Modelo de Negocio de Leslie's, Inc. (LESL): Canvas [Actualizado en Ene-2025]

Sumérgete en el mundo de Leslie's, Inc. (LESL), una potencia en la industria de suministro de piscinas que ha creado magistralmente un lienzo de modelo de negocio robusto que transforma cómo los propietarios de piscinas y profesionales acceden a los productos de mantenimiento esenciales. Con un enfoque estratégico que combina sin problemas la innovación minorista, las plataformas digitales y las ofertas integrales de productos, Leslie's se ha posicionado como una solución única para todo lo relacionado con los mercados residenciales, comerciales y profesionales relacionados con la piscina con experiencia y conveniencia incomparables.

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Fabricantes de suministro de piscinas

Leslie's mantiene asociaciones estratégicas con los principales fabricantes de equipos de piscina:

Fabricante	Detalles de la asociación	Volumen de suministro anual
Industrias de Hayward	Proveedor de equipos primarios	$ 78.3 millones en 2023
Pentair	Equipos y sistemas de filtración	$ 62.5 millones en 2023
Sistemas de piscina del zodiaco	Equipo automatizado de limpieza de piscinas	$ 45.2 millones en 2023

Plataformas de comercio electrónico

La estrategia de asociación digital de Leslie incluye:

• Integración del mercado de Amazon
• Plataforma de vendedores en línea de Walmart
• Programa de vendedores profesionales de eBay

Proveedores de almacén y logística

Socio de logística	Cobertura de servicio	Costo de logística anual
Logística XPO	Red de distribución nacional	$ 24.7 millones en 2023
Flete de FedEx	Gestión de almacén regional	$ 18.3 millones en 2023

Procesadores de pago con tarjeta de crédito

Asociaciones de procesamiento de pagos:

• Stripe - Procesamiento de transacciones en línea
• Chase PayleCh - Transacciones de crédito en la tienda
• PayPal - Métodos de pago alternativos

Proveedores de servicios de instalación y mantenimiento de la piscina

Tipo de proveedor de servicios	Alcance de la asociación	Ingreso de referencia
Contratistas de la piscina independientes	Red de referencia de instalación	$ 12.6 millones en 2023
Empresas de mantenimiento de piscinas regionales	Programa de referencia de servicio	$ 8.9 millones en 2023

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocio: actividades clave

Distribución de suministro de piscinas minoristas y en línea

A partir del cuarto trimestre de 2023, Leslie operaba 1.027 tiendas minoristas físicas en 35 estados en los Estados Unidos. La compañía generó $ 1.76 mil millones en ventas netas totales para el año fiscal 2023.

Canal de distribución	Porcentaje de ventas	Recuento de tiendas
Tiendas minoristas físicas	68%	1,027
Plataforma de comercio electrónico	32%	En línea en todo el país

Abastecimiento de productos y gestión de inventario

Leslie's mantiene un inventario integral de suministros de piscina y spa, con aproximadamente 80,000 SKU en múltiples categorías de productos.

• Valor de inventario: $ 215.4 millones al 31 de diciembre de 2023
• Tasa de facturación de inventario promedio: 4.2 veces al año
• Abastecimiento de más de 250 fabricantes y proveedores

Servicio al cliente y soporte técnico

Leslie's proporciona atención al cliente multicanal a través de:

• Consulta técnica en la tienda
• Soporte en línea 24/7
• Centro de soporte telefónico con 150 representantes dedicados

Canal de soporte	Tiempo de respuesta promedio
En la tienda	Inmediato
Soporte telefónico	Menos de 3 minutos
Chat en línea	Menos de 5 minutos

Campañas de marketing y promoción

Gastos de marketing para el año fiscal 2023: $ 42.3 millones, lo que representa el 2.4% de los ingresos totales.

• Presupuesto de marketing digital: $ 18.7 millones
• Publicidad tradicional: $ 23.6 millones
• Campañas promocionales estacionales dirigidas a propietarios de piscinas

Plataforma digital y operaciones de comercio electrónico

La plataforma de comercio electrónico de Leslie procesó $ 563.2 millones en ventas en línea durante el año fiscal 2023.

Métricas de plataforma digital	2023 rendimiento
Transacciones en línea	1.4 millones
Valor de pedido promedio	$402
Tráfico móvil	62% de las visitas en línea

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocio: recursos clave

Inventario extenso de suministro de piscina

A partir del cuarto trimestre de 2023, Leslie's mantiene un Inventario valorado en $ 187.3 millones, que consiste en:

Categoría de inventario	Porcentaje	Valor estimado
Productos químicos para la piscina	42%	$ 78.7 millones
Equipo de piscina	33%	$ 61.8 millones
Herramientas de mantenimiento	25%	$ 46.8 millones

Red de tiendas minoristas a nivel nacional

Leslie's opera 1.133 ubicaciones minoristas En 36 estados al 31 de diciembre de 2023.

• Total minorista cuadrado: 1,024,700 pies cuadrados.
• Tamaño promedio de la tienda: 904 pies cuadrados.
• Distribución geográfica: concentrado en estados de cinturón solar

Plataforma digital de comercio electrónico

Métricas de ventas en línea para 2023:

Métrico de comercio electrónico	Valor
Ingresos anuales en línea	$ 174.6 millones
Tráfico del sitio web	8.3 millones de visitantes únicos
Descargas de aplicaciones móviles	672,000

Equipo de servicio al cliente capacitado

Composición de la fuerza laboral a partir de 2023:

• Total de empleados: 4.200
• Personal minorista: 3.100
• Representantes de servicio al cliente: 450
• Promedio de la tenencia del empleado: 4.7 años

Relaciones de proveedores fuertes

Detalles de la red de proveedores:

Categoría de proveedor	Número de proveedores	Duración promedio de la asociación
Fabricantes de productos químicos de la piscina	37	8.3 años
Fabricantes de equipos	22	6.5 años
Proveedores de herramientas de mantenimiento	15	5.9 años

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Productos integrales de mantenimiento de la piscina y el spa

Leslie's, Inc. ofrece un ingreso total de $ 621.7 millones en 2022, con una gama de productos que abarca más de 4,000 artículos únicos de mantenimiento de piscinas y spa.

Categoría de productos	Contribución de ingresos	Cuota de mercado
Productos químicos	$ 287.5 millones	46.3%
Equipo	$ 198.3 millones	31.9%
Piezas y accesorios	$ 135.9 millones	21.8%

Precios competitivos para suministros de piscinas

Leslie's mantiene un precio promedio de precio 7-12% más bajo que los competidores especializados, con Estrategias de precios en línea ese partido o vencer las tarifas de minoristas de big-box.

Conocimiento de productos expertos y atención al cliente

• 98.3% Tasa de resolución de servicio al cliente
• Más de 250 expertos capacitados en la piscina en la tienda
• Soporte técnico en línea 24/7

Experiencia de compra en línea y en la tienda conveniente

Las ventas digitales representaron el 31.5% de los ingresos totales en 2022, con 187 ubicaciones minoristas físicas en 36 estados.

Canal de ventas	Ganancia	Índice de crecimiento
Tiendas minoristas	$ 425.6 millones	12.4%
Plataforma en línea	$ 196.1 millones	27.6%

Selección de productos amplios para propietarios de piscinas y profesionales

Leslie's atiende a mercados residenciales y comerciales con 4,236 skus de productos distintos, que atiende a contratistas de piscinas, propietarios y profesionales de mantenimiento.

• Segmento de mercado residencial: 68.5% de las ventas totales
• Segmento comercial/profesional: 31.5% de las ventas totales

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Servicio al cliente personalizado en la tienda

Leslie emplea a 4,500 asociados minoristas en 939 ubicaciones de tiendas físicas a partir de 2023. Los representantes de servicio al cliente reciben un promedio de 32 horas de capacitación anualmente.

Métrico de servicio	Valor
Tiempo promedio de interacción con el cliente	12.5 minutos
Calificación de servicio al cliente del personal	4.6/5

Soporte en línea a través del sitio web y el chat

La plataforma digital de atención al cliente de Leslie maneja aproximadamente 87,000 interacciones en línea mensualmente.

Canal de soporte digital	Tiempo de respuesta
Chat en vivo	Menos de 3 minutos
Soporte por correo electrónico	Dentro de las 24 horas

Guía de productos técnicos

• Ofrecer servicios de consulta de productos gratuitos
• Proporcionar manuales técnicos detallados para más de 2.300 productos de mantenimiento de piscinas
• Mantener más de 150 videos tutoriales en línea

Programa de fidelización para clientes habituales

El programa de lealtad de Leslie's Pool Perks incluye 1,2 millones de miembros activos a partir del cuarto trimestre de 2023.

Beneficio del programa de fidelización	Detalles
Tasa de ingresos de puntos	1 punto por $ 1 gastado
Descuento anual para miembros	5% de descuento en compras totales

Recursos educativos sobre el mantenimiento de la piscina

Leslie's proporciona más de 250 guías en línea integrales y recursos educativos.

• Seminarios web trimestrales de mantenimiento
• Boletines de correo electrónico de estacionales de cuidado de la piscina a 780,000 suscriptores
• Listas de verificación de mantenimiento descargables

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocios: canales

Tiendas minoristas físicas

A partir de 2023, Leslie's, Inc. opera 1.132 tiendas minoristas en 36 estados en los Estados Unidos.

Tipo de tienda	Número de ubicaciones	Tamaño promedio de la tienda
Tiendas de suministro de piscinas especializadas	1,132	4.500 pies cuadrados

Sitio web de la empresa

La plataforma en línea de Leslie en www.lesliespool.com genera aproximadamente el 35% de los ingresos totales de la compañía.

Métricas del sitio web	Datos anuales
Tráfico web anual	8.2 millones de visitantes únicos
Tasa de conversión de ventas en línea	3.7%

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Leslie se lanzó en 2021 con las siguientes características:

• Disponible en plataformas iOS y Android
• Más de 250,000 descargas totales
• 4.2/5 Calificación promedio del usuario

Plataformas de redes sociales

Plataforma	Recuento de seguidores	Tasa de compromiso
Facebook	185,000 seguidores	2.3%
Instagram	95,000 seguidores	3.1%

Mercados de comercio electrónico de terceros

Leslie's vende productos en múltiples plataformas en línea:

• Amazon: 22% de las ventas del mercado en línea
• Home Depot Online: 15% de las ventas del mercado en línea
• Walmart Marketplace: 8% de las ventas del mercado en línea

Mercado	Volumen de ventas anual	Porcentaje de ventas totales en línea
Amazonas	$ 24.6 millones	22%
Home Depot en línea	$ 16.8 millones	15%
Walmart Marketplace	$ 8.9 millones	8%

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Propietarios de piscinas residenciales

A partir de 2023, Leslie's atiende a aproximadamente 8.5 millones de propietarios de piscinas residenciales en los Estados Unidos. El gasto promedio de mantenimiento de la piscina para el hogar es de $ 1,200 anuales.

Característica de segmento	Datos estadísticos
Hogares totales de piscina residencial	10.4 millones
Gasto promedio de mantenimiento anual de la piscina	$ 1,200 por hogar
Porcentaje de la base de clientes de Leslie	65% de los ingresos totales

Técnicos de servicio de piscina profesional

Leslie's apoya aproximadamente 50,000 técnicos de servicio profesional en todo el país.

• Volumen promedio de compras de equipos anuales: $ 75,000 por técnico
• Gasto total estimado de mercado anual: $ 3.75 mil millones
• La cuota de mercado de Leslie en segmento profesional: 42%

Instalaciones de piscinas comerciales

El segmento comercial de la piscina incluye hoteles, piscinas municipales, parques acuáticos y centros recreativos.

Tipo de instalación	Instalaciones totales	Penetración del mercado de Leslie
Hoteles con piscinas	53,000	35%
Piscinas municipales	4,200	48%
Parques acuáticos	1,100	55%

Constructores de piscina

Leslie's atiende a aproximadamente 12,000 compañías de construcción y renovación de piscinas.

• Adquisición promedio de equipos anuales: $ 250,000 por constructor
• Valor de mercado anual total: $ 3 mil millones
• Tasa de relación de proveedor de Leslie: 68%

Entusiastas de las mejoras del hogar

El mercado de mantenimiento de DIY Pool representa un segmento de clientes en crecimiento para Leslie's.

Métrico de segmento	Valor
Propietarios totales de la piscina de bricolaje	2.3 millones
Gasto promedio de bricolaje anual	$ 600 por hogar
Porcentaje de ventas en línea de Leslie	22%

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Adquisición de inventario

Para el año fiscal 2023, Leslie's, Inc. reportó costos totales de adquisición de inventario de $ 304.7 millones. La relación de facturación de inventario de la compañía fue de 5.2x.

Categoría de inventario	Costo de adquisición anual	Porcentaje de total
Equipo de piscina	$ 142.2 millones	46.7%
Químicos & Mantenimiento	$ 98.5 millones	32.3%
Accesorios	$ 63.9 millones	21%

Almacenar operaciones y mantenimiento

Los gastos anuales de operaciones de la tienda para 2023 totalizaron $ 87.3 millones, que incluye:

• Gastos de alquiler y arrendamiento: $ 42.6 millones
• Utilidades: $ 15.2 millones
• Mantenimiento de la tienda: $ 29.5 millones

Salarios de los empleados

La compensación total de los empleados para 2023 fue de $ 156.4 millones, con el siguiente desglose:

Categoría de empleado	Gastos salariales anuales
Empleados corporativos	$ 38.7 millones
Empleados de tiendas minoristas	$ 93.6 millones
Personal de Centro de distribución	$ 24.1 millones

Gastos de marketing y publicidad

Los gastos de marketing para 2023 ascendieron a $ 24.8 millones, lo que representa el 2.7% de los ingresos totales.

• Marketing digital: $ 12.3 millones
• Publicidad tradicional: $ 7.5 millones
• Eventos promocionales: $ 5.0 millones

Inversiones en tecnología e plataforma digital

Las inversiones en tecnología para 2023 fueron de $ 18.6 millones, centrándose en el comercio electrónico e infraestructura digital.

Categoría de inversión tecnológica	Gastos
Desarrollo de la plataforma de comercio electrónico	$ 8.2 millones
Infraestructura	$ 6.4 millones
Ciberseguridad	$ 4.0 millones

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ventas de suministro de piscina minorista

Para el año fiscal 2023, Leslie reportó ventas netas totales de $ 738.4 millones. Las ventas de suministro de piscinas minoristas representaron aproximadamente el 65% de los ingresos totales, equivalentes a $ 480 millones.

Categoría de productos	Ingresos (2023)	Porcentaje de ventas minoristas
Químicos	$ 192 millones	40%
Equipo	$ 144 millones	30%
Accesorios	$ 144 millones	30%

Ventas de productos en línea

Las ventas en línea representaron el 22% de los ingresos totales en 2023, lo que representa aproximadamente $ 162.5 millones.

• La plataforma de comercio electrónico generó $ 162.5 millones en ingresos
• Las ventas en línea crecieron 15.3% año tras año
• El canal digital representaba el 22% de los ingresos totales de la compañía

Ventas de equipos profesionales

El segmento profesional y comercial generó $ 72 millones en ingresos, que comprenden el 10% de las ventas totales.

Segmento profesional	Ingresos (2023)
Suministros de piscinas comerciales	$ 45.6 millones
Equipo de servicio profesional	$ 26.4 millones

Ofertas de productos relacionadas con el servicio

Las ofertas relacionadas con el servicio generaron $ 23.9 millones, lo que representa el 3.2% de los ingresos totales.

• Consultas de instalación de la piscina: $ 8.7 millones
• Servicios de reparación: $ 12.5 millones
• Mantenimiento del equipo: $ 2.7 millones

Programas de mantenimiento basados ​​en suscripción

Los programas de suscripción de Leslie generaron $ 6.5 millones en ingresos recurrentes.

Tipo de suscripción	Ingresos anuales	Suscriptores
Plan de mantenimiento básico	$ 3.9 millones	26,000
Paquete de servicio premium	$ 2.6 millones	11,500

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose Leslie's, Inc. over the competition as of late 2025. It's about blending that specialized knowledge with modern convenience, even as the company navigates some tough market conditions.

Here's a quick look at some of the numbers supporting the current state of the business, particularly around inventory and service improvements:

Metric	2025 Fiscal Year/Period Data Point	Context/Improvement
Inventory Rationalization (FY2025)	$26 million reduction year-over-year	Exceeded the Q3 commitment of $20 million
In-Stock Improvement (Never Out SKUs)	Over 400 basis points improvement vs. 2024	Supported a 74 basis point traffic conversion result improvement in FY2025
Top-Selling SKU In-Stock Rate (Q3 2025)	Over 99%	Driven by Local Fulfillment Centers (LFCs)
Pool Perks Loyalty Program Coverage	Covers over 85% of transactions	Enables precise, personalized marketing
Q4 2025 Gross Margin	38.6%	Up from 36% in the prior year period
SKU Exits	Exiting underperforming SKUs, reducing count by over 2,000	Aims for $4 million-$5 million in annualized EBITDA improvement

Trusted, expert advice through personalized water treatment plans

Leslie's, Inc. leans heavily on its in-store expertise to drive value. The core offering here is the diagnostic service that leads to a specific chemical recommendation.

• The 10-point water test provides a personalized treatment plan tailored to the pool environment.
• In-store water tests using AccuBlue technology resulted in a more than 550 basis points improvement in conversion rate in Q3.
• Store teams focus on increasing units per transaction, which, aided by technical expertise, led to mid-single-digit growth in basket size for the quarter.

Convenience via omnichannel shopping and same-day delivery

The company is actively working to bridge the gap between its physical footprint and digital expectations. They know convenience is key to winning back traffic, especially after residential traffic declined by 8.6% in 2025.

• Leslie's expanded its same-day delivery service through a partnership with Uber.
• The goal is to scale this convenience service across the United States to enhance service delivery.

Extensive and largely exclusive assortment of essential pool products

The assortment is a key differentiator, especially in the retail segment where Leslie's held a 20.05% market share in the 12 months ending Q1 2025. This assortment is what helps support the higher gross margin.

To streamline operations, management is actively pruning the product catalog. They are exiting underperforming SKUs, reducing the count by more than 2,000 items. This inventory rationalization is part of a broader strategy to simplify go-to-market solutions.

High in-stock levels on critical 'Never Out' SKUs

Inventory management became a major focus in 2025, with a goal to ensure the right product is available when the customer needs it most. This focus is paying off in key areas.

For the fourth quarter of fiscal 2025, Leslie's, Inc. reported that in-stock levels for its top-selling never out SKUs improved by over 400 basis points compared to 2024. Furthermore, Local Fulfillment Centers (LFCs) drove in-stock rates of over 99% for these top-selling SKUs during Q3. This operational discipline helped reduce inventory by $26.3 million, or 11.2%, year-over-year as of October 4, 2025.

Value proposition improvement through price optimization on key items

Management recognized that pricing was a major factor in market share loss, citing that pricing on key items was 'out of step with our competitors'. Addressing this is a top priority to win back the net loss of over 160,000 residential customers experienced in 2025.

The strategy involves reinvesting cost savings directly into the price-value equation. Leslie's is targeting direct cost reductions of $7-$12 million to fund these price investments. To be fair, this investment will compress margins; the company expects a 100 to 150 basis point reduction in product gross margins in 2026 due to these pricing adjustments. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Leslie's, Inc. is trying to lock in its pool-owning customers and win back the ones that slipped away in 2025. The strategy hinges on data from the loyalty program and boots-on-the-ground expertise.

Pool Perks loyalty program for retention and personalization

The refreshed Pool Perks Rewards Program, launched in May 2025, is central to retention efforts. It uses a tiered structure to reward spending, capturing critical zero-party data on over 85% of transactions. This data fuels targeted communications. Here's how the earning structure breaks down:

Tier Level	Points Per Dollar Spent	Reward Earning Rate	Tier Entry Bonus
Perks Member	1 point	$1 reward per 50 points	$1 reward for every 50 points earned
Perks Elite Member	1 point	$1 reward per 33 points	$5 bonus reward + 25% off float coupon
Perks MVP Member	1 point	$1 reward per 20 points	$10 bonus reward + 50% off float coupon

Also, free shipping is available for orders over $75 for Perks and Perks Elite members. It's defintely a system designed to increase purchase frequency.

High-touch, expert-driven in-store service post-water test

The in-store experience is being sharpened to drive basket size and conversion. Store teams are focusing on technical expertise tied to water testing. This effort showed results in the fourth quarter of fiscal 2025. Here are the key metrics from that period:

• Basket size saw mid-single-digit growth in Q4 FY2025.
• Conversion rates increased by 500 basis points following water tests.

This focus on expertise helps move customers from just buying chemicals to investing in equipment and services.

Targeted marketing to recapture over 160,000 lost residential customers

Management cited a significant challenge: a net loss of over 160,000 residential customers in 2025. This loss was attributed in part to a price-value challenge, which also saw an 8.6% decline in residential traffic. The plan to reverse this relies heavily on the loyalty data captured across 85% of transactions to execute precise, targeted marketing campaigns aimed at bringing those lapsed customers back into the fold.

Dedicated Pro-Pool sales teams for professional accounts

The professional segment shows relative resilience compared to the residential side. Looking at the second half of fiscal 2024, the pro pool consumer group experienced only a low single digit sales decline. This contrasts with the total company sales decline of just over 7% during that same peak season. The company sees more opportunity here going forward.

New market leadership structure to integrate local service offerings

To better serve all customer types locally, Leslie's, Inc. is restructuring its field teams. This new market leadership model integrates previously siloed functions-stores, service, commercial, and trade-at the local level. This change gives local managers clear ownership of their markets and zip codes. The goal is to enable full-service delivery in every store. This includes services like BOPIS, service appointments, and equipment repair.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Leslie's, Inc. gets its products and services to the customer as of late 2025. It's a mix of physical presence and digital speed, all centered on convenience.

The core physical channel remains the retail store network. Leslie's operated 1,000 locations in the second quarter of fiscal 2025. However, the company is actively optimizing this footprint, announcing plans to close 80 to 90 underperforming locations as part of its transformation. These closures are expected to impact annual sales by approximately $25-$35 million.

Leslie's, Inc. is the largest direct-to-customer brand in the U.S. pool and spa care industry, serving customers through this integrated ecosystem.

The digital platform is a critical component, supporting direct-to-customer sales. As of the end of fiscal 2024, the e-commerce segment was growing and nearing 20% of total sales. The comparable sales metric management uses includes sales through its e-commerce websites and third-party marketplaces.

To bridge the gap between digital and physical, Leslie's is accelerating its omnichannel transformation with a strategic partnership for same-day delivery.

• Use Uber partnership to expand same-day delivery services.
• Phoenix test markets showed fulfillment cut from days to hours and often minutes.
• The model is scaling across Arizona and continuing expansion across the United States through 2026.

The professional sales channel is being strengthened by leveraging the entire physical footprint. Leslie's is broadening engagement with pool service companies by utilizing its entire network of over 950 stores, moving beyond just designated pro locations. This professional segment showed resilience in fiscal 2024, with sales dropping only 1%. The new market leadership structure integrates store, service, commercial, and trade functions to better serve these customers.

Supporting faster delivery and better inventory management are the Local Fulfillment Centers (LFCs). Leslie's is rolling out 26 new LFCs, aiming for readiness before the 2025 pool season. These LFCs are key to the 'Never Out' SKU initiative, designed to improve in-stock levels by over 300 basis points. They also allow smaller locations to stock larger pro items, like 50-pound buckets of chlorine tabs. The company is also streamlining its distribution, planning a transition to an optimized 5DC network in 2026.

Here's a quick look at the channel structure:

Channel Component	Metric/Status (Late 2025)	Supporting Data Detail
Retail Store Footprint	Approximately 1,000 operating locations	Planning closure of 80 to 90 underperforming stores
Digital Platform (E-commerce)	Nearing 20% of total sales (FY2024)	Comparable sales base includes e-commerce and third-party marketplaces
Same-Day Delivery	Scaling via Uber partnership	Phoenix test cut fulfillment from days to hours and often minutes
Professional Channel	Integrated across the network	Utilizing the entire network of over 950 stores for Pro engagement
Local Fulfillment Centers	26 new LFCs rolling out	Designed to boost in-stock levels by over 300 basis points

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base of Leslie's, Inc. (LESL) as of late 2025, and the data shows a clear strategic pivot underway, driven by market pressures on the core base. The company serves a diverse set of pool and spa owners across the United States, operating through its 1,000 physical locations as of the end of the third fiscal quarter of 2025.

The primary customer groups are:

• Residential DIY pool and spa owners
• Pool service professionals (Pro-Pool segment)
• Commercial pool operators (e.g., hotels, community pools)

The performance across these segments in fiscal year 2025 highlights where the stress points and growth opportunities lie. The overall trailing twelve months (TTM) revenue for Leslie's, Inc. stood at approximately $1.25 billion as of the end of the third fiscal quarter of 2025.

Here is a breakdown of the segments with the latest available statistical and financial context:

Customer Segment	2025 Performance/Contextual Data Point	Implication/Focus Area
Residential DIY pool and spa owners	Experienced a net loss of over 160,000 residential customers in 2025.	Traffic declined by 8.6% in Q3 2025. Residential pool sales declined 9% year-over-year in Q2 2025.
Pool service professionals (Pro-Pool segment)	Showed 9% growth year-over-year in Q1 2025.	Segment sales declined 2% year-over-year in Q2 2025. This is the stated higher-growth segment.
Value-conscious consumers seeking competitive chemical pricing	Management is investing in price optimization on key items.	This is in response to market share loss due to a price-value challenge. The company is accepting a projected 100 to 150 basis point reduction in gross margin to address this.
Lapsed residential customers targeted for re-engagement	Directly related to the net loss of over 160,000 residential customers.	Re-engagement is a key pillar of the transformation plan.

The pressure on the core residential base is significant, evidenced by the Q2 2025 residential pool sales decline of 9% year-over-year. To counter this, Leslie's, Inc. is focusing on the Pro-Pool segment, which saw strong growth of 9% in Q1 2025, though it softened to a 2% decline in Q2 2025.

The company's overall fiscal 2025 sales reached approximately $1,242.0 million. The strategy involves aggressive price adjustments to win back value-focused customers, even if it means accepting a lower gross margin rate, which was 39.6% in Q3 2025.

The customer groups served include:

• Residential Pool Owners: The largest group, currently experiencing traffic declines of 8.6% in Q3 2025.
• Pool Professionals: A segment management is actively trying to grow, despite a recent 2% sales dip in Q2 2025.
• Commercial Operators: While served, specific revenue contribution data for this segment is not explicitly broken out in the latest reports.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive the operational costs for Leslie's, Inc. as of late 2025. This is where the rubber meets the road on their strategy.

The primary cost drivers for Leslie's, Inc. for the full fiscal year 2025 are laid out below, focusing on the figures reported in their latest financial disclosures.

Cost Component	FY2025 Amount (in millions)	Context/Comparison
Cost of Goods Sold (COGS)	$802.3	Calculated from Sales of $1,241.9 million and Gross Profit of $439.6 million.
Implied Gross Margin	35.4%	Decreased from 35.8% in the prior year.
Selling, General and Administrative (SG&A) Expenses	$425.7	Increased $6.0 million compared to $419.7 million in the prior year.
Interest Expense	$62.9	Decreased $7.5 million compared to $70.4 million in the prior year.
Non-cash Impairment Charges	$183.8	Comprised of $180.7 million for goodwill and $3.1 million of asset write offs. No charges recorded in the prior year.

The SG&A expenses of $425.7 million for the full year reflect the ongoing overhead of running the business, which the company is actively working to optimize. They are making structural adjustments to their cost base.

Store operating expenses are a significant part of that SG&A figure, and you can see the focus on rightsizing the cost base in their recent actions. Honestly, managing these fixed and semi-fixed costs is crucial when sales are under pressure.

• Payroll: Management has taken actions like reducing labor hours to better align with softer demand.
• Rent: The company is undertaking a comprehensive expense reduction initiative, including the renegotiation of all major contracts with landlords.
• Utilities: These costs are part of the general operating structure being reviewed for efficiency.

The non-cash impairment charges of $183.8 million in FY2025 are a stark indicator of asset value reassessment, specifically related to goodwill and underperforming stores. This is a direct result of the strategic review to optimize the store network, which includes the announced closure of 80 to 90 underperforming locations.

The interest expense on net long-term debt settled at $62.9 million for the year. This is a reduction from the prior year's $70.4 million, showing some deleveraging or refinancing benefit, though the company is still focused on strengthening its balance sheet.

The Cost of Goods Sold, which resulted in the 35.4% gross margin, is being addressed through efforts to gain further efficiency with suppliers and distribution channels, alongside structural pricing adjustments planned for fiscal year 2026.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Leslie's, Inc. brings in money, which is heavily tied to the seasonal nature of pool ownership. Honestly, the top-line number for the most recently completed fiscal year tells a clear story about the current environment.

Full-year Fiscal 2025 Sales totaled $1,242.0 million. This figure represents a decrease of (6.6)% compared to the $1,330.1 million achieved in the prior fiscal year. The fourth quarter of Fiscal 2025 itself brought in sales of $389.2 million, which was a decrease of (2.2)% year-over-year.

The revenue streams are fundamentally built around the aftermarket needs of pool and spa owners, split between do-it-yourself residential customers and professional service providers. The company operates an integrated ecosystem of over 1,000 physical locations and a digital platform to facilitate these sales.

Here's a look at the reported sales performance across the fiscal year:

Period	Sales Amount	Year-over-Year Change
Full Year Fiscal 2025	$1,242.0 million	(6.6)%
Fiscal Q4 2025	$389.2 million	(2.2)%
Fiscal Q1 2025	$175 million	0.7%
Fiscal Q2 2025	$177.1 million	(6)%

The core product categories driving this revenue include the sale of pool and spa chemicals, such as chlorine and algaecides, and the sale of pool equipment and parts, like pumps and filters. While specific revenue percentages for these product lines aren't explicitly broken out in the latest reports, the business model relies on selling this essential assortment of products.

The company is actively focusing on its professional customer base. Leslie's, Inc. is continuing to focus on strengthening its Pro segment. Revenue from pool maintenance and repair services is an implied component of serving the professional segment, though explicit service revenue figures are not detailed separately from product sales in the summary results. The company is working to deliver direct cost reductions of $7-$12 million which they plan to invest back into their customer price value proposition.

You can see the quarterly revenue fluctuations clearly:

• Sales of $175 million in Q1 2025 showed a slight increase of 0.7%.
• Q2 2025 sales were $177.1 million, reflecting a 6% year-over-year decline.
• Non-comparable sales from new stores contributed $3.2 million for the full fiscal year 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.