Evergrande Property Services Group Limited (6666.HK) Bundle
Un Overview de Evergrande Property Services Group Limited
Général Overview de Evergrande Property Services Group Limited
Evergrande Property Services Group Limited, créée en 1997, est une filiale du groupe Evergrande, axée principalement sur les services immobiliers, notamment la gestion immobilière, la vente et les services associés. La société s'est considérablement développée et est devenue l'une des plus grandes sociétés de gestion immobilière en Chine, offrant une gamme complète de services aux propriétés résidentielles et commerciales. Depuis 2024, Evergrande Property Services opère dans plus de 300 villes à travers la Chine, gérant un portefeuille qui englobe environ 1,200 projets, répondant à plus de 7,5 millions résidents.
En termes de ventes, Evergrande Property Services a déclaré un chiffre d'affaires d'environ 20 milliards de RMB au cours du dernier exercice financier. Les principaux produits de l'entreprise comprennent les services de gestion immobilière et les services communautaires, qui ont connu une croissance constante en raison de la demande croissante de conditions de vie de qualité dans les zones urbaines.
Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers
Evergrande Property Services a présenté une solide performance financière dans ses derniers rapports financiers. Pour l'exercice clos en décembre 2023, la société a réalisé un chiffre d'affaires record de 25 milliards de RMB, marquant un taux de croissance sur un an de 15%. Cette croissance s'explique principalement par une augmentation des frais de gestion immobilière et une offre améliorée de services communautaires.
La répartition des sources de revenus dans le dernier rapport est la suivante :
| Source de revenus | Montant (milliards RMB) | Pourcentage du chiffre d'affaires total |
|---|---|---|
| Services de gestion immobilière | 15 | 60% |
| Services communautaires | 7 | 28% |
| Autres services | 3 | 12% |
Cet élan financier est attribué à l'expansion des opérations et à l'augmentation de la clientèle, la société investissant également dans la technologie pour améliorer la prestation de services. En outre, Evergrande Property Services a fait preuve d'agilité pour s'adapter aux tendances du marché, se positionnant favorablement pour une croissance soutenue dans un paysage immobilier concurrentiel.
Introduction à l'entreprise en tant qu'acteur leader du secteur
Evergrande Property Services Group Limited se distingue comme l'une des sociétés leaders dans le secteur des services immobiliers. Grâce à sa vaste expérience et à son portefeuille solide, l'entreprise est reconnue pour établir des références en matière de qualité de service et d'efficacité opérationnelle. L'engagement de l'entreprise envers l'innovation et la satisfaction de la clientèle a solidifié sa réputation, attirant une clientèle diversifiée et de nombreux partenariats.
Découvrez ci-dessous pour comprendre pourquoi Evergrande Property Services continue de prospérer et comment elle maintient son statut de leader dans le secteur des services immobiliers grâce à des initiatives stratégiques et des offres de services complètes.
Énoncé de mission d'Evergrande Property Services Group Limited
Énoncé de mission de l'entreprise
Evergrande Property Services Group Limited établit son énoncé de mission pour guider ses décisions opérationnelles et stratégiques, en se concentrant sur la création de valeur pour les parties prenantes grâce à des services complets de gestion immobilière. La mission met l'accent sur l'engagement envers la qualité, la durabilité et la satisfaction du client, définissant une orientation claire pour les objectifs à long terme de l'entreprise.
Composante principale 1 : Qualité de service
Le premier élément essentiel de l'énoncé de mission d'Evergrande est l'accent constant mis sur la qualité du service. Cela inclut une gestion immobilière de premier ordre qui améliore l’expérience client et garantit la satisfaction. En 2023, Evergrande Property Services a signalé un taux de satisfaction client de 90% dans l’ensemble de ses propriétés gérées. Cela témoigne de leur engagement à maintenir des normes de service élevées.
- Concentrez-vous sur les commentaires des clients, avec un système mis en œuvre qui capture les commentaires de plus de 10,000 clients chaque année.
- Une démarche d'amélioration continue a conduit à un 15% réduction des délais de réponse des services par rapport à l’année précédente.
Composante principale 2 : Engagement envers la durabilité
La mission d'Evergrande reflète un fort engagement en faveur du développement durable au sein de ses opérations. L'entreprise s'est engagée à mettre en œuvre des pratiques écologiques dans la gestion immobilière. En 2024, l’objectif est d’atteindre un 25% réduction de la consommation d'énergie dans toutes les propriétés gérées, mettant l'accent sur le rôle de la conscience environnementale dans leur prestation de services.
- L'introduction de pratiques d'entretien respectueuses de l'environnement a déjà donné lieu à une 10% diminution de la production de déchets en 2023.
- Evergrande vise à avoir 50% de ses immeubles certifiés selon les normes internationales de construction écologique d’ici fin 2024.
Composante principale 3 : Approche centrée sur le client
Le dernier élément essentiel de l'énoncé de mission d'Evergrande tourne autour d'une approche centrée sur le client. Cela implique d’établir des relations solides avec les clients et d’adapter les services pour répondre à leurs besoins uniques. En 2023, l'entreprise a lancé un programme de services personnalisés qui a permis de fidéliser davantage ses clients, ce qui s'est traduit par un 30% augmentation des taux de fidélisation de la clientèle.
- Le programme comprend des gestionnaires immobiliers dédiés aux clients, ce qui améliore considérablement la communication et la satisfaction.
- Les initiatives d'engagement des clients ont accru la participation aux événements communautaires en 40% année après année.
| Composant | Descriptif | Statistiques |
|---|---|---|
| Qualité de service | Des services de gestion immobilière de haut niveau axés sur la satisfaction du client | Taux de satisfaction des clients : 90% |
| Engagement envers la durabilité | Mise en œuvre de pratiques éco-responsables dans les opérations immobilières | Objectif de réduction d’énergie : 25% d'ici 2024 |
| Approche centrée sur le client | Des services sur mesure pour améliorer les relations avec les clients | Augmentation du taux de fidélisation des clients : 30% |
Déclaration de vision d'Evergrande Property Services Group Limited
Vision pour une croissance durable
Evergrande Property Services Group Limited vise à s'imposer comme un leader de la gestion et des services immobiliers durables d'ici 2024. La vision de l'entreprise comprend l'amélioration de l'efficacité opérationnelle tout en réduisant l'empreinte carbone et en favorisant les initiatives vertes.
Depuis 2023, l'entreprise a déclaré son engagement à atteindre neutralité carbone d'ici 2030. Au cours de l'exercice 2022, Evergrande a alloué environ 500 millions de RMB vers des projets de développement durable, qui incluent des sources d’énergie renouvelables et des programmes de réduction des déchets.
Expansion de la présence sur le marché
La vision d'Evergrande met l'accent sur l'expansion géographique et la pénétration du marché. L'entreprise vise un Augmentation de 20% de sa part de marché dans le secteur de la gestion immobilière d'ici fin 2024. En 2023, Evergrande opérait dans plus de 100 villes à travers la Chine, gérant plus de 1 200 propriétés, ce qui se traduit par un portefeuille dépassant 50 millions de mètres carrés.
La société prévoit d'étendre sa présence à l'international, en ciblant spécifiquement l'Asie du Sud-Est et l'Europe, où elle voit un potentiel de croissance de 15% par an. Les revenus projetés de ces nouveaux marchés devraient atteindre 1 milliard de RMB d'ici 2025.
Améliorer la satisfaction des clients
Pour favoriser la fidélité et la satisfaction de ses clients, Evergrande vise à atteindre un taux de satisfaction client supérieur à 90% d'ici 2024. L'entreprise a investi dans des technologies avancées de service client, notamment des plates-formes basées sur l'IA, qui devraient réduire les temps de réponse d'ici 2024. 30%.
En 2023, les commentaires des clients indiquaient un taux d'approbation de 85%, soulignant les améliorations continues dans la prestation de services. L'entreprise prévoit de mener des enquêtes trimestrielles pour évaluer la qualité du service et adapter ses stratégies en conséquence.
Investissement dans la technologie
La vision d'Evergrande met fortement l'accent sur l'innovation technologique. L'entreprise a réservé plus de 1 milliard de RMB pour le développement et l’intégration de technologies de gestion immobilière d’ici 2024. Cela comprend des solutions de bâtiments intelligents, des systèmes IoT et des outils d’analyse de données visant à améliorer l’efficacité opérationnelle.
On estime que le retour sur investissement attendu de ces avancées technologiques améliorera les marges de rentabilité en 5-7% au cours du prochain exercice financier. Fin 2023, Evergrande a déjà intégré des technologies intelligentes dans 300 propriétés, améliorant considérablement les performances opérationnelles.
Tableau : Indicateurs clés de la vision d’Evergrande Property Services Group Limited (2024)
| Composants visuels | Objectifs d’ici 2024 | Statut actuel (2023) |
|---|---|---|
| Croissance durable | Neutralité carbone d’ici 2030 | Empreinte carbone réduite de 15% |
| Présence sur le marché | Augmentation de 20% de la part de marché | 100 villes, 1 200 propriétés gérées |
| Satisfaction client | 90% de taux de satisfaction client | Taux d'approbation de 85 % |
| Investissement technologique | Financement technologique d'un milliard de RMB | 300 propriétés utilisant les technologies intelligentes |
Engagement envers le développement des employés
Evergrande accorde une importance particulière à la croissance et au développement de sa main-d'œuvre. La vision comprend un engagement à améliorer les programmes de formation des employés en fournissant plus de 100 heures de formation par collaborateur par an, visant le développement des compétences et l'évolution de carrière.
L'entreprise a déjà investi 200 millions de RMB dans les initiatives de formation à compter de 2023, avec pour objectif d’améliorer les taux de rétention des collaborateurs d’ici 2023. 10% d’ici fin 2024. En 2023, les enquêtes de satisfaction des salariés ont indiqué un score de 78%, reflétant un environnement de travail positif.
Valeurs fondamentales d'Evergrande Property Services Group Limited
Centré sur le client
Evergrande Property Services Group Limited met fortement l'accent sur son engagement envers la satisfaction de ses clients. Cette valeur fondamentale est essentielle pour favoriser des relations à long terme avec les clients et garantir la fidélité des clients.
En 2023, Evergrande a amélioré ses taux de satisfaction client de 25%, reflétant un engagement accru grâce à une prestation de services et des systèmes de soutien améliorés. L'entreprise a mis en place un système de commentaires des clients, permettant aux clients d'exprimer directement leurs préoccupations et leurs suggestions.
De plus, Evergrande a lancé le « Evergrande Client Care Program », qui se concentre sur un service personnalisé, proposant des gestionnaires de comptes dédiés aux clients de grande valeur. Cette initiative aurait conduit à un 15% augmentation des taux de fidélisation de la clientèle.
Innovation
L'innovation constitue la pierre angulaire de la philosophie opérationnelle d'Evergrande. L'entreprise s'engage à tirer parti des nouvelles technologies pour améliorer ses offres de services et son efficacité opérationnelle.
En 2023, Evergrande a investi environ 50 millions de dollars dans des initiatives de transformation numérique, qui comprenaient le développement d’une plateforme intégrée de gestion immobilière. Cette plate-forme devrait améliorer l'efficacité opérationnelle en 30% au cours des deux prochaines années.
De plus, Evergrande a adopté des technologies de construction intelligente dans plusieurs de ses propriétés, qui devraient réduire la consommation d'énergie de 20%, en phase avec la demande croissante de développement durable.
Intégrité
L'intégrité est une valeur fondamentale non négociable pour Evergrande. L'entreprise vise à établir la confiance avec les parties prenantes grâce à la transparence et à des pratiques commerciales éthiques.
En 2023, Evergrande a réalisé un 100% taux de conformité dans les audits internes, reflétant son engagement envers les normes réglementaires et la responsabilité. L'entreprise a également publié son premier rapport de développement durable, détaillant ses pratiques de gouvernance environnementale et sociale (ESG).
En outre, Evergrande a mis en place une ligne d'assistance téléphonique en matière d'éthique, permettant aux employés et aux parties prenantes de signaler en toute confidentialité tout comportement contraire à l'éthique. Cette initiative a abouti à un 40% diminution des incidents de mauvaise conduite signalés par rapport à l’année précédente.
Travail d'équipe
La collaboration entre les employés est une valeur fondamentale qu'Evergrande cultive. L'entreprise estime que le travail d'équipe améliore la productivité et favorise un environnement de travail positif.
En 2023, l'entreprise a introduit une plateforme de collaboration interdépartementale, ce qui a conduit à un rapport 50% augmentation des taux d’achèvement des projets dans diverses équipes. Les enquêtes sur l'engagement des employés ont révélé un 30% amélioration de la satisfaction au travail attribuée aux efforts de collaboration.
Evergrande organise également régulièrement des activités de team building et des sessions de formation, liées à un 20% augmentation de la rétention des employés.
Responsabilité sociale
La responsabilité sociale fait partie intégrante de la philosophie d'entreprise d'Evergrande. L'entreprise s'engage dans diverses initiatives visant à contribuer au bien-être de la communauté.
En 2023, Evergrande a alloué 10 millions de dollars aux projets communautaires locaux, y compris les lotissements abordables et les programmes éducatifs. Ces projets ont bénéficié de plus de 5,000 individus et familles.
L'entreprise s'est également engagée à réduire son empreinte carbone, en visant un 50% réduction des émissions de gaz à effet de serre d’ici 2030, conformément aux objectifs mondiaux de développement durable.
| Valeur fondamentale | Initiatives 2023 | Mesure d'impact |
|---|---|---|
| Centré sur le client | Programme de service à la clientèle | Augmentation de 15 % de la rétention |
| Innovation | Investissement dans la transformation numérique | Amélioration de l'efficacité de 30 % |
| Intégrité | Audits de conformité internes | Taux de conformité de 100 % |
| Travail d'équipe | Collaboration interdépartementale | Augmentation de 50 % de l'achèvement des projets |
| Responsabilité sociale | Financement de projets communautaires | 10 millions de dollars alloués |
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