop-Personalisierungstools.

Premium-Service	Monatliche Kosten
Etsy Plus-Abonnement	$10

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why buyers choose Etsy, Inc. over mass retail, and why sellers stick with the platform. It's all about differentiation and tooling, supported by some very concrete numbers from the 2025 fiscal year.

For Buyers: Access to unique, personalized, and vintage items not found in mass retail.

The value here is scarcity and self-expression. Buyers come to Etsy, Inc. specifically to avoid the generic. This is evident in the transaction data; for instance, 33% of all sales involve customized items, showing a strong demand for personalization. Furthermore, 44% of purchases are made as gifts, indicating Etsy, Inc. is a primary destination for meaningful, non-mass-produced presents. This focus on the unique is what keeps the marketplace distinct.

For Sellers: A low-friction digital storefront with global reach to 87.3 million active buyers.

This is the scale proposition. Sellers get immediate access to a massive, targeted audience. As of the second quarter of 2025, the platform served 87.3 million active buyers, which is the number of unique customers who made at least one purchase in the preceding 12 months. This reach is supported by a dedicated seller base, with 5.4 million active sellers on the platform at the end of Q2 2025, all operating within a system designed to minimize setup friction.

Community and Story: Connection to the maker and the story behind the product.

The human element is a key differentiator that drives loyalty. This connection translates directly into repeat business, which is crucial for platform health. In the first half of 2025, the platform maintained a highly engaged core, with 36.9 million active buyers identified as repeat customers, representing a significant portion of the overall base.

Business Tools: Enhanced seller analytics and AI-powered listing guidance to save time.

Etsy, Inc. is investing heavily to make the creative process more efficient. The introduction of new AI-driven assistants for tasks like drafting buyer messages and listing titles has shown immediate impact. Sellers using these new tools reported a 10 percentage point rise in satisfaction scores year over year following their release. On the discovery side, AI-powered personalization tools are seeing a 67% adoption increase among successful sellers, with early adopters reporting 10-15% conversion rate improvements through dynamic recommendations.

Here's a quick look at the financial and operational metrics supporting the seller value proposition:

Metric	Value (Latest Reported 2025 Data)	Context/Timeframe
Active Buyers	87.3 million	Q2 2025 End
Active Sellers	5.4 million	Q2 2025 End
Seller Satisfaction Score Improvement	10 percentage points	Year-over-year change post-AI tool launch
AI Personalization Tool Adoption Increase	67%	Among successful sellers
Conversion Rate Improvement (Early Adopters)	10-15%	From dynamic product recommendations

Sustainability: Carbon-neutral shipping and a dedicated focus on eco-friendly products.

Etsy, Inc. has taken a leading stance on the environmental impact of e-commerce, addressing the fact that 98 percent of its emissions stemmed from shipping. The company became the first major online shopping destination to offset 100% of carbon emissions generated by shipping, a commitment that started in early 2019 and continues to be a core value. The long-term climate goal is to reach net-zero emissions by 2030. To achieve this, the company has set an internal target for a 97% reduction in Scope 3 emissions (which includes shipping and packaging) per dollar of gross profit.

The platform supports sellers who prioritize sustainable sourcing, which is reflected in the types of products that perform well. You can see this focus in the trending keywords, which heavily feature terms like 'eco-friendly' alongside product types.

• Offset 100% of shipping emissions since 2019.
• Net-Zero Emissions Goal by 2030.
• Targeting 97% reduction in Scope 3 emissions per gross profit dollar.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Etsy, Inc. keeps its buyers coming back and its sellers supported in this evolving digital marketplace. It's all about data-driven interactions now, defintely.

Automated Personalization: AI-driven product feeds and recommendations to encourage repeat visits

Etsy, Inc. is heavily investing in machine learning to tailor the shopping experience. Engagement nearly doubled upon adding personalized homepages, as reported in the first-quarter earnings call of 2025. The platform now learns from behavioral signals like clicks, favorites, and dwell time to determine listing visibility in curated feeds.

The mobile app is the primary channel for this personalized discovery, accounting for 44% of Gross Merchandise Sales (GMS) in the second quarter of 2025. Etsy is using AI across push notifications and emails to drive buyer engagement and frequency. The company's total marketing spend in 2024 was $856.6 million.

Habitual Buyer Programs: Nurturing the 6.1 million habitual buyers for high-frequency purchases

The core group of highly engaged shoppers remains a focus. As of the first quarter of 2025, the number of habitual buyers-defined as those who shop 6+ days and spend $200+ per year-dropped 11% to 6.2 million. For context, in 2024, habitual buyers accounted for approximately 41% of total GMS.

Here's a snapshot of the buyer and seller base as of the latest available data points:

Metric	Value	Period/Year
Active Buyers	~88.5 million	Q1 2025
Habitual Buyers	6.2 million	Q1 2025
Active Sellers	~5.4 million	Q1 2025
Average Etsy Consumer Spend	$131.68	2024
Total Revenue	$2.81 billion	2024

Seller Support: Improved customer support and community forums for seller issues

Etsy, Inc. continues to refine its support structure for its sellers. In Q1 2025, the active seller count stood at approximately 5.4 million, a notable decrease from 7.0 million a year prior. Sellers earned a collective total of $10.566 billion in 2024, averaging $1,299 per seller.

The platform uses community-driven insights to shape its seller-facing tools. The average base salary for an Etsy employee in a role like Customer Service Representative was reported at $47,472/year.

Digital Self-Service: Extensive help center and automated post-purchase messages

The focus on digital self-service is evident in the platform's overall efficiency metrics. The company's take rate reached a record high of 23.3% in the first quarter of 2025.

Key operational data points related to buyer interaction include:

• Monthly website visits: 390-400 million (early 2025).
• Average session duration: Approximately 5 minutes.
• Bounce rate: Around 42%.
• Mobile users purchased 68% of consolidated GMS in 2023.

Direct Communication: Email marketing and in-app notifications for sales and trends

Direct communication channels are being enhanced with AI to drive targeted outreach. Etsy is specifically tapping AI for its push notifications and email campaigns. Sellers are encouraged to build their own email lists to secure repeat buyers, as Etsy permits this direct marketing provided subscribers opt-in.

The platform's focus on mobile is central to its notification strategy, with the app commanding over 44% of GMS in Q2 2025. The company's 2024 revenue was $2.81 billion.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Channels

The channels Etsy, Inc. uses to reach and serve its customers are a mix of owned digital properties and paid external placements, evolving to prioritize mobile and owned marketing efforts as of late 2025.

• Etsy Marketplace Website: The primary global e-commerce platform.
• Etsy Mobile App: A key channel, accounting for approximately 45% of marketplace GMS in Q2 2025.

Etsy is shifting marketing spend away from linear TV toward streaming and social media platforms to meet shoppers where they discover products.

• Social Media: Organic and paid presence on platforms like Instagram and Pinterest.
• Offsite Ads: Paid placements on Google, Facebook, and other third-party sites. GMS from owned marketing channels, including email and push notifications, increased by about one-third year-over-year in Q2 2025.

The performance across the core marketplace and key subsidiary is detailed below:

Channel/Marketplace Segment	Metric	Amount/Value (Q2 2025)
Etsy Marketplace (Core)	Gross Merchandise Sales (GMS)	$2.4 billion
Etsy Marketplace (Core)	Year-over-Year GMS Change	Down 5.4%
Depop (Niche Marketplace)	Gross Merchandise Sales (GMS)	$250 million
Depop (Niche Marketplace)	Year-over-Year GMS Growth	Up 35.3%
Depop (Niche Marketplace - U.S. Only)	GMS Growth	Up 54%
Depop (Niche Marketplace)	2024 Gross Merchandise Sales (GMV)	$788 million
Consolidated (Etsy + Depop + Reverb contribution)	Total GMS	$2.8 billion
Consolidated (Excluding Reverb)	GMS	$2.7 billion

Revenue growth in Q2 2025, which reached $672.7 million, was driven primarily by on-site ads performance and, to a lesser extent, payments for both Depop and Etsy, Inc. The consolidated take rate for the quarter was 24.0%.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core demand driving Etsy, Inc.'s marketplace as of late 2025. The customer base isn't monolithic; it's a blend of creators needing an audience and shoppers seeking things they simply can't find anywhere else. Honestly, understanding the scale and behavior of these groups is key to valuing the platform.

The primary segments are the supply side-the Creative Entrepreneurs-and the demand side-the Unique Shoppers. The numbers show a marketplace that has tightened its seller base while maintaining a massive, though slightly shrinking, buyer pool compared to pandemic peaks.

Customer Segment Metric	Latest Reported Figure (Primarily Q3 2025)	Comparison/Context
Active Sellers (Creative Entrepreneurs)	5.5 million	Down 10.9% year-over-year as of Q3 2025
Active Buyers (Unique Shoppers)	86.6 million	Down 5.0% year-over-year as of Q3 2025
Habitual Buyers (TTM)	6.0 million	Trailing twelve-month count at Q3 2025 end
Depop Active Buyers	6.6 million	Up 38.8% year-over-year in Q3 2025
Depop Active Sellers	3.0 million	Up 40.8% year-over-year in Q3 2025

The Creative Entrepreneurs are the makers, artists, and small businesses. While the active seller count was reported at 5.4 million in Q1 2025, the most recent Q3 2025 figure shows 5.5 million active sellers. This reflects a deliberate tightening, as the Q1 2025 number was down 23% year-over-year from 7.0 million.

The Unique Shoppers are the core buyers seeking personalization. As of Q3 2025, the active buyer count stood at 86.6 million. For context, in 2024, 95.5 million active buyers shopped on the platform. Etsy reactivated 6.6 million lapsed buyers in Q3 2025 alone.

Within the Unique Shoppers, the Habitual Buyers-those who shop 6+ days and spend $200+ per year-are critical. The trailing twelve-month count for this group was 6.0 million at the end of Q3 2025. This group represented approximately 7% of consumers in 2024.

The Resale/Vintage Enthusiasts segment is primarily served by the Depop platform, which Etsy owns. In Q3 2025, Depop reported 6.6 million active buyers and 3.0 million active sellers. Depop's Gross Merchandise Sales (GMS) hit $292.1 million in that quarter, a jump of 39.4% year-over-year.

The Gift Givers are a behavioral subset of the Unique Shoppers. Here's what the 2024 data suggests about their motivation:

• 29% of buyers shop on Etsy to look for a gift.
• Custom or made-to-order merchandise accounted for 30% of 2024 GMS.
• 83% of buyers report that Etsy has items they can't find anywhere else.
• 84% of buyers say shopping on Etsy means they can support small businesses.

The GMS per active buyer on a trailing twelve-month basis was $121 as of Q3 2025, down 1.6% year-over-year. Also, international buyers accounted for 40% of Etsy's sales in 2025.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at where the money goes to keep the Etsy, Inc. marketplace humming, especially as they push hard on AI and manage portfolio changes like the Reverb divestiture. Honestly, the cost structure is dominated by technology investment and driving traffic to the platform.

Technology and Development

Etsy, Inc. continues to pour resources into its platform infrastructure, particularly around AI and machine learning to enhance personalization-they are aiming for near-total personalization in marketing messages by year-end 2025, up from about 40% in Q2 2025. This investment shows up clearly in the Product Development line item.

Here are the recent figures for R&D spending:

• Research and development expenses for the twelve months ending September 30, 2025, totaled $447 million.
• Q1 2025 consolidated Product Development spend was $110.510 million.
• Q2 2025 consolidated Product Development spend declined by 2.3% year-over-year to $112,000,000.

Marketing and Advertising

Driving buyer acquisition remains a massive cost center. Performance marketing spend is key, though the mix shifts; for instance, Q1 2025 saw a reduction in brand media spend coming off the prior year's Gifting experience launch.

The spend breakdown for Q1 2025 shows this:

• Consolidated Marketing spend in Q1 2025 was $189 million, a 1% decrease year-over-year.
• In Q2 2025, Etsy increased its consolidated marketing spend as a percentage of revenue, focusing on performance marketing and paid social.

Employee Compensation

Salaries and related costs for the team are a significant fixed component. As of December 31, 2024, Etsy, Inc. had 2,400 employees, a number projected to hold steady at 2,400 for 2025. To give you a sense of the talent cost, the median salary for employees on an H1-B work-based visa within engineering teams in 2024 was reported at $180,000.

Payment Processing Costs

While these are largely passed through or netted against revenue, the structure of the fees paid to third-party processors for handling transactions is embedded in the cost of revenue and services. For US sellers utilizing Etsy Payments in 2025, the fee structure Etsy manages is a flat rate of 3% plus $0.25 per order on the total sale amount, including shipping and taxes where applicable.

Operating Expenses

The overall operating expense base is under scrutiny, especially following non-cash charges. Q1 2025 operating expenses increased significantly to $481.4 million, which was up 23.2% year-over-year. This jump was heavily impacted by a specific, non-cash charge.

The major driver of the Q1 expense increase was the $101.7 million asset impairment charge related to the goodwill of Reverb, which Etsy announced it was selling for $105 million in cash post-quarter.

Here's a look at the key expense and operational figures from Q1 2025:

Expense/Metric Category	Q1 2025 Amount (in millions USD)	Y/Y Change
Total Operating Expenses	$481.4	+23.2%
Asset Impairment Charge (Reverb)	$101.7	N/A
Marketing Spend	$189.0	-1%
Product Development Spend	$110.510	Varies
General and Administrative Spend	$80.225	Varies

The company's General and Administrative spend for Q1 2025 was $80.225 million.

Etsy, Inc. (ETSY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Etsy, Inc. (ETSY) generates revenue through a combination of marketplace fees and seller services, with a clear trend toward increased reliance on services revenue as of late 2025.

The core revenue streams are directly tied to seller activity on the platform. For example, in the first quarter of 2025, total revenue reached $651.2 million, with Services Revenue growing to $192.7 million, up 7.7% year-over-year.

For the full year 2024, total revenue was reported at $2.81 billion, with Marketplace Revenue at $2.02 billion and Services Revenue at approximately $788 million.

The overall take rate, which is revenue as a percentage of Gross Merchandise Sales (GMS), reached 23.3% in Q1 2025.

Here is a breakdown of the primary fee components that constitute the Marketplace Revenue and contribute to the Services Revenue:

Revenue Component	Fee Structure / Rate	Basis of Calculation
Transaction Fees	6.5%	Total sale price (item + shipping + gift wrap)
Listing Fees	$0.20 per item	Four-month listing period or renewal
Payment Processing Fees (U.S. Example)	3% + $0.25	Per transaction on the total order amount
Offsite Ads Fee (Mandatory for high-earners)	12% or 15%	Total order amount
Currency Conversion Fee	2.5%	Per conversion from listing currency to payment account currency

Transaction Fees:

Etsy, Inc. charges a 6.5% transaction fee on the total order amount. This percentage applies to the item price, shipping fees charged to the buyer, and any optional gift wrap charges.

Payment Processing Fees:

This fee is charged when a buyer pays using Etsy Payments. The rate varies by seller location. For U.S. sellers, the fee is typically 3% + $0.25 per transaction, calculated on the total amount paid by the customer, including sales tax.

For comparison, some sources cite the U.S. rate as 2.9% + $0.30 per transaction.

Listing Fees:

Sellers pay $0.20 to list an item, which remains active for four months or until sold. Additional listing fees apply:

• $0.20 for each additional quantity sold beyond the first in a single transaction.
• $0.20 charged when a private listing is purchased.

Services Revenue:

This stream is growing faster than Marketplace Revenue, indicating a strategic shift. Services Revenue for the full year 2024 was $787.6 million to $788 million. The Q1 2025 Services Revenue was $192.7 million.

This category encompasses several distinct revenue sources:

• Etsy Ads (Pay-per-click revenue).
• Offsite Ads (Mandatory for sellers exceeding an annual revenue threshold, e.g., $10,000).
• Shipping label purchases (where Etsy offers discounted carrier rates).

Subscription Services:

Fees from value-added seller tools are included within the Services Revenue segment. These include subscriptions such as Etsy Plus and other premium seller offerings.

A Regulatory Operating Fee of 0.25% of the sale price, including shipping and gift wrapping, is also applied in certain jurisdictions to cover compliance costs.