Leslie's, Inc. (LESL): Business Model Canvas

Tauchen Sie ein in die Welt von Leslie's, Inc. (LESL), einem führenden Unternehmen in der Poolzulieferbranche, das meisterhaft ein robustes Geschäftsmodell entwickelt hat, das die Art und Weise verändert, wie Poolbesitzer und Profis auf wichtige Wartungsprodukte zugreifen. Mit einem strategischen Ansatz, der Einzelhandelsinnovationen, digitale Plattformen und umfassende Produktangebote nahtlos miteinander verbindet, hat sich Leslie's als Komplettlösung für alles rund um den Pool positioniert und bedient private, gewerbliche und professionelle Märkte mit beispielloser Fachkompetenz und Bequemlichkeit.

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Hersteller von Poolzubehör

Leslie's unterhält strategische Partnerschaften mit großen Herstellern von Poolausrüstung:

Hersteller	Einzelheiten zur Partnerschaft	Jährliches Liefervolumen
Hayward Industries	Primärer Ausrüstungslieferant	78,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
Pentair	Ausrüstung und Filtersysteme	62,5 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
Zodiac-Poolsysteme	Automatisierte Poolreinigungsgeräte	45,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

E-Commerce-Plattformen

Die digitale Partnerschaftsstrategie von Leslie umfasst:

• Amazon Marketplace-Integration
• Walmart Online-Verkäuferplattform
• eBay-Programm für professionelle Verkäufer

Lager- und Logistikanbieter

Logistikpartner	Serviceabdeckung	Jährliche Logistikkosten
XPO Logistik	Nationales Vertriebsnetz	24,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
FedEx-Fracht	Regionale Lagerverwaltung	18,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Kreditkartenzahlungsabwickler

Partnerschaften zur Zahlungsabwicklung:

• Stripe – Online-Transaktionsverarbeitung
• Chase Paymentech – Kredittransaktionen im Geschäft
• PayPal – Alternative Zahlungsmethoden

Dienstleister für die Installation und Wartung von Schwimmbädern

Dienstanbietertyp	Umfang der Partnerschaft	Empfehlungseinnahmen
Unabhängige Poolunternehmer	Installations-Empfehlungsnetzwerk	12,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
Regionale Poolwartungsunternehmen	Service-Empfehlungsprogramm	8,9 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Einzelhandel und Online-Pool-Versorgung

Im vierten Quartal 2023 betrieb Leslie's 1.027 physische Einzelhandelsgeschäfte in 35 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten. Das Unternehmen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Gesamtnettoumsatz von 1,76 Milliarden US-Dollar.

Vertriebskanal	Prozentsatz des Umsatzes	Anzahl der Filialen
Physische Einzelhandelsgeschäfte	68%	1,027
E-Commerce-Plattform	32%	Bundesweit online

Produktbeschaffung und Bestandsverwaltung

Leslie's verfügt über einen umfassenden Bestand an Pool- und Spa-Zubehör mit etwa 80.000 Artikeln in mehreren Produktkategorien.

• Inventarwert: 215,4 Millionen US-Dollar, Stand 31. Dezember 2023
• Durchschnittliche Lagerumschlagsrate: 4,2 Mal pro Jahr
• Beschaffung von über 250 Herstellern und Lieferanten

Kundendienst und technischer Support

Leslie's bietet Multi-Channel-Kundensupport durch:

• Technische Beratung im Geschäft
• Online-Support rund um die Uhr
• Telefonisches Support-Center mit 150 engagierten Vertretern

Support-Kanal	Durchschnittliche Reaktionszeit
Im Laden	Sofort
Telefonsupport	Unter 3 Minuten
Online-Chat	Unter 5 Minuten

Marketing- und Werbekampagnen

Marketingausgaben für das Geschäftsjahr 2023: 42,3 Millionen US-Dollar, was 2,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Budget für digitales Marketing: 18,7 Millionen US-Dollar
• Traditionelle Werbung: 23,6 Millionen US-Dollar
• Saisonale Werbekampagnen für Poolbesitzer

Digitale Plattform und E-Commerce-Betrieb

Die E-Commerce-Plattform von Leslie wickelte im Geschäftsjahr 2023 Online-Verkäufe in Höhe von 563,2 Millionen US-Dollar ab.

Kennzahlen für digitale Plattformen	Leistung 2023
Online-Transaktionen	1,4 Millionen
Durchschnittlicher Bestellwert	$402
Mobiler Verkehr	62 % der Online-Besuche

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreicher Pool-Versorgungsbestand

Ab dem vierten Quartal 2023 unterhält Leslie's eine Lagerbestand im Wert von 187,3 Millionen US-Dollar, bestehend aus:

Inventarkategorie	Prozentsatz	Geschätzter Wert
Poolchemikalien	42%	78,7 Millionen US-Dollar
Poolausrüstung	33%	61,8 Millionen US-Dollar
Wartungswerkzeuge	25%	46,8 Millionen US-Dollar

Bundesweites Einzelhandelsnetz

Leslie's ist tätig 1.133 Einzelhandelsstandorte in 36 Bundesstaaten zum 31. Dezember 2023.

• Gesamtverkaufsfläche: 1.024.700 Quadratfuß.
• Durchschnittliche Ladengröße: 904 Quadratfuß.
• Geografische Verbreitung: Konzentriert in den Sonnengürtelstaaten

Digitale E-Commerce-Plattform

Online-Verkaufskennzahlen für 2023:

E-Commerce-Metrik	Wert
Jährlicher Online-Umsatz	174,6 Millionen US-Dollar
Website-Traffic	8,3 Millionen einzelne Besucher
Mobile App-Downloads	672,000

Geschultes Kundendienstteam

Zusammensetzung der Belegschaft ab 2023:

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 4.200
• Einzelhandelspersonal: 3.100
• Kundendienstmitarbeiter: 450
• Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit: 4,7 Jahre

Starke Lieferantenbeziehungen

Details zum Lieferantennetzwerk:

Lieferantenkategorie	Anzahl der Lieferanten	Durchschnittliche Partnerschaftsdauer
Hersteller von Poolchemikalien	37	8,3 Jahre
Gerätehersteller	22	6,5 Jahre
Lieferanten von Wartungswerkzeugen	15	5,9 Jahre

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Produkte für die Pool- und Spa-Pflege

Leslie's, Inc. erwirtschaftet im Jahr 2022 einen Gesamtumsatz von 621,7 Millionen US-Dollar mit einer Produktpalette von über 4.000 einzigartigen Artikeln für die Pool- und Spa-Pflege.

Produktkategorie	Umsatzbeitrag	Marktanteil
Chemische Produkte	287,5 Millionen US-Dollar	46.3%
Ausrüstung	198,3 Millionen US-Dollar	31.9%
Teile und Zubehör	135,9 Millionen US-Dollar	21.8%

Wettbewerbsfähige Preise für Poolzubehör

Leslie's hält einen durchschnittlichen Preispunkt aufrecht, der 7–12 % unter dem der Spezialitätenkonkurrenz liegt Online-Preisstrategien die den Preisen der großen Einzelhändler entsprechen oder diese übertreffen.

Expertenwissen über Produkte und Kundensupport

• 98,3 % Kundenservice-Lösungsrate
• Über 250 geschulte In-Store-Pool-Experten
• Technischer Online-Support rund um die Uhr

Bequemes Online- und In-Store-Einkaufserlebnis

Der digitale Verkauf machte im Jahr 2022 31,5 % des Gesamtumsatzes aus, mit 187 physischen Einzelhandelsstandorten in 36 Bundesstaaten.

Vertriebskanal	Einnahmen	Wachstumsrate
Einzelhandelsgeschäfte	425,6 Millionen US-Dollar	12.4%
Online-Plattform	196,1 Millionen US-Dollar	27.6%

Große Produktauswahl für Poolbesitzer und Profis

Leslie's beliefert sowohl private als auch gewerbliche Märkte mit 4.236 verschiedenen Produkt-SKUs und richtet sich an Schwimmbadbauer, Hausbesitzer und Wartungsprofis.

• Wohnmarktsegment: 68,5 % des Gesamtumsatzes
• Kommerzielles/Professionelles Segment: 31,5 % des Gesamtumsatzes

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Persönlicher Kundenservice im Geschäft

Leslie's beschäftigt ab 2023 4.500 Einzelhandelsmitarbeiter in 939 Filialen. Kundendienstmitarbeiter erhalten durchschnittlich 32 Stunden Schulung pro Jahr.

Servicemetrik	Wert
Durchschnittliche Kundeninteraktionszeit	12,5 Minuten
Bewertung des Mitarbeiter-Kundenservices	4.6/5

Online-Support über Website und Chat

Die digitale Kundensupportplattform von Leslie wickelt monatlich etwa 87.000 Online-Interaktionen ab.

Digitaler Support-Kanal	Reaktionszeit
Live-Chat	Unter 3 Minuten
E-Mail-Support	Innerhalb von 24 Stunden

Technische Produktanleitung

• Bieten Sie kostenlose Produktberatungsdienste an
• Stellen Sie detaillierte technische Handbücher für mehr als 2.300 Poolpflegeprodukte bereit
• Pflegen Sie über 150 Online-Tutorial-Videos

Treueprogramm für Stammkunden

Das Treueprogramm Pool Perks von Leslie umfasst ab dem vierten Quartal 2023 1,2 Millionen aktive Mitglieder.

Vorteile des Treueprogramms	Details
Punktesammelquote	1 Punkt pro ausgegebenem Dollar
Jährlicher Mitgliederrabatt	5 % Rabatt auf den gesamten Einkauf

Bildungsressourcen zur Poolwartung

Leslie's bietet über 250 umfassende Online-Ratgeber und Bildungsressourcen.

• Vierteljährliche Wartungs-Webinare
• Saisonale E-Mail-Newsletter zur Poolpflege an 780.000 Abonnenten
• Herunterladbare Wartungschecklisten

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Kanäle

Physische Einzelhandelsgeschäfte

Im Jahr 2023 betreibt Leslie's, Inc. 1.132 Einzelhandelsgeschäfte in 36 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten.

Geschäftstyp	Anzahl der Standorte	Durchschnittliche Ladengröße
Spezialgeschäfte für Schwimmbadbedarf	1,132	4.500 Quadratmeter

Unternehmenswebsite

Die Online-Plattform von Leslie unter www.lesliespool.com generiert etwa 35 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens.

Website-Metriken	Jährliche Daten
Jährlicher Web-Traffic	8,2 Millionen einzelne Besucher
Conversion-Rate für Online-Verkäufe	3.7%

Mobile Anwendung

Die mobile App von Leslie wurde 2021 mit den folgenden Eigenschaften eingeführt:

• Verfügbar auf iOS- und Android-Plattformen
• Insgesamt über 250.000 Downloads
• 4,2/5 durchschnittliche Benutzerbewertung

Social-Media-Plattformen

Plattform	Anzahl der Follower	Engagement-Rate
Facebook	185.000 Follower	2.3%
Instagram	95.000 Follower	3.1%

E-Commerce-Marktplätze von Drittanbietern

Leslie's verkauft Produkte auf mehreren Online-Plattformen:

• Amazon: 22 % der Online-Marktplatzverkäufe
• Home Depot Online: 15 % des Online-Marktplatzumsatzes
• Walmart Marketplace: 8 % des Online-Marktplatzumsatzes

Marktplatz	Jährliches Verkaufsvolumen	Prozentsatz des gesamten Online-Umsatzes
Amazon	24,6 Millionen US-Dollar	22%
Home Depot online	16,8 Millionen US-Dollar	15%
Walmart-Marktplatz	8,9 Millionen US-Dollar	8%

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Eigentümer von Privatpools

Im Jahr 2023 betreut Leslie's etwa 8,5 Millionen private Poolbesitzer in den Vereinigten Staaten. Die durchschnittlichen Ausgaben für die Poolwartung eines Privathaushalts betragen 1.200 US-Dollar pro Jahr.

Segmentcharakteristik	Statistische Daten
Gesamtzahl der Wohnpoolhaushalte	10,4 Millionen
Durchschnittliche jährliche Poolwartungsausgaben	1.200 $ pro Haushalt
Prozentsatz des Kundenstamms von Leslie	65 % des Gesamtumsatzes

Professionelle Pool-Servicetechniker

Leslie's unterstützt landesweit rund 50.000 professionelle Pool-Servicetechniker.

• Durchschnittliches jährliches Kaufvolumen für Ausrüstung: 75.000 US-Dollar pro Techniker
• Geschätzte gesamte jährliche Marktausgaben: 3,75 Milliarden US-Dollar
• Leslies Marktanteil im professionellen Segment: 42 %

Kommerzielle Poolanlagen

Das Segment der kommerziellen Schwimmbäder umfasst Hotels, kommunale Schwimmbäder, Wasserparks und Freizeitzentren.

Einrichtungstyp	Gesamtausstattung	Leslies Marktdurchdringung
Hotels mit Pools	53,000	35%
Kommunale Schwimmbäder	4,200	48%
Wasserparks	1,100	55%

Schwimmbadbauer

Leslie's beliefert etwa 12.000 Poolbau- und -renovierungsunternehmen.

• Durchschnittliche jährliche Ausrüstungsbeschaffung: 250.000 US-Dollar pro Bauunternehmer
• Gesamter jährlicher Marktwert: 3 Milliarden US-Dollar
• Lieferantenbeziehungsquote von Leslie: 68 %

Heimwerker-Enthusiasten

Der DIY-Poolwartungsmarkt stellt für Leslie's ein wachsendes Kundensegment dar.

Segmentmetrik	Wert
Total DIY-Poolbesitzer	2,3 Millionen
Durchschnittliche jährliche DIY-Ausgaben	600 $ pro Haushalt
Prozentsatz der Online-Verkäufe von Leslie	22%

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Bestandsbeschaffung

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Leslie's, Inc. Gesamtbeschaffungskosten für Lagerbestände in Höhe von 304,7 Millionen US-Dollar. Die Lagerumschlagsquote des Unternehmens betrug 5,2x.

Inventarkategorie	Jährliche Beschaffungskosten	Prozentsatz der Gesamtsumme
Poolausrüstung	142,2 Millionen US-Dollar	46.7%
Chemikalien & Wartung	98,5 Millionen US-Dollar	32.3%
Zubehör	63,9 Millionen US-Dollar	21%

Ladenbetrieb und -wartung

Die jährlichen Filialbetriebskosten für 2023 beliefen sich auf insgesamt 87,3 Millionen US-Dollar, darunter:

• Miet- und Leasingkosten: 42,6 Millionen US-Dollar
• Versorgungsleistungen: 15,2 Millionen US-Dollar
• Ladenwartung: 29,5 Millionen US-Dollar

Mitarbeitergehälter

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter belief sich im Jahr 2023 auf 156,4 Millionen US-Dollar, mit folgender Aufteilung:

Mitarbeiterkategorie	Jährliche Gehaltskosten
Unternehmensmitarbeiter	38,7 Millionen US-Dollar
Mitarbeiter von Einzelhandelsgeschäften	93,6 Millionen US-Dollar
Mitarbeiter des Vertriebszentrums	24,1 Millionen US-Dollar

Marketing- und Werbekosten

Die Marketingausgaben für 2023 beliefen sich auf 24,8 Millionen US-Dollar, was 2,7 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Digitales Marketing: 12,3 Millionen US-Dollar
• Traditionelle Werbung: 7,5 Millionen US-Dollar
• Werbeveranstaltungen: 5,0 Millionen US-Dollar

Investitionen in Technologie und digitale Plattformen

Die Technologieinvestitionen für 2023 beliefen sich auf 18,6 Millionen US-Dollar und konzentrierten sich auf E-Commerce und digitale Infrastruktur.

Kategorie „Technologieinvestitionen“.	Kosten
Entwicklung einer E-Commerce-Plattform	8,2 Millionen US-Dollar
IT-Infrastruktur	6,4 Millionen US-Dollar
Cybersicherheit	4,0 Millionen US-Dollar

Leslie's, Inc. (LESL) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf von Einzelhandels-Poolbedarf

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Leslie’s einen Gesamtnettoumsatz von 738,4 Millionen US-Dollar. Der Umsatz mit Poolzubehör im Einzelhandel machte etwa 65 % des Gesamtumsatzes aus, was einem Wert von 480 Millionen US-Dollar entspricht.

Produktkategorie	Umsatz (2023)	Prozentsatz des Einzelhandelsumsatzes
Chemikalien	192 Millionen Dollar	40%
Ausrüstung	144 Millionen Dollar	30%
Zubehör	144 Millionen Dollar	30%

Online-Produktverkauf

Online-Verkäufe machten im Jahr 2023 22 % des Gesamtumsatzes aus, was etwa 162,5 Millionen US-Dollar entspricht.

• Die E-Commerce-Plattform erzielte einen Umsatz von 162,5 Millionen US-Dollar
• Der Online-Umsatz stieg im Jahresvergleich um 15,3 %
• Der digitale Kanal machte 22 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus

Verkauf von professioneller Ausrüstung

Das professionelle und kommerzielle Segment erzielte einen Umsatz von 72 Millionen US-Dollar, was 10 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Professionelles Segment	Umsatz (2023)
Kommerzielle Poolzubehörteile	45,6 Millionen US-Dollar
Professionelle Serviceausrüstung	26,4 Millionen US-Dollar

Servicebezogene Produktangebote

Servicebezogene Angebote erwirtschafteten 23,9 Millionen US-Dollar, was 3,2 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Beratung zur Poolinstallation: 8,7 Millionen US-Dollar
• Reparaturdienste: 12,5 Millionen US-Dollar
• Gerätewartung: 2,7 Millionen US-Dollar

Abonnementbasierte Wartungsprogramme

Die Abonnementprogramme von Leslie generierten wiederkehrende Einnahmen in Höhe von 6,5 Millionen US-Dollar.

Abonnementtyp	Jahresumsatz	Abonnenten
Grundlegender Wartungsplan	3,9 Millionen US-Dollar	26,000
Premium-Servicepaket	2,6 Millionen US-Dollar	11,500

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose Leslie's, Inc. over the competition as of late 2025. It's about blending that specialized knowledge with modern convenience, even as the company navigates some tough market conditions.

Here's a quick look at some of the numbers supporting the current state of the business, particularly around inventory and service improvements:

Metric	2025 Fiscal Year/Period Data Point	Context/Improvement
Inventory Rationalization (FY2025)	$26 million reduction year-over-year	Exceeded the Q3 commitment of $20 million
In-Stock Improvement (Never Out SKUs)	Over 400 basis points improvement vs. 2024	Supported a 74 basis point traffic conversion result improvement in FY2025
Top-Selling SKU In-Stock Rate (Q3 2025)	Over 99%	Driven by Local Fulfillment Centers (LFCs)
Pool Perks Loyalty Program Coverage	Covers over 85% of transactions	Enables precise, personalized marketing
Q4 2025 Gross Margin	38.6%	Up from 36% in the prior year period
SKU Exits	Exiting underperforming SKUs, reducing count by over 2,000	Aims for $4 million-$5 million in annualized EBITDA improvement

Trusted, expert advice through personalized water treatment plans

Leslie's, Inc. leans heavily on its in-store expertise to drive value. The core offering here is the diagnostic service that leads to a specific chemical recommendation.

• The 10-point water test provides a personalized treatment plan tailored to the pool environment.
• In-store water tests using AccuBlue technology resulted in a more than 550 basis points improvement in conversion rate in Q3.
• Store teams focus on increasing units per transaction, which, aided by technical expertise, led to mid-single-digit growth in basket size for the quarter.

Convenience via omnichannel shopping and same-day delivery

The company is actively working to bridge the gap between its physical footprint and digital expectations. They know convenience is key to winning back traffic, especially after residential traffic declined by 8.6% in 2025.

• Leslie's expanded its same-day delivery service through a partnership with Uber.
• The goal is to scale this convenience service across the United States to enhance service delivery.

Extensive and largely exclusive assortment of essential pool products

The assortment is a key differentiator, especially in the retail segment where Leslie's held a 20.05% market share in the 12 months ending Q1 2025. This assortment is what helps support the higher gross margin.

To streamline operations, management is actively pruning the product catalog. They are exiting underperforming SKUs, reducing the count by more than 2,000 items. This inventory rationalization is part of a broader strategy to simplify go-to-market solutions.

High in-stock levels on critical 'Never Out' SKUs

Inventory management became a major focus in 2025, with a goal to ensure the right product is available when the customer needs it most. This focus is paying off in key areas.

For the fourth quarter of fiscal 2025, Leslie's, Inc. reported that in-stock levels for its top-selling never out SKUs improved by over 400 basis points compared to 2024. Furthermore, Local Fulfillment Centers (LFCs) drove in-stock rates of over 99% for these top-selling SKUs during Q3. This operational discipline helped reduce inventory by $26.3 million, or 11.2%, year-over-year as of October 4, 2025.

Value proposition improvement through price optimization on key items

Management recognized that pricing was a major factor in market share loss, citing that pricing on key items was 'out of step with our competitors'. Addressing this is a top priority to win back the net loss of over 160,000 residential customers experienced in 2025.

The strategy involves reinvesting cost savings directly into the price-value equation. Leslie's is targeting direct cost reductions of $7-$12 million to fund these price investments. To be fair, this investment will compress margins; the company expects a 100 to 150 basis point reduction in product gross margins in 2026 due to these pricing adjustments. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Leslie's, Inc. is trying to lock in its pool-owning customers and win back the ones that slipped away in 2025. The strategy hinges on data from the loyalty program and boots-on-the-ground expertise.

Pool Perks loyalty program for retention and personalization

The refreshed Pool Perks Rewards Program, launched in May 2025, is central to retention efforts. It uses a tiered structure to reward spending, capturing critical zero-party data on over 85% of transactions. This data fuels targeted communications. Here's how the earning structure breaks down:

Tier Level	Points Per Dollar Spent	Reward Earning Rate	Tier Entry Bonus
Perks Member	1 point	$1 reward per 50 points	$1 reward for every 50 points earned
Perks Elite Member	1 point	$1 reward per 33 points	$5 bonus reward + 25% off float coupon
Perks MVP Member	1 point	$1 reward per 20 points	$10 bonus reward + 50% off float coupon

Also, free shipping is available for orders over $75 for Perks and Perks Elite members. It's defintely a system designed to increase purchase frequency.

High-touch, expert-driven in-store service post-water test

The in-store experience is being sharpened to drive basket size and conversion. Store teams are focusing on technical expertise tied to water testing. This effort showed results in the fourth quarter of fiscal 2025. Here are the key metrics from that period:

• Basket size saw mid-single-digit growth in Q4 FY2025.
• Conversion rates increased by 500 basis points following water tests.

This focus on expertise helps move customers from just buying chemicals to investing in equipment and services.

Targeted marketing to recapture over 160,000 lost residential customers

Management cited a significant challenge: a net loss of over 160,000 residential customers in 2025. This loss was attributed in part to a price-value challenge, which also saw an 8.6% decline in residential traffic. The plan to reverse this relies heavily on the loyalty data captured across 85% of transactions to execute precise, targeted marketing campaigns aimed at bringing those lapsed customers back into the fold.

Dedicated Pro-Pool sales teams for professional accounts

The professional segment shows relative resilience compared to the residential side. Looking at the second half of fiscal 2024, the pro pool consumer group experienced only a low single digit sales decline. This contrasts with the total company sales decline of just over 7% during that same peak season. The company sees more opportunity here going forward.

New market leadership structure to integrate local service offerings

To better serve all customer types locally, Leslie's, Inc. is restructuring its field teams. This new market leadership model integrates previously siloed functions-stores, service, commercial, and trade-at the local level. This change gives local managers clear ownership of their markets and zip codes. The goal is to enable full-service delivery in every store. This includes services like BOPIS, service appointments, and equipment repair.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Leslie's, Inc. gets its products and services to the customer as of late 2025. It's a mix of physical presence and digital speed, all centered on convenience.

The core physical channel remains the retail store network. Leslie's operated 1,000 locations in the second quarter of fiscal 2025. However, the company is actively optimizing this footprint, announcing plans to close 80 to 90 underperforming locations as part of its transformation. These closures are expected to impact annual sales by approximately $25-$35 million.

Leslie's, Inc. is the largest direct-to-customer brand in the U.S. pool and spa care industry, serving customers through this integrated ecosystem.

The digital platform is a critical component, supporting direct-to-customer sales. As of the end of fiscal 2024, the e-commerce segment was growing and nearing 20% of total sales. The comparable sales metric management uses includes sales through its e-commerce websites and third-party marketplaces.

To bridge the gap between digital and physical, Leslie's is accelerating its omnichannel transformation with a strategic partnership for same-day delivery.

• Use Uber partnership to expand same-day delivery services.
• Phoenix test markets showed fulfillment cut from days to hours and often minutes.
• The model is scaling across Arizona and continuing expansion across the United States through 2026.

The professional sales channel is being strengthened by leveraging the entire physical footprint. Leslie's is broadening engagement with pool service companies by utilizing its entire network of over 950 stores, moving beyond just designated pro locations. This professional segment showed resilience in fiscal 2024, with sales dropping only 1%. The new market leadership structure integrates store, service, commercial, and trade functions to better serve these customers.

Supporting faster delivery and better inventory management are the Local Fulfillment Centers (LFCs). Leslie's is rolling out 26 new LFCs, aiming for readiness before the 2025 pool season. These LFCs are key to the 'Never Out' SKU initiative, designed to improve in-stock levels by over 300 basis points. They also allow smaller locations to stock larger pro items, like 50-pound buckets of chlorine tabs. The company is also streamlining its distribution, planning a transition to an optimized 5DC network in 2026.

Here's a quick look at the channel structure:

Channel Component	Metric/Status (Late 2025)	Supporting Data Detail
Retail Store Footprint	Approximately 1,000 operating locations	Planning closure of 80 to 90 underperforming stores
Digital Platform (E-commerce)	Nearing 20% of total sales (FY2024)	Comparable sales base includes e-commerce and third-party marketplaces
Same-Day Delivery	Scaling via Uber partnership	Phoenix test cut fulfillment from days to hours and often minutes
Professional Channel	Integrated across the network	Utilizing the entire network of over 950 stores for Pro engagement
Local Fulfillment Centers	26 new LFCs rolling out	Designed to boost in-stock levels by over 300 basis points

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base of Leslie's, Inc. (LESL) as of late 2025, and the data shows a clear strategic pivot underway, driven by market pressures on the core base. The company serves a diverse set of pool and spa owners across the United States, operating through its 1,000 physical locations as of the end of the third fiscal quarter of 2025.

The primary customer groups are:

• Residential DIY pool and spa owners
• Pool service professionals (Pro-Pool segment)
• Commercial pool operators (e.g., hotels, community pools)

The performance across these segments in fiscal year 2025 highlights where the stress points and growth opportunities lie. The overall trailing twelve months (TTM) revenue for Leslie's, Inc. stood at approximately $1.25 billion as of the end of the third fiscal quarter of 2025.

Here is a breakdown of the segments with the latest available statistical and financial context:

Customer Segment	2025 Performance/Contextual Data Point	Implication/Focus Area
Residential DIY pool and spa owners	Experienced a net loss of over 160,000 residential customers in 2025.	Traffic declined by 8.6% in Q3 2025. Residential pool sales declined 9% year-over-year in Q2 2025.
Pool service professionals (Pro-Pool segment)	Showed 9% growth year-over-year in Q1 2025.	Segment sales declined 2% year-over-year in Q2 2025. This is the stated higher-growth segment.
Value-conscious consumers seeking competitive chemical pricing	Management is investing in price optimization on key items.	This is in response to market share loss due to a price-value challenge. The company is accepting a projected 100 to 150 basis point reduction in gross margin to address this.
Lapsed residential customers targeted for re-engagement	Directly related to the net loss of over 160,000 residential customers.	Re-engagement is a key pillar of the transformation plan.

The pressure on the core residential base is significant, evidenced by the Q2 2025 residential pool sales decline of 9% year-over-year. To counter this, Leslie's, Inc. is focusing on the Pro-Pool segment, which saw strong growth of 9% in Q1 2025, though it softened to a 2% decline in Q2 2025.

The company's overall fiscal 2025 sales reached approximately $1,242.0 million. The strategy involves aggressive price adjustments to win back value-focused customers, even if it means accepting a lower gross margin rate, which was 39.6% in Q3 2025.

The customer groups served include:

• Residential Pool Owners: The largest group, currently experiencing traffic declines of 8.6% in Q3 2025.
• Pool Professionals: A segment management is actively trying to grow, despite a recent 2% sales dip in Q2 2025.
• Commercial Operators: While served, specific revenue contribution data for this segment is not explicitly broken out in the latest reports.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive the operational costs for Leslie's, Inc. as of late 2025. This is where the rubber meets the road on their strategy.

The primary cost drivers for Leslie's, Inc. for the full fiscal year 2025 are laid out below, focusing on the figures reported in their latest financial disclosures.

Cost Component	FY2025 Amount (in millions)	Context/Comparison
Cost of Goods Sold (COGS)	$802.3	Calculated from Sales of $1,241.9 million and Gross Profit of $439.6 million.
Implied Gross Margin	35.4%	Decreased from 35.8% in the prior year.
Selling, General and Administrative (SG&A) Expenses	$425.7	Increased $6.0 million compared to $419.7 million in the prior year.
Interest Expense	$62.9	Decreased $7.5 million compared to $70.4 million in the prior year.
Non-cash Impairment Charges	$183.8	Comprised of $180.7 million for goodwill and $3.1 million of asset write offs. No charges recorded in the prior year.

The SG&A expenses of $425.7 million for the full year reflect the ongoing overhead of running the business, which the company is actively working to optimize. They are making structural adjustments to their cost base.

Store operating expenses are a significant part of that SG&A figure, and you can see the focus on rightsizing the cost base in their recent actions. Honestly, managing these fixed and semi-fixed costs is crucial when sales are under pressure.

• Payroll: Management has taken actions like reducing labor hours to better align with softer demand.
• Rent: The company is undertaking a comprehensive expense reduction initiative, including the renegotiation of all major contracts with landlords.
• Utilities: These costs are part of the general operating structure being reviewed for efficiency.

The non-cash impairment charges of $183.8 million in FY2025 are a stark indicator of asset value reassessment, specifically related to goodwill and underperforming stores. This is a direct result of the strategic review to optimize the store network, which includes the announced closure of 80 to 90 underperforming locations.

The interest expense on net long-term debt settled at $62.9 million for the year. This is a reduction from the prior year's $70.4 million, showing some deleveraging or refinancing benefit, though the company is still focused on strengthening its balance sheet.

The Cost of Goods Sold, which resulted in the 35.4% gross margin, is being addressed through efforts to gain further efficiency with suppliers and distribution channels, alongside structural pricing adjustments planned for fiscal year 2026.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Leslie's, Inc. brings in money, which is heavily tied to the seasonal nature of pool ownership. Honestly, the top-line number for the most recently completed fiscal year tells a clear story about the current environment.

Full-year Fiscal 2025 Sales totaled $1,242.0 million. This figure represents a decrease of (6.6)% compared to the $1,330.1 million achieved in the prior fiscal year. The fourth quarter of Fiscal 2025 itself brought in sales of $389.2 million, which was a decrease of (2.2)% year-over-year.

The revenue streams are fundamentally built around the aftermarket needs of pool and spa owners, split between do-it-yourself residential customers and professional service providers. The company operates an integrated ecosystem of over 1,000 physical locations and a digital platform to facilitate these sales.

Here's a look at the reported sales performance across the fiscal year:

Period	Sales Amount	Year-over-Year Change
Full Year Fiscal 2025	$1,242.0 million	(6.6)%
Fiscal Q4 2025	$389.2 million	(2.2)%
Fiscal Q1 2025	$175 million	0.7%
Fiscal Q2 2025	$177.1 million	(6)%

The core product categories driving this revenue include the sale of pool and spa chemicals, such as chlorine and algaecides, and the sale of pool equipment and parts, like pumps and filters. While specific revenue percentages for these product lines aren't explicitly broken out in the latest reports, the business model relies on selling this essential assortment of products.

The company is actively focusing on its professional customer base. Leslie's, Inc. is continuing to focus on strengthening its Pro segment. Revenue from pool maintenance and repair services is an implied component of serving the professional segment, though explicit service revenue figures are not detailed separately from product sales in the summary results. The company is working to deliver direct cost reductions of $7-$12 million which they plan to invest back into their customer price value proposition.

You can see the quarterly revenue fluctuations clearly:

• Sales of $175 million in Q1 2025 showed a slight increase of 0.7%.
• Q2 2025 sales were $177.1 million, reflecting a 6% year-over-year decline.
• Non-comparable sales from new stores contributed $3.2 million for the full fiscal year 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.