Phreesia, Inc. (PHR): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário em rápida evolução da tecnologia de saúde, a Phreesia, Inc. (PHR) surge como uma força transformadora, reimaginando os processos administrativos e reimaginando os processos administrativos por meio de sua inovadora plataforma digital. Ao integrar perfeitamente soluções de software de ponta com o fluxo de trabalho dos profissionais de saúde, a Phreesia fornece um ecossistema abrangente que reduz o encargos administrativos, aprimora o envolvimento do paciente e otimiza operações clínicas. Este mergulho profundo no modelo de negócios da Phreesia, Canvas, revela a arquitetura estratégica por trás de sua abordagem inovadora para modernizar as interações de assistência médica, oferecendo informações sobre como a tecnologia pode remodelar fundamentalmente as experiências dos pacientes e a eficiência da prática médica.

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Provedores de sistemas de registro eletrônico de saúde (EHR)

A Phreesia colabora com os principais fornecedores de EHR por meio de parcerias de integração estratégica:

EHR Parceiro	Status de integração	Quota de mercado
Sistemas épicos	Integração direta da API	29,2% de participação no mercado de saúde
Cerner Corporation	Troca de dados abrangente	25,6% de participação no mercado de assistência médica
Allscripts	Protocolo de interoperabilidade	7,3% de participação no mercado de assistência médica

Fornecedores de tecnologia de saúde

Principais parcerias de fornecedores de tecnologia incluem:

• AtenaHealth - Soluções de engajamento de pacientes
• Kareo - Integração de gerenciamento de prática
• EclinicalWorks - Otimização do fluxo de trabalho clínico

Empresas de software de gerenciamento de prática médica

Parceiro	Tipo de integração	Receita anual
Pratique fusão	Integração abrangente de software	US $ 100,4 milhões (2022)
NextGen Healthcare	Troca de dados clínicos	US $ 612 milhões (2022)

Provedores de seguros de saúde

As parcerias de seguros da Phreesia incluem:

• UnitedHealthcare - Integração de processamento de reivindicações
• CIGNA - Serviços de verificação de pacientes
• Aetna - Plataforma de verificação de elegibilidade

Fabricantes de dispositivos médicos

Fabricante de dispositivos	Foco em parceria	Tamanho do mercado global
Medtronic	Integração de check-in do paciente	US $ 30,5 bilhões (2022)
Philips Healthcare	Gerenciamento digital do paciente	US $ 19,8 bilhões (2022)

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software e manutenção de plataforma

A Phreesia investiu US $ 73,4 milhões em despesas de pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal de 2023. A empresa mantém uma equipe de engenharia de software de aproximadamente 250 profissionais dedicados ao desenvolvimento e manutenção da plataforma.

Métrica de Desenvolvimento	2023 dados
Despesas de P&D	US $ 73,4 milhões
Equipe de engenharia de software	250 profissionais
Atualizações anuais da plataforma	4-6 Principais lançamentos

Inovação em tecnologia de ingestão e registro de pacientes

A plataforma de ingestão de pacientes da Phreesia atende mais de 97 milhões de visitas aos pacientes anualmente em mais de 2.200 organizações de saúde.

• Soluções de registro de pacientes digitais implantadas em 50 estados
• O tempo médio de check-in do paciente reduziu 47%
• Infraestrutura de tecnologia compatível com HIPAA

Gerenciamento de dados de assistência médica e análise

A empresa processa aproximadamente 1,2 bilhão de pontos de dados anualmente por meio de sua plataforma de engajamento em saúde.

Métrica de gerenciamento de dados	Volume anual
Pontos de dados processados	1,2 bilhão
As organizações de saúde serviram	2,200+
Visitas ao paciente gerenciadas	97 milhões

Serviços de suporte e implementação do cliente

A Phreesia mantém uma equipe dedicada de sucesso do cliente com uma taxa de satisfação de 92% do cliente e um tempo médio de implementação de 45 dias para novos clientes de saúde.

• Disponibilidade de suporte técnico 24/7
• Especialistas em implementação dedicados
• Recursos de suporte em vários idiomas

Aprimoramento contínuo do produto e atualizações de recursos

Em 2023, a Phreesia lançou 6 grandes atualizações de plataforma com 18 novos aprimoramentos de recursos focados em melhorar a eficiência do envolvimento do paciente e do fluxo de trabalho da saúde.

Métrica de Desenvolvimento de Produtos	2023 desempenho
Principais atualizações da plataforma	6 lançamentos
Novos aprimoramentos de recursos	18 recursos
Investimento de inovação de produtos	US $ 73,4 milhões de orçamento de P&D

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataforma proprietária de software de admissão de pacientes

A partir do quarto trimestre de 2023, a plataforma de software da Phreesia atende mais de 97.000 prestadores de serviços de saúde nos Estados Unidos.

Métrica da plataforma	Dados quantitativos
Total de prestadores de serviços de saúde	97,000+
Interações anuais do paciente	125 milhões+
Recursos de integração de software	Mais de 200 sistemas de registro eletrônico de saúde (EHR)

Especialização em tecnologia da saúde

A equipe de tecnologia da Phreesia compreende 382 funcionários em período integral especializados em desenvolvimento de software de saúde em 31 de dezembro de 2023.

Grande banco de dados de informações de ingestão de pacientes

• Volume agregado de dados do paciente: 550 milhões+ interações de pacientes
• Conformidade de privacidade de dados: HIPAA e Hitrust Certified
• Recursos de processamento de dados em tempo real

Equipe de engenharia e desenvolvimento forte

Composição da equipe	Número
Equipe total de engenharia	187
Engenheiros de Desenvolvimento de Produtos	124
Garantia da qualidade do software	63

Infraestrutura e tecnologia baseadas em nuvem

Investimento de infraestrutura em 2023: US $ 24,3 milhões alocados à tecnologia em nuvem e desenvolvimento de infraestrutura.

Métrica de infraestrutura em nuvem	Especificação
Provedor de serviços em nuvem	Amazon Web Services (AWS)
Gastos anuais em tecnologia em nuvem	US $ 24,3 milhões
Tempo de atividade do sistema	99.99%

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negócios: proposições de valor

Processo de check-in e registro de pacientes digitais simplificados

A partir do quarto trimestre de 2023, a Phreesia processou 130 milhões de encontros de ingestão de pacientes em mais de 2.500 organizações de saúde. A plataforma de check-in digital reduz o tempo médio de registro do paciente de 15 minutos para 3-5 minutos.

Métrica	Valor
Total de encontros de pacientes	130 milhões
Organizações de saúde	2,500+
Redução do tempo de registro	75-67%

Redução de carga administrativa para prestadores de serviços de saúde

A plataforma da Phreesia automatiza tarefas administrativas, salvando os prestadores de serviços de saúde cerca de 2-3 horas por dia no processamento manual de papelada.

• Formulários automatizados de ingestão de pacientes
• Gerenciamento de consentimento digital
• Verificação de seguro em tempo real

Experiência aprimorada do paciente e engajamento

Em 2023, as ferramentas de engajamento de pacientes da Phreesia demonstraram um aumento de 45% na utilização do portal do paciente e uma melhoria de 38% nos escores de satisfação do paciente.

Métrica de engajamento	Melhoria percentual
Utilização do portal do paciente	45%
Pontuações de satisfação do paciente	38%

Verificação automatizada de seguro e coleta de pagamentos

A plataforma da Phreesia processou US $ 4,2 bilhões em pagamentos de pacientes em 2023, com uma taxa de aceitação de reivindicação de primeira passagem de 92% e redução de 78% nos tempos de ciclo de cobrança.

• Volume total de pagamento: US $ 4,2 bilhões
• Taxa de aceitação de reclamação: 92%
• Redução do tempo do ciclo de cobrança: 78%

Coleta de dados abrangente e otimização do fluxo de trabalho

A plataforma captura mais de 500 milhões de pontos de dados de pacientes anualmente, permitindo análises avançadas e otimização do fluxo de trabalho para os prestadores de serviços de saúde.

Métrica de dados	Volume anual
Pontos de dados do paciente	500 milhões
Recursos de integração	150+ sistemas EHR

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataforma digital de autoatendimento

A plataforma digital da Phreesia atende mais de 97.000 prestadores de serviços de saúde nos Estados Unidos. A plataforma processa aproximadamente 130 milhões de interações de pacientes anualmente. No terceiro trimestre de 2023, as soluções de admissão de pacientes digitais representaram 94% do uso total da plataforma da empresa.

Métrica da plataforma	2023 dados
Total de prestadores de serviços de saúde	97,000+
Interações anuais do paciente	130 milhões
Porcentagem de uso da plataforma	94%

Gerenciamento dedicado ao sucesso do cliente

A Phreesia aloca 62 gerentes de sucesso de clientes dedicados para oferecer suporte a clientes da Enterprise Healthcare. A taxa média de retenção de clientes é de 95% para clientes em nível corporativo.

Suporte técnico em andamento

Métricas de suporte técnico a partir de 2023:

• Disponibilidade de suporte 24/7
• Tempo médio de resposta: 17 minutos
• Taxa de resolução de primeira ligação: 87%
• Canais de suporte: telefone, e -mail, chat ao vivo

Treinamento regular de produtos e seminários on -line

Métrica de treinamento	2023 dados
Webinars mensais	12
Sessões anuais de treinamento	144
Participantes médios por webinar	85

Serviços de implementação personalizados

O suporte à implementação inclui:

• Integração personalizada para cada profissional de saúde
• Tempo médio de implementação: 45 dias
• Especialistas em implementação dedicados: 38
• Monitoramento de sucesso pós-implementação

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe de vendas diretas

A partir do quarto trimestre de 2023, a equipe de vendas direta da Phreesia consistia em 187 representantes de vendas direcionados aos prestadores de serviços de saúde nos Estados Unidos.

Métrica da equipe de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	187
Comprimento médio do ciclo de vendas	98 dias
Segmentos de mercado -alvo	Cuidados ambulatoriais, clínicas especializadas, grandes sistemas de saúde

Conferências de assistência médica e feiras

Em 2023, a Phreesia participou de 42 conferências de tecnologia de saúde e gerenciamento de práticas médicas.

• Conferência Global HIMSS
• Reunião Anual da Associação Médica Americana
• Conferência da Sociedade de Informações e Gerenciamento de Informações sobre Cuidados de Saúde

Marketing on -line e publicidade digital

Os gastos com publicidade digital da Phreesia em 2023 foram de US $ 3,2 milhões, com foco no LinkedIn, Google Ads e plataformas profissionais de saúde direcionadas.

Canal de marketing digital	2023 Alocação orçamentária
Publicidade do LinkedIn	US $ 1,1 milhão
Google anúncios	US $ 1,5 milhão
Plataformas profissionais de saúde	$600,000

Redes de referência de parceiros

A Phreesia manteve 64 parcerias estratégicas com fornecedores de registros eletrônicos de saúde (EHR) e empresas de tecnologia de saúde em 2023.

• Integração de sistemas épicos
• Cerner Corporation Partnership
• Allscripts Collaboration

Site da empresa e plataformas digitais

As plataformas digitais da Phreesia geraram 1,2 milhão de visitantes únicos em 2023, com uma taxa de conversão de sites de 4,7%.

Métrica da plataforma digital	2023 desempenho
Visitantes exclusivos do site	1,200,000
Taxa de conversão do site	4.7%
Downloads de aplicativos móveis	87,500

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Práticas ambulatoriais de saúde

A partir do quarto trimestre de 2023, a Phreesia atende a aproximadamente 2.400 práticas ambulatoriais de saúde nos Estados Unidos.

Tamanho da prática	Número de práticas	Penetração de mercado
Pequenas práticas (1-5 provedores)	1,200	50%
Práticas médias (6-20 provedores)	850	35%
Grandes práticas (mais de 21 provedores)	350	15%

Grandes sistemas hospitalares

A Phreesia suporta 87 grandes sistemas hospitalares a partir de 2024, representando um crescimento de 22% ano a ano.

• Sistema Hospitalar Total Cobertura Anual de Receita: US $ 42,6 bilhões
• Volume médio do paciente do sistema hospitalar: 375.000 anualmente
• Taxa de integração: 68% dos sistemas hospitalares direcionados

Clínicas médicas especializadas

A base de clientes da Clínica Especialidade totaliza 1.150 em dezembro de 2023.

Tipo especial	Número de clínicas
Dermatologia	340
Ortopedia	275
Cardiologia	210
Outras especialidades	325

Centros de atendimento urgente

A Phreesia atende 620 centros de atendimento de urgência em 2024.

• Check-ins de paciente médio por centro: 42.500 anualmente
• Cobertura geográfica: 47 estados
• Participação de mercado no segmento de atendimento urgente: 31%

Práticas do grupo médico

O segmento de clientes do Grupo Médico compreende 1.050 grupos a partir de 2024.

Tamanho do grupo de prática	Número de grupos	Total de provedores
Pequenos grupos (2-10 provedores)	650	3,250
Grupos médios (11-50 provedores)	280	6,300
Grandes grupos (mais de 51 provedores)	120	8,400

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2023, a phreesia relatou despesas de pesquisa e desenvolvimento de US $ 73,4 milhões, representando 36,1% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 73,4 milhões	36.1%
2022	US $ 66,1 milhões	34.2%

Infraestrutura em nuvem e manutenção de tecnologia

A phreesia aloca recursos significativos para a infraestrutura em nuvem e a manutenção da tecnologia, com custos anuais estimados de aproximadamente US $ 15-20 milhões.

• Serviços de hospedagem em nuvem
• Infraestrutura de rede
• Sistemas de segurança e conformidade
• Atualizações da plataforma de tecnologia

Custos de vendas e marketing

No ano fiscal de 2023, as despesas de vendas e marketing da Phreesia totalizaram US $ 84,2 milhões, representando 41,5% da receita total.

Categoria de despesa	Quantia	Porcentagem de receita
Vendas e marketing	US $ 84,2 milhões	41.5%

Compensação dos funcionários

A compensação total dos funcionários pela phreesia no ano fiscal de 2023 foi de US $ 132,6 milhões.

• Salário e salários: US $ 98,4 milhões
• Compensação baseada em ações: US $ 34,2 milhões
• Total de funcionários: aproximadamente 900

Serviços de suporte e implementação do cliente

Os custos dos serviços de suporte e implementação do cliente foram de aproximadamente US $ 22,5 milhões no ano fiscal de 2023.

Categoria de serviço	Custo anual
Suporte ao cliente	US $ 14,3 milhões
Serviços de implementação	US $ 8,2 milhões

Phreesia, Inc. (PHR) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Licenciamento de software baseado em assinatura

No quarto trimestre de 2023, a receita recorrente anual da Phreesia (ARR) era de US $ 216,9 milhões, representando um crescimento de 20% ano a ano.

Tipo de receita	Valor anual	Taxa de crescimento
Licenciamento de software de assinatura	US $ 148,6 milhões	22%

Taxas de transação por paciente

Em 2023, a phreesia gerou US $ 67,3 milhões em fluxos de receita baseados em transações.

• Taxa média de transação por paciente: US $ 2,15
• Interações totais de pacientes processadas: 31,3 milhões

Serviços de implementação e integração

A receita de implementação para 2023 foi de US $ 12,4 milhões, com uma taxa média de integração de US $ 5.600 por profissional de saúde.

Análise de dados e serviços de relatório

O segmento de serviços de dados da Phreesia gerou US $ 18,7 milhões em 2023, representando 8,6% da receita total.

Tipo de serviço	Receita anual	Porcentagem da receita total
Pacote de análise avançada	US $ 9,2 milhões	4.2%
Serviços de relatório	US $ 9,5 milhões	4.4%

Atualizações de recursos premium

A receita de recursos premium em 2023 atingiu US $ 22,1 milhões, com um valor médio de atualização de US $ 1.750 por prestador de serviços de saúde.

• Total Premium Feature Client: 12.630
• Taxa de adoção de atualização: 38%

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Value Propositions

For Providers: Automating patient intake to reduce administrative burden.

Phreesia, Inc. digital intake and payment processing solutions saved healthcare providers an estimated 1.1 billion pieces of paper in 2024. The platform facilitated more than 170 million patient visits in fiscal 2025, representing 1 in 7 visits across the U.S. As of the fourth quarter of fiscal year 2025 (ended January 31, 2025), Phreesia, Inc. served 4,341 Average Number of Healthcare Services Clients (AHSCs) in the quarter, with 4,203 AHSCs for the full fiscal year 2025. Revenue for fiscal year 2025 was $419.8 million, an 18% increase year-over-year.

Metric Category	Value/Period	Data Point
Patient Visits Facilitated (FY 2025)	170 million+	Scale of platform use
Paper Reduction (2024)	1.1 billion pieces	Environmental/Administrative impact
AHSCs (Q4 FY2025)	4,341	Client count in a single quarter
Total Revenue (FY 2025)	$419.8 million	Annual top-line performance

For Providers: Improving cash flow via real-time insurance verification and payment collection.

The system supports over 1,000 payers, including all state Medicaid programs. Automated verification is shown to cut claim denials by about 20%. Phreesia, Inc. crossed over to positive Free Cash Flow in the fiscal second quarter of 2025. For the fiscal year ended January 31, 2025, Adjusted EBITDA reached $36.8 million, a significant improvement from negative $35.4 million in fiscal year 2024. For the fourth quarter of fiscal year 2025, Free Cash Flow was $9.2 million.

For Patients: Convenient, mobile-friendly digital check-in and payment options.

The platform offers patient-driven digital solutions for intake, outreach, and education. Phreesia, Inc. has an overall rating of 4.3 out of 5 on Capterra, based on direct client feedback as of August 2025.

• Digital check-in options include mobile and tablet use.
• Payment processing capabilities are integrated into the workflow.
• Enhances patient experience and drives efficiency.

For Life Sciences: Direct patient engagement for clinical trial recruitment and adherence.

Phreesia, Inc. gives life sciences companies tools to help patients take a more active role in their care. While specific recruitment metrics aren't detailed in the latest reports, the platform's scale of 1 in 7 U.S. patient visits provides a broad base for engagement.

For Patients/Providers: Offering patient financing for healthcare receivables.

Phreesia, Inc. entered a definitive agreement to acquire AccessOne, a market leader in financing solutions for healthcare receivables. AccessOne currently manages a receivables portfolio of approximately $450 million. This transaction is expected to expand Phreesia, Inc.'s addressable market by roughly $6 billion. The deal was a $160 million transaction.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing a relationship with a healthcare system, and you need to know how Phreesia, Inc. keeps its B2B clients locked in. It's not just about the software; it's about the structure of that ongoing connection. The core relationship is built on long-term commitments to their SaaS platform, which handles everything from initial patient contact to final payment processing.

For high-touch B2B client relationships, Phreesia, Inc. structures its engagement around consistent growth and service. As of the fiscal second quarter ended July 31, 2025, the company served an average of 4,467 Average Healthcare Services Clients (AHSCs). This represents a 7% year-over-year increase in the client base for that quarter. The total addressable market for Phreesia, Inc. in the U.S. for ambulatory and hospital settings is estimated at approximately 50,000 healthcare services clients. This suggests significant room for expansion within the existing client relationship model.

The stickiness of these relationships is reflected in the recurring revenue metrics. For the fiscal second quarter ended July 31, 2025, the total revenue per AHSC reached $26,249. This shows a 7% year-over-year improvement in the value extracted per client relationship for that period. The company's strategy involves continuous product updates and customer support for the SaaS platform. This commitment is recognized by the industry; Phreesia, Inc. was named a 2025 Top-Rated Vendor for Patient Registration and Intake Solutions in Revenue Cycle Management by Black Book Research, an award based on survey responses collected from over 11,500+ healthcare finance professionals, administrators, and RCM specialists.

Self-service digital tools are central to the patient-driven side of the relationship, which directly impacts the provider client's efficiency. Phreesia, Inc. enabled approximately 170 million patient visits in 2024, which was over 1 in 7 patient visits across the U.S.. The patient self-service solution includes electronic payment applications, clinical and administrative data collection, and consent form management.

Long-term subscription contracts form the backbone of revenue stability. The platform offers a robust suite of integrated solutions managing patient access, registration, payments, and clinical support through its SaaS-based technology platform.

Continuous product updates and customer support are essential for maintaining these long-term SaaS agreements. Phreesia, Inc.'s healthcare payment solutions come with robust customer support, featuring dedicated teams that work 24/7 to monitor payment workflows, ensuring rapid assistance is available. The platform itself includes tools for transforming patient experience management, such as analytics dashboards to track sentiment and satisfaction scores, and engagement automation for pre-visit and post-visit communication.

Here's a look at how the client base and revenue per client have trended:

Metric	Q2 FY2026 (Jul 31, 2025)	Q1 FY2026 (Apr 30, 2025)	FY 2024 (Actual)
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,467	4,411	3,601
Total Revenue per AHSC	$26,249	$26,283	$98,944 (Full Year)
YoY AHSC Growth Rate	7%	9%	N/A

The relationship management strategy supports ongoing patient engagement across the entire journey:

• Pre-visit engagement via online scheduling and digital check-ins.
• During the visit with digital intake forms and consent management.
• Post-visit follow-up through automated surveys and educational content.
• Ongoing communication to reinforce provider-patient trust.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Phreesia, Inc. gets its platform in front of its customers-the actual delivery mechanism. This is where the rubber meets the road, turning strategy into signed contracts and patient interactions. The channels are a mix of high-touch direct sales and scalable digital adoption.

Direct Enterprise Sales Force Targeting Large Health Systems and Hospitals

The core of landing large accounts, like major health systems, relies on a dedicated direct sales force. This team is responsible for navigating complex procurement cycles. While the exact size of the sales team isn't broken out, Phreesia, Inc. had a total of 2,082 employees as of August 29, 2025, indicating the scale of the organization supporting these efforts. Growth in the client base is a direct reflection of this channel's success; the company expected its Average Number of Healthcare Services Clients (AHSCs) to reach approximately 4,200 for the full fiscal year 2025, up from 3,601 in fiscal 2024. The focus is clearly on driving up Total Revenue per AHSC, which was $25,207 in the third quarter ended October 31, 2024, showing the value extracted post-sale.

The sales motion is structured to build pipeline efficiency:

• Marketing identifies customer profiles and deploys one-to-many communications.
• The sales development team creates and qualifies opportunities.
• The direct sales team executes on these qualified leads.

Integrations with Major EHR/EMR Systems for Seamless Workflow Adoption

Workflow adoption hinges on making the platform feel native within the provider's existing technology stack. Phreesia, Inc. emphasizes its integration capabilities as a key driver for reducing friction and ensuring patient data flows smoothly. The platform seamlessly integrates with over 80 leading practice management systems. While the exact number of supported Electronic Health Record (EHR) systems isn't explicitly stated, the focus on integration is critical, as nearly 89% of healthcare finance professionals reported that delays or inaccuracies in front-end processes directly impacted cash flow and claim denials in 2024. The company also made strategic acquisitions, like ConnectOnCall, to specifically enhance call-triaging efficiency, which ties directly into the front-end workflow.

Web and Mobile Applications for Patient-Facing Interactions

This is the consumer-facing channel, where the platform touches the patient directly. The scale here is massive, which is a key differentiator. Phreesia, Inc. enabled approximately 170 million patient visits in 2024, representing about 1 in 7 visits across the U.S. The platform delivers personalized health content when patients are in a healthcare state of mind, which research suggests 71% of consumers expect. This channel spans digital intake before an appointment, education during the visit, and outreach post-appointment, including prompting patients toward their pharmacy, where almost 23% of patients surveyed have used an online service.

Here's a look at the scale and financial impact of the client base driving these interactions:

Metric	Q3 FY2025 (Ended Oct 31, 2024)	FY 2024 Actual	FY 2026 Expectation
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,237	3,601	Approx. 4,500
Total Revenue per AHSC (Annualized Run Rate)	$25,207	$98,944	Expected to Increase from FY 2025
Total Patient Visits Enabled (Annual)	N/A (Approx. 170M in 2024)	Approx. 170 million	Implied Growth from Revenue Outlook

Industry Conferences and Digital Marketing Campaigns

Marketing efforts support the direct sales channel by building brand awareness and preparing the market for engagement. The process involves the marketing team identifying customer profiles and deploying one-to-many communications to 'soften the market.' This preparatory work helps the sales development team engage more effectively with prospective customers. Furthermore, Phreesia, Inc.'s recognition as the 2025 Top-Rated Vendor for Patient Registration and Intake Solutions by Black Book Research, based on feedback from over 11,500 healthcare finance professionals, validates the effectiveness of their market presence and messaging delivered through these awareness channels.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Customer Segments

Phreesia, Inc. serves a broad spectrum of healthcare entities, targeting a total addressable market (TAM) estimated at approximately $24 billion as of mid-2025.

The core client base is categorized as Healthcare Services Clients (AHSCs), which reached 4,203 for the fiscal year ended January 31, 2025, growing to 4,467 by July 31, 2025.

Metric	Fiscal Year Ended Jan 31, 2025 (FY2025)	Q2 Fiscal 2026 (Ended Jul 31, 2025)
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,203	4,467
Total Revenue per AHSC	$99,884	$26,249 (Quarterly)
Healthcare Services Revenue per AHSC	$70,961	N/A
Total Revenue	$419.8 million	$117.3 million (Quarterly)

The customer base is diverse, spanning over 25 specialties, and includes large systems, smaller practices, and other organizations.

The revenue mix as of the second quarter of fiscal 2026 reflects the relative engagement across different client types:

• Subscription and related services: 46% of Q2 FY2026 revenue.
• Payment processing fees: 24% of Q2 FY2026 revenue.
• Network solutions: 30% of Q2 FY2026 revenue.

Large Hospitals and Integrated Health Systems (anchor clients).

These anchor clients contribute to the overall base of 4,203 AHSCs in FY2025, with the company serving large multi-specialty groups.

Physician Practices and Clinics of varying sizes across the US.

This segment includes single-specialty practices, primary care groups, and ambulatory surgery centers, all contributing to the 4,467 AHSCs reported in Q2 FY2026.

Life Sciences and Pharmaceutical Companies (for Network Solutions).

This customer group drives the Network Solutions revenue stream, which represented 30% of total revenue in Q2 FY2026. The TAM for Network Solutions is listed at $8.2 billion.

Healthcare Payers and Insurance Organizations.

Phreesia, Inc. serves payers and other organizations, alongside providers and life sciences companies, to help patients take a more active role in their care. The company enabled approximately 170 million patient visits in 2024.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses that drive Phreesia, Inc.'s operations as of late 2025. Honestly, for a high-growth software and payments platform, the cost structure is dominated by scaling the technology, acquiring new clients, and handling the transaction volume.

The Cost of Revenue is a significant component, reflecting the direct costs of delivering the platform and processing payments. For the fiscal year ended January 31, 2025, the Cost of revenue (excluding depreciation and amortization) was $66.2 million. This figure increased by 9 percent, or $5.2 million, over the prior fiscal year, driven primarily by a $7.7 million increase in other third-party costs tied to revenue growth, though this was partially offset by a $2.5 million decrease in associated labor costs for that full year period.

Payment processing expenses are a key part of this, given the volume of patient payments handled. For the three months ended July 31, 2025 (Q2 FY2026), the Payment processing expense was $20.2 million, up $3.6 million from the $16.7 million recorded in the same period in the prior year. To be fair, the payment processing take rate percentage was noted as 2.8% in Q2 FY2026, down from 2.9% in Q2 FY2025, which puts pressure on the profitability of that segment.

Investment in Research and Development (R&D) shows the commitment to building out the platform. While a specific total R&D dollar amount for the latest quarter isn't immediately clear, we do see that stock compensation incurred related to R&D expense for the three months ended July 31, 2025, was $4.2 million. Management noted that R&D expense decreased sequentially because certain tools were repurposed for revenue-generating activities.

Sales and Marketing (S&M) expenses are substantial for client acquisition and expansion. For the third quarter of fiscal 2025 (ended October 31, 2024), S&M expenses represented about 28% of revenue. In absolute terms for the three months ended July 31, 2025, Sales and marketing expense was $25.4 million, a decrease of $4.8 million from $30.2 million in the prior year's comparable quarter. This decrease was mainly due to a $6.2 million drop in labor costs, partially offset by a $1.4 million rise in other third-party sales and marketing costs.

Personnel costs are embedded across the operating structure, particularly in technology, sales, and client support, which are critical for service delivery and growth. The labor cost component within Cost of Revenue saw a $1.6 million decrease for the three months ended July 31, 2025, year-over-year. The focus on operating leverage is evident here, as the company achieved positive free cash flow of $3.7 million in the quarter ending July 31, 2025, compared to negative $2.2 million in the same period of the prior year.

General and administrative (G&A) overhead reflects the costs of running a publicly traded company. For the three months ended July 31, 2025, General and administrative expense was $19.0 million, a slight decrease from $19.5 million in the same period of fiscal 2024.

Here's a snapshot of some of the key expense line items for the most recent reported quarter (Q2 FY2026, three months ended July 31, 2025) versus the prior year period, alongside the specified S&M ratio:

Cost Component	Period	Amount (USD Millions)
Cost of Revenue (excl. D&A)	3 Months Ended July 31, 2025	$17.4
Payment Processing Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$20.2
Sales and Marketing Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$25.4
Sales and Marketing Expense as % of Revenue	Q3 FY2025	28%
General & Administrative Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$19.0
R&D Stock Compensation Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$4.2

You can see the focus on expense discipline helping to drive operating leverage, especially in S&M and G&A relative to revenue growth.

The structure of these costs points to a business model where variable costs tied to transaction volume (payment processing) and fixed/semi-fixed costs for platform development (R&D) and client acquisition (S&M) are the primary drivers.

• High third-party costs within Cost of Revenue are directly scaling with platform usage.
• Labor costs are being actively managed for efficiency across Cost of Revenue and S&M.
• G&A remains relatively stable quarter-over-quarter, suggesting overhead is being absorbed by higher revenue.
• Stock-based compensation is a non-cash cost present in both R&D and Cost of Revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The Revenue Streams for Phreesia, Inc. (PHR) are built on three primary pillars, all scaling with the growth of their Average Healthcare Services Clients (AHSCs).

Subscription Fees (SaaS) for platform access and modules represent a core, recurring element of the revenue base. For the Fiscal Year 2025, Subscription and related services revenue was reported as $196,510 thousand.

Payment Processing Fees (transaction-based revenue) scale directly with patient payment volume. This stream generated $101,740 thousand in revenue for Fiscal Year 2025. The growth in this segment was impacted by the wind-down of a clearinghouse client relationship, which negatively impacted year-over-year payment processing fees revenue growth by approximately 7% in Q3 2025.

Network Solutions Revenue (advertising/engagement from Life Sciences/Payers) is a high-growth component derived from engaging patients through the platform. This stream grew 27% year-over-year in Q3 2025. For the full Fiscal Year 2025, Network solutions revenue reached $121,563 thousand.

Here's a look at the disaggregated revenue streams for the full Fiscal Year 2025:

Revenue Stream	FY 2025 Revenue (in thousands USD)	Q3 FY2025 YoY Growth Rate
Subscription and related services	$196,510	16%
Payment processing fees	$101,740	6%
Network solutions revenue	$121,563	27%

The Total Revenue for Fiscal Year 2025 was $419.8 million. This figure is supported by the reported total revenue of $419,813 thousand for the year ended January 31, 2025.

Looking ahead, the Fiscal Year 2026 revenue guidance is $472 million to $482 million. This guidance is introduced with an expectation for Total revenue per AHSC to increase in fiscal 2026 compared to fiscal 2025.

The composition of revenue streams, based on Q2 FY2026 reporting, shows the relative weighting:

• Subscription and related services: 46% of Q2 FY2026 revenue.
• Payment processing fees: 24% of Q2 FY2026 revenue.
• Network solutions: 30% of Q2 FY2026 revenue.

For Q3 2025, Subscription and related services revenue per AHSC was $11,650, showing a 1% year-over-year increase.

Finance: review the impact of the clearinghouse wind-down on Q4 2025 payment processing fee projections by Tuesday.