شركة ليزلي (LESL): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم شركة Leslie's, Inc. (LESL)، وهي شركة قوية في صناعة مستلزمات حمامات السباحة التي صممت ببراعة نموذج أعمال قويًا يغير كيفية وصول مالكي حمامات السباحة والمهنيين إلى منتجات الصيانة الأساسية. من خلال النهج الاستراتيجي الذي يمزج بسلاسة بين ابتكارات البيع بالتجزئة والمنصات الرقمية وعروض المنتجات الشاملة، وضعت Leslie's نفسها كحل شامل لكل ما يتعلق بحمامات السباحة، وتخدم الأسواق السكنية والتجارية والمهنية بخبرة وراحة لا مثيل لها.

شركة ليزليز (LESL) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي توريد حمامات السباحة

تحتفظ Leslie's بشراكات استراتيجية مع كبرى الشركات المصنعة لمعدات حمامات السباحة:

الشركة المصنعة	تفاصيل الشراكة	حجم العرض السنوي
هايوارد للصناعات	مورد المعدات الأولية	78.3 مليون دولار في عام 2023
بنتاير	المعدات وأنظمة الترشيح	62.5 مليون دولار في عام 2023
أنظمة تجمع زودياك	معدات تنظيف حمامات السباحة الآلية	45.2 مليون دولار في عام 2023

منصات التجارة الإلكترونية

تتضمن استراتيجية الشراكة الرقمية التي تتبعها ليزلي ما يلي:

• تكامل سوق أمازون
• منصة وول مارت للبائع عبر الإنترنت
• برنامج البائع المحترف على موقع إيباي

مقدمي المستودعات والخدمات اللوجستية

الشريك اللوجستي	تغطية الخدمة	التكلفة اللوجستية السنوية
XPO اللوجستية	شبكة التوزيع الوطنية	24.7 مليون دولار في عام 2023
فيديكس للشحن	إدارة المستودعات الإقليمية	18.3 مليون دولار في عام 2023

معالجات الدفع ببطاقات الائتمان

شراكات معالجة الدفع:

• الشريط - معالجة المعاملات عبر الإنترنت
• Chase Paymentech - المعاملات الائتمانية داخل المتجر
• PayPal - طرق الدفع البديلة

مقدمي خدمات تركيب وصيانة حمامات السباحة

نوع مزود الخدمة	نطاق الشراكة	إيرادات الإحالة
مقاولو حمامات السباحة المستقلون	شبكة إحالة التثبيت	12.6 مليون دولار في عام 2023
شركات صيانة حمامات السباحة الإقليمية	برنامج إحالة الخدمة	8.9 مليون دولار في عام 2023

شركة ليزليز (LESL) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توزيع مستلزمات حمامات السباحة بالتجزئة وعبر الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، كانت شركة Leslie تدير 1027 متجرًا فعليًا للبيع بالتجزئة في 35 ولاية في الولايات المتحدة. وحققت الشركة 1.76 مليار دولار من إجمالي صافي المبيعات للعام المالي 2023.

قناة التوزيع	نسبة المبيعات	عدد المتجر
متاجر البيع بالتجزئة المادية	68%	1,027
منصة التجارة الإلكترونية	32%	على الانترنت على الصعيد الوطني

مصادر المنتجات وإدارة المخزون

تحتفظ Leslie's بمخزون شامل من مستلزمات حمامات السباحة والمنتجعات الصحية، مع ما يقرب من 80,000 وحدة SKU عبر فئات منتجات متعددة.

• قيمة المخزون: 215.4 مليون دولار اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023
• متوسط معدل دوران المخزون: 4.2 مرة في السنة
• مصادر من أكثر من 250 مصنعًا وموردًا

خدمة العملاء والدعم الفني

توفر Leslie's دعمًا متعدد القنوات للعملاء من خلال:

• الاستشارة الفنية داخل المتجر
• الدعم عبر الإنترنت 24/7
• مركز دعم عبر الهاتف يضم 150 ممثلًا متخصصًا

قناة الدعم	متوسط وقت الاستجابة
في المتجر	فوري
الدعم عبر الهاتف	أقل من 3 دقائق
الدردشة عبر الإنترنت	أقل من 5 دقائق

الحملات التسويقية والترويجية

النفقات التسويقية للعام المالي 2023: 42.3 مليون دولار تمثل 2.4% من إجمالي الإيرادات.

• ميزانية التسويق الرقمي: 18.7 مليون دولار
• الإعلانات التقليدية: 23.6 مليون دولار
• حملات ترويجية موسمية تستهدف أصحاب المسابح

المنصة الرقمية وعمليات التجارة الإلكترونية

عالجت منصة التجارة الإلكترونية التابعة لشركة Leslie مبيعات بقيمة 563.2 مليون دولار عبر الإنترنت خلال السنة المالية 2023.

مقاييس المنصة الرقمية	أداء 2023
المعاملات عبر الإنترنت	1.4 مليون
متوسط قيمة الطلب	$402
حركة المرور المتنقلة	62% من الزيارات عبر الإنترنت

شركة ليزليز (LESL) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مخزون واسع النطاق لإمدادات حمامات السباحة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تحتفظ Leslie's بـ قيمة المخزون 187.3 مليون دولار، تتكون من:

فئة المخزون	النسبة المئوية	القيمة المقدرة
كيماويات حمامات السباحة	42%	78.7 مليون دولار
معدات حمام السباحة	33%	61.8 مليون دولار
أدوات الصيانة	25%	46.8 مليون دولار

شبكة متاجر البيع بالتجزئة على الصعيد الوطني

تعمل ليزلي 1,133 موقعًا للبيع بالتجزئة عبر 36 ولاية اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023.

• إجمالي مساحة التجزئة: 1,024,700 قدم مربع.
• متوسط حجم المتجر: 904 قدم مربع
• التوزيع الجغرافي: يتركز في دول الحزام الشمسي

منصة التجارة الإلكترونية الرقمية

مقاييس المبيعات عبر الإنترنت لعام 2023:

مقياس التجارة الإلكترونية	القيمة
الإيرادات السنوية عبر الإنترنت	174.6 مليون دولار
حركة المرور على الموقع	8.3 مليون زائر فريد
تنزيلات تطبيقات الجوال	672,000

فريق خدمة العملاء المدربين

تكوين القوى العاملة اعتبارًا من عام 2023:

• إجمالي الموظفين: 4,200
• موظفو التجزئة: 3,100
• ممثلو خدمة العملاء: 450
• متوسط مدة خدمة الموظف: 4.7 سنوات

علاقات قوية مع الموردين

تفاصيل شبكة الموردين:

فئة المورد	عدد الموردين	متوسط مدة الشراكة
مصنعي كيماويات حمامات السباحة	37	8.3 سنة
مصنعي المعدات	22	6.5 سنة
موردو أدوات الصيانة	15	5.9 سنة

شركة ليزليز (LESL) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

منتجات الصيانة الشاملة لحمامات السباحة والمنتجعات الصحية

تقدم شركة Leslie's, Inc. إيرادات إجمالية قدرها 621.7 مليون دولار أمريكي في عام 2022، مع مجموعة منتجات تغطي أكثر من 4000 عنصر فريد لصيانة حمامات السباحة والمنتجعات الصحية.

فئة المنتج	مساهمة الإيرادات	حصة السوق
المنتجات الكيميائية	287.5 مليون دولار	46.3%
المعدات	198.3 مليون دولار	31.9%
قطع الغيار والملحقات	135.9 مليون دولار	21.8%

أسعار تنافسية لمستلزمات حمامات السباحة

تحافظ شركة Leslie's على متوسط سعر أقل بنسبة 7-12% من المنافسين المتخصصين استراتيجيات التسعير عبر الإنترنت التي تطابق أو تتفوق على أسعار متاجر التجزئة الكبيرة.

معرفة الخبراء بالمنتج ودعم العملاء

• معدل حل خدمة العملاء 98.3%
• أكثر من 250 خبيرًا مدربًا في مجال البلياردو داخل المتجر
• الدعم الفني عبر الإنترنت 24/7

تجربة تسوق مريحة عبر الإنترنت وفي المتجر

وتمثل المبيعات الرقمية 31.5% من إجمالي الإيرادات في عام 2022، مع 187 موقعًا فعليًا للبيع بالتجزئة في 36 ولاية.

قناة المبيعات	الإيرادات	معدل النمو
متاجر البيع بالتجزئة	425.6 مليون دولار	12.4%
منصة على الانترنت	196.1 مليون دولار	27.6%

مجموعة واسعة من المنتجات لأصحاب حمامات السباحة والمحترفين

تخدم Leslie's كلاً من الأسواق السكنية والتجارية من خلال 4,236 وحدة SKU للمنتج المتميز، والتي تلبي احتياجات مقاولي حمامات السباحة، وأصحاب المنازل، ومتخصصي الصيانة.

• قطاع السوق السكني: 68.5% من إجمالي المبيعات
• القطاع التجاري/المحترف: 31.5% من إجمالي المبيعات

شركة Leslie's, Inc. (LESL) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

خدمة العملاء الشخصية داخل المتجر

توظف شركة Leslie's 4,500 موظف بيع بالتجزئة عبر 939 موقع متجر فعليًا اعتبارًا من عام 2023. ويتلقى ممثلو خدمة العملاء متوسط 32 ساعة من التدريب سنويًا.

مقياس الخدمة	القيمة
متوسط وقت تفاعل العملاء	12.5 دقيقة
تقييم خدمة العملاء للموظفين	4.6/5

الدعم عبر الإنترنت من خلال الموقع والدردشة

تتعامل منصة دعم العملاء الرقمية الخاصة بـ Leslie مع ما يقرب من 87000 تفاعل عبر الإنترنت شهريًا.

قناة الدعم الرقمي	وقت الاستجابة
الدردشة الحية	أقل من 3 دقائق
دعم البريد الإلكتروني	خلال 24 ساعة

التوجيه الفني للمنتج

• تقديم خدمات استشارة مجانية حول المنتج
• توفير أدلة فنية مفصلة لأكثر من 2300 منتج لصيانة حمامات السباحة
• احتفظ بأكثر من 150 مقطع فيديو تعليميًا عبر الإنترنت

برنامج الولاء للعملاء المتكررين

يتضمن برنامج الولاء Leslie's Pool Perks 1.2 مليون عضو نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

فائدة برنامج الولاء	التفاصيل
معدل كسب النقاط	نقطة واحدة لكل دولار يتم إنفاقه
الخصم السنوي للأعضاء	خصم 5% على إجمالي المشتريات

الموارد التعليمية حول صيانة حمامات السباحة

توفر Leslie's أكثر من 250 دليلًا شاملاً عبر الإنترنت وموارد تعليمية.

• ندوات عبر الإنترنت حول الصيانة ربع سنوية
• رسائل إخبارية موسمية عبر البريد الإلكتروني للعناية بحمام السباحة تصل إلى 780.000 مشترك
• قوائم مراجعة الصيانة القابلة للتنزيل

شركة ليزليز (LESL) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

اعتبارًا من عام 2023، تدير شركة Leslie's, Inc. 1,132 متجرًا للبيع بالتجزئة في 36 ولاية في الولايات المتحدة.

نوع المتجر	عدد المواقع	متوسط حجم المتجر
متاجر مستلزمات حمامات السباحة المتخصصة	1,132	4500 قدم مربع

موقع الشركة

تحقق منصة Leslie عبر الإنترنت على www.lesliespool.com حوالي 35% من إجمالي إيرادات الشركة.

مقاييس الموقع	البيانات السنوية
حركة المرور السنوية على شبكة الإنترنت	8.2 مليون زائر فريد
معدل تحويل المبيعات عبر الإنترنت	3.7%

تطبيق الهاتف المحمول

تم إطلاق تطبيق Leslie للهاتف المحمول في عام 2021 بالخصائص التالية:

• متوفر على منصات iOS وAndroid
• أكثر من 250.000 إجمالي التنزيلات
• 4.2/5 متوسط تقييم المستخدم

منصات التواصل الاجتماعي

منصة	عدد المتابعين	معدل المشاركة
الفيسبوك	185.000 متابع	2.3%
انستغرام	95.000 متابع	3.1%

أسواق التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية

تبيع Leslie المنتجات على منصات متعددة عبر الإنترنت:

• أمازون: 22% من مبيعات السوق عبر الإنترنت
• Home Depot Online: 15% من مبيعات السوق عبر الإنترنت
• سوق وول مارت: 8% من مبيعات السوق عبر الإنترنت

السوق	حجم المبيعات السنوية	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات عبر الإنترنت
أمازون	24.6 مليون دولار	22%
هوم ديبوت على الانترنت	16.8 مليون دولار	15%
سوق وول مارت	8.9 مليون دولار	8%

شركة ليزليز (LESL) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أصحاب حمامات السباحة السكنية

اعتبارًا من عام 2023، تخدم ليزلي ما يقرب من 8.5 مليون من أصحاب حمامات السباحة السكنية في الولايات المتحدة. يبلغ متوسط ​​الإنفاق على صيانة حمامات السباحة المنزلية 1200 دولار سنويًا.

سمة القطاع	البيانات الإحصائية
إجمالي الأسر السكنية	10.4 مليون
متوسط الإنفاق السنوي على صيانة حوض السباحة	1200 دولار لكل أسرة
النسبة المئوية لقاعدة عملاء ليزلي	65% من إجمالي الإيرادات

فنيو خدمة حمامات السباحة المحترفون

تدعم ليزلي ما يقرب من 50000 من فنيي خدمة حمامات السباحة المحترفين في جميع أنحاء البلاد.

• متوسط حجم شراء المعدات السنوي: 75000 دولار لكل فني
• إجمالي الإنفاق السنوي المقدر للسوق: 3.75 مليار دولار
• حصة ليزلي في السوق في القطاع المهني: 42%

مرافق حمامات السباحة التجارية

يشمل قطاع المسابح التجارية الفنادق والمسابح البلدية والحدائق المائية والمراكز الترفيهية.

نوع المنشأة	إجمالي المرافق	اختراق سوق ليزلي
فنادق مع حمامات سباحة	53,000	35%
حمامات البلدية	4,200	48%
الحدائق المائية	1,100	55%

بناة حمامات السباحة

تخدم ليزلي ما يقرب من 12000 شركة لبناء وتجديد حمامات السباحة.

• متوسط شراء المعدات السنوية: 250.000 دولار لكل شركة بناء
• إجمالي القيمة السوقية السنوية: 3 مليار دولار
• معدل علاقة الموردين لدى ليزلي: 68%

المتحمسين لتحسين المنزل

يمثل سوق صيانة حمامات السباحة التي تصنعها بنفسك شريحة عملاء متنامية لشركة Leslie's.

متري القطاع	القيمة
إجمالي أصحاب حمامات السباحة DIY	2.3 مليون
متوسط الإنفاق السنوي على الأعمال اليدوية	600 دولار لكل أسرة
النسبة المئوية لمبيعات ليزلي عبر الإنترنت	22%

شركة ليزليز (LESL) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

شراء المخزون

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت شركة Leslie's, Inc. عن إجمالي تكاليف شراء المخزون بقيمة 304.7 مليون دولار. بلغت نسبة دوران مخزون الشركة 5.2x.

فئة المخزون	تكلفة المشتريات السنوية	النسبة المئوية للمجموع
معدات حمام السباحة	142.2 مليون دولار	46.7%
المواد الكيميائية & الصيانة	98.5 مليون دولار	32.3%
الملحقات	63.9 مليون دولار	21%

تشغيل وصيانة المتجر

بلغ إجمالي مصاريف عمليات المتجر السنوية لعام 2023 87.3 مليون دولار، والتي تشمل:

• مصاريف الإيجار والإيجار: 42.6 مليون دولار
• المرافق: 15.2 مليون دولار
• صيانة المتجر: 29.5 مليون دولار

رواتب الموظفين

بلغ إجمالي تعويضات الموظفين لعام 2023 156.4 مليون دولار، مع التوزيع التالي:

فئة الموظف	حساب الراتب السنوي
موظفي الشركات	38.7 مليون دولار
موظفي متجر البيع بالتجزئة	93.6 مليون دولار
موظفو مركز التوزيع	24.1 مليون دولار

مصاريف التسويق والإعلان

وبلغت النفقات التسويقية لعام 2023 24.8 مليون دولار، تمثل 2.7% من إجمالي الإيرادات.

• التسويق الرقمي: 12.3 مليون دولار
• الإعلان التقليدي: 7.5 مليون دولار
• الأحداث الترويجية: 5.0 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والمنصات الرقمية

وبلغت الاستثمارات التكنولوجية لعام 2023 18.6 مليون دولار، مع التركيز على التجارة الإلكترونية والبنية التحتية الرقمية.

فئة الاستثمار التكنولوجي	حساب
تطوير منصات التجارة الإلكترونية	8.2 مليون دولار
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	6.4 مليون دولار
الأمن السيبراني	4.0 مليون دولار

شركة ليزليز (LESL) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات توريد حمامات التجزئة

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت ليزلي عن إجمالي صافي مبيعات قدره 738.4 مليون دولار. وتمثل مبيعات توريد مجمعات التجزئة حوالي 65% من إجمالي الإيرادات، أي ما يعادل 480 مليون دولار.

فئة المنتج	الإيرادات (2023)	نسبة مبيعات التجزئة
المواد الكيميائية	192 مليون دولار	40%
المعدات	144 مليون دولار	30%
الملحقات	144 مليون دولار	30%

مبيعات المنتجات عبر الإنترنت

وشكلت المبيعات عبر الإنترنت 22% من إجمالي الإيرادات في عام 2023، وهو ما يمثل حوالي 162.5 مليون دولار.

• حققت منصة التجارة الإلكترونية إيرادات بقيمة 162.5 مليون دولار
• نمت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 15.3٪ على أساس سنوي
• تمثل القناة الرقمية 22% من إجمالي إيرادات الشركة

مبيعات المعدات المهنية

حقق القطاع المهني والتجاري إيرادات بقيمة 72 مليون دولار، بما يمثل 10% من إجمالي المبيعات.

القسم المهني	الإيرادات (2023)
لوازم حمامات السباحة التجارية	45.6 مليون دولار
معدات الخدمة المهنية	26.4 مليون دولار

عروض المنتجات المتعلقة بالخدمة

وحققت العروض المتعلقة بالخدمة 23.9 مليون دولار، وهو ما يمثل 3.2% من إجمالي الإيرادات.

• استشارات تركيب حوض السباحة: 8.7 مليون دولار
• خدمات الإصلاح: 12.5 مليون دولار
• صيانة المعدات: 2.7 مليون دولار

برامج الصيانة القائمة على الاشتراك

حققت برامج اشتراك ليزلي إيرادات متكررة بقيمة 6.5 مليون دولار.

نوع الاشتراك	الإيرادات السنوية	المشتركين
خطة الصيانة الأساسية	3.9 مليون دولار	26,000
باقة الخدمة المتميزة	2.6 مليون دولار	11,500

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose Leslie's, Inc. over the competition as of late 2025. It's about blending that specialized knowledge with modern convenience, even as the company navigates some tough market conditions.

Here's a quick look at some of the numbers supporting the current state of the business, particularly around inventory and service improvements:

Metric	2025 Fiscal Year/Period Data Point	Context/Improvement
Inventory Rationalization (FY2025)	$26 million reduction year-over-year	Exceeded the Q3 commitment of $20 million
In-Stock Improvement (Never Out SKUs)	Over 400 basis points improvement vs. 2024	Supported a 74 basis point traffic conversion result improvement in FY2025
Top-Selling SKU In-Stock Rate (Q3 2025)	Over 99%	Driven by Local Fulfillment Centers (LFCs)
Pool Perks Loyalty Program Coverage	Covers over 85% of transactions	Enables precise, personalized marketing
Q4 2025 Gross Margin	38.6%	Up from 36% in the prior year period
SKU Exits	Exiting underperforming SKUs, reducing count by over 2,000	Aims for $4 million-$5 million in annualized EBITDA improvement

Trusted, expert advice through personalized water treatment plans

Leslie's, Inc. leans heavily on its in-store expertise to drive value. The core offering here is the diagnostic service that leads to a specific chemical recommendation.

• The 10-point water test provides a personalized treatment plan tailored to the pool environment.
• In-store water tests using AccuBlue technology resulted in a more than 550 basis points improvement in conversion rate in Q3.
• Store teams focus on increasing units per transaction, which, aided by technical expertise, led to mid-single-digit growth in basket size for the quarter.

Convenience via omnichannel shopping and same-day delivery

The company is actively working to bridge the gap between its physical footprint and digital expectations. They know convenience is key to winning back traffic, especially after residential traffic declined by 8.6% in 2025.

• Leslie's expanded its same-day delivery service through a partnership with Uber.
• The goal is to scale this convenience service across the United States to enhance service delivery.

Extensive and largely exclusive assortment of essential pool products

The assortment is a key differentiator, especially in the retail segment where Leslie's held a 20.05% market share in the 12 months ending Q1 2025. This assortment is what helps support the higher gross margin.

To streamline operations, management is actively pruning the product catalog. They are exiting underperforming SKUs, reducing the count by more than 2,000 items. This inventory rationalization is part of a broader strategy to simplify go-to-market solutions.

High in-stock levels on critical 'Never Out' SKUs

Inventory management became a major focus in 2025, with a goal to ensure the right product is available when the customer needs it most. This focus is paying off in key areas.

For the fourth quarter of fiscal 2025, Leslie's, Inc. reported that in-stock levels for its top-selling never out SKUs improved by over 400 basis points compared to 2024. Furthermore, Local Fulfillment Centers (LFCs) drove in-stock rates of over 99% for these top-selling SKUs during Q3. This operational discipline helped reduce inventory by $26.3 million, or 11.2%, year-over-year as of October 4, 2025.

Value proposition improvement through price optimization on key items

Management recognized that pricing was a major factor in market share loss, citing that pricing on key items was 'out of step with our competitors'. Addressing this is a top priority to win back the net loss of over 160,000 residential customers experienced in 2025.

The strategy involves reinvesting cost savings directly into the price-value equation. Leslie's is targeting direct cost reductions of $7-$12 million to fund these price investments. To be fair, this investment will compress margins; the company expects a 100 to 150 basis point reduction in product gross margins in 2026 due to these pricing adjustments. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Leslie's, Inc. is trying to lock in its pool-owning customers and win back the ones that slipped away in 2025. The strategy hinges on data from the loyalty program and boots-on-the-ground expertise.

Pool Perks loyalty program for retention and personalization

The refreshed Pool Perks Rewards Program, launched in May 2025, is central to retention efforts. It uses a tiered structure to reward spending, capturing critical zero-party data on over 85% of transactions. This data fuels targeted communications. Here's how the earning structure breaks down:

Tier Level	Points Per Dollar Spent	Reward Earning Rate	Tier Entry Bonus
Perks Member	1 point	$1 reward per 50 points	$1 reward for every 50 points earned
Perks Elite Member	1 point	$1 reward per 33 points	$5 bonus reward + 25% off float coupon
Perks MVP Member	1 point	$1 reward per 20 points	$10 bonus reward + 50% off float coupon

Also, free shipping is available for orders over $75 for Perks and Perks Elite members. It's defintely a system designed to increase purchase frequency.

High-touch, expert-driven in-store service post-water test

The in-store experience is being sharpened to drive basket size and conversion. Store teams are focusing on technical expertise tied to water testing. This effort showed results in the fourth quarter of fiscal 2025. Here are the key metrics from that period:

• Basket size saw mid-single-digit growth in Q4 FY2025.
• Conversion rates increased by 500 basis points following water tests.

This focus on expertise helps move customers from just buying chemicals to investing in equipment and services.

Targeted marketing to recapture over 160,000 lost residential customers

Management cited a significant challenge: a net loss of over 160,000 residential customers in 2025. This loss was attributed in part to a price-value challenge, which also saw an 8.6% decline in residential traffic. The plan to reverse this relies heavily on the loyalty data captured across 85% of transactions to execute precise, targeted marketing campaigns aimed at bringing those lapsed customers back into the fold.

Dedicated Pro-Pool sales teams for professional accounts

The professional segment shows relative resilience compared to the residential side. Looking at the second half of fiscal 2024, the pro pool consumer group experienced only a low single digit sales decline. This contrasts with the total company sales decline of just over 7% during that same peak season. The company sees more opportunity here going forward.

New market leadership structure to integrate local service offerings

To better serve all customer types locally, Leslie's, Inc. is restructuring its field teams. This new market leadership model integrates previously siloed functions-stores, service, commercial, and trade-at the local level. This change gives local managers clear ownership of their markets and zip codes. The goal is to enable full-service delivery in every store. This includes services like BOPIS, service appointments, and equipment repair.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Leslie's, Inc. gets its products and services to the customer as of late 2025. It's a mix of physical presence and digital speed, all centered on convenience.

The core physical channel remains the retail store network. Leslie's operated 1,000 locations in the second quarter of fiscal 2025. However, the company is actively optimizing this footprint, announcing plans to close 80 to 90 underperforming locations as part of its transformation. These closures are expected to impact annual sales by approximately $25-$35 million.

Leslie's, Inc. is the largest direct-to-customer brand in the U.S. pool and spa care industry, serving customers through this integrated ecosystem.

The digital platform is a critical component, supporting direct-to-customer sales. As of the end of fiscal 2024, the e-commerce segment was growing and nearing 20% of total sales. The comparable sales metric management uses includes sales through its e-commerce websites and third-party marketplaces.

To bridge the gap between digital and physical, Leslie's is accelerating its omnichannel transformation with a strategic partnership for same-day delivery.

• Use Uber partnership to expand same-day delivery services.
• Phoenix test markets showed fulfillment cut from days to hours and often minutes.
• The model is scaling across Arizona and continuing expansion across the United States through 2026.

The professional sales channel is being strengthened by leveraging the entire physical footprint. Leslie's is broadening engagement with pool service companies by utilizing its entire network of over 950 stores, moving beyond just designated pro locations. This professional segment showed resilience in fiscal 2024, with sales dropping only 1%. The new market leadership structure integrates store, service, commercial, and trade functions to better serve these customers.

Supporting faster delivery and better inventory management are the Local Fulfillment Centers (LFCs). Leslie's is rolling out 26 new LFCs, aiming for readiness before the 2025 pool season. These LFCs are key to the 'Never Out' SKU initiative, designed to improve in-stock levels by over 300 basis points. They also allow smaller locations to stock larger pro items, like 50-pound buckets of chlorine tabs. The company is also streamlining its distribution, planning a transition to an optimized 5DC network in 2026.

Here's a quick look at the channel structure:

Channel Component	Metric/Status (Late 2025)	Supporting Data Detail
Retail Store Footprint	Approximately 1,000 operating locations	Planning closure of 80 to 90 underperforming stores
Digital Platform (E-commerce)	Nearing 20% of total sales (FY2024)	Comparable sales base includes e-commerce and third-party marketplaces
Same-Day Delivery	Scaling via Uber partnership	Phoenix test cut fulfillment from days to hours and often minutes
Professional Channel	Integrated across the network	Utilizing the entire network of over 950 stores for Pro engagement
Local Fulfillment Centers	26 new LFCs rolling out	Designed to boost in-stock levels by over 300 basis points

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base of Leslie's, Inc. (LESL) as of late 2025, and the data shows a clear strategic pivot underway, driven by market pressures on the core base. The company serves a diverse set of pool and spa owners across the United States, operating through its 1,000 physical locations as of the end of the third fiscal quarter of 2025.

The primary customer groups are:

• Residential DIY pool and spa owners
• Pool service professionals (Pro-Pool segment)
• Commercial pool operators (e.g., hotels, community pools)

The performance across these segments in fiscal year 2025 highlights where the stress points and growth opportunities lie. The overall trailing twelve months (TTM) revenue for Leslie's, Inc. stood at approximately $1.25 billion as of the end of the third fiscal quarter of 2025.

Here is a breakdown of the segments with the latest available statistical and financial context:

Customer Segment	2025 Performance/Contextual Data Point	Implication/Focus Area
Residential DIY pool and spa owners	Experienced a net loss of over 160,000 residential customers in 2025.	Traffic declined by 8.6% in Q3 2025. Residential pool sales declined 9% year-over-year in Q2 2025.
Pool service professionals (Pro-Pool segment)	Showed 9% growth year-over-year in Q1 2025.	Segment sales declined 2% year-over-year in Q2 2025. This is the stated higher-growth segment.
Value-conscious consumers seeking competitive chemical pricing	Management is investing in price optimization on key items.	This is in response to market share loss due to a price-value challenge. The company is accepting a projected 100 to 150 basis point reduction in gross margin to address this.
Lapsed residential customers targeted for re-engagement	Directly related to the net loss of over 160,000 residential customers.	Re-engagement is a key pillar of the transformation plan.

The pressure on the core residential base is significant, evidenced by the Q2 2025 residential pool sales decline of 9% year-over-year. To counter this, Leslie's, Inc. is focusing on the Pro-Pool segment, which saw strong growth of 9% in Q1 2025, though it softened to a 2% decline in Q2 2025.

The company's overall fiscal 2025 sales reached approximately $1,242.0 million. The strategy involves aggressive price adjustments to win back value-focused customers, even if it means accepting a lower gross margin rate, which was 39.6% in Q3 2025.

The customer groups served include:

• Residential Pool Owners: The largest group, currently experiencing traffic declines of 8.6% in Q3 2025.
• Pool Professionals: A segment management is actively trying to grow, despite a recent 2% sales dip in Q2 2025.
• Commercial Operators: While served, specific revenue contribution data for this segment is not explicitly broken out in the latest reports.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive the operational costs for Leslie's, Inc. as of late 2025. This is where the rubber meets the road on their strategy.

The primary cost drivers for Leslie's, Inc. for the full fiscal year 2025 are laid out below, focusing on the figures reported in their latest financial disclosures.

Cost Component	FY2025 Amount (in millions)	Context/Comparison
Cost of Goods Sold (COGS)	$802.3	Calculated from Sales of $1,241.9 million and Gross Profit of $439.6 million.
Implied Gross Margin	35.4%	Decreased from 35.8% in the prior year.
Selling, General and Administrative (SG&A) Expenses	$425.7	Increased $6.0 million compared to $419.7 million in the prior year.
Interest Expense	$62.9	Decreased $7.5 million compared to $70.4 million in the prior year.
Non-cash Impairment Charges	$183.8	Comprised of $180.7 million for goodwill and $3.1 million of asset write offs. No charges recorded in the prior year.

The SG&A expenses of $425.7 million for the full year reflect the ongoing overhead of running the business, which the company is actively working to optimize. They are making structural adjustments to their cost base.

Store operating expenses are a significant part of that SG&A figure, and you can see the focus on rightsizing the cost base in their recent actions. Honestly, managing these fixed and semi-fixed costs is crucial when sales are under pressure.

• Payroll: Management has taken actions like reducing labor hours to better align with softer demand.
• Rent: The company is undertaking a comprehensive expense reduction initiative, including the renegotiation of all major contracts with landlords.
• Utilities: These costs are part of the general operating structure being reviewed for efficiency.

The non-cash impairment charges of $183.8 million in FY2025 are a stark indicator of asset value reassessment, specifically related to goodwill and underperforming stores. This is a direct result of the strategic review to optimize the store network, which includes the announced closure of 80 to 90 underperforming locations.

The interest expense on net long-term debt settled at $62.9 million for the year. This is a reduction from the prior year's $70.4 million, showing some deleveraging or refinancing benefit, though the company is still focused on strengthening its balance sheet.

The Cost of Goods Sold, which resulted in the 35.4% gross margin, is being addressed through efforts to gain further efficiency with suppliers and distribution channels, alongside structural pricing adjustments planned for fiscal year 2026.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Leslie's, Inc. brings in money, which is heavily tied to the seasonal nature of pool ownership. Honestly, the top-line number for the most recently completed fiscal year tells a clear story about the current environment.

Full-year Fiscal 2025 Sales totaled $1,242.0 million. This figure represents a decrease of (6.6)% compared to the $1,330.1 million achieved in the prior fiscal year. The fourth quarter of Fiscal 2025 itself brought in sales of $389.2 million, which was a decrease of (2.2)% year-over-year.

The revenue streams are fundamentally built around the aftermarket needs of pool and spa owners, split between do-it-yourself residential customers and professional service providers. The company operates an integrated ecosystem of over 1,000 physical locations and a digital platform to facilitate these sales.

Here's a look at the reported sales performance across the fiscal year:

Period	Sales Amount	Year-over-Year Change
Full Year Fiscal 2025	$1,242.0 million	(6.6)%
Fiscal Q4 2025	$389.2 million	(2.2)%
Fiscal Q1 2025	$175 million	0.7%
Fiscal Q2 2025	$177.1 million	(6)%

The core product categories driving this revenue include the sale of pool and spa chemicals, such as chlorine and algaecides, and the sale of pool equipment and parts, like pumps and filters. While specific revenue percentages for these product lines aren't explicitly broken out in the latest reports, the business model relies on selling this essential assortment of products.

The company is actively focusing on its professional customer base. Leslie's, Inc. is continuing to focus on strengthening its Pro segment. Revenue from pool maintenance and repair services is an implied component of serving the professional segment, though explicit service revenue figures are not detailed separately from product sales in the summary results. The company is working to deliver direct cost reductions of $7-$12 million which they plan to invest back into their customer price value proposition.

You can see the quarterly revenue fluctuations clearly:

• Sales of $175 million in Q1 2025 showed a slight increase of 0.7%.
• Q2 2025 sales were $177.1 million, reflecting a 6% year-over-year decline.
• Non-comparable sales from new stores contributed $3.2 million for the full fiscal year 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.