Phreesia, Inc. (PHR): Canvas del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama en rápida evolución de la tecnología de salud, Phreesia, Inc. (PHR) surge como una fuerza transformadora, reinventando la ingesta de pacientes y los procesos administrativos a través de su innovadora plataforma digital. Al integrar a la perfección soluciones de software de vanguardia con el flujo de trabajo de los proveedores de atención médica, Phreesia ofrece un ecosistema integral que reduce las cargas administrativas, mejora la participación del paciente y optimiza las operaciones clínicas. Esta profunda inmersión en el lienzo de modelo de negocio de Phreesia revela la arquitectura estratégica detrás de su innovador enfoque para modernizar las interacciones de atención médica, ofreciendo información sobre cómo la tecnología puede remodelar fundamentalmente las experiencias del paciente y la eficiencia de la práctica médica.

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores de sistemas de registro de salud electrónica (EHR)

Phreesia colabora con los principales proveedores de EHR a través de asociaciones de integración estratégica:

Socio de EHR	Estado de integración	Cuota de mercado
Sistemas épicos	Integración directa de API	29.2% de participación en el mercado de atención médica
Corporación Cerner	Intercambio de datos integral	25.6% de participación en el mercado de la salud
Allscripts	Protocolo de interoperabilidad	7.3% de participación en el mercado de atención médica

Proveedores de tecnología de salud

Las asociaciones de proveedores de tecnología clave incluyen:

• Athenahealth - Soluciones de compromiso del paciente
• Kareo - Integración de gestión de práctica
• EclinicalWorks - Optimización del flujo de trabajo clínico

Compañías de software de gestión de práctica médica

Pareja	Tipo de integración	Ingresos anuales
Fusión de práctica	Integración integral de software	$ 100.4 millones (2022)
NextGen Healthcare	Intercambio de datos clínicos	$ 612 millones (2022)

Proveedores de seguro de salud

Las asociaciones de seguro de Phreesia incluyen:

• UnitedHealthcare - Integración de procesamiento de reclamos
• Cigna - Servicios de verificación del paciente
• AETNA - Plataforma de verificación de elegibilidad

Fabricantes de dispositivos médicos

Fabricante de dispositivos	Enfoque de asociación	Tamaño del mercado global
Medtrónico	Integración de registro de pacientes	$ 30.5 mil millones (2022)
Philips Healthcare	Gestión de pacientes digitales	$ 19.8 mil millones (2022)

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de software y mantenimiento de la plataforma

Phreesia invirtió $ 73.4 millones en gastos de investigación y desarrollo en el año fiscal 2023. La compañía mantiene un equipo de ingeniería de software de aproximadamente 250 profesionales dedicados al desarrollo y mantenimiento de la plataforma.

Métrico de desarrollo	2023 datos
Gastos de I + D	$ 73.4 millones
Personal de ingeniería de software	250 profesionales
Actualizaciones de plataforma anual	4-6 lanzamientos principales

Innovación de tecnología de ingesta de pacientes y registro

La plataforma de admisión de pacientes de Phreesia atiende a más de 97 millones de visitas al paciente anualmente en más de 2,200 organizaciones de atención médica.

• Soluciones de registro de paciente digital implementadas en 50 estados
• Tiempo de registro promedio del paciente reducido en un 47%
• Infraestructura tecnológica compatible con HIPAA

Gestión de datos de atención médica y análisis

La Compañía procesa aproximadamente 1,2 mil millones de puntos de datos anuales a través de su plataforma de participación en la salud.

Métrica de gestión de datos	Volumen anual
Puntos de datos procesados	1.200 millones
Organizaciones de atención médica atendida	2,200+
Visitas al paciente manejadas	97 millones

Servicios de atención al cliente y implementación

Phreesia mantiene un equipo dedicado de éxito del cliente con una tasa de satisfacción del cliente del 92% y un tiempo de implementación promedio de 45 días para nuevos clientes de atención médica.

• Disponibilidad de soporte técnico 24/7
• Especialistas de implementación dedicados
• Capacidades de soporte de varios idiomas

Mejora continua de productos y actualizaciones de funciones

En 2023, Phreesia lanzó 6 actualizaciones principales de plataforma con 18 nuevas mejoras de características centradas en mejorar la participación del paciente y la eficiencia del flujo de trabajo de atención médica.

Métrica de desarrollo de productos	2023 rendimiento
Actualizaciones de plataformas principales	6 lanzamientos
Nuevas mejoras de características	18 características
Inversión de innovación de productos	Presupuesto de I + D de $ 73.4 millones

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: recursos clave

Plataforma de software de admisión de pacientes patentada

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma de software de Phreesia sirve a más de 97,000 proveedores de atención médica en los Estados Unidos.

Métrica de plataforma	Datos cuantitativos
Proveedores de atención médica totales	97,000+
Interacciones anuales del paciente	125 millones+
Capacidades de integración de software	200+ sistemas de registro de salud electrónica (EHR)

Experiencia en la tecnología de la salud

El equipo de tecnología de Phreesia comprende 382 empleados a tiempo completo que se especializan en el desarrollo de software de salud al 31 de diciembre de 2023.

Gran base de datos de información de admisión de pacientes

• Volumen agregado de datos del paciente: más de 550 millones+ interacciones del paciente
• Cumplimiento de la privacidad de datos: HIPAA y HITRUST certificados
• Capacidades de procesamiento de datos en tiempo real

Fuerte equipo de ingeniería y desarrollo

Composición del equipo	Número
Personal de ingeniería total	187
Ingenieros de desarrollo de productos	124
Garantía de calidad del software	63

Infraestructura y tecnología basadas en la nube

Inversión en infraestructura en 2023: $ 24.3 millones asignados a la tecnología en la nube y el desarrollo de la infraestructura.

Métrica de infraestructura en la nube	Especificación
Proveedor de servicios en la nube	Servicios web de Amazon (AWS)
Gasto anual de tecnología en la nube	$ 24.3 millones
Tiempo de actividad del sistema	99.99%

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Proceso de registro y registro de registro y registro de paciente digital optimizado

A partir del cuarto trimestre de 2023, Phreesia procesó 130 millones de encuentros de ingesta de pacientes en más de 2,500 organizaciones de atención médica. La plataforma de registro digital reduce el tiempo promedio de registro del paciente de 15 minutos a 3-5 minutos.

Métrico	Valor
Encuentros de pacientes totales	130 millones
Organizaciones de atención médica	2,500+
Reducción del tiempo de registro	75-67%

Reducción de la carga administrativa para los proveedores de atención médica

La plataforma de Phreesia automatiza tareas administrativas, ahorrando a los proveedores de atención médica un estimado de 2 a 3 horas por día en procesamiento de papeleo manual.

• Formularios de admisión de pacientes automatizados
• Gestión de consentimiento digital
• Verificación de seguro en tiempo real

Mejora experiencia y compromiso del paciente

En 2023, las herramientas de participación del paciente de Phreesia demostraron un aumento del 45% en la utilización del portal del paciente y una mejora del 38% en los puntajes de satisfacción del paciente.

Métrico de compromiso	Mejora porcentual
Utilización del portal del paciente	45%
Puntajes de satisfacción del paciente	38%

VERIFICACIÓN DE SEGURO AUTOMADA Y COLECCIÓN DE PAGOS

La plataforma de Phreesia procesó $ 4.2 mil millones en pagos de pacientes en 2023, con una tasa de aceptación de reclamo de primer paso del 92% y una reducción del 78% en los tiempos del ciclo de facturación.

• Volumen de pago total: $ 4.2 mil millones
• Tasa de aceptación de reclamos: 92%
• Reducción del tiempo del ciclo de facturación: 78%

Recopilación de datos integral y optimización del flujo de trabajo

La plataforma captura más de 500 millones de puntos de datos del paciente anualmente, permitiendo la optimización de análisis y flujo de trabajo avanzado para proveedores de atención médica.

Métrico de datos	Volumen anual
Puntos de datos del paciente	500 millones
Capacidades de integración	Más de 150 sistemas EHR

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataforma digital de autoservicio

La plataforma digital de Phreesia atiende a más de 97,000 proveedores de atención médica en todo Estados Unidos. La plataforma procesa aproximadamente 130 millones de interacciones del paciente anualmente. En el tercer trimestre de 2023, las soluciones de admisión de pacientes digitales representaron el 94% del uso total de la plataforma de la compañía.

Métrica de plataforma	2023 datos
Proveedores de atención médica totales	97,000+
Interacciones anuales del paciente	130 millones
Porcentaje de uso de la plataforma	94%

Gestión dedicada del éxito del cliente

Phreesia asigna 62 gerentes de éxito de clientes dedicados para apoyar a los clientes de la salud empresarial. La tasa promedio de retención de clientes es del 95% para los clientes de nivel empresarial.

Soporte técnico en curso

Métricas de soporte técnico a partir de 2023:

• Disponibilidad de soporte 24/7
• Tiempo de respuesta promedio: 17 minutos
• Tasa de resolución de primera llamada: 87%
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico, chat en vivo

Capacitación de productos regular y seminarios web

Métrica de entrenamiento	2023 datos
Seminarios web mensuales	12
Sesiones de capacitación anual	144
Asistentes promedio por webinar	85

Servicios de implementación personalizados

El soporte de implementación incluye:

• Incorporación personalizada para cada proveedor de atención médica
• Tiempo de implementación promedio: 45 días
• Especialistas de implementación dedicados: 38
• Monitoreo del éxito posterior a la implementación

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: canales

Equipo de ventas directas

A partir del cuarto trimestre de 2023, el equipo de ventas directas de Phreesia consistió en 187 representantes de ventas dirigidos a proveedores de atención médica en todo Estados Unidos.

Métrica del equipo de ventas	2023 datos
Representantes de ventas totales	187
Duración del ciclo de ventas promedio	98 días
Segmentos del mercado objetivo	Atención ambulatoria, clínicas especializadas, grandes sistemas de atención médica

Conferencias de atención médica y ferias comerciales

En 2023, Phreesia participó en 42 conferencias de gestión de tecnología de salud y práctica médica.

• Conferencia global del HIMSS
• Reunión anual de la Asociación Médica Americana
• Conferencia de la Sociedad de Sistemas de Información y Gestión de la Atención Médica

Marketing en línea y publicidad digital

El gasto en publicidad digital para Phreesia en 2023 fue de $ 3.2 millones, con un enfoque en LinkedIn, anuncios de Google y plataformas profesionales de atención médica específicas.

Canal de marketing digital	Asignación de presupuesto 2023
Publicidad de LinkedIn	$ 1.1 millones
Ads de Google	$ 1.5 millones
Plataformas profesionales de atención médica	$600,000

Redes de referencia de socios

Phreesia mantuvo 64 asociaciones estratégicas con proveedores de registros de salud electrónicos (EHR) y compañías de tecnología de salud en 2023.

• Integración de sistemas épicos
• Asociación Cerner Corporation
• Allscripts Collaboration

Sitio web de la empresa y plataformas digitales

Las plataformas digitales de Phreesia generaron 1,2 millones de visitantes únicos en 2023, con una tasa de conversión del sitio web del 4.7%.

Métrica de plataforma digital	2023 rendimiento
Visitantes únicos del sitio web	1,200,000
Tasa de conversión del sitio web	4.7%
Descargas de aplicaciones móviles	87,500

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Prácticas de atención médica ambulatoria

A partir del cuarto trimestre de 2023, Phreesia atiende aproximadamente 2.400 prácticas de salud ambulatoria en los Estados Unidos.

Tamaño de práctica	Número de prácticas	Penetración del mercado
Pequeñas prácticas (1-5 proveedores)	1,200	50%
Prácticas medianas (6-20 proveedores)	850	35%
Grandes prácticas (más de 21 proveedores)	350	15%

Grandes sistemas hospitalarios

Phreesia apoya 87 grandes sistemas hospitalarios a partir de 2024, lo que representa un crecimiento año tras año.

• Cobertura de ingresos anual del sistema hospitalario total: $ 42.6 mil millones
• Volumen promedio del paciente del sistema hospitalario: 375,000 anuales
• Tasa de integración: 68% de los sistemas hospitalarios específicos

Clínicas médicas especializadas

La base de clientes de la clínica especializada totaliza 1.150 a diciembre de 2023.

Tipo especializado	Número de clínicas
Dermatología	340
Ortopedía	275
Cardiología	210
Otras especialidades	325

Centros de atención urgente

Phreesia sirve 620 centros de atención urgente en 2024.

• Verificación promedio del paciente por centro: 42,500 anualmente
• Cobertura geográfica: 47 estados
• Cuota de mercado en el segmento de atención urgente: 31%

Prácticas de grupo médico

PRÁCTICAS DE GRUPO Médico El segmento de clientes comprende 1.050 grupos a partir de 2024.

Tamaño del grupo de práctica	Número de grupos	Proveedores totales
Grupos pequeños (2-10 proveedores)	650	3,250
Grupos medios (11-50 proveedores)	280	6,300
Grupos grandes (más de 51 proveedores)	120	8,400

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2023, Phreesia informó gastos de investigación y desarrollo de $ 73.4 millones, lo que representa el 36.1% de los ingresos totales.

Año fiscal	Gastos de I + D	Porcentaje de ingresos
2023	$ 73.4 millones	36.1%
2022	$ 66.1 millones	34.2%

Infraestructura en la nube y mantenimiento de tecnología

Phreesia asigna recursos significativos a la infraestructura en la nube y el mantenimiento de la tecnología, con costos anuales estimados de aproximadamente $ 15-20 millones.

• Servicios de alojamiento en la nube
• Infraestructura de red
• Sistemas de seguridad y cumplimiento
• Actualizaciones de la plataforma de tecnología

Costos de ventas y marketing

En el año fiscal 2023, los gastos de ventas y marketing de Phreesia totalizaron $ 84.2 millones, lo que representa el 41.5% de los ingresos totales.

Categoría de gastos	Cantidad	Porcentaje de ingresos
Ventas y marketing	$ 84.2 millones	41.5%

Compensación de empleados

La compensación total de los empleados por Phreesia en el año fiscal 2023 fue de $ 132.6 millones.

• Salario y salario: $ 98.4 millones
• Compensación basada en acciones: $ 34.2 millones
• Total de empleados: aproximadamente 900

Servicios de atención al cliente y implementación

Los costos de atención al cliente y servicios de implementación fueron de aproximadamente $ 22.5 millones en el año fiscal 2023.

Categoría de servicio	Costo anual
Soporte al cliente	$ 14.3 millones
Servicios de implementación	$ 8.2 millones

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Licencias de software basadas en suscripción

A partir del cuarto trimestre de 2023, los ingresos recurrentes anuales de Phreesia (ARR) fueron de $ 216.9 millones, lo que representa un crecimiento anual del 20%.

Tipo de ingresos	Valor anual	Índice de crecimiento
Licencias de software de suscripción	$ 148.6 millones	22%

Tarifas de transacción por paciente

En 2023, Phreesia generó $ 67.3 millones a partir de flujos de ingresos basados ​​en transacciones.

• Tarifa de transacción promedio por paciente: $ 2.15
• Interacciones totales del paciente procesadas: 31.3 millones

Servicios de implementación e incorporación

Los ingresos por implementación para 2023 fueron de $ 12.4 millones, con una tarifa de incorporación promedio de $ 5,600 por proveedor de atención médica.

Servicios de análisis de datos e informes

El segmento de servicios de datos de Phreesia generó $ 18.7 millones en 2023, lo que representa el 8.6% de los ingresos totales.

Tipo de servicio	Ingresos anuales	Porcentaje de ingresos totales
Paquete de análisis avanzado	$ 9.2 millones	4.2%
Servicios de informes	$ 9.5 millones	4.4%

Actualizaciones de características premium

Los ingresos por características premium en 2023 alcanzaron $ 22.1 millones, con un valor de actualización promedio de $ 1,750 por proveedor de atención médica.

• Total Premium Function Clients: 12,630
• Tasa de adopción de actualización: 38%

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Value Propositions

For Providers: Automating patient intake to reduce administrative burden.

Phreesia, Inc. digital intake and payment processing solutions saved healthcare providers an estimated 1.1 billion pieces of paper in 2024. The platform facilitated more than 170 million patient visits in fiscal 2025, representing 1 in 7 visits across the U.S. As of the fourth quarter of fiscal year 2025 (ended January 31, 2025), Phreesia, Inc. served 4,341 Average Number of Healthcare Services Clients (AHSCs) in the quarter, with 4,203 AHSCs for the full fiscal year 2025. Revenue for fiscal year 2025 was $419.8 million, an 18% increase year-over-year.

Metric Category	Value/Period	Data Point
Patient Visits Facilitated (FY 2025)	170 million+	Scale of platform use
Paper Reduction (2024)	1.1 billion pieces	Environmental/Administrative impact
AHSCs (Q4 FY2025)	4,341	Client count in a single quarter
Total Revenue (FY 2025)	$419.8 million	Annual top-line performance

For Providers: Improving cash flow via real-time insurance verification and payment collection.

The system supports over 1,000 payers, including all state Medicaid programs. Automated verification is shown to cut claim denials by about 20%. Phreesia, Inc. crossed over to positive Free Cash Flow in the fiscal second quarter of 2025. For the fiscal year ended January 31, 2025, Adjusted EBITDA reached $36.8 million, a significant improvement from negative $35.4 million in fiscal year 2024. For the fourth quarter of fiscal year 2025, Free Cash Flow was $9.2 million.

For Patients: Convenient, mobile-friendly digital check-in and payment options.

The platform offers patient-driven digital solutions for intake, outreach, and education. Phreesia, Inc. has an overall rating of 4.3 out of 5 on Capterra, based on direct client feedback as of August 2025.

• Digital check-in options include mobile and tablet use.
• Payment processing capabilities are integrated into the workflow.
• Enhances patient experience and drives efficiency.

For Life Sciences: Direct patient engagement for clinical trial recruitment and adherence.

Phreesia, Inc. gives life sciences companies tools to help patients take a more active role in their care. While specific recruitment metrics aren't detailed in the latest reports, the platform's scale of 1 in 7 U.S. patient visits provides a broad base for engagement.

For Patients/Providers: Offering patient financing for healthcare receivables.

Phreesia, Inc. entered a definitive agreement to acquire AccessOne, a market leader in financing solutions for healthcare receivables. AccessOne currently manages a receivables portfolio of approximately $450 million. This transaction is expected to expand Phreesia, Inc.'s addressable market by roughly $6 billion. The deal was a $160 million transaction.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing a relationship with a healthcare system, and you need to know how Phreesia, Inc. keeps its B2B clients locked in. It's not just about the software; it's about the structure of that ongoing connection. The core relationship is built on long-term commitments to their SaaS platform, which handles everything from initial patient contact to final payment processing.

For high-touch B2B client relationships, Phreesia, Inc. structures its engagement around consistent growth and service. As of the fiscal second quarter ended July 31, 2025, the company served an average of 4,467 Average Healthcare Services Clients (AHSCs). This represents a 7% year-over-year increase in the client base for that quarter. The total addressable market for Phreesia, Inc. in the U.S. for ambulatory and hospital settings is estimated at approximately 50,000 healthcare services clients. This suggests significant room for expansion within the existing client relationship model.

The stickiness of these relationships is reflected in the recurring revenue metrics. For the fiscal second quarter ended July 31, 2025, the total revenue per AHSC reached $26,249. This shows a 7% year-over-year improvement in the value extracted per client relationship for that period. The company's strategy involves continuous product updates and customer support for the SaaS platform. This commitment is recognized by the industry; Phreesia, Inc. was named a 2025 Top-Rated Vendor for Patient Registration and Intake Solutions in Revenue Cycle Management by Black Book Research, an award based on survey responses collected from over 11,500+ healthcare finance professionals, administrators, and RCM specialists.

Self-service digital tools are central to the patient-driven side of the relationship, which directly impacts the provider client's efficiency. Phreesia, Inc. enabled approximately 170 million patient visits in 2024, which was over 1 in 7 patient visits across the U.S.. The patient self-service solution includes electronic payment applications, clinical and administrative data collection, and consent form management.

Long-term subscription contracts form the backbone of revenue stability. The platform offers a robust suite of integrated solutions managing patient access, registration, payments, and clinical support through its SaaS-based technology platform.

Continuous product updates and customer support are essential for maintaining these long-term SaaS agreements. Phreesia, Inc.'s healthcare payment solutions come with robust customer support, featuring dedicated teams that work 24/7 to monitor payment workflows, ensuring rapid assistance is available. The platform itself includes tools for transforming patient experience management, such as analytics dashboards to track sentiment and satisfaction scores, and engagement automation for pre-visit and post-visit communication.

Here's a look at how the client base and revenue per client have trended:

Metric	Q2 FY2026 (Jul 31, 2025)	Q1 FY2026 (Apr 30, 2025)	FY 2024 (Actual)
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,467	4,411	3,601
Total Revenue per AHSC	$26,249	$26,283	$98,944 (Full Year)
YoY AHSC Growth Rate	7%	9%	N/A

The relationship management strategy supports ongoing patient engagement across the entire journey:

• Pre-visit engagement via online scheduling and digital check-ins.
• During the visit with digital intake forms and consent management.
• Post-visit follow-up through automated surveys and educational content.
• Ongoing communication to reinforce provider-patient trust.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Phreesia, Inc. gets its platform in front of its customers-the actual delivery mechanism. This is where the rubber meets the road, turning strategy into signed contracts and patient interactions. The channels are a mix of high-touch direct sales and scalable digital adoption.

Direct Enterprise Sales Force Targeting Large Health Systems and Hospitals

The core of landing large accounts, like major health systems, relies on a dedicated direct sales force. This team is responsible for navigating complex procurement cycles. While the exact size of the sales team isn't broken out, Phreesia, Inc. had a total of 2,082 employees as of August 29, 2025, indicating the scale of the organization supporting these efforts. Growth in the client base is a direct reflection of this channel's success; the company expected its Average Number of Healthcare Services Clients (AHSCs) to reach approximately 4,200 for the full fiscal year 2025, up from 3,601 in fiscal 2024. The focus is clearly on driving up Total Revenue per AHSC, which was $25,207 in the third quarter ended October 31, 2024, showing the value extracted post-sale.

The sales motion is structured to build pipeline efficiency:

• Marketing identifies customer profiles and deploys one-to-many communications.
• The sales development team creates and qualifies opportunities.
• The direct sales team executes on these qualified leads.

Integrations with Major EHR/EMR Systems for Seamless Workflow Adoption

Workflow adoption hinges on making the platform feel native within the provider's existing technology stack. Phreesia, Inc. emphasizes its integration capabilities as a key driver for reducing friction and ensuring patient data flows smoothly. The platform seamlessly integrates with over 80 leading practice management systems. While the exact number of supported Electronic Health Record (EHR) systems isn't explicitly stated, the focus on integration is critical, as nearly 89% of healthcare finance professionals reported that delays or inaccuracies in front-end processes directly impacted cash flow and claim denials in 2024. The company also made strategic acquisitions, like ConnectOnCall, to specifically enhance call-triaging efficiency, which ties directly into the front-end workflow.

Web and Mobile Applications for Patient-Facing Interactions

This is the consumer-facing channel, where the platform touches the patient directly. The scale here is massive, which is a key differentiator. Phreesia, Inc. enabled approximately 170 million patient visits in 2024, representing about 1 in 7 visits across the U.S. The platform delivers personalized health content when patients are in a healthcare state of mind, which research suggests 71% of consumers expect. This channel spans digital intake before an appointment, education during the visit, and outreach post-appointment, including prompting patients toward their pharmacy, where almost 23% of patients surveyed have used an online service.

Here's a look at the scale and financial impact of the client base driving these interactions:

Metric	Q3 FY2025 (Ended Oct 31, 2024)	FY 2024 Actual	FY 2026 Expectation
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,237	3,601	Approx. 4,500
Total Revenue per AHSC (Annualized Run Rate)	$25,207	$98,944	Expected to Increase from FY 2025
Total Patient Visits Enabled (Annual)	N/A (Approx. 170M in 2024)	Approx. 170 million	Implied Growth from Revenue Outlook

Industry Conferences and Digital Marketing Campaigns

Marketing efforts support the direct sales channel by building brand awareness and preparing the market for engagement. The process involves the marketing team identifying customer profiles and deploying one-to-many communications to 'soften the market.' This preparatory work helps the sales development team engage more effectively with prospective customers. Furthermore, Phreesia, Inc.'s recognition as the 2025 Top-Rated Vendor for Patient Registration and Intake Solutions by Black Book Research, based on feedback from over 11,500 healthcare finance professionals, validates the effectiveness of their market presence and messaging delivered through these awareness channels.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Customer Segments

Phreesia, Inc. serves a broad spectrum of healthcare entities, targeting a total addressable market (TAM) estimated at approximately $24 billion as of mid-2025.

The core client base is categorized as Healthcare Services Clients (AHSCs), which reached 4,203 for the fiscal year ended January 31, 2025, growing to 4,467 by July 31, 2025.

Metric	Fiscal Year Ended Jan 31, 2025 (FY2025)	Q2 Fiscal 2026 (Ended Jul 31, 2025)
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,203	4,467
Total Revenue per AHSC	$99,884	$26,249 (Quarterly)
Healthcare Services Revenue per AHSC	$70,961	N/A
Total Revenue	$419.8 million	$117.3 million (Quarterly)

The customer base is diverse, spanning over 25 specialties, and includes large systems, smaller practices, and other organizations.

The revenue mix as of the second quarter of fiscal 2026 reflects the relative engagement across different client types:

• Subscription and related services: 46% of Q2 FY2026 revenue.
• Payment processing fees: 24% of Q2 FY2026 revenue.
• Network solutions: 30% of Q2 FY2026 revenue.

Large Hospitals and Integrated Health Systems (anchor clients).

These anchor clients contribute to the overall base of 4,203 AHSCs in FY2025, with the company serving large multi-specialty groups.

Physician Practices and Clinics of varying sizes across the US.

This segment includes single-specialty practices, primary care groups, and ambulatory surgery centers, all contributing to the 4,467 AHSCs reported in Q2 FY2026.

Life Sciences and Pharmaceutical Companies (for Network Solutions).

This customer group drives the Network Solutions revenue stream, which represented 30% of total revenue in Q2 FY2026. The TAM for Network Solutions is listed at $8.2 billion.

Healthcare Payers and Insurance Organizations.

Phreesia, Inc. serves payers and other organizations, alongside providers and life sciences companies, to help patients take a more active role in their care. The company enabled approximately 170 million patient visits in 2024.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses that drive Phreesia, Inc.'s operations as of late 2025. Honestly, for a high-growth software and payments platform, the cost structure is dominated by scaling the technology, acquiring new clients, and handling the transaction volume.

The Cost of Revenue is a significant component, reflecting the direct costs of delivering the platform and processing payments. For the fiscal year ended January 31, 2025, the Cost of revenue (excluding depreciation and amortization) was $66.2 million. This figure increased by 9 percent, or $5.2 million, over the prior fiscal year, driven primarily by a $7.7 million increase in other third-party costs tied to revenue growth, though this was partially offset by a $2.5 million decrease in associated labor costs for that full year period.

Payment processing expenses are a key part of this, given the volume of patient payments handled. For the three months ended July 31, 2025 (Q2 FY2026), the Payment processing expense was $20.2 million, up $3.6 million from the $16.7 million recorded in the same period in the prior year. To be fair, the payment processing take rate percentage was noted as 2.8% in Q2 FY2026, down from 2.9% in Q2 FY2025, which puts pressure on the profitability of that segment.

Investment in Research and Development (R&D) shows the commitment to building out the platform. While a specific total R&D dollar amount for the latest quarter isn't immediately clear, we do see that stock compensation incurred related to R&D expense for the three months ended July 31, 2025, was $4.2 million. Management noted that R&D expense decreased sequentially because certain tools were repurposed for revenue-generating activities.

Sales and Marketing (S&M) expenses are substantial for client acquisition and expansion. For the third quarter of fiscal 2025 (ended October 31, 2024), S&M expenses represented about 28% of revenue. In absolute terms for the three months ended July 31, 2025, Sales and marketing expense was $25.4 million, a decrease of $4.8 million from $30.2 million in the prior year's comparable quarter. This decrease was mainly due to a $6.2 million drop in labor costs, partially offset by a $1.4 million rise in other third-party sales and marketing costs.

Personnel costs are embedded across the operating structure, particularly in technology, sales, and client support, which are critical for service delivery and growth. The labor cost component within Cost of Revenue saw a $1.6 million decrease for the three months ended July 31, 2025, year-over-year. The focus on operating leverage is evident here, as the company achieved positive free cash flow of $3.7 million in the quarter ending July 31, 2025, compared to negative $2.2 million in the same period of the prior year.

General and administrative (G&A) overhead reflects the costs of running a publicly traded company. For the three months ended July 31, 2025, General and administrative expense was $19.0 million, a slight decrease from $19.5 million in the same period of fiscal 2024.

Here's a snapshot of some of the key expense line items for the most recent reported quarter (Q2 FY2026, three months ended July 31, 2025) versus the prior year period, alongside the specified S&M ratio:

Cost Component	Period	Amount (USD Millions)
Cost of Revenue (excl. D&A)	3 Months Ended July 31, 2025	$17.4
Payment Processing Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$20.2
Sales and Marketing Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$25.4
Sales and Marketing Expense as % of Revenue	Q3 FY2025	28%
General & Administrative Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$19.0
R&D Stock Compensation Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$4.2

You can see the focus on expense discipline helping to drive operating leverage, especially in S&M and G&A relative to revenue growth.

The structure of these costs points to a business model where variable costs tied to transaction volume (payment processing) and fixed/semi-fixed costs for platform development (R&D) and client acquisition (S&M) are the primary drivers.

• High third-party costs within Cost of Revenue are directly scaling with platform usage.
• Labor costs are being actively managed for efficiency across Cost of Revenue and S&M.
• G&A remains relatively stable quarter-over-quarter, suggesting overhead is being absorbed by higher revenue.
• Stock-based compensation is a non-cash cost present in both R&D and Cost of Revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The Revenue Streams for Phreesia, Inc. (PHR) are built on three primary pillars, all scaling with the growth of their Average Healthcare Services Clients (AHSCs).

Subscription Fees (SaaS) for platform access and modules represent a core, recurring element of the revenue base. For the Fiscal Year 2025, Subscription and related services revenue was reported as $196,510 thousand.

Payment Processing Fees (transaction-based revenue) scale directly with patient payment volume. This stream generated $101,740 thousand in revenue for Fiscal Year 2025. The growth in this segment was impacted by the wind-down of a clearinghouse client relationship, which negatively impacted year-over-year payment processing fees revenue growth by approximately 7% in Q3 2025.

Network Solutions Revenue (advertising/engagement from Life Sciences/Payers) is a high-growth component derived from engaging patients through the platform. This stream grew 27% year-over-year in Q3 2025. For the full Fiscal Year 2025, Network solutions revenue reached $121,563 thousand.

Here's a look at the disaggregated revenue streams for the full Fiscal Year 2025:

Revenue Stream	FY 2025 Revenue (in thousands USD)	Q3 FY2025 YoY Growth Rate
Subscription and related services	$196,510	16%
Payment processing fees	$101,740	6%
Network solutions revenue	$121,563	27%

The Total Revenue for Fiscal Year 2025 was $419.8 million. This figure is supported by the reported total revenue of $419,813 thousand for the year ended January 31, 2025.

Looking ahead, the Fiscal Year 2026 revenue guidance is $472 million to $482 million. This guidance is introduced with an expectation for Total revenue per AHSC to increase in fiscal 2026 compared to fiscal 2025.

The composition of revenue streams, based on Q2 FY2026 reporting, shows the relative weighting:

• Subscription and related services: 46% of Q2 FY2026 revenue.
• Payment processing fees: 24% of Q2 FY2026 revenue.
• Network solutions: 30% of Q2 FY2026 revenue.

For Q3 2025, Subscription and related services revenue per AHSC was $11,650, showing a 1% year-over-year increase.

Finance: review the impact of the clearinghouse wind-down on Q4 2025 payment processing fee projections by Tuesday.