Primera Corporación de Servicios (FSV): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

Firstservice Corporation (FSV) ha revolucionado el panorama de la administración de propiedades al crear un modelo de negocio sofisticado que integra perfectamente tecnología, excelencia en servicios y asociaciones estratégicas. Al aprovechar un enfoque integral que abarca servicios de propiedades residenciales y comerciales, FSV se ha posicionado como un líder dinámico de la industria que transforma cómo los propietarios, inversores y empresas experimentan soluciones de administración de propiedades. Su innovador lienzo de modelo de negocio revela un complejo ecosistema de creación de valor que va mucho más allá de la prestación de servicios tradicional, ofreciendo un plan convincente para el éxito en el sector de bienes raíces y bienes inmuebles en constante evolución.

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Alianza estratégica con compañías de administración de propiedades

Firstservice Corporation mantiene asociaciones estratégicas con múltiples empresas de administración de propiedades en América del Norte. A partir de 2023, la compañía colabora con más de 500 organizaciones de administración de propiedades.

Tipo de asociación	Número de asociaciones	Cobertura geográfica
Administración de propiedades residenciales	325 asociaciones	Estados Unidos y Canadá
Administración de propiedades comerciales	175 asociaciones	Principales áreas metropolitanas

Alianzas de franquicia en servicios residenciales y comerciales

FirstService opera a través de múltiples redes de franquicias con estructuras de asociación específicas.

• FirstService Residential: 350+ asociaciones de franquicia
• Red de franquicia de administración de propiedades: 275 franquicias activas
• Acuerdos de franquicia de servicios comerciales: 125 asociaciones

Proveedores de tecnología para plataformas de servicio digital

La corporación colabora con los principales proveedores de tecnología para mejorar las capacidades de servicio digital.

Socio tecnológico	Enfoque de servicio	Año de implementación
Microsoft Azure	Infraestructura en la nube	2021
Salesforce	Gestión de la relación con el cliente	2022
Servicenow	Plataformas de flujo de trabajo digital	2023

Colaboradores de la industria de seguros e inmuebles

FirstService mantiene asociaciones críticas dentro de los sectores de seguros y bienes raíces.

• Asociaciones de seguro: 85 proveedores de seguros nacionales y regionales
• Colaboraciones de corretaje inmobiliario: 215 asociaciones activas
• Relaciones de consultoría de gestión de riesgos: 42 empresas especializadas

Redes de proveedores para equipos de mantenimiento y reparación

La corporación ha establecido redes integrales de proveedores para servicios de mantenimiento y reparación.

Categoría de proveedor	Número de proveedores	Valor de adquisición anual
Equipo de mantenimiento de edificios	127 proveedores	$ 48.3 millones
Sistemas HVAC	93 proveedores	$ 35.7 millones
Materiales de reparación y renovación	206 proveedores	$ 62.5 millones

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocio: actividades clave

Servicios de administración de propiedades residenciales

FirstService Residential administra aproximadamente 8,500 comunidades residenciales en América del Norte a partir de 2023. La compañía atiende a más de 2 millones de unidades residenciales con un ingreso anual de $ 2.8 mil millones en servicios de administración de propiedades.

Categoría de servicio	Volumen anual	Cobertura geográfica
Comunidades residenciales	8,500	Estados Unidos y Canadá
Unidades residenciales administradas	2,000,000+	Múltiples regiones

Soluciones de administración de propiedades comerciales

FirstService gestiona más de 1,200 propiedades comerciales con una oficina especializada de cartera, minorista y desarrollos de uso mixto. El segmento de gestión comercial genera aproximadamente $ 450 millones en ingresos anuales.

Apoyo y desarrollo de franquicias

FirstService opera la red de franquicias de servicios comerciales y residenciales más grandes a través de Marcas de primer servicio, que incluye:

• Restauración de Paul Davis
• Pilar para publicar inspecciones en el hogar
• 1-800-Boardup

Marca de franquicia	Ubicaciones totales	Presencia geográfica
Restauración de Paul Davis	350+	América del norte
Pilar para publicar inspecciones en el hogar	500+	Estados Unidos y Canadá

Servicios de mantenimiento y reparación

FirstService ofrece servicios de mantenimiento integrales con ingresos de mantenimiento anual que alcanzan los $ 675 millones. La compañía maneja aproximadamente 1,5 millones de solicitudes de mantenimiento anualmente en propiedades residenciales y comerciales.

Desarrollo y mantenimiento de la plataforma tecnológica

FirstService invierte aproximadamente $ 45 millones anuales en infraestructura tecnológica, incluidas las plataformas de software de gestión patentadas. La compañía mantiene plataformas digitales que sirven a más de 2 millones de usuarios en segmentos residenciales y comerciales.

Inversión tecnológica	Gasto anual	Base de usuarios
Infraestructura tecnológica	$ 45 millones	2,000,000+ usuarios

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocio: recursos clave

Fuerza laboral calificada de profesionales de servicios

A partir del cuarto trimestre de 2023, Firstservice Corporation emplea a aproximadamente 22,000 profesionales de servicios en América del Norte. El desglose de la fuerza laboral incluye:

Categoría de empleado	Número de profesionales
Administración de propiedades residenciales	12,500
Servicios de propiedad comercial	6,200
Personal de apoyo corporativo	3,300

Tecnología patentada y plataformas digitales

FirstService ha invertido $ 14.3 millones en infraestructura de tecnología digital en 2023, centrándose en:

• Software de administración de propiedades basado en la nube
• Plataformas de solicitud de mantenimiento móvil
• Sistemas avanzados de gestión de relaciones con el cliente

Fuerte reputación de marca en servicios de propiedad

Métricas de valoración de marca para Firstservice Corporation en 2023:

Métrico de marca	Valor
Valor de marca	$ 425 millones
Calificación de satisfacción del cliente	4.6/5
Puntuación del promotor neto	68

Red de franquicia extensa

Estadísticas de red de franquicias para 2023:

• Franquicias totales: 382
• Cobertura geográfica: 35 estados en los Estados Unidos
• Promedio de la franquicia: 8.7 años

Capital financiero para el crecimiento y la expansión

Recursos financieros a partir del cuarto trimestre 2023:

Métrica financiera	Cantidad
Reservas de efectivo totales	$ 187.5 millones
Líneas de crédito disponibles	$ 250 millones
Presupuesto anual de gastos de capital	$ 42.6 millones

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integrales de administración de propiedades

FirstService Corporation ofrece servicios de administración de propiedades en múltiples sectores con $ 4.2 mil millones en ingresos totales para 2023. La compañía administra aproximadamente 8,500 propiedades residenciales y comerciales en América del Norte.

Categoría de servicio	Número de propiedades	Contribución de ingresos
Administración de propiedades residenciales	6.200 propiedades	$ 2.7 mil millones
Administración de propiedades comerciales	2.300 propiedades	$ 1.5 mil millones

Prestación de servicios confiables y profesionales

FirstService mantiene una calificación de calidad de servicio de 4.6/5 basada en comentarios de los clientes, con una tasa de retención de clientes del 92% en 2023.

• Tiempo de respuesta promedio: 2.3 horas para solicitudes de mantenimiento de la propiedad
• Personal profesional: 7,500 profesionales de administración de propiedades capacitadas
• Cobertura de servicio: 35 estados en los Estados Unidos y 4 provincias en Canadá

Mantenimiento de la propiedad habilitada para la tecnología

Inversión en plataformas tecnológicas: $ 42 millones en 2023 para sistemas de gestión de infraestructura digital y mantenimiento.

Área de inversión tecnológica	Asignación
Software de gestión de mantenimiento	$ 18 millones
Gestión de la relación con el cliente	$ 12 millones
Desarrollo de aplicaciones móviles	$ 12 millones

Ofertas de servicios personalizados para diversas necesidades del cliente

FirstService atiende a múltiples segmentos de clientes con soluciones a medida:

• Gestión de la comunidad residencial: 1.850 asociaciones de propietarios
• Gestión de bienes raíces comerciales: 450 carteras de propiedades comerciales
• Servicios de especialidad: 12 verticales de servicio distintos

Estrategias rentables de gestión de propiedades

Métricas de eficiencia operativa para 2023:

Indicador de rentabilidad	Actuación
Reducción de costos operativos	8.4% año tras año
Ahorro de costos promedio del cliente	12-15% en comparación con el punto de referencia de la industria
Eficiencia impulsada por la tecnología	Reducción del 25% en tareas administrativas manuales

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Atención al cliente personalizada

FirstService Corporation ofrece atención al cliente personalizada en sus segmentos de administración de propiedades residenciales y comerciales. En 2023, la compañía reportó una tasa de retención de clientes del 96% para sus servicios de administración de propiedades.

Categoría de servicio	Canales de soporte	Tiempo de respuesta promedio
Administración de propiedades residenciales	Teléfono, correo electrónico, portal en línea	Menos de 4 horas
Servicios de propiedad comercial	Gerentes de cuentas dedicados	Dentro de las 2 horas

Contratos de servicio a largo plazo

FirstService mantiene una duración promedio del contrato de 3.7 años en su cartera de administración de propiedades. A partir del cuarto trimestre de 2023, la compañía tenía 8.750 contratos de servicio a largo plazo activos.

Plataformas de autoservicio digital

Las plataformas digitales de la compañía procesaron 2.3 millones de solicitudes de servicio al cliente en 2023, lo que representa el 68% de las interacciones totales del cliente.

• Portal de inquilinos en línea
• Sistema de solicitud de mantenimiento móvil
• Plataformas de facturación automatizadas

Gestión de cuentas dedicada

FirstService emplea 620 gerentes de cuentas dedicados en sus segmentos de servicio. Los clientes empresariales reciben una gestión especializada de relaciones con un valor promedio de cartera de clientes de $ 1.4 millones.

Nivel de cuenta	Número de gerentes	Valor de cartera promedio
Empresa	127	$ 1.4 millones
Mercado medio	293	$450,000
Pequeño negocio	200	$125,000

Mecanismos de comunicación y retroalimentación proactiva

FirstService realiza encuestas trimestrales de satisfacción del cliente con una tasa de respuesta del 72%. El puntaje neto del promotor de la compañía (NPS) fue de 61 en 2023, significativamente por encima del promedio de la industria.

• Encuestas de satisfacción trimestral
• Reuniones anuales de revisión del cliente
• Plataformas de recopilación de comentarios en tiempo real

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocio: canales

Equipo de ventas directas

FirstService Corporation emplea a 22,000 empleados en América del Norte a partir de 2023. El equipo de ventas directas se centra en los servicios de administración de propiedades comerciales y residenciales.

Tipo de canal de ventas	Número de representantes de ventas	Contribución anual de ingresos
Administración de propiedades comerciales	850	$ 1.2 mil millones
Administración de propiedades residenciales	1,100	$ 780 millones

Plataformas de reserva de servicios en línea

FirstService opera plataformas digitales en múltiples segmentos de servicio.

• Usuarios de la plataforma de reserva en línea: 375,000 cuentas registradas
• Solicitudes de servicio digital procesadas anualmente: 2.4 millones
• Tasa de descarga de la aplicación móvil: 68,000 nuevos usuarios en 2023

Red de franquicias

FirstService mantiene una robusta red de franquicias en América del Norte.

Categoría de franquicia	Franquicias totales	Cobertura geográfica
Franquicias de administración de propiedades	425	Estados Unidos y Canadá
Franquicias de servicios residenciales	276	22 estados y 4 provincias canadienses

Canales de marketing digital

El primer servicio aprovecha múltiples estrategias de marketing digital.

• Seguidores de redes sociales: 210,000
• Presupuesto anual de marketing digital: $ 4.3 millones
• Tráfico del sitio web: 1.2 millones de visitantes mensuales

Redes de referencia y asociación

FirstService mantiene asociaciones estratégicas en varios sectores.

Tipo de asociación	Número de socios	Ingresos anuales de referencia
Asociaciones inmobiliarias	1,250	$ 95 millones
Referencias de la compañía de seguros	87	$ 42 millones

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Propietarios residenciales

Firstservice Corporation atiende a aproximadamente 1,2 millones de propietarios de propiedades residenciales en América del Norte a partir de 2023.

Características de segmento	Penetración del mercado
Casas unifamiliares	68% de la cartera residencial
Condominios	22% de la cartera residencial
Complejos residenciales de múltiples unidades	10% de la cartera residencial

Inversores inmobiliarios comerciales

FirstService administra propiedades comerciales valoradas en $ 15.3 mil millones en 2023.

• Valor de propiedad promedio: $ 22.7 millones
• Cobertura geográfica: Estados Unidos y Canadá
• Sectores servidos: oficina, venta minorista, desarrollos de uso mixto

Empresas de administración de propiedades

FirstService admite 850 empresas independientes de administración de propiedades a través de su red de servicios.

Tamaño de la empresa	Número de empresas compatibles
Pequeño (1-10 propiedades)	480 empresas
Medio (11-50 propiedades)	270 empresas
Grande (más de 51 propiedades)	100 empresas

Asociaciones de propietarios

FirstService administra 8.200 asociaciones de propietarios en América del Norte en 2023.

• Tamaño de asociación promedio: 225 unidades
• Total de unidades administradas: 1.84 millones
• Concentración geográfica: 62% en las 10 principales áreas metropolitanas

Empresas pequeñas a medianas

FirstService admite 3.750 empresas pequeñas a medianas con servicios de administración de propiedades.

Categoría de negocios	Número de empresas atendidas
Negocios minoristas	1,450
Servicios profesionales	1,100
Instalaciones de atención médica	650
Instituciones educativas	550

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Salarios profesionales de mano de obra y servicio

A partir del año fiscal 2022, Firstservice Corporation informó una compensación total de empleados de $ 1.2 mil millones. El desglose incluye:

Categoría de empleado	Costo anual
Profesionales de administración de propiedades residenciales	$ 465 millones
Personal de administración de propiedades comerciales	$ 312 millones
Personal corporativo y administrativo	$ 223 millones
Técnicos de servicio	$ 200 millones

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

Los gastos de infraestructura tecnológica para 2022 totalizaron $ 87.4 millones, lo que incluye:

• Plataformas de software y computación en la nube: $ 42.3 millones
• Infraestructura de red y ciberseguridad: $ 22.1 millones
• Actualizaciones de hardware y equipo: $ 15.6 millones
• Soporte y mantenimiento de TI: $ 7.4 millones

Apoyo y desarrollo de franquicias

Firstservice Corporation invirtió $ 53.6 millones en apoyo y desarrollo de franquicias en 2022, con la siguiente asignación:

Categoría de soporte de franquicia	Gasto anual
Programas de capacitación de franquicias	$ 18.2 millones
Soporte operativo de franquicia	$ 22.4 millones
Asistencia de marketing de franquicia	$ 13 millones

Marketing y adquisición de clientes

Los gastos de marketing para 2022 ascendieron a $ 76.5 millones, distribuidos en varios canales:

• Marketing digital: $ 32.1 millones
• Publicidad tradicional: $ 22.4 millones
• Programas de referencia de clientes: $ 12 millones
• Participación de eventos de la feria y la industria: $ 10 millones

Gastos generales operativos y gastos administrativos

La sobrecarga administrativa y operativa para 2022 totalizó $ 145.3 millones, que incluyen:

Categoría de gastos	Costo anual
Alquiler e instalaciones de oficina	$ 48.7 millones
Gastos administrativos corporativos	$ 42.6 millones
Legal y cumplimiento	$ 28.2 millones
Gestión de seguros y riesgos	$ 25.8 millones

FirstService Corporation (FSV) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Tarifas de servicio de administración de propiedades

El segmento residencial del primer servicio generó $ 2.36 mil millones en ingresos para el año fiscal 2022. Las tarifas de servicio de administración de propiedades constituyen un flujo de ingresos primario, con aproximadamente el 65% de los ingresos totales de la compañía derivados de este segmento.

Categoría de servicio	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Administración de propiedades residenciales	$ 2.36 mil millones	65%

Cargos de servicio de mantenimiento y reparación

Los servicios de mantenimiento y reparación generaron aproximadamente $ 587 millones en ingresos para el año fiscal 2022, lo que representa el 16% de los ingresos totales de la compañía.

Tipo de servicio de mantenimiento	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Servicios de reparación y mantenimiento	$ 587 millones	16%

Licencias de franquicias e ingresos por regalías

El segmento de franquicias del primer servicio contribuyó con $ 412 millones en ingresos para el año fiscal 2022, con licencias de franquicias e ingresos por regalías que representan el 11% de los ingresos totales de la compañía.

Fuente de ingresos por franquicia	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Licencias de franquicias y regalías	$ 412 millones	11%

Ingresos de suscripción a la plataforma de tecnología

La plataforma de tecnología y las suscripciones de servicios digitales generaron aproximadamente $ 215 millones en ingresos para el año fiscal 2022, lo que representa el 6% de los ingresos totales de la compañía.

Servicio tecnológico	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Suscripciones de plataforma digital	$ 215 millones	6%

Servicios de consultoría y asesoramiento

Los servicios de consultoría y asesoramiento contribuyeron con $ 132 millones en ingresos para el año fiscal 2022, representando el 2% de los ingresos totales de la compañía.

Tipo de servicio de consultoría	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Servicios de consultoría profesional	$ 132 millones	2%

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why clients choose FirstService Corporation, and honestly, the numbers back up their claims of scale and essential service delivery.

Comprehensive, mission-critical property services (one-stop shop)

• Delivers essential outsourced property services across two main platforms.
• FirstService Brands generated $842.1 million in revenue for the third quarter of 2025.
• FirstService Residential brought in $605.4 million in revenue for the third quarter of 2025.
• The combined trailing twelve-month revenue as of September 30, 2025, was $5.479B.

North America's largest residential community manager

FirstService Residential holds the top spot in North America for residential community management. This scale is a key value driver for clients needing reliable, professional oversight.

• Manages more than 9,000 communities.
• The annual aggregate budget of these managed community associations exceeds US$8 billion.
• The company estimates it has a market share of approximately 6% in the U.S. residential management market.

Scaled expertise across diverse services (management, restoration, roofing)

The value proposition here is the breadth of services, meaning clients can consolidate needs, from routine HOA management to emergency restoration work. The scale is supported by a large workforce.

Service Area Metric	Value (as of late 2025)
Total Employees	30,000
FirstService Residential Q3 2025 Revenue	$605.4 million
FirstService Brands Q3 2025 Revenue	$842.1 million
FirstService Residential Q3 Organic Growth	5%

Financial stability and consistent long-term growth (10%+ revenue goal)

FirstService Corporation emphasizes a commitment to consistent, high-single-digit to low-double-digit growth, which translates to stability for clients relying on long-term service continuity. The nine-month performance for 2025 shows this momentum.

• Future growth target is 10%+ compounded annual revenue growth.
• Nine months ended September 30, 2025, consolidated revenues were $4.11 billion.
• Nine months ended September 30, 2025, Adjusted EPS increased 20% over the prior year period.
• Q3 2025 Adjusted EPS was $1.76.
• The company has a history of consistent dividend increases, with eight 10%+ increases in eight years for a cumulative increase of 150%.

Localized service delivery backed by national scale and resources

This is about having the deep pockets and brand recognition of a national player while delivering services on the ground where it matters. The company operates across a wide footprint to support this model.

• Operational footprint covers 25 U.S. states and 3 Canadian provinces.
• Major market presence constitutes over 70% of the North American population.
• The Q3 2025 results showed a consolidated EBITDA margin of 11.4%, reflecting operational efficiency derived from scale.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how FirstService Corporation builds and keeps its client base across its massive footprint. It's not just about collecting management fees; it's about embedding services deeply into the community and property operations. This relationship strategy is key to their recurring revenue model, which historically shows a contract retention rate in the mid-90% range.

High-touch, personalized service through dedicated property managers

For FirstService Residential, the relationship is built on dedicated local management, even though the company is North America's largest residential community manager, overseeing more than 9,000 communities. The service model aims for high personalization, evidenced by resident benefits like around-the-clock customer service, personalized lifestyle programs, and tailored amenity activation. This local expertise is backed by robust functional teams, a strategy that helped Residential achieve 3% organic growth in Q1 2025.

• FirstService Residential manages over 9,000 communities.
• Q2 2025 Residential revenue was $593.0 million.
• Q1 2025 Residential organic growth was 3%.
• Contract retention rates are above 95%.

Proactive risk management and advisory services

The advisory aspect of the relationship is formalized through data-driven insights, helping boards manage escalating costs. For instance, FirstService Residential's 2025 BENCHMARK reports provided deep dives based on analyzing operating costs from nearly 1,000 residential buildings in urban centers and data from more than 400 Master-Planned communities across six major geographic areas. Furthermore, the company offers market-leading initiatives through subsidiaries like FirstService Financial and FirstService Energy to add value to the residential experience.

National Accounts programs for large-scale restoration clients

The FirstService Brands platform manages relationships with large-scale commercial and residential clients needing essential property services, often involving emergency response. Brands like Paul Davis Restoration and FIRST ONSITE focus on restoration, mitigation, and reconstruction. The strategy here involves expanding coverage for national client accounts, which supports the Brands segment's growth. In Q2 2025, FirstService Brands revenues grew to $822.7 million.

Metric Category	FirstService Corporation (FSV) Data Point	Period/Context
Total Employees	30,000	Late 2025 Context
Trailing 12 Month Revenue	$5.48 billion	As of September 30, 2025
Q2 2025 Consolidated Revenue	$1.42 billion	Year-over-year increase of 9%
Q2 2025 Adjusted EPS	$1.71	Reflecting 26% growth year-over-year
Residential Communities Managed	Over 9,000	FirstService Residential
Master-Planned Communities Analyzed (2025 Report)	More than 400	BENCHMARK Report Data Set

Continuous improvement and innovation in service offerings

The focus on service excellence drives client satisfaction and repeat business, which is crucial for maintaining the high retention rates. The company's ability to grow organically, even in uncertain times, points to successful service refinement. For example, FirstService Residential saw 3% organic growth in Q1 2025, while overall consolidated revenues grew 9% in Q2 2025. This disciplined execution in service delivery is what keeps the relationship strong.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how FirstService Corporation (FSV) gets its services to market, and honestly, it's a dual-pronged approach mixing direct control with a heavy franchise lift. For securing large property management contracts, the direct sales teams are key, driving organic growth in FirstService Residential. For the TTM ending September 30, 2025, FirstService Residential revenue hit $2.24B, which reflects those direct sales efforts landing new community management contracts across their markets.

The franchise network is massive, especially under FirstService Brands. You see this scale clearly when you look at the total branch count. As of the TTM ending September 30, 2025, FSV reported a total of 504 branches across North America, split between company-owned and franchised locations. The company-owned service branches, like Century Fire Protection, are a core part of the Brands segment, which posted $3.00B in revenue from company-owned operations for the same period. Century Fire Protection, for instance, saw growth driven by acquisitions and organic activity in 2024.

The franchise model is evident in the Paul Davis Restoration network. As of December 31, 2024, Paul Davis had a total of 355 units globally, with 85% of those operating under the franchise model. This mix of owned and franchised operations is central to their North American footprint.

Here's a quick look at the scale of the channel mix based on the latest available figures:

Channel Component	Metric/Count	Reporting Period/Context
Total North American Branches	504	TTM as of September 30, 2025
Company-Owned Branches	142	As of September 30, 2025
Franchised Branches	362	As of September 30, 2025
Paul Davis Total Units	355	As of December 31, 2024
Paul Davis Franchised Units Percentage	85%	As of December 31, 2024

For community communication and payments, digital client portals are the go-to. While FirstService Corporation doesn't publish its specific portal usage rates, the industry trend shows you defintely need this channel to keep clients happy. By 2025, it's projected that AI-enhanced customer portals will support 50% of all customer service issues without human help. Plus, you know clients expect convenience; 78% of users prefer accessing these self-service options via mobile devices.

You can see the channel breakdown by revenue segment, which shows the weight of the company-owned versus franchised service delivery:

• FirstService Residential Revenue (Direct/Owned Focus): $2.24B (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Company-Owned Operations Revenue: $3.00B (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Franchisor Revenue: $224.67M (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Franchise Fee Revenue: $8.90M (TTM Sep '25)

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer groups FirstService Corporation serves as of late 2025. This isn't just about who they bill; it's about the distinct markets they dominate, split across their two major platforms: FirstService Residential and FirstService Brands.

For the nine months ended September 30, 2025, FirstService Corporation posted consolidated revenues of $4.11 billion, with Trailing Twelve Month (TTM) revenue as of that date hitting $5.48 billion. The customer base drives this, split between the two main divisions.

Here's the quick math on the TTM revenue split by division as of September 30, 2025:

Division	Revenue Share (TTM Sep 2025)	EBITDA Share (TTM Sep 2025)
FirstService Residential	41%	38%
FirstService Brands	59%	62%

The company has 30,000 employees across North America. And remember, the geographic focus is heavily weighted toward the U.S. at 89% of revenue, with 11% coming from Canada.

Residential community associations (HOAs, condos, co-ops)

This group falls under the FirstService Residential platform. They are North America's largest manager of these communities. You are looking at a massive, fragmented market where FirstService Residential holds an estimated 6% share. The total U.S. market has about 395,000 community associations. To give you scale, 34% of U.S. homes are in community associations, and 81% of new homes sold are within HOAs, showing a clear growth trend.

The sheer volume of managed assets is significant:

• Communities managed: Over 8,500 as of late 2025.
• Residents served: More than 4 million.
• Residential units under management: Over 1.7 million.
• Managed community annual budgets: Exceeds US$8 billion in aggregate.

For Q3 2025 specifically, FirstService Residential revenues were $605.4 million, showing 5% organic growth for that quarter. They help boards manage rising costs, using data from almost 1,000 high-rise buildings and over 400 master-planned communities for their 2025 BENCHMARK reports.

Commercial property owners and institutional real estate investors

These customers are primarily served through the FirstService Brands division, particularly via its company-owned operations in restoration, roofing, and fire protection. For instance, the Restoration segment in 2024 derived 80% of its revenue from commercial clients. The Fire Protection segment also shows a strong commercial focus, with 90% of its business being commercial in 2024.

The Brands division revenue for Q3 2025 was $842.1 million. While organic revenue declined 4% in Q3 2025 due to macroeconomic headwinds, the overall division grew 1% year-over-year due to acquisitions. The company aims for mid-single-digit growth in consolidated annual revenues for 2025, despite these segment-specific pressures.

Homeowners and businesses needing emergency restoration services

This is a key part of FirstService Brands, largely driven by the Paul Davis Restoration brand. Paul Davis itself has 325 franchises serving the U.S. and Canada. Restoration brands saw a 40% revenue boost in Q4 2024, supported by hurricane-related work. In Q3 2025, the organic revenue for the overall Brands division softened, but Century Fire Protection showed double-digit revenue growth, indicating robust service demand in that sub-segment.

The Restoration segment is non-discretionary and not correlated with economic cycles, which is a key feature for this customer segment. For example, the Restoration segment generated $60 million in revenue from recent hurricanes in Q4 2024 alone.

Entrepreneurs seeking a proven, defintely scalable franchise model

This group engages with FirstService Brands to operate businesses like painting, cleaning, and restoration under established banners. As of late 2025, FirstService had a total of 1,185 franchises across its systems. This is a core part of the Brands strategy, which is one of North America's largest providers of essential property services through franchise systems.

The scale of the franchise network is substantial, though the mix varies by brand. For instance, in the Restoration segment (Paul Davis), the split was 362 Franchised locations versus 142 Company-Owned locations in 2024, meaning roughly 72% of those specific branches were franchised. The company continues to use tuck-under acquisitions to expand this network, contributing to the top-line increase in Q2 2025.

The company's overall TTM revenue as of September 30, 2025, was $5.48 billion.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of FirstService Corporation's operations as of late 2025. The structure is heavily weighted toward the people delivering the services, which is typical for a service-based business like this.

The overall cost base is substantial, reflecting the scale of their operations across North America. For the twelve months ending September 30, 2025, FirstService Corporation's total operating expenses reached $5.138B. This is up from $4.879B for the full year 2024.

Here's a breakdown of the most concrete cost elements we can pull from the recent filings:

Selling, general and administrative overhead (G&A) for corporate support is a key area, separate from direct service delivery costs. For the first quarter of 2025, Selling, general and administrative expenses were reported at $313,691 thousand. This compares to $293,003 thousand for the same period in 2024. Corporate costs, when viewed separately for Adjusted EBITDA purposes, were $3.6 million in the second quarter of 2025. On an unadjusted basis, corporate costs for the second quarter of 2025 were $10.9 million.

Acquisition costs and integration expenses are a recurring, though variable, cost. In the first quarter of 2025, acquisition-related items totaled $12,233 thousand. This was significantly higher than the $1,600 thousand recorded in the first quarter of 2024. Looking at the full year 2024, the company completed eight acquisitions with a total initial cash consideration of $212.2 million. For context, in 2023, the total initial cash consideration for twelve acquisitions was $547.2 million, and the Roofing Corp of America acquisition alone was $413 million in late 2023.

Personnel and labor costs are implicitly the largest component within the Cost of Revenues, which for the first quarter of 2025 was $841,468 thousand. While we don't have a direct breakout for labor versus materials, the service nature of FirstService Corporation means wages and benefits drive this figure. The company employed over 27,000 people across North America as of early 2024.

For fleet, equipment, and materials, capital expenditures give us a view into asset investment. Total capital expenditures for the nine months ending September 30, 2024, were $80.9 million, with the full-year 2024 estimate around $115 million, which included fleet replacements and IT system improvements.

We don't have a specific, isolated figure for Insurance and regulatory compliance expenses in the latest reports, but these costs are embedded within the overall operating expenses and G&A structure.

Here is a summary of the key reported cost figures:

Cost Category/Metric	Period Ending	Amount (in thousands USD, unless noted)
Total Operating Expenses	Twelve Months Ended September 30, 2025	$5,138,000
Selling, General and Administrative Expenses	Three Months Ended March 31, 2025	$313,691
Cost of Revenues	Three Months Ended March 31, 2025	$841,468
Acquisition-related Items	Three Months Ended March 31, 2025	$12,233
Total Initial Cash Consideration for 8 Acquisitions	Full Year 2024	$212.2 million
Corporate Costs (Adjusted EBITDA basis)	Q2 2025	$3.6 million
Estimated Total Capital Expenditures	Full Year 2024	$115 million

The company's strategy focuses on driving operational efficiencies to manage these costs, as seen by the margin expansion noted in some segments.

• Total initial cash consideration for 12 acquisitions in 2023 was $547.2 million.
• Acquisition-related costs for the full year 2023 were $21.5 million.
• The weighted average interest rate on debt increased to 6.7% in 2024 from 6.0% in 2023.
• Net interest expense for 2024 was $82.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core income drivers for FirstService Corporation as of late 2025. The business model relies heavily on recurring management fees and high-margin, essential services work, which is a solid foundation for a services company.

The Total Trailing Twelve Month (TTM) Revenue (Sep 2025) for FirstService Corporation stands at $5.479 Billion. This represents continued growth from the prior full year.

The revenue streams are primarily categorized by the two operating segments: FirstService Residential and FirstService Brands. The largest contributor, by a significant margin, is the Residential property management fees, which is the backbone of the FirstService Residential segment.

For context on the scale of operations leading up to September 2025, here's a look at the total revenue alongside the required commercial management fee data:

Metric	Amount
Total Trailing Twelve Month (TTM) Revenue (Sep 2025)	$5.479 Billion
Commercial property management fees (Annualized Estimate)	approx. $450 Million

The FirstService Brands segment is where you find the revenue from Essential property services revenue, which includes specialized, often non-discretionary services like restoration, fire protection, and roofing. This segment also captures the revenue from Franchise fees and royalties from FirstService Brands, which provides a relatively stable, high-margin income component derived from the network of independent operators.

To give you a sense of the composition, based on the most recent reported segment breakdowns, the streams flow like this:

• Residential property management fees (largest segment contributor) are derived from managing thousands of residential communities, including condominiums and co-operatives.
• Essential property services revenue includes work from brands like Paul Davis Restoration and Roofing Corp of America operations.
• Franchise fees and royalties are collected from the network of branded service providers across North America.
• Commercial property management fees contribute a steady, though smaller, portion of the overall fee-based income.

The essential services component is key to margin strength, especially when factoring in specialized revenue drivers. For example, the Restoration brands saw significant revenue boosts supported by weather-related work in recent quarters. The revenue from these essential services is often less cyclical than general property maintenance.

Here's a breakdown of the key service revenue components that feed into the overall Brands segment, which houses the essential services and franchise royalties:

Service Category	Example Brands/Activity	Recent Quarterly Revenue Context (Q2 2025)
Restoration Services	Century Fire Protection, Hurricane-related work	Contributed to double-digit growth in some areas
Roofing Services	Roofing Corp of America operations	Significant growth anticipated from recent acquisitions
Franchise Royalties	College Pro Painters, Floor Coverings International	Part of the Brands division revenue stream

You'll want to watch the organic growth rates within the Residential segment, as management has guided for mid-single-digit growth there, which directly impacts the largest revenue stream. The Brands segment, driven by both organic growth and tuck-under acquisitions, is expected to continue contributing significantly to the top line, with some specialized areas like roofing anticipating over 50% revenue growth in early 2025 quarters.