شركة Phreesia, Inc. (PHR): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد سريع التطور لتكنولوجيا الرعاية الصحية، تبرز شركة Phreesia, Inc. (PHR) كقوة تحويلية، حيث تعيد تصور استقبال المرضى والعمليات الإدارية من خلال منصتها الرقمية المبتكرة. من خلال الدمج السلس للحلول البرمجية المتطورة مع سير عمل مقدمي الرعاية الصحية، توفر Phreesia نظامًا بيئيًا شاملاً يقلل من الأعباء الإدارية، ويعزز مشاركة المرضى، ويحسن العمليات السريرية. يكشف هذا الغوص العميق في نموذج الأعمال الخاص بشركة Phreesia عن البنية الإستراتيجية وراء نهجها الرائد لتحديث تفاعلات الرعاية الصحية، مما يوفر رؤى حول كيف يمكن للتكنولوجيا أن تعيد تشكيل تجارب المرضى وكفاءة الممارسة الطبية بشكل أساسي.

Phreesia, Inc. (PHR) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

موفري نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR).

تتعاون Phreesia مع كبار مزودي السجلات الصحية الإلكترونية من خلال شراكات التكامل الاستراتيجي:

شريك السجلات الصحية الإلكترونية	حالة التكامل	حصة السوق
الأنظمة الملحمية	التكامل المباشر لواجهة برمجة التطبيقات	29.2% من حصة سوق الرعاية الصحية
شركة سيرنر	تبادل البيانات الشامل	25.6% من حصة سوق الرعاية الصحية
جميع النصوص	بروتوكول التشغيل البيني	7.3% من حصة سوق الرعاية الصحية

بائعي تكنولوجيا الرعاية الصحية

تشمل الشراكات الرئيسية لموردي التكنولوجيا ما يلي:

• Athenahealth - حلول مشاركة المرضى
• Kareo - ممارسة التكامل الإداري
• eClinicalWorks - تحسين سير العمل السريري

شركات برامج إدارة الممارسات الطبية

شريك	نوع التكامل	الإيرادات السنوية
ممارسة الانصهار	التكامل الشامل للبرمجيات	100.4 مليون دولار (2022)
الجيل التالي للرعاية الصحية	تبادل البيانات السريرية	612 مليون دولار (2022)

مقدمي خدمات التأمين الصحي

تشمل شراكات التأمين الخاصة بشركة Phreesia ما يلي:

• UnitedHealthcare - تكامل معالجة المطالبات
• Cigna - خدمات التحقق من المرضى
• Aetna - منصة التحقق من الأهلية

مصنعي الأجهزة الطبية

الشركة المصنعة للجهاز	التركيز على الشراكة	حجم السوق العالمية
ميدترونيك	تكامل تسجيل وصول المريض	30.5 مليار دولار (2022)
فيليبس للرعاية الصحية	إدارة المرضى الرقمية	19.8 مليار دولار (2022)

Phreesia, Inc. (PHR) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات وصيانة المنصة

استثمرت Phreesia 73.4 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير في السنة المالية 2023. وتحتفظ الشركة بفريق هندسة برمجيات يضم حوالي 250 متخصصًا مخصصين لتطوير النظام الأساسي وصيانته.

مقياس التطوير	بيانات 2023
نفقات البحث والتطوير	73.4 مليون دولار
طاقم هندسة البرمجيات	250 محترفا
تحديثات المنصة السنوية	4-6 الإصدارات الرئيسية

ابتكار تكنولوجيا استقبال وتسجيل المرضى

تخدم منصة استقبال المرضى الخاصة بشركة Phreesia أكثر من 97 مليون زيارة مريض سنويًا عبر أكثر من 2200 منظمة رعاية صحية.

• تم نشر حلول تسجيل المرضى الرقمية في 50 ولاية
• انخفض متوسط وقت تسجيل وصول المرضى بنسبة 47%
• البنية التحتية التكنولوجية المتوافقة مع HIPAA

إدارة بيانات الرعاية الصحية والتحليلات

تقوم الشركة بمعالجة ما يقرب من 1.2 مليار نقطة بيانات سنويًا من خلال منصة مشاركة الرعاية الصحية الخاصة بها.

مقياس إدارة البيانات	الحجم السنوي
تمت معالجة نقاط البيانات	1.2 مليار
منظمات الرعاية الصحية التي تخدمها	2,200+
إدارة زيارات المرضى	97 مليون

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

تحتفظ شركة Phreesia بفريق متخصص لنجاح العملاء بمعدل رضا العملاء يصل إلى 92% ومتوسط وقت التنفيذ 45 يومًا لعملاء الرعاية الصحية الجدد.

• توافر الدعم الفني 24/7
• متخصصون في التنفيذ
• قدرات دعم متعددة اللغات

التحسين المستمر للمنتج وترقيات الميزات

في عام 2023، أصدرت Phreesia 6 تحديثات رئيسية للنظام الأساسي مع 18 تحسينًا جديدًا للميزات تركز على تحسين مشاركة المرضى وكفاءة سير عمل الرعاية الصحية.

مقياس تطوير المنتج	أداء 2023
تحديثات المنصة الرئيسية	6 إصدارات
تحسينات الميزات الجديدة	18 ميزة
الاستثمار في ابتكار المنتجات	73.4 مليون دولار ميزانية البحث والتطوير

Phreesia, Inc. (PHR) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصة برمجيات خاصة باستقبال المرضى

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم منصة برمجيات Phreesia أكثر من 97000 من مقدمي الرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

متري المنصة	البيانات الكمية
إجمالي مقدمي الرعاية الصحية	97,000+
التفاعلات السنوية للمريض	125 مليون+
قدرات تكامل البرمجيات	أكثر من 200 نظام للسجل الصحي الإلكتروني (EHR).

خبرة في تكنولوجيا الرعاية الصحية

يضم فريق Phreesia التكنولوجي 382 موظفًا بدوام كامل متخصصين في تطوير برمجيات الرعاية الصحية اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023.

قاعدة بيانات كبيرة لمعلومات تناول المرضى

• حجم بيانات المرضى المجمعة: أكثر من 550 مليون تفاعل مع المرضى
• الامتثال لخصوصية البيانات: معتمد من HIPAA وHITRUST
• قدرات معالجة البيانات في الوقت الحقيقي

فريق هندسة وتطوير قوي

تكوين الفريق	رقم
إجمالي الطاقم الهندسي	187
مهندسي تطوير المنتجات	124
ضمان جودة البرمجيات	63

البنية التحتية والتكنولوجيا السحابية

الاستثمار في البنية التحتية عام 2023: تخصيص 24.3 مليون دولار للتكنولوجيا السحابية وتطوير البنية التحتية.

مقياس البنية التحتية السحابية	المواصفات
مزود الخدمة السحابية	خدمات الويب من أمازون (AWS)
الإنفاق السنوي على التكنولوجيا السحابية	24.3 مليون دولار
وقت تشغيل النظام	99.99%

Phreesia, Inc. (PHR) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

عملية تسجيل وصول وتسجيل رقمية مبسطة للمريض

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، قامت Phreesia بمعالجة 130 مليون لقاء استقبال للمرضى عبر أكثر من 2500 مؤسسة للرعاية الصحية. تعمل منصة تسجيل الوصول الرقمية على تقليل متوسط ​​وقت تسجيل المريض من 15 دقيقة إلى 3-5 دقائق.

متري	القيمة
إجمالي لقاءات المرضى	130 مليون
منظمات الرعاية الصحية	2,500+
تخفيض وقت التسجيل	75-67%

تقليل العبء الإداري على مقدمي الرعاية الصحية

تقوم منصة Phreesia بأتمتة المهام الإدارية، مما يوفر لمقدمي الرعاية الصحية ما يقدر بـ 2-3 ساعات يوميًا في معالجة الأعمال الورقية اليدوية.

• نماذج استقبال المريض الآلي
• إدارة الموافقة الرقمية
• التحقق من التأمين في الوقت الحقيقي

تعزيز تجربة المريض والمشاركة

في عام 2023، أظهرت أدوات Phreesia لمشاركة المرضى زيادة بنسبة 45% في استخدام بوابة المرضى وتحسنًا بنسبة 38% في درجات رضا المرضى.

مقياس المشاركة	تحسين النسبة المئوية
استخدام بوابة المريض	45%
درجات رضا المرضى	38%

التحقق الآلي من التأمين وتحصيل الدفع

قامت منصة Phreesia بمعالجة 4.2 مليار دولار أمريكي من مدفوعات المرضى في عام 2023، مع معدل قبول لمطالبة المرور الأول بنسبة 92% وانخفاض بنسبة 78% في أوقات دورة الفوترة.

• إجمالي حجم المدفوعات: 4.2 مليار دولار
• معدل قبول المطالبة: 92%
• تقليل وقت دورة الفوترة: 78%

جمع البيانات الشامل وتحسين سير العمل

تلتقط المنصة أكثر من 500 مليون نقطة بيانات للمرضى سنويًا، مما يتيح التحليلات المتقدمة وتحسين سير العمل لمقدمي الرعاية الصحية.

مقياس البيانات	الحجم السنوي
نقاط بيانات المريض	500 مليون
قدرات التكامل	أكثر من 150 نظامًا للسجل الصحي الإلكتروني

Phreesia, Inc. (PHR) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

منصة رقمية للخدمة الذاتية

تخدم منصة Phreesia الرقمية أكثر من 97000 من مقدمي الرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تعالج المنصة حوالي 130 مليون تفاعل مع المرضى سنويًا. وفي الربع الثالث من عام 2023، مثلت الحلول الرقمية لاستقبال المرضى 94% من إجمالي استخدام النظام الأساسي للشركة.

متري المنصة	بيانات 2023
إجمالي مقدمي الرعاية الصحية	97,000+
التفاعلات السنوية للمريض	130 مليون
نسبة استخدام المنصة	94%

إدارة مخصصة لنجاح العملاء

خصصت Phreesia 62 مديرًا متخصصًا لنجاح العملاء لدعم عملاء الرعاية الصحية في المؤسسات. يبلغ متوسط ​​معدل الاحتفاظ بالعملاء 95% للعملاء على مستوى المؤسسة.

الدعم الفني المستمر

مقاييس الدعم الفني اعتبارًا من عام 2023:

• توفر الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• متوسط زمن الاستجابة: 17 دقيقة
• معدل دقة المكالمة الأولى: 87%
• قنوات الدعم: الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية

التدريب المنتظم على المنتج والندوات عبر الإنترنت

مقياس التدريب	بيانات 2023
ندوات عبر الإنترنت شهرية	12
الدورات التدريبية السنوية	144
متوسط الحضور لكل ندوة عبر الإنترنت	85

خدمات التنفيذ الشخصية

يشمل دعم التنفيذ ما يلي:

• إعداد مخصص لكل مقدم رعاية صحية
• متوسط مدة التنفيذ: 45 يومًا
• متخصصون في التنفيذ: 38
• مراقبة نجاح ما بعد التنفيذ

شركة Phreesia, Inc. (PHR) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، كان فريق المبيعات المباشرة لشركة Phreesia يتألف من 187 مندوب مبيعات يستهدف مقدمي الرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

متري فريق المبيعات	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	187
متوسط طول دورة المبيعات	98 يوما
قطاعات السوق المستهدفة	الرعاية الإسعافية، العيادات المتخصصة، أنظمة الرعاية الصحية الكبيرة

مؤتمرات الرعاية الصحية والمعارض التجارية

في عام 2023، شاركت Phreesia في 42 مؤتمرًا لتكنولوجيا الرعاية الصحية وإدارة الممارسات الطبية.

• المؤتمر العالمي لـ HIMSS
• الاجتماع السنوي للجمعية الطبية الأمريكية
• مؤتمر جمعية نظم معلومات وإدارة الرعاية الصحية

التسويق عبر الإنترنت والإعلان الرقمي

بلغ الإنفاق الإعلاني الرقمي لشركة Phreesia في عام 2023 3.2 مليون دولار أمريكي، مع التركيز على LinkedIn وGoogle Ads ومنصات الرعاية الصحية المستهدفة.

قناة التسويق الرقمي	تخصيص ميزانية 2023
إعلانات لينكد إن	1.1 مليون دولار
إعلانات جوجل	1.5 مليون دولار
منصات الرعاية الصحية المهنية	$600,000

شبكات الإحالة الشريكة

حافظت شركة Phreesia على 64 شراكة استراتيجية مع بائعي السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وشركات تكنولوجيا الرعاية الصحية في عام 2023.

• تكامل الأنظمة الملحمية
• شراكة شركة سيرنر
• تعاون Allscripts

موقع الشركة والمنصات الرقمية

وولدت منصات Phreesia الرقمية 1.2 مليون زائر فريد في عام 2023، مع معدل تحويل للموقع الإلكتروني يبلغ 4.7%.

متري المنصة الرقمية	أداء 2023
زوار الموقع الفريدون	1,200,000
معدل تحويل الموقع	4.7%
تنزيلات تطبيقات الجوال	87,500

Phreesia, Inc. (PHR) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

ممارسات الرعاية الصحية المتنقلة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم Phreesia ما يقرب من 2400 ممارسة رعاية صحية متنقلة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

حجم الممارسة	عدد الممارسات	اختراق السوق
الممارسات الصغيرة (1-5 مقدمي خدمات)	1,200	50%
الممارسات المتوسطة (6-20 مقدمًا)	850	35%
الممارسات الكبيرة (أكثر من 21 مقدمًا)	350	15%

أنظمة المستشفيات الكبيرة

تدعم Phreesia 87 نظامًا كبيرًا للمستشفيات اعتبارًا من عام 2024، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 22% على أساس سنوي.

• إجمالي تغطية الإيرادات السنوية لنظام المستشفيات: 42.6 مليار دولار
• متوسط حجم المرضى في نظام المستشفيات: 375,000 سنويًا
• معدل التكامل: 68% من أنظمة المستشفيات المستهدفة

العيادات الطبية التخصصية

يبلغ إجمالي قاعدة عملاء العيادات المتخصصة 1,150 عميلًا اعتبارًا من ديسمبر 2023.

نوع التخصص	عدد العيادات
الأمراض الجلدية	340
جراحة العظام	275
أمراض القلب	210
تخصصات أخرى	325

مراكز الرعاية العاجلة

تخدم فريزيا 620 مركز رعاية عاجلة في عام 2024.

• متوسط عدد زيارات المرضى لكل مركز: 42,500 سنويًا
• التغطية الجغرافية: 47 ولاية
• الحصة السوقية في قطاع الرعاية العاجلة: 31%

ممارسات مجموعة الأطباء

يضم قطاع عملاء مجموعة الأطباء 1050 مجموعة اعتبارًا من عام 2024.

حجم مجموعة الممارسة	عدد المجموعات	إجمالي مقدمي الخدمات
مجموعات صغيرة (2-10 مقدمي خدمة)	650	3,250
المجموعات المتوسطة (11-50 مقدم خدمة)	280	6,300
مجموعات كبيرة (+51 مقدمًا)	120	8,400

Phreesia, Inc. (PHR) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت Phreesia عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 73.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 36.1% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	73.4 مليون دولار	36.1%
2022	66.1 مليون دولار	34.2%

البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا

تخصص شركة Phreesia موارد كبيرة للبنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا، بتكاليف سنوية تقدر بحوالي 15-20 مليون دولار أمريكي.

• خدمات الاستضافة السحابية
• البنية التحتية للشبكة
• أنظمة الأمن والامتثال
• ترقيات منصة التكنولوجيا

تكاليف المبيعات والتسويق

في السنة المالية 2023، بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق لشركة Phreesia 84.2 مليون دولار، وهو ما يمثل 41.5% من إجمالي الإيرادات.

فئة النفقات	المبلغ	نسبة الإيرادات
المبيعات والتسويق	84.2 مليون دولار	41.5%

تعويض الموظف

بلغ إجمالي تعويضات الموظفين لشركة Phreesia في السنة المالية 2023 132.6 مليون دولار.

• الراتب والأجور: 98.4 مليون دولار
• التعويضات على أساس الأسهم: 34.2 مليون دولار
• إجمالي الموظفين: حوالي 900

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

بلغت تكاليف دعم العملاء وخدمات التنفيذ حوالي 22.5 مليون دولار في السنة المالية 2023.

فئة الخدمة	التكلفة السنوية
دعم العملاء	14.3 مليون دولار
خدمات التنفيذ	8.2 مليون دولار

شركة Phreesia, Inc. (PHR) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

ترخيص البرامج المستندة إلى الاشتراك

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، بلغت الإيرادات السنوية المتكررة لشركة Phreesia (ARR) 216.9 مليون دولار، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 20٪ على أساس سنوي.

نوع الإيرادات	القيمة السنوية	معدل النمو
ترخيص برامج الاشتراك	148.6 مليون دولار	22%

رسوم المعاملات لكل مريض

وفي عام 2023، حققت شركة Phreesia مبلغ 67.3 مليون دولار أمريكي من تدفقات الإيرادات القائمة على المعاملات.

• متوسط رسوم المعاملة لكل مريض: 2.15 دولار
• إجمالي تفاعلات المرضى التي تمت معالجتها: 31.3 مليونًا

خدمات التنفيذ والتأهيل

بلغت إيرادات التنفيذ لعام 2023 12.4 مليون دولار أمريكي، بمتوسط رسوم تأهيل قدرها 5600 دولار أمريكي لكل مقدم رعاية صحية.

خدمات تحليل البيانات وإعداد التقارير

حقق قطاع خدمات البيانات في Phreesia 18.7 مليون دولار في عام 2023، وهو ما يمثل 8.6% من إجمالي الإيرادات.

نوع الخدمة	الإيرادات السنوية	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
حزمة التحليلات المتقدمة	9.2 مليون دولار	4.2%
خدمات التقارير	9.5 مليون دولار	4.4%

ترقيات الميزات المميزة

وصلت إيرادات الميزات المميزة في عام 2023 إلى 22.1 مليون دولار أمريكي، بمتوسط قيمة ترقية قدرها 1750 دولارًا أمريكيًا لكل مقدم رعاية صحية.

• إجمالي عملاء الميزات المتميزة: 12,630
• معدل اعتماد الترقية: 38%

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Value Propositions

For Providers: Automating patient intake to reduce administrative burden.

Phreesia, Inc. digital intake and payment processing solutions saved healthcare providers an estimated 1.1 billion pieces of paper in 2024. The platform facilitated more than 170 million patient visits in fiscal 2025, representing 1 in 7 visits across the U.S. As of the fourth quarter of fiscal year 2025 (ended January 31, 2025), Phreesia, Inc. served 4,341 Average Number of Healthcare Services Clients (AHSCs) in the quarter, with 4,203 AHSCs for the full fiscal year 2025. Revenue for fiscal year 2025 was $419.8 million, an 18% increase year-over-year.

Metric Category	Value/Period	Data Point
Patient Visits Facilitated (FY 2025)	170 million+	Scale of platform use
Paper Reduction (2024)	1.1 billion pieces	Environmental/Administrative impact
AHSCs (Q4 FY2025)	4,341	Client count in a single quarter
Total Revenue (FY 2025)	$419.8 million	Annual top-line performance

For Providers: Improving cash flow via real-time insurance verification and payment collection.

The system supports over 1,000 payers, including all state Medicaid programs. Automated verification is shown to cut claim denials by about 20%. Phreesia, Inc. crossed over to positive Free Cash Flow in the fiscal second quarter of 2025. For the fiscal year ended January 31, 2025, Adjusted EBITDA reached $36.8 million, a significant improvement from negative $35.4 million in fiscal year 2024. For the fourth quarter of fiscal year 2025, Free Cash Flow was $9.2 million.

For Patients: Convenient, mobile-friendly digital check-in and payment options.

The platform offers patient-driven digital solutions for intake, outreach, and education. Phreesia, Inc. has an overall rating of 4.3 out of 5 on Capterra, based on direct client feedback as of August 2025.

• Digital check-in options include mobile and tablet use.
• Payment processing capabilities are integrated into the workflow.
• Enhances patient experience and drives efficiency.

For Life Sciences: Direct patient engagement for clinical trial recruitment and adherence.

Phreesia, Inc. gives life sciences companies tools to help patients take a more active role in their care. While specific recruitment metrics aren't detailed in the latest reports, the platform's scale of 1 in 7 U.S. patient visits provides a broad base for engagement.

For Patients/Providers: Offering patient financing for healthcare receivables.

Phreesia, Inc. entered a definitive agreement to acquire AccessOne, a market leader in financing solutions for healthcare receivables. AccessOne currently manages a receivables portfolio of approximately $450 million. This transaction is expected to expand Phreesia, Inc.'s addressable market by roughly $6 billion. The deal was a $160 million transaction.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing a relationship with a healthcare system, and you need to know how Phreesia, Inc. keeps its B2B clients locked in. It's not just about the software; it's about the structure of that ongoing connection. The core relationship is built on long-term commitments to their SaaS platform, which handles everything from initial patient contact to final payment processing.

For high-touch B2B client relationships, Phreesia, Inc. structures its engagement around consistent growth and service. As of the fiscal second quarter ended July 31, 2025, the company served an average of 4,467 Average Healthcare Services Clients (AHSCs). This represents a 7% year-over-year increase in the client base for that quarter. The total addressable market for Phreesia, Inc. in the U.S. for ambulatory and hospital settings is estimated at approximately 50,000 healthcare services clients. This suggests significant room for expansion within the existing client relationship model.

The stickiness of these relationships is reflected in the recurring revenue metrics. For the fiscal second quarter ended July 31, 2025, the total revenue per AHSC reached $26,249. This shows a 7% year-over-year improvement in the value extracted per client relationship for that period. The company's strategy involves continuous product updates and customer support for the SaaS platform. This commitment is recognized by the industry; Phreesia, Inc. was named a 2025 Top-Rated Vendor for Patient Registration and Intake Solutions in Revenue Cycle Management by Black Book Research, an award based on survey responses collected from over 11,500+ healthcare finance professionals, administrators, and RCM specialists.

Self-service digital tools are central to the patient-driven side of the relationship, which directly impacts the provider client's efficiency. Phreesia, Inc. enabled approximately 170 million patient visits in 2024, which was over 1 in 7 patient visits across the U.S.. The patient self-service solution includes electronic payment applications, clinical and administrative data collection, and consent form management.

Long-term subscription contracts form the backbone of revenue stability. The platform offers a robust suite of integrated solutions managing patient access, registration, payments, and clinical support through its SaaS-based technology platform.

Continuous product updates and customer support are essential for maintaining these long-term SaaS agreements. Phreesia, Inc.'s healthcare payment solutions come with robust customer support, featuring dedicated teams that work 24/7 to monitor payment workflows, ensuring rapid assistance is available. The platform itself includes tools for transforming patient experience management, such as analytics dashboards to track sentiment and satisfaction scores, and engagement automation for pre-visit and post-visit communication.

Here's a look at how the client base and revenue per client have trended:

Metric	Q2 FY2026 (Jul 31, 2025)	Q1 FY2026 (Apr 30, 2025)	FY 2024 (Actual)
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,467	4,411	3,601
Total Revenue per AHSC	$26,249	$26,283	$98,944 (Full Year)
YoY AHSC Growth Rate	7%	9%	N/A

The relationship management strategy supports ongoing patient engagement across the entire journey:

• Pre-visit engagement via online scheduling and digital check-ins.
• During the visit with digital intake forms and consent management.
• Post-visit follow-up through automated surveys and educational content.
• Ongoing communication to reinforce provider-patient trust.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Phreesia, Inc. gets its platform in front of its customers-the actual delivery mechanism. This is where the rubber meets the road, turning strategy into signed contracts and patient interactions. The channels are a mix of high-touch direct sales and scalable digital adoption.

Direct Enterprise Sales Force Targeting Large Health Systems and Hospitals

The core of landing large accounts, like major health systems, relies on a dedicated direct sales force. This team is responsible for navigating complex procurement cycles. While the exact size of the sales team isn't broken out, Phreesia, Inc. had a total of 2,082 employees as of August 29, 2025, indicating the scale of the organization supporting these efforts. Growth in the client base is a direct reflection of this channel's success; the company expected its Average Number of Healthcare Services Clients (AHSCs) to reach approximately 4,200 for the full fiscal year 2025, up from 3,601 in fiscal 2024. The focus is clearly on driving up Total Revenue per AHSC, which was $25,207 in the third quarter ended October 31, 2024, showing the value extracted post-sale.

The sales motion is structured to build pipeline efficiency:

• Marketing identifies customer profiles and deploys one-to-many communications.
• The sales development team creates and qualifies opportunities.
• The direct sales team executes on these qualified leads.

Integrations with Major EHR/EMR Systems for Seamless Workflow Adoption

Workflow adoption hinges on making the platform feel native within the provider's existing technology stack. Phreesia, Inc. emphasizes its integration capabilities as a key driver for reducing friction and ensuring patient data flows smoothly. The platform seamlessly integrates with over 80 leading practice management systems. While the exact number of supported Electronic Health Record (EHR) systems isn't explicitly stated, the focus on integration is critical, as nearly 89% of healthcare finance professionals reported that delays or inaccuracies in front-end processes directly impacted cash flow and claim denials in 2024. The company also made strategic acquisitions, like ConnectOnCall, to specifically enhance call-triaging efficiency, which ties directly into the front-end workflow.

Web and Mobile Applications for Patient-Facing Interactions

This is the consumer-facing channel, where the platform touches the patient directly. The scale here is massive, which is a key differentiator. Phreesia, Inc. enabled approximately 170 million patient visits in 2024, representing about 1 in 7 visits across the U.S. The platform delivers personalized health content when patients are in a healthcare state of mind, which research suggests 71% of consumers expect. This channel spans digital intake before an appointment, education during the visit, and outreach post-appointment, including prompting patients toward their pharmacy, where almost 23% of patients surveyed have used an online service.

Here's a look at the scale and financial impact of the client base driving these interactions:

Metric	Q3 FY2025 (Ended Oct 31, 2024)	FY 2024 Actual	FY 2026 Expectation
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,237	3,601	Approx. 4,500
Total Revenue per AHSC (Annualized Run Rate)	$25,207	$98,944	Expected to Increase from FY 2025
Total Patient Visits Enabled (Annual)	N/A (Approx. 170M in 2024)	Approx. 170 million	Implied Growth from Revenue Outlook

Industry Conferences and Digital Marketing Campaigns

Marketing efforts support the direct sales channel by building brand awareness and preparing the market for engagement. The process involves the marketing team identifying customer profiles and deploying one-to-many communications to 'soften the market.' This preparatory work helps the sales development team engage more effectively with prospective customers. Furthermore, Phreesia, Inc.'s recognition as the 2025 Top-Rated Vendor for Patient Registration and Intake Solutions by Black Book Research, based on feedback from over 11,500 healthcare finance professionals, validates the effectiveness of their market presence and messaging delivered through these awareness channels.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Customer Segments

Phreesia, Inc. serves a broad spectrum of healthcare entities, targeting a total addressable market (TAM) estimated at approximately $24 billion as of mid-2025.

The core client base is categorized as Healthcare Services Clients (AHSCs), which reached 4,203 for the fiscal year ended January 31, 2025, growing to 4,467 by July 31, 2025.

Metric	Fiscal Year Ended Jan 31, 2025 (FY2025)	Q2 Fiscal 2026 (Ended Jul 31, 2025)
Average Healthcare Services Clients (AHSCs)	4,203	4,467
Total Revenue per AHSC	$99,884	$26,249 (Quarterly)
Healthcare Services Revenue per AHSC	$70,961	N/A
Total Revenue	$419.8 million	$117.3 million (Quarterly)

The customer base is diverse, spanning over 25 specialties, and includes large systems, smaller practices, and other organizations.

The revenue mix as of the second quarter of fiscal 2026 reflects the relative engagement across different client types:

• Subscription and related services: 46% of Q2 FY2026 revenue.
• Payment processing fees: 24% of Q2 FY2026 revenue.
• Network solutions: 30% of Q2 FY2026 revenue.

Large Hospitals and Integrated Health Systems (anchor clients).

These anchor clients contribute to the overall base of 4,203 AHSCs in FY2025, with the company serving large multi-specialty groups.

Physician Practices and Clinics of varying sizes across the US.

This segment includes single-specialty practices, primary care groups, and ambulatory surgery centers, all contributing to the 4,467 AHSCs reported in Q2 FY2026.

Life Sciences and Pharmaceutical Companies (for Network Solutions).

This customer group drives the Network Solutions revenue stream, which represented 30% of total revenue in Q2 FY2026. The TAM for Network Solutions is listed at $8.2 billion.

Healthcare Payers and Insurance Organizations.

Phreesia, Inc. serves payers and other organizations, alongside providers and life sciences companies, to help patients take a more active role in their care. The company enabled approximately 170 million patient visits in 2024.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expenses that drive Phreesia, Inc.'s operations as of late 2025. Honestly, for a high-growth software and payments platform, the cost structure is dominated by scaling the technology, acquiring new clients, and handling the transaction volume.

The Cost of Revenue is a significant component, reflecting the direct costs of delivering the platform and processing payments. For the fiscal year ended January 31, 2025, the Cost of revenue (excluding depreciation and amortization) was $66.2 million. This figure increased by 9 percent, or $5.2 million, over the prior fiscal year, driven primarily by a $7.7 million increase in other third-party costs tied to revenue growth, though this was partially offset by a $2.5 million decrease in associated labor costs for that full year period.

Payment processing expenses are a key part of this, given the volume of patient payments handled. For the three months ended July 31, 2025 (Q2 FY2026), the Payment processing expense was $20.2 million, up $3.6 million from the $16.7 million recorded in the same period in the prior year. To be fair, the payment processing take rate percentage was noted as 2.8% in Q2 FY2026, down from 2.9% in Q2 FY2025, which puts pressure on the profitability of that segment.

Investment in Research and Development (R&D) shows the commitment to building out the platform. While a specific total R&D dollar amount for the latest quarter isn't immediately clear, we do see that stock compensation incurred related to R&D expense for the three months ended July 31, 2025, was $4.2 million. Management noted that R&D expense decreased sequentially because certain tools were repurposed for revenue-generating activities.

Sales and Marketing (S&M) expenses are substantial for client acquisition and expansion. For the third quarter of fiscal 2025 (ended October 31, 2024), S&M expenses represented about 28% of revenue. In absolute terms for the three months ended July 31, 2025, Sales and marketing expense was $25.4 million, a decrease of $4.8 million from $30.2 million in the prior year's comparable quarter. This decrease was mainly due to a $6.2 million drop in labor costs, partially offset by a $1.4 million rise in other third-party sales and marketing costs.

Personnel costs are embedded across the operating structure, particularly in technology, sales, and client support, which are critical for service delivery and growth. The labor cost component within Cost of Revenue saw a $1.6 million decrease for the three months ended July 31, 2025, year-over-year. The focus on operating leverage is evident here, as the company achieved positive free cash flow of $3.7 million in the quarter ending July 31, 2025, compared to negative $2.2 million in the same period of the prior year.

General and administrative (G&A) overhead reflects the costs of running a publicly traded company. For the three months ended July 31, 2025, General and administrative expense was $19.0 million, a slight decrease from $19.5 million in the same period of fiscal 2024.

Here's a snapshot of some of the key expense line items for the most recent reported quarter (Q2 FY2026, three months ended July 31, 2025) versus the prior year period, alongside the specified S&M ratio:

Cost Component	Period	Amount (USD Millions)
Cost of Revenue (excl. D&A)	3 Months Ended July 31, 2025	$17.4
Payment Processing Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$20.2
Sales and Marketing Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$25.4
Sales and Marketing Expense as % of Revenue	Q3 FY2025	28%
General & Administrative Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$19.0
R&D Stock Compensation Expense	3 Months Ended July 31, 2025	$4.2

You can see the focus on expense discipline helping to drive operating leverage, especially in S&M and G&A relative to revenue growth.

The structure of these costs points to a business model where variable costs tied to transaction volume (payment processing) and fixed/semi-fixed costs for platform development (R&D) and client acquisition (S&M) are the primary drivers.

• High third-party costs within Cost of Revenue are directly scaling with platform usage.
• Labor costs are being actively managed for efficiency across Cost of Revenue and S&M.
• G&A remains relatively stable quarter-over-quarter, suggesting overhead is being absorbed by higher revenue.
• Stock-based compensation is a non-cash cost present in both R&D and Cost of Revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Phreesia, Inc. (PHR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The Revenue Streams for Phreesia, Inc. (PHR) are built on three primary pillars, all scaling with the growth of their Average Healthcare Services Clients (AHSCs).

Subscription Fees (SaaS) for platform access and modules represent a core, recurring element of the revenue base. For the Fiscal Year 2025, Subscription and related services revenue was reported as $196,510 thousand.

Payment Processing Fees (transaction-based revenue) scale directly with patient payment volume. This stream generated $101,740 thousand in revenue for Fiscal Year 2025. The growth in this segment was impacted by the wind-down of a clearinghouse client relationship, which negatively impacted year-over-year payment processing fees revenue growth by approximately 7% in Q3 2025.

Network Solutions Revenue (advertising/engagement from Life Sciences/Payers) is a high-growth component derived from engaging patients through the platform. This stream grew 27% year-over-year in Q3 2025. For the full Fiscal Year 2025, Network solutions revenue reached $121,563 thousand.

Here's a look at the disaggregated revenue streams for the full Fiscal Year 2025:

Revenue Stream	FY 2025 Revenue (in thousands USD)	Q3 FY2025 YoY Growth Rate
Subscription and related services	$196,510	16%
Payment processing fees	$101,740	6%
Network solutions revenue	$121,563	27%

The Total Revenue for Fiscal Year 2025 was $419.8 million. This figure is supported by the reported total revenue of $419,813 thousand for the year ended January 31, 2025.

Looking ahead, the Fiscal Year 2026 revenue guidance is $472 million to $482 million. This guidance is introduced with an expectation for Total revenue per AHSC to increase in fiscal 2026 compared to fiscal 2025.

The composition of revenue streams, based on Q2 FY2026 reporting, shows the relative weighting:

• Subscription and related services: 46% of Q2 FY2026 revenue.
• Payment processing fees: 24% of Q2 FY2026 revenue.
• Network solutions: 30% of Q2 FY2026 revenue.

For Q3 2025, Subscription and related services revenue per AHSC was $11,650, showing a 1% year-over-year increase.

Finance: review the impact of the clearinghouse wind-down on Q4 2025 payment processing fee projections by Tuesday.