Phreesia, Inc. (PHR): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage rapide de la technologie des soins de santé en évolution, Phreesia, Inc. (PHR) apparaît comme une force transformatrice, réinventez l'apport des patients et les processus administratifs via sa plate-forme numérique innovante. En intégrant de manière transparente des solutions logicielles de pointe aux flux de travail des fournisseurs de soins de santé, Phreesia fournit un écosystème complet qui réduit les charges administratives, améliore l'engagement des patients et optimise les opérations cliniques. Cette plongée profonde dans la toile des modèles commerciaux de Phreesia révèle l'architecture stratégique derrière leur approche révolutionnaire pour moderniser les interactions des soins de santé, offrant un aperçu de la façon dont la technologie peut recueillir fondamentalement les expériences des patients et l'efficacité de la pratique médicale.

Phreesia, Inc. (PHR) - Modèle commercial: partenariats clés

Records de santé électronique (DSE) fournisseurs de systèmes

Phreesia collabore avec les principaux fournisseurs de DSE grâce à des partenariats d'intégration stratégique:

Partenaire de DSE	Statut d'intégration	Part de marché
Systèmes épiques	Intégration directe de l'API	29,2% de part de marché des soins de santé
Cerner Corporation	Échange de données complet	25,6% de part de marché des soins de santé
Allscripts	Protocole d'interopérabilité	7,3% de part de marché des soins de santé

Vendeurs de la technologie des soins de santé

Les partenariats clés des fournisseurs de technologie comprennent:

• Athenahealth - Solutions d'engagement des patients
• Kareo - Intégration de la gestion de la pratique
• EclinicalWorks - Optimisation clinique du workflow

Sociétés de logiciels de gestion de la pratique médicale

Partenaire	Type d'intégration	Revenus annuels
Pratiquer la fusion	Intégration complète du logiciel	100,4 millions de dollars (2022)
NextGen Healthcare	Échange de données cliniques	612 millions de dollars (2022)

Fournisseurs d'assurance de santé

Les partenariats d'assurance de Phreesia comprennent:

• UnitedHealthCare - Intégration de traitement des réclamations
• Cigna - Services de vérification des patients
• Aetna - plate-forme de vérification d'admissibilité

Fabricants d'appareils médicaux

Fabricant d'appareils	Focus de partenariat	Taille du marché mondial
Medtronic	Intégration d'enregistrement des patients	30,5 milliards de dollars (2022)
Philips Healthcare	Gestion des patients numériques	19,8 milliards de dollars (2022)

Phreesia, Inc. (PHR) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de logiciels et maintenance de la plate-forme

Phreesia a investi 73,4 millions de dollars dans les frais de recherche et de développement au cours de l'exercice 2023. La société maintient une équipe d'ingénierie logicielle d'environ 250 professionnels dédiés au développement et à la maintenance des plates-formes.

Métrique de développement	2023 données
Dépenses de R&D	73,4 millions de dollars
Personnel d'ingénierie logicielle	250 professionnels
Mises à jour annuelles de la plate-forme	4-6 versions majeures

Innovation de la technologie de l'apport et d'enregistrement des patients

La plate-forme d'admission des patients de Phreesia dessert plus de 97 millions de visites de patients par an dans 2 200+ organisations de soins de santé.

• Solutions d'enregistrement des patients numériques déployés dans 50 États
• Le temps d'enregistrement moyen réduit de 47%
• Infrastructure technologique conforme à la HIPAA

Gestion des données sur les soins de santé et analyse

La société traite environ 1,2 milliard de points de données par an grâce à sa plateforme d'engagement des soins de santé.

Métrique de gestion des données	Volume annuel
Points de données traités	1,2 milliard
Organisations de soins de santé servies	2,200+
Visites des patients gérés	97 millions

Services de support client et de mise en œuvre

Phreesia maintient une équipe de réussite client dédiée avec un taux de satisfaction client de 92% et un temps de mise en œuvre moyen de 45 jours pour les nouveaux clients de la santé.

• Disponibilité du support technique 24/7
• Spécialistes de la mise en œuvre dédiés
• Capacités de support multi-langues

Amélioration continue des produits et mises à niveau des fonctionnalités

En 2023, Phreesia a publié 6 grandes mises à jour de la plate-forme avec 18 nouvelles améliorations de fonctionnalités axées sur l'amélioration de l'engagement des patients et de l'efficacité du flux de travail des soins de santé.

Métrique de développement de produits	Performance de 2023
Mises à jour de la plate-forme majeure	6 sorties
Nouvelles améliorations des fonctionnalités	18 caractéristiques
Investissement de l'innovation des produits	Budget de R&D de 73,4 millions de dollars

Phreesia, Inc. (PHR) - Modèle commercial: Ressources clés

Plate-forme logicielle d'admission des patients propriétaires

Au quatrième trimestre 2023, la plate-forme logicielle de Phreesia dessert plus de 97 000 prestataires de soins de santé aux États-Unis.

Métrique de la plate-forme	Données quantitatives
Total des prestataires de soins de santé	97,000+
Interactions annuelles des patients	125 millions +
Capacités d'intégration logicielle	Systèmes de dossier de santé électronique (DSE) plus de 200

Expertise en technologie des soins de santé

L'équipe technologique de Phreesia comprend 382 employés à temps plein spécialisés dans le développement de logiciels de santé au 31 décembre 2023.

Grande base de données d'informations sur la consommation de patients

• Volume de données des patients agrégés: 550 millions + interactions du patient
• Conformité à la confidentialité des données: certifié HIPAA et HitRust
• Capacités de traitement des données en temps réel

Équipe d'ingénierie et de développement forte

Composition de l'équipe	Nombre
Personnel d'ingénierie total	187
Ingénieurs de développement de produits	124
Assurance de la qualité du logiciel	63

Infrastructure et technologie basées sur le cloud

Investissement dans les infrastructures en 2023: 24,3 millions de dollars alloués à la technologie cloud et au développement des infrastructures.

Métrique d'infrastructure cloud	Spécification
Fournisseur de services cloud	Amazon Web Services (AWS)
Dépenses de technologie cloud annuelle	24,3 millions de dollars
Time de disponibilité du système	99.99%

PHREESIA, Inc. (PHR) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Processus d'enregistrement et d'enregistrement des patients numériques rationalisés

Depuis le quatrième trimestre 2023, la phreesie a traité plus de 130 millions de rencontres de consommation de patients dans 2 500+ organisations de soins de santé. La plate-forme d'enregistrement numérique réduit le temps d'enregistrement moyen des patients de 15 minutes à 3 à 5 minutes.

Métrique	Valeur
Rencontres de patients totaux	130 millions
Organisations de soins de santé	2,500+
Réduction du temps d'inscription	75-67%

Réduction du fardeau administratif pour les prestataires de soins de santé

La plate-forme de Phreesia automatise les tâches administratives, ce qui permet d'économiser des prestataires de soins de santé environ 2 à 3 heures par jour dans le traitement manuel de la paperasse.

• Formulaires d'admission automatisés des patients
• Gestion du consentement numérique
• Vérification de l'assurance en temps réel

Expérience et engagement améliorés pour les patients

En 2023, les outils d'engagement des patients de Phreesie ont démontré une augmentation de 45% de l'utilisation du portail des patients et une amélioration de 38% des scores de satisfaction des patients.

Métrique de l'engagement	Pourcentage d'amélioration
Utilisation du portail des patients	45%
Scores de satisfaction des patients	38%

Vérification automatisée et collecte de paiement

La plate-forme de Phreesia a traité 4,2 milliards de dollars de paiements de patients en 2023, avec un taux d'acceptation de réclamation de 92% de 92% et une réduction de 78% des temps de cycle de facturation.

• Volume total de paiement: 4,2 milliards de dollars
• Taux d'acceptation des réclamations: 92%
• Réduction du temps de cycle de facturation: 78%

Collecte complète des données et optimisation du flux de travail

La plate-forme capture plus de 500 millions de points de données des patients par an, permettant des analyses avancées et une optimisation du flux de travail pour les prestataires de soins de santé.

Métrique de données	Volume annuel
Points de données du patient	500 millions
Capacités d'intégration	150+ systèmes de DSE

Phreesia, Inc. (PHR) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plate-forme numérique en libre-service

La plate-forme numérique de Phreesia dessert plus de 97 000 prestataires de soins de santé aux États-Unis. La plate-forme traite environ 130 millions d'interactions de patients par an. Au troisième trimestre 2023, les solutions d'admission des patients numériques représentaient 94% de l'utilisation totale de la plate-forme de l'entreprise.

Métrique de la plate-forme	2023 données
Total des prestataires de soins de santé	97,000+
Interactions annuelles des patients	130 millions
Pourcentage d'utilisation de la plate-forme	94%

Gestion de réussite client dédiée

Phreesia alloue 62 gestionnaires de réussite des clients dédiés à soutenir les clients des soins de santé d'entreprise. Le taux moyen de rétention de la clientèle est de 95% pour les clients au niveau de l'entreprise.

Assistance technique en cours

Mesures de support technique à partir de 2023:

• Disponibilité du support 24/7
• Temps de réponse moyen: 17 minutes
• Taux de résolution du premier appel: 87%
• Channeaux de support: téléphone, e-mail, chat en direct

Formation régulière des produits et webinaires

Métrique de formation	2023 données
Webinaires mensuels	12
Sessions de formation annuelles	144
Participants moyens par webinaire	85

Services de mise en œuvre personnalisés

Le support de mise en œuvre comprend:

• Intégration personnalisée pour chaque fournisseur de soins de santé
• Temps de mise en œuvre moyen: 45 jours
• Spécialistes de la mise en œuvre dédiés: 38
• Surveillance du succès post-mise en œuvre

PHREESIA, Inc. (PHR) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Depuis le quatrième trimestre 2023, l'équipe de vente directe de Phreesia était composée de 187 représentants commerciaux ciblant les prestataires de soins de santé à travers les États-Unis.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	187
Durée moyenne du cycle des ventes	98 jours
Segments de marché cibles	Soins ambulatoires, cliniques spécialisées, grands systèmes de santé

Conférences de santé et salons commerciaux

En 2023, Phreesia a participé à 42 conférences de gestion des technologies de la santé et de la pratique médicale.

• Conférence mondiale de Himss
• Réunion annuelle de l'American Medical Association
• Conférence de la Société des systèmes d'information et de gestion des soins de santé

Marketing en ligne et publicité numérique

Les dépenses publicitaires numériques pour Phreesia en 2023 étaient de 3,2 millions de dollars, avec un accent sur LinkedIn, Google Ads et les plateformes professionnelles de la santé ciblées.

Canal de marketing numérique	2023 Attribution du budget
Publicité LinkedIn	1,1 million de dollars
Publicités Google	1,5 million de dollars
Plateformes professionnelles de la santé	$600,000

Réseaux de référence partenaires

Phreesia a maintenu 64 partenariats stratégiques avec les fournisseurs de dossiers de santé électronique (DSE) et les sociétés de technologie de santé en 2023.

• Intégration des systèmes épiques
• Cerner Corporation Partnership
• Collaboration allscripts

Site Web de l'entreprise et plateformes numériques

Les plates-formes numériques de Phreesia ont généré 1,2 million de visiteurs uniques en 2023, avec un taux de conversion de site Web de 4,7%.

Métrique de la plate-forme numérique	Performance de 2023
Visiteurs de site Web unique	1,200,000
Taux de conversion du site Web	4.7%
Téléchargements d'applications mobiles	87,500

Phreesia, Inc. (PHR) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Pratiques de santé ambulatoires

Depuis le quatrième trimestre 2023, la phreesie dessert environ 2 400 pratiques de santé ambulatoires à travers les États-Unis.

Taille de la pratique	Nombre de pratiques	Pénétration du marché
Petites pratiques (1-5 fournisseurs)	1,200	50%
Pratiques moyennes (6-20 fournisseurs)	850	35%
Grands pratiques (21+ fournisseurs)	350	15%

Grands systèmes hospitaliers

Phreesie soutient 87 grands systèmes hospitaliers en 2024, ce qui représente une croissance de 22% sur toute l'année.

• Couverture annuelle des revenus annuels du système hospitalier: 42,6 milliards de dollars
• Volume moyen du patient du système hospitalier: 375 000 par an
• Taux d'intégration: 68% des systèmes hospitaliers ciblés

Cliniques médicales spécialisées

La clientèle de la clinique spécialisée totalise 1 150 en décembre 2023.

Type de spécialité	Nombre de cliniques
Dermatologie	340
Orthopédie	275
Cardiologie	210
Autres spécialités	325

Centres de soins urgents

La phreesie dessert 620 centres de soins urgents en 2024.

• Vérification moyenne des patients par centre: 42 500 par an
• Couverture géographique: 47 États
• Part de marché dans le segment des soins urgents: 31%

Pratiques de groupe de médecins

Le segment de la clientèle des pratiques de groupe de médecins comprend 1 050 groupes à partir de 2024.

Taille du groupe de pratique	Nombre de groupes	Total des prestataires
Petits groupes (2-10 fournisseurs)	650	3,250
Groupes moyens (11-50 fournisseurs)	280	6,300
Grands groupes (51+ fournisseurs)	120	8,400

Phreesia, Inc. (PHR) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, Phreesia a déclaré des frais de recherche et de développement de 73,4 millions de dollars, ce qui représente 36,1% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	73,4 millions de dollars	36.1%
2022	66,1 millions de dollars	34.2%

Infrastructure cloud et maintenance technologique

Phreesie alloue des ressources importantes aux infrastructures cloud et à la maintenance technologique, avec des coûts annuels estimés d'environ 15 à 20 millions de dollars.

• Services d'hébergement cloud
• Infrastructure réseau
• Systèmes de sécurité et de conformité
• Mises à niveau de la plate-forme technologique

Coûts de vente et de marketing

Au cours de l'exercice 2023, les frais de vente et de marketing de Phreesia ont totalisé 84,2 millions de dollars, représentant 41,5% des revenus totaux.

Catégorie de dépenses	Montant	Pourcentage de revenus
Ventes et marketing	84,2 millions de dollars	41.5%

Compensation des employés

La rémunération totale des employés pour la phreesie au cours de l'exercice 2023 était de 132,6 millions de dollars.

• Salaire et salaire: 98,4 millions de dollars
• Compensation à base d'actions: 34,2 millions de dollars
• Total des employés: environ 900

Services de support client et de mise en œuvre

Les coûts de support client et de services de mise en œuvre étaient d'environ 22,5 millions de dollars au cours de l'exercice 2023.

Catégorie de service	Coût annuel
Support client	14,3 millions de dollars
Services de mise en œuvre	8,2 millions de dollars

Phreesia, Inc. (PHR) - Modèle commercial: Strots de revenus

Licence de logiciel basé sur l'abonnement

Au quatrième trimestre 2023, les revenus récurrents annuels de Phreesia (ARR) se sont élevés à 216,9 millions de dollars, ce qui représente une croissance de 20% en glissement annuel.

Type de revenus	Valeur annuelle	Taux de croissance
Licence de logiciel d'abonnement	148,6 millions de dollars	22%

Frais de transaction par patient

En 2023, Phreesia a généré 67,3 millions de dollars à partir de sources de revenus basées sur les transactions.

• Frais de transaction moyens par patient: 2,15 $
• Interactions totales des patients traités: 31,3 millions

Services d'implémentation et d'intégration

Les revenus de mise en œuvre pour 2023 étaient de 12,4 millions de dollars, avec des frais d'intégration moyens de 5 600 $ par fournisseur de soins de santé.

Services d'analyse des données et de rapports

Le segment des services de données de Phreesia a généré 18,7 millions de dollars en 2023, ce qui représente 8,6% des revenus totaux.

Type de service	Revenus annuels	Pourcentage du total des revenus
Package d'analyse avancée	9,2 millions de dollars	4.2%
Services de rapports	9,5 millions de dollars	4.4%

Mises à niveau des fonctionnalités premium

Les revenus des caractéristiques premium en 2023 ont atteint 22,1 millions de dollars, avec une valeur de mise à niveau moyenne de 1 750 $ par fournisseur de soins de santé.

• Clients totaux de fonctionnalités premium: 12 630
• Taux d'adoption de mise à niveau: 38%

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Value Propositions

For Providers: Automating patient intake to reduce administrative burden.

Phreesia, Inc. digital intake and payment processing solutions saved healthcare providers an estimated 1.1 billion pieces of paper in 2024. The platform facilitated more than 170 million patient visits in fiscal 2025, representing 1 in 7 visits across the U.S. As of the fourth quarter of fiscal year 2025 (ended January 31, 2025), Phreesia, Inc. served 4,341 Average Number of Healthcare Services Clients (AHSCs) in the quarter, with 4,203 AHSCs for the full fiscal year 2025. Revenue for fiscal year 2025 was $419.8 million, an 18% increase year-over-year.

Metric Category	Value/Period	Data Point
Patient Visits Facilitated (FY 2025)	170 million+	Scale of platform use
Paper Reduction (2024)	1.1 billion pieces	Environmental/Administrative impact
AHSCs (Q4 FY2025)	4,341	Client count in a single quarter
Total Revenue (FY 2025)	$419.8 million	Annual top-line performance

For Providers: Improving cash flow via real-time insurance verification and payment collection.

The system supports over 1,000 payers, including all state Medicaid programs. Automated verification is shown to cut claim denials by about 20%. Phreesia, Inc. crossed over to positive Free Cash Flow in the fiscal second quarter of 2025. For the fiscal year ended January 31, 2025, Adjusted EBITDA reached $36.8 million, a significant improvement from negative $35.4 million in fiscal year 2024. For the fourth quarter of fiscal year 2025, Free Cash Flow was $9.2 million.

For Patients: Convenient, mobile-friendly digital check-in and payment options.

The platform offers patient-driven digital solutions for intake, outreach, and education. Phreesia, Inc. has an overall rating of 4.3 out of 5 on Capterra, based on direct client feedback as of August 2025.

• Digital check-in options include mobile and tablet use.
• Payment processing capabilities are integrated into the workflow.
• Enhances patient experience and drives efficiency.

For Life Sciences: Direct patient engagement for clinical trial recruitment and adherence.

Phreesia, Inc. gives life sciences companies tools to help patients take a more active role in their care. While specific recruitment metrics aren't detailed in the latest reports, the platform's scale of 1 in 7 U.S. patient visits provides a broad base for engagement.

For Patients/Providers: Offering patient financing for healthcare receivables.

Phreesia, Inc. entered a definitive agreement to acquire AccessOne, a market leader in financing solutions for healthcare receivables. AccessOne currently manages a receivables portfolio of approximately $450 million. This transaction is expected to expand Phreesia, Inc.'s addressable market by roughly $6 billion. The deal was a $160 million transaction.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing a relationship with a healthcare system, and you need to know how Phreesia, Inc. keeps its B2B clients locked in. It's not just about the software; it's about the structure of that ongoing connection. The core relationship is built on long-term commitments to their SaaS platform, which handles everything from initial patient contact to final payment processing.

For high-touch B2B client relationships, Phreesia, Inc. structures its engagement around consistent growth and service. As of the fiscal second quarter ended July 31, 2025, the company served an average of 4,467 Average Healthcare Services Clients (AHSCs). This represents a 7% year-over-year increase in the client base for that quarter. The total addressable market for Phreesia, Inc. in the U.S. for ambulatory and hospital settings is estimated at approximately 50,000 healthcare services clients. This suggests significant room for expansion within the existing client relationship model.

The stickiness of these relationships is reflected in the recurring revenue metrics. For the fiscal second quarter ended July 31, 2025, the total revenue per AHSC reached $26,249. This shows a 7% year-over-year improvement in the value extracted per client relationship for that period. The company's strategy involves continuous product updates and customer support for the SaaS platform. This commitment is recognized by the industry; Phreesia, Inc. was named a 2025 Top-Rated Vendor for Patient Registration and Intake Solutions in Revenue Cycle Management by Black Book Research, an award based on survey responses collected from over 11,500+ healthcare finance professionals, administrators, and RCM specialists.

Self-service digital tools are central to the patient-driven side of the relationship, which directly impacts the provider client's efficiency. Phreesia, Inc. enabled approximately 170 million patient visits in 2024, which was over 1 in 7 patient visits across the U.S.. The patient self-service solution includes electronic payment applications, clinical and administrative data collection, and consent form management.

Long-term subscription contracts form the backbone of revenue stability. The platform offers a robust suite of integrated solutions managing patient access, registration, payments, and clinical support through its SaaS-based technology platform.

Continuous product updates and customer support are essential for maintaining these long-term SaaS agreements. Phreesia, Inc.'s healthcare payment solutions come with robust customer support, featuring dedicated teams that work 24/7 to monitor payment workflows, ensuring rapid assistance is available. The platform itself includes tools for transforming patient experience management, such as analytics dashboards to track sentiment and satisfaction scores, and engagement automation for pre-visit and post-visit communication.

Here's a look at how the client base and revenue per client have trended:

Metric	Q2 FY2026 (Jul 31, 2025)	Q1 FY2026 (Apr 30, 2025)	FY 2024 (Actual)
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,467	4,411	3,601
Total Revenue per AHSC	$26,249	$26,283	$98,944 (Full Year)
YoY AHSC Growth Rate	7%	9%	N/A

The relationship management strategy supports ongoing patient engagement across the entire journey:

• Pre-visit engagement via online scheduling and digital check-ins.
• During the visit with digital intake forms and consent management.
• Post-visit follow-up through automated surveys and educational content.
• Ongoing communication to reinforce provider-patient trust.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Phreesia, Inc. gets its platform in front of its customers-the actual delivery mechanism. This is where the rubber meets the road, turning strategy into signed contracts and patient interactions. The channels are a mix of high-touch direct sales and scalable digital adoption.

Direct Enterprise Sales Force Targeting Large Health Systems and Hospitals

The core of landing large accounts, like major health systems, relies on a dedicated direct sales force. This team is responsible for navigating complex procurement cycles. While the exact size of the sales team isn't broken out, Phreesia, Inc. had a total of 2,082 employees as of August 29, 2025, indicating the scale of the organization supporting these efforts. Growth in the client base is a direct reflection of this channel's success; the company expected its Average Number of Healthcare Services Clients (AHSCs) to reach approximately 4,200 for the full fiscal year 2025, up from 3,601 in fiscal 2024. The focus is clearly on driving up Total Revenue per AHSC, which was $25,207 in the third quarter ended October 31, 2024, showing the value extracted post-sale.

The sales motion is structured to build pipeline efficiency:

• Marketing identifies customer profiles and deploys one-to-many communications.
• The sales development team creates and qualifies opportunities.
• The direct sales team executes on these qualified leads.

Integrations with Major EHR/EMR Systems for Seamless Workflow Adoption

Workflow adoption hinges on making the platform feel native within the provider's existing technology stack. Phreesia, Inc. emphasizes its integration capabilities as a key driver for reducing friction and ensuring patient data flows smoothly. The platform seamlessly integrates with over 80 leading practice management systems. While the exact number of supported Electronic Health Record (EHR) systems isn't explicitly stated, the focus on integration is critical, as nearly 89% of healthcare finance professionals reported that delays or inaccuracies in front-end processes directly impacted cash flow and claim denials in 2024. The company also made strategic acquisitions, like ConnectOnCall, to specifically enhance call-triaging efficiency, which ties directly into the front-end workflow.

Web and Mobile Applications for Patient-Facing Interactions

This is the consumer-facing channel, where the platform touches the patient directly. The scale here is massive, which is a key differentiator. Phreesia, Inc. enabled approximately 170 million patient visits in 2024, representing about 1 in 7 visits across the U.S. The platform delivers personalized health content when patients are in a healthcare state of mind, which research suggests 71% of consumers expect. This channel spans digital intake before an appointment, education during the visit, and outreach post-appointment, including prompting patients toward their pharmacy, where almost 23% of patients surveyed have used an online service.

Here's a look at the scale and financial impact of the client base driving these interactions:

Metric	Q3 FY2025 (Ended Oct 31, 2024)	FY 2024 Actual	FY 2026 Expectation
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,237	3,601	Approx. 4,500
Total Revenue per AHSC (Annualized Run Rate)	$25,207	$98,944	Expected to Increase from FY 2025
Total Patient Visits Enabled (Annual)	N/A (Approx. 170M in 2024)	Approx. 170 million	Implied Growth from Revenue Outlook

Industry Conferences and Digital Marketing Campaigns

Marketing efforts support the direct sales channel by building brand awareness and preparing the market for engagement. The process involves the marketing team identifying customer profiles and deploying one-to-many communications to 'soften the market.' This preparatory work helps the sales development team engage more effectively with prospective customers. Furthermore, Phreesia, Inc.'s recognition as the 2025 Top-Rated Vendor for Patient Registration and Intake Solutions by Black Book Research, based on feedback from over 11,500 healthcare finance professionals, validates the effectiveness of their market presence and messaging delivered through these awareness channels.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Customer Segments

Phreesia, Inc. serves a broad spectrum of healthcare entities, targeting a total addressable market (TAM) estimated at approximately $24 billion as of mid-2025.

The core client base is categorized as Healthcare Services Clients (AHSCs), which reached 4,203 for the fiscal year ended January 31, 2025, growing to 4,467 by July 31, 2025.

Metric	Fiscal Year Ended Jan 31, 2025 (FY2025)	Q2 Fiscal 2026 (Ended Jul 31, 2025)
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,203	4,467
Total Revenue per AHSC	$99,884	$26,249 (Quarterly)
Healthcare Services Revenue per AHSC	$70,961	N/A
Total Revenue	$419.8 million	$117.3 million (Quarterly)

The customer base is diverse, spanning over 25 specialties, and includes large systems, smaller practices, and other organizations.

The revenue mix as of the second quarter of fiscal 2026 reflects the relative engagement across different client types:

• Subscription and related services: 46% of Q2 FY2026 revenue.
• Payment processing fees: 24% of Q2 FY2026 revenue.
• Network solutions: 30% of Q2 FY2026 revenue.

Large Hospitals and Integrated Health Systems (anchor clients).

These anchor clients contribute to the overall base of 4,203 AHSCs in FY2025, with the company serving large multi-specialty groups.

Physician Practices and Clinics of varying sizes across the US.

This segment includes single-specialty practices, primary care groups, and ambulatory surgery centers, all contributing to the 4,467 AHSCs reported in Q2 FY2026.

Life Sciences and Pharmaceutical Companies (for Network Solutions).

This customer group drives the Network Solutions revenue stream, which represented 30% of total revenue in Q2 FY2026. The TAM for Network Solutions is listed at $8.2 billion.

Healthcare Payers and Insurance Organizations.

Phreesia, Inc. serves payers and other organizations, alongside providers and life sciences companies, to help patients take a more active role in their care. The company enabled approximately 170 million patient visits in 2024.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses that drive Phreesia, Inc.'s operations as of late 2025. Honestly, for a high-growth software and payments platform, the cost structure is dominated by scaling the technology, acquiring new clients, and handling the transaction volume.

The Cost of Revenue is a significant component, reflecting the direct costs of delivering the platform and processing payments. For the fiscal year ended January 31, 2025, the Cost of revenue (excluding depreciation and amortization) was $66.2 million. This figure increased by 9 percent, or $5.2 million, over the prior fiscal year, driven primarily by a $7.7 million increase in other third-party costs tied to revenue growth, though this was partially offset by a $2.5 million decrease in associated labor costs for that full year period.

Payment processing expenses are a key part of this, given the volume of patient payments handled. For the three months ended July 31, 2025 (Q2 FY2026), the Payment processing expense was $20.2 million, up $3.6 million from the $16.7 million recorded in the same period in the prior year. To be fair, the payment processing take rate percentage was noted as 2.8% in Q2 FY2026, down from 2.9% in Q2 FY2025, which puts pressure on the profitability of that segment.

Investment in Research and Development (R&D) shows the commitment to building out the platform. While a specific total R&D dollar amount for the latest quarter isn't immediately clear, we do see that stock compensation incurred related to R&D expense for the three months ended July 31, 2025, was $4.2 million. Management noted that R&D expense decreased sequentially because certain tools were repurposed for revenue-generating activities.

Sales and Marketing (S&M) expenses are substantial for client acquisition and expansion. For the third quarter of fiscal 2025 (ended October 31, 2024), S&M expenses represented about 28% of revenue. In absolute terms for the three months ended July 31, 2025, Sales and marketing expense was $25.4 million, a decrease of $4.8 million from $30.2 million in the prior year's comparable quarter. This decrease was mainly due to a $6.2 million drop in labor costs, partially offset by a $1.4 million rise in other third-party sales and marketing costs.

Personnel costs are embedded across the operating structure, particularly in technology, sales, and client support, which are critical for service delivery and growth. The labor cost component within Cost of Revenue saw a $1.6 million decrease for the three months ended July 31, 2025, year-over-year. The focus on operating leverage is evident here, as the company achieved positive free cash flow of $3.7 million in the quarter ending July 31, 2025, compared to negative $2.2 million in the same period of the prior year.

General and administrative (G&A) overhead reflects the costs of running a publicly traded company. For the three months ended July 31, 2025, General and administrative expense was $19.0 million, a slight decrease from $19.5 million in the same period of fiscal 2024.

Here's a snapshot of some of the key expense line items for the most recent reported quarter (Q2 FY2026, three months ended July 31, 2025) versus the prior year period, alongside the specified S&M ratio:

Cost Component	Period	Amount (USD Millions)
Cost of Revenue (excl. D&A)	3 Months Ended July 31, 2025	$17.4
Payment Processing Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$20.2
Sales and Marketing Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$25.4
Sales and Marketing Expense as % of Revenue	Q3 FY2025	28%
General & Administrative Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$19.0
R&D Stock Compensation Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$4.2

You can see the focus on expense discipline helping to drive operating leverage, especially in S&M and G&A relative to revenue growth.

The structure of these costs points to a business model where variable costs tied to transaction volume (payment processing) and fixed/semi-fixed costs for platform development (R&D) and client acquisition (S&M) are the primary drivers.

• High third-party costs within Cost of Revenue are directly scaling with platform usage.
• Labor costs are being actively managed for efficiency across Cost of Revenue and S&M.
• G&A remains relatively stable quarter-over-quarter, suggesting overhead is being absorbed by higher revenue.
• Stock-based compensation is a non-cash cost present in both R&D and Cost of Revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The Revenue Streams for Phreesia, Inc. (PHR) are built on three primary pillars, all scaling with the growth of their Average Healthcare Services Clients (AHSCs).

Subscription Fees (SaaS) for platform access and modules represent a core, recurring element of the revenue base. For the Fiscal Year 2025, Subscription and related services revenue was reported as $196,510 thousand.

Payment Processing Fees (transaction-based revenue) scale directly with patient payment volume. This stream generated $101,740 thousand in revenue for Fiscal Year 2025. The growth in this segment was impacted by the wind-down of a clearinghouse client relationship, which negatively impacted year-over-year payment processing fees revenue growth by approximately 7% in Q3 2025.

Network Solutions Revenue (advertising/engagement from Life Sciences/Payers) is a high-growth component derived from engaging patients through the platform. This stream grew 27% year-over-year in Q3 2025. For the full Fiscal Year 2025, Network solutions revenue reached $121,563 thousand.

Here's a look at the disaggregated revenue streams for the full Fiscal Year 2025:

Revenue Stream	FY 2025 Revenue (in thousands USD)	Q3 FY2025 YoY Growth Rate
Subscription and related services	$196,510	16%
Payment processing fees	$101,740	6%
Network solutions revenue	$121,563	27%

The Total Revenue for Fiscal Year 2025 was $419.8 million. This figure is supported by the reported total revenue of $419,813 thousand for the year ended January 31, 2025.

Looking ahead, the Fiscal Year 2026 revenue guidance is $472 million to $482 million. This guidance is introduced with an expectation for Total revenue per AHSC to increase in fiscal 2026 compared to fiscal 2025.

The composition of revenue streams, based on Q2 FY2026 reporting, shows the relative weighting:

• Subscription and related services: 46% of Q2 FY2026 revenue.
• Payment processing fees: 24% of Q2 FY2026 revenue.
• Network solutions: 30% of Q2 FY2026 revenue.

For Q3 2025, Subscription and related services revenue per AHSC was $11,650, showing a 1% year-over-year increase.

Finance: review the impact of the clearinghouse wind-down on Q4 2025 payment processing fee projections by Tuesday.