Leslie's, Inc. (LESL): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Plongez dans le monde de Leslie's, Inc. (LESL), une centrale dans l'industrie de l'approvisionnement en piscine qui a magistralement conçu une toile de modèle commerciale robuste transformant la façon dont les propriétaires de piscines et les professionnels accèdent à des produits de maintenance essentiels. Avec une approche stratégique qui mélange de manière transparente l'innovation au détail, les plates-formes numériques et les offres de produits complètes, Leslie s'est positionnée comme une solution à guichet unique pour tout ce qui concerne les marchés résidentiels, commerciaux et professionnels liés au pool avec une expertise et une commodité inégalées.

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fabricants d'approvisionnement en piscine

Leslie's maintient les partenariats stratégiques avec les principaux fabricants d'équipements de piscine:

Fabricant	Détails du partenariat	Volume de l'offre annuelle
Hayward Industries	Fournisseur d'équipement principal	78,3 millions de dollars en 2023
Pentair	Systèmes d'équipement et de filtration	62,5 millions de dollars en 2023
Systèmes de piscine zodiaque	Équipement de nettoyage de piscine automatisé	45,2 millions de dollars en 2023

Plates-formes de commerce électronique

La stratégie de partenariat numérique de Leslie comprend:

• Amazon Marketplace Intégration
• Plateforme de vendeur en ligne Walmart
• Programme de vendeur professionnel eBay

Entrepôts et fournisseurs de logistique

Partenaire de logistique	Couverture de service	Coût de la logistique annuelle
Xpo logistique	Réseau de distribution national	24,7 millions de dollars en 2023
Fret fedex	Gestion des entrepôts régionaux	18,3 millions de dollars en 2023

Processeurs de paiement par carte de crédit

Partenariats de traitement des paiements:

• Stripe - Traitement des transactions en ligne
• Chase PaymentCh - Transactions de crédit en magasin
• PayPal - Méthodes de paiement alternatives

Provideurs d'installation et de maintenance de la piscine

Type de fournisseur de services	Portée du partenariat	Revenus de référence
Entrepreneurs de piscine indépendants	Réseau de référence d'installation	12,6 millions de dollars en 2023
Sociétés de maintenance de piscine régionale	Programme de référence du service	8,9 millions de dollars en 2023

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: activités clés

Distribution de l'approvisionnement en piscine au détail et en ligne

Au quatrième trimestre 2023, Leslie a exploité 1 027 magasins de détail physiques dans 35 États aux États-Unis. La société a généré 1,76 milliard de dollars de ventes nettes totales pour l'exercice 2023.

Canal de distribution	Pourcentage de ventes	Comptage des magasins
Magasins de vente au détail physique	68%	1,027
Plate-forme de commerce électronique	32%	En ligne à l'échelle nationale

Source des produits et gestion des stocks

Leslie maintient un inventaire complet de fournitures de piscine et de spa, avec environ 80 000 SKU dans plusieurs catégories de produits.

• Valeur des stocks: 215,4 millions de dollars au 31 décembre 2023
• Taux de rotation des stocks moyens: 4,2 fois par an
• Sourcing auprès de plus de 250 fabricants et fournisseurs

Service client et support technique

Leslie's fournit un support client multicanal via:

• Consultation technique en magasin
• Assistance en ligne 24/7
• Centre d'assistance téléphonique avec 150 représentants dédiés

Canal de support	Temps de réponse moyen
En magasin	Immédiat
Support téléphonique	Moins de 3 minutes
Chat en ligne	Moins de 5 minutes

Campagnes marketing et promotionnelles

Dépenses de marketing pour l'exercice 2023: 42,3 millions de dollars, ce qui représente 2,4% des revenus totaux.

• Budget de marketing numérique: 18,7 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 23,6 millions de dollars
• Campagnes promotionnelles saisonnières ciblant les propriétaires de piscines

Opérations de plate-forme numérique et de commerce électronique

La plate-forme de commerce électronique de Leslie a traité 563,2 millions de dollars de ventes en ligne au cours de l'exercice 2023.

Métriques de plate-forme numérique	Performance de 2023
Transactions en ligne	1,4 million
Valeur de commande moyenne	$402
Trafic mobile	62% des visites en ligne

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Inventaire approfondi de l'offre de piscine

Depuis le quatrième trimestre 2023, Leslie's maintient un inventaire évalué à 187,3 millions de dollars, composé de:

Catégorie d'inventaire	Pourcentage	Valeur estimée
Pool chimiques	42%	78,7 millions de dollars
Équipement de piscine	33%	61,8 millions de dollars
Outils de maintenance	25%	46,8 millions de dollars

Réseau de magasins de détail à l'échelle nationale

Leslie's fonctionne 1 133 emplacements de vente au détail dans 36 États au 31 décembre 2023.

• Total de vente au détail en pieds carrés: 1 024 700 pieds carrés.
• Taille moyenne du magasin: 904 pieds carrés.
• Distribution géographique: concentrée dans les états de ceinture de soleil

Plateforme de commerce électronique numérique

Mesures de vente en ligne pour 2023:

Métrique du commerce électronique	Valeur
Revenus en ligne annuels	174,6 millions de dollars
Trafic	8,3 millions de visiteurs uniques
Téléchargements d'applications mobiles	672,000

Équipe de service client formé

Composition de la main-d'œuvre en 2023:

• Total des employés: 4 200
• Personnel de vente au détail: 3100
• Représentants du service à la clientèle: 450
• Tiration moyenne des employés: 4,7 ans

Solides relations avec les fournisseurs

Détails du réseau des fournisseurs:

Catégorie des fournisseurs	Nombre de fournisseurs	Durée du partenariat moyen
Fabricants de produits chimiques de la piscine	37	8,3 ans
Fabricants d'équipements	22	6,5 ans
Fournisseurs d'outils de maintenance	15	5,9 ans

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Produits complets de maintenance de piscine et de spa

Leslie's, Inc. offre un chiffre d'affaires total de 621,7 millions de dollars en 2022, avec une gamme de produits couvrant plus de 4 000 articles de maintenance de piscine et de spa uniques.

Catégorie de produits	Contribution des revenus	Part de marché
Produits chimiques	287,5 millions de dollars	46.3%
Équipement	198,3 millions de dollars	31.9%
Pièces et accessoires	135,9 millions de dollars	21.8%

Prix ​​compétitifs pour les fournitures de piscine

Leslie's maintient un prix moyen de 7 à 12% inférieur à celui des concurrents spécialisés, avec Stratégies de tarification en ligne Ce match ou battez les tarifs des détaillants à grande surface.

Connaissances des produits experts et support client

• Taux de résolution du service client 98,3%
• Plus de 250 experts en piscine formés en magasin
• Assistance technique en ligne 24/7

Expérience d'achat pratique en ligne et en magasin

Les ventes numériques représentaient 31,5% des revenus totaux en 2022, avec 187 emplacements de vente au détail physique dans 36 États.

Canal de vente	Revenu	Taux de croissance
Magasins de détail	425,6 millions de dollars	12.4%
Plate-forme en ligne	196,1 millions de dollars	27.6%

Sélection de produits larges pour les propriétaires de piscines et les professionnels

Leslie's sert des marchés résidentiels et commerciaux avec 4 236 SKU de produits distincts, s'adressant aux entrepreneurs de la piscine, aux propriétaires et aux professionnels de la maintenance.

• Segment du marché résidentiel: 68,5% du total des ventes
• Segment commercial / professionnel: 31,5% du total des ventes

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: relations clients

Service client personnalisé en magasin

Leslie's emploie 4 500 associés de vente au détail dans 939 emplacements de magasins physiques à partir de 2023. Les représentants du service à la clientèle reçoivent en moyenne 32 heures de formation par an.

Métrique de service	Valeur
Temps d'interaction du client moyen	12,5 minutes
Évaluation du service à la clientèle du personnel	4.6/5

Assistance en ligne via le site Web et le chat

La plate-forme de support client numérique de Leslie gère environ 87 000 interactions en ligne par mois.

Canal de support numérique	Temps de réponse
Chat en direct	Moins de 3 minutes
Assistance par e-mail	Dans les 24 heures

Conseils techniques sur le produit

• Offrir des services de consultation de produits gratuits
• Fournir des manuels techniques détaillés pour plus de 2 300 produits de maintenance de piscine
• Maintenir plus de 150 vidéos de didacticiels en ligne

Programme de fidélité pour les clients réguliers

Le programme de fidélité Pool Perks de Leslie comprend 1,2 million de membres actifs au quatrième trimestre 2023.

Avantage du programme de fidélité	Détails
Taux de gain de points	1 point par 1 $ dépensé
Remise annuelle des membres	5% de réduction sur les achats totaux

Ressources éducatives sur l'entretien du pool

Leslie's fournit plus de 250 guides en ligne complets et des ressources éducatives.

• Webinaires de maintenance trimestriels
• Les soins de la piscine saisonniers envoient des newsletters à 780 000 abonnés
• Listes de contrôle de maintenance téléchargeables

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: canaux

Magasins de vente au détail physique

En 2023, Leslie's, Inc. exploite 1 132 magasins de détail dans 36 États aux États-Unis.

Type de magasin	Nombre d'emplacements	Taille moyenne du magasin
Magasins d'approvisionnement en piscine spécialisés	1,132	4 500 pieds carrés

Site Web de l'entreprise

La plate-forme en ligne de Leslie sur www.lesliespool.com génère environ 35% des revenus totaux de l'entreprise.

Métriques du site Web	Données annuelles
Trafic Web annuel	8,2 millions de visiteurs uniques
Taux de conversion des ventes en ligne	3.7%

Application mobile

L'application mobile de Leslie a été lancée en 2021 avec les caractéristiques suivantes:

• Disponible sur les plateformes iOS et Android
• Plus de 250 000 téléchargements totaux
• 4.2 / 5 Évaluation moyenne de l'utilisateur

Plateformes de médias sociaux

Plate-forme	Nombre de suiveurs	Taux d'engagement
Facebook	185 000 abonnés	2.3%
Instagram	95 000 abonnés	3.1%

Marchés de commerce électronique tiers

Leslie's vend des produits sur plusieurs plateformes en ligne:

• Amazon: 22% des ventes de marché en ligne
• Home Depot en ligne: 15% des ventes de marché en ligne
• Walmart Marketplace: 8% des ventes de marché en ligne

Marché	Volume des ventes annuelles	Pourcentage de ventes en ligne totales
Amazone	24,6 millions de dollars	22%
Home Depot en ligne	16,8 millions de dollars	15%
Walmart Marketplace	8,9 millions de dollars	8%

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Propriétaires de piscines résidentielles

En 2023, Leslie dessert environ 8,5 millions de propriétaires de piscines résidentielles aux États-Unis. Les dépenses moyennes de maintenance de la piscine des ménages sont de 1 200 $ par an.

Caractéristique du segment	Données statistiques
Ménages totaux de piscine résidentielle	10,4 millions
Dépenses de maintenance annuelle moyennes de la piscine	1 200 $ par ménage
Pourcentage de la clientèle de Leslie	65% des revenus totaux

Techniciens de service de piscine professionnels

Leslie soutient environ 50 000 techniciens de service de pool professionnel à l'échelle nationale.

• Volume moyen d'achat de l'équipement annuel moyen: 75 000 $ par technicien
• Dépenses annuelles totales estimées: 3,75 milliards de dollars
• La part de marché de Leslie dans le segment professionnel: 42%

Pools commerciaux

Le segment de piscine commerciale comprend des hôtels, des piscines municipales, des parcs aquatiques et des centres de loisirs.

Type d'installation	Total des installations	La pénétration du marché de Leslie
Hôtels avec piscines	53,000	35%
Piscines municipales	4,200	48%
Parcs à eau	1,100	55%

Constructeurs de piscines

Leslie's dessert environ 12 000 sociétés de construction et de rénovation de piscine.

• Aachat annuel moyen de l'équipement: 250 000 $ par constructeur
• Valeur marchande annuelle totale: 3 milliards de dollars
• Taux de relation des fournisseurs de Leslie: 68%

Antariens de l'amélioration de la maison

Le marché de la maintenance du pool de bricolage représente un segment de clientèle croissant pour Leslie.

Métrique du segment	Valeur
Total des propriétaires de piscines de bricolage	2,3 millions
Dépenses annuelles moyennes de bricolage	600 $ par ménage
Pourcentage des ventes en ligne de Leslie	22%

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Marchandage des stocks

Pour l'exercice 2023, Leslie's, Inc. a déclaré des coûts d'achat d'inventaire total de 304,7 millions de dollars. Le ratio de roulement des stocks de la société était de 5,2x.

Catégorie d'inventaire	Coût d'achat annuel	Pourcentage du total
Équipement de piscine	142,2 millions de dollars	46.7%
Produits chimiques & Entretien	98,5 millions de dollars	32.3%
Accessoires	63,9 millions de dollars	21%

Opérations et entretien des magasins

Les dépenses annuelles des opérations en magasin pour 2023 ont totalisé 87,3 millions de dollars, ce qui comprend:

• Frais de location et de location: 42,6 millions de dollars
• Services publics: 15,2 millions de dollars
• Entretien des magasins: 29,5 millions de dollars

Salaires des employés

La rémunération totale des employés pour 2023 était de 156,4 millions de dollars, avec la ventilation suivante:

Catégorie des employés	Dépenses salariales annuelles
Employés d'entreprise	38,7 millions de dollars
Employés des magasins de détail	93,6 millions de dollars
Personnel du centre de distribution	24,1 millions de dollars

Dépenses de marketing et de publicité

Les dépenses de marketing pour 2023 s'élevaient à 24,8 millions de dollars, ce qui représente 2,7% des revenus totaux.

• Marketing numérique: 12,3 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 7,5 millions de dollars
• Événements promotionnels: 5,0 millions de dollars

Investissements technologiques et plate-forme numérique

Les investissements technologiques pour 2023 étaient de 18,6 millions de dollars, axés sur le commerce électronique et les infrastructures numériques.

Catégorie d'investissement technologique	Frais
Développement de la plate-forme de commerce électronique	8,2 millions de dollars
Infrastructure informatique	6,4 millions de dollars
Cybersécurité	4,0 millions de dollars

Leslie's, Inc. (LESL) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes d'approvisionnement en piscine au détail

Pour l'exercice 2023, les ventes nettes totales de Leslie ont déclaré 738,4 millions de dollars. Les ventes d'offres de réserve de détail représentaient environ 65% du total des revenus, ce qui équivaut à 480 millions de dollars.

Catégorie de produits	Revenus (2023)	Pourcentage de ventes au détail
Produits chimiques	192 millions de dollars	40%
Équipement	144 millions de dollars	30%
Accessoires	144 millions de dollars	30%

Ventes de produits en ligne

Les ventes en ligne ont représenté 22% des revenus totaux en 2023, ce qui représente environ 162,5 millions de dollars.

• La plate-forme de commerce électronique a généré 162,5 millions de dollars de revenus
• Les ventes en ligne ont augmenté de 15,3% en glissement annuel
• Le canal numérique représentait 22% du total des revenus de l'entreprise

Ventes d'équipements professionnels

Le segment professionnel et commercial a généré 72 millions de dollars de revenus, représentant 10% du total des ventes.

Segment professionnel	Revenus (2023)
Fournitures de piscine commerciales	45,6 millions de dollars
Équipement de service professionnel	26,4 millions de dollars

Offres de produits liés au service

Les offres liées au service ont généré 23,9 millions de dollars, ce qui représente 3,2% du total des revenus.

• Consultations d'installation de pool: 8,7 millions de dollars
• Services de réparation: 12,5 millions de dollars
• Entretien de l'équipement: 2,7 millions de dollars

Programmes de maintenance basés sur l'abonnement

Les programmes d'abonnement de Leslie ont généré 6,5 millions de dollars de revenus récurrents.

Type d'abonnement	Revenus annuels	Abonnés
Plan de maintenance de base	3,9 millions de dollars	26,000
Package de services premium	2,6 millions de dollars	11,500

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose Leslie's, Inc. over the competition as of late 2025. It's about blending that specialized knowledge with modern convenience, even as the company navigates some tough market conditions.

Here's a quick look at some of the numbers supporting the current state of the business, particularly around inventory and service improvements:

Metric	2025 Fiscal Year/Period Data Point	Context/Improvement
Inventory Rationalization (FY2025)	$26 million reduction year-over-year	Exceeded the Q3 commitment of $20 million
In-Stock Improvement (Never Out SKUs)	Over 400 basis points improvement vs. 2024	Supported a 74 basis point traffic conversion result improvement in FY2025
Top-Selling SKU In-Stock Rate (Q3 2025)	Over 99%	Driven by Local Fulfillment Centers (LFCs)
Pool Perks Loyalty Program Coverage	Covers over 85% of transactions	Enables precise, personalized marketing
Q4 2025 Gross Margin	38.6%	Up from 36% in the prior year period
SKU Exits	Exiting underperforming SKUs, reducing count by over 2,000	Aims for $4 million-$5 million in annualized EBITDA improvement

Trusted, expert advice through personalized water treatment plans

Leslie's, Inc. leans heavily on its in-store expertise to drive value. The core offering here is the diagnostic service that leads to a specific chemical recommendation.

• The 10-point water test provides a personalized treatment plan tailored to the pool environment.
• In-store water tests using AccuBlue technology resulted in a more than 550 basis points improvement in conversion rate in Q3.
• Store teams focus on increasing units per transaction, which, aided by technical expertise, led to mid-single-digit growth in basket size for the quarter.

Convenience via omnichannel shopping and same-day delivery

The company is actively working to bridge the gap between its physical footprint and digital expectations. They know convenience is key to winning back traffic, especially after residential traffic declined by 8.6% in 2025.

• Leslie's expanded its same-day delivery service through a partnership with Uber.
• The goal is to scale this convenience service across the United States to enhance service delivery.

Extensive and largely exclusive assortment of essential pool products

The assortment is a key differentiator, especially in the retail segment where Leslie's held a 20.05% market share in the 12 months ending Q1 2025. This assortment is what helps support the higher gross margin.

To streamline operations, management is actively pruning the product catalog. They are exiting underperforming SKUs, reducing the count by more than 2,000 items. This inventory rationalization is part of a broader strategy to simplify go-to-market solutions.

High in-stock levels on critical 'Never Out' SKUs

Inventory management became a major focus in 2025, with a goal to ensure the right product is available when the customer needs it most. This focus is paying off in key areas.

For the fourth quarter of fiscal 2025, Leslie's, Inc. reported that in-stock levels for its top-selling never out SKUs improved by over 400 basis points compared to 2024. Furthermore, Local Fulfillment Centers (LFCs) drove in-stock rates of over 99% for these top-selling SKUs during Q3. This operational discipline helped reduce inventory by $26.3 million, or 11.2%, year-over-year as of October 4, 2025.

Value proposition improvement through price optimization on key items

Management recognized that pricing was a major factor in market share loss, citing that pricing on key items was 'out of step with our competitors'. Addressing this is a top priority to win back the net loss of over 160,000 residential customers experienced in 2025.

The strategy involves reinvesting cost savings directly into the price-value equation. Leslie's is targeting direct cost reductions of $7-$12 million to fund these price investments. To be fair, this investment will compress margins; the company expects a 100 to 150 basis point reduction in product gross margins in 2026 due to these pricing adjustments. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Leslie's, Inc. is trying to lock in its pool-owning customers and win back the ones that slipped away in 2025. The strategy hinges on data from the loyalty program and boots-on-the-ground expertise.

Pool Perks loyalty program for retention and personalization

The refreshed Pool Perks Rewards Program, launched in May 2025, is central to retention efforts. It uses a tiered structure to reward spending, capturing critical zero-party data on over 85% of transactions. This data fuels targeted communications. Here's how the earning structure breaks down:

Tier Level	Points Per Dollar Spent	Reward Earning Rate	Tier Entry Bonus
Perks Member	1 point	$1 reward per 50 points	$1 reward for every 50 points earned
Perks Elite Member	1 point	$1 reward per 33 points	$5 bonus reward + 25% off float coupon
Perks MVP Member	1 point	$1 reward per 20 points	$10 bonus reward + 50% off float coupon

Also, free shipping is available for orders over $75 for Perks and Perks Elite members. It's defintely a system designed to increase purchase frequency.

High-touch, expert-driven in-store service post-water test

The in-store experience is being sharpened to drive basket size and conversion. Store teams are focusing on technical expertise tied to water testing. This effort showed results in the fourth quarter of fiscal 2025. Here are the key metrics from that period:

• Basket size saw mid-single-digit growth in Q4 FY2025.
• Conversion rates increased by 500 basis points following water tests.

This focus on expertise helps move customers from just buying chemicals to investing in equipment and services.

Targeted marketing to recapture over 160,000 lost residential customers

Management cited a significant challenge: a net loss of over 160,000 residential customers in 2025. This loss was attributed in part to a price-value challenge, which also saw an 8.6% decline in residential traffic. The plan to reverse this relies heavily on the loyalty data captured across 85% of transactions to execute precise, targeted marketing campaigns aimed at bringing those lapsed customers back into the fold.

Dedicated Pro-Pool sales teams for professional accounts

The professional segment shows relative resilience compared to the residential side. Looking at the second half of fiscal 2024, the pro pool consumer group experienced only a low single digit sales decline. This contrasts with the total company sales decline of just over 7% during that same peak season. The company sees more opportunity here going forward.

New market leadership structure to integrate local service offerings

To better serve all customer types locally, Leslie's, Inc. is restructuring its field teams. This new market leadership model integrates previously siloed functions-stores, service, commercial, and trade-at the local level. This change gives local managers clear ownership of their markets and zip codes. The goal is to enable full-service delivery in every store. This includes services like BOPIS, service appointments, and equipment repair.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Leslie's, Inc. gets its products and services to the customer as of late 2025. It's a mix of physical presence and digital speed, all centered on convenience.

The core physical channel remains the retail store network. Leslie's operated 1,000 locations in the second quarter of fiscal 2025. However, the company is actively optimizing this footprint, announcing plans to close 80 to 90 underperforming locations as part of its transformation. These closures are expected to impact annual sales by approximately $25-$35 million.

Leslie's, Inc. is the largest direct-to-customer brand in the U.S. pool and spa care industry, serving customers through this integrated ecosystem.

The digital platform is a critical component, supporting direct-to-customer sales. As of the end of fiscal 2024, the e-commerce segment was growing and nearing 20% of total sales. The comparable sales metric management uses includes sales through its e-commerce websites and third-party marketplaces.

To bridge the gap between digital and physical, Leslie's is accelerating its omnichannel transformation with a strategic partnership for same-day delivery.

• Use Uber partnership to expand same-day delivery services.
• Phoenix test markets showed fulfillment cut from days to hours and often minutes.
• The model is scaling across Arizona and continuing expansion across the United States through 2026.

The professional sales channel is being strengthened by leveraging the entire physical footprint. Leslie's is broadening engagement with pool service companies by utilizing its entire network of over 950 stores, moving beyond just designated pro locations. This professional segment showed resilience in fiscal 2024, with sales dropping only 1%. The new market leadership structure integrates store, service, commercial, and trade functions to better serve these customers.

Supporting faster delivery and better inventory management are the Local Fulfillment Centers (LFCs). Leslie's is rolling out 26 new LFCs, aiming for readiness before the 2025 pool season. These LFCs are key to the 'Never Out' SKU initiative, designed to improve in-stock levels by over 300 basis points. They also allow smaller locations to stock larger pro items, like 50-pound buckets of chlorine tabs. The company is also streamlining its distribution, planning a transition to an optimized 5DC network in 2026.

Here's a quick look at the channel structure:

Channel Component	Metric/Status (Late 2025)	Supporting Data Detail
Retail Store Footprint	Approximately 1,000 operating locations	Planning closure of 80 to 90 underperforming stores
Digital Platform (E-commerce)	Nearing 20% of total sales (FY2024)	Comparable sales base includes e-commerce and third-party marketplaces
Same-Day Delivery	Scaling via Uber partnership	Phoenix test cut fulfillment from days to hours and often minutes
Professional Channel	Integrated across the network	Utilizing the entire network of over 950 stores for Pro engagement
Local Fulfillment Centers	26 new LFCs rolling out	Designed to boost in-stock levels by over 300 basis points

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base of Leslie's, Inc. (LESL) as of late 2025, and the data shows a clear strategic pivot underway, driven by market pressures on the core base. The company serves a diverse set of pool and spa owners across the United States, operating through its 1,000 physical locations as of the end of the third fiscal quarter of 2025.

The primary customer groups are:

• Residential DIY pool and spa owners
• Pool service professionals (Pro-Pool segment)
• Commercial pool operators (e.g., hotels, community pools)

The performance across these segments in fiscal year 2025 highlights where the stress points and growth opportunities lie. The overall trailing twelve months (TTM) revenue for Leslie's, Inc. stood at approximately $1.25 billion as of the end of the third fiscal quarter of 2025.

Here is a breakdown of the segments with the latest available statistical and financial context:

Customer Segment	2025 Performance/Contextual Data Point	Implication/Focus Area
Residential DIY pool and spa owners	Experienced a net loss of over 160,000 residential customers in 2025.	Traffic declined by 8.6% in Q3 2025. Residential pool sales declined 9% year-over-year in Q2 2025.
Pool service professionals (Pro-Pool segment)	Showed 9% growth year-over-year in Q1 2025.	Segment sales declined 2% year-over-year in Q2 2025. This is the stated higher-growth segment.
Value-conscious consumers seeking competitive chemical pricing	Management is investing in price optimization on key items.	This is in response to market share loss due to a price-value challenge. The company is accepting a projected 100 to 150 basis point reduction in gross margin to address this.
Lapsed residential customers targeted for re-engagement	Directly related to the net loss of over 160,000 residential customers.	Re-engagement is a key pillar of the transformation plan.

The pressure on the core residential base is significant, evidenced by the Q2 2025 residential pool sales decline of 9% year-over-year. To counter this, Leslie's, Inc. is focusing on the Pro-Pool segment, which saw strong growth of 9% in Q1 2025, though it softened to a 2% decline in Q2 2025.

The company's overall fiscal 2025 sales reached approximately $1,242.0 million. The strategy involves aggressive price adjustments to win back value-focused customers, even if it means accepting a lower gross margin rate, which was 39.6% in Q3 2025.

The customer groups served include:

• Residential Pool Owners: The largest group, currently experiencing traffic declines of 8.6% in Q3 2025.
• Pool Professionals: A segment management is actively trying to grow, despite a recent 2% sales dip in Q2 2025.
• Commercial Operators: While served, specific revenue contribution data for this segment is not explicitly broken out in the latest reports.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive the operational costs for Leslie's, Inc. as of late 2025. This is where the rubber meets the road on their strategy.

The primary cost drivers for Leslie's, Inc. for the full fiscal year 2025 are laid out below, focusing on the figures reported in their latest financial disclosures.

Cost Component	FY2025 Amount (in millions)	Context/Comparison
Cost of Goods Sold (COGS)	$802.3	Calculated from Sales of $1,241.9 million and Gross Profit of $439.6 million.
Implied Gross Margin	35.4%	Decreased from 35.8% in the prior year.
Selling, General and Administrative (SG&A) Expenses	$425.7	Increased $6.0 million compared to $419.7 million in the prior year.
Interest Expense	$62.9	Decreased $7.5 million compared to $70.4 million in the prior year.
Non-cash Impairment Charges	$183.8	Comprised of $180.7 million for goodwill and $3.1 million of asset write offs. No charges recorded in the prior year.

The SG&A expenses of $425.7 million for the full year reflect the ongoing overhead of running the business, which the company is actively working to optimize. They are making structural adjustments to their cost base.

Store operating expenses are a significant part of that SG&A figure, and you can see the focus on rightsizing the cost base in their recent actions. Honestly, managing these fixed and semi-fixed costs is crucial when sales are under pressure.

• Payroll: Management has taken actions like reducing labor hours to better align with softer demand.
• Rent: The company is undertaking a comprehensive expense reduction initiative, including the renegotiation of all major contracts with landlords.
• Utilities: These costs are part of the general operating structure being reviewed for efficiency.

The non-cash impairment charges of $183.8 million in FY2025 are a stark indicator of asset value reassessment, specifically related to goodwill and underperforming stores. This is a direct result of the strategic review to optimize the store network, which includes the announced closure of 80 to 90 underperforming locations.

The interest expense on net long-term debt settled at $62.9 million for the year. This is a reduction from the prior year's $70.4 million, showing some deleveraging or refinancing benefit, though the company is still focused on strengthening its balance sheet.

The Cost of Goods Sold, which resulted in the 35.4% gross margin, is being addressed through efforts to gain further efficiency with suppliers and distribution channels, alongside structural pricing adjustments planned for fiscal year 2026.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Leslie's, Inc. (LESL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Leslie's, Inc. brings in money, which is heavily tied to the seasonal nature of pool ownership. Honestly, the top-line number for the most recently completed fiscal year tells a clear story about the current environment.

Full-year Fiscal 2025 Sales totaled $1,242.0 million. This figure represents a decrease of (6.6)% compared to the $1,330.1 million achieved in the prior fiscal year. The fourth quarter of Fiscal 2025 itself brought in sales of $389.2 million, which was a decrease of (2.2)% year-over-year.

The revenue streams are fundamentally built around the aftermarket needs of pool and spa owners, split between do-it-yourself residential customers and professional service providers. The company operates an integrated ecosystem of over 1,000 physical locations and a digital platform to facilitate these sales.

Here's a look at the reported sales performance across the fiscal year:

Period	Sales Amount	Year-over-Year Change
Full Year Fiscal 2025	$1,242.0 million	(6.6)%
Fiscal Q4 2025	$389.2 million	(2.2)%
Fiscal Q1 2025	$175 million	0.7%
Fiscal Q2 2025	$177.1 million	(6)%

The core product categories driving this revenue include the sale of pool and spa chemicals, such as chlorine and algaecides, and the sale of pool equipment and parts, like pumps and filters. While specific revenue percentages for these product lines aren't explicitly broken out in the latest reports, the business model relies on selling this essential assortment of products.

The company is actively focusing on its professional customer base. Leslie's, Inc. is continuing to focus on strengthening its Pro segment. Revenue from pool maintenance and repair services is an implied component of serving the professional segment, though explicit service revenue figures are not detailed separately from product sales in the summary results. The company is working to deliver direct cost reductions of $7-$12 million which they plan to invest back into their customer price value proposition.

You can see the quarterly revenue fluctuations clearly:

• Sales of $175 million in Q1 2025 showed a slight increase of 0.7%.
• Q2 2025 sales were $177.1 million, reflecting a 6% year-over-year decline.
• Non-comparable sales from new stores contributed $3.2 million for the full fiscal year 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.