FirstService Corporation (FSV): Business Model Canvas

FirstService Corporation (FSV) hat die Immobilienverwaltungslandschaft revolutioniert, indem es ein ausgefeiltes Geschäftsmodell entwickelt hat, das Technologie, exzellenten Service und strategische Partnerschaften nahtlos integriert. Durch die Nutzung eines umfassenden Ansatzes, der Dienstleistungen im Bereich Wohn- und Gewerbeimmobilien umfasst, hat sich FSV als dynamischer Branchenführer positioniert, der die Art und Weise verändert, wie Immobilieneigentümer, Investoren und Unternehmen Immobilienverwaltungslösungen erleben. Ihr innovatives Business Model Canvas offenbart ein komplexes Ökosystem der Wertschöpfung, das weit über die traditionelle Bereitstellung von Dienstleistungen hinausgeht und einen überzeugenden Erfolgsplan für den sich ständig weiterentwickelnden Immobilien- und Immobilienverwaltungssektor bietet.

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianz mit Immobilienverwaltungsunternehmen

FirstService Corporation unterhält strategische Partnerschaften mit mehreren Immobilienverwaltungsunternehmen in ganz Nordamerika. Ab 2023 arbeitet das Unternehmen mit über 500 Immobilienverwaltungsorganisationen zusammen.

Partnerschaftstyp	Anzahl der Partnerschaften	Geografische Abdeckung
Wohneigentumsverwaltung	325 Partnerschaften	Vereinigte Staaten und Kanada
Kommerzielle Immobilienverwaltung	175 Partnerschaften	Große Ballungsräume

Franchise-Partnerschaften im Bereich Wohn- und Gewerbedienstleistungen

FirstService operiert über mehrere Franchise-Netzwerke mit spezifischen Partnerschaftsstrukturen.

• FirstService Residential: Über 350 Franchise-Partnerschaften
• Franchise-Netzwerk für Immobilienverwaltung: 275 aktive Franchises
• Franchiseverträge für kommerzielle Dienstleistungen: 125 Partnerschaften

Technologieanbieter für digitale Serviceplattformen

Das Unternehmen arbeitet mit führenden Technologieanbietern zusammen, um die digitalen Servicemöglichkeiten zu verbessern.

Technologiepartner	Servicefokus	Umsetzungsjahr
Microsoft Azure	Cloud-Infrastruktur	2021
Salesforce	Kundenbeziehungsmanagement	2022
ServiceNow	Digitale Workflow-Plattformen	2023

Mitarbeiter der Versicherungs- und Immobilienbranche

FirstService pflegt wichtige Partnerschaften im Versicherungs- und Immobiliensektor.

• Versicherungspartnerschaften: 85 überregionale und regionale Versicherungsträger
• Kooperationen bei der Immobilienvermittlung: 215 aktive Partnerschaften
• Beratungsbeziehungen zum Risikomanagement: 42 spezialisierte Unternehmen

Lieferantennetzwerke für Wartungs- und Reparaturgeräte

Das Unternehmen verfügt über umfassende Lieferantennetzwerke für Wartungs- und Reparaturdienstleistungen.

Lieferantenkategorie	Anzahl der Lieferanten	Jährlicher Beschaffungswert
Gebäudewartungsausrüstung	127 Lieferanten	48,3 Millionen US-Dollar
HVAC-Systeme	93 Lieferanten	35,7 Millionen US-Dollar
Reparatur- und Renovierungsmaterialien	206 Lieferanten	62,5 Millionen US-Dollar

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Verwaltungsdienstleistungen für Wohnimmobilien

FirstService Residential verwaltet ab 2023 rund 8.500 Wohnanlagen in ganz Nordamerika. Das Unternehmen betreut über 2 Millionen Wohneinheiten mit einem Jahresumsatz von 2,8 Milliarden US-Dollar an Immobilienverwaltungsdienstleistungen.

Servicekategorie	Jahresvolumen	Geografische Abdeckung
Wohngemeinschaften	8,500	Vereinigte Staaten und Kanada
Verwaltete Wohneinheiten	2,000,000+	Mehrere Regionen

Lösungen für die gewerbliche Immobilienverwaltung

FirstService verwaltet über 1.200 Gewerbeimmobilien mit einem spezialisierten Portfolio, das auf Büro-, Einzelhandels- und gemischt genutzte Entwicklungen ausgerichtet ist. Das Segment Commercial Management erwirtschaftet einen Jahresumsatz von etwa 450 Millionen US-Dollar.

Franchise-Unterstützung und -Entwicklung

FirstService betreibt das größte Franchise-Netzwerk für kommerzielle und private Dienstleistungen FirstService-Marken, einschließlich:

• Paul Davis Restaurierung
• Säule zur Veröffentlichung von Hausinspektionen
• 1-800-BOARDUP

Franchise-Marke	Gesamtzahl der Standorte	Geografische Präsenz
Paul Davis Restaurierung	350+	Nordamerika
Säule zur Veröffentlichung von Hausinspektionen	500+	Vereinigte Staaten und Kanada

Wartungs- und Reparaturdienste

FirstService bietet umfassende Wartungsdienste mit einem jährlichen Wartungsumsatz von 675 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen bearbeitet jährlich etwa 1,5 Millionen Wartungsanfragen für Wohn- und Gewerbeimmobilien.

Entwicklung und Wartung von Technologieplattformen

FirstService investiert jährlich etwa 45 Millionen US-Dollar in die Technologieinfrastruktur, einschließlich proprietärer Managementsoftwareplattformen. Das Unternehmen unterhält digitale Plattformen, die über 2 Millionen Nutzer in Wohn- und Gewerbesegmenten bedienen.

Technologieinvestitionen	Jährliche Ausgaben	Benutzerbasis
Technologieinfrastruktur	45 Millionen Dollar	Über 2.000.000 Benutzer

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Qualifizierte Arbeitskräfte aus Serviceprofis

Im vierten Quartal 2023 beschäftigt die FirstService Corporation rund 22.000 Servicefachkräfte in ganz Nordamerika. Die Personalaufteilung umfasst:

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Fachkräfte
Wohneigentumsverwaltung	12,500
Dienstleistungen für Gewerbeimmobilien	6,200
Mitarbeiter der Unternehmensunterstützung	3,300

Proprietäre Technologie und digitale Plattformen

FirstService hat im Jahr 2023 14,3 Millionen US-Dollar in die digitale Technologieinfrastruktur investiert und konzentriert sich dabei auf:

• Cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware
• Mobile Plattformen für Wartungsanfragen
• Fortschrittliche Kundenbeziehungsmanagementsysteme

Starker Markenruf bei Immobiliendienstleistungen

Markenbewertungskennzahlen für FirstService Corporation im Jahr 2023:

Markenmetrik	Wert
Markenwert	425 Millionen Dollar
Bewertung der Kundenzufriedenheit	4.6/5
Net Promoter Score	68

Umfangreiches Franchise-Netzwerk

Franchise-Netzwerkstatistik für 2023:

• Gesamtzahl der Franchises: 382
• Geografische Abdeckung: 35 Bundesstaaten in den Vereinigten Staaten
• Durchschnittliche Franchisedauer: 8,7 Jahre

Finanzkapital für Wachstum und Expansion

Finanzielle Ausstattung ab Q4 2023:

Finanzkennzahl	Betrag
Gesamte Barreserven	187,5 Millionen US-Dollar
Verfügbare Kreditlinien	250 Millionen Dollar
Jährliches Investitionsbudget	42,6 Millionen US-Dollar

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Immobilienverwaltungslösungen

FirstService Corporation bietet Immobilienverwaltungsdienstleistungen in mehreren Sektoren mit einem Gesamtumsatz von 4,2 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 an. Das Unternehmen verwaltet rund 8.500 Wohn- und Gewerbeimmobilien in ganz Nordamerika.

Servicekategorie	Anzahl der Eigenschaften	Umsatzbeitrag
Wohneigentumsverwaltung	6.200 Immobilien	2,7 Milliarden US-Dollar
Kommerzielle Immobilienverwaltung	2.300 Immobilien	1,5 Milliarden US-Dollar

Zuverlässige und professionelle Servicebereitstellung

FirstService behält eine Servicequalitätsbewertung von 4,6/5 basierend auf Kundenfeedback bei, mit einer Kundenbindungsrate von 92 % im Jahr 2023.

• Durchschnittliche Reaktionszeit: 2,3 Stunden für Anfragen zur Immobilienwartung
• Professionelles Personal: 7.500 ausgebildete Immobilienverwaltungsfachleute
• Serviceabdeckung: 35 Bundesstaaten in den Vereinigten Staaten und 4 Provinzen in Kanada

Technologiegestützte Immobilienwartung

Investitionen in Technologieplattformen: 42 Millionen US-Dollar im Jahr 2023 für digitale Infrastruktur und Wartungsmanagementsysteme.

Technologie-Investitionsbereich	Zuordnung
Wartungsmanagementsoftware	18 Millionen Dollar
Kundenbeziehungsmanagement	12 Millionen Dollar
Entwicklung mobiler Anwendungen	12 Millionen Dollar

Maßgeschneiderte Serviceangebote für unterschiedliche Kundenbedürfnisse

FirstService bedient mehrere Kundensegmente mit maßgeschneiderten Lösungen:

• Residential Community Management: 1.850 Wohnungseigentümergemeinschaften
• Gewerbliches Immobilienmanagement: 450 Gewerbeimmobilienportfolios
• Spezialdienstleistungen: 12 verschiedene Dienstleistungsbereiche

Kosteneffiziente Immobilienverwaltungsstrategien

Kennzahlen zur betrieblichen Effizienz für 2023:

Kosteneffizienzindikator	Leistung
Reduzierung der Betriebskosten	8,4 % im Jahresvergleich
Durchschnittliche Kosteneinsparungen für Kunden	12–15 % im Vergleich zum Branchen-Benchmark
Technologiegetriebene Effizienz	25 % Reduzierung manueller Verwaltungsaufgaben

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierter Kundensupport

FirstService Corporation bietet personalisierten Kundensupport in allen Segmenten der Verwaltung von Wohn- und Gewerbeimmobilien. Im Jahr 2023 meldete das Unternehmen eine Kundenbindungsrate von 96 % für seine Immobilienverwaltungsdienste.

Servicekategorie	Support-Kanäle	Durchschnittliche Reaktionszeit
Wohneigentumsverwaltung	Telefon, E-Mail, Online-Portal	Unter 4 Stunden
Dienstleistungen für Gewerbeimmobilien	Dedizierte Account Manager	Innerhalb von 2 Stunden

Langfristige Serviceverträge

FirstService hat für sein gesamtes Immobilienverwaltungsportfolio eine durchschnittliche Vertragslaufzeit von 3,7 Jahren. Im vierten Quartal 2023 verfügte das Unternehmen über 8.750 aktive langfristige Serviceverträge.

Digitale Self-Service-Plattformen

Die digitalen Plattformen des Unternehmens verarbeiteten im Jahr 2023 2,3 Millionen Kundendienstanfragen, was 68 % der gesamten Kundeninteraktionen ausmacht.

• Online-Mieterportal
• Mobiles Wartungsanfragesystem
• Automatisierte Abrechnungsplattformen

Dedizierte Kontoverwaltung

FirstService beschäftigt in seinen Servicesegmenten 620 engagierte Kundenbetreuer. Unternehmenskunden erhalten ein spezialisiertes Beziehungsmanagement mit einem durchschnittlichen Kundenportfoliowert von 1,4 Millionen US-Dollar.

Kontostufe	Anzahl der Manager	Durchschnittlicher Portfoliowert
Unternehmen	127	1,4 Millionen US-Dollar
Mittelstand	293	$450,000
Kleines Unternehmen	200	$125,000

Proaktive Kommunikations- und Feedbackmechanismen

FirstService führt vierteljährlich Kundenzufriedenheitsumfragen mit einer Rücklaufquote von 72 % durch. Der Net Promoter Score (NPS) des Unternehmens lag im Jahr 2023 bei 61 und lag damit deutlich über dem Branchendurchschnitt.

• Vierteljährliche Zufriedenheitsumfragen
• Jährliche Besprechungen zur Kundenbesprechung
• Echtzeit-Feedback-Sammelplattformen

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Die FirstService Corporation beschäftigt im Jahr 2023 22.000 Mitarbeiter in ganz Nordamerika. Das Direktvertriebsteam konzentriert sich auf Verwaltungsdienstleistungen für Gewerbe- und Wohnimmobilien.

Vertriebskanaltyp	Anzahl der Vertriebsmitarbeiter	Jährlicher Umsatzbeitrag
Kommerzielle Immobilienverwaltung	850	1,2 Milliarden US-Dollar
Wohneigentumsverwaltung	1,100	780 Millionen Dollar

Online-Service-Buchungsplattformen

FirstService betreibt digitale Plattformen in mehreren Dienstleistungssegmenten.

• Nutzer der Online-Buchungsplattform: 375.000 registrierte Konten
• Jährlich verarbeitete digitale Serviceanfragen: 2,4 Millionen
• Downloadrate mobiler Apps: 68.000 neue Nutzer im Jahr 2023

Franchise-Netzwerk

FirstService unterhält ein robustes Franchise-Netzwerk in ganz Nordamerika.

Franchise-Kategorie	Gesamtzahl der Franchises	Geografische Abdeckung
Immobilienverwaltungs-Franchises	425	Vereinigte Staaten und Kanada
Franchises für Wohndienstleistungen	276	22 Staaten und 4 kanadische Provinzen

Digitale Marketingkanäle

FirstService nutzt mehrere digitale Marketingstrategien.

• Social-Media-Follower: 210.000
• Jährliches Budget für digitales Marketing: 4,3 Millionen US-Dollar
• Website-Verkehr: 1,2 Millionen monatliche Besucher

Empfehlungs- und Partnerschaftsnetzwerke

FirstService pflegt strategische Partnerschaften über verschiedene Branchen hinweg.

Partnerschaftstyp	Anzahl der Partner	Jährlicher Empfehlungsumsatz
Immobilienpartnerschaften	1,250	95 Millionen Dollar
Empfehlungen von Versicherungsunternehmen	87	42 Millionen Dollar

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Eigentümer von Wohnimmobilien

Die FirstService Corporation betreut ab 2023 etwa 1,2 Millionen Wohnimmobilienbesitzer in ganz Nordamerika.

Segmentmerkmale	Marktdurchdringung
Einfamilienhäuser	68 % des Wohnportfolios
Eigentumswohnungen	22 % des Wohnportfolios
Wohnkomplexe mit mehreren Wohneinheiten	10 % des Wohnportfolios

Gewerbliche Immobilieninvestoren

FirstService verwaltet Gewerbeimmobilien im Wert von 15,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023.

• Durchschnittlicher Immobilienwert: 22,7 Millionen US-Dollar
• Geografische Abdeckung: USA und Kanada
• Belieferte Sektoren: Büro, Einzelhandel, gemischt genutzte Gebäude

Immobilienverwaltungsunternehmen

FirstService unterstützt über sein Servicenetzwerk 850 unabhängige Hausverwaltungen.

Unternehmensgröße	Anzahl der unterstützten Unternehmen
Klein (1-10 Unterkünfte)	480 Unternehmen
Mittel (11–50 Unterkünfte)	270 Unternehmen
Groß (51+ Objekte)	100 Unternehmen

Hauseigentümergemeinschaften

FirstService verwaltet im Jahr 2023 8.200 Hausbesitzerverbände in ganz Nordamerika.

• Durchschnittliche Verbandsgröße: 225 Einheiten
• Insgesamt verwaltete Einheiten: 1,84 Millionen
• Geografische Konzentration: 62 % in den Top-10-Metropolregionen

Kleine bis mittlere Unternehmen

FirstService unterstützt 3.750 kleine und mittelständische Unternehmen mit Immobilienverwaltungsdienstleistungen.

Unternehmenskategorie	Anzahl der betreuten Unternehmen
Einzelhandelsunternehmen	1,450
Professionelle Dienstleistungen	1,100
Gesundheitseinrichtungen	650
Bildungseinrichtungen	550

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Löhne für Arbeits- und Dienstleistungsberufe

Für das Geschäftsjahr 2022 meldete die FirstService Corporation eine Mitarbeitervergütung von insgesamt 1,2 Milliarden US-Dollar. Die Aufschlüsselung umfasst:

Mitarbeiterkategorie	Jährliche Kosten
Fachleute für die Verwaltung von Wohneigentum	465 Millionen Dollar
Mitarbeiter der gewerblichen Immobilienverwaltung	312 Millionen Dollar
Unternehmens- und Verwaltungspersonal	223 Millionen Dollar
Servicetechniker	200 Millionen Dollar

Wartung der Technologieinfrastruktur

Die Ausgaben für die Technologieinfrastruktur beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 87,4 Millionen US-Dollar, darunter:

• Cloud Computing und Softwareplattformen: 42,3 Millionen US-Dollar
• Netzwerk- und Cybersicherheitsinfrastruktur: 22,1 Millionen US-Dollar
• Hardware- und Ausrüstungs-Upgrades: 15,6 Millionen US-Dollar
• IT-Support und Wartung: 7,4 Millionen US-Dollar

Franchise-Unterstützung und -Entwicklung

Die FirstService Corporation investierte im Jahr 2022 53,6 Millionen US-Dollar in die Franchise-Unterstützung und -Entwicklung mit folgender Zuteilung:

Kategorie „Franchise-Support“.	Jährliche Ausgaben
Franchise-Schulungsprogramme	18,2 Millionen US-Dollar
Betriebsunterstützung des Franchise	22,4 Millionen US-Dollar
Unterstützung beim Franchise-Marketing	13 Millionen Dollar

Marketing und Kundenakquise

Die Marketingausgaben für 2022 beliefen sich auf 76,5 Millionen US-Dollar, verteilt auf verschiedene Kanäle:

• Digitales Marketing: 32,1 Millionen US-Dollar
• Traditionelle Werbung: 22,4 Millionen US-Dollar
• Kundenempfehlungsprogramme: 12 Millionen US-Dollar
• Teilnahme an Messen und Branchenveranstaltungen: 10 Millionen US-Dollar

Betriebsgemeinkosten und Verwaltungskosten

Der Verwaltungs- und Betriebsaufwand für 2022 belief sich auf insgesamt 145,3 Millionen US-Dollar, darunter:

Ausgabenkategorie	Jährliche Kosten
Büromiete und -ausstattung	48,7 Millionen US-Dollar
Verwaltungskosten des Unternehmens	42,6 Millionen US-Dollar
Recht und Compliance	28,2 Millionen US-Dollar
Versicherungs- und Risikomanagement	25,8 Millionen US-Dollar

FirstService Corporation (FSV) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für den Hausverwaltungsservice

Das Segment FirstService Residential erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von 2,36 Milliarden US-Dollar. Gebühren für die Immobilienverwaltung stellen eine Haupteinnahmequelle dar, wobei etwa 65 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus diesem Segment stammen.

Servicekategorie	Jahresumsatz	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Wohneigentumsverwaltung	2,36 Milliarden US-Dollar	65%

Wartungs- und Reparaturgebühren

Wartungs- und Reparaturdienstleistungen erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von rund 587 Millionen US-Dollar, was 16 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Wartungsdiensttyp	Jahresumsatz	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Reparatur- und Wartungsdienste	587 Millionen US-Dollar	16%

Franchise-Lizenzierung und Lizenzeinnahmen

Das FirstService-Franchise-Segment trug im Geschäftsjahr 2022 412 Millionen US-Dollar zum Umsatz bei, wobei Franchise-Lizenzen und Lizenzeinnahmen 11 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmachten.

Franchise-Einnahmequelle	Jahresumsatz	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Franchise-Lizenzierung und Lizenzgebühren	412 Millionen Dollar	11%

Abonnementeinnahmen für Technologieplattformen

Die Abonnements für Technologieplattformen und digitale Dienste erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von rund 215 Millionen US-Dollar, was 6 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Technologiedienst	Jahresumsatz	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Abonnements für digitale Plattformen	215 Millionen Dollar	6%

Beratungs- und Beratungsdienstleistungen

Beratungs- und Beratungsdienstleistungen trugen im Geschäftsjahr 2022 132 Millionen US-Dollar zum Umsatz bei, was 2 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmacht.

Art der Beratungsdienstleistung	Jahresumsatz	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Professionelle Beratungsleistungen	132 Millionen Dollar	2%

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why clients choose FirstService Corporation, and honestly, the numbers back up their claims of scale and essential service delivery.

Comprehensive, mission-critical property services (one-stop shop)

• Delivers essential outsourced property services across two main platforms.
• FirstService Brands generated $842.1 million in revenue for the third quarter of 2025.
• FirstService Residential brought in $605.4 million in revenue for the third quarter of 2025.
• The combined trailing twelve-month revenue as of September 30, 2025, was $5.479B.

North America's largest residential community manager

FirstService Residential holds the top spot in North America for residential community management. This scale is a key value driver for clients needing reliable, professional oversight.

• Manages more than 9,000 communities.
• The annual aggregate budget of these managed community associations exceeds US$8 billion.
• The company estimates it has a market share of approximately 6% in the U.S. residential management market.

Scaled expertise across diverse services (management, restoration, roofing)

The value proposition here is the breadth of services, meaning clients can consolidate needs, from routine HOA management to emergency restoration work. The scale is supported by a large workforce.

Service Area Metric	Value (as of late 2025)
Total Employees	30,000
FirstService Residential Q3 2025 Revenue	$605.4 million
FirstService Brands Q3 2025 Revenue	$842.1 million
FirstService Residential Q3 Organic Growth	5%

Financial stability and consistent long-term growth (10%+ revenue goal)

FirstService Corporation emphasizes a commitment to consistent, high-single-digit to low-double-digit growth, which translates to stability for clients relying on long-term service continuity. The nine-month performance for 2025 shows this momentum.

• Future growth target is 10%+ compounded annual revenue growth.
• Nine months ended September 30, 2025, consolidated revenues were $4.11 billion.
• Nine months ended September 30, 2025, Adjusted EPS increased 20% over the prior year period.
• Q3 2025 Adjusted EPS was $1.76.
• The company has a history of consistent dividend increases, with eight 10%+ increases in eight years for a cumulative increase of 150%.

Localized service delivery backed by national scale and resources

This is about having the deep pockets and brand recognition of a national player while delivering services on the ground where it matters. The company operates across a wide footprint to support this model.

• Operational footprint covers 25 U.S. states and 3 Canadian provinces.
• Major market presence constitutes over 70% of the North American population.
• The Q3 2025 results showed a consolidated EBITDA margin of 11.4%, reflecting operational efficiency derived from scale.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how FirstService Corporation builds and keeps its client base across its massive footprint. It's not just about collecting management fees; it's about embedding services deeply into the community and property operations. This relationship strategy is key to their recurring revenue model, which historically shows a contract retention rate in the mid-90% range.

High-touch, personalized service through dedicated property managers

For FirstService Residential, the relationship is built on dedicated local management, even though the company is North America's largest residential community manager, overseeing more than 9,000 communities. The service model aims for high personalization, evidenced by resident benefits like around-the-clock customer service, personalized lifestyle programs, and tailored amenity activation. This local expertise is backed by robust functional teams, a strategy that helped Residential achieve 3% organic growth in Q1 2025.

• FirstService Residential manages over 9,000 communities.
• Q2 2025 Residential revenue was $593.0 million.
• Q1 2025 Residential organic growth was 3%.
• Contract retention rates are above 95%.

Proactive risk management and advisory services

The advisory aspect of the relationship is formalized through data-driven insights, helping boards manage escalating costs. For instance, FirstService Residential's 2025 BENCHMARK reports provided deep dives based on analyzing operating costs from nearly 1,000 residential buildings in urban centers and data from more than 400 Master-Planned communities across six major geographic areas. Furthermore, the company offers market-leading initiatives through subsidiaries like FirstService Financial and FirstService Energy to add value to the residential experience.

National Accounts programs for large-scale restoration clients

The FirstService Brands platform manages relationships with large-scale commercial and residential clients needing essential property services, often involving emergency response. Brands like Paul Davis Restoration and FIRST ONSITE focus on restoration, mitigation, and reconstruction. The strategy here involves expanding coverage for national client accounts, which supports the Brands segment's growth. In Q2 2025, FirstService Brands revenues grew to $822.7 million.

Metric Category	FirstService Corporation (FSV) Data Point	Period/Context
Total Employees	30,000	Late 2025 Context
Trailing 12 Month Revenue	$5.48 billion	As of September 30, 2025
Q2 2025 Consolidated Revenue	$1.42 billion	Year-over-year increase of 9%
Q2 2025 Adjusted EPS	$1.71	Reflecting 26% growth year-over-year
Residential Communities Managed	Over 9,000	FirstService Residential
Master-Planned Communities Analyzed (2025 Report)	More than 400	BENCHMARK Report Data Set

Continuous improvement and innovation in service offerings

The focus on service excellence drives client satisfaction and repeat business, which is crucial for maintaining the high retention rates. The company's ability to grow organically, even in uncertain times, points to successful service refinement. For example, FirstService Residential saw 3% organic growth in Q1 2025, while overall consolidated revenues grew 9% in Q2 2025. This disciplined execution in service delivery is what keeps the relationship strong.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how FirstService Corporation (FSV) gets its services to market, and honestly, it's a dual-pronged approach mixing direct control with a heavy franchise lift. For securing large property management contracts, the direct sales teams are key, driving organic growth in FirstService Residential. For the TTM ending September 30, 2025, FirstService Residential revenue hit $2.24B, which reflects those direct sales efforts landing new community management contracts across their markets.

The franchise network is massive, especially under FirstService Brands. You see this scale clearly when you look at the total branch count. As of the TTM ending September 30, 2025, FSV reported a total of 504 branches across North America, split between company-owned and franchised locations. The company-owned service branches, like Century Fire Protection, are a core part of the Brands segment, which posted $3.00B in revenue from company-owned operations for the same period. Century Fire Protection, for instance, saw growth driven by acquisitions and organic activity in 2024.

The franchise model is evident in the Paul Davis Restoration network. As of December 31, 2024, Paul Davis had a total of 355 units globally, with 85% of those operating under the franchise model. This mix of owned and franchised operations is central to their North American footprint.

Here's a quick look at the scale of the channel mix based on the latest available figures:

Channel Component	Metric/Count	Reporting Period/Context
Total North American Branches	504	TTM as of September 30, 2025
Company-Owned Branches	142	As of September 30, 2025
Franchised Branches	362	As of September 30, 2025
Paul Davis Total Units	355	As of December 31, 2024
Paul Davis Franchised Units Percentage	85%	As of December 31, 2024

For community communication and payments, digital client portals are the go-to. While FirstService Corporation doesn't publish its specific portal usage rates, the industry trend shows you defintely need this channel to keep clients happy. By 2025, it's projected that AI-enhanced customer portals will support 50% of all customer service issues without human help. Plus, you know clients expect convenience; 78% of users prefer accessing these self-service options via mobile devices.

You can see the channel breakdown by revenue segment, which shows the weight of the company-owned versus franchised service delivery:

• FirstService Residential Revenue (Direct/Owned Focus): $2.24B (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Company-Owned Operations Revenue: $3.00B (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Franchisor Revenue: $224.67M (TTM Sep '25)
• FirstService Brands Franchise Fee Revenue: $8.90M (TTM Sep '25)

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer groups FirstService Corporation serves as of late 2025. This isn't just about who they bill; it's about the distinct markets they dominate, split across their two major platforms: FirstService Residential and FirstService Brands.

For the nine months ended September 30, 2025, FirstService Corporation posted consolidated revenues of $4.11 billion, with Trailing Twelve Month (TTM) revenue as of that date hitting $5.48 billion. The customer base drives this, split between the two main divisions.

Here's the quick math on the TTM revenue split by division as of September 30, 2025:

Division	Revenue Share (TTM Sep 2025)	EBITDA Share (TTM Sep 2025)
FirstService Residential	41%	38%
FirstService Brands	59%	62%

The company has 30,000 employees across North America. And remember, the geographic focus is heavily weighted toward the U.S. at 89% of revenue, with 11% coming from Canada.

Residential community associations (HOAs, condos, co-ops)

This group falls under the FirstService Residential platform. They are North America's largest manager of these communities. You are looking at a massive, fragmented market where FirstService Residential holds an estimated 6% share. The total U.S. market has about 395,000 community associations. To give you scale, 34% of U.S. homes are in community associations, and 81% of new homes sold are within HOAs, showing a clear growth trend.

The sheer volume of managed assets is significant:

• Communities managed: Over 8,500 as of late 2025.
• Residents served: More than 4 million.
• Residential units under management: Over 1.7 million.
• Managed community annual budgets: Exceeds US$8 billion in aggregate.

For Q3 2025 specifically, FirstService Residential revenues were $605.4 million, showing 5% organic growth for that quarter. They help boards manage rising costs, using data from almost 1,000 high-rise buildings and over 400 master-planned communities for their 2025 BENCHMARK reports.

Commercial property owners and institutional real estate investors

These customers are primarily served through the FirstService Brands division, particularly via its company-owned operations in restoration, roofing, and fire protection. For instance, the Restoration segment in 2024 derived 80% of its revenue from commercial clients. The Fire Protection segment also shows a strong commercial focus, with 90% of its business being commercial in 2024.

The Brands division revenue for Q3 2025 was $842.1 million. While organic revenue declined 4% in Q3 2025 due to macroeconomic headwinds, the overall division grew 1% year-over-year due to acquisitions. The company aims for mid-single-digit growth in consolidated annual revenues for 2025, despite these segment-specific pressures.

Homeowners and businesses needing emergency restoration services

This is a key part of FirstService Brands, largely driven by the Paul Davis Restoration brand. Paul Davis itself has 325 franchises serving the U.S. and Canada. Restoration brands saw a 40% revenue boost in Q4 2024, supported by hurricane-related work. In Q3 2025, the organic revenue for the overall Brands division softened, but Century Fire Protection showed double-digit revenue growth, indicating robust service demand in that sub-segment.

The Restoration segment is non-discretionary and not correlated with economic cycles, which is a key feature for this customer segment. For example, the Restoration segment generated $60 million in revenue from recent hurricanes in Q4 2024 alone.

Entrepreneurs seeking a proven, defintely scalable franchise model

This group engages with FirstService Brands to operate businesses like painting, cleaning, and restoration under established banners. As of late 2025, FirstService had a total of 1,185 franchises across its systems. This is a core part of the Brands strategy, which is one of North America's largest providers of essential property services through franchise systems.

The scale of the franchise network is substantial, though the mix varies by brand. For instance, in the Restoration segment (Paul Davis), the split was 362 Franchised locations versus 142 Company-Owned locations in 2024, meaning roughly 72% of those specific branches were franchised. The company continues to use tuck-under acquisitions to expand this network, contributing to the top-line increase in Q2 2025.

The company's overall TTM revenue as of September 30, 2025, was $5.48 billion.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of FirstService Corporation's operations as of late 2025. The structure is heavily weighted toward the people delivering the services, which is typical for a service-based business like this.

The overall cost base is substantial, reflecting the scale of their operations across North America. For the twelve months ending September 30, 2025, FirstService Corporation's total operating expenses reached $5.138B. This is up from $4.879B for the full year 2024.

Here's a breakdown of the most concrete cost elements we can pull from the recent filings:

Selling, general and administrative overhead (G&A) for corporate support is a key area, separate from direct service delivery costs. For the first quarter of 2025, Selling, general and administrative expenses were reported at $313,691 thousand. This compares to $293,003 thousand for the same period in 2024. Corporate costs, when viewed separately for Adjusted EBITDA purposes, were $3.6 million in the second quarter of 2025. On an unadjusted basis, corporate costs for the second quarter of 2025 were $10.9 million.

Acquisition costs and integration expenses are a recurring, though variable, cost. In the first quarter of 2025, acquisition-related items totaled $12,233 thousand. This was significantly higher than the $1,600 thousand recorded in the first quarter of 2024. Looking at the full year 2024, the company completed eight acquisitions with a total initial cash consideration of $212.2 million. For context, in 2023, the total initial cash consideration for twelve acquisitions was $547.2 million, and the Roofing Corp of America acquisition alone was $413 million in late 2023.

Personnel and labor costs are implicitly the largest component within the Cost of Revenues, which for the first quarter of 2025 was $841,468 thousand. While we don't have a direct breakout for labor versus materials, the service nature of FirstService Corporation means wages and benefits drive this figure. The company employed over 27,000 people across North America as of early 2024.

For fleet, equipment, and materials, capital expenditures give us a view into asset investment. Total capital expenditures for the nine months ending September 30, 2024, were $80.9 million, with the full-year 2024 estimate around $115 million, which included fleet replacements and IT system improvements.

We don't have a specific, isolated figure for Insurance and regulatory compliance expenses in the latest reports, but these costs are embedded within the overall operating expenses and G&A structure.

Here is a summary of the key reported cost figures:

Cost Category/Metric	Period Ending	Amount (in thousands USD, unless noted)
Total Operating Expenses	Twelve Months Ended September 30, 2025	$5,138,000
Selling, General and Administrative Expenses	Three Months Ended March 31, 2025	$313,691
Cost of Revenues	Three Months Ended March 31, 2025	$841,468
Acquisition-related Items	Three Months Ended March 31, 2025	$12,233
Total Initial Cash Consideration for 8 Acquisitions	Full Year 2024	$212.2 million
Corporate Costs (Adjusted EBITDA basis)	Q2 2025	$3.6 million
Estimated Total Capital Expenditures	Full Year 2024	$115 million

The company's strategy focuses on driving operational efficiencies to manage these costs, as seen by the margin expansion noted in some segments.

• Total initial cash consideration for 12 acquisitions in 2023 was $547.2 million.
• Acquisition-related costs for the full year 2023 were $21.5 million.
• The weighted average interest rate on debt increased to 6.7% in 2024 from 6.0% in 2023.
• Net interest expense for 2024 was $82.9 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

FirstService Corporation (FSV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core income drivers for FirstService Corporation as of late 2025. The business model relies heavily on recurring management fees and high-margin, essential services work, which is a solid foundation for a services company.

The Total Trailing Twelve Month (TTM) Revenue (Sep 2025) for FirstService Corporation stands at $5.479 Billion. This represents continued growth from the prior full year.

The revenue streams are primarily categorized by the two operating segments: FirstService Residential and FirstService Brands. The largest contributor, by a significant margin, is the Residential property management fees, which is the backbone of the FirstService Residential segment.

For context on the scale of operations leading up to September 2025, here's a look at the total revenue alongside the required commercial management fee data:

Metric	Amount
Total Trailing Twelve Month (TTM) Revenue (Sep 2025)	$5.479 Billion
Commercial property management fees (Annualized Estimate)	approx. $450 Million

The FirstService Brands segment is where you find the revenue from Essential property services revenue, which includes specialized, often non-discretionary services like restoration, fire protection, and roofing. This segment also captures the revenue from Franchise fees and royalties from FirstService Brands, which provides a relatively stable, high-margin income component derived from the network of independent operators.

To give you a sense of the composition, based on the most recent reported segment breakdowns, the streams flow like this:

• Residential property management fees (largest segment contributor) are derived from managing thousands of residential communities, including condominiums and co-operatives.
• Essential property services revenue includes work from brands like Paul Davis Restoration and Roofing Corp of America operations.
• Franchise fees and royalties are collected from the network of branded service providers across North America.
• Commercial property management fees contribute a steady, though smaller, portion of the overall fee-based income.

The essential services component is key to margin strength, especially when factoring in specialized revenue drivers. For example, the Restoration brands saw significant revenue boosts supported by weather-related work in recent quarters. The revenue from these essential services is often less cyclical than general property maintenance.

Here's a breakdown of the key service revenue components that feed into the overall Brands segment, which houses the essential services and franchise royalties:

Service Category	Example Brands/Activity	Recent Quarterly Revenue Context (Q2 2025)
Restoration Services	Century Fire Protection, Hurricane-related work	Contributed to double-digit growth in some areas
Roofing Services	Roofing Corp of America operations	Significant growth anticipated from recent acquisitions
Franchise Royalties	College Pro Painters, Floor Coverings International	Part of the Brands division revenue stream

You'll want to watch the organic growth rates within the Residential segment, as management has guided for mid-single-digit growth there, which directly impacts the largest revenue stream. The Brands segment, driven by both organic growth and tuck-under acquisitions, is expected to continue contributing significantly to the top line, with some specialized areas like roofing anticipating over 50% revenue growth in early 2025 quarters.