Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) do Evergrande Property Services Group Limited.

Um Overview da Evergrande Property Services Group Limited

Geral Overview da Evergrande Property Services Group Limited

Evergrande Property Services Group Limited, fundada em 1997, é uma subsidiária do Grupo Evergrande, focada principalmente em serviços imobiliários, incluindo gestão de propriedades, vendas e serviços relacionados. A empresa cresceu significativamente e tornou-se uma das maiores empresas de gestão imobiliária da China, oferecendo um conjunto abrangente de serviços para propriedades residenciais e comerciais. Em 2024, a Evergrande Property Services opera em mais de 300 cidades em toda a China, gerenciando um portfólio que abrange aproximadamente 1,200 projetos, atendendo a mais de 7,5 milhões residentes.

Em termos de vendas, a Evergrande Property Services reportou receitas de aproximadamente 20 bilhões de RMB no último ano fiscal. Os principais produtos da empresa incluem serviços de gestão imobiliária e serviços comunitários, que têm registado um crescimento constante devido à crescente procura por condições de vida de qualidade nas áreas urbanas.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

Evergrande Property Services apresentou um forte desempenho financeiro em seus últimos relatórios financeiros. No ano fiscal encerrado em dezembro de 2023, a empresa alcançou receitas recordes de 25 bilhões de yuans, marcando uma taxa de crescimento anual de 15%. Este crescimento foi impulsionado principalmente por um aumento nas taxas de administração de propriedades e melhores ofertas de serviços comunitários.

A repartição das fontes de receita no último relatório é a seguinte:

Este impulso financeiro é atribuído à expansão das operações e ao aumento da base de clientes, com a empresa também investindo em tecnologia para melhorar a prestação de serviços. Além disso, a Evergrande Property Services demonstrou agilidade na adaptação às tendências do mercado, posicionando-se favoravelmente para um crescimento sustentado num cenário imobiliário competitivo.

Introdução à empresa como player líder no setor

Evergrande Property Services Group Limited se destaca como uma das empresas líderes no setor de serviços imobiliários. Com ampla experiência e portfólio robusto, a empresa é reconhecida por estabelecer referências em qualidade de serviços e eficiência operacional. O compromisso da empresa com a inovação e a satisfação do cliente solidificou sua reputação, atraindo uma clientela diversificada e inúmeras parcerias.

Saiba mais abaixo para entender por que a Evergrande Property Services continua a prosperar e como mantém seu status de liderança no setor de serviços imobiliários por meio de iniciativas estratégicas e ofertas de serviços abrangentes.

Declaração de missão do Evergrande Property Services Group Limited

Declaração de missão da empresa

Evergrande Property Services Group Limited estabelece sua declaração de missão para orientar suas decisões operacionais e estratégicas, com foco na criação de valor para as partes interessadas por meio de serviços abrangentes de gestão imobiliária. A missão enfatiza o compromisso com a qualidade, a sustentabilidade e a satisfação do cliente, estabelecendo uma direção clara para os objetivos de longo prazo da empresa.

Componente Principal 1: Qualidade de Serviço

O primeiro componente central da declaração de missão da Evergrande é o foco inabalável na qualidade do serviço. Isso inclui fornecer gerenciamento de propriedades de alto nível que aprimora a experiência do cliente e garante a satisfação. Em 2023, Evergrande Property Services relatou uma taxa de satisfação do cliente de 90% em todas as suas propriedades gerenciadas. Isto é indicativo do seu compromisso em manter elevados padrões de serviço.

• Concentre-se no feedback do cliente, com um sistema implementado que captura informações de mais 10,000 clientes anualmente.
• Uma iniciativa de melhoria contínua levou a um 15% redução dos tempos de resposta do serviço face ao ano anterior.

Componente Central 2: Compromisso com a Sustentabilidade

A missão da Evergrande reflete uma forte dedicação à sustentabilidade nas suas operações. A empresa se comprometeu a implementar práticas verdes na gestão de propriedades. Em 2024, a meta é atingir um 25% redução do consumo de energia em todas as propriedades geridas, enfatizando o papel da consciência ambiental na prestação de serviços.

• A introdução de práticas de manutenção ecológicas já resultou numa 10% diminuição da geração de resíduos em 2023.
• Evergrande pretende ter 50% de suas propriedades certificadas sob padrões internacionais de construção verde até o final de 2024.

Componente Principal 3: Abordagem Centrada no Cliente

O componente central final da declaração de missão da Evergrande gira em torno de uma abordagem centrada no cliente. Isso envolve construir relacionamentos sólidos com os clientes e adaptar os serviços para atender às suas necessidades exclusivas. Em 2023, a empresa lançou um programa de atendimento personalizado que aumentou a fidelização dos clientes, resultando em um 30% aumento nas taxas de retenção de clientes.

• O programa inclui gestores de propriedades dedicados aos clientes, o que melhora significativamente a comunicação e a satisfação.
• As iniciativas de envolvimento do cliente aumentaram a participação em eventos da comunidade, 40% ano após ano.

Declaração de Visão do Evergrande Property Services Group Limited

Visão para o crescimento sustentável

Evergrande Property Services Group Limited pretende estabelecer-se como líder em gestão e serviços de propriedade sustentáveis até 2024. A visão da empresa inclui melhorar a eficiência operacional, reduzindo ao mesmo tempo as pegadas de carbono e promovendo iniciativas verdes.

A partir de 2023, a empresa relatou o compromisso de alcançar neutralidade carbónica até 2030. No ano fiscal 2022, Evergrande alocou aproximadamente 500 milhões de yuans rumo a projetos de sustentabilidade, que incluem fontes de energia renováveis e programas de redução de resíduos.

Expansão da presença no mercado

A visão da Evergrande enfatiza a expansão geográfica e a penetração no mercado. A empresa tem como alvo um Aumento de 20% em sua participação de mercado no setor de gestão imobiliária até o final de 2024. Em 2023, Evergrande operava em mais de 100 cidades em toda a China, gerenciando mais de 1.200 propriedades, o que se traduz numa carteira superior 50 milhões de metros quadrados.

A empresa planeia expandir a sua presença internacionalmente, visando especificamente o Sudeste Asiático e a Europa, onde vê potencial para uma taxa de crescimento de 15% anualmente. Espera-se que as receitas projetadas destes novos mercados atinjam 1 bilhão de yuans até 2025.

Aumentando a satisfação do cliente

Para promover a fidelidade e a satisfação do cliente, a Evergrande pretende atingir um índice de satisfação do cliente superior a 90% até 2024. A empresa investiu em tecnologias avançadas de atendimento ao cliente, incluindo plataformas baseadas em IA, que são projetadas para reduzir os tempos de resposta em 30%.

Em 2023, o feedback dos clientes indicou um índice de aprovação de 85%, destacando melhorias contínuas na prestação de serviços. A empresa planeja realizar pesquisas trimestrais para avaliar a qualidade do serviço e adaptar suas estratégias de acordo.

Investimento em Tecnologia

A visão da Evergrande inclui uma forte ênfase na inovação tecnológica. A empresa destinou mais 1 bilhão de yuans para o desenvolvimento e integração de tecnologias de gestão de propriedades até 2024. Isto inclui soluções de edifícios inteligentes, sistemas IoT e ferramentas de análise de dados destinadas a melhorar a eficiência operacional.

Estima-se que o retorno esperado do investimento resultante destes avanços tecnológicos aumente as margens de rentabilidade em 5-7% no próximo ano fiscal. No final de 2023, Evergrande já integrou tecnologias inteligentes em 300 propriedades, aumentando significativamente o desempenho operacional.

Tabela: Principais métricas de visão para Evergrande Property Services Group Limited (2024)

Compromisso com o desenvolvimento dos funcionários

Evergrande atribui importância significativa ao crescimento e desenvolvimento da sua força de trabalho. A visão inclui o compromisso de aprimorar os programas de treinamento de funcionários, fornecendo mais de 100 horas de treinamento por funcionário anualmente, visando o desenvolvimento de competências e progressão na carreira.

A empresa já investiu 200 milhões de yuans em iniciativas de treinamento a partir de 2023, com a meta de melhorar as taxas de retenção de funcionários 10% até o final de 2024. Em 2023, as pesquisas de satisfação dos colaboradores indicaram uma pontuação de 78%, refletindo um ambiente de trabalho positivo.

Valores Fundamentais da Evergrande Property Services Group Limited

Centralização no Cliente

Evergrande Property Services Group Limited coloca forte ênfase em seu compromisso com a satisfação do cliente. Este valor fundamental é vital para promover relacionamentos de longo prazo com os clientes e garantir a repetição de negócios.

Em 2023, Evergrande melhorou os índices de satisfação do cliente em 25%, reflectindo um maior envolvimento através de sistemas melhorados de prestação de serviços e de apoio. A empresa implementou um sistema de feedback do cliente, permitindo que os clientes expressem diretamente suas preocupações e sugestões.

Além disso, Evergrande lançou o ‘Programa de Atendimento ao Cliente Evergrande’, que foca no atendimento personalizado, oferecendo gerentes de contas dedicados para clientes de alto valor. Esta iniciativa teria levado a um 15% aumento nas taxas de retenção de clientes.

Inovação

A inovação é a pedra angular da filosofia operacional da Evergrande. A empresa está comprometida em aproveitar novas tecnologias para melhorar suas ofertas de serviços e eficiência operacional.

Em 2023, Evergrande investiu aproximadamente US$ 50 milhões em iniciativas de transformação digital, que incluíram o desenvolvimento de uma plataforma integrada de gestão imobiliária. Esta plataforma foi projetada para aumentar a eficiência operacional ao 30% nos próximos dois anos.

Além disso, a Evergrande adotou tecnologias de construção inteligente em diversas de suas propriedades, que deverão reduzir o consumo de energia em 20%, alinhando-se com a crescente demanda por desenvolvimentos sustentáveis.

Integridade

A integridade é um valor fundamental inegociável para Evergrande. A empresa visa construir a confiança das partes interessadas por meio de transparência e práticas comerciais éticas.

Em 2023, Evergrande alcançou um 100% índice de conformidade nas auditorias internas, refletindo seu compromisso com as normas regulatórias e a prestação de contas. A empresa também publicou seu primeiro relatório de sustentabilidade, detalhando suas práticas de governança ambiental e social (ESG).

Além disso, a Evergrande estabeleceu uma linha direta de ética, permitindo que funcionários e partes interessadas reportem comportamento antiético de forma confidencial. Esta iniciativa resultou numa 40% diminuição nos incidentes de má conduta relatados em comparação com o ano anterior.

Trabalho em equipe

A colaboração entre os funcionários é um valor fundamental que a Evergrande nutre. A empresa acredita que o trabalho em equipe aumenta a produtividade e promove um ambiente de trabalho positivo.

Em 2023, a empresa introduziu uma plataforma de colaboração interdepartamental, levando a um relato de 50% aumento nas taxas de conclusão de projetos em várias equipes. Pesquisas de engajamento dos funcionários indicaram uma 30% melhoria na satisfação no local de trabalho atribuída a esforços colaborativos.

Evergrande também organiza atividades regulares de formação de equipes e sessões de treinamento, que estão vinculadas a um 20% aumento na retenção de funcionários.

Responsabilidade Social

A responsabilidade social é parte integrante do espírito corporativo da Evergrande. A empresa desenvolve diversas iniciativas que visam contribuir para o bem-estar da comunidade.

Em 2023, Evergrande alocou US$ 10 milhões a projetos comunitários locais, incluindo empreendimentos habitacionais a preços acessíveis e programas educacionais. Esses projetos beneficiaram mais de 5,000 indivíduos e famílias.

A empresa também se comprometeu a reduzir a sua pegada de carbono, visando um 50% redução das emissões de gases com efeito de estufa até 2030, alinhando-se com os objetivos globais de sustentabilidade.