FirstService Corporation (FSV): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mise à jour]

FirstService Corporation (FSV) a révolutionné le paysage de la gestion immobilière en fabriquant un modèle commercial sophistiqué qui intègre de manière transparente la technologie, l'excellence des services et les partenariats stratégiques. En tirant parti d'une approche globale qui s'étend sur les services immobiliers résidentiels et commerciaux, FSV s'est positionné comme un leader dynamique de l'industrie qui transforme la façon dont les propriétaires, les investisseurs et les entreprises éprouvent des solutions de gestion immobilière. Leur toile de modèle commercial innovant révèle un écosystème complexe de création de valeur qui va bien au-delà de la prestation de services traditionnels, offrant un plan convaincant pour réussir dans le secteur immobilier et de gestion immobilière en constante évolution.

FirstService Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliance stratégique avec les sociétés de gestion immobilière

FirstService Corporation maintient des partenariats stratégiques avec plusieurs sociétés de gestion immobilière à travers l'Amérique du Nord. Depuis 2023, la société collabore avec plus de 500 organisations de gestion immobilière.

Type de partenariat	Nombre de partenariats	Couverture géographique
Gestion des propriétés résidentielles	325 partenariats	États-Unis et Canada
Gestion immobilière commerciale	175 partenariats	Principales zones métropolitaines

Partenariats de franchise dans les services résidentiels et commerciaux

FirstService fonctionne via plusieurs réseaux de franchise avec des structures de partenariat spécifiques.

• Residentiel FirstService: Partnerships de franchise 350+
• Réseau de franchise de gestion immobilière: 275 franchises actives
• Accords de franchise des services commerciaux: 125 partenariats

Vendeurs technologiques pour les plateformes de services numériques

La société collabore avec les principaux fournisseurs de technologies pour améliorer les capacités de service numérique.

Partenaire technologique	Focus du service	Année de mise en œuvre
Microsoft Azure	Infrastructure cloud	2021
Salesforce	Gestion de la relation client	2022
Serviron	Plates-formes de flux de travail numériques	2023

Collaborateurs de l'assurance et de l'immobilier

FirstService maintient des partenariats critiques dans les secteurs de l'assurance et de l'immobilier.

• Partenariats d'assurance: 85 fournisseurs d'assurance nationaux et régionaux
• Collaborations de courtage immobilier: 215 partenariats actifs
• Relations de conseil en gestion des risques: 42 entreprises spécialisées

Réseaux de fournisseurs pour l'équipement de maintenance et de réparation

La société a établi des réseaux de fournisseurs complets pour les services de maintenance et de réparation.

Catégorie des fournisseurs	Nombre de fournisseurs	Valeur d'achat annuelle
Équipement d'entretien des bâtiments	127 fournisseurs	48,3 millions de dollars
Systèmes CVC	93 fournisseurs	35,7 millions de dollars
Matériaux de réparation et de rénovation	206 fournisseurs	62,5 millions de dollars

FirstService Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: activités clés

Services de gestion des propriétés résidentielles

Le résidentiel de FirstService gère environ 8 500 communautés résidentielles à travers l'Amérique du Nord en 2023. La société dessert plus de 2 millions d'unités résidentielles avec un chiffre d'affaires annuel de 2,8 milliards de dollars en services de gestion immobilière.

Catégorie de service	Volume annuel	Couverture géographique
Communautés résidentielles	8,500	États-Unis et Canada
Unités résidentielles gérées	2,000,000+	Plusieurs régions

Solutions de gestion des propriétés commerciales

FirstService gère plus de 1 200 propriétés commerciales avec un portefeuille spécialisé de ciblage de bureaux, de vente au détail et de développements à usage mixte. Le segment de la gestion commerciale génère environ 450 millions de dollars de revenus annuels.

Soutien et développement de la franchise

FirstService exploite le plus grand réseau de franchise de services commerciaux et résidentiels à travers Marques de premier service, qui comprend:

• Restauration de Paul Davis
• Pilier pour afficher des inspections
• 1-800-boardup

Marque de franchise	Total des emplacements	Présence géographique
Restauration de Paul Davis	350+	Amérique du Nord
Pilier pour afficher des inspections	500+	États-Unis et Canada

Services de maintenance et de réparation

FirstService fournit des services de maintenance complets avec des revenus de maintenance annuels atteignant 675 millions de dollars. La société gère environ 1,5 million de demandes de maintenance par an dans les propriétés résidentielles et commerciales.

Développement et maintenance de la plate-forme technologique

FirstService investit environ 45 millions de dollars par an dans l'infrastructure technologique, y compris les plateformes logicielles de gestion propriétaires. La société maintient des plateformes numériques desservant plus de 2 millions d'utilisateurs dans des segments résidentiels et commerciaux.

Investissement technologique	Dépenses annuelles	Base d'utilisateurs
Infrastructure technologique	45 millions de dollars	2 000 000 utilisateurs

Firstservice Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

L'effectif qualifié des professionnels des services

Au quatrième trimestre 2023, FirstService Corporation emploie environ 22 000 professionnels des services à travers l'Amérique du Nord. La répartition des effectifs comprend:

Catégorie des employés	Nombre de professionnels
Gestion des propriétés résidentielles	12,500
Services immobiliers commerciaux	6,200
Personnel de soutien aux entreprises	3,300

Technologie propriétaire et plateformes numériques

FirstService a investi 14,3 millions de dollars dans l'infrastructure technologique numérique en 2023, en se concentrant sur:

• Logiciel de gestion immobilière basé sur le cloud
• Plates-formes de demande de maintenance mobile
• Systèmes avancés de gestion de la relation client

Grande réputation de marque dans les services immobiliers

Mesures d'évaluation de la marque pour FirstService Corporation en 2023:

Métrique de la marque	Valeur
Valeur de marque	425 millions de dollars
Évaluation de satisfaction du client	4.6/5
Score de promoteur net	68

Réseau de franchise étendu

Statistiques du réseau de franchise pour 2023:

• Franchises totales: 382
• Couverture géographique: 35 États aux États-Unis
• Tenure de franchise moyenne: 8,7 ans

Capital financier pour la croissance et l'expansion

Ressources financières au quatrième trimestre 2023:

Métrique financière	Montant
Réserves en espèces totales	187,5 millions de dollars
Lignes de crédit disponibles	250 millions de dollars
Budget annuel des dépenses en capital	42,6 millions de dollars

Firstservice Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions complètes de gestion immobilière

FirstService Corporation fournit des services de gestion immobilière dans plusieurs secteurs avec 4,2 milliards de dollars de revenus totaux pour 2023. La société gère environ 8 500 propriétés résidentielles et commerciales à travers l'Amérique du Nord.

Catégorie de service	Nombre de propriétés	Contribution des revenus
Gestion des propriétés résidentielles	6 200 propriétés	2,7 milliards de dollars
Gestion immobilière commerciale	2 300 propriétés	1,5 milliard de dollars

Prestation de services fiables et professionnels

FirstService maintient une note de qualité de service de 4,6 / 5 sur la base des commentaires des clients, avec un taux de rétention de la clientèle de 92% en 2023.

• Temps de réponse moyen: 2,3 heures pour les demandes de maintenance des biens
• Personnel professionnel: 7 500 professionnels de la gestion immobilière formés
• Couverture des services: 35 États aux États-Unis et 4 provinces au Canada

Maintenance de propriétés compatibles avec la technologie

Investissement dans les plateformes technologiques: 42 millions de dollars en 2023 pour les systèmes de gestion des infrastructures et de la maintenance numériques.

Zone d'investissement technologique	Allocation
Logiciel de gestion de la maintenance	18 millions de dollars
Gestion de la relation client	12 millions de dollars
Développement d'applications mobiles	12 millions de dollars

Offres de services personnalisés pour divers besoins des clients

FirstService sert plusieurs segments de clients avec des solutions sur mesure:

• Gestion de la communauté résidentielle: 1 850 associations de propriétaires
• Gestion de l'immobilier commercial: 450 portefeuilles de propriétés commerciales
• Services spécialisés: 12 services verticaux distincts

Stratégies de gestion des propriétés rentables

Mesures d'efficacité opérationnelle pour 2023:

Indicateur de rentabilité	Performance
Réduction des coûts opérationnels	8,4% d'une année à l'autre
Économies de coûts moyens du client	12-15% par rapport à l'indice de l'industrie
Efficacité axée sur la technologie	25% de réduction des tâches administratives manuelles

FirstService Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Support client personnalisé

FirstService Corporation fournit un support client personnalisé dans ses segments de gestion immobilière résidentiels et commerciaux. En 2023, la société a déclaré un taux de rétention de clientèle de 96% pour ses services de gestion immobilière.

Catégorie de service	Canaux de support	Temps de réponse moyen
Gestion des propriétés résidentielles	Téléphone, e-mail, portail en ligne	Moins de 4 heures
Services immobiliers commerciaux	Gestionnaires de compte dédiés	Dans les 2 heures

Contrats de service à long terme

FirstService maintient une durée de contrat moyenne de 3,7 ans dans son portefeuille de gestion immobilière. Au quatrième trimestre 2023, la société avait 8 750 contrats de service à long terme actifs.

Plates-formes de libre-service numériques

Les plateformes numériques de l'entreprise ont traité 2,3 millions de demandes de service client en 2023, ce qui représente 68% des interactions totales du client.

• Portail de locataires en ligne
• Système de demande de maintenance mobile
• Plates-formes de facturation automatisées

Gestion de compte dédiée

FirstService emploie 620 gestionnaires de comptes dédiés à travers ses segments de service. Les clients de l'entreprise reçoivent une gestion des relations spécialisée avec une valeur moyenne de portefeuille client de 1,4 million de dollars.

Niveau de compte	Nombre de gestionnaires	Valeur de portefeuille moyenne
Entreprise	127	1,4 million de dollars
Intermédiaire	293	$450,000
Petite entreprise	200	$125,000

Mécanismes de communication et de rétroaction proactifs

FirstService effectue des enquêtes trimestrielles de satisfaction des clients avec un taux de réponse de 72%. Le score de promoteur net de la société (NPS) était de 61 en 2023, nettement au-dessus de la moyenne de l'industrie.

• Enquêtes de satisfaction trimestrielle
• Réunions annuelles d'examen des clients
• Plates-formes de collecte de commentaires en temps réel

Firstservice Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Firstservice Corporation emploie 22 000 employés en Amérique du Nord en 2023. L'équipe de vente directe se concentre sur les services de gestion des biens commerciaux et résidentiels.

Type de canal de vente	Nombre de représentants commerciaux	Contribution annuelle des revenus
Gestion immobilière commerciale	850	1,2 milliard de dollars
Gestion des propriétés résidentielles	1,100	780 millions de dollars

Plateformes de réservation de services en ligne

FirstService exploite des plates-formes numériques sur plusieurs segments de service.

• Utilisateurs de plate-forme de réservation en ligne: 375 000 comptes enregistrés
• Demandes de services numériques traités chaque année: 2,4 millions
• Taux de téléchargement des applications mobiles: 68 000 nouveaux utilisateurs en 2023

Réseau de franchise

FirstService maintient un réseau de franchise robuste à travers l'Amérique du Nord.

Catégorie de franchise	Total franchises	Couverture géographique
Franchises de gestion immobilière	425	États-Unis et Canada
Franchises de services résidentiels	276	22 États et 4 provinces canadiennes

Canaux de marketing numérique

FirstService tire parti de plusieurs stratégies de marketing numérique.

• Abonnés des médias sociaux: 210 000
• Budget annuel du marketing numérique: 4,3 millions de dollars
• Trafic de site Web: 1,2 million de visiteurs mensuels

Réseaux de référence et de partenariat

FirstService maintient des partenariats stratégiques dans divers secteurs.

Type de partenariat	Nombre de partenaires	Revenus de référence annuels
Partenariats immobiliers	1,250	95 millions de dollars
Références des compagnies d'assurance	87	42 millions de dollars

Firstservice Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Propriétaires de biens résidentiels

Firstservice Corporation dessert environ 1,2 million de propriétaires résidentiels en Amérique du Nord en 2023.

Caractéristiques du segment	Pénétration du marché
Maisons unifamiliales	68% du portefeuille résidentiel
Condominiums	22% du portefeuille résidentiel
Complexes résidentiels multi-unités	10% du portefeuille résidentiel

Investisseurs immobiliers commerciaux

FirstService gère les propriétés commerciales d'une valeur de 15,3 milliards de dollars en 2023.

• Valeur de propriété moyenne: 22,7 millions de dollars
• Couverture géographique: États-Unis et Canada
• Secteurs desservis: bureau de bureau, commerce de détail et à usage mixte

Sociétés de gestion immobilière

FirstService prend en charge 850 sociétés de gestion immobilière indépendantes via son réseau de services.

Taille de l'entreprise	Nombre de sociétés soutenues
Petits (1-10 propriétés)	480 entreprises
Moyen (11-50 propriétés)	270 entreprises
Grands (51+ propriétés)	100 entreprises

Associations de propriétaires

FirstService gère 8 200 associations de propriétaires à travers l'Amérique du Nord en 2023.

• Taille moyenne de l'association: 225 unités
• Unités gérées totales: 1,84 million
• Concentration géographique: 62% dans les 10 premières zones métropolitaines

Petites et moyennes entreprises

FirstService prend en charge 3 750 petites et moyennes entreprises avec des services de gestion immobilière.

Catégorie d'entreprise	Nombre d'entreprises servies
Commerces de détail	1,450
Services professionnels	1,100
Établissements de santé	650
Établissements d'enseignement	550

FirstService Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Salaire professionnel de la main-d'œuvre et du service

Depuis l'exercice 2022, FirstService Corporation a déclaré une rémunération totale des employés de 1,2 milliard de dollars. La ventilation comprend:

Catégorie des employés	Coût annuel
Professionnels de la gestion immobilière résidentielle	465 millions de dollars
Personnel de gestion immobilière commerciale	312 millions de dollars
Personnel d'entreprise et administratif	223 millions de dollars
Techniciens de service	200 millions de dollars

Maintenance des infrastructures technologiques

Les dépenses d'infrastructure technologique pour 2022 ont totalisé 87,4 millions de dollars, ce qui comprend:

• Cloud Computing et plates-formes logicielles: 42,3 millions de dollars
• Infrastructure de réseau et de cybersécurité: 22,1 millions de dollars
• Mises à niveau du matériel et de l'équipement: 15,6 millions de dollars
• Support et maintenance informatique: 7,4 millions de dollars

Soutien et développement de la franchise

FirstService Corporation a investi 53,6 millions de dollars dans le soutien et le développement de la franchise en 2022, avec l'allocation suivante:

Catégorie de support de franchise	Dépenses annuelles
Programmes de formation de franchise	18,2 millions de dollars
Franchise Soutien opérationnel	22,4 millions de dollars
Assistance marketing sur franchise	13 millions de dollars

Marketing et acquisition de clients

Les frais de marketing pour 2022 s'élevaient à 76,5 millions de dollars, distribués sur divers canaux:

• Marketing numérique: 32,1 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 22,4 millions de dollars
• Programmes de référence client: 12 millions de dollars
• Salon du commerce et participation des événements de l'industrie: 10 millions de dollars

Frais généraux et dépenses administratives opérationnelles

Les frais généraux administratifs et opérationnels pour 2022 ont totalisé 145,3 millions de dollars, notamment:

Catégorie de dépenses	Coût annuel
Loyer de bureau et installations	48,7 millions de dollars
Frais administratifs d'entreprise	42,6 millions de dollars
Juridique et conformité	28,2 millions de dollars
Assurance et gestion des risques	25,8 millions de dollars

Firstservice Corporation (FSV) - Modèle d'entreprise: sources de revenus

Frais de service de gestion immobilière

Le segment résidentiel de Firstservice a généré 2,36 milliards de dollars de revenus pour l'exercice 2022.

Catégorie de service	Revenus annuels	Pourcentage du total des revenus
Gestion des propriétés résidentielles	2,36 milliards de dollars	65%

Frais de maintenance et de réparation

Les services de maintenance et de réparation ont généré environ 587 millions de dollars de revenus pour l'exercice 2022, ce qui représente 16% des revenus totaux de la société.

Type de service de maintenance	Revenus annuels	Pourcentage du total des revenus
Services de réparation et d'entretien	587 millions de dollars	16%

Licence de franchise et revenu de redevance

Le segment de la franchise FirstService a contribué 412 millions de dollars de revenus pour l'exercice 2022, avec des licences de franchise et des revenus de redevances pour 11% du total des revenus de l'entreprise.

Source des revenus de franchise	Revenus annuels	Pourcentage du total des revenus
Licence de franchise et redevances	412 millions de dollars	11%

Revenus d'abonnement à la plate-forme technologique

Les abonnements à la plate-forme technologique et aux services numériques ont généré environ 215 millions de dollars de revenus pour l'exercice 2022, ce qui représente 6% du total des revenus de l'entreprise.

Service technologique	Revenus annuels	Pourcentage du total des revenus
Abonnements à la plate-forme numérique	215 millions de dollars	6%

Services de conseil et de conseil

Les services de conseil et de conseil ont contribué à 132 millions de dollars de revenus pour l'exercice 2022, représentant 2% du total des revenus de l'entreprise.

Type de service de conseil	Revenus annuels	Pourcentage du total des revenus
Services de conseil professionnel	132 millions de dollars	2%

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why clients choose FirstService Corporation, and honestly, the numbers back up their claims of scale and essential service delivery.

Comprehensive, mission-critical property services (one-stop shop)

• Delivers essential outsourced property services across two main platforms.
• FirstService Brands generated $842.1 million in revenue for the third quarter of 2025.
• FirstService Residential brought in $605.4 million in revenue for the third quarter of 2025.
• The combined trailing twelve-month revenue as of September 30, 2025, was $5.479B.

North America's largest residential community manager

FirstService Residential holds the top spot in North America for residential community management. This scale is a key value driver for clients needing reliable, professional oversight.

• Manages more than 9,000 communities.
• The annual aggregate budget of these managed community associations exceeds US$8 billion.
• The company estimates it has a market share of approximately 6% in the U.S. residential management market.

Scaled expertise across diverse services (management, restoration, roofing)

The value proposition here is the breadth of services, meaning clients can consolidate needs, from routine HOA management to emergency restoration work. The scale is supported by a large workforce.

Service Area Metric	Value (as of late 2025)
Total Employees	30,000
FirstService Residential Q3 2025 Revenue	$605.4 million
FirstService Brands Q3 2025 Revenue	$842.1 million
FirstService Residential Q3 Organic Growth	5%

Financial stability and consistent long-term growth (10%+ revenue goal)

FirstService Corporation emphasizes a commitment to consistent, high-single-digit to low-double-digit growth, which translates to stability for clients relying on long-term service continuity. The nine-month performance for 2025 shows this momentum.

• Future growth target is 10%+ compounded annual revenue growth.
• Nine months ended September 30, 2025, consolidated revenues were $4.11 billion.
• Nine months ended September 30, 2025, Adjusted EPS increased 20% over the prior year period.
• Q3 2025 Adjusted EPS was $1.76.
• The company has a history of consistent dividend increases, with eight 10%+ increases in eight years for a cumulative increase of 150%.

Localized service delivery backed by national scale and resources

This is about having the deep pockets and brand recognition of a national player while delivering services on the ground where it matters. The company operates across a wide footprint to support this model.

• Operational footprint covers 25 U.S. states and 3 Canadian provinces.
• Major market presence constitutes over 70% of the North American population.
• The Q3 2025 results showed a consolidated EBITDA margin of 11.4%, reflecting operational efficiency derived from scale.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how FirstService Corporation builds and keeps its client base across its massive footprint. It's not just about collecting management fees; it's about embedding services deeply into the community and property operations. This relationship strategy is key to their recurring revenue model, which historically shows a contract retention rate in the mid-90% range.

High-touch, personalized service through dedicated property managers

For FirstService Residential, the relationship is built on dedicated local management, even though the company is North America's largest residential community manager, overseeing more than 9,000 communities. The service model aims for high personalization, evidenced by resident benefits like around-the-clock customer service, personalized lifestyle programs, and tailored amenity activation. This local expertise is backed by robust functional teams, a strategy that helped Residential achieve 3% organic growth in Q1 2025.

• FirstService Residential manages over 9,000 communities.
• Q2 2025 Residential revenue was $593.0 million.
• Q1 2025 Residential organic growth was 3%.
• Contract retention rates are above 95%.

Proactive risk management and advisory services

The advisory aspect of the relationship is formalized through data-driven insights, helping boards manage escalating costs. For instance, FirstService Residential's 2025 BENCHMARK reports provided deep dives based on analyzing operating costs from nearly 1,000 residential buildings in urban centers and data from more than 400 Master-Planned communities across six major geographic areas. Furthermore, the company offers market-leading initiatives through subsidiaries like FirstService Financial and FirstService Energy to add value to the residential experience.

National Accounts programs for large-scale restoration clients

The FirstService Brands platform manages relationships with large-scale commercial and residential clients needing essential property services, often involving emergency response. Brands like Paul Davis Restoration and FIRST ONSITE focus on restoration, mitigation, and reconstruction. The strategy here involves expanding coverage for national client accounts, which supports the Brands segment's growth. In Q2 2025, FirstService Brands revenues grew to $822.7 million.

Metric Category	FirstService Corporation (FSV) Data Point	Period/Context
Total Employees	30,000	Late 2025 Context
Trailing 12 Month Revenue	$5.48 billion	As of September 30, 2025
Q2 2025 Consolidated Revenue	$1.42 billion	Year-over-year increase of 9%
Q2 2025 Adjusted EPS	$1.71	Reflecting 26% growth year-over-year
Residential Communities Managed	Over 9,000	FirstService Residential
Master-Planned Communities Analyzed (2025 Report)	More than 400	BENCHMARK Report Data Set

Continuous improvement and innovation in service offerings

The focus on service excellence drives client satisfaction and repeat business, which is crucial for maintaining the high retention rates. The company's ability to grow organically, even in uncertain times, points to successful service refinement. For example, FirstService Residential saw 3% organic growth in Q1 2025, while overall consolidated revenues grew 9% in Q2 2025. This disciplined execution in service delivery is what keeps the relationship strong.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how FirstService Corporation (FSV) gets its services to market, and honestly, it's a dual-pronged approach mixing direct control with a heavy franchise lift. For securing large property management contracts, the direct sales teams are key, driving organic growth in FirstService Residential. For the TTM ending September 30, 2025, FirstService Residential revenue hit $2.24B, which reflects those direct sales efforts landing new community management contracts across their markets.

The franchise network is massive, especially under FirstService Brands. You see this scale clearly when you look at the total branch count. As of the TTM ending September 30, 2025, FSV reported a total of 504 branches across North America, split between company-owned and franchised locations. The company-owned service branches, like Century Fire Protection, are a core part of the Brands segment, which posted $3.00B in revenue from company-owned operations for the same period. Century Fire Protection, for instance, saw growth driven by acquisitions and organic activity in 2024.

The franchise model is evident in the Paul Davis Restoration network. As of December 31, 2024, Paul Davis had a total of 355 units globally, with 85% of those operating under the franchise model. This mix of owned and franchised operations is central to their North American footprint.

Here's a quick look at the scale of the channel mix based on the latest available figures:

Channel Component	Metric/Count	Reporting Period/Context
Total North American Branches	504	TTM as of September 30, 2025
Company-Owned Branches	142	As of September 30, 2025
Franchised Branches	362	As of September 30, 2025
Paul Davis Total Units	355	As of December 31, 2024
Paul Davis Franchised Units Percentage	85%	As of December 31, 2024

For community communication and payments, digital client portals are the go-to. While FirstService Corporation doesn't publish its specific portal usage rates, the industry trend shows you defintely need this channel to keep clients happy. By 2025, it's projected that AI-enhanced customer portals will support 50% of all customer service issues without human help. Plus, you know clients expect convenience; 78% of users prefer accessing these self-service options via mobile devices.

You can see the channel breakdown by revenue segment, which shows the weight of the company-owned versus franchised service delivery:

• FirstService Residential Revenue (Direct/Owned Focus): $2.24B (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Company-Owned Operations Revenue: $3.00B (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Franchisor Revenue: $224.67M (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Franchise Fee Revenue: $8.90M (TTM Sep '25)

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer groups FirstService Corporation serves as of late 2025. This isn't just about who they bill; it's about the distinct markets they dominate, split across their two major platforms: FirstService Residential and FirstService Brands.

For the nine months ended September 30, 2025, FirstService Corporation posted consolidated revenues of $4.11 billion, with Trailing Twelve Month (TTM) revenue as of that date hitting $5.48 billion. The customer base drives this, split between the two main divisions.

Here's the quick math on the TTM revenue split by division as of September 30, 2025:

Division	Revenue Share (TTM Sep 2025)	EBITDA Share (TTM Sep 2025)
FirstService Residential	41%	38%
FirstService Brands	59%	62%

The company has 30,000 employees across North America. And remember, the geographic focus is heavily weighted toward the U.S. at 89% of revenue, with 11% coming from Canada.

Residential community associations (HOAs, condos, co-ops)

This group falls under the FirstService Residential platform. They are North America's largest manager of these communities. You are looking at a massive, fragmented market where FirstService Residential holds an estimated 6% share. The total U.S. market has about 395,000 community associations. To give you scale, 34% of U.S. homes are in community associations, and 81% of new homes sold are within HOAs, showing a clear growth trend.

The sheer volume of managed assets is significant:

• Communities managed: Over 8,500 as of late 2025.
• Residents served: More than 4 million.
• Residential units under management: Over 1.7 million.
• Managed community annual budgets: Exceeds US$8 billion in aggregate.

For Q3 2025 specifically, FirstService Residential revenues were $605.4 million, showing 5% organic growth for that quarter. They help boards manage rising costs, using data from almost 1,000 high-rise buildings and over 400 master-planned communities for their 2025 BENCHMARK reports.

Commercial property owners and institutional real estate investors

These customers are primarily served through the FirstService Brands division, particularly via its company-owned operations in restoration, roofing, and fire protection. For instance, the Restoration segment in 2024 derived 80% of its revenue from commercial clients. The Fire Protection segment also shows a strong commercial focus, with 90% of its business being commercial in 2024.

The Brands division revenue for Q3 2025 was $842.1 million. While organic revenue declined 4% in Q3 2025 due to macroeconomic headwinds, the overall division grew 1% year-over-year due to acquisitions. The company aims for mid-single-digit growth in consolidated annual revenues for 2025, despite these segment-specific pressures.

Homeowners and businesses needing emergency restoration services

This is a key part of FirstService Brands, largely driven by the Paul Davis Restoration brand. Paul Davis itself has 325 franchises serving the U.S. and Canada. Restoration brands saw a 40% revenue boost in Q4 2024, supported by hurricane-related work. In Q3 2025, the organic revenue for the overall Brands division softened, but Century Fire Protection showed double-digit revenue growth, indicating robust service demand in that sub-segment.

The Restoration segment is non-discretionary and not correlated with economic cycles, which is a key feature for this customer segment. For example, the Restoration segment generated $60 million in revenue from recent hurricanes in Q4 2024 alone.

Entrepreneurs seeking a proven, defintely scalable franchise model

This group engages with FirstService Brands to operate businesses like painting, cleaning, and restoration under established banners. As of late 2025, FirstService had a total of 1,185 franchises across its systems. This is a core part of the Brands strategy, which is one of North America's largest providers of essential property services through franchise systems.

The scale of the franchise network is substantial, though the mix varies by brand. For instance, in the Restoration segment (Paul Davis), the split was 362 Franchised locations versus 142 Company-Owned locations in 2024, meaning roughly 72% of those specific branches were franchised. The company continues to use tuck-under acquisitions to expand this network, contributing to the top-line increase in Q2 2025.

The company's overall TTM revenue as of September 30, 2025, was $5.48 billion.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of FirstService Corporation's operations as of late 2025. The structure is heavily weighted toward the people delivering the services, which is typical for a service-based business like this.

The overall cost base is substantial, reflecting the scale of their operations across North America. For the twelve months ending September 30, 2025, FirstService Corporation's total operating expenses reached $5.138B. This is up from $4.879B for the full year 2024.

Here's a breakdown of the most concrete cost elements we can pull from the recent filings:

Selling, general and administrative overhead (G&A) for corporate support is a key area, separate from direct service delivery costs. For the first quarter of 2025, Selling, general and administrative expenses were reported at $313,691 thousand. This compares to $293,003 thousand for the same period in 2024. Corporate costs, when viewed separately for Adjusted EBITDA purposes, were $3.6 million in the second quarter of 2025. On an unadjusted basis, corporate costs for the second quarter of 2025 were $10.9 million.

Acquisition costs and integration expenses are a recurring, though variable, cost. In the first quarter of 2025, acquisition-related items totaled $12,233 thousand. This was significantly higher than the $1,600 thousand recorded in the first quarter of 2024. Looking at the full year 2024, the company completed eight acquisitions with a total initial cash consideration of $212.2 million. For context, in 2023, the total initial cash consideration for twelve acquisitions was $547.2 million, and the Roofing Corp of America acquisition alone was $413 million in late 2023.

Personnel and labor costs are implicitly the largest component within the Cost of Revenues, which for the first quarter of 2025 was $841,468 thousand. While we don't have a direct breakout for labor versus materials, the service nature of FirstService Corporation means wages and benefits drive this figure. The company employed over 27,000 people across North America as of early 2024.

For fleet, equipment, and materials, capital expenditures give us a view into asset investment. Total capital expenditures for the nine months ending September 30, 2024, were $80.9 million, with the full-year 2024 estimate around $115 million, which included fleet replacements and IT system improvements.

We don't have a specific, isolated figure for Insurance and regulatory compliance expenses in the latest reports, but these costs are embedded within the overall operating expenses and G&A structure.

Here is a summary of the key reported cost figures:

Cost Category/Metric	Period Ending	Amount (in thousands USD, unless noted)
Total Operating Expenses	Twelve Months Ended September 30, 2025	$5,138,000
Selling, General and Administrative Expenses	Three Months Ended March 31, 2025	$313,691
Cost of Revenues	Three Months Ended March 31, 2025	$841,468
Acquisition-related Items	Three Months Ended March 31, 2025	$12,233
Total Initial Cash Consideration for 8 Acquisitions	Full Year 2024	$212.2 million
Corporate Costs (Adjusted EBITDA basis)	Q2 2025	$3.6 million
Estimated Total Capital Expenditures	Full Year 2024	$115 million

The company's strategy focuses on driving operational efficiencies to manage these costs, as seen by the margin expansion noted in some segments.

• Total initial cash consideration for 12 acquisitions in 2023 was $547.2 million.
• Acquisition-related costs for the full year 2023 were $21.5 million.
• The weighted average interest rate on debt increased to 6.7% in 2024 from 6.0% in 2023.
• Net interest expense for 2024 was $82.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core income drivers for FirstService Corporation as of late 2025. The business model relies heavily on recurring management fees and high-margin, essential services work, which is a solid foundation for a services company.

The Total Trailing Twelve Month (TTM) Revenue (Sep 2025) for FirstService Corporation stands at $5.479 Billion. This represents continued growth from the prior full year.

The revenue streams are primarily categorized by the two operating segments: FirstService Residential and FirstService Brands. The largest contributor, by a significant margin, is the Residential property management fees, which is the backbone of the FirstService Residential segment.

For context on the scale of operations leading up to September 2025, here's a look at the total revenue alongside the required commercial management fee data:

Metric	Amount
Total Trailing Twelve Month (TTM) Revenue (Sep 2025)	$5.479 Billion
Commercial property management fees (Annualized Estimate)	approx. $450 Million

The FirstService Brands segment is where you find the revenue from Essential property services revenue, which includes specialized, often non-discretionary services like restoration, fire protection, and roofing. This segment also captures the revenue from Franchise fees and royalties from FirstService Brands, which provides a relatively stable, high-margin income component derived from the network of independent operators.

To give you a sense of the composition, based on the most recent reported segment breakdowns, the streams flow like this:

• Residential property management fees (largest segment contributor) are derived from managing thousands of residential communities, including condominiums and co-operatives.
• Essential property services revenue includes work from brands like Paul Davis Restoration and Roofing Corp of America operations.
• Franchise fees and royalties are collected from the network of branded service providers across North America.
• Commercial property management fees contribute a steady, though smaller, portion of the overall fee-based income.

The essential services component is key to margin strength, especially when factoring in specialized revenue drivers. For example, the Restoration brands saw significant revenue boosts supported by weather-related work in recent quarters. The revenue from these essential services is often less cyclical than general property maintenance.

Here's a breakdown of the key service revenue components that feed into the overall Brands segment, which houses the essential services and franchise royalties:

Service Category	Example Brands/Activity	Recent Quarterly Revenue Context (Q2 2025)
Restoration Services	Century Fire Protection, Hurricane-related work	Contributed to double-digit growth in some areas
Roofing Services	Roofing Corp of America operations	Significant growth anticipated from recent acquisitions
Franchise Royalties	College Pro Painters, Floor Coverings International	Part of the Brands division revenue stream

You'll want to watch the organic growth rates within the Residential segment, as management has guided for mid-single-digit growth there, which directly impacts the largest revenue stream. The Brands segment, driven by both organic growth and tuck-under acquisitions, is expected to continue contributing significantly to the top line, with some specialized areas like roofing anticipating over 50% revenue growth in early 2025 quarters.